Около двух лет являюсь обладателем зарплатной и порядком года кредиткой картой Банка Москвы. За время пользования у меня не было никаких нареканий, но на днях банк просто вывел из себя своей халатностью.Работаю инженером и в связи с частыми командировками не всегда успеваю день в день внести деньги, за что я с пониманием ситуации всегда переплачивал за просрочку платежа. Так и в конце декабря я не имел возможности пополнить счет т.к. меня не было в городе. 29-го декабря банк списывает с зарплатной карты 4200р. с копейками и того же 29-го числа мне позвонили из банка и спросили, когда я заплачу, объяснил ситуацию и пообещал внести средства в этот же день. У этого же оператора я уточняю и сумму остатка.После работы ночью я приезжаю в отделение на Теплом стане, где не работают оба банкомата. Приезжаю 30 числа, работает только 1 автомат, я вставляю карту, ввожу пин, выбираю услугу пополнения счета, на что банкомат мне выдает ошибку типа "данная операция не может быть выполнена". Удивленный выхожу и стою возле машины непосредственно возле отделения, пытаюсь дозвониться до банка, слушаю музыку, которая порядком поднадоела и вижу как из офиса выходит молодой человек, у которого я интересуюсь какую операцию он проводил. Я не знаю действительно ли он сказал правду, но я очень удивился, когда он сказал, что пополнял карту... Дозвониться у меня не получилось. Дважды повисев на линии минут по 10-15 я сел у уехал домой. Счет удалось пополнить лишь 31-го числа. Предварительно я попытался узнать сумму задолженности, но в очередной раз не дозвонился, после чего закинул заведомо бОльшую сумму. Решаю, что я никому и ничего не должен и с чистой совестью уезжаю праздновать новый год. Но старушка не долго мучилась и пятого числа мне снова позвонили из банка все с тем же вопросом: когда я буду платить... Прошу уточнить суть вопроса, говорю, что все заплачено, но девушка продолжает стоять на своем. По итогу разговора девушка извинилась, сказала, что платежи видит и система не учла перевод, который банк совершил со второй карты, дополнив, что карта будет разблокирована 9 числа, но при этом, если я обращусь в отделение, то разблокируют по факту обращения.12-го числа меня будят телефонным звонком. На этот раз девушка, которая со мной говорила вела себя абсолютно некорректно, я таких людей называю хабалками, ибо она не желала ничего слышать. Я, пытаясь проснуться, стараюсь ей объяснить ситуацию, а она лишь постоянно повторяет вопрос "когда платить думаете?" и пытается учить меня жизни. Я ни раз слышал в интернете как общаются коллекторы, так вот она вела себя именно как коллектор, так же настырно и грубо. Удалось узнать, что я должен, о господи, аж целую тысячу рублей, причем по манере общения сложилось впечатление будто я их украл у нее лично. Поняв, что она не в адеквате я бросаю трубку и сам звоню в банк. Это не сотрудник Банка, я не знаю каким словом ее можно охарактеризовать.Дозваниваюсь в банк, я сонный, долго соображаю, но все же считаю, что задавал относительно корректные вопросы, попросил разъяснить ситуацию. Этот оператор, как и предыдущая, увидев мой долг, не пожелала ничего слушать, сказала, что она не несет ответственность за других сотрудников (это к истории о операторе, которая убедила меня, что все хорошо) и бросила трубку. В связи со всем вышенаписанным хочу задать вопросы:1) где профессионализм ваших сотрудников? 2) почему я должен терпеть унижения какой-то девки из-за тысячи рублей тогда, когда я принял все возможные меры по сведению к минимуму ситуации?3) почему я должен переплачивать какие-то проценты, когда мне сотрудник банка по телефону сообщила о том, что я ничего не должен? Виновата девушка? Так может вычесть из ее зарплаты? 4) у меня на работе если косячит 1 отдел, пинка могут дать и остальным, поэтому все стремятся как можно сплоченней взаимодействовать друг с другом. Почему мне вместо внятного разъяснения ситуации отвечают, что данный сотрудник не несет ответственности за другого и бросают трубку? Помимо этого я закрыл глаза и на другую ситуацию, т.к. она совсем уж мелочная. На 16 декабря баланс зарплатной карты составлял 27р.91к.(согласно СМС с последней операции), никаких овердрафтов на карте нет и если на ней отсутствуют средства, то операция попросту не проходит. 18 числа банк списал с этой карты 49 рублей за СМС информирование и баланс стал равен минус 458р.19к. Куда делись деньги?

