28 января 2013 года обратилась в банк ВТБ 24, предоставила все документы, в том числе 2-НДФЛ (оригинал), все справки. Перед этим 25 января 2013 года обратилась еще в один банк, сделала заявку, там девочка сделала ксерокопию справки 2НДФЛ и сказала, что в случае одобрения я буду должна предоставить оригинал справки. Мне кредит был одобрен, я пошла в ВТБ 24 и сказала, что от заявки я отказываюсь. Мне сказали, что мне пришел отказ, и оригинал 2 НДФЛ не вернули. Так как в банке, в котором мне предоставили кредит, заявка действует 10 дней, а справка 2 НДФЛ готовится в нашей организации 14 дней, я не успела оформить кредит из-за "замечательного" банка ВТБ 24 и прогорела с очень важной сделкой!

В прошлом году оставил заявку в филиале ВТБ (что был на Дмитрова) на кредит. Предложили % почти по максималке (хотя давно брал кредит и досрочно погасил). Отказался, но банк продолжает звонить каждую неделю. Открытых счетов, кредитов и т.п. в банке нет.Заявление об отзыве написал 27.12.2012, но звонки продолжают идти.

Являюсь клиентом банка более четырех лет.Несколько раз при пересчете рублей в евро для цели погашения текущей задолженности ошибался на несколько десятков или сотен рублей. Вроде бы ничего страшного, скажете Вы: Ведь договором предусмотрено начисление повышенных (штрафных) процентов на остаток долга? Ан нет, вместо того, чтобы прислать информацию о недостаточности внесенной суммы смс-сообщением, сотрудники банка, уподобив себя худшим коллекторам, стараются позвонить на домашний, да еще желательно вечером выходного дня и голосом, содержащим нотки стали, сообщают: "у Вас образовалась задолженность в размере 40 рублей", "у Вас образовалась задолженность в размере 200 рублей". Вы подумаете мелочь? Может быть, но осадочек то остался... Вот я и думаю, а стоит ли продлевать отношения с банком, который может беспокоить человека по домашнему телефону ради нескольких десятков рублей? Вот когда банк в одностороннем порядке сдвинул на более ранний срок дату погашения кредита, то никто почему-то не позвонил, не предупредил. А ведь могли...

Хочу отметить что все мы крайне недовольны тем, что деньги нам перечисляются на порядок позднее , чем положено! Это не зависит от наших бухгалтеров, т.к. они отсылают сведения о зарплате одновременно во все банки, сотрудничающие с нами. Убедительная просьба не " прокручивать " нашу зарплату или, хотя бы, разобраться в ситуации. Лично я твёрдо намерена отказаться от услуг банка ВТБ 24, что и другим советую.

Собственно, являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ24, да и кредиты есть в нем, которые я исправно плачу. Решил оставить онлайн заявку на кредитную карту. Все черным по белому написано, мол в течении 2-х рабочих дней будет решение, затем при благополучном решении мол приходите к нам с документами. В итоге, звоню в колл центр, а девушка грит, что вы оставили заявку анкету неполную, приходите в банк с документами и только тогда узнаете решение. То ли я дурак, то ли меня дурят. Оставлял заявку на сайте https://anketa.vtb24.ru/card/. Как ЭТА анкета может быть не полная, когда там 7 шагов заполнения? Если она НЕ ПОЛНАЯ, то мне страшно становится от вида ВАШЕЙ полной заявки, наверняка с указаниями сексуальных предпочтений и вопросов личной гигиены, например.В общем, настроение испортили, буду думать о возможности соискания сей карты в другом банке.

