Добрый день.Хотели взять ипотеку в ВТБ 24 с использованием материнского семейного капитала (МСК) в качестве первоначального взноса, но операторы по телефону убеждают, что МСК не может использоваться в качестве первоначального взноса и нужны собственные средства.Решил себя проверить, зашел на их сайт и в разделе ипотечного кредитования увидел следующий текст:Вы владелец материнского капитала? Используйте его в качестве первоначального взноса по кредиту!Он позволит вам снизить или полностью покрыть первоначальный взнос, увеличить сумму ипотечного кредита либо погасить часть задолженности.Также наткнулся на статью от 23.12.2014 на портале "Ведомости" Интервью — Михаил Задорнов, председатель правления «ВТБ 24», где Михаил Задорнов пишет, цитирую:− А у вас какой первоначальный взнос?− «ВТБ 24» извлек уроки из кризиса 2008-2009 гг. и ипотеку со взносом менее 20% вообще не выдает, если вы приносите только два документа, это 35%. Есть небольшая часть ипотечных продуктов, примерно 5%, где первоначальный взнос — 10%, но потом довносится материнский капитал до 20% либо покупается дополнительная страховка на разницу.И вот теперь непонятно: то ли операторы некомпетентны, то ли Михаил Задорнов говорит неправду на всю страну.

Вчера оформляли сделку в офисе на Мясницкой около станции метро Чистые пруды.Были приятно удивлены профессионализмом, вовлеченностью и четким подходом Дениса С., менеджера отдела ипотечного кредитования этого отделения. Денис организовал благоприятную атмосферу, терпеливо помогал, демонстрируя высокий уровень лидерства и взаимодействия с коллегами и клиентами.Также отметим Ирину Гусеву - Главного менеджера Отдела ипотечного кредитования из того же отделения - за оперативный подход, неравнодушие и помощь в подготовке и понимании деталей договора, все досконально рассказала по пунктам и помогла понять все нюансы, учитывая измененную ситуацию.Администратор: Кем Вы являлись в этой сделке, продавцом, покупателем-ипотечным клиентом банка или, может быть, риэлтором?

Подал заявку на потребительский кредит в Камчатском отделении ВТБ 24. Кредит был одобрен и я был приглашен на получение, но только завтра, т.к. послезавтра даже для моего одобренного кредита ставка вырастет. Именно завтра я не смог, служба. С сотрудником банка была назначена другая дата и, соответственно, рост процентной ставки с 22% до 26,5%. И вот уже более чем неделю я хожу в банк каждый день и по два раза в день, уже и по приглашению и без. Кредит выдать не могут, ссылаясь на сбой в программе. Каждый раз говорят: "Мы вам перезвоним". Перезванивают, прихожу и снова все сначала. Пол отделения собирается, но ничего сделать не могут. Первый раз обратился в ВТБ 24 и уже сомневаюсь в правильности решения начать с ним сотрудничать.

Взял ипотеку год назад, исправно плачу, за год опозданий с оплатой не было. Тут в жизни случился форс мажор, понадобились деньги на авто, так как работаю в другом городе, чтоб не потерять работу, нужен автомобиль. Пришел в ВТБ 24, с просьбой дать кредит на приобретение авто. Думал, раз уж я исправно плачу, они мне звонили в течении месяца пару раз, предлагали кредит. Принес все документы (з/п хватает и ипотеку платить и еще 60% з/п остается). Забрали документы, мурыжили 5 дней, не отвечали, трубки сбрасывали... и в итоге ответ - НЕТ!Не знаю куда конкретно написать, они на сайте емейлы не пишут, ну не интересно им работать с клиентами, только деньги неси и всё. Так вот, их задача - снять сливки, а когда вопрос интересов клиентов - это не про них!

