В январе я выбрала квартиру и хотела приступить к подписанию Договора. Но сотрудница ВТБ по телефону, без письменного извещения сообщила мне, что Уведомление действительно только до конца января. Это же публичная оферта. Как такое может быть? Я уже не говорю о том, что несколько раз поднимали процентную ставку, увеличили первоначальный взнос до 50%, сократили в несколько раз список аккредитованных новостроек... А если я подпишу Уведомление и принесу в Банк? Имеют ли они право отказать мне? Посоветуйте, пожалуйста.

Получила официальное Уведомление от банка (ДО «Сокол» Банка ВТБ 24 (ПАО)) о готовности предоставить мне целевой ипотечный кредит. Кредит я могу взять до середины апреля 2015 года. В январе я выбрала квартиру и хотела приступить к подписанию Договора. Но сотрудница ВТБ по телефону, без письменного извещения сообщила мне, что Уведомление действительно только до конца января. Это же публичная оферта. Как такое может быть? Я уже не говорю о том, что несколько раз поднимали процентную ставку, увеличили первоначальный взнос до 50%, сократили в несколько раз список аккредитованных новостроек... А если я подпишу Уведомление и принесу в Банк? Имеют ли они право отказать мне? Посоветуйте, пожалуйста. [b]Администратор: [/b] Уведомление об одобрении Вы какого числа получили? [b]ktn1814: [/b] Уведомление получила 16 декабря. После несколько раз меняли процентную ставку и размер первоначального взноса. Я со всеми изменениями согласилась. Но 21 января девушка по телефону сообщила, что Уведомление действительно до 26 января. Я сказала, что могу успеть к этому времени, что квартира выбрана. Но менеджер уже менее вежливым тоном сообщила, что до 26 января надо подписать Договор. Мы точно не успеем.

хотя и то что у меня был другой кредит почти 170 т.р. пусть и в этом же банке но дали даже не заикнувшись про старый кредит.И получается общая сумма была почти 900 т.р. Сейчас же имея на руках кредитную карту втб24 и регулярно ею пользуясь и остаток от автокредита примерно 300т.р. и не имея ни одной просрочки по платежам, банк начинает отказывать в получении кредита даже сумму в 150 т.р.Просто обидно то что когда банку выгодно дать большую сумму он дает а маленькую увы нет. И дело не в том что я ищу удобный банк или условия по кредиту,я даже и на общих бы условиях взял бы как и в других банках по 29,5% годовых. Просто привык к этому банку да и выручал не раз а сейчас видимо не судьба. Спасибо за внимание.

2 января я делала два перевод между своими счетами в Телебанке, первый с зарплатной карты на мастер карту, второй - с мастер карты на счет для погашения ипотеки. Первый платеж прошел, а второй "завис", т.е. деньги списались с счета, а на другой не записались. Платеж до сих пор висит в статусе "в обработке". Начиная с 4 января я периодически звоню в поддержку банка, сначала необходимо было дождаться рабочих дней, после еще 3 дня на ожидание, так как "есть шанс, что платеж пройдет". После этих 3 дней консультант в техподдержке сообщил мне, что переводы "между своими счетами" на погашение ипотеки в телебанке не проходят. Почему это так я искренне не понимаю, да сообщить мне можно было в самом начале обращения (если это установленный факт), а не на 10-й мой звонок. После сотрудник поддержки зарегистрировал мое обращение на отмену перевода денег (обращение №814 15.01.2015), срок исполнения которого был в течении 3 дней. Однако до сих пор ничего не сделано и даже примерные сроки решения проблемы озвучить мне не могут. В ответ на данную просьбу я слышу стандартную фразу "3 рабочих дня", которые давно уже прошли. Сам Телебанк я подключала именно для удобства оплаты ипотечных взносов, и при подключении спрашивала у операционистов возможна ли эта услуга, на что всегда получала положительный ответ. Где у вас там теряется информация я не понимаю. Очень сильно огорчена долгой обработкой и "отфутболиванием".

Вчера прочитала в кредитном договоре с банком о пени в размере 0,6% в день от суммы неоплаченных обязательств. Касается ли это КАСКО, должна ли я ее все таки оформить и оплатить просрочку? Первоначальный полис закончился 20.12.2014г.

