торговый цент Лента?

Добрый день.Пишу отзыв, потому что, как говорится, "наболело".Являюсь зарплатным клиентом с 2009 года, уже приходилось менять карту и в момент смены карты не было никаких вопросов со стороны сотрудников банка.15 декабря мне потребовалось снять 300 тысяч рублей, для этого я обратился в отделение банка на ул.Люблинская. Придя в отделение, мне девушки сообщили, что наблюдается технический сбой, и снять деньги в кассе неполучится, однако, войдя в мое положение, они рекомендовали позвонить в call центр с просьбой временно увеличить сумму снятия в банкомате. И тут начиналось.Стоя в банке в кругу сотрудников ВТБ24 и разговаривая с сотрудником call центра, я озвучиваю просьбу,называю все свои данные, включая паспортные, кодовое слово и т.д., и оказывается, что мои паспортные данные НЕ ВЕРНЫ! Отлично, просто супер!: Девушки прям в отделении банка перепроверяют мои данные и оказывается я вдруг стал на месяц старше. Ок, я проглотил.Поменять в тот момент мои данные было невозможно, т.к., напомню, был сбой системы.Сегодня, 26 декабря, я решил проверить баланс по карте в стороннем банкомате, но это сделать не получилось, т.к. банкомат запищал и отказался мне показывать информацию. Не беда, всегда же есть call центр, в который я могу позвонить и уточнить свой баланс, тем более я уже знаю свою НОВУЮ ДАТУ РОЖДЕНИЯ! Звоню.После 5 минут ожидания (не много) девушка ответила, выслушала просьбу о необходимости узнать баланс, и тут снова НАЧАЛОСЬ. Я назвал свои паспортные данные, свое кодовое слово, адрес по прописке (прописан с 2000 года и не менял прописку), номер карты. Девушка вдумчиво выслушала и сказала: "Мы не можем вам предоставить такую информацию, потому что вы указываете некорректную информацию". Я попросил соединить со старшим специалистом, которой также объяснил ситуацию. Надо отдать должное, сотрудник подошел ответственно, перепроверив все, сообщила, что действительно, месяц рождения "Май", а родился я в "Июне" (я кстати сообщал дату своего нового дня рождения) и адрес по прописке указан просто как улица! Получается, что я живу на целой улице, без дома, без квартиры и т.д. (Было бы классно, если б банк мне подарит целую улицу... ops: ).Суть претензий следующая.1. В момент выдачи новой карты сотрудник, выдававший карту, совершенно халатно отнесся к своим обязанностям и не сверил мои данные (если бы сверил, ситуация решилась еще в 2011 году в момент смены карты).2. При выдаче в кассе денежных средств (такое происходило неоднократно и суммы всегда были с большим количеством нулей) кассиры, выдававшие деньги, также не сверяли мои данные на предмет их корректности. Исходя из вышеописанного мое мнение о банке такое: "Персонал крайне халатно относится к выполнению своих обязанностей, что рано или поздно приведет к финансовым потерям, причем со стороны клиента".На мой взгляд, такая работа не заслуживает оценки больше 1.

Два месяца назад открыли кредитную линию по ипотеке. Менеджер С-ева связывалась через день, дабы узнать как у нас дела. В тот момент, когда мы подобрали квартиру и дали за нее аванс и банк прислал оценку, что было три недели назад, больше нами никто не интересуется, связи с менеджером нет, аванс вот вот потеряем... Я не понимаю, я на протяжении двух недель пыталась связаться с менеджером С-евой Ольгой, мне это не удалось в течении трех дней. Хочу так же отметить, что пакет на одобрение квартиры также находится у этого менеджера более трех недель в полном комплекте, но ответа не поступало и связи с ней нет, через колл-центр оставили для нее сообщение, нам обещали связаться, но прошла почти неделя, "А воз и ныне там". И вот вчера хозяин квартиры, которую я хочу купить, дозвонился до менеджера С-евой Ольги, на что было сказано, что она этим более не занимается! Уважаемое Руководство банка, что мне делать?!

