Приходится ехать в Архангельск. Смысл от такого отделения??? Банкомат, кстати, тоже редко находится в рабочем состоянии. В Архангельске все сделано для людей, а в Новодвинске для кого Вы работаете?

В выдаче денег отказали мотивируя тем, что доверенность будут проверять три дня.А так как это праздничные дни, то пять.А вся то проверка сводиться лишь только к одному звонку нотариусу : была ли такая доверенность? На все вопросы о нарушении банковского договора только хамили.

Добрый день! 3-й год являюсь клиентом ВТБ 24, есть кредитная карта (лимит 15 000 руб., сам такой маленький просил ), постоянно пользуюсь для совершения покупок через интернет, просрочек и задолженностей не было, в работе банка тоже все удовлетворяло, собственно, поэтому решил взять именно в этом банке потребительский кредит, тоже совсем маленький, в 100 000 руб., чтобы окна дома поменять, а то холодно в Мурманске без стеклопакетов.Заполнил онлайн-заявку на сайте банка, через 2 дня мне позвонила милая девушка и сообщила, что заявка на кредит одобрена, приходите с 2-НДФЛ и забирайте деньги в офисе по адресу г. Мурманск, пр-т Ленина, д. 23, корп. 1.Через 2 дня прихожу в банк, жду не больше 15 минут в очереди, меня приглашают за стол с милой, очаровательной и улыбчивой девушкой (имя, к сожалению, не запомнил, женатый почти я ), где она проверяет все документы, убегает советоваться с коллегами и сообщает мне (с извиняющейся улыбкой ops: ), что у меня-то все нормально, а вот при заполнении документов с онлайн-заявки МЕНЕДЖЕР БАНКА ДОПУСТИЛА ОШИБКУ В СЛОВЕ "РОССИЯ", mg: пропустив букву И, и теперь все документы нужно отправлять заново...А через еще 2 дня мне приходит СМС от банка с уведомлением, что на этот раз в кредите отказано. Я, конечно, понимаю, что банк выдает кредиты по своему усмотрению, никаких претензий по поводу отказа не имею, но, это как минимум странно: пока в документах указано, что я живу и работаю в Росся, кредит одобряют, а как в России - отказ.А окна я уже заказал, так что придется, наверное, в другой банк идти. А жаль, обслуживание в ВТБ мне всегда очень нравилось, поэтому двойку ну никак поставить не могу...

Являюсь зарплатным Клиентом банка ВТБ 24. На особых условиях оформила кредитную карту с менеджером по телефону примерно 20 октября 2012 года. Сегодня уже 2 ноября, а карту получить не могу. Причем на почту пришло сообщение, что карту изготовили 25 октября, а в офисе банка карту выдать не могут. Ссылаются на какие-то проблемы с доставкой. В офис банка хожу как на работу, в течении этой недели уже раза 3 была - все безрезультатно. Готова стать Клиентом другого банка - ВТБ 24, примите к сведению!

Являюсь зарплатным Клиентом банка ВТБ 24. На особых условиях оформила кредитную карту с менеджером по телефону примерно 20 октября 2012 года. Сегодня уже 2 ноября, а карту получить не могу. Причем на почту пришло сообщение, что карту изготовили 25 октября, а в офисе банка карту выдать не могут. Ссылаются на какие-то проблемы с доставкой. В офис банка хожу как на работу, в течении этой недели уже раза 3 была - все безрезультатно. Готова стать Клиентом другого банка - ВТБ 24, примите к сведению!