Собственно, являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ24, да и кредиты есть в нем, которые я исправно плачу. Решил оставить онлайн заявку на кредитную карту. Все черным по белому написано, мол в течении 2-х рабочих дней будет решение, затем при благополучном решении мол приходите к нам с документами. В итоге, звоню в колл центр, а девушка грит, что вы оставили заявку анкету неполную, приходите в банк с документами и только тогда узнаете решение. То ли я дурак, то ли меня дурят. Оставлял заявку на сайте https://anketa.vtb24.ru/card/. Как ЭТА анкета может быть не полная, когда там 7 шагов заполнения? Если она НЕ ПОЛНАЯ, то мне страшно становится от вида ВАШЕЙ полной заявки, наверняка с указаниями сексуальных предпочтений и вопросов личной гигиены, например.В общем, настроение испортили, буду думать о возможности соискания сей карты в другом банке.

Боже мой, до чего ж безграмотные сотрудники работают... Я за три дня побывал в двух центральных офисах городов-миллионников. И каждый раз мне приходилось с боем и при помощи тех поддержки переубеждать сотрудников. Хотя, как теперь понимаю, надо было собрать письменные подтверждения в отказе обслуживания (да да, мне прямо так и говорили - "извините, мы не можем это сделать") и накатать жалобы такие, чтоб поувольняли администраторов этих офисов.В результате такого обслуживания я задолбал поддержку простым вопросом "берутся ли комиссионные за обналичку при зачислении на вклад средств, поступивших из другого банка". Тех поддержка, старшие товарищи прямо в ступоре. Понять вопрос не могут. Правильный ответ "НЕТ". А все потому, что в офисе при открытии вклада с меня собрались снять несколько тысяч за обналичку средств, находящихся на моем счете в ВТБ24. Спрашивается, с какого перепугу? Мне просто повезло, что безналичных там было всего ничего и сняли всего 100 рублей.Естественно, я после такой операции при открытии вклада стал думать, что пополнение вклада переводом точно также будет браться комиссия в 0.5%.Как я теперь понимаю, операционистка могла открыть вклад на наличные, а безналичную сумму занести как "безналичное пополнение" и не снимать с меня эти несчастные 100 рублей, а главное - не сбивать с толку.Это на самом деле цветочки. Все самое интересное я Вам рассказывать не буду. Но скажу честно, был момент, когда я твердо собирался свалить навсегда из Вашего банка. Вам просто повезло, после 10 раз операционистка на 11 раз сделала правильное действие в интересах клиента.Вот пока Вы так будете обучать своих сотрудников, у Вас никогда не будет клиентов. Набрали красивых девушек, а обучать их кто будет? Короче, банк надежный, но работать Вы пока не умеете. Я страху натерпелся просто конкретно.

В течении 3-х дней пытаюсь дозвониться до валютного контроля. Там видимо принципиально никто не берет трубку! Сотрудники, работающие в этом банке, ничем помочь не могут! Просидела на телефоне за все время 1/4 часть рабочего времени! Соединили. Попросила отдел валютного контроля. Перевели. Прослушала музыку минут 15, сняли трубку - оказалось, не валютный контроль. Перевели еще раз. 45 минут в сумме я провисела на телефоне, после чего звонок сорвался. Наверное по вине мобильного оператора. Пробую опять дозвониться. Вишу на телефоне 16-ю минуту. Уже опять дважды соединяли и переводили.Почему нельзя сразу на валютный контроль перевести?Вопрос не стоит выеденного яйца, но в настоящий момент 1/8 рабочего дня коту под хвост.

Деньги не дошли по вине вашего кассира.

ни разу в других банках при переводе не происходило таких казусов, обычно только по всем реквизитам, какой ....номер карты?