Всем добрый вечер! Буквально два дня назад нас известили о положительном решении по ипотеке на приобретение вторичного жилья Ура-урашечки, конечно, если бы не несколько НО: во-первых, отдельное спасибо за то, что решение вынесли 31 декабря, а оповестили об этом 11 января при том условии, что срок действия решения сократили с 3 месяцев до 2 с момента одобрения Но самое главное "НО" - со слов менеджера, есть устная рекомендация не предоставлять ни в каком виде уведомление о положительном решении Товарисчи, это как?! С каких пор и на основании чего такие перемены? Я о таком впервые слышу, как бывший сотрудник банка прекрасно знаю, что подобный вопрос никогда не вызывал ни у кого затруднений. У меня, например, уже несколько потенциальных продавцов, рассматривающих продажу своего жилья за счет частично ипотечных средств, попросили уведомление от Банка - и что мне им показать? Может быть, передать устные рекомендации менеджера? Плюс нам самим тоже хотелось бы наглядно иметь уже одобренные условия, чтобы потом не "сесть в лужу" с новыми условиями, которые на том же устном основании Банк может внести в одностороннем порядке Меня, безусловно, устраивают условия по ипотеке, особенно в нынешних кризисных условиях. Но, уважаемые, мне нужно уже любое - хоть письменное, хоть банально вордовское уведомление на мою почту о положительном решении, поскольку время очень поджимает. Надеюсь на скорейший ответ и содействие в решении данной проблемы. Очень прошу принять во внимание, что в данной ситуации каждый день на счету!

Обратился в отделение г. Гатчины Лен.область в октябре 2014, для того чтобы заказать справку для Пенсионного фонда и погасить часть ипотечного кредита Материнским капиталом. В ВТБ24 есть 2 варианта такой справки, первый 28 рабочих дней - бесплатно и на 4 рабочий день - 1000 рублей. Переговорив со специалистом, заказал бесплатную. Это было ориентировочно 14.10.2014, получил соответственно 4-6.12.14. Обратился в ПФ РФ, где мне озвучили, что данную справку я могу оставить себе на память, т.к. для них она не актуальна! Месяц выдачи справки должен равняться месяцу обращения. Т.е. я потерял 1,5 месяца. Специалисты ВТБ24 не компетентны в данном вопросе. У них есть типа бесплатная справка, которую при получении можно смело отправить в мусорное ведро! Это все для клиентов? Или желание "урвать" хоть копейку? Клиенты и так платят такие суммы по ипотеке с бешеными переплатами и ещё за справку 1000 рублей! Неприятная ситуация. И дело не в 1000 рублей, а в клиентоориентированности. Надеюсь, тарифы будут пересмотрены и не будет "типа бесплатной" справки.

Добрый день!В 2011 году написала заявление на закрытие спецкартсчета. В 2014 году начали приходить оповещения о выпуске карты. Удаленно, по телефону, сотрудники не могли решить, почему так произошло. Пришлось ехать в отделение, где мне, спустя 3 года, предложили написать еще одно заявление (хотя в прошлый раз (в 2011) поставили отметку "ПРИНЯТО" и сообщили, что того заявления достаточно).После принятия заявления в 2014 году мне сообщили, что на этот раз уже точно все закрыто. После этого еще приходило оповещение о том, что на мое имя выпущена карта.Как быть уверенной, что все мои счета закрыты, никаких взаимоотношений с БМ больше нет? Что сделать, чтобы это проверить? Прошу обратить внимание на длительность обслуживания по телефону и возможности решения вопросов удаленно.Спасибо!

Были внесены оставшиеся данные для подачи заявки.Сказали что в течении пяти дней мне позвонят и скажут о решении.Звонка до сих пор нет.Можно ли как то оперативнее решить этот вопрос,так как долгое время я ждать не могу. С Уважением Хорошилов Д.В.

Добрый день! "04" января 2015. примерно в 13:30 (время Московское) в отделении, расположенном по адресу г. Москва, ул. Академика Скрябина, д. 1/58, при попытке снять денежные средства с дебетовой (зарплатной) карты, банкомат не выдал ни наличности, ни чек о проведении операции. Денежные средства при этом были списаны. О данной проблеме тут же было сообщено в службу клиентской поддержки "Банка Москвы". Оператор подтвердил списание средств, а также фиксацию данного события на камере видеонаблюдения вышеуказанного отделения, клиентам было предложено проехать в центральный офис банка по адресу ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1.В отделении от клиентов приняли заявление, со словами, что данный вопрос будет рассмотрен в течение 30 дней. Прошу подтвердить регистрацию моего обращения и рассмотреть его в ближайшее время.

