Волею судьбы стал клиентом ВТБ24 из-за того, что только в нем была аккредитована моя квартира в новостройке. До этого годами был клиентом Ситибанка, Райфайзена и Альфа Банка.Не буду повторяться о некомпетентности сотрудников банка - видимо большая текучка, вот и набирают "по объявлению".Самое худшее, с чем пришлось столкнуться - это с их системой Телебанк.Для погашения ипотечного кредита мне открыли счет, на который дали реквизиты. Я передал эти реквизиты бухгалтеру и теперь вся моя зарплата падает на указанный счет. Попросил в банке открыть мне интернет-банкинг (у них это Телебанк), чтобы я мог полностью контролировать свои счета.Оказалось, что контролировать я могу только пластиковую карту. И ту только через какой-то еще текущий счет в Телебанке. А ипотечный счет, который как мне сказали в банке, привязан к Телебанку, - это просто счет, который виден в Телебанке, а ничего с ним делать я не могу.На протяжении всех новогодних праздников ни один офис в Уфе не работает. Вся зарплата лежит на счете, с которого я ничего снять не могу и остался на все праздники без денег, хотя планировал закупать стройматериалы на новую квартиру.Зачем нужен такой Телебанк? Кроме того, Счета телебанка и счета пластиковой карты раздельные. Чтобы снять деньги с пластика, надо сперва перевести деньги на нее с текущего счета. Со счета АБС деньги не переводятся никуда. Каждый раз консультанты по телефону дают противоречивую информацию.Для входа в телебанк используются карточки со стерками кодов (архаизм), шрифт в которых такой мелкий, что я уже два раза ошибался при их вводе. А я еще не старик.Надеюсь после праздников обратиться к старшему в оперзале - пусть уже предпримут какие-то нормальные шаги, чтобы можно было пользоваться по человечески своими счетами. Скорее всего, надо будет переводить зарплату непосредственно на счет в Телебанке и каждый месяц переводить самому только необходимую сумму для погашения кредита, а остальную сумму переводить на пластик. Почему за 5 моих похождений в банк никто мне это не смог сразу разъяснить? КАК ЖЕ ЭТО НЕПРОДУМАННО и неудобно! Также Телебанк не сообщает через СМС об операциях на счетах АБС. Сама система Телебанк платная. В общем - "все для людей" в кавычках.

Волею судьбы стал клиентом ВТБ24 из-за того, что только в нем была аккредитована моя квартира в новостройке. До этого годами был клиентом Ситибанка, Райфайзена и Альфа Банка. Не буду повторяться о некомпетентности сотрудников банка - видимо большая текучка, вот и набирают "по объявлению". Самое худшее, с чем пришлось столкнуться - это с их системой Телебанк. Для погашения ипотечного кредита мне открыли счет, на который дали реквизиты. Я передал эти реквизиты бухгалтеру и теперь вся моя зарплата падает на указанный счет. Попросил в банке открыть мне интернет-банкинг (у них это Телебанк), чтобы я мог полностью контролировать свои счета. Оказалось, что контролировать я могу только пластиковую карту. И ту только через какой-то еще текущий счет в Телебанке. А ипотечный счет, который как мне сказали в банке, привязан к Телебанку, - это просто счет, который виден в Телебанке, а ничего с ним делать я не могу. На протяжении всех новогодних праздников ни один офис в Уфе не работает. Вся зарплата лежит на счете, с которого я ничего снять не могу и остался на все праздники без денег, хотя планировал закупать стройматериалы на новую квартиру. Зачем нужен такой Телебанк? Кроме того, Счета телебанка и счета пластиковой карты раздельные. Чтобы снять деньги с пластика, надо сперва перевести деньги на нее с текущего счета. Со счета АБС деньги не переводятся никуда. Каждый раз консультанты по телефону дают противоречивую информацию. Для входа в телебанк используются карточки со стерками кодов (архаизм), шрифт в которых такой мелкий, что я уже два раза ошибался при их вводе. А я еще не старик. Надеюсь после праздников обратиться к старшему в оперзале - пусть уже предпримут какие-то нормальные шаги, чтобы можно было пользоваться по человечески своими счетами. Скорее всего, надо будет переводить зарплату непосредственно на счет в Телебанке и каждый месяц переводить самому только необходимую сумму для погашения кредита, а остальную сумму переводить на пластик. Почему за 5 моих похождений в банк никто мне это не смог сразу разъяснить? КАК ЖЕ ЭТО НЕПРОДУМАННО и неудобно! Также Телебанк не сообщает через СМС об операциях на счетах АБС. Сама система Телебанк платная. В общем - "все для людей" в кавычках.