Доброго вечера уважаемый Банк Москвы и его еще более уважаемые клиенты! Я хочу похвастаться и выразить благодарность банку, который оказался, пожалуй, единственным, лояльным банком, повстречавшемся на моем пути!Поясню, не так давно, я получил предложение от иностранной компании занять должность Эксперта аналитического отдела, чему был очень рад и незамедлительно согласился. Прекрасный новогодний подарок! Год обещал быть удачным, не смотря на его порядковый, не внушающий доверия суеверным людям, номер. А тут еще дочь моя, красавица, в новогоднюю ночь обручилась!- "Будем выдавать!" - решили мы с супругой и принялись планировать расходы, связанные с этим светлым днем. Как вы уже поняли пришли мы к выводу о необходимости обратиться за кредитом в банк. Первым банком, куда я обратился был Сбербанк, наш родной и так знакомый. Но УВЫ:- "ОТКАЗ!" - заявил мне вежливой молодой сбербанкир.- "Отчего же, чем не угодил я вам?".- "Вы работаете всего месяц, к сожалению, этого мало".Что ж, я отчаиваться не стал и обратился в банк, где имел карту от старой работы, они то знают, что я человек приличный, работящий. Но и там мне не помогли по тем же причинам. Не в один банк я позвонил, не один отказ услышал.Именно по телефону Банка Москвы мне сказали, что помогут мне, так как я на новом месте получаю зарплату на их карту. Вы знаете, я даже сначала не поверил. Решил сходить, слава не далеко идти пришлось.11.01.2013 явился в офис в своем городе после работы, заявочку оставил, и скрестив пальцы ушел домой. Не успел я нарадоваться доброте душевной и лояльности Банка Москвы по отношению ко мне, как пришло сообщение о положительном решении. Кредит я получил, сейчас занимаемся подготовкой к свадьбе. Ну скорее дамы мои занимаются, а я тут хвастаюсь вам.Подведу итог:Обратившись в Банк Москвы в г. Долгопрудном был приятно удивлен обслуживанием и отношением к клиенту. Все мои вопросы были разъяснены в полном объеме. Заявка рассмотрена за один день, так еще как зарплатному клиенту мне карту подарили не смотря на то, что работаю первый месяц. Помимо кредита получил заряд положительных эмоций.Отдельное спасибо Смирновой Ю.В. за вежливость и чувство юмора.Администратор: На какие именно вопросы Вам ответили в полном объеме?Polya№: На самые насущные! Сколько платить, какие еще нужны суммы и комиссии, как можно платить и тому подобное...

Здравствуйте. Год назад в банке был взят кредит "Коммерсант", 200 000 р. с процентной ставкой 25%. Все это время исправно платил, без задержек. В конце 2012 года еще потребовалась сумма в 400 000, поэтому подавал заявку на 600 000, думал закрыть старый кредит, ну и получить необходимую сумму. В итоге одобрили всего 150 000 и со ставкой уже 25.2%, согласился, деньги все равно были нужны. По поводу одобрения всего 150 000 у меня претензий нет, т.к. в декларации за 2011 год был достаточно небольшой доход. В начале 2013 года в банкомате появилась информация, что одобрен кредит в 850 000, оставил заявку. На следующий день перезвонили из банка, подтвердили, что кредит действительно одобрен, также уточнили, что кредит на любые цели и со ставкой уже 20.6% и я могу получить его в своем отделении, придя туда только с паспортом, в назначенный день. В назначенный день я пришел в банк, как и было мне сказано, только с паспортом. Но в отделении мне сказали, что нужно снова приносить весь пакет документов. Еще раз позвонил в службу поддержки 8 800 100-24-24 уточнить, мне там еще раз подтвердили, что никаких документов кроме паспорта не требуется и в случае если снова откажут, то пусть сами позвонят в поддержку или обратятся к своему начальству. Но ситуация повторилась, в общем сказали, что у них свои правила, дальше спорить не стал, ушел. Позвонил еще раз в поддержку, на этот раз служба поддержки сама связалась с этим отделением и уже мне почему-то сказала, что да, действительно, снова нужны документы. На следующий день принес все документы, в том числе новую декларацию, где доход за 2012 год у меня превышает необходимую мне сумму в два раза! Документы приняли, оставил заявку на 750 000 (даже немного меньше, чем одобрили). Хочу особо отметить, что уточнял как в службе поддержки, так и в отделении, что часть денег из этой суммы пойдет на полное погашение двух первых кредитов. (Ну, это было бы логично, сами же предложили меньшую процентную ставку и большую сумму.) Сегодня позвонили и сказали, что кредит не одобрен, т.к. есть уже два существующих. Я еще раз уточнил, что за счет этого кредита хотел бы их закрыть. Перезвонили еще раз и сказали, что все равно не одобрен и я должен сначала закрыть первые два кредита. (Интересно, как обстоит дело с программой реструктуризации кредитов?) В общем, оценка минимальная и есть следующие вопросы: Почему такая несогласованность с общими предложениями банка и его конкретных отделений? Правомерный ли был отказ, на основе новых предоставленных документов, где подтвержденный доход гораздо выше необходимой суммы кредита (с учетом того, что первые два кредита были бы закрыты частью нового)? Зачем заставлять в пустую бегать и тратить время своих клиентов, завлекая их неподтвержденными предложениями?! Надеюсь, что моя история предостережет других потенциальных или действующих клиентов этого банка, от подобных недоразумений и пустой траты времени! Так же бы хотелось услышать комментарии банка! Ну и надеюсь, что подобные истории помогут улучшить сервис данного банка, для этого наверно и существуют подобные сайты. :)

