Долгое время являюсь клиентом банка ВТБ24 как в качестве зарплатного клиента (сначала ВТБ, потом ВТБ24 - почти 10 лет), так и пользуюсь брокерскими услугами банка (с 2008 года!), пользуюсь кредитной картой от ВТБ24.И вот теперь решил оформить ипотеку через банк. Подал все документы, получил одобрение и уже даже перевёл деньги в ВТБ24 для первого взноса.На всякий случай связался с персональным менеджером в банке и получил подтверждение, что ставка остаётся неизменной вплоть до конца года. Связался с застройщиком - там тоже подтвердили, что ставка по одобренной заявке неизменна до 31 декабря. Так как подписание договора с застройщиком было запланировано 24 декабря, то я, поверив менеджеру, не беспокоился.Однако вдруг сегодня выясняется, что моя ставка в одобрении не значит абсолютно ничего и банк в одностороннем порядке берёт и поднимает её с 12,45 до 14,95 процентов! Я понимаю, что в стране сложная экономическая обстановка, неустойчивый курс рубля, ЦБ поднял ставки и всё такое. Я бы понял, если бы банк поднял ставку по вновь подаваемым заявкам, но поднимать ставку по уже одобренной заявке - это верх недобросовестности со стороны банка! Такими действиями банк подорвал свою репутация в моих глазах клиента, который был с банком на протяжении многих лет!Пока (до 24 декабря) клиент банка.

Добрый день! Господа, у Вас в отделе по задолженностям работают хамы? Мне на телефон раза два в месяц на протяжении двух месяцев звонит автоответчик Банка Москвы и рассказывает про задолженность по кредитной карте! Которой у меня нет. Когда был осуществлен первый звонок в прошлом месяце, я позвонила в банк уточнила всю информацию по своим продуктам: карта Москвича и текущий счет, кредитной карты нет. Однако звонки продолжились. Сегодня в 11:24 я перезвонила в банк девушка из колл-центра переключила на отдел по работе с задолженностями, на что взял трубку мужчина представился очень невнятно я даже имя не поняла, по хамски приказным тоном "попросил" представиться, три раза таким же тоном переспрашивал мое ФИО Вас нет в базе и бросил трубку... Просьба разобраться в сложившейся ситуации! Очень хочется, что бы звонки прекратились.

Не хотела писать никакие отзывы, но не могу сдержать своего разочарования и негодования. Я не просто обиженный человек, которому не дали ипотеку, а человек который возмущен качеством работы данного банка. Начнем с того, что до подачи заявки я 2 раза звонила на горячую линию Банка, у меня исправно записывали координаты, но никто так и не перезванивал. Потом оставляла заявку на сайте, прошло 5 дней и никакой реакции. Мне бы уже тогда задуматься, что это за банк такой? 09.12.2014 оставила заявку на ипотеку в данном банке в г. Екатеринбург. Специально подготовилась и принесла сразу все документы. так как застройщик поставил квартиру на бронь и нужно было как можно скорее оформить без лишних прелюдий. Ко мне выбежала менеджер Анастасия. Очень быстро наспех, постоянно оглядываясь на что-то посмотрела документы и сказала, что нужно переделать справку 2-НДФЛ на справку по форме банка. Я удивилась, зачем? "Вы ведь столько не зарабатываете?" - ответила мне менеджер. "Если мне выдали справку, значит я столько зарабатываю", ответила я. Но не стала спорить и сказала, что принесу по справке банка, если нужно. В тот же день принесла по форме банка. Анастасия сказала ждать звонка, при этом не уточнила сколько. После 2 дней ожидания я решила вновь позвонить на горячую линию и уточнить сроки рассмотрения заявки. Девушка вежливо и настойчиво говорила мне, что сроки от 2-х дней и далее она не знает, нужно связываться с менеджером. После того, как мне в течение дня все-таки удалось дозвонится до Анастасии, выяснилось, что сроки - до 5 раб. дней, т.е. в понедельник 15 числа должно быть решение. В понедельник мне никто не позвонил. Во вторник тоже. Я звоню вновь. И снова "Ваша заявка на рассмотрении". Во вторник звонили представители банка на работу и бухгалтеру, то вообще отдельная история. Прочитала здесь отзывы про аналитиков банка, которые проверяют клиентов и полностью согласна, квалификация персонала настолько низкая, что просто нет слов. Они вдруг начали выяснять у моего начальника, почему у меня 2 справки: 2 НДФЛ и по форме банка. Откуда он знает?! Что просили, то и дали. Потом девушка не могла понять, почему в справке по форме банка доход указан ниже. Видимо не читают собственные справки, где написано "За вычетом всех расходов: налогов и пр). В 2 НДФЛ указывается общая сумма и отдельной строкой налоги. Потом она начала неумело пугать бухгалтера о том, что они звонили в Пенсионный фонд и ИМ ТАМ СКАЗАЛИ :D, что у меня зарплата 2 тыс. Уважаемые вы хоть поинтересуйтесь, сколько в нашем регионе миним. з/п, чтоб такую чушь городить. Вчера (среда 17 декабря) после того, как я в принципе не смогла дозвонится до менеджера Анастасии, так как там никто вообще не брал трубку, я обратилась с личным сообщением здесь на сайте по горячей линии к представителю банка с просьбой помочь в данной ситуации, так как все сроки по брони квартиры уже истекли. При том я подчеркнула, что понимаю сложившуюся ситуацию в экономике и если у меня уже давно отказ, то зачем так мучить людей. Мне позвонила вежливая девушка из Москвы и попросила еще подождать, та как заявка до сих пор на рассмотрении. Позвонили в банк уже даже сами представители ЗАСТРОЙЩИКА с просьбой ускорить рассмотрение заявки. Сегодня 18 декабря мне звонит девушка и сообщает грустным голосом, что у меня ОТКАЗ. Я с проданной вторичкой, 2 детьми на руках осталась без всего по вине ЭТОГО ЧУДЕСНОГО БАНКА. Кстати, тем кто планирует брать здесь ипотеку. У меня были следующие условия: я платила 40% первый взнос + мат капитал для дальнейшего погашения части, 78 тыс. в мес. подтвержденного дохода. Отказ планировали аж целых 10 дней :o . За это время могла бы уже в другом банке все оформить и даже получить как выясняется. Обязательно поделюсь вашей минусовой репутацией со всеми своими знакомыми.