В конце ноября 2012 понадобилось взять небольшой кредит (не хватало на покупку авто). До этого никаких кредитов у меня не было никогда. Выбор пал на ВТБ 24, т.к. до этого пользовался их услугами, и они меня устраивали. За неделю до подачи заявки на кредит закрыл существующую офердрафтную карту ВТБ24 с минимальным лимитом. Подал заявку через Интернет, со мной связались, сказали, что заявка одобрена с необходимой мне суммой и процентом 22, что меня устроило. Пришел в отделение банка, и операционист выяснила, что я опечатался при заполнении заявки на сайте в паспортных данных. Поправить данные в заявке операционист не могла, потому предложила переподать заявку, что и было сделано тут же. На следующий день мою новую заявку тоже одобрили, но уже с процентом 28 (!). По совету все того же сотрудника банка, эту заявку мы удалили и я завел новую на сайте. По новой заявке по необъяснимым причинам пришел отказ.Не знаю, что написали в моей кредитной истории сотрудники безопасности ВТБ24, но теперь во всех крупных банках мне отказывают в кредите, несмотря на предоставляемые документы о доходах и собственности.Неприятно получилось.

В августе 2012 года из-за уменьшения дохода попросил о снижении ежемесячного платежа по кредит. договору (потребкредитование) от ноября 2011 года. Мне пошли навстречу, и в сентябре 2012 года была осуществлена коммерческая реструктуризация с уменьшением ежемесячного платежа. Однако, начиная с сентября 2012 года начались звонки о просроченной задолженности. Сходил в отделение и написал заявление о том, что плачу в срок, и попросил списать просрочку и штрафы, а также исключить меня из БКИ. В октябре 2012 г. позвонили из банка и сообщили, что проблема решена и просрочка больше не числится. Извинились.Однако, в ноябре и в настоящее время, история повторяется - опять звонки, вежливая девушка спрашивает когда я вносил платеж, сообщает, что у меня просрочка платежа (якобы уже 21 тыс руб.) и при этом говорит, что на счету лежит 43 тыс. рублей. Предложил ей подать на меня в суд, где я с платежками и новым кредитным договором все популярно объясню и закрою этот вопрос! Отказываются это сделать, звонки же о просрочке повторяются с завидной регулярностью.Возникает подозрение, что какой-то "добросовестный" сотрудник вовремя не сообщил о новом договоре и отдел просрочки взялся мне портить кровь.Жаль, что из-за каких-то внутренних проблем добросовестный клиент вынужден терпеть назойливые звонки (даже если звонят приятноголосые девушки) с предложением вернуть просрочку, а потом якобы все уточнят"!После этой истории думаю завязать вообще с кредитами, а с банком ВТБ 24 порвать все отношения и не иметь их впредь! Разумеется, после того как закрою текущий кредит...

Получаю по карте ВТБ 24 зарплату, в один прекрасный момент осталась без нее. Какие то уроды взломали мою карту , пока я дозванивалась до службы поддержки в течение 30 минут у меня сняли всю зарплату,на следующий день я обратилась в банк с жалобой, в чем банк в первую очередь обвинил меня, типа это я такая щедрая женщина кладу на сотовый телефон всю свою зарплату.....банк обещал мне разобраться в течение 60 дней с тонким намеком на то, что деньги банк мне не вернет..теперь у меня из–за этого случая возникли финансовые проблемы–ДОЛГИ!!!!! И ИХ НЕ ВОЛНУЕТ НА ЧТО Я БУДУ МЕСЯЦ ЖИТЬ И КОРМИТЬ СВОЕГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА! .после этого случая я сразу же поменяла карту , а ту заблокировала, не прошло и недели, мне вновь поступили денежные средства, которые через 4о минут опять пытались снять! Но слава Богу не сняли, но мне пришлось на ночь глядя вызывать такси и ехать до ближайшего банкомата, чтобы снять их самой....Вот живу теперь как на пороховой бочке.....Служба безопасности вообще походу не работает! вечно у них какие то сбои в системе происходят!