Сил больше нет терпеть этот банк с их правилами, ограничениями и отсутствием информации! А ситуация следующая. Необходимо было сделать платеж через Paypal. У меня мультивалютная карта этого банка, чему я был несказанно рад до сегодняшнего дня. Положил рубли, сконвертировал в доллары, перевел на кару, пытаюсь сделать платеж на эту сумму - ошибка, "отклонено эмитентом". Попробовал еще раз - результат тот же. Захожу в Телебанк. Вижу правильный баланс карты, вижу последнюю операцию в статусе "исполнено". Т.е. для любого нормального человека это сигнал, что деньги на карту уже поступили. НО! Как выяснилось в разговоре с поддержкой, чтобы посмотреть реальный статус операции, нужно сформировать выписку по карте, а статус "исполнено" ни о чем не говорит. За это ставлю первую единицу! Неужели так трудно вывести правильный статус операции везде?Прошли сутки. Операция исполнилась, деньги реально зачислились, пытаюсь сделать платеж - та же ошибка. Снова звоню в поддержку. Выясняется: несмотря на то, что карта мультивалютная и деньги лежат в долларах, при проверке доступных средств они конвертируются в рубли! Само собой, что при разнице курсов покупки и продажи почти в 10 рублей, сумма в рублях будет недостаточной! Решение одно - идти в банкомат, класть некоторую сумму денег, которая покроет эту разницу, ждать пока они поступят на счет, платить еще раз, снимать деньги обратно. За это банк получает вторую единицу!Какой смысл иметь мультивалютную карту, если я не могу оплатить долларовый счет имея нужную сумму на счету?

Я достаточно давно пользуюсь кредитной картой банка Москвы. Вчера вечером мне пришла смс о подключении к моему номеру неизвестного мне продукта № 5109. Сегодня утром я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, почему к моему номеру подключен неизвестный мне продукт. Оператор Мария № 135, даже не идентифицировав меня, сразу стала посылать в отделение банка. Все мои доводы, что это вопрос безопасности и он должен быть решён оперативно, Марию не волновали. Она отвечала, что у них есть инструкция - отправлять клиента в отделение. А если ты в другой стране в данный момент находишься? После моих настойчивых требований и препирательств она соизволила составить претензию и сказала, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5-20 дней! А до Новогодних праздников осталось всего 2 дня. Из всего вышеизложенного я могу сделать вывод, что Банк Москвы абсолютно не волнует безопасность их кредитных карт и соответственно безопасность денежных средств клиентов. За это ставлю 1.

Я достаточно давно пользуюсь кредитной картой банка Москвы.Вчера вечером мне пришла смс о подключении к моему номеру неизвестного мне продукта № 5109. Сегодня утром я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, почему к моему номеру подключен неизвестный мне продукт. Оператор Мария № 135, даже не идентифицировав меня, сразу стала посылать в отделение банка. Все мои доводы, что это вопрос безопасности и он должен быть решён оперативно, Марию не волновали. Она отвечала, что у них есть инструкция - отправлять клиента в отделение. А если ты в другой стране в данный момент находишься? После моих настойчивых требований и препирательств она соизволила составить претензию и сказала, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5-20 дней! А до Новогодних праздников осталось всего 2 дня.Из всего вышеизложенного я могу сделать вывод, что Банк Москвы абсолютно не волнует безопасность их кредитных карт и соответственно безопасность денежных средств клиентов. За это ставлю 1.