Здравствуйте. Хочу поделиться сложившейся ситуацией. Имею мультивалютную карту Visa Classic.16 декабря сего года с помощью банкомата в отделении банка положил на счет этой карты некую сумму в рублях для покупки евро. В тот же день с помощью Телебанка и счета в Телебанке совершил покупку на эти деньги евро на "евровый" счет данной карты.На следующий день в выписке Телебанка вижу остаток на счету данной карты только в рублях, причем за вычетом разницы между курсом продажи и курсом покупки. В выписке Телебанка творится полный винегрет. Видно зачисление евро на карту, видно одновременно зачисление рублей на карту, далее видно списание евро (которые я, разумеется, не списывал).После часового выяснения этого вопроса в отделении банка, звонков оттуда же в службы поддержки выяснилось, что я сам виноват. Не дождался обработки банком транзакции о зачислении средств в рублях на карту. Всё хорошо, но даже если так - где евро? Почему сумма в евро обратно переконвертировалась в рубли? По курсу покупки банком, разумеется.Это нормально? Кладу деньги. По остаткам вижу, что деньги зачислены. Телебанк даёт мне возможность ими распоряжаться. А в итоге - теряю весьма приличную сумму денег, т.к. ситуация выглядит, словно я купил евро, а потом сразу продал их, попадая на разницу в курсах покупки и продажи.

У меня была кредитная карта, задолженность по которой я погасила полностью и которую закрыла примерно сентябре, октябре 2013г. в отделении по адресу г. Самара, ул. Ленинградская, 48. Т.е. написала заявление, мне сообщили, что счет закрывается через 45 дней. Я пришла спустя это время, оплатила оставшийся незначительный долг по карте, ее разрезали при мне! Но в июле 2014 г от банка начали приходить смс о задолженности по этой карте в размере 21р. и она росла. Но когда я обратилась непосредственно в банк для выяснения обстоятельств, оказалось, что по моему заявлению карта и счет по ней не были закрыты, и с него списали за годовое обслуживание 750 р, и еще какие-то ден. средства, в итоге я должна этому "прекрасному" банку ПОДАРИТЬ 900 р! Я написала претензию 10.12.2014, но на нее мне ответили, что мое заявление НАЙДЕНО НЕ БЫЛО!, и мои претензии не правомерны. Т.е получается ВТБ 24 что хочет, то и творит, и в нем процветают халатность сотрудников и наглый обман клиентов! Остается решать эту проблему через суд.Администратор: Повторно просим прислать копию заявления на закрытие карты на elena@banki.ru.Julia7777777: К моему сожалению, копию заявления мне не дали. И по своей глупости я его не потребовала.

