В декабре написал отзыв о Дорогомиловском отделении, кто-то мне не поверил и не засчитали мой положительный отзыв, а зря, кредит я действительно взял и пользуюсь! А Марине Ер-ной отдельное спасибо! Но сейчас не о ней. Аппетиты приходит во время ремонта! И решили мы вклад жены закрыть и угрохать на ремонт! Ремонт делаем в Одинцово, а вклад открыт в Дорогомиловском в Москве, но не ехать-же в Москву. Пошли в Одинцовское. 25 декабря 2014 года (все каникулы делали ремонт и только сейчас нашел время отписаться) пошли в банк. На просьбу жены закрыть вклад от оператора Марины Г-кян последовал ответ, что закрыть вклад, открытый в другом отделении невозможно, можно только снять часть. Но если заведете пластиковую карточку, то можно и закрыть! Жена сказала, что карточка ей не нужна и получила ответ, что тогда и денег нет. Подумав, жена согласилась открыть карточку, а куда деваться! Карточку оформили быстро, деньги были получены! Все OK! И тут жена говорит, что хотела-бы закрыть и карточку! На это Марина Г-кян отвечает, что закрыть можно ТОЛЬКО после активации и пользования карточкой! О как! Потребовали принять заявление о закрытии карточки и написать ответ о невозможности это сделать. Пришлось Марине Г-кян принять заявление и оформить закрытие, так оказывается МОЖНО! Оформив заявление, Г-кян попросила карточку и ВНИМАНИЕ конверт с PIN кодом! Жена все это отдала, Г-кян куда-то ушла и вернулась со словами распишитесь в уничтожении. Тут вступил я и спросил, а где собственно карточка и PIN? Г-кян невозмутимо ответила, что все уничтожила и спросила, а вы что не слышали звук уничтожителя? Звук был слышен, но где карточка и PIN? И тут вступает в дело соседка Г-кян по-моему она там старшая. Она выхватывает из моих рук заявление и говорит, что если не хотим подписывать, то они карточку и не брали и она у нас на руках. Я отвечаю Вы, что, издеваетесь, ведь здесь полно свидетелей, как вы у нас ее забрали и камеры все пишут. Старшая отвечает, что никто ничего не видел и обвела сотрудников взглядом- все закивали. Посетителей не было время 09.40! И тут спасибо Г-кян, она говорит: Извините я ошиблась! Я говорю, а вы можете показать содержимое шредера. Старшая говорит, а что Вы там увидите, асе измельчено. Я настаиваю, шредер высыпан, цифры похожие на счет жены найдены. Сразу нашлось и заявление жены(свидетели АУ), подписи поставлены, копия получена! Я зря отдал конверт с PIN! В Банк Москвы, Одинцовское отделение - ни ногой! Ау, модератор, не засчитавший мой первый отзыв, если этот отзыв будет засчитан, а я отвечаю за него (можете проверить по камерам и операциям), то считаю, что Вы предвзято относитесь к Банку Москвы! Хотя и меня теперь оно не самое теплое!

Ни один телефон не отвечает.Дозвонился только по круглосуточному.ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Уже около 5-ти лет являюсь зарплатным клиентом этого банка. И вот случилась авария и потребовался кредит. Естественно, я первым делом обратил свой взор на банк, с которым приходится "работать" не первый год, зашел на сайт, изучил список требуемых документов, узнал, что для меня как держателя зарплатной карты предусмотрены некие "особые" условия и Подтверждение дохода не требуется для зарплатных клиентов ВТБ24;.Выкроил время в законные новогодние каникулы и изучив график работы отделений банка, вооруженный знаниями, полученными в процессе изучения сайта, я направился в ближайшее отделение. И вот там-то меня ждал облом: оказалось, что мало быть зарплатным клиентом, надо еще, чтобы организация, в которой работаешь, была участницей корпоративной программы банка. И главное - не забыть справиться об этом у работодателя, чтобы не терять своего времени. Я потерял... В оформлении кредита мне было отказано по причине неучастия предприятия-работодателя в корпоративной программе и, соответственно, отсутствия у меня справки НДФЛ-2.Я, вернувшись домой, еще раз внимательно просмотрел сайт, список требуемых документов и не нашел никакого упоминания об требовании участия предприятия, выдавшего зарплатную карту, в корпоративной программе банка. Может кто поделится ссылочкой?И на этом фоне особенно забавно выглядит навязчивое предложение предварительно одобренного кредита в 800000, выскакивающее при каждом использовании банкомата. Администратор: Вам отказали в выдаче кредита или и заявку отказались принимать? Запрашиваемая сумма кредита не превышала 300 тыс. руб.?pingAK: Даже не знаю как сказать... Скажем так, оформление заявки было остановлено ввиду того, что операционистка не смогла получить выписку с карты. Невозможность получения выписки объяснила тем, что организация, в которой я работаю, не состоит в корпоративной программе. И, соответственно, без выписки или справки 2-ндфл дальнейшее оформление кредита невозможно.Сумма кредита не превышала 300 тыс. рублей.