Большое спасибо Юлии Кожоховой сотруднице отделения банка Москвы на метро Коломенская, на пр.Андропова. По возможности прошу отблагодарить работу этой сотрудницы. Она лучшая в этом отделении.У меня есть дебетовая карта вашего банка. А т.к. она была еще и зарплатной, то из-за этого и начались проблемы в связи с ее перевыпуском. Карточка кончилась по сроку действия, т.к. она числилась за юридическим лицом, то я не смогла ее перевыпустить. Обращалась многократно в колл-центр банка, где меня отправляли за документами на работу (т.к. карточка числилась за зарплатным проектом), ходила несколько раз в отделение банка Москвы на Андропова. Но все безрезультатно.Мне повезло, Юлия подошла ко мне, и узнав о моей проблеме, пригласила к себе.В течение месяца она сотрудничала со мной. В результате я получила карточку, которая должна быть мной получена месяц назад. Огромное ей спасибо, т.к. без ее помощи я наверняка осталась бы надолго без моей карточки. Только за счет таких сотрудников банк Москвы оставляет себе клиентов. Без ее помощи я бы ушла в другой банк и спокойно бы завела себе другую карточку, которую не надо ждать месяц и без которой я как без рук, т.к. привыкла к безналичному расчету в магазинах и в интернете. При мне Юлия так же подходила к клиентам и интересовалась, чем она может помочь. Очень отзывчивая и высококвалифицированная сотрудница.Это редкость в ваших отделениях.Большое спасибо ей! Ирине (не увидела ее фамилию) тоже спасибо за быстрое обслуживание.Если можно, то побольше бы таких сотрудников вашем банке. Пятерка исключительно ей.

Ну, такого отношения к клиенту я не ощущал ни в одном банке, имея везде ВИП, ну и ВТБ мог тоже, просто лень было говорить ВИП. Имеем: 29.12.2014 примерно 10:00. Операционист А-нян И.А., ВТБ 24, Мытищи, Сукромка, стр.7. Диалог: А.И.А.: - Здравствуйте. Я: - Здравствуйте, мне нужно мой вклад уменьшить до неснижаемого остатка и оставшуюся сумму перечислить на данный мой счёт в другом банке, написанный здесь (при этом проставляю лист с реквизитами). Проходит 2 минуты. А.И.А.: - У вас вклад в телебанке? - Нет, открыт в офисе. "Растущий доход". Проходит 2 минуты. - У вас по данному вкладу не предусмотрено досрочное частичное погашение вклада. - Вы уверены? У меня по договору с вашим банком предусмотрено... А.И.А. звонит (помощь зала): - Вы у нас будете новый вклад открывать? - Нет, если вам интересно, то я буду открывать вклады в других банках. - Риск - благородное дело. -Ну-ка, ну-ка, вы хотите об этом поговорить? -Ну, у нас государственный банк и хоть у нас процент меньше, зато гарантированный. К нам приходят все клиенты после отзыва лицензий и делают у нас вклады. У нас сейчас новые условия условия по вкладам. :) - Я их поздравляю. А именно вы для для начала изучите договор вашего вклада "Растущий доход", а потом предлагайте людям другие продукты. - Я здесь работаю 1 год и не знаю условия данного вклада. И у вас в договоре вклада нет такого условия. - Мне, что, за договором сходить? - У меня договор на мониторе. - Ну давайте тогда почитаем... ТИШИНА. Я - И меня не надо учить и агитировать. Если так интересно, то я данную сумму раскидаю по нескольким банкам под 20-22% на 1,5-2 года. -Ой, а вы знаете о налоге? - Я знаю всё, а вы просто сделайте элементарную операцию. - Что вы так нервничаете? Я после этого не произнёс ни слова. При этом данная особа отдала мой паспорт также некой гражданке (возможно её начальнице) и при этом они о чём-то перешептывались, поглядывая на меня. Всё это происходило около стойки 5 данного офиса в промежутке времени около 10.30. Имея множество камер, служба безопасности может воспроизвести данное обслуживание клиента и принять соответствующие меры. Это было похоже на насест. Имея очередь около 10-15 человек, толпа зевающих женщин и им же подобных особей мужского пола обсуждали в кружку, что им делать с обогревом помещения. То ли выключать, то ли включать... :) P.S. Из вашего офиса я ухожу на Новомытищинский проспект. Привет!