1. Мне успешно одобрили кредит на минимальную сумму за два дня.2. Летом несколько раз проводил валютно-обменные операции, все по-честному.3. Девушки внимательны к клиентам, но часто общаются через руководителя (очень много совещаются).4. Недочеты, которые я заметил и сообщил банку, были успешно устранены.5. Хорошая обратная связь на сайте банка (вопрос - ответ).6. Меня пытались познакомить с сотрудницами.7. После этого обвинили во флирте (приставании). 8. Мне пришлось унижаться и подчиняться их приказам (как будто я сотрудник банка).В целом, отделение очень нравится, но очень выбешивает, когда о тебе все известно и используется для интересов ВТБ24. Они всегда ошибаются в свою сторону и используют административный ресурс. Постоянно сбои с перечислением зарплаты (спрашиваю девушку "Когда зарплата?" ответ - "наверное тогда-то, идите в бухгалтерию"), и за это приходится платить, обслуживая долг - сначала списывается комиссия, потом перечисляется зарплата с уменьшенными до 5 тыс. рублей надбавками (двойной обман ("идите вы к ген. директору...")).

О банке хорошего мнения. Полгода назад оформили кредитную карту с лимитом 65000, как и запрашивала. Плачу и пользуюсь исправно. Отличный телебанк, очень удобен. Смс оповещение тоже на высоте. Все доступно рассказывают в офисе и по телефону, вежливо и корректно. Но есть одно но... Пришло смс с предложением взять кредит наличными. Вчера подошла в офис, благо рядом с домом. Заполнили все нужные документы, взяли справку 2НДФЛ, сказали ждать решения. Уже сегодня с утра пришло смс об одобрении кредита с суммой даже выше запрашиваемой. Обрадовалась, вот, думаю, подарочек на Новый год! Ан нет... Прихожу в офис, а мне говорят, что банк одобрил, но потом СБ не дала добро. Мол, были просрочки. Ну да, были в другом банке, очень давно. Но незначительные и быстро гасились. В то время я попала в больницу и некому было доверить оплату вовремя. Хотелось исправить эту ситуацию с кред историей. Вот и начала дружить с ВТБ24. Все таки не последнее место занимает банк. Но увы, не пошли мне навстречу. Очень жаль.Кстати, после отказа опять прислали смс об одобрении, видать ошибочно. Прям ножом по сердцу, придется в другой банк обратиться.

О банке хорошего мнения. Полгода назад оформили кредитную карту с лимитом 65000, как и запрашивала. Плачу и пользуюсь исправно. Отличный телебанк, очень удобен. Смс оповещение тоже на высоте. Все доступно рассказывают в офисе и по телефону, вежливо и корректно. Но есть одно но... Пришло смс с предложением взять кредит наличными. Вчера подошла в офис, благо рядом с домом. Заполнили все нужные документы, взяли справку 2НДФЛ, сказали ждать решения. Уже сегодня с утра пришло смс об одобрении кредита с суммой даже выше запрашиваемой. Обрадовалась, вот, думаю, подарочек на Новый год! Ан нет... Прихожу в офис, а мне говорят, что банк одобрил, но потом СБ не дала добро. Мол, были просрочки. Ну да, были в другом банке, очень давно. Но незначительные и быстро гасились. В то время я попала в больницу и некому было доверить оплату вовремя. Хотелось исправить эту ситуацию с кред историей. Вот и начала дружить с ВТБ24. Все таки не последнее место занимает банк. Но увы, не пошли мне навстречу. Очень жаль.Кстати, после отказа опять прислали смс об одобрении, видать ошибочно. Прям ножом по сердцу, придется в другой банк обратиться.