Уже около 5-ти лет являюсь зарплатным клиентом этого банка. И вот случилась авария и потребовался кредит. Естественно, я первым делом обратил свой взор на банк, с которым приходится "работать" не первый год, зашел на сайт, изучил список требуемых документов, узнал, что для меня как держателя зарплатной карты предусмотрены некие "особые" условия и Подтверждение дохода не требуется для зарплатных клиентов ВТБ24;.Выкроил время в законные новогодние каникулы и изучив график работы отделений банка, вооруженный знаниями, полученными в процессе изучения сайта, я направился в ближайшее отделение. И вот там-то меня ждал облом: оказалось, что мало быть зарплатным клиентом, надо еще, чтобы организация, в которой работаешь, была участницей корпоративной программы банка. И главное - не забыть справиться об этом у работодателя, чтобы не терять своего времени. Я потерял... В оформлении кредита мне было отказано по причине неучастия предприятия-работодателя в корпоративной программе и, соответственно, отсутствия у меня справки НДФЛ-2.Я, вернувшись домой, еще раз внимательно просмотрел сайт, список требуемых документов и не нашел никакого упоминания об требовании участия предприятия, выдавшего зарплатную карту, в корпоративной программе банка. Может кто поделится ссылочкой?И на этом фоне особенно забавно выглядит навязчивое предложение предварительно одобренного кредита в 800000, выскакивающее при каждом использовании банкомата. Администратор: Вам отказали в выдаче кредита или и заявку отказались принимать? Запрашиваемая сумма кредита не превышала 300 тыс. руб.?pingAK: Даже не знаю как сказать... Скажем так, оформление заявки было остановлено ввиду того, что операционистка не смогла получить выписку с карты. Невозможность получения выписки объяснила тем, что организация, в которой я работаю, не состоит в корпоративной программе. И, соответственно, без выписки или справки 2-ндфл дальнейшее оформление кредита невозможно.Сумма кредита не превышала 300 тыс. рублей.

В интерфейсе клиента банка не могу выгрузить выписку за 2014 год.В интерфейсе указывается период с 01.01.14 по 31.12.14. Нажимаю кнопку экспорт в 1С, на следующем шаге выбираю галку "версия 8", нажимаю кнопку "загрузить", через 40 секунд ожидания вываливается сообщение "Ошибка выполнения приложения"Для техподдержки, т.к. запрос по данной проблеме направляется 5-й раз за последние полтора года: временный файлы удалены, компанента обновлена, браузер эксплорер 11, зашел на WEB 7.Проблема наблюдается на разных организациях, просим ответить на отзыв на сайте banki.ru c указанием конкретной даты, когда выписку за 2014 год можно будет экспортировать и это действительно будет работать.

В интерфейсе клиента банка не могу выгрузить выписку за 2014 год.В интерфейсе указывается период с 01.01.14 по 31.12.14. Нажимаю кнопку экспорт в 1С, на следующем шаге выбираю галку "версия 8", нажимаю кнопку "загрузить", через 40 секунд ожидания вываливается сообщение "Ошибка выполнения приложения"Для техподдержки, т.к. запрос по данной проблеме направляется 5-й раз за последние полтора года: временный файлы удалены, компанента обновлена, браузер эксплорер 11, зашел на WEB 7.Проблема наблюдается на разных организациях, просим ответить на отзыв на сайте banki.ru c указанием конкретной даты, когда выписку за 2014 год можно будет экспортировать и это действительно будет работать.