Дистанционное обслуживание (ИБ), открытие счета в ИБ. Списка выбора обслуживающего отделения уже нет. Ок, запрашиваю телефонную поддержку 18.12, получаю подтверждение, что счет будет вести отделение, подключившее web-банкинг, после проверки паспортных данных подтверждают - ИБ в нужном отделении. Такое действие ИБ, по умолчанию, меня устраивает. Открываю счет 19.12. Через несколько дней иду в свое отделение делать доверенность. Не надо пояснять, что доверенность нужна для доступа к деньгам во всевозможных случаях. В моем отделении - отказ: ваш счет и ИБ ведет другое отделение. Пришлось съездить в другое отделение на другом конце города. Действительно, там мне доверенность сделали. Разбираюсь, как мой ИБ туда попал, какие выписки и какие действия можно делать в двух разных отделениях? Предположительно, на привязку повлиял старый Договор комплексного обслуживания, заключенный еще до подключения к ИБ в нужном отделении. ИБ последний раз подключал в 2009 году, и все было хорошо, а в декабре 2014 года контроль за обслуживающим отделением в ИБ утерян. Обращение на имя управляющего своего отделения, в котором ведется ИБ (или велся), я оставил 25.12. 29.12 мне позвонил представитель отделения и уверяла, я якобы выбрал при открытии счета в ИБ не то отделение. Банк Москвы, у меня в ИБ с декабря нет выбора отделения, ведущего счет (Страницы при открытии счета сохраняю в файлы. Раньше было 2 строки: В Банк Москвы, в отделение такое. А в декабре осталась одна строка: В Банк Москвы. Еще представитель отделения по телефону посоветовала сделать доверенность у нотариуса, если мне не хочется ездить у удаленное отделение в другом конце города. Совет разумный для настырного клиента, но в отделении ведущем счет я уточнил еще одну деталь. Закрывать счет, открытый в ИБ, надо приезжать в это удаленное отделение, ведущее счет. Банк Москвы, для чего нужны такие сложности? Такой же счет я делал в 2013 году в ИБ, выбрал свое отделение без проблем. Имею доступ к счету и доверенность в нужном отделении. В октябре 2014 при открытии счета в ИБ я не смог среди списка отделений выбрать нужное, но знал куда надо обращаться за доверенностью. В декабре 2014 слишком много противоречивой информации, в которой сами сотрудника банка путаются. Ситуация странная. Спасибо за разъяснения.

Грех не поблагодарить такого сотрудника! Конец года, доллар скачет, цены растут, а мне нужен был хороший кредит(%) и соответственно банк который без лишних убытков, моему карману, его предоставит. Друг долго рекомендовал банк Москвы и я решила отправить заявку по интернету на потреб. кредит (ответа не было три дня), это меня возмутило :o. Решила позвонить, оперативно пришлось перезаполнить заявку и вуаля, кредит одобрен на процентных ставках, которые добрый старый сбер даже не дал... Сказали надо подвезти документы (пр. Андропова 30), даже сами хотели забрать, но я была удивлена такой оперативностью курьерской службы, вернее испугана :D документы в руки и сама пошла в отделение, вот там то я встретила самого адекватного сотрудника банка - Л-ну Ирину, которая ясно, четко и внятно за 10 минут меня проконсультировала, приняла документы и сказала, что надо подождать окончательного одобрения. Кредит был одобрен и за кратчайшие сроки получен! Благодарна сотруднику за профессионализм ее, за понимание, и за то, что приняла с улыбкой меня! И в целом банку спасибо за доверие!

Банк просит подписать дополнительное соглашение об увеличении процентной ставки иначе денежные средства на счете организации будут заблокированы до момента подписания этого допсоглашения. Кредитным договором не предусмотрена возможность повышения процентной ставки без нарушения со стороны заемщика. Нарушений за все время пользования кредитом у нас не было. Но за то у банка есть возможность уменьшить сумму кредита в одностороннем порядке. Что делать малому бизнесу в такой ситуации? Куда обращаться?