независимо от того что кредит оплачивается своевременно вот и получил по истечении шести месяцев 11!!!! копеек прoентов с 80000 рублей

Здравствуйте! С наступающим Новым годом!Чем больше я общаюсь с нашими банками, тем больше у меня желание никогда этого не делать. То понос, простите, то золотуха, то забывчивость, то некомпетентность, чаще все вместе. Вот свежий случай из жизни, на этот раз с Банком Москвы. Казалось бы, солидная контора, я их давний клиент. Эти господа сами мне позвонили где-то месяц назад, дважды(!), сначала мужчина, потом женщина, и обрадовали новостью: "Вам одобрен кредит!" (Сам я заявку у них не оставлял.) Только радости от таких известий уже давно не разделяю, поэтому осторожно попросил их перенести выдачу денег на конец года, на 20-ые числа декабря. Ок, ноу проблем, - был ответ, - мы Вас ждем в 20-х числах. Ну и ладно, забыл об этом, если честно. Но вот уже и конец года, и сегодня, взвесив все, иду за одобренным мне кредитом в отделение Киевское. Прихожу, паспорт, все хорошо, оформляем документы, все это занимает известное время, и вдруг на последнем этапе программа выдает отказ! Сотрудница ничего не понимает, я тоже. Смотрим еще раз: кредит одобрен 12.11.12, указано, что мне звонили и даже учтена моя просьба о выдаче кредита в конце года. Но отказ! Начинаем разбираться. Оказывается, это была какая-то уникальная акция (под 18%, между прочим, фактических 24-25%), которую надо было хватать сразу же и благодарить, а на сегодня, увы, срок одобренного кредита вышел... И естественно, никто из звонивших меня об этом не предупредил, о том, что это предложение действует только в течение месяца, соответственно, оно закончилось 12.12.12. Вот такое новогодний розыгрыш от Банка Москвы...Только имея в виду это его предложение, я попутно отказался от минимум пяти предложений других банков о кредите, не только же Банку Москвы надо пристроить деньги в конце года... Такое вот обслуживание старых клиентов в этом банке: 2 часа потраченного впустую времени, испорченное настроение и некоторые временные материальные затруднения, потому что кредит, на который рассчитывал, уже не действует.P.S. Уважаемая сотрудница Банка Москвы! Прежде чем будете мне отвечать, ознакомьтесь, пожалуйста, с новой книгой проф. МГИМО В. Катасонова "Мировая кабала" http://www.ozon.ru/context/detail/id/19152559/, возможно, тогда Вам будет понятна моя неторопливость. Да и Вам, как профессионалу, думаю, будет интересна эта точка зрения.

Ранее были только положительные впечатления об этом банке, о чем я и оставляла отзыв... Имела кредит и кредитку банка, оформлялось все быстро, без всяких проволочек, проблем никогда не возникало ни с чем, даже с закрытием досрочным, заняло оно ровно 15 минут у меня: я заехала в офис, уточнила сумму, подписала бланк, оплатила - ровно 15 минут, через два дня перезвонила - договор закрыт. Картой пользуюсь активно, все устраивает... Хотела взять новый кредит, успеть в понижение ставок перед НГ, тем более, что прошлый кредит взяла без учета того, что работодатель - корпоративный клиент. Оставила заявку по телефону 20-го числа, во-первых, связь прервалась на середине заявки, думала, девушка свяжется со мной, т.к. контакты я уже оставила, но не тут-то было... Звоню по-новой, меня обещают соединить с сотрудником, ранее принимавшим заявку, потом обещают, что она мне перезвонит. Ага, сейчас... Через два часа звоню снова, наконец-то соединяюсь, дозаполняю заявку, жду... доход мой подрос в два раза почти по сравнению с прошлым годом, за счет увеличения стажа, повышения оклада и премиальных, но я даже, когда получала первый кредит, по справке доход был в полтора раза больше заявленного, место работы (госслужба) то же, прописка, паспорт те же, просрочек не имею, долгов тоже... Завтра неделя как рассматривают, видимо, чем дольше клиент банка, тем больше нужно для проверки тебя. Первый раз за сутки рассмотрели... Ну да ладно, ждем...А в общем-то банк мне все равно нравится, надеюсь, и я ему по прежнему тоже... просто как-то долго все.