5-го декабря 2014 года очередной раз решил воспользоваться Telebank'ом и провести все необходимые платежи удаленно. При оплате сотовой связи в качестве источника оплаты указал дебетовую карту свою и сделал платеж 500 рублей. Деньги успешно списались с карты, о чем получил оповещение смс. В течении суток на телефон средства так и не поступили, вечером следующего дня решил поглядеть в чем причина, в выписках по счету дебетовой карты обнаружил, что мой платеж с указанной суммой по неизвестной мне причине аннулирован, хотя все остальные прошли. Пересчитав выписку, без удивления убедился, что 500 рублей хоть и списалось, но назад мне возвращено не было ни на счет в Телебанке, ни на счет дебетовой карты. Связался со службой поддержки, там проверили все, подтвердили, что деньги банк списал, но после аннулирования распоряжения назад не вернул, и создали заявку с порядковым номером 86422. Две недели ждал возврата денежных средств, спустя 2 недели сделал контрольный звонок, оператор сказал - заявка в работе, и так уже она в работе больше месяца.

Добрый день! С удовольствием сообщаю Вам, что из множества предложений на рынке банковских услуг, выбрал для себя кредитную карту Банка Москвы «Низкий процент» Visa Classic, наиболее удачно, на мой взгляд, сочетающую интересные опции: - отсутствие комиссии за выпуск и обслуживание, SMS-информирование и интернет банк; - наличие cashback; - бесплатный выпуск дополнительной карты (для супруги); - эмитент – солидный розничный банк группы ВТБ (пусть и имевший в прошлом некоторые проблемы). К сожалению, в процессе оформления карты столкнулся с неожиданным недоразумением, которое, надеюсь, мы вместе решим с минимальными затратами сил и времени. Опишу ситуацию подробно. С сайта банка я отправил онлайн-заявку на получение кредитной карты Visa Classic, получил в ответ SMS-сообщение о предварительном одобрении с приглашением прийти с документами в выбранный офис. Посетил 19.12.14 офис «Центральный» (Б.Садовая 108а), обратился к сотруднику Ксении. Ксения сделала копии моих документов, провела "фотосессию", в качестве документа подтверждающего доход я предоставил справку по ф.2-НДФЛ. Глядя в экран компьютера, Ксения задавала мне уточняющие вопросы, видя перед собой, скорее всего, заполненную мной онлайн анкету и при необходимости вносила в неё правки (так как изображение на мониторе оператора клиент не видит, я могу это только предполагать исходя из сути разговора и её комментариев). Например, Ксения убрала информацию об объектах недвижимости (так как у меня не было с собой правоустанавливающих документов), уточнила название моей должности, переспросила домашний адрес, уточнила наличие у меня обязательств перед другими кредитными организациями и т.п. В итоге, мы прошли всю анкету от начала до конца, на уточняющий вопрос о том, хочу я карту платёжной системы Visa или MasterСard, я подтвердил, что хочу Visa. Что странно, никаких документов (хотя бы ту же анкету или предварительный договор) Ксения не распечатала, и не предложила мне для ознакомления или на подпись. Не знаю, является ли такая процедура отсутствия печатных документов с подписью клиента осознанной политикой Банка или это практика конкретного фронт-офиса, но именно это, полагаю, во многом и определило дальнейший казус. Итак, мы попрощались на том, что я буду уведомлён о решении Банка о выпуске карты. Через несколько часов я получил SMS-сообщение об одобрении заявки, и о том, что карта будет доставлена в офис в течение 14 дней. Действительно, 31.12.14 мне сообщили телефонным звонком, что карта доставлена в офис. Я пришёл в офис "Центральный" 12.01.15 для получения карты. Каково же было моё изумление, когда я увидел в руках Ксении карту зелёного цвета с надписью «S7», то есть продукт без cashback, с комиссией за годовое обслуживание и с начислением невнятных миль «эссевен», которые мне абсолютно не интересны! То есть совершенно другой продукт, который я не заказывал! На мой возмущённый вопрос, «Что это за карта? Это же карта S7, а не Низкий процент? Я заказывал Низкий процент! Вы видимо ошиблись при оформлении документов!» Ксения ответила, что это именно то, что я заказывал, и она всё сделала правильно. Убедить её в обратном не удалось (что неудивительно, так как у клиента не остаётся на