В конце декабря 2014 года мой отец, приобрёл автомобиль в кредит в автосалоне У.Сервис Субару Химки, при подписании договора сотрудница банка уверила его в том, что страхование жизни - это обязательное условие банка, при этом не было предложено самостоятельно выбрать страховую компанию для страхования жизни (если бы это действительно было обязательным условием банка). Причём прошу обратить особое внимание на то, что сотрудница банка дала на подпись кредитный договор уже с заранее внесённой страховой премией в размере аж 155 тысяч рублей в общую сумму, сей факт абсолютно исключил возможность отказаться от данной услуги. К тому же, в договоре страхования, который к слову был напечатан минимально допустимым шрифтом, было указанно, что при расторжении договора деньги не возвращаются! Что, в свою очередь, абсолютно противоречит статье 782 ГК РФ, которая гласит, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Вполне понятно, что ни один здравомыслящий человек не согласиться добровольно застраховать жизнь за такую огромную страховую премию, тем более что она ещё и войдёт в кредитную сумму, а значит, что переплата по % будет ещё больше. Именно поэтому сотрудники банка ВТБ24 нагло и абсолютно противозаконно впаривают эту страховку, пользуюсь доверчивостью и неосведомлённостью клиентов, а зачастую и безвыходным положением. К слову, мы являемся уже много лет клиентами данного банка, и всегда всё было прозрачно и честно.P.S. Мы уже написали заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств в размере страховой премии в 155 тыс.рублей. В случае отказа вернуть нам деньги мы, в свою очередь, обратимся с иском в суд, в котором мы будем требовать возврата денег, максимальной суммы возмещения морального ущерба, а также возмещения затрат на адвоката. Одновременно с иском в суд будут направленны жалобы на сотрудницу банка и действия банка в Роспотребнадзор и Федеральную службу страхового надзора.

Я заметил, что портфель пифов отображается не всегда правильно. У меня куплен ОПИФ Звездный бульвар Брик, его текущая стала стоимость 0 руб. Я обратился в тех поддержку от 15.12.14 и мне ответили 26.12.2014: ------ [I]Насколько нам известно, модуль ПИФ в программе Web-банкинг в настоящее время не работает корректно. Детальный отчет по операциям ПИФ Вы можете получить в отделении Банка Москвы. Выписку по лицевым счетам из Реестра пайщиков – у Регистратора ЗАО «ВТБ» (форма запроса – во вложении).[/I] ------ Просьба Банку - реализовать полнофункциональный режим работы ПИФов с графиками, с возможностью изменения ПИФов хотя бы через перекладки с фонда в фонда. Сделать поддержку Google Android (для смартфонов и планшетов) Просьба обучить всех сотрудников(операционистов) работе с ПИФами, которые обслуживают частных клиентов, так как мне однажды (18.12.2014 после 18 часов на Тушинское отделение г. Москвы) отказали в обслуживании по причине нужных специалистов по ПИФов.

Столкнулся с проблемами с контролем за расходом средств в Банке Москвы, которые, на мой взгляд, свидетельствуют о манипулациях банка на валютных платежах, засчет завышения внутреннего обменного курса после завершения транзакции, в т.ч. по сравнению с биржевыми котировками и котировками, предъявляемыми Банком на обмен валюты (http://www.bm.ru/ru/personal/services/exchange/).Теперь конкретно о последовательности проведенных операций, которые, судя по всему, свидетельствуют в пользу вышеизложенного. Без проведения каких-либо дополнительных транзакций деньги на балансе стали уменьшаться. По состоянию на вторник, 06.01.2015, на балансе карты находилось 22,566.38 руб (что подтверждается полученной СМС на телефон о состоянии счета). На след. день, без проведения каких-либо операций, на карте уже было 21,174.63 руб (подтверждается всё той же СМС о состоянии счета, полученной по совершению тестовой транзакции с возвратом размером в 5 руб.) В промежутке между 6 и 7 января никаких операций не проводилось, то есть все проведенные раннее платежные операции были уже учтены - куда тогда могли пропасть 1,391.75 руб с баланса карты?Единственная возможность, которую вижу: банк произвел перерасчет курса валютных платежей, сделанных раннее, в свою пользу по более выгодному курсу, соответствующим образом "пересчитав" все балансовые выписки в рублях. Более конкретно, была произведена оплата авиабилетов стоимостью 131.98 евро на 06.01.2015, после которой сразу был получен отчет об изменении баланса на карте (22,566.38 руб - остаток уже с учетом этой операции). В данном случае, транзакция была уже успешно проведена, но, к моему сожалению, видимо, это не помешало банку пересчитать ее по новому курсу на следующий день.