Пишу с целью получить совет. Являюсь пользователем карты Мои условия. Для банка, наверное, я не самый лучший клиент, так как минимальные проценты заплатил лишь однажды, не вписавшись из-за командировки в льготный период. В целом банком был доволен, хорошо задуманный продукт работал без сбоев, не требуя частых соприкосновений с совковым сервисом.Пришло время менять карту, так как закончился срок. Мне позвонили из банка, сказав, что могут предложить изменение статуса карты в связи с акцией до золотой. Предложение заинтересовало, не цветом пластика, а тем, что условия cashback на золоте оставались теми же, а на стандартных менялись в сторону уменьшения раза в два. Так как трачу и, соответственно, возвращаю много, показалось выгодным.К сожалению, карту выпустить перед отпуском не успели (просил с чипом, прокатили, но это другая история), поэтому отдыхать отправился с истекающей картой. Будучи в отпуске, заметил, что с меня списали 900 рублей за обслуживание карты, думал, это связано с новой картой. Вернувшись, выяснил, что плату за карту сняли дважды: и за новую золотую, и за старую обыкновенную.Стал выяснять, оказалось, я должен был, несмотря на мое устное заявление в банке, написать бумагу, за 45 дней до перевыпуска, чтобы отказаться от старой карты. До этого, обслуживаясь в западных банках, я привык, что, если я не получаю что-то, я за это не плачу, по логике же ВТБ, раз мне карту перевыпустили, я ее не получил, я все равно должен денег. Я воспринимаю это как навязанную услугу и хочу ее оспорить, собираюсь писать претензию (дело не в деньгах а в принципе). Банк ссылается на правила, вывешенные на сайте, с которыми я, подписывая договор, согласился.Интересует общественное мнение, тех, кто сталкивался с подобным, каковы перспективы в том числе в суде?

Добрый день!Пришлось и мне написать о качестве работы филиала ВТБ24. Для получения лицензии и укрепления малого бизнеса, мне как руководителю пришлось взять потребительский кредит в апреле месяце 2011 г. Ежемесячно согласно графика предприятие оплачивает, проценты и основной долг, платежным поручением, указывая назначение, кто заемщик,и по какому договору.В ноябре 2011 г. я вынужден был взять ипотечный кредит на приобретение вторичного жилья. Ежемесячно согласно графика я оплачиваю основной долг по договору, ипотечного кредитования.Вот после ипотечного кредитования у меня начались постоянные звонки о появлении долга перед банком ВТБ24, хотя и по ипотечному и потребительскому кредиту все выплачивается в договорные сроки.Стали выяснять, оказывается лицевой счет на оговоренных договорах стоит один,получается, при разнесении платежных поручений работники не обращают внимание или не хотят, на платежные поручения по какому договору проведена оплата. И разбираться особого желания нет. В чем моя вина, появляется задолженность, пеня и отрицательная кредитная история -только за то, что я обратился в Банк ВТБ24. Хотя про положительную репутацию трубят все СМИ.На сегодня составлена претензия, ответ получен, но при прочтении претензии и ответа филиала банка ВТБ24, ничего другого не приходит в голову, как только подать иск.

Добрый день!Пришлось и мне написать о качестве работы филиала ВТБ24. Для получения лицензии и укрепления малого бизнеса, мне как руководителю пришлось взять потребительский кредит в апреле месяце 2011 г. Ежемесячно согласно графика предприятие оплачивает, проценты и основной долг, платежным поручением, указывая назначение, кто заемщик,и по какому договору.В ноябре 2011 г. я вынужден был взять ипотечный кредит на приобретение вторичного жилья. Ежемесячно согласно графика я оплачиваю основной долг по договору, ипотечного кредитования.Вот после ипотечного кредитования у меня начались постоянные звонки о появлении долга перед банком ВТБ24, хотя и по ипотечному и потребительскому кредиту все выплачивается в договорные сроки.Стали выяснять, оказывается лицевой счет на оговоренных договорах стоит один,получается, при разнесении платежных поручений работники не обращают внимание или не хотят, на платежные поручения по какому договору проведена оплата. И разбираться особого желания нет. В чем моя вина, появляется задолженность, пеня и отрицательная кредитная история -только за то, что я обратился в Банк ВТБ24. Хотя про положительную репутацию трубят все СМИ.На сегодня составлена претензия, ответ получен, но при прочтении претензии и ответа филиала банка ВТБ24, ничего другого не приходит в голову, как только подать иск.

Увидел рекламу втб24 кредит наличными, а мне нужен краткосрочный кредит. Обратился в "Автозаводское" отделение 31.10.12г. Вежливо приняли - вежливо отказали! У меня недоумение - если банк даёт рекламу, то значит хочет завлечь клиентов или потенциальных клиентов отваживать от себя? Тогда советую банку патентовать новое применение свойств рекламы! Банку всё равно или некомпетентность сотрудников, что равносильно непрофессионализму менеджмента! У меня положительная кредитная история.