В ноябре месяце моя организация перешла по зарплатному проекту в этот банк. При оформлении документов на зарплатную карту сотрудник уведомил о том, что на карту с поступлениями з/п будет добавляться кредитный лимит в размере 2500 рублей. Я сразу отказалась от этой услуги. Мы оформили заявление на отказ об услуге. При подключении смс-услуги в конце января я обнаружила, что кредитный лимит не убрали и банк благополучно списывает с моего счета % по кредитному лимиту. При обращении по телефону мне сказали, что максимум, что я могу сделать в данном случае написать жалобу. У меня к работникам данной организации возникает вопрос об их компетентности, а также очень много вопросов по сотрудничеству. Может завтра мне на счет кинут более крупную сумму и будут брать за это проценты. До перехода в данный банк у нас был зарплатный проект с Сбербанком и Альфа-банком никаких нареканий и подобных ситуаций ни у одного сотрудника нашей организации (а их 350 человек) не возникала. Приложу все усилия, чтобы получать свою з/п в другом банке.

Призываю держателям акций банка обьединится, чтобы бойкотировать решения заседаний банка. При объединении 20 процентов акций этого банка можно добится поставленных условий, но чтобы объединится надо встретися в форуме акционеров, у кого какие предложения?

Два месяца не могу получить кредитную карту с лимитом в 300 тыс. рублей ЗА СВОИ ДЕНЬГИ (НЕ БЕСПЛАТНУЮ!) - более 10 посещений офиса. Имею депозит на 300 тысяч в этом же банке и имею право на бесплатную карту. Несколько лет являюсь клиентом. Непрерывный стаж более 27 лет и постоянный доход.Отказались выдавать выпущенную карту, которая у них лежала МЕСЯЦ, так как "специалисты" не соизволили позвонить-уведомить. Хотя настойчиво обещали позвонить "как только - так сразу!". Справка о доходах оказалась ровно 30 дневной свежести. Отказали. Принес повторную справку. Теперь расхождение в доходах на 0,5% больше указанного - карту перевыпускают! Администратор: Просьба ответить на запрос представителя банка.