руках никаких документов в подтверждение параметров поданной заявки). Я сообщил, что отказываюсь от получения данной карты, и попросил выпустить именно ту карту, что я заказывал. Ксения успокоила меня, что это возможно будет сделать, так как все необходимые документы я уже принёс. Я также попросил при мне (на всякий случай) уничтожить эту неправильную карту, на что получил ответ, что сделать это невозможно, так как я её ещё не получил, но карта будет автоматически уничтожена через месяц. Примерно через час Ксения позвонила мне и попыталась убедить меня в том, что выпущенная карта S7 гораздо выгоднее, поскольку проценты по кредиту по ней ниже, чем будут по вновь выпущенной карте. Этот аргумент меня не впечатлил, и я настаивал на отказе от данной ошибочной карты. Тогда Ксения ещё раз уточнила, что я хочу именно кредитную карту «Низкий процент» Visa Classic и пообещала подать новую заявку. Через двадцать минут Ксения перезвонила и сообщила, что выпуск новой карты невозможен, до тех пор пока я не получу ранее выпущенную неправильную карту S7. После получения я могу сразу же отказаться от этой карты, и тогда станет возможен выпуск новой карты. Но для этого мне нужно ещё раз посетить офис и поучаствовать во всех этих процедурах. Пребывая в некоторой растерянности от такой сложной схемы, я решил перед посещением офиса всё же уточнить, не будет ли списана комиссия за годовое обслуживание при получении карты S7, даже при последующем немедленном отказе от неё. Связавшись по телефону с Ксенией, я узнал, что ставка по кредиту по карте «Низкий процент» Visa Classic будет 36,9%, а кроме того, что кредитных карт без годовой комиссии в Банке Москвы нет! На мой аргумент, что на сайте в описаниях продукта, а также в разделе «тарифы» явно указано, что комиссия за первый год не взимается, и затем также не будет взиматься при поддержании годового оборота 70тыс.руб, Ксения сообщила, что эта информация на сайте недостоверна и кредитные карты с бесплатным годовым обслуживанием выпускаются только при открытии вклада. Сомневаясь в компетентности сотрудника фронт-офиса Центральный», прошу пояснить: - как мог произойти выпуск карты, отличной от той, что я заказывал в онлайн-заявке? Это ошибка операциониста или есть другие причины? - действительно ли информация на сайте об отсутствии комиссии за годовое обслуживание по кредитной карте «Низкий процент» Visa Classic (или MasterCard standart) недостоверна? Верны ли остальные условия? - существует ли способ выпуска на моё имя карты «Низкий процент» Visa Classic (или MasterCard standart) на условиях, указанных сейчас (13.01.15 14:25) на сайте Банка без лишней волокиты? С уважением, Андрей (личные данные в скрытой части сообщения). 13.01.15

и просьбой предоставить каникулы на основное тело кредита. Предоставил запрашиваемые документы подтверждающие свои и поручителя доходы, не позволяющие оплачивать такие суммы из-за падения рубля. Прошел уже почти календарный месяц, а ответа никакого нет. Достучаться до каких-нибудь руководителей, которые ответственные за данную процедуру нет никаких возможностей. А ведь просьба состоит всего-лишь об отсрочке оплаты основного долга. Проценты ( доход банка) будут оплачиваться и дальше. Видимо руководители банка находятся не на своем месте , если не могут нормально организовать работу коммерческого банка, принадлежащего государству. Спасибо

Все документы готовы к сделке: страховка, наториальное согласие только ждем результаты оценки. Прошу рассмотреть мою заявку в индивидуальном порядке и продлить сроки одобрения. Во первых, на мои сроки повлияли новогодние каникулы. Во-вторых, я внесла 50% первоначального взноса, вместо 35% как было сказано вначале. Очень прошу рассмотреть и лояльно отнестись к моей ситуации. Мне не хватает максимум неделя времени. Боюсь Повторно подавать заявку на кредит и получить отказ. Спасибо заранее.

Все как всегда. Этот банк - образец стабильности! Сегодня, 12.01.2015 зашел заказать справку о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Пожалуйста. Ориентировочное время ожидания 40 минут. В следующий раз на получение еще столько же подождать предложат. Пишу аналогичный отзыв об этом отделении не первый раз. Но администрация упорно отклоняет мое мнение как несоответствующее формату.