Уважаемые сотрудники банка "ВТБ 24"–ПРИВЕДИТЕ В РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ БАНКОМАТ вг.Ступино в Т.Ц. " ОКА"

Я устала объяснять звонящим мне сотрудникам банка ВТБ-24, почему у меня возникла «просрочка» по ипотечному кредиту и пообещала изложить историю на этом сайте, чтобы все интересующиеся могли ознакомиться, прежде чем опять звонить мне. Исполняю свое обещание. В конце 2011 года мой ипотечный кредит из банка КИТ Финанс перевели на частичное обслуживание в ВТБ-24. В ВТБ-24 был открыт счет, на который я клала деньги, а затем они перечислялись в КИТ. 17 сентября 2012 года я в очередной раз пришла в ДО Марьино вносить платеж по сроку 23 сентября. Операционистка сообщила мне, что скоро будет произведен полный перевод кредита в ВТБ-24, но именно мой кредит пока не перевели, поэтому в этот раз платеж производится как обычно, а со следующего месяца я, скорей всего, буду уже платить непосредственно на счет в ВТБ-24, без перевода в КИТ. На вопрос, будет ли письменное уведомление, операционистка неуверенно сказала «да». Через какое-то время начались звонки автомата с сообщением о задолженности по ипотечному кредиту и предложением явиться в отделение банка ВТБ-24. Один раз позвонил живой сотрудник, из разговора выяснилось, что на момент моего платежа 17 сентября мой кредит все-таки был переведен в ВТБ-24, а деньги, естественно, ушли в КИТ. 04 октября я поехала в ДО Марьино, где два часа потратила на объяснение ситуации сотрудникам. Начальница отделения извинилась, признав вину работников банка, сказала, что до 27 декабря не начисляются штрафные санкции по платежам, ушедшим в КИТ. Я написала Распоряжение по форме банка о переводе остатка со счета в КИТе на счет в ВТБ-24. Также написала Обращение клиента по форме банка с изложением ситуации и просьбой исполнить распоряжение о переводе денег и не вносить информацию в кредитную историю, так как с моей стороны нарушений не было. А еще я написала заявление с просьбой предоставить мне документ, подтверждающий полный перевод моего кредита в ВТБ-24. И я буквально заставила дать мне копии всех моих заявлений, распоряжений и объяснений со штампом банка о приеме. Странно, что сотрудников банка так удивляет эта просьба, хоть какое-то понятие о документообороте они должны все-таки иметь. Тем временем автодозвон продолжается, перемежаясь звонками сотрудников. То они извиняются за возникшую ситуацию, уверяя, что волноваться мне не о чем (т.е. специально звонят, чтобы сообщить мне эту потрясающую новость), то они спрашивают как я дошла до жизни такой, что ипотеку не плачу, выслушивают в который раз мои навязшие уже в зубах объяснения, и опять же извиняются. Я вообще не понимаю, зачем они звонят и отнимают мое время, информации в их звонках – ноль. Параллельно автодозвон продолжает регулярно твердить о задолженности. А 31 октября мне в очередной раз позвонил сотрудник, который разговаривал со мной уже сурово, как с проштрафившимся должником. Оказывается, я уже ОБЯЗАНА явиться в отделение и написать претензию на неисполнение моего поручения. И тогда они УБЕРУТ информацию из БКИ, и СНИМУТ начисленные штрафные санкции. То есть, несмотря на все уверения, кредитную историю мне попортили, какие-то уже санкции начислили, а поручение мое, вероятно, потеряли. Вопросы. 1. На каком основании я вообще должна платить в ВТБ-24? У меня нет уведомления о переводе кредита на полное обслуживание в ВТБ-24. Может быть, у банка есть подтверждение, что я это уведомление получала или хотя бы того, что они его отправляли? 2. Исходя из п.1 на каком основании мне вообще начисляют штрафные санкции и портят кредитную историю? Свои обязательства я исполнила, у меня есть подтверждающие документы - квитанции и ордера. 3. Какова судьба моих документов - заявления от 04.10.2012, Обращения клиента № 877280 от 04.10.2012, Распоряжения на перевод средств от 04.10.2012? На письменные заявления полагается отвечать так же письменно. 4. Если я напишу претензию о неисполнении Обращения клиента и Распоряжения о переводе средств, то ответ мне тоже ожидать в виде бессмысленных звонков или все-таки в виде письма? Я, конечно, понимаю, что против махины банка я – букашка. И это мне придется доказывать, что я не неплательщик, суетиться и терять время. Я понимаю, это – без вариантов. У меня – не вклад, не кредитная карта, я этот банк не выбирала, и не могу из него перевестись в другой по своему желанию. Все, что я могу – немного подпортить рейтинг на этом сайте. Ну, хотя бы это. Вы мне – нервы и кредитную историю, я вам – рейтинг. Алаверды!