Столкнулся с проблемами с контролем за расходом средств в Банке Москвы, которые, на мой взгляд, свидетельствуют о манипулациях банка на валютных платежах, засчет завышения внутреннего обменного курса после завершения транзакции, в т.ч. по сравнению с биржевыми котировками и котировками, предъявляемыми Банком на обмен валюты (http://www.bm.ru/ru/personal/services/exchange/).Теперь конкретно о последовательности проведенных операций, которые, судя по всему, свидетельствуют в пользу вышеизложенного. Без проведения каких-либо дополнительных транзакций деньги на балансе стали уменьшаться. По состоянию на вторник, 06.01.2015, на балансе карты находилось 22,566.38 руб (что подтверждается полученной СМС на телефон о состоянии счета). На след. день, без проведения каких-либо операций, на карте уже было 21,174.63 руб (подтверждается всё той же СМС о состоянии счета, полученной по совершению тестовой транзакции с возвратом размером в 5 руб.) В промежутке между 6 и 7 января никаких операций не проводилось, то есть все проведенные раннее платежные операции были уже учтены - куда тогда могли пропасть 1,391.75 руб с баланса карты?Единственная возможность, которую вижу: банк произвел перерасчет курса валютных платежей, сделанных раннее, в свою пользу по более выгодному курсу, соответствующим образом "пересчитав" все балансовые выписки в рублях. Более конкретно, была произведена оплата авиабилетов стоимостью 131.98 евро на 06.01.2015, после которой сразу был получен отчет об изменении баланса на карте (22,566.38 руб - остаток уже с учетом этой операции). В данном случае, транзакция была уже успешно проведена, но, к моему сожалению, видимо, это не помешало банку пересчитать ее по новому курсу на следующий день.

Все рассказывают очень доступно.Всегда есть деньги в банкомате и всегда можно положить.Большое спасибо руководству за отличную организацию работы

После слияния с ВТБ 24 начались проблемы по своевременному перечислению средств на погашение кредита, при чем сотрудники банка напоминали лишь о моих обязательствах, направляя разбираться с проблемами о задержке с перечислением самостоятельно в филиал где был оформлен кредит, хотя я уже проживала в другом регионе. Сейчас доходит до смешного:деньги на гашение снова не списаны, банки не работают в связи с праздничными днями, а консультанты советуют осуществить перевод денежных средств с зарплатной карты ВТБ-24 за кредит в тот же ВТБ-24 как в сторонний банк, за отдельную плату. При чем платеж в 15 000 руб я могу осуществить только в 3 этапа, т.к. предусмотрен лимит на 1 операцию не более 5000 руб, следовательно я должна заплатить банку еще и за 3 операции по переводу. Сотрудник банка сказала:"произошло слияние банков, а не счетов". После закрытия этого кредита ни когда не обращусь в ВТБ-24. Хорошо что принят закон, когда самому можно выбирать банк для получения зарплатной карты. В настоящее время еще сотрудничаю с Альфа-банком, очень удобно и беспроблемно. Кто планирует брать кредит-советую.

7 января позвонила в банк с намерением заявить об сумме частичного досрочного погашения. Заявление у меня не приняли, аргументируя тем, что не совпадают паспортные данные. Меня интересует следующий вопрос: чья это ошибка? Где мне нужно теперь проверять на подлинность и достоверность, отсутствие ошибок Свидетельство о собственности на квартиру??? это же официальный документ!!! При его неправильном оформлении с моей квартирой могут быть проблемы в дальнейшем!!! Оформлением ипотеки занимался БАНК 24. Общая сумма оформления ипотечной сделки составила 18160 рублей. За чей счет и в какой срок будут переделываться документы? я в ужасе. Операторы банка, я звонила двум разным, отвечают, что нужно идти в банк. Но работать несколько отделений по Москве будут только 9 и 10 января, а у меня уже 10 января должны списывать деньги!