Являюсь обладателем валютной ипотеки. Что бы кто ни говорил, НЕВОЗМОЖНО было в то время 90% заемщиков взять НЕвалютную, невозможно было перевести в рубли и потом... так как это выдача полностью нового кредита, с увеличением % и соответственно платежей. Но не об этом. В четверг звонок от коллцентра ВТБ24: "Предлагаем перевести в рубли... по ЦБ (платеж увеличивается в рублях на 20%), или снизить % по валютному кредиту, или увеличить срок и снизить платежи... Приезжайте на Лесной 63!". Еду на Лесной, 63 в СПб, а там говорят - НЕТ ЭТОГО НИЧЕГО! Нет этих программ! ВТБ24, вы худший банк из всех, с кем я работаю... [b]Администратор: [/b] Ждем результатов банковской проверки после предоставления автором запрашиваемой информации. [b]Valery Besolov: [/b] Простите, а зачем кому-то другому звонить, представляясь как банк ВТБ24, зная остаток задолженности по кредиту, и предполагать пути реструктуризации задолженности, рассказывать куда я должен приехать с адресом для дальнейших действий? А приехав на месте мне говорят, что да, обзванивают... только ничего в самом отделении банка еще нет. Причем тут номер, с которого мне звонили? [b]12.02.2015 21:31[/b] Комиссия банка ВТБ24 за "разрешение" продать квартиру на данный момент составляет 25000 руб. Выше я не нашел... кто скажет, что это нормально? Желаю всем десять раз думать перед обращением в ВТБ24. Насколько я понимаю, при судебном разбирательстве все комиссии, уплаченные в дополнение к договору ипотеки, признаются неправомочными.

Добрый день. У меня 2 потребительских кредита в банке. В течение некоторого времени я несколько раз допускал просрочку платежей. Сейчас я внес сумму, достаточную для погашения всей задолженности, однако в банке продолжают настаивать, что задолженность не погашена полностью. Разные специалисты, по разным телефонам дают разные данные об этой задолженности. На мой устный запрос предоставить детальную расшифровку обо всех списаниях по карте (чтобы я мог увидеть сколько я выплатил процентов, основного долга и пеней по каждому кредитному договору) - мне сказали обратиться в отделение банка. Вчера я туда обратился, еще раз все объяснил. В ответ мне распечатали выписку по карте VISA (с которой производятся списания по кредиту), где после каждой операции по внесению наличных следует операция по списанию на аналогичную сумму. Например, я внес 25000 рублей, в этот же день имеется списание на 25000 рублей. И из названия такой записи не понятно, за что я заплатил и на какой договор были направлены средства. Другую, более детальную выписку мне предоставить отказались! При этом, учитывая то почтение, с которым я общался с тремя сотрудниками отделения, включая его начальника, мне любезно объяснили, что такая информация в базах данных банка конечно же имеется, однако она не может быть выдана клиенту, т.к. является служебной. Написал заявление (платное) на выдачу нестандартной справки, но меня предупредили, что ничего я не получу (кредитный блок не будет со мной возиться). У меня вопрос: разве я, как держатель карты VISA, не имею права знать на что именно списаны средства банком? Ответ - "на ваши кредиты и просрочки" меня не устраивает. Моя оценка банку - 3. И это значительный аванс, так как есть надежда, что публичные отзывы, также как и судебные разбирательства, рассматриваются банком более внимательно.

Добрый день! Сложилась интересная ситуация. Перед новым годом допустил просрочку по кредиту наличными. После звонка автоинформатора позвонил в отдел работы с просроченной задолженностью, уточнил срок погашения. Сказали, чтоб я перед оплатой уточнил еще раз. (просрочка была 7 дней). Перед оплатой (26 декабря) позвонил и уточнил сумму, закинул побольше (на всякий случай). Пришла дата следующего платежа. Погасил сумму (чуть больше), списалось все и я оказался еще должен! Оказывается в декабре мне была озвучена не вся сумма! И я, получается, в этом виноват! "Сумма на контроле, рекомендую оплатить, пишите претензию" и бросают трубку... Знаете, как-то надо отвечать за консультации и сои слова. Неприятно, знаете ли.

Добрый день!Сложилась интересная ситуация. Перед новым годом допустил просрочку по кредиту наличными. После звонка автоинформатора позвонил в отдел работы с просроченной задолженностью, уточнил срок погашения. Сказали, чтоб я перед оплатой уточнил еще раз. (просрочка была 7 дней). Перед оплатой (26 декабря) позвонил и уточнил сумму, закинул побольше (на всякий случай). Пришла дата следующего платежа. Погасил сумму (чуть больше), списалось все и я оказался еще должен! Оказывается в декабре мне была озвучена не вся сумма! И я, получается, в этом виноват! "Сумма на контроле, рекомендую оплатить, пишите претензию" и бросают трубку... Знаете, как-то надо отвечать за консультации и сои слова. Неприятно, знаете ли.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники.В связи с увольнением с хороший должности я не могу платить по кредиту. Ежемесячный платёж по кредиту составлял около 40.000 рублей, просрочка по кредиту месяц. Можно ли сделать рефинансирование или реструктуризацию по кредиту? Если нет, то как быть? Так как оплачивать кредит я сейчас не могу.