Оформил кредитную карту ВТБ 24 "Виза классик", воспользовался всем лимитом, ежемесячные минимальные платежи, гашу больше, чем выставляет банк, но каждый месяц банк платежи увеличивает. У меня складывается такое впечатление, что чем больше я отдаю банку, тем больше я должен?

О Воронежском филиале (ценр. офис) обслуживание омерзительное. Платеж потребительского кредита осуществлялся на карту. По окончании на карте остались деньги, немного переплатил, никто об этом не предупредил, самому баланс проверять на такой карте и в голову не приходило. Только когда сдавал карту - уже просроченную - это всплыло.Написал заявление, пришел через 45 суток - списания нет, на следующий день контролер сказала, что списания опять нет, но оно было (потом узнал). Ещё 3 раза приходил - висела какая-то программа, взяли мой телефон, позвонили на следующий день - приходите мол когда удобно. Пришел на следующей неделе (приходил всегда в одно время - около 6 вечера) - все нормально, контролер отправила запрос, ответ на который должен быть через 4 часа, то есть на след день (ПОЧЕМУ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ В ПЕРВЫЕ МОИ 4 ПРИХОДА!)Сказали приходите завтра, желательно с утра, бодро так сказали, тут уже я уперся - не могу с утра. Кое-как утрясли, что в любое удобное время - и все получу (это будет 6 приход). Цена вопроса 2,5 т р. Я не готов такое терпеть за такую ничтожную сумму, но и дарить никому не собираюсь.

При обращении Бах-ва Сергея Владимировича в Иркутский Филиал № 5440 ВТБ-24 (ЗАО) со слов кредитного инспектора Стр-ной Ольги стало известно, что по имеющимся в банке документам между Дов-нко Сергеем Валентиновичем и банком 18 ноября 2005 года был заключен кредитный договор, в данном кредитном договоре Бах-в Сергей Владимирович зарегистрированный по адресу: г. Иркутск бульвар Рябикова д.20 кор.4 кв.120, указан поручителем, однако на просьбу о выдаче копии кредитного договора и копии паспорта по которому было оформлено поручительство на Бах-ва Сергея Владимировича было отказано, на просьбу о встрече с управляющим банка Черн-вым В.А. или с начальником службы безопасности банка было отказано, единственное, что было предложено, это написать заявление на имя управляющего.Данный кредитный договор был заключен с посторонним лицом, который воспользовался похищенным у Бах-ва С.В. личным паспортом с поддельной регистрацией, по указанному паспорту Бах-в никогда не проживал, постоянно проживает в г. Нижнеудинске Иркутской области. Как был оформлен кредит по поддельным документам и куда смотрела ваша служба безопасности? Почему заявление написанное на имя управляющего банка осталось без рассмотрения до сих пор, заявление было подано еще 04.10.2012 года.

Клиентом Банка Москвы стал примерно 4,5 года назад. Неоднократно обращался в службу поддержки Банка Москвы. Операторы банка раза по три переводят звонки на других операторов, и каждому приходилось объяснять ситуацию или задавать вопросы. Это, конечно, отнимает много времени.В августе этого года, когда я находился в Тайланде, была потеряна кредитная карта. Сразу же позвонил в банк для блокировки карты. Оператор заявил, что произошел сбой в системе и мне ничем не могут помочь. Пришлось просить, чтобы связали с менеджером, причем настойчиво просить. Связали с менеджером. Не обошлось, конечно, без долгого ожидания, а звонил с сотового телефона. Денег потратил немало. Менеджер выслушала и обещала рассмотреть заявку, как только восстановят систему. Позже перезвонили и сказали, что карта заблокирована. Пришлось, конечно, понервничать не один час в ожидании звонка.После приезда в Москву пришел в отделение Охотный ряд Банка Москвы, чтобы написать заявление о блокировании карты. В банке я провел целый час! Сотрудники друг друга отвлекали вопросами, компьютеры зависали, не все выдерживали столь томительного ожидания и возмущались. И это отделение в центре Москвы!На карте оставался положительный баланс, обещали вернуть после 25 октября. 26-го октября пришел в отделение, а мне заявляют, что я не писал заявление и деньги мне сейчас вернуть не могут. Но посоветовали приходить до 16.45 на следующий день. Чувствую, не один раз мне еще предстоит побегать в банк за своими деньгами.Покупки в интернете не смог оформить с первого раза. Оказывается, что необходимо подключать услугу 3D Secure. У жены карта такого же типа как и у меня, но другого банка, и у нее все покупки проходили без проблем без услуги 3D Secure. Так что если вам необходимы долгие ожидания ответа операторов банка и вы никогда никуда не спешите, у вас крепкие нервы и вам не нужны ваши же деньги, то обращайтесь в этот банк. Я действительно, каждый раз, когда обращаюсь в этот банк, разочаровываюсь в своем выборе.