Достаточно давно пользуюсь услугами ВТБ, в том числе телебанком, и никогда особых проблем не возникало. Но тут мне, как предпринимателю, потребовалось открыть счёт в системе "Банк-клиент онлайн". Это нечто... Складывается ощущение, что банк намеренно издевается над клиентами этой системы, чтобы вынудить их пользоваться более дорогостоящими услугами отделения банка, или же просто люди, организующие работу этой системы, глубоко некомпетентны. В дополнительном офисе "Преображенское" я открыл счёт ИП и написал заявление на пользование системой "банк-клиент". При помощи инструкции, выданной мне в банке, попытался её настроить. Более неудобное и недружелюбное ПО сложно представить. Во-первых, не работает с нормальными браузерами, а только с Explorer'ом. Причём нельзя пользоваться 64-битным, а только 32-битным, и заходить надо с правами администратора - в инструкции об этом не сказано, приходится дозваниваться в службу поддержки, а служба поддержки - это отдельная песня: дозвониться до них весьма проблематично, операторы вечно заняты - видимо, непрерывно консультируют клиентов по работе с этой "замечательной" системой, да вдобавок далеко не всегда способны реально помочь, но об этом ниже. Я зарегистрировал пользователя в личном кабинете (для этого потребовалось несколько дней и звонков в службу поддержки). Собрался войти непосредственно в систему "банк-клиент". Как и положено, ввёл логин, пароль, адрес сертификата, но тут система мне сообщила, что я не могу войти в неё, потому что, якобы, не указал телефон, на который должно прийти СМС с временным паролем, хотя в банке я, естественно, оставлял свой телефон, и, более того, на него приходили СМС при регистрации в личном кабинете. При этом у девушки из службы поддержки хватило наглости заявить, что это я виноват, что не указал свой телефон (!). Она заявила, что мне снова придётся ехать в банк и там сообщать свой телефон! Вот такая вот система для "удалённой" работы со счётом...От администратора: Какого числа и во сколько обращались в техподдержку?YGD74: 24 декабря, примерно в 20.00.

Достаточно давно пользуюсь услугами ВТБ, в том числе телебанком, и никогда особых проблем не возникало. Но тут мне, как предпринимателю, потребовалось открыть счёт в системе "Банк-клиент онлайн". Это нечто... Складывается ощущение, что банк намеренно издевается над клиентами этой системы, чтобы вынудить их пользоваться более дорогостоящими услугами отделения банка, или же просто люди, организующие работу этой системы, глубоко некомпетентны. В дополнительном офисе "Преображенское" я открыл счёт ИП и написал заявление на пользование системой "банк-клиент". При помощи инструкции, выданной мне в банке, попытался её настроить. Более неудобное и недружелюбное ПО сложно представить. Во-первых, не работает с нормальными браузерами, а только с Explorer'ом. Причём нельзя пользоваться 64-битным, а только 32-битным, и заходить надо с правами администратора - в инструкции об этом не сказано, приходится дозваниваться в службу поддержки, а служба поддержки - это отдельная песня: дозвониться до них весьма проблематично, операторы вечно заняты - видимо, непрерывно консультируют клиентов по работе с этой "замечательной" системой, да вдобавок далеко не всегда способны реально помочь, но об этом ниже. Я зарегистрировал пользователя в личном кабинете (для этого потребовалось несколько дней и звонков в службу поддержки). Собрался войти непосредственно в систему "банк-клиент". Как и положено, ввёл логин, пароль, адрес сертификата, но тут система мне сообщила, что я не могу войти в неё, потому что, якобы, не указал телефон, на который должно прийти СМС с временным паролем, хотя в банке я, естественно, оставлял свой телефон, и, более того, на него приходили СМС при регистрации в личном кабинете. При этом у девушки из службы поддержки хватило наглости заявить, что это я виноват, что не указал свой телефон (!). Она заявила, что мне снова придётся ехать в банк и там сообщать свой телефон! Вот такая вот система для "удалённой" работы со счётом...От администратора: Какого числа и во сколько обращались в техподдержку?YGD74: 24 декабря, примерно в 20.00.