Итак, прошло чуть больше года с момента получения кредитной карты Айс Банка Москвы *4112. Этот год можно назвать тяжелым для банковского сообщества, однако в моих взаимоотношениях с Банком Москвы я не увидел практически никаких ухудшений, а только улучшения. Начнем с моих пожеланий в прошлых отзывах: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6025444/ 1. Первым и, пожалуй, самым главным моим пожеланием был банкомат с функцией Cash-In на ст. м. Новые Черемушки. Несмотря на то, что данное пожелание не было учтено, банком была создана достойная альтернатива: БМ открыл отделение на ст. м. Профсоюзная, за что ему несомненно плюс. 2. К сожалению, интернет-банк все также интерфейсом выглядит на уровне начала 2000-х. К тому же теперь отсутствует строка с необходимой суммой задолженности для ее погашения в льготный период. А также платежи по шаблонам, предложенные Банком Москвы, с кредитной карты не проходят. Однако, Банк Москвы создал мобильное приложение BMMobile, через которое без проблем можно оплатить услуги многих компаний, при этом список поставщиков услуг в мобильном приложении больше. Оплату при этом можно производить и с привязанной карты стороннего банка, чем тоже пользуюсь. Таким образом, можно сказать, что BMMobile компенсирует практически все недостатки интернет-банка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6984386/ 3. Банк Москвы, как я понял, действительно установил кондиционер, но работоспособность проверить мне не удалось, но думаю, что в данном случае нет причин не верить банку. За год сотрудничества мне не пришлось общаться с сотрудниками отделения, что я считаю также несомненным плюсом, просто потому, что проблем с картой не возникало, а если возникали какие-либо вопросы по обслуживанию, то они решались в порядке онлайн-консультации через сайт Банка Москвы. (хотя при оформлении и получении карты фронт-офис отделения у м. Академическая показал себя на очень достойном и высоком уровне, но об этом мной уже было рассказано в своем первом отзыве). Также Банком Москвы в апреле и ноябре был увеличен кредитный лимит по моей карте в общей сложности на 40% (с 10 тыс. руб. до 14 тыс. руб), за что ему от меня личная благодарность. Хотя конечно же, для меня этот лимит не такой большой и тратится он примерно за 2 недели, в связи с этим по окончанию средств на карте, мне приходится пользоваться кредиткой Интерпрогрессбанка, которая была выдана под обеспечение вклада. Однако, зачастую, оборот по карте Банка Москвы доходит до 2-2,5 кредитных лимитов. Ну а теперь традиционно новые пожелания: 1. К сожалению, Банк Москвы с октября (или ноября?) прекратил выдачу кредитной карты Айс новым клиентам, а очень жаль, ибо 2 моих однокурсника, которым я рассказал об этой карте, очень хотели ее себе оформить, в первую очередь, для формирования своей кредитной истории, а также естественно для ко-бренда с ISIC. В связи с этим пожелание: снова начать выпуск кредитных карт Айс :). А также вопрос: по окончанию срока действия моей карты будет ли она перевыпущена? Срок окончания карты 12/2015. 2. И еще одно пожелание: я прошу распространить программу "Мой бонус" и на кредитную карту Айс. Возможно ли это? И резюмируя, хочу пожелать Банку Москвы финансового благополучия и успехов в 2015 году! :)