Согласно сообщениям ветки про кредитные карты банка Москвы в банке есть услуга - рассылка ежемесячной выписки по кредитным картам на электронную почту клиентов. Выписка подключается по заявлению в отделении банка и есть даже счастливчики уже получившие отчеты. Сегодня в офисе операционисты обслуживающие клиентов после коллегиального совещания сообщили мне ,что такой возможности нет. После моей просьбы позвонить начальству и поинтересоваться у него про подключение мне передали ответ Кр-нко О.К. (по видимому начальника ДО), что такой возможности нет. Не хотелось конечно оценивать работу офиса в целом, но похоже это единственный шанс заставить работников узнать про услуги которые они должны предоставлять клиентам. Оценка "1", потому, что это не ошибка рядового сотрудника, а некомпетентность всего офиса в целом.

После того, как я внесла очередной платеж и с карты был списана необходимая сумма, через сутки пошли звонки с автоответчика банка начиная с 7 (!) утра целый день с промежутками 40-50 минут. Текст такой" "Вы внесены в список злостных неплательщиков ...." и т.д. Возмущена до предела таким отношением!!! От потери работы не застрахован никто, тем более в такое тяжелое время, как сейчас. И Я УЖЕ ЗАПЛАТИЛА! Хотела узнать у работников банка: И я уже заплатила! Хотела узнать у работников банка: выколачивать из людей деньги любыми способами - это стиль вашей работы? Вы хоть на секунду задумывались, что чувствует человек, которого целый день достают нелепыми звонками?!

Добрый день! 16.12.14 я пришла в ДО Бибирево, чтобы закрыть один из вкладов. Отстояв 45 минутную очередь (обращаю Ваше внимание, что время ожидания в данном ДО всегда составляет не менее 30 мин, что уже говорит о "компетентности и клиенториентированности" сотрудников ДО), я сообщила менеджеру, что хочу закрыть один из своих вкладов. Менеджер сообщила, что я потеряю около 0.6%! Я уточнила, сколько это в денежном эквиваленте, менеджер сказала (неуверенно, очевидно, она озвучила цифры на вскидку) - где-то 2000-3000 руб. Я повторно спросила - точно, что я потеряю не более 3000 руб.? Менеджер подтвердила, после чего я в устной форме согласилась закрыть свой вклад. Никакие выписки с точными суммами мне не предоставили, я не была уведомлена о том, какую точную сумму я получу при закрытии вклада на 16.12.14. Далее менеджер мне дала заявление на подписание о закрытии вклада и стикер с суммой, которую мне выдадут, сумма была значительно меньше, чем мне озвучила менеджер! Мои потери на 16.12.14 составят, как оказалось, не 2000-3000 руб., как заявила менеджер, а более 6000 руб.! Естественно, я сказала, что отказываюсь, т.к. меня ввели в заблуждение. Более того, я не давала своего письменного согласия на закрытие вклада, а менеджер его уже закрыла без моего уведомления. После моего отказа менеджер начала со мной спорить, говорить, что не слышала ничего про 2000 - 3000 руб. и исправить ничего не может! Я предложила поднять запись с камеры, которая установлена на рабочем месте сотрудника, раз она сомневается в утверждениях клиента и ставит под сомнение мое волеизъявление! Я предложила вызвать руководителя ДО, которая была более заинтересована в решении моей проблемы. Я предложила написать претензию на бумажном носителе, однако мне сказали, что в этом нет необходимости, что вопрос будет урегулирован дистанционным образом в устной форме. 17.12.14 со мной связалась рук-ль ДО и менеджер по претензиям Ярм-ов К., предложившие мне приехать в ДО и написать претензию, что для меня неудобно и в целом неклиенториентированно, т.к. я 16.12.14 предложила написать претензию, но мне сказали, что в этом нет необходимости. Единственное, что мне посоветовали - это написать обращение на обратную связь сайта и заверили, что в течении дня мне дадут обратную связь. Написав обращение на сайте, никто так мне и не перезвонил и не уведомил о получении претензии. Позвонив в очередной раз в ВТБ, пообщавшись с рядом специалистов, которые ничего толком не знают, послушав мелодии 20 минутные, специалист Анжелика сказала, что если найдут мою претензию, то зарегистрируют ее в течении 2 дней + 15 дней на ответ, хотя законом установлены 10 дней... что уже само по себе незаконно. Я попросила соединить меня с квалифицированным специалистом, который наконец-то даст соответствующий ответ, однако мне отказали, также как отказали назвать имя руководителя, на чье имя мне нужно писать претензию. В связи с тем, что никто из вышеперечисленных лиц так и не смог урегулировать мой вопрос, требую: 1. Считать незаконными действия сотрудника по закрытию вклада, возобновить действие вклада с 16.12.14, т.к. меня ввели в заблуждение и без моего письменного согласия закрыли вклад. 2. Возобновить начисление процентов по вкладу с 16.12.14. В случае неисполнения моих требований мною будет составлена досудебная претензия, направленная Вам и в Роспотребнадзор и уже выставлены требования о компенсации нанесенного вреда и штрафов, т.к. на сегодняшний день я уже теряю свое время и деньги по вашей вине. Требую дать обратную связь до 18.12.14. Заранее благодарю. [b]19.01.2015 20:31[/b] Добрый день! 18.12.2014г. я оставила свою претензию на сайте, на е-мейл банка, а также же заместила на Банки.ру, после чего со мной на след.день связался специалист и сообщил, что необходимо забрать основную часть вклада, потом еще раз написать претензию, после чего мне выплатят удержанные проценты! Мною были осуществлены все действия согласно рекомендации специалиста, в том числе написана новая претензия. Однако на 19.01.2015г. я до сих пор не получила ни единого ответа и тем более денег! Неоднократно звонила на горячую линию, на что мне говорят ждите 15 рабочих дней! Все сроки давно истекли, ни ответа, ни денег. Просьба посодействовать в урегулировании вопроса. Спасибо.