Честно признаться, пишу отзывы крайне редко. Негативные отзывы еще реже - не считаю это действенным способом урегулирования ситуации в том случае, когда мои личные интересы не были затронуты и мой отзыв ни на что не повлияет. Но тут я просто не могу удержаться. Дело происходило в ВТБ24 на М.Балканской в Купчино, мне требовалась простейшая операция - перевести денежные средства со счета до востребования на заранее выбранный вклад. Мое ожидание в очереди, состоящей, по талону, из 1 человека, составило, ВНИМАНИЕ, 45 минут. Я сама работаю в сфере обслуживания и понимаю, что ожидание, допустим, в 20 минут крайне нежелательно, но, увы, возможно, особенно когда все повально болеют. Клиенты, которые ждали своей очереди передо мной, подсчитали, что "активных" окон было 9 (!), т.е. там сидели сотрудницы и что-то усиленно пытались высмотреть в мониторах, за исключением 2-3, занятых обслуживанием клиентов. Тем не менее, как я поняла, по вкладам работал 1 операционист на очередь из 3-х клиентов на момент моего прихода.Подводя мини-итог.Проблема номер раз: огромное ожидание в очереди. Когда я подошла к администратору на стойке и попросила посодействовать моему гигантскому ожиданию, она сказала, что очередь электронная и ничем мне помочь не может. Хотя до этого она попросила операциониста взять клиента, который пришел позже меня, но, вероятно, сильнее возмущался. Вопрос: чтобы соблюдались рамки корректной очередности менее громким клиентам необходимо на шпагат садиться, чтобы их тоже заметили О-Великие-сотрудники-Банка? Далее, меня наконец-то пригласили к операционисту (на бейдже было написано главный специалист - ожидаете отличного обслуживания, да?!). Она обучала новую сотрудницу работать в системе, а я служила подопытным кроликом. Никаких "Здравствуйте", "Спасибо за ожидание", "Извините, что заставили Вас ждать: у нас часть сотрудников на больничном" - ничего. Создавалось впечатление, что я обязана ей, что она соблаговолила меня принять. Кроме того, я узнала ряд слов сленгового характера, которые, со слов этого главного специалиста, "нельзя употреблять при клиентах" (напоминаю, я всего лишь подопытный кролик), когда она объясняла операцию новенькой, мне не были разъяснены никакие условия по вкладу, она даже не поинтересовалась, ознакомилась ли я со вкладам и не нужна ли мне какая-либо дополнительная информация по нему. Кроме того, меня очень порадовал вопрос: "Что Вы мне года-то называете, Вы не можете срок в днях-то сказать?" (5 баллов). Я задала 2 уточняющих вопроса по капитализации, которые подразумевали пояснения, однако получила "крайне" исчерпывающий ответ "нет" без каких-либо комментариев! Помимо этого, данный главный специалист при мне позволила себе поправлять свой туалет, а именно (простите за подробности, конечно, но вправила блузу в юбку, засунув ладонь полностью под юбку, то есть не просто поправила выбившийся конец блузы, а так, знаете ли, основательно). У Вас что, нет там туалетных комнат? (Хотя вопрос риторический - пока я ждала в очереди, отчетливо слышала слив воды дважды. Поставьте нормальную звукоизоляцию!). Кстати, мне всегда казалось, что внешний вид сотрудников банков - самый строгий, и юбки, полностью открывающие колени, - недопустимы. Оказывается, я только так думала... Итог второй: данная специалист - идеальный представитель "кассирши со Сбера".После милого обслуживания за столом меня направили в кассу, сказав "Идите в кассу, вот Вам талончик", и совершенно не объяснив, что мне там надо будет сказать\сделать. Благо, я слушала объяснения Главной стажеру и сказала то же, что и та, когда объясняла причину, зачем меня отправлять в кассу. В офисе у меня было большое желание написать обратную связь. Там даже коробочка для этого есть, и даже с именем главы офиса, и даже есть ручки. Один минус - совершенно нет бланков. Как хочешь - так и пиши, хоть на талоне. Вывод. Я всегда раньше перед знакомыми и коллегами защищала банк - мне нравилось обслуживание (мне удобнее посещать офис на Садовой - там все очень прилично, при ожидании более 15 минут они извиняются хотя бы, если большие очереди по физ лицам могут помогать и сотрудники из отдела обслуживания юр лиц. Хотя время ожидания в очереди там тоже заметно выросло даже по сравнению с прошлым годом), мне нравились услуги, которые предлагает банк. Сейчас же я думаю насчет смены основного банка - куда угодно, хоть в Сбер, раз уж и ожидание такое же по времени, и хамство со стороны персонала, и полностью подпорченное настроение.