Я клиент банка с 2006 г. по кредитной карте оплаты всегда были в срок (укладывалась в 50 дней льготного периода) на карте было 186 тыс., банк обнулил счет кредитной карты (0) перед новым годом не уведомив меня. Восстанавливать отказываются только с новыми % ставками и с новыми справками о доходах. Позор для банка, хотят нажиться с помощью новый % ставок по кредиту, очень не приятно. У кого была такая ситуация?

В ноябре 14 года потерял пин-код от карты с которой списываются средства по кредиту. Дозвониться в поддержку не смог. Оставил на сайте просьбу перезвонить. На след. день утром зашел в мини-отделение на Бульваре Дмитрия Донского. Девушка сказала, что пин восстановить можно только по телефону. Вечером мне перезвонили по вчерашнему запросу, попросили кодовое слово. Оно оказалось неверно. Пошел снова в отделение, узнал кодовое слово. Каким-то образом оно было годом рождения! Я ЕГО НИКОГДА БЫ НЕ ЗАДАЛ! Снова звонил в поддержку всё им сказал. В ответ услышал, что моя карта не именная и т.д... (далее всё происходит в подольском отделении). Поехал снова в отделение заполнил заявление. Т.к. карта делается до 9 раб.дней. объяснил девушке, что мне нужно заплатить за перевыпуск и по кредиту. Оплатил в кассе. Через несколько дней звонок от этой девушки. Оказывается, нужно было класть деньги за перевыпуск на карту (заблокированную) к которой утерян пин-код (что я ей неоднократно проговорил при заполнении заявления). Я снова приехал, положил 300 р. на карту через кассу. (Опять в Подольском отделении). 20 декабря когда должен был списаться кредит - списалось 300 р., которые лежали на карте. После этого я снова поехал в Подольское отделение. На вопрос, когда будет выпущена моя карта - девушка не смогла найти моё заявление (прошло почти 2 недели). И с лицом "ничего страшного" выдала мне бланк нового заявления. Тут я уже не выдержал написал всё в жалобную книгу, написал обращение с требованием в срочном порядке мне выпустить карту (как компенсацию за потраченное время). Это было 22 декабря. Сейчас 12 января 15 года. По карте так ничего и неизвестно.

Здравствуйте!Вашим клиентом стал случайно, после трудоустройства в государственное казенное учреждения города Москвы. (Работодатель перечисляет з/п на карту Вашего Банка).После полугода обслуживания у Вас в качестве "зарплатного" клиента поступило предложение воспользоваться кредитной картой Банка. После квалифицированного и полного разъяснения всех условий данного предложения работниками Банка, я принял решение воспользоваться данной услугой и до сих пор, с удовольствием, пользуюсь кредитной картой, регулярно получая "Кешбэк" и иные привилегии от Банка и его партнеров. Кроме этого первый раз в жизни, благодаря кредитке, стал главным призером проводимой Банком стимулирующей лотереи (акции), получил от работников поздравления, инструкции по получению приза и, собственно, купон номиналом 20 000 рублей. СПАСИБО.После всего этого в крайней степени положительно меня поразила оперативность работников Банка при работе по оформлению мне потребительского кредита! При этом хочу отметить блестящую работу сразу нескольких структурных подразделений Банка: первое спасибо работникам колл-центра, - без проблем подал заявку по мобильному телефону, управляя при этом транспортным средством);Второе спасибо работникам филиала на Мичуринском пр-кте, - за консультационное и операционное сопровождение на всем этапе;третье спасибо работникам, которые выезжали на встречу со мной на рабочее место, согласно услуге для "зарплатных" клиентов;и четвертое: работникам службы безопасности Банка, которые оперативно, полно и качественно выполнили свои обязанности (об этом я могу утверждать, как офицер спец. служб в запасе).Таким образом, благодаря слаженной работе всей Вашей команды СПЕЦИАЛИСТОВ, я, менее чем за сутки, получил наличные в кассе своего любимого филиала на Мичуринском!Спасибо еще раз всем большое!С наилучшими пожеланиями в Новом 2015 Году!С Уважением! Ж-цов Андрей!