Пришлось обратиться в ВТБ24 за ипотечным кредитом, так как выбранный объект находился в залоге у ВТБ24.На прошлой неделе, 24.10.2012 провели сделку.О самой сделке и выходе на нее напишу отдельный отзыв, когда все закончится. Сделку проводила менеджер Ирина, которая сказала, что так как сделка связана с продажей объекта из-под залога, то требуется подача на регистрацию одновременно двух пакетов. Один на регистрацию договора и моей закладной и второй на снятие обременения на квартиру. Причем первый пакет можно подать самостоятельно, а второй подает сотрудник банка, для которого мы должны взять номерок. Сориентировать нас по срокам, в которые банк сможет подать документы никто не смог.На следующий день получил письмо:Сотрудник банка поедет 31.10.12. Вам (или вашим курьерам), необходимо будет занять очередь и взять номерок. Контакты сотрудника сообщу позже, пока еще не известно, кто из сотрудников поедет.Взяли номерок на 31.10.12 на 09.00, о чем написали Ирине заблаговременно.Сегодня 30.10.2012, а никаких координат и сообщений о готовности банка выполнить свои обязательства по подаче документов нет. С Ириной удалось связаться по телефону, но ситуацию это никак не прояснило, конкретики по прежнему нет (полная неуверенность). Зато выяснилось, что сейчас данный сотрудник как раз подает документы на регистрацию. Спрашивается, почему нельзя было сообщить об этом нам? Мы бы тоже подъехали и все сразу сдали.В итоге, я взял кредит, проценты капают (скоро первый платеж), а банк настолько занят, что раньше чем через неделю после сделки ну никак не может подать документы. И на сегодняшний день нет никакой уверенности, что и в назначенный им день сможет выполнить свою работу. Перед тем, как брать номерок, пытались уточнить удобное для сотрудника банка время, однако ответа не получил ни я, ни мой агент.Это вообще как, нормально?P.S. Хочется верить, что в этой ситуации виновата не Ирина, так как она произвела благоприятное впечатление.Администратор: Давайте дождемся 31-го числа и Вы нам напишите, как все прошло...vivanv: Сегодня утром подали документы. Закладная из пакета на снятие обременения уже была погашена. Сотрудник ФРС сказала, что это больше не ценная бумага и присутствие сотрудника банка необязательно. Ее просто можно было передать моему представителю для подачи. Итого, прошла уже неделя как я вхолостую плачу проценты.

Ипотечный кредит. Офис на Новослободской. К-ва Юлия Олеговна. На встречу опоздала на 10 минут. Повела в переговорную, где нет ничего, кроме ручки и маленьких бумажек (я думал будет компьютер и мы хотя бы заполним анкету). Документы для заполнения, кстати, мне прислали накануне вечером. Проценты точно не помнит, а посмотреть ей негде. Про меня ничего не знает, хотя я целых 15 минут накануне, давал сведения о себе заполняя заявку по телефону. Узнав, что я хочу выкупить квартиру у бывшей супруги, которой она досталась по договору дарения 10 лет назад, пошла консультироваться к "юристу". Пришла и сказала, что это "обратный выкуп" и юрист такой кредит не разрешает. Боже, какая чушь. Вы хотя бы дипломы спрашиваете у ваших "специалистов"? ------------------- Я уже взял ипотеку в другом банке совершенно спокойно. Речь шла всего о миллионе на пять лет. Я выбирал между двумя банками. В ВТБ24 процент пониже был. Жаль потраченного времени.