Почему ВТБ24 называет свою систему Телебанк системой дистанционного обслуживания - мне непонятно. Ведь "дистанционно" - это когда мне не нужно идти в банк. Достаточно иметь компьютер или другое устройство с доступом в интернет. Однако система безопасности доступа в Телебанк вынуждает клиентов к обязательному посещению офиса банка. Недоработка в системе - просто вопиющая!Для доступа в Телебанк используется карта переменных кодов. Это специальная пластиковая карточка, на которой размещено 112 шестизначных кодов. Эти коды требуется вводить каждый раз при входе в систему и при проведении любой операции. Также есть возможность использовать сертификат ЗАО Сигнал-КОМ, с помощью специальной программы Inter-PRO. Когда вход осуществляется с помощью сертификата, ввод переменного кода при проведении операций не требуется, но он в любом случае нужен при первоначальном входе в систему Телебанк. Ранее это было опционально, и ввод переменного кода при входе можно было отключать, если использовался сертификат. С какого-то момента эта опция была отключена, что стало приводить к тому, что в некоторых случаях без посещения офиса банка проблему не решить.А именно, когда на карте остался один, последний переменный код, войти в Телебанк нельзя, даже если имеется другая карта переменных кодов. Если бы опция не была отключена, то можно было бы зайти в систему и привязать другую карту переменных кодов. Или можно было сделать это с помощью оператора. Теперь всё настолько параноидально усложнили и "обезопасили", что сделать простую привязку следующей карты переменных кодов без посещения офиса сделать невозможно. А разве может называться Телебанк "системой дистанционного обслуживания", если клиента вынуждают в простых случаях "топать в офис ножками"?

Прошу обратить внимание на низкую квалификацию, халатное отношение к своим должностным обязанностям сотрудников кредитного отдела "Подольского" отделения. При подаче заявки на ипотечный кредит не указывают все необходимые документы. Водят в заблуждение о необходимых справках, например, что информация по моей текущей кредитной карте не интересует. Непонятно, кто именно из сотрудников занимается моей заявкой. Само рассмотрение происходит очень долго. Через месяц ожидания звонит сотрудник, не представляясь, говорит о том, что нужны ещё справки. Что ещё раз говорит о том, что при подаче документов их никто не проверяет. Через 1.5 месяца ожидания я отказался от услуг этого заведения. Моё впечатление о банке сильно испорчено. Желания становится клиентом уже нет совсем.

Как меня достали смс-сообщения ВТБ24 (Петербург)...Каждый месяц 10-го числа хожу оплачивать в кассу банка ежемесячный платеж по кредитной карте. И каждый месяц 13-го числа получаю смс-сообщение - напоминание, что до такого-то числа вы должны внести минимальный платеж в таком-то размере.Неужели нельзя настроить систему смс-рассылки таким образом, чтобы смски отправлялись только тем клиентам, которые не уложились в сроки?!Достало получать неактуальные смски!Скоро я закрою кредитную карту этого банка, и больше ни ногой туда!

Добрый день! Обратился в банк с целью получения кредита наличными. Заполнил заявку. Сотрудник был приветлив и компетентен, что оставило самые положительные впечатления. И вот в чем беда... Заявку я оставил 19.12.12, а решения нет до сих пор, хотя банк заявляет, что рассмотрение составляет до трех рабочих дней. Не было ни одного звонка со стороны банка.Позвонил на горячую линию, там сказали, что, мол, может потребоваться больше времени в связи с проведением доп проверок. Теперь наверное придется ждать до понедельника?