Здравствуйте. 17 месяцев являюсь клиентом банка как физ.лицо, и 6 месяцев - как юр.лицо. Обслуживаюсь в ЗАО ВТБ 24 г.Петропавловска-Камчатского, по адресу пр. Рыбаков 2/1. 05 декабря 2012 г. утерял зарплатную карту ВТБ, обратился в офис, но не смог подать заявку на перевыпуск карты по туристическому паспорту (т.к. гражданский паспорт находился на перепрописке в ЖЭК). 11 декабря 2012 г. получил паспорт, обратился в отделение банка на стойку регистрации, специалист принял у меня заявление и сказал, что в течении 12 рабочих дней карта перевыпустится. 25 декабря 2012 г. позвонили с банка и попросили подъехать в банк для заполнения заявления. Я приехал и узнал, что мое заявление не принято и нужно написать новое, хотя 26 декабря 2012 г. я уже должен был получать карту. Сейчас 22 января 2013 г. - карту я еще не получил. Специалисты на стойке регистрации клиентов как-то вяло реагируют на мои вопросы по поводу выдачи мне моей карты, должным образом не могут довести до меня дату получения карту.Благодарю специалистов банка за столь быстрое обслуживание, уровень специалистов, тактичность и понимание. Хочу все таки узнать сколько времени еще мне ждать карту.

Сумму списали денег не дали 2 раза писал притензию бестолку лучше бы 5 тысяч потерял сам . Чем делать такие подарки банку.

Позавчера получил смс с уведомлением, что по моей кредитной карте образовалась просроченная задолжность. И следом несколько звонков от сотрудников банка, интересующихся, когда я собираюсь платить. Срок платежа у меня 20 число каждого месяца. Всегда плачу не позже 20-го, а по возможности раньше. Никаких смс не приходило, что образовался перелимит. Т.е. я даже не знаю и не понимаю, когда это произошло. Последняя смс, связанная с движением по счету от 10.01 на сумму 1228 руб. (и оставалось доступно 742.77 руб).Больше действий с картой не производилось. А каждый день заходить в Телебанк, чтобы проверить баланс не имею возможности. Я являюсь клиентом нескольких банков и за несколько лет ни разу не было просрочек по платежам. Сегодня позвонил в банк, где мне сказали, что данная просрочка будет отправлена в бюро кредитных историй.На этом сайте нашел подобную ситуацию. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4252483. В той ситуации, я так понимаю, в БКИ ничего не отправляют. Вопрос такой - так все же будет перерасход отправлен в бюро кредитных историй? И как автор вышеупомянутого сообщения задам вопрос - Банк различает термины превышение лимита и просроченная задолженность?

Понадобилась справка о моем остатке для предприятия в другом городе–банк просит подписать изменения к договору на свои доп.возможности с выдачей справки платно. В том городе, куда понадобилась эта справка в филиале дали по умолчанию, правда платно.

Смотрел на сайте вклад "Свобода выбора". Ввел в калькулятор на сайте параметры вклада - Читинская область, без капитализации, сумма 150000 р., срок 181 день, спец.условий нет. Калькулятор вклада на сайте выдал - 7,45%, доход по вкладу 5 526,43р. Ввел те же самые параметры, но в другой калькулятор, также на их сайте - (тот, который на странице сравнения вкладов) - и он выдал другие цифры - 8,60% и 6 396,99р. Второй их калькулятор врет и вводит в заблуждение клиентов. Получается, что серьезный банк дезинформирует клиентов. Хотел скриншоты приложить, но здесь это как-то сложно сделать.Далее, что это за Читинская область в списке регионов? Она уже тыщу лет как не Читинская область. Вы же сами ее там в своей Москве и переименовали, так поменяйте и здесь.Люди, отвечающие за сайт ВТБ24, наверняка получают очень нехилые зарплаты, но к своей работе относятся явно наплевательски. И раз уж я за них сделал их работу, отыскав ошибки на сайте, предлагаю лишить их премии и выплатить ее мне. Размечтался, конечно...Потом, что это за дискриминация со вкладами по регионам? В одних регионах (и уж разумеется в Москве), ставки выше, в других ниже. Что-то мне банк ВТБ24 нравится все меньше. В гугл хроме сайт работает некорректно. Яндекс-карты кривые, искажают информацию. И много еще разных косяков. В общем, сайт сделан убого.