Начну рассказ с того, что 01.10.14 года взяла в ВТБ 24 пред одобренный кредит наличными 100 т.р., 14.10.14 года я пошла в банк и погасила кредит. Со спокойной душой ушла домой. В декабре снова понадобились деньги и я решила обратится в ВТБ 24 за новым кредитом. Пришла в банк, написала заявление, обсудили все, девушка обещала сделать запрос по зарплатной карте и перезвонить в течении суток. Звонка не поступило вообще. Тогда я решила подать заявку на кредит онлайн, на что мне перезвонили из банка и сообщили, что у меня действует МОРАТОРИЙ на выдачу кредитов, так как 16 октября я якобы подавала заявку на кредитную карту и получила отказ и мораторий на 90 дней. Но я никакой заявки не подавала! Что за беспредел?! Это мое счастье, что отказ по кредитной карте был, а то так кто угодно может на меня кредит оформить! Еще пойду в банк разбираться - по горячей линии сказали, что такие вопросы решать нужно лично в офисе, где я обслуживалась. Это что такая политика банка или нечистые на руки сотрудники?! Читаю отзывы и наткнулась на отзыв, в котором на женщину оформили карту кредитную также без ее ведома, да еще и пользуется кто-то!

Начну рассказ с того, что 01.10.14 года взяла в ВТБ 24 пред одобренный кредит наличными 100 т.р., 14.10.14 года я пошла в банк и погасила кредит. Со спокойной душой ушла домой. В декабре снова понадобились деньги и я решила обратится в ВТБ 24 за новым кредитом. Пришла в банк, написала заявление, обсудили все, девушка обещала сделать запрос по зарплатной карте и перезвонить в течении суток. Звонка не поступило вообще. Тогда я решила подать заявку на кредит онлайн, на что мне перезвонили из банка и сообщили, что у меня действует МОРАТОРИЙ на выдачу кредитов, так как 16 октября я якобы подавала заявку на кредитную карту и получила отказ и мораторий на 90 дней. Но я никакой заявки не подавала! Что за беспредел?! Это мое счастье, что отказ по кредитной карте был, а то так кто угодно может на меня кредит оформить! Еще пойду в банк разбираться - по горячей линии сказали, что такие вопросы решать нужно лично в офисе, где я обслуживалась. Это что такая политика банка или нечистые на руки сотрудники?! Читаю отзывы и наткнулась на отзыв, в котором на женщину оформили карту кредитную также без ее ведома, да еще и пользуется кто-то!