Я подал заявку на кредитную карту "Мои Условия", заполнил заявление и передал документы курьеру, который приехал ко мне (это было удобно). Карту одобрили и обещали передать в указанное мной отделение банка - ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп.121.12.2012г. мне позвонили и сказали, что карта в отделении и можно её получить.Придя в отделение, я надеялся получить карту, но это оказалось невозможно - менеджер Р-ков Александр заявил, что не выдаст карту, пока не свяжется с тем курьером, которому я передал подписанную мной заявку на выпуск карты и 2 НДФЛ. На мой вопрос - зачем это надо, ведь карта (именная) одобрена, выпущена, доставлена в это отделение и есть в телебанке, значит все документы были в порядке - он ответил (бред), что такой регламент и он должен связаться именно с тем курьером или его начальником, для подтверждения, что я передал ему эти документы!Я считаю, что такой "регламент" обслуживания клиентов неприемлем и абсурден.Я потерял и ещё должен терять своё время и ждать, пока до кого-то там дозвонятся и о чём-то договорятся и только тогда мне разрешат получить карту!Зачем тогда надо было меня приглашать получать карту, если это невозможно выполнить практически?За банкоменеджеронеклиентоориентированность 1!

Хотел приобрести автомобиль в кредит, нашел на одном из сайтов автосалона приемлемый автомобиль, за приемлемые деньги, да еще и с пометкой В РАССРОЧКУ! Ок. Оставляю онлайн заявку. Минут через 30 мне перезванивают, представляются сотрудником банка ВТБ 24, спрашивают ФИО, дату рождения, где работаю, доход. Никаких паспортных данных, ничего его не интересовало. Через минут 50 перезванивает и говорит, что мне одобрена рассрочка на новый авто, приезжайте, подписывайте документы и забирайте. Причем рассрочка одобрена на любой срок, хоть на год, хоть на 5 лет, при этом специалист не знает какова будет стоимость КАСКО, которая так же включена уже в кредит. Только проблема в том, что я в Оренбурге, а салон в Москве. Решил перепроверить, позвонил по горячей линии, узнать, была ли заявка вообще? И каким образом оформляют кредиты на такие крупные суммы, без подтверждения доходов? Без паспортных данных и т.д. Девушка по телефону так ничего и не смогла ответить, сказала, что передаст мою заявку в отдел автокредитования и перезвонят мне. Звонка на протяжении 2-х суток я не дождался. Сегодня опять звонит мне кредитный специалист с салона, и говорит, что завтра ждет меня в салоне. Я ему сказал, что непонятно на каких условиях я не поеду 2 тыс км, при этом банк даже не в курсе, что я там что-то у них оформляю. Специалист сказал, что мне было одобрено по какой-то ускоренной программе, поэтому в банке пока ничего не знают, пока я не подпишу документы. В общем, я решил отказаться. Последними словами специалиста, перед тем как бросить трубку были "хорошо, тогда я вас заношу в черный список, и на протяжении полугода вы не сможете взять кредит".Это вообще что такое было? Это реально ваш банк так работает? Хотелось бы разъяснения ситуации.

14 декабря 2012 года пытался снять 3000 рублей в банкомате на ст. метро "Новочеркасская" (Санкт-Петербург). Банкомат выдал сообщение о невозможности операции, два раза пытался выдать карту, после чего, проглотив её, выдал сообщение о том, что карта задержана. На самом банкомате информация о телефоне горячей линии отсутствует, есть телефон на карте, карта внутри банкомата, отходить от банкомата не хотелось. Дождался очередного клиента, попросил продиктовать телефон с его карты, позвонил по "горячей линии". Карту заблокировали, получил информацию о том, что данный банкомат (№ 38081 три часа назад инкассировали, следующая инкассация будет через 3-4 дня, после чего (ещё дня через два) карту можно будет получить в офисе на Лиговском. Альтернатива - перевыпуск, семь дней. Банкомат, по словам оператора, исправен.Этот "исправный" банкомат на следующий день был замечен мною в состоянии "технического обслуживания", в котором он пребывает и сегодня. Единственный результат ежедневных звонков на "горячую линию" - моя информированность о том, что банкомат находится в нерабочем состоянии и не инкассировался с 14 декабря. На саму "горячую линию" дозвониться тоже не очень-то легко - неоднократно нарывался на ответ "все операторы заняты - звоните позже", когда дозваниваешься приходится долго ждать, прослушивая мелодию, на которую уже выработалась идиосинкразия. Полное ощущение, что делать никто ничего не собирается, что неисправный банкомат - это моя личная проблема. Солидный с виду банк не может за неделю отремонтировать свой банкомат в Санкт-Петербурге. Карта у меня зарплатная, и выбор банка в данном случае - это выбор моего работодателя. Увы, ВТБ24 - это не мой выбор!