К сожалению, становится нормальной практикой ситуация, когда интернет-банкинг позволяет вам разместить вклад, а вот [досрочно] закрыть ни под каким соусом без личного визита нельзя.Суть проблемы - есть вклад, который уже автоматически пролонгировался несколько раз.Каждый раз со ставкой, которая была в самом начале. Как не трудно догадаться, для привлечения средств банк поднял ставку для "новых" (открываемых) вкладов. Есть желание разместить существующий вклад с новой ставкой. Сделать это по телефону или через интернет-банкинг невозможно. Только личный визит в офис (это то, что мне сказал on-line консультант, а также функционал существующего интеренет-банкинга).Я не говорю о том, что банк нагородил "огород" с кучей систем безопасности, в частности у меня есть: - личный код;- код для пластиковой карты; - постоянный пароль; - одноразовый пароль присылаемый по смс;- и(!) программно-аппаратное решение, содержащие мою ЭЦП (данное решение продаётся только банком, личным визитом заверятется и т.д.).Я могу общаться с банком чуть ли не со стерео-эффектом, а закрыть вклад не могу.Дорогой банк.Если для вас представляет интерес ваш вкладчик (все посмеялись? ), то прошу связаться со мной для поиска решения данной проблемы без посещения офиса банка. Начисления по вкладам также должны быть пересчитаны исходя из ставки действующей на данный момент (т.е. так как если б я закрыл старый вклад сегодня и сразу открыл новый).Время пошло.Удачи, Ваш вкладчикP.S. Завязывайте с такими привычками.У меня была с вами одна проблема - вы её вполне достойно решили.

На меня обрушился шквал звонков с разных(генерируемых компьютером) номеров,что характерно с кодом 926(Мегафон). Лишь малая их часть сообщала о наличии задолженности, остальные через несколько секунд сбрасывали вызов. На домашнем номере происходило тоже самое, даже в воскресенье с закрытого нномера поступил звонок "от представителя банка с требованием немедленно погасит задолженность и сообщить ему, когда это будет сделано" . Вот так, солидный банк опустился до уровня "провинциальных коллекторов с украинским руководством", а жаль, столько лет работал с ними....

Претензия по информации, взятой на сайте по продукту "Покупка готового жилья".Информация не соответствует действительности. На Вашем сайте указано, что банк предоставляет данный вид кредитования, опираясь на взнос клиента от 10% стоимости приобретаемого объекта. Также имеется калькулятор на сайте банка, который также рассчитывает ставки и платежи, в котором также можно выбрать расчет от 10% взноса. Обратился в Банк, на что сотрудник мне ответил: "Вы что, телевизор не смотрите, давным давно все банки ставки повысили. На сайте ерунда, сейчас наш установил условия, при которых взнос должен составлять 30%".На мой вопрос, почему тогда крупный банк, имея все возможности, не изменил информацию на сайте, о том что условия изменились, мне ответили: "Не знаю, это не в моей компетенции, обратитесь в другой банк".Отличная работа "отличного" банка.Администратор: На текущий момент сайт банка указывает на 20% минимальный взнос... Не припомните, когда знакомились с условиями и не делали ли скриншот?

Содрудник рассказал все понятно,вежливо.Спасибо вам за хороших специалистов! оценка 5.

Неделю назад мне пришла зарплата на карту банк Москва в 20 000 руб. На днях, а точнее 8 января, получаю смс о том, что с меня списывают ежемесячную плату в размере 49 рублей за смс информирование по счету. И тут же, о чудо, вместо 20 000 руб остается остаток в 6 000 руб, простите это как? Я чуть на пол не грохнулся, я раз двадцать перечитал смс, проверить сразу карту не было возможности через 2 дня иду в банкомат да, с меня вместо 49 рублей сняли 14000. Это не первый случай, ровно месяц назад у меня исчезло 980 руб, пришел в банк мне отвечают "А мы не знаем куда они делись" Ну думаю ладно, 980 руб, не 9000 тыс, бог с ними, так вот итог, ставки воровства повысились, карта ни кому ни когда не передавалась, да и не кому! Пароль так же! В общем, иду в понедельник писать заявление к ним, в Цб банк, ну и в полицию, если, конечно, сам банк не решит эту проблему. Хотя я полагаю, что ответ будет ровно таким же, что "мы не знаем, как так получилось, что вместо 49 руб, мы списали 14 000", а то что мне жить не на что, это мало кого заботит по всей видимости.

мне ответила девушка просто хамски отвечала, просто ужасно, повышала тон, примите меры