А с ВТБ24 жить не скучно. Подала документы на снижение ставки аж на 2 процента по кредиту (это прилично). В январе получила новый график. Платеж снизился всего на 900 руб., а общая сумма снижения составила на весь кредит (более 1 млн.) 20 тыс. - живи и радуйся. У меня страхование дороже на весь кредит.Ипотечный калькулятор ВТБ 24 даже на всю сумму кредита (без учета погашения) и на весь срок (включая те 2 года, кот. я уже оплатила) по новый процент выдает меньший ежемесячный платеж, чем в новом графике.При снижении ставки какая-то хитрая формула срабатывает? В кредитном договоре не указано, что другая формула применяется... Пояснений к новому графика пока не представлено, написала запрос в ВТБ 24.У кого было в это году снижение ставки? Были ли у вас вопросы к банку, не вызвал расчет сомнений?Лично у меня чувство, как с тарифами на оценщиков и нотариуса, опять чего-то не договорили.

Обращения писала разными способами - все без толку, дежурные отписки. Всем посоветую не слушать что вам говорят консультанты горячей линии, они все равно ни за что не отвечают. Банк явно не дорожит своими клиентами.

В ноябре 2014 г. стала клиентом Банка Москвы. В связи с повышением % по вкладам и удобной капитализацией % решила открыть 2 вклада в отделении "Тверская, 8". Несмотря на то, что все происходило в конце дня 29 декабря и народу было очень много, обслуживание происходило оперативно, сотрудники были вежливые. Отдельное спасибо за быстрое обслуживание С-ной Елене Владимировне. Хотелось бы отметить просто неисчерпаемое терпение кассиров. Несмотря, повторюсь, на большое скопление народа весь процесс занял не более получаса. Спасибо, большое!

Очередной раз не работает Телебанк! Невозможно провести операции по"Золотой" банковской карте в Телебанке! Операция недоступна! В службе поддержки по телефону сообщили о том, что когда неизвестно когда заработает Телебанк! Оплаченная годовая услуга Телебанк не работает! Может быть банк вернет деньги за некачественный сервис?

Истек срок действия сертификата в клиент банке (юрлицо). При попытке сформировать новый сертификат выдает ошибку. При обращении по телефону в техподдержку, меня просто послали на... имейл cbonline@vtb24.ru. Прикрепил копию экрана с ошибкой, отписал. Прошло больше суток. Ответа 0. Позвонил ещё раз, зарегистрировал заявку №88516. Еще раз написал. И наконец-то получил ответ! Достойный поставить оценку КОЛ. [i]Здравствуйте! Сообщаем, что по указанной Вами проблеме запроса сертификата администраторами системы оформлена заявка на доработку программного обеспечения. К сожалению, точные сроки устранения ошибки на текущий момент не называются. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Д-ова Ольга Управление клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)[/i] В общем, третий день нет доступа в банк клиент, пойду открывать счёт в другом банке. И прощай ВТБ24!

Истек срок действия сертификата в клиент банке (юрлицо). При попытке сформировать новый сертификат выдает ошибку. При обращении по телефону в техподдержку, меня просто послали на... имейл cbonline@vtb24.ru. Прикрепил копию экрана с ошибкой, отписал. Прошло больше суток. Ответа 0. Позвонил ещё раз, зарегистрировал заявку №88516. Еще раз написал. И наконец-то получил ответ! Достойный поставить оценку КОЛ.Здравствуйте!Сообщаем, что по указанной Вами проблеме запроса сертификата администраторами системы оформлена заявка на доработку программного обеспечения.К сожалению, точные сроки устранения ошибки на текущий момент не называются.Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением,Д-ова ОльгаУправление клиентской поддержкиВТБ 24 (ПАО)В общем, третий день нет доступа в банк клиент, пойду открывать счёт в другом банке. И прощай ВТБ24!