Здравствуй БМ, с праздником тебя! У меня 3 вопроса:1. Почему время транзакции (от межбанковского перевода, до перевода по своим счетам) занимает от 5 до 45 минут, когда в других банках это от 1 до 5 секунд? В службе поддержки пояснили, что проводки совершаются в ручном режиме тёплым, ламповым, живым операционистом, а не холодным и бездушным скриптом, так ли это? Какие работы ведутся по автоматизации, с учётом того, что на дворе 21-й век?2. Неудобен формат экспорта платёжного документа в rtf, предпочтительнее был бы pdf формат, но главное не в этом - на документе для бухгалтера помимо реквизитов и назначения платежа главной является отметка банка "проведено" или "исполнено", которой - нет. Резонный вопрос - зачем тогда этот "документ" нужен, если для того чтобы он им стал нужно идти в офис и ставить печать, сканить, а уж потом слать на e-mail бухгалтерии? Вместо 2-х кликов целая эпопея. Тоже самое- когда будет фикс? Это важно.3. Очень долго обновляется информация по карте: со счёта списано (и отображено) в реальном времени, а на обновление состояния счёта по карте, как объяснили в ТП, нужно 3 (!) часа. В данный момент прошёл час, сумма не отображена, на счёте нули. Саппорт объяснил - "не волнуйтесь, сумма зачислена, но на обновление нужно время", мне просто поверить?И да, - я новичок, и требую о себе заботы. В БМ пока увидел только один плюс - комиссия по внешним платежам 10 рублей, и это хорошо. Остальное - тормоза, какие работы ведутся по исправлению ситуации в лучшую сторону, ибо уже отпугивает.Отделение в г. Химки, ул. Московская, д.3, если это важно, - но судя по другим постам, таково в БМ повсеместно. Для общего обозрения ответить прошу здесь, и развёрнуто сюда: dm_al@himki.net

Разговаривал с неким Дмитрием. Проблему не решили и не хотели решать. Сказали: "у нас сейчас вообще обеденное время". Нормально, да?! в службе ПОДДЕРЖКИ – обеденное время. Номер обращения 16187, Москва. РЕШИТЕ!

Приходится тратить довольно много времени, слушая механический голос, который сообщает то, что меня совершенно не интересует и мне не нужно. Я 10 минут "провисела" на телефоне, но так и не смогла задать простой и короткий вопрос!

Являюсь мелким клиентом банка ВТБ 24. На самом деле завязался с этим банком только из-за определенных возможностей системы телебанк, которых не было у сбера. Да и ДО на Лавочкина в 2х минутах ходьбы от дома. Очень доволен работой именно персонала, начиная от женщины, которая помогает в выборе услуги (электронная очередь) до операторов и кассиров.К сожалению, у меня плохая память на имена. Что мне понравилось, это человечность. Кто-то назовет это совком, я назову это нормальными человеческими отношениями. Вместо "кукол с резиновыми улыбками", люди, которые и без улыбок до ушей помогали мне в вопросах. Это кассир, которая выполнив операцию по зачислению еще битых 10 мин. разжевывала мне, как лучше и быстрее осуществить операцию с валютой. Это операционистка, которая легко перешла на "ты" (пусть звучит смешно, но мне проще общаться так и дело не в субординации. Ко мне все мои подчиненные обращаются на "ты", меня коробит, когда мне выкают) и объясняла мне все моменты работы с телебанком, все настроила, рассказала и бегала со мной к банкомату, помогая активировать карту после привязки к телебанку.И главное, люди реально вникают в проблемы, пытаются помочь, а не сыпят "дежурными" фразами. Поверьте, мне есть с какими банками сравнивать. Полгода назад у подруги заглотил карту банкомат на Лавочкина, думали все - труба. Уж не знаю, что там шаманили работники отделения, но карту ей вернули очень быстро и с извинениями. ВТБ 24 в общем, и в особенности отделение на Лавочкина, С Наступающим! Спасибо ребята. Считайте это благодарностью коллективу вышеуказаного отделения.