и при этом не извинился и продолжал меня оскорблять безобразие

Отделение на Рязанском проспекте. Погашаю долларовый кредит в МИА через это отделение уже 8 лет. В октябре написал поручение на перечисление в целях частичного досрочного погашения. Поручение не выполнено, в результате в ноябре заплатил на 85 долларов больше, чем заплатил бы, если бы поручение было выполнено. Обратился к начальнику отдела по работе с клиентами (кажется так, сидит в оперзале). Ответ "Мы признаем свою ошибку, Банк Москвы готов компенсировать Вам потери, но для этого нам нужна справка из МИА о том, каким был бы ежемесячный платеж, если бы поручение было выполнено". Звоню в МИА с просьбой дать такую справку и получаю ответ, что банк МИА не работает в сослагательных наклонениях, и не может дать справку о том, "что было бы, если бы", может лишь дать справку "что было". Логично. Выходит, Банк Москвы обманул меня дважды: не исполнив поручение и запросив документ, который заведомо не может быть получен из другого банка. 13.12.2014 пишу поручение на полное погашение. Сегодня, 17.12.2014 деньги в МИА еще не пришли. Значит и не ушли из БМ. То есть, еще один обман. На этот раз ценой в 2,71 доллара. Немного, казалось бы. Но учитывая то, что на протяжении 8 лет это, по моим предварительным прикидкам, примерно 40-й случай неисполнения банком моего поручения, общая сумма ущерба составляет примерно: 1. 40 * 2,5 доллара = 100 долларов + 85 долларов октябрьских = 185 долларов. 2. 40 повторных походов в банк = 80 часов или 10 полных рабочих дней потерянного времени 3. отпрашивания с работы, нервы мои и моей супруги, которая дважды за это время была доведена до нервного срыва бестолковыми операционистами банка - все это учету не поддается. Если хотите сохранить свои нервы, время и деньги, никогда не пользуйтесь услугами этого банка.

И снова здравствуйте! Очень хотелось бы услышать ответ банка по поводу истории, которая произошла с моими родственниками. Итак, сама история:"Я, Пласкеева Надежда Н., пришла в пятницу 5 декабря в ВТБ 24 г. Серпухова, ул. Крупской 10а по доверенности получить перевыпущенную карту за своего супруга. Доверенность, заверенную нотариально, на право получения карты и мой паспорт у меня взяли, сняли копию, сообщили, что подлинность и действительность доверенности проверяется в течении 3 рабочих дней. После чего в течении 2 часов перезвонили и сообщили, что звонили супругу, уточняли действительно он мне дал доверенность, а до нотариуса не дозвонились, и что копии документов отправили в Москву на проверку. В понедельник 8 декабря 2014 года я пришла в офис ВТБ-24 г. Серпухова, где сотрудник банка Алена (работавшая в тот момент в 8 окне) сообщила мне, что карту может получить только мой супруг. В связи с тем, что ответ сотрудника меня не устроил, меня направили к зам. Управляющего данного отделения Галине Михайловне, которая мне сказала, что сделала еще раз запрос в Москву, но ответа нет. В среду 10 декабря 2014 года я позвонила Галине Михайловне и она мне ответила, что действительно должен карту получить мой супруг. Вопросы: 1) А зачем брали доверенность и паспорт на проверку, если вы знали, что карту не выдадите?2) Прежде чем оформлять доверенность мы с супругом приходили в банк и консультировались о возможности получения перевыпущенной карты. При этом сотрудники банка, в том числе и администратор и оператор за окном, сказали нам, что необходимо оформить соответствующую доверенность у нотариуса (форма была предоставлена), что мы и сделали. Если бы нам сообщили о невозможности получения перевыпущенной карты по доверенности, то мой супруг мог бы оформить перевыпуск карты досрочно и получить свою карту лично. Почему предварительно получив консультацию от сотрудников банка, и выполнил все озвученные ими требования, я теперь сталкиваюсь с проблемами и не могу получить карту? Кто теперь вернет нам сумму, потраченную на оформление доверенности?3) Теперь сотрудники банка ВТБ-24 заявляют мне, что я не могу документарно оформить досрочное погашение ипотеки, а сделать это может только мой супруг, лично явившись в банк, но тот факт, что я вношу денежные средства на банковский счет, а супруг звонит на горячую линию ВТБ-24 и сообщает сумму досрочного погашения, значения не имеет. Почему? 4) В отделении ВТБ-24 в Москве на Зубовском бульваре мне сказали, что по доверенности получить карту я не могу, при этом сославшись на некое внутреннее распоряжение, с которым меня не ознакомили и которое по моему мнению противоречит действующему законодательству РФ (так как ухудшает мои права относительно действующих законов, в том числе Гражданского кодекса, закона «О защите прав потребителей», закона «О банках и банковской деятельности» и др.). Действительно ли в ВТБ-24 имеется такое распоряжение, которое противоречит законодательству РФ, и было бы интересно узнать как на такое распоряжение отреагирует ЦБ РФ?Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ВТБ-24, Тр-ину Н.Е. за то, что поняв мою ситуацию, он помог мне открыть карту «Моментум», чтобы я смогла положить на нее денежные средства и перевести их на ипотечный счет.