Я являюсь зарплатным клиентом банка Москвы. В конце декабря-начале ноября прошлого года я подала заявку на оформление кредитной карты. Буквально вчера мне пришло смс-сообщение, что в течении 10 дней карта будет уничтожена, если я ее не получу! Ранее никаких сообщений не приходило. Я приехала в отделение банка, чтобы наконец получить карту, которая оформляла меня в декабре была "на выходном" и в её отсутствие мне никто не смог ничего внятно сказать по моему вопросу. Я оставила свой номер телефона, чтобы на следующий день со мной могли связаться и объяснить в чем дело. Мне позвонили, но было очень плохо слышно в телефон кто и чего от меня хочет, пообещали перезвонить. Звонка я так и не дождалась, пробовала сама дозвониться в банк-постоянно занято. Я возмущена до предела! Что это такое? Почему в банке никто не может ничего внятно объяснить? И почему кредитную карту так сложно получить в течении уже 3 месяцев?

Взял новую Kia Rio у официального дилера, кредит оформил там же. Когда подавал заявку на кредит, то ни о каком полисе дополнительного страхование речи не шло. Просто собрали информацию, взяли справки 2НДФЛ и сказали - ждите ответа. На следующий день позвонили из банка, сказали, что кредит одобрили, но к кредиту будет доп - страхование жизни и финансовых рисков, всего 600р в месяц. Ну, я подумал, хрен с ним, скорей всего выплачу за год, и следовательно страховка будет всего 6-8 тр., приемлемая переплата за кредит. Спросите, почему сразу заявку на год не подавал - не одобряют, банкам видите ли не так выгодно, да и взнос слишком большой для "официальной зарплаты". А по факту оказалось, что страховка не 600р месяц, а единовременный взнос в 47 тр, который включается в сумму кредита и в случае досрочного погашения часть страховой премии не возвращается! Сплошное обдиралово, знай бы я условия при подаче заявки, то ни за что бы не подавал на 5 лет, ну или выбрал бы другой банк. Попытался отказать от страховки - сказали нужно будет пересматривать заявку (1-2 рабочих дня) и что без страховки Вам сейчас никто не одобрит. Сотрудники специально загоняют в угол, чтобы у клиента не было выбора... Либо бери со страховкой, либо не получишь кредит. Ко всему еще дефицит с машинами и возможность повышение цены в любой момент. Ну и теперь по факту - бумажки подписал, значит со всем согласен, деньги за "бесполезную" страховку никак не вернуть. Хоть жалуйся, хоть не жалуйся... Политика компании проста: обдерем, пусть хнычут, ничего все равно не вернем. Ну или дуйте в суд и доказывайте в судебном порядке, что ты ЛОХ и Вам навязали услугу по страхованию. Меня бы даже устроило страхование на год, с обязательством продления каждый новый год. Тогда бы при досрочном погашении не пришлось бы так много переплачивать. Но кто же пойдет на такое, тыкнут в мою подпись и скажут - Вы согласились, так что теперь платите! Пролистал отзывы, каждый второй про автокредитование - жалоба на навязывание этой страховки! Хватит уже дурить народ, работайте честно! [b]Администратор: [/b] При оформлении документов Вам так и пообещали, что страховка выплачивается каждый месяц, а не единовременно? [b]Zymosis: [/b] По телефону мне сказали, что страховка 600р в месяц, что подразумевает помесячную выплату. При подписании договора я попытался отказаться от страховки, когда узнал, что вся сумма выплачивается единовременно, но мне отказали в заключении договора без страховки. Под причиной того, что требуется перерасмотрение заявки 1-2 дня и что без страховки я не получу одобрение на кредит. Вот такая "необязательная услуга", без которой никак не получить кредит!

С банком сотрудничаю давно, имею несколько кредитов и карт. Являюсь VIP-клиентом. Исправно плачу по кредитам. Все было нормально, обслуживанием всегда был доволен, пока мне сегодня не позвонили из банка и не сообщили, что моя кредитная платиновая карта 31.01 прекращает свое действие, хотя карта действительна до 31.12.2015, и кредитный договор по ней действует до 19.12.2042г. И хотя сам договор не расторгается, пользоваться без карты кредитным лимитом я не могу, что является нарушением закона. Прошу объяснить, на каком основании нарушается договор и закон? Я в шоке после таких действий со стороны банка...

Ни одной просрочки по платежам, проценты выплачивал. Понадобились деньги, решил обратиться в ВТБ, подал заявку, и получил отказ,(4 дня спустя.) Банк отклонил заявку без объяснения причин! Получил отказ на выдачу кредита наличными на сумму 160 000 сроком на 5 лет. Банк с кредитным портфелем 3 трлн р не может выдать такую жалкую сумму? Собираюсь полностью отказаться от услуг ВТБ! Спасибо Вам большое, дорогой ВТБ 24!!