Сегодня позвонили из банка пригласили на оформление кредита (100000 наличкой). Пришел в отделение, в процессе оформления выясняется, что сумма оформляемого кредита - 150000 рублей! И еще плюс страховка (говорит, отказаться уже нельзя)! Девочка-операционистка виновато улыбается, мол ошиблась, и говорит - изменить сумму уже невозможно. Предлагает мне в кассе получить 100000, а 50000 они сами положат на карту для списания, но при этом я должен ОПЛАТИТЬ проценты от суммы 150000 в первый платеж! Я говорю, что мне нужно СТО ТЫСЯЧ без всяких лишних действий и переплат. Через 5 минут ко мне подходит женщина, представляется зам. директора отделения и говорит, что ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В КРЕДИТЕ! Что ее не устраивает моя справка о доходах. Я в полной прострации говорю, почему это выясняется ТОЛЬКО СЕЙЧАС, когда я потерял кучу времени оформляя по ИХ приглашению НЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит. На что она мне пригрозила службой безопасности. Позже я позвонил по горячей линии ВТБ узнать все-таки, одобрили мне кредит или нет, мне ответили, что на меня оформлен сегодня кредит на 150000! У меня возникает вопрос касаемо вменяемости персонала этого отделения банка. Это при том, что я имею "живой" счет в этом банке и за последние 8 месяцев я закрыл ВТБ досрочно кредиты на 700000!Я целенаправленно стал клиентом ВТБ, так как считал что это самый адекватный банк в России, но теперь мое мнение резко изменилось и я решил отказаться от услуг этого банка. С людьми, которые относятся к клиенту как к доеной корове, не уважая его времени, мне не по пути.Администратор: Во сколько Вы были в банке и во сколько звонили в колл-центр?antogod: В банке был около 15, звонил в 18:30. Телефон этого отделения не отвечает, в колл-центре мне сказали что специалист оформивший мне кредит - это сотрудник банка (мужчина) у которого сегодня выходной)), хотя оформляла девушка... сегодня. Да, и еще я успел подписать какие-то бумаги (вроде анкета) и поставить подпись на пластиковой карте которая предназначалась для списания средств.

Уже давно как успешно расстался со всеми финансовыми отношениями с этим БМ (отношения были из-за опрометчивого решения бухгалтерии о размещении в БМ зарплатных счетов).Однако, Банк Москвы до сих пор присылает спам! Какие-то попытки вразумить их ни к чему не приводят. Кто-нибудь знает, как избавиться от их спама?Администратор: Когда и в каком отделении оставляли заявление? Копии у Вас не сохранилось? Просьба ответить на запрос представителя банка.

С данным банком всегда была в хороших отношениях... Не один раз брала кредит, хорошая кредитная история. Теперь же мое мнение резко изменилось. Вот моя история: в апреле 2011 года я взяла в банке кредит 500 000 р. на 5 лет. Так уж вышло, что кредит нам удалось погасить уже в октябре или ноябре 2011г. То есть я приехала в офис банка, написала заявление на досрочное погашение. Ну и, соответственно, жила себе в расслабленном состоянии год с небольшим. Если бы не случай...В декабре 2012 я вынуждена была обратиться в другой банк за кредитом, откуда мне сообщают, что за мной числится действующий кредит на сумму 500 000р. Я в ужасе. Как такое возможно? Звоню в банк. Там подтверждают, мол да, кредит действующий. Очередное списание произойдет в январе 2013. То есть получается они мне просто положили эти деньги на счет? И целый год просто тупо списывали со счета? А как же проценты? По моим представлениям они должны быть пересчитаны на момент подачи заявления о досрочном погашении. В банке никто мне ничего объяснить не может. Они каждый раз перекидывают меня в офис, в котором я писала заявление о досрочном погашении, обещают разобраться. Но видимо никак. Или специально оттягивают время. Я уже не знаю что мне делать. Буду наверное писать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Подскажите советом, может кто-то сталкивался с подобным...Ставлю оценку 2, хотя рука сама тянется к 1. Но надеюсь, что еще не все потеряно. Хотя для меня рейтинг этого банка стремительно упал...