В декабре 2010 года открыл карту "Мои условия" в Жуковском отделении вашего банка. При открытии мне сообщили, что страховка является обязательным условием получения карты. При получении карты я настоял на том, чтобы отказаться от страховки, но мне ее отключили только со следующего месяца. Договор по карте не отдали.Почти два года пользовался кредитной картой и телебанком, был полностью доволен обслуживанием в ВТБ24 и считал неадекватное обслуживание в Жуковском отделении недоразумением. В сентябре 2012 года банк сообщил об изменении условий начисления кэшбека с 1.10.2012.Я посчитал изменение условий в течении оплаченного периода использования карты некорректным. И решил временно завершить своё сотрудничество с ВТБ24. 19.10.2012 я обратился в то же отделение с намерением закрыть карту. Мне сказали, что закрыть карту я могу только на следующий день после полного погашения задолженности. Я пришел 20.10.2012. Написал заявление на закрытие карты и спросил, как мне получить кэшбек за сентябрь - октябрь. Мне сказали приходить через 45 дней.15.12.12 я пришел в ваш офис в Жуковском с вопросом о получении остатка по карте, но мне сказали, что у них нет то ли начальника отделения, то ли его заместителя, и предложили зайти в понедельник...21.12.12 я обратился в ваш офис около метро Щелковская, где мне рассказали, что заявление о закрытии карты я подавал 1.12.12 и остаток я смогу получить только чрез 45 дней... И добавили, что с учетом праздников это будет конец декабря.Поведение сотрудников Жуковского отделения считаю неприемлемым. И подозреваю, что они злонамеренно задержали моё заявление с целью перевыпустить мне карту. Прошу принять меры к отмене перевыпуска карты (если он все-таки запланирован). И объяснить, почему, для того чтобы закрыть карту необходимо посещать ваши отделения по 5 раз.Администратор: Копии заявления на закрытие карты Вы не получили?Brm1978: Копии заявления не дали (наверное потому, что не потребовал).

Здравствуйте! Я являюсь получателем заработной платы в банке ВТБ-24, срок действия карта до декабря 12г., карта должна была выпуститься автоматически, но не понятно, по каким причинам она не выпустилась. Специалисты банка предлагают написать заявление на перевыпуск, т.е. зарплату и все выплаты с моей организации, которые будут произведены до 26 декабря, я смогу получить только в начале января, т.е я не могу заплатить кредиты, которые я должен оплачивать до 24-го числа каждого месяца, и моя семья, мои дети остаются без средств к существованию. Как я могу получить деньги в течении суток? Что еще за "русская рулетка" в вашем банке, по каким критериям именно я из всей нашей организации не смог получить продленную карту? На основании чего Ваши специалисты предлагают мне у кого нибудь перезанять деньги? Займите тогда Вы - это ваша вина. Значит выплатите мне проценты за пользование моими средствами вашим банком. Почему я не могу получить через кассу наличными, на основании чего мой зарплатный расчетный счет тоже заблокирован? Ваш банк во всех рекламах кричит: "Мы рады каждому клиенту, Мы работаем для Вас" и т.д. Что я должен детям подарить на Новый год? Убедительная просьба, в таких ситуациях задействовать кассу. Я был доволен вашем банком, кредит - пожалуйста, а сейчас возмущений через край, хорошая экономия в праздники... И абсолютно необоснованная с вашей стороны невыдача денежных средств!