17.12.2014 в 16:17 я купил 152,53$ на PokerStars! С карты списалась сумма в 10 364 рубля. Операция по счёту была проведена 22.12.2014 и со счёта была списана сумма в 10 967.04 рубля (соответственно, такая сумма могла получиться при курсе доллара в 71,90 рублей). Откуда мог взяться такой курс по состоянию на 22.12.2014, мне не понятно, даже более того, такого курса не было на вашем официальном сайте! 26.12.2014 звонил в службу поддержки дважды в период с 16:30 до 17:00 МСК. В первый раз мне девушка ответила, что всё верно и курс доллара по состоянию на 22.12.2014 был равен, цитирую - 73 рубля 6 копеек! Откуда такой курс (на 22.12 по отношению к 17.12 курс доллара упал по отношению к рублю, и мне должны были наоборот доначислить, а не списать деньги)? Второй раз мне ответили, что эти котировки архивные и надо обратиться напрямую в отделение банка и там же можно будет оформить претензию! К сожалению, сейчас у меня нет возможности обратиться в отделение банка, поэтому надеюсь на вашу помощь! Таких операций по карте было совершено 17.12.2014 6 штук, на общую сумму в 50 364 рубля. Сейчас мне выставили овердрафт на сумму 2754,60 копеек и штраф за его возникновение на сумму 137,73 рубля. Постоянно оплачиваю с помощью карты покупки в валюте в интернете, раньше не проверял всё ли верно, но теперь вижу что подобное происходит не первый раз! Прошу произвести перерасчёт (картой пользуюсь с марта 2014) или дать мне ссылку на официальные источники откуда берётся такой курс?

Сначала и по порядку. Срок действия моей кредитной карты заканчивался в ноябре 2014 года. Новая карта была перевыпущена и получена мной (точно не помню дату - либо конец ноября, либо начало декабря). Для оплаты до стандартного срока (20-го числа каждого месяца) мне выставили в Телебанке к оплате сумму минимального платежа в размере 4450 руб. (на самом деле чуть меньше, но точно до этой суммы). Я внес 05.12.14 на карту сумму в размере 4500 руб. В тот же день я использовал сумму в 750 руб. Также в тот же день с моей карты были списаны проценты в размере 1375,39 руб. и комиссия за годовое обслуживание 3000 руб. В результате всего этого у меня был превышен лимит на 750 рублей. Превышение было погашено мной 08.12.14 в размере 750 руб. В результате баланс карты установился в 0 и sms-уведомления о просроченной задолженности прекратились. Однако 27.12.14 мне позвонили из банка (отдел по работе с просроченной задолженностью) и сказали, что я должен банку 850 рублей и что я не произвел требуемый платеж в срок. На мое возражение о том, что я платил эти деньги, мне было сказано, что меня заносят в список злостных неплательщиков. Общий тон разговора был такой, что я преступник и проблемы полностью мои без каких-либо попыток пояснить откуда взялась эта просрочка. Для того чтобы выяснить ситуацию, я 29.12.14 пришел в отделений около м. Тимирязевская и попросил прояснить у операциониста в чем проблемы. При этом мне нужна была ясность - если я что-то не заплатил и это банк может доказать, то я готов был погасить эту задолженность. Однако меня перевели сразу же на разговор с указанным отделом по телефону. На мое требование объяснить откуда взялась просрочка, мне сказали, что я почему-то должен был заплатить 5500 минимальный платеж. Откуда взялась такая цифра, мне объяснить не смогли и предложили написать претензию. Что я и сделал. При этом я все-таки перевел через кассу 1000 рублей с требованием, указанным в претензии, сделать перерасчет и вернуть (переучесть) оплаченную сумму. Через 2 часа после этого мне снова звонят из этого отдела со словами, что у меня оказывается теперь просроченная задолженность в размере 2400 руб. Я требую от Банка одного - четкого профессионального объяснения, почему образовалась эта просроченная задолженность - основания, правила, требования от Банка, договор обслуживания или что-то другое. Пока я этого от Банка не получил. Хочу заметить также, что при получении карты (отделение на ул. Декабристов) сотрудник банка мне ничего не говорил про то, чтобы я внес на карту дополнительные 3000 руб., только на мой вопрос о том, когда будут списана комиссия за годовое обслуживание - ответил, что в этом месяце. Сотрудник в отделении около м. Тимирязевская также не смог объяснить мне, почему Банк с меня требует погасить просроченную задолженность. Более того, выразил мнение, что здесь, возможно со стороны банка допущена ошибка.