"а вам надо в головной офис". Может персонал подучить?

Квартира подходит по всем требованиям банка и сегодня уже 17 декабря ни как не вызывают на сделку. И не дают вразумительного ответа по этому поводу, одни лишь отмазки по поводу очередности. А изначально все документы по квартире были поданы 1 декабря. Что за безобразие. Не знаю кому и жаловаться!

По прошествии 30-40 заметил, что сумма в рублях дополнительно уменьшалась еще на ~30 тыс. Есть все подозрения, что операция покупки прошла уже по-другому курсу. На основании чего Банк провел еще одну операцию по карте без моего ведома? В выписке указано только списании 8000 тыс. долларов. Какие документы в отделении Банка(кроме заявления о спорной транзакции и копии выписки карточному счету) я должен запросить для инициирования опротестования операции, а так же обращения в суд.

Добрый день! 1. Имею на руках положительное решение о предоставлении мне ипотеки со ставкой 13,35% (действует до середины февраля 2015). 2. Планирую приступить к передаче документов по приобретаемой квартире в банк для проверки с 22.12.2014. Соответственно выход на сделку и заключение ДКП будет в январе 2015. Вопросы: Сохранится ли процентная ставка 13,35% при заключении ипотечного договора? Либо банк повысит ставку в связи с увеличением ключевой ставки ЦБ?

Пришел в отделение и снял с карты в кассе ту сумму в долларах которую перевел из телебанка. Через некоторое время получаю смс о том что у меня задолженность на карте , хотя она не кредитная! Проверил выяснилось что на карте задолженность равная 30% от суммы которую я снял! Позвонил в службу поддержки, там сказали что операция по снятию проведена в рублях, тк банк не успел обработать перевод с телебанка на карту до снятия в кассе. За снятие своих денег с карты с меня взяли комиссию 30 % от суммы, просто банк не успел обработать платеж, а виноват получается клиент хотя ему сообщили что деньги перевидены ??!? Пришел в отделение, рассказываю, даже операционист удивлен ситуацией , но помочь не смогли, пишите обращение сказали! Получается с меня за снятие средств с счёта взяли комиссию 30% от суммы операции. Написал обращение в банк, надеюсь что там пойдут на встречу в решение данного вопроса, и проведут транзакцию по снятию долларов в долларах, как оно и должно быть без комиссии и конвенций.

Мне сказали, что необходимо подождать в течение 15-30 минут и придёт ответ. В итоге я просидела в банке час, после чего сотрудница сказала, что у Вас новая программа и ждать ответа придётся сутки (т.к. я пользователь зарплатной карты ВТБ 24). По истечению суток я позвонила в отделение банка, мне сказали, что ответа ещё нет. В итоге вот уже заканчиваются вторые сутки, но ответа от банка я так и не получила. Сложно сидеть и ждать ответа, так как за это время я могла оформить кредит в другом банке, в случае отказа.

Добрый день. 16.12.2014 обращался в ВТБ24 на Академической с целью закрытия счетов в рублях и валюте. С валютных счетов деньги забрать получилось, а с рублевого я не смог снять и 100 000 рублей, так как нет рублей в кассе. Сотрудник смог заказать мне рубли только на 18.12.2014. Пожалуйста, подскажите, действительно в ВТБ24 такая проблема с рублями? Ведь вчера народ упорно вчера скупал валюту и рубли по логике должны быть в кассе. [b]19.12.2014 12:38[/b] Решил дополнить сегодняшним общением с горячей линией ВТБ24. Сотрудник на горячей линии так и не смог объяснить почему люди страдают и вынуждены заказывать денежные средства меньше 130 т.р. - ведь по договору ВТБ эту сумму должен выдавать в день обращения. Сегодня жена в Люберецком отделе ВТБ захотела снять со счета 1900 долларов и ей отказали, так как нет валюты... В 12 часов дня нет в кассе валюты? Когда делали вклад, сотрудник сообщил, что в соответствии с договором до 3000 долларов выдается в день обращения. Уважаемый ВТБ, очень жаль, что мое мнения о Вашем банке пошатнулось... и желания пользоваться Вашими услугами больше нет. p.s. И очень надолго запомнился визит в ВТБ в конце сентября, когда закрывал счет в евро... просидел 1ч. 20 мин.