На днях собрался приобрести автомобиль. Рассматривал несколько вариантов, на некоторые не хватало собственных средств. Решил оформить карту ВТБ. Кредит брать не хотел, так как не знал понадобятся ли деньги или обойдусь собственными средствами. Предоставил документы, через день получил ответ банка - одобрена виза голд с нулевым кредитным лимитом. Неплохая шутка... Имею идеальную кредитную историю (ни одной просрочки за несколько лет), карты других банков с лимитом в 50-200 т.р. (в том числе и золотые). Так что посчитал это за новогодний розыгрыш, поехал в другой банк (довольно скромный, без навязчивой рекламы и громких обещаний) и получил карту с необходимым лимитом. Думаю, эту золотую пустышку не буду даже забирать.P.S. Спасибо за внимание, всех с Наступающим!

В этом банке у меня закрытый кредит, но оказывается есть какой-то новый, о котором я не знаю, судя по выписке из БКИ, и еще есть как минимум три заявки на кредиты, которые я не делал, и все это безобразие они опубликовали в Бюро Кредитных Историй - это нормально? Видимо что-то у людей с головой. При этом я являюсь клиентом этого банка: у меня дебетовая карта, расчетный счет фирмы и закрытый кредит. Прошу новый кредит - не дают, видимо у службы безопасности звездная болезнь. В общей сложности у меня шесть закрытых кредитов в разных банках и на этом фоне я у них, ВТБ24, негодяй. Ну что сказать, видимо совести у людей нет. Вопрос не в том, одобрили они мне кредит или нет, а в том, что не надо гадить.Администратор: Вы не теряли паспорт? Возможно ли, что на Ваше имя оформлены кредиты мошенническим путем? Просим автора отреагировать на запрос представителя банка. Ждем ответа банка.gosha70: Паспорт я не терял, как выдали в 2000г., так по сей день он при мне. При посещении банка про мошенников мне ничего не сказали и документы касательно этой темы не предоставили. Никакого давления за неуплату, со стороны банка, по якобы существующему кредиту нет, просто он он фигурирует в БКИ, а сам банк выдал мне справку, что ничего я ничего не должен банку, кстати с темой мошенников, выданная мне на руки справка, тоже не вяжется - был бы мошеннический договор, справку не дали бы.

Мною в декабре 2011 был получен потребительский кредит в г. Тамбов. Сейчас пытаюсь отключить страховку по нему в г. Москва. Сначала обратилась в отделение банка - получала отказ, ссылаются на то, что не имеют технической возможности отключить услугу. Потом обратилась в службу поддержки - оказывается, сотрудникам банка надо только оформить запрос и все возможно сделать. После этого опять иду в отделение банка и вновь получаю отказ, тут же звоню в службу поддержки и объясняю мою проблему, оказывается, что возможно ее решить на месте. Сотрудник службы поддержки по телефону объясняет специалисту отделения ВТБ 24 каким образом это можно осуществить. Оставляю ксерокопию паспорта, предлагаю написать заявление на отключение услуги - специалист Ольга сообщает, что без руководства мне ничем помочь не может и просит меня вновь обратится к ним в мое рабочее время, так как начальство уже ушло. Останавливаемся на том, что со мной на следующий день созвонятся и решат проблему. Сегодня выясняю, что опять надо мне явиться в банк. У специалиста есть ксерокопия моего паспорта, я могу написать нужное заявление, поставить подпись и электронно или курьером направить это письмо. Что же еще надо сделать, чтобы отключить эту услугу?

Я пришла писать заявление в банк о том что украли деньги, со мной разговоривали сотрудники банка ТАК, КАК БУДТО я САМА и ВИНОВАТА!!!! ТОН был, как будто я украла из кармана у сотрудника и несобираюсь возвращать! потом через месяц ответили, ваша карта вы и несете ответственность за неё, деньги не вернём! жду письменного ответа, буду готовить исковое в суд. По их мнению получается, крадите денег сколько хотите дорогие мошейники с карт наших любимых клиентов, мы НЕ ПРОТИВ, ЧТО ХОТИТЕ ТО И ДЕЛАЙТЕ! Что же это за безнаказанность такая!?