Я являюсь поручителем по кредиту, который взяла моя мама, постоянный клиент вашего банка, с отличной кредитной историей. У нас есть многомиллионные кредиты в Сбербанке и Росбанке, множество досрочно закрытых кредитов, никогда не было никаких проблем с банками. Так как наш бизнес зависит от курса доллара, в связи с последними событиями, возникли небольшие трудности с оплатой таких мелких кредитов, ежемесячные выплаты по которым составляют 30-40 тысяч рублей. На момент общения с сотрудником ВТБ, кредит был просрочен на 5 дней, 4 из которых - выходные. Ранее нам также звонили из банка, очень цивилизованно и культурно, представлялись, вежливо спрашивали, когда сможем погасить долг, просили сделать это как можно скорей и в тот же или на следующий день мы все оплачивали. В этот же раз у меня возникло ощущение, что звонит не работник из банка а из колекторского агентства.Сотрудник банка позвонил в понедельник рано утром, не представился, не назвал отдел, в котором работает, и сразу же в очень грубой форме стал требовать погасить задолженность в тот же день; требовал взять деньги в долг, требовал какие то справки, угрожал проблемами. "Требовал" и "угрожал", это вовсе не преувеличение, очень язвительно заявлял о том, что может испортить кредитную историю и т.д. У меня высшее юридическое образование, я прекрасно знаю свои обязанности, я отчетливо понимаю, что когда кредит не оплачен в срок, это нарушение условий договора. Но я также прекрасно знаю свои права. И подобного обращения терпеть не буду. Мы ежемесячно оплачиваем кредиты, стараемся гасить в срок, но бывают исключительные случаи, но никогда (!) срок неоплаченной задолженности не превышал 6-7 дней. Заемщик всегда на связи, доступен по мобильному телефону, не уклоняется от своих обязательств. В итоге, все-таки удалось выяснить ф.и.о. сотрудника - Трофимов А. А. До этого момента, я была высокого мнения о банке ВТБ, но после такого неприятного опыта общения, могу сказать с уверенностью, что одного постоянного клиента вы потеряете в тот же день, когда нами будут погашены все кредиты в вашем банке. С наилучшими пожеланиями

потом скажите, что просрочил кредит, почините пожалуйста банкомат

Буквально за два дня до Нового Года пришел "подарок" от Банка Москвы - смс о снижении кредитного лимита сначала в два раза, а через еще пару часов - до фактической задолженности.Слава всем святым, что в это время был в стране и родном городе, а не где-нибудь на задворках земного шара.С этого момента, к предновогодней суете добавились походы в банк. Сначала надо было отстоять очередь, чтобы сдать форму 2-НДФЛ улыбчивому сотруднику по имени Ольга. Она клятвенно пообещала, что все сделает сама, от меня только потребуется сфотографироваться и потом, максимум через день (30 декабря), еще раз подойти, чтобы подписать какие-то бумаги. Какие бумаги она не пояснила (видимо готовили сюрприз к празднику). Днем 30 позвонили из банка и сказали, что фотография не удалась и нужно сделать еще один снимок, поэтому они ждут меня у себя еще раз. Поехал по новогодним пробкам на вынужденное "свидание". Немного подождал, как водится, и меня таки увековечили в фотопамяти банка. Обещали, что 31 еще работают и обязательно позвонят. Надо добавить, что с 1 января у меня начинается новый годовой цикл, и банк списывает причитающиеся ему комиссии за добросовестную работу. Сегодня начал звонить в банк - никто ничего ответить не может. Девушка по онлайн консультации написала, что банк не обязан предупреждать об аннулировании кредитного лимита и его причину заранее, но плату за обслуживание карты возьмет всенепременно.Я понимаю, что Банк Москвы уже несколько лет находится "на краю", и с кризисом его положение никак не улучшается, но к клиентам с 10-летней историей работы с банком надо бы относится несколько получше.Из-за неоднократного не очень хорошего отношения к постоянным клиентам попросил работодателя перевести зарплатные деньги в другой банк, так же не рассматривал его в качестве банка для накопления, но последняя капля - новогодний подарок я запомню надолго.Администратор: 31 декабря Вам позвонили из банка?KShevtsov: Добрый день. Звонка из местного офиса не было. Бы один пропущенный вызов около 7 вечера из Москвы, но мне звонят не только из банков. Я тут же перезвонил, но мне ответил гудок факса. После НГ перезванивал в службу поддержки, потом писал в форме отзыва- результат в отзыве.