Добрый день. Ну вот теперь и вы меня подвели, уважаемый банк. На 22.12.2014 был день погашения по кредиту. Денежные средства не смог внести, задержали зарплату. Позвонил в банк 23.12.2014 в отдел по работе с просроченной задолженностью. Предупредил по хорошему о проблеме, дал обещание оплатить до субботы (последний день оплаты 26.12.2014). Спросил будут ли начислены штрафы и будет ли отправлена информация о просрочке в БКИ, на что получил ответ, что не будет отправлена и начислен штраф, так как я сам позвонил и дал обещание. Сегодня утром пошли звонки от взыскателей. Перезваниваю, а мне заявляют, что карта на которую я положил деньги не прикреплена к потребительскому кредиту и мне необходимо обратиться в отделение. Все месяцы обслуживания данного кредита я погашался через карту, это очевидно и не сложно будет вам это проверить. Распоряжений чтобы отвязать карту от кредита я не давал. Вопрос. Кто мне спишет начисления которые произошли не по моей вине? (Так как достаточные денежные средства для погашения платежа были на карте 24.12.2014 с 22:25-22.30, на что есть чеки и смски). Вопрос. Как вы собираетесь отменить просрочки, которые уже отправили в БКИ? (Если отправили, а я проверю), так как я получил во время подачи обещания от специалиста ответ о том, что в БКИ не будет отправляться информация до субботы). Прошу вас разобраться в данной ситуации в течении ближайшего времени, так как я не собираюсь идти в отделение, прикреплять карту, и соответственно платить за доп дни просрочек, а суммы начислены и естественно будут списаны в тот момент как я привяжу карту.

Мало того что при подписании документов сотрудники банка хотели от меня скрыть тот факт что мои данные будут переданы третьим лицами и организациям, так они даже не смогли написать правильно название моей профессии. Я инженер. Неужели так сложно было проверить как правильно пишется это слово. И в конце подписания документов сотрудник банка мне сказал, что для того чтобы активировать карту мне нужно её вставить в банкомат и снять сто рублей и затем снова их положить. И что якобы ничего не будет. Как я расстроился когда с меня взяли 500 рублей с этой операции.... Потому что за обналичивание берется процент. Минимум 500 рублей. Чем больше с этим банком работаю тем больше и больше расстраиваюсь.....Услуги оказывают не добросовестно.