Я являюсь клиентом банка, имею в числе прочего кредитную карту. 18 октября я обратился в офис банка на Тульской с целью изготовления дополнительной карты. Собственноручно заполнил анкету. Я специально привожу ссылку на фрагмент фотографии анкеты, чтобы не возникало никаких разночтений:http://my.skipy.ru/images/card_form.pngОбратите внимание на подчеркнутые буквы. Мне кажется, что они написаны четко и недвусмысленно. К анкете прилагалась копия общегражданского паспорта, заполненная четким почерком. В графе "Имя клиента на карте, как в загранпаспорте" я указал имя в том виде, который присутствует в загранпаспорте. Опять-таки, я считаю, что буквы написаны четко.27 октября я пришел в тот же офис получить изготовленную карту. Операционистка распечатала анкету, где я увидел фамилию. МиТюшкина вместо МаТюшкина. Но это еще цветочки. Ягодки оказались на карте. Написание имени клиента оказалось таким - MITYUSHKINA LYUBOV вместо MATYUSHKINA LIUBOV, как это указано в анкете. То есть на карте уже ДВЕ ошибки в имени клиента.А вот теперь простые как мир вопросы к сотрудникам банка.Вопрос первый. Как можно было ошибиться в фамилии? В анкете она написана четко, в копии паспорта тоже. Куда смотрел человек, который набирал этот текст? Куда смотрел контроль второй руки? Есть ли он вообще? Почему критическая информация не была проверена по буквам несколько раз?Вопрос второй, более серьезный. Как получилось, что эмбоссированное имя содержит ту же ошибку, при том, что оно в анкете пишется в отдельном поле? Откуда появилась ошибка еще и в имени в придачу к фамилии?Вот тут у меня есть основания для утверждения, что банк просто игнорирует поле, в котором пишется имя для эмбоссирования. И основания очень серьезные. Во-первых - написание имени на карте в итоге соответствует транслитерации с русского на английский. Именно потому появилась ошибка в фамилии и именно потому имя написано через букву Y вместо I, которая присутствовала в анкете. И второе - когда я указал на ошибку в анкете, операционистка произнесла ОЧЕНЬ интересную фразу - а, ну, значит, и эмбоссированое имя неправильное. Эта фраза подтверждает связь эмбоссированного имени с русским в анкете. А, следовательно, правильное написание имени просто игнорируется.То есть что получается. 1. НИКТО не проверяет вводимые критичные данные клиента. 2. Написание имени по паспорту игнорируется, что по опыту обеспечивает большое количество ошибок при выпуске карт, ибо правила транслитерации, применяемые при изготовлении заграничных паспортов, постоянно меняются. В трех паспортах, которые были у меня за последние 12 лет, фамилия писалась двумя разными способами, а имя - вообще тремя. 3. Никто не проверяет выпущенные карты на соответствие анкетам при получении их в отделении выдачи.Мысли по этому поводу. Господа! Если у ваших сотрудников нет стимула качественно работать - передайте часть их функций клиентам. Пусть операционистка настучит анкету на клавиатуре, а проверять ее отдайте клиенту. Ему, в отличие от ваших сотрудников, небезразлична правильность данных. Это его время и его деньги в конечном итоге. И уж клиент пропустит существенно меньше ошибок.Второе. Игнорирование правильного написание имени - а вы ведь сами требуете, чтобы было написано как в загранпаспорте! - это вопиющее безобразие. Если это системная ошибка - а судя по симптомам, это именно так, даже операционистка об этом знала! - нужно срочно менять процесс выпуска карт. У меня сейчас на карте написано MATYUSHKIN, и это соответствует как текущему паспорту, так и простой английской транслитерации. А в прошлом паспорте знаете как было?MATIOUCHKINE. Пять (!) букв разницы с текущим вариантом, тем самым, который вы мне эмбоссировали на анкете. И у меня есть подозрение, что мне просто повезло.Итак. Что мы имеем в итоге? А в итоге сотрудники банка хлопают глазами и говорят - а мы не отвечаем за выпуск карт. Хотите - пишите заявление на перевыпуск. Какой к черту перевыпуск, человек с этой картой завтра в 11 утра улетает. А сегодня мы вам карту не можем перевыпустить, сегодня нерабочий банковский день. Кто бы сомневался.Человек все-таки улетел с этой картой. Свои финансовые потери я в данный момент предсказать не могу - в случае, если карту не будут принимать из-за ошибок в имени, человек будет вынужден снимать наличные в банкоматах, а это проценты за снятие наличных, плюс проценты за конвертацию из нетривиальной валюты, плюс проценты за чужие банкоматы плюс еще хрен знает что. Но если эти потери будут - я приду в банк и буду требовать их возмещения. Вплоть до суда. Учитесь отвечать за собственные ошибки!Банку заслуженная единица.