Буквально за два дня до Нового Года пришел "подарок" от Банка Москвы - смс о снижении кредитного лимита сначала в два раза, а через еще пару часов - до фактической задолженности.Слава всем святым, что в это время был в стране и родном городе, а не где-нибудь на задворках земного шара.С этого момента, к предновогодней суете добавились походы в банк. Сначала надо было отстоять очередь, чтобы сдать форму 2-НДФЛ улыбчивому сотруднику по имени Ольга. Она клятвенно пообещала, что все сделает сама, от меня только потребуется сфотографироваться и потом, максимум через день (30 декабря), еще раз подойти, чтобы подписать какие-то бумаги. Какие бумаги она не пояснила (видимо готовили сюрприз к празднику). Днем 30 позвонили из банка и сказали, что фотография не удалась и нужно сделать еще один снимок, поэтому они ждут меня у себя еще раз. Поехал по новогодним пробкам на вынужденное "свидание". Немного подождал, как водится, и меня таки увековечили в фотопамяти банка. Обещали, что 31 еще работают и обязательно позвонят. Надо добавить, что с 1 января у меня начинается новый годовой цикл, и банк списывает причитающиеся ему комиссии за добросовестную работу. Сегодня начал звонить в банк - никто ничего ответить не может. Девушка по онлайн консультации написала, что банк не обязан предупреждать об аннулировании кредитного лимита и его причину заранее, но плату за обслуживание карты возьмет всенепременно.Я понимаю, что Банк Москвы уже несколько лет находится "на краю", и с кризисом его положение никак не улучшается, но к клиентам с 10-летней историей работы с банком надо бы относится несколько получше.Из-за неоднократного не очень хорошего отношения к постоянным клиентам попросил работодателя перевести зарплатные деньги в другой банк, так же не рассматривал его в качестве банка для накопления, но последняя капля - новогодний подарок я запомню надолго.Администратор: 31 декабря Вам позвонили из банка?KShevtsov: Добрый день. Звонка из местного офиса не было. Бы один пропущенный вызов около 7 вечера из Москвы, но мне звонят не только из банков. Я тут же перезвонил, но мне ответил гудок факса. После НГ перезванивал в службу поддержки, потом писал в форме отзыва- результат в отзыве.

Летом 2014 года открыла вклад в интернете, когда пришло время закрыть его, оказалось, что закрывать можно только в отделении банка при чем в каком непонятно. Пришлось снова через интернет отправлять заявку на открытие нового вклада. Через какое-то время со мной связался сотрудник и только через него смогла смогла выяснить в каком отделении его можно закрыть. Оказалось в мини-отделении на ст.метро Белорусская. Почему именно там не поняла и почему нельзя закрыть вклад так же в интернете тоже не поняла. При открытии вклада информация о закрытии через отделение отсутствовала. Вроде как ведение счетов через интернет экономит время, но о том, что надо являться в отделение умалчивается.Потеряла при закрытии время около 40 минут. Но с другой стороны нет худа без добра. Сотрудницы этого отделения З-ва Светлана Егоровна и Св-на Ирина в дружелюбный форме извинились за доставленные мне неудобства и пока закрывали вклад профессионально прорекламировали открытие счёта для перечисления пенсии,рассказали об условиях счёта,которые меня заинтересовали и моментально открыли счёт и выдали карточку. Спасибо им большое за профессионализм.

24 декабря 2014 г., в 09:39 утра я произвел перевод денежных средств (105000 рублей) с текущего счета в Телебанке на мастер-счёт, к которому привязана дебетовая карта в рамках Договора комплескного обслуживания. Деньги были заблокированы на текущем счету, и не были зачислены на мастер-счёт. Я позвонил в службу тех. поддержки, и там сказали, что с мастер-счетами временный сбой, и обещали устранить в течение 2 часов. Уже ближе ко второй половине дня я обратился в отделение ВТБ24, где меня опять соединили по телефону со службой тех. поддержки Телебанка. В этот раз сказали, что средства будут вновь доступны в течение 3 рабочих дней. 27 декабря опять звоню в поддержку Телебанка (к этому времени уже вышел максимальный срок проведения банковского платежа как по Договору, так и по закону 161-ФЗ, глава 2 статья 5 пункт 5). Тех. поддержка спрашивает контакный номер телефона, выдает номер заявки и обещает решение в течение 1-3 рабочих дней (т.е. до наступления праздников). 31 декабря деньги до сих пор заблокированы, я опять интересуюсь в тех. поддержке состоянием заявки. Никакой информации по заявке мне не сообщили. Итого - деньги так и остались "висеть" на праздники, внутренний перевод между личными счетами не прошел за 6 банковских дней. Если бы я 24 декабря перевёл на мастер-счёт сразу 300000 руб с целью снятия в банкомате, и они бы так же зависли на праздники, то это могло бы для меня обернуться очень серьёзными неприятностями. Если сотрудники ВТБ24 оперативно ответят, то сниму плохую оценку. :)