24.12.2014 погасил полностью ипотечный кредит. В этот же день заказал закладную. До сегодняшнего дня (29.12.2014 года) банк так и не выдал закладную. Я думал, ВТБ 24 - серьезная организация, поэтому и выбирал его в качестве партнера. Я так понимаю, банк не хочет относиться ко мне как к партнеру. Вот интересно, если по отношении к банку есть нарушения, то он не пустит момента начислять пени и т.п. А как сами нарушает закон, так вроде и можно... Так, пункт 2 Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2. [B]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,[/B] а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Неужели ВТБ 24 не может нормально наладить у себя процесс выдачи закладных? Очень разочаровался при таком отношении банка ко мне. [b]Администратор: [/b] При заказе закладной сотрудниками банка обговаривался срок ее выдачи? Ваш кредит обслуживало это же отделение? [b]Forpost: [/b] Мой кредит обслуживало это же отделение. Срок выдачи закладной - обещали в течение трех-пяти дней (но прошу обратить внимание, что конкретно не говорили, что такого-то числа вам дадим закладную). Но - закон не говорит ни про никакие сроки, он говорит - "незамедлительно". Не знаю какие сроки указаны в кредитном договоре, но условия кредитного договора не могут противоречить закону. У меня должна была пройти сделка до нового года. Сейчас сделка пройдет только после праздников, а в связи со скачками валюты сижу и переживаю. Поэтому и возмущения. Я понимаю, что в большой организации как ВТБ 24 могут быть какие-то нестыковки, но все таки банки должны стремиться к соблюдению закона, если заемщик погасил кредит, исполнил свое обязательство, то почему банк не может выдать закладную в срок, установленный законом. Либо хотя бы минимум говорить - что такого-то числа получите закладную. Чтобы я мог ориентироваться и планировать.

Добрый день! Подавала онлайн-заявку на потребительский кредит, 17 декабря 2014 года, в течении получаса получила смс, с предварительным одобрением. 19 декабря 2014 года, собрала на работе все необходимые документы, в этот же день подала их в Банк. (Отделение на Ломоносовском проспекте, 1.Как написано на официальном сайте Банка, "после подачи пакета документов в отделение, Вы получите решение о предоставлении кредита в течение 1-3 рабочих дней". Тоже самое мне сказал и сотрудник Банка.Прошла ровно НЕДЕЛЯ, и вот, 26 декабря 2014 года, мне позвонил еще один сотрудник Банка, для уточнения информации. После чего сказали ожидать решения по смс.Сегодня уже 29 декабря. Прошло ровно ДЕСЯТЬ ДНЕЙ с подачи документов. Звоню в Банк, оператор отвечает, что заявка еще на рассмотрении. Как мне действовать дальше? Сколько еще ждать? Уже Новый Год через 2 дня, а с решением по кредиту все еще полная неизвестность. Я очень жду Вашего ответа!

5 декабря подали заявку на рефинансирование валютного ипотечного кредита. Даже сделали переоценку квартиры. Идет уже четвертая неделя, а дело не сдвинулось с мертвой точки: невозможно дозвониться до менеджера, а если и дозваниваешься, то ответ один - "Ждите. Заявка в рассмотрении". Стандартные сроки рассмотрения заявки на рефинансирование - две недели, которые и были нам заявлены при подаче документов. Знаю людей, которые подали документы на прошлой неделе и решение по рефинансу было выдано через три дня. В чем дело?! С таким подходом к делу перекурсовка кредита должна осуществляться по курсу доллара на 01.01.2014! С уважением, Андрей [b]Администратор: [/b] Никаких дополнительных документов у Вас в период ожидания не запрашивали? [b]andreyMMM: [/b] Никаких доп документов не запрашивали за период ожидания. По сегодняшний день никакой информации по нашей заявке нет до сих пор.

5 декабря подали заявку на рефинансирование валютного ипотечного кредита. Даже сделали переоценку квартиры. Идет уже четвертая неделя, а дело не сдвинулось с мертвой точки: невозможно дозвониться до менеджера, а если и дозваниваешься, то ответ один - "Ждите. Заявка в рассмотрении". Стандартные сроки рассмотрения заявки на рефинансирование - две недели, которые и были нам заявлены при подаче документов. Знаю людей, которые подали документы на прошлой неделе и решение по рефинансу было выдано через три дня. В чем дело?! С таким подходом к делу перекурсовка кредита должна осуществляться по курсу доллара на 01.01.2014!С уважением,АндрейАдминистратор: Никаких дополнительных документов у Вас в период ожидания не запрашивали?andreyMMM: Никаких доп документов не запрашивали за период ожидания. По сегодняшний день никакой информации по нашей заявке нет до сих пор.