Ночью забиваю платежку на межбанк, жму "Отправить". Вроде, всё в порядке. Но только через пять минут спохватываюсь: сумму забил такую, что на проведение платежки комиссии за межбанк уже не остаётся (вот ведь привычка к халявному межбанку ). С соседнего счета перекидываю, чтобы хватило. Где-то на бумажке записываю, что с утра/днём проверить пройдёт/не пройдёт (всё же по очередности платежей на счету не хватало средств), чтобы если что успеть повторно отправить утренними рейсами.Утро. Про бумажку и платеж, естественно, забыл. 10:05. Звонок (не дословно, но суть): "Eв. Имярек беспокоит Банк Москвы, у вас платежка подвисла. Провести вручную?" - "Да, конечно! Спасибо!".Ну и как после этого не написать хвалебный отзыв про операционный отдел БМ (не уверен в точности названия отдела). Вроде мелочь - всего-то подвисшая платежка, но в предновогодней суете (да и любой в другой день) минутный разговор, решающий проблему поиска компа под рукой и проведения повторных платежей, отлично отражает суть отношений "Банк+Клиент".

Я прошу у них 49%, своих 51% ,не 10% – которых достаточно для первоначального взноса,как банк уверяет. Я собрала пакет перечисленных доков (не 2, а все!) и что Вы думаете, СПЕЦИАЛИСТЫ этого банка уже измучали меня запросом доп документов, уже дошло до отчетности нашей организации!!! Я рядовой сотрудник, ни главбух и тем более ни ген дир, а с меня требуют и требуют, видимо в надежде, что сама отвяну от столь уважаемого заведения!!!, либо мое начальство пошлет меня подальше в связи с тем, что я раскрываю информацию об организации! НЕ ходите за ипотекой в ВТБ24!!! Или банк в сговоре с агентствами недвижимости, которые получают комиссию из банка и с клиента (т.е. с меня) за "содействие" в получении ипотеки!!!

14.12.12 мною на сайте банка была оформлена онлайн–заявка на получение кредитной карты, после чего на мой электронный почтовый адрес через несколько минут поступило письмо от банка с текстом: «Спасибо за обращение в ВТБ24. Ваша заявка № 633/000001570510 успешно принята».17.12.12 на мой мобильный номер телефона приходит сообщение, что мне звонили с номера +7 (495) 771-78-78 в 09 часов 32 минуты, в этот момент я находился вне зоны действия сети и поговорить с сотрудниками банка у меня не было возможности. Я предположил, что мне, как потенциальному клиенту обязательно перезвонят в течении нескольких дней и уточнят все интересующие вопросы, но я ошибся… Сегодня (26.12.12), примерно в 13 часов 40 минут я позвонил сам по номеру +7 (495) 771-78-78. В ходе разговора с оператором выяснил, что моя заявка находится на рассмотрении и мне необходимо обратится в отделение банка и предоставить необходимые документы (справка 2-НДФЛ, паспорт).Что бы не стоять в очереди и не тратить свое время понапрасну, хотелось бы уточнить у Вас несколько вопросов:1. Необходимо ли мне будет заполнять заявление на получение кр. карты от руки в отделении банка?2. После предоставления всех необходимых документов в отделение банка и в случаи положительного решения, в какой срок я смогу получить карту.3. Возможно ли написать заявление при получении карты на установление суточных лимитов по снятию денежных средств и безналичной оплаты в интернете?Заранее спасибо.P.S. от 26.12.2012 22:55Сегодня в 18 часов 10 минут поступил звонок от сотрудника банка. Перепроверили анкету, добавили актуальную информацию, получил интересующую меня дополнительную информацию и консультацию по пластиковым картам. Хочу выразить благодарность банку и звонившему мне сотруднику банка Кириллу за оперативное реагирование к моей проблеме. Считаю, что оценку «5» можно поставить заслужено.