Пришла сегодня в свое отделение в Санкт-Петербурге на Малом пр. 22, окрыленная предстоящим эпохальным событием: погашением моего пятилетнего автокредита. Обратилась к милой девушке Александре, приготовившись в последний раз расстаться с 14 338 рублями 08 копейками. Эту сумму за первый год я выучила наизусть, во второй она укоренилась в моей подкорке, а в последующие года она снилась мне в кошмарах. Тем больше было мое удивление, когда милая Александра бодро произнесла: - С вас 15 603 р. 42 копейки. - Как же так?, - оторопело пролепетала я, - я же всегда платила 14 338 рублей 08 копеек! Вот договор! Вот график погашения, подписанный вашими людьми! У милой девушки Александры остекленели глаза и она принялась выдавать заученные фразы, видимо, записанные в служебном руководстве "Как отфутболить клиента, раздражая и зля его в процессе". - У вас, наверное, было досрочное погашение когда-то! (Нет, не было). - Вы, наверное, когда-то заплатили большую сумму, чем было необходимо (Нет, не платила). - О! Вот видите, сегодня двадцать восьмое число, а в октябре тридцать один день! (Девушка, не надо позориться). - Вы же понимаете, это автомат все рассчитывал, я уже ничего не могу сделать! (Можете). - Вы же не хотите портить себе кредитную историю из-за каких-то полутора тысяч! (Это вы ее портите, девушка). Когда цитатник иссяк, милая девушка Александра, торжествуя, воскликнула: - Я поняла! Вы оформляли кредит в Северо-Западном ВТБ, а потом этот кредит перешел на обслуживание в ВТБ24 и, понимаете, накопленные проценты были начислены к основной сумме долга и поэтому сумма перерасчиталась! Вот! После чего на мои отсылки к договору, закону и здравому смыслу я получала одинаковый бронзовый ответ: - Ничего не могу для вас сделать! Смело могу сказать, что банк не выдержал испытаний моими деньгами. [b]Администратор: [/b] Вы заплатили данную сумму? Писали претензию? [b]maria.t: [/b] Претензию написала, сегодня вечером (30.10.12) буду платить, шож делать.

Добрый день! Я явлюсь владельцем карты VISA, полученной в дополнительном офисе «Автозаводский» в Москве, по адресу: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 6 (дважды брала потребительский кредит). Всегда всё нравилось и устраивало, не хотелось бы разочароваться в банке.23.10.2012 при погашении очередного платежа по кредиту были внесены деньги через банкомат (Дополнительный офис «Автозаводский»), сумма 21 000 р. (двадцать одна тысяча рублей) несколькими купюрами достоинством в 5 000 р. (пять тысяч рублей), в 1 000 р. (одна тысяча рублей). Банкомат принял мои деньги и выдал ошибку, при этом деньги на карту не поступили и не было выдано чека.Я обратилась к администрации банка, и написала заявление о возникшей проблеме. Мне выдали отрывной талон и сказали ждать 15 дней. Пообещав, что моя проблема будет решена и деньги будут зачислены на мой счет.Дело в том, что с сегодняшнего числа (24.10.12 года) у меня начисляются пени за непогашенный кредит. Оплатить еще одну сумму в 21 000 рублей, в данный момент у меня нет возможности. Прошу принять мою просьбу во внимание и снять с меня начисленные пения, т.к. я всегда (уже 1,5 года) плачу кредит вовремя и стабильно. Зачислите финансовые средства, как можно раньше, иначе я вынуждена обратиться в УБЭП… Заранее спасибо, и надеюсь на понимание. Просьба также дать ответ на мою проблему.