причину не говорят, хотя я получаю зарплату через ваш банк. не разу не брал кредит. хоть здесь ответьте почему?

Хотя, например, официальной информации об этом нет, но в кредитах всё чаще отказывают по факту. Скажите, ваш Банк до сих пор оценивает давать\не давать кредит по платежеспособности клиента? Просто хочется, чтобы оставалась надежда на то, что кредит у вас получить все-таки реально. Хочу взять кредит после 20.12.2014

Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7107431/]писала здесь отзыв[/url] о том, как из-за ошибки сотрудника ВТБ 24 я потеряла кучу времени и сил, не считая затрат на бензин и оплату парковки возле отделения, куда мне пришлось несколько раз ездить, чтобы заставить банк исправить свою "ошибку". И вот прошло всего пару месяцев и я вижу опять незаконно списанные с моей карты 750 руб.! Звоню на горячую линию - это, говорят, годовое обслуживание карты. Но у меня кредитная карта идёт в дополнение к зарплатной. Когда меня уговаривали её получить, то уверяли, что годовое обслуживание для меня бесплатно (как и зарплатной карты). Когда я проинформировала об этом (внимание!) специалиста горячей линии (это она - специалист, а не я!), она ответила: - Да, действительно, деньги не должны были списываться. - Что делать будем? - говорю. - Вам нужно подъехать в отделение банка с паспортом и т.д. и т.п. Я, если честно, уже устала подъезжать в отделение банка с паспортом за последние месяцы! Почему я должна тратить своё время, свой бензин и оплачивать платную стоянку возле отделения, чтобы банк вернул мне МОИ деньги?! Когда их списывали, меня никто в отделение банка не приглашал, паспорт и разрешение не спрашивал! Никакой смс-ки даже не было, я случайно это обнаружила! А могла и не увидеть! Если это ошибка ВАШЕЙ системы, то ВЫ приезжайте ко мне и возвращайте мои деньги! Вы залезли в мой карман и скажите спасибо, если я не решу вас наказать! Моё обращение на горячую линию зафиксировано за № CR-1705119, и, судя по всему, банк опять будет тянуть с ответом до последнего - 15 рабочих дней, как будто это невесть какой сложный вопрос!

Я уже писала здесь отзыв о том, как из-за ошибки сотрудника ВТБ 24 я потеряла кучу времени и сил, не считая затрат на бензин и оплату парковки возле отделения, куда мне пришлось несколько раз ездить, чтобы заставить банк исправить свою "ошибку".И вот прошло всего пару месяцев и я вижу опять незаконно списанные с моей карты 750 руб.! Звоню на горячую линию - это, говорят, годовое обслуживание карты. Но у меня кредитная карта идёт в дополнение к зарплатной. Когда меня уговаривали её получить, то уверяли, что годовое обслуживание для меня бесплатно (как и зарплатной карты). Когда я проинформировала об этом (внимание!) специалиста горячей линии (это она - специалист, а не я!), она ответила: - Да, действительно, деньги не должны были списываться. - Что делать будем? - говорю. - Вам нужно подъехать в отделение банка с паспортом и т.д. и т.п. Я, если честно, уже устала подъезжать в отделение банка с паспортом за последние месяцы! Почему я должна тратить своё время, свой бензин и оплачивать платную стоянку возле отделения, чтобы банк вернул мне МОИ деньги?! Когда их списывали, меня никто в отделение банка не приглашал, паспорт и разрешение не спрашивал! Никакой смс-ки даже не было, я случайно это обнаружила! А могла и не увидеть! Если это ошибка ВАШЕЙ системы, то ВЫ приезжайте ко мне и возвращайте мои деньги! Вы залезли в мой карман и скажите спасибо, если я не решу вас наказать! Моё обращение на горячую линию зафиксировано за № CR-1705119, и, судя по всему, банк опять будет тянуть с ответом до последнего - 15 рабочих дней, как будто это невесть какой сложный вопрос!

Банк Москвы – это самый ужасный банк из всех известных мне банков!Пользоваться услугами этого банка я не посоветую даже самому злейшему своему врагу. К сути проблем:Кредита в этом банке у меня не было, нет и ни когда не будет.В конце 2013 года угораздило моего работодателя стать зарплатным клиентом этого банка. Зарплату нам стали перечислять на карту Банка Москвы.Проблемы возникли уже в первый месяц использования этой карты:Когда на работе мы заполняли документы, все указывали кодовое слово, однако при первом же звонке на г/л, выяснилось, что кодовое слово совсем другое.Потом выяснилось, что для всех сотрудников нашей организации (а это более 5000 человек) они установили ОДНО кодовое слово. Хотите поменять? Приезжайте в банк.При попытке снять наличные в банкомате Смоленского банка в Москве (у ст.м.Электрозаводская), банкомат выплюнул карту даже не запросив пин-код. Допустим, это проблемы с банкоматом.В декабре 2013 года, имея на счету достаточную сумму денег, я не смог оплатить в аптеке покупку на сумму чуть более 300 рублей. При звонке на горячую линию мне сообщили, что попытку совершения операции они не видят, и, скорее всего это ОПЯТЬ проблемы банка, чей терминал установлен в аптеке. И это даже не смотря на то, что до меня покупки по карте оплатили не менее трех человек, стоявших передо мной в очереди.Пополнить СВОЙ номер телефона СВОЕЙ банковской карты СВОИМИ же деньгами я могу только через банкомат Банка Москвы. В банкоматах других банков этого сделать не возможно. Для справки: картой другого банка я могу это сделать в любом банкомате. При звонке на горячую линию ОПЯТЬ ответ один: это не правда, вы можете пополнять счет мобильного телефона с любого банкомата, скорее всего это проблемы с тем банкоматом, которым вы пытаетесь воспользоваться. То есть, в данный момент времени проблема была с, как минимум десятью, банкоматами разных банков в районе Комсомольской и проспекта Мира, а у банка Москвы проблем, как обычно, нет. Данная проблема сохраняется до сих пор.В июне 2014, со слов сотрудника банка, были какие то обновления программные, о которых я извещен не был, в результате, при попытке оплатить покупку на ебей.ру, я получил дулю с маслом. Хотя до этого не раз уже оплачивал. По телефону мне не сказали ни чего. Что делать? Приезжайте в банк.Пользоваться картой не возможно даже за пределами Московской области. Карту не принимает ни один небольшой банк. Даже Банк «Россия» в г.Ялта. Из всех банкоматов, расположенных в Ялте, Феодосии и Керчи деньги по моей чудо-карте выдал только Банк Рублев.В конце сентября мой Зарплатный карточный счет блокируется судебным приставом. Повторяю ЗАРПЛАТНЫЙ счет. В дальнейшему приставов выяснилось, что счет был заблокирован неправомерно, т.к. платежи по исп.листу осуществляются исправно в размере 50% заработной платы, а заблокировав зарплатный счет, Банк Москвы в купе с приставом лишили меня 100% моего заработка. О блокировке счета я не был уведомлен, а узнал об этом лишь спустя несколько дней, после неудачной попытки снять наличные или оплатить покупку. Денежные средства, находившиеся на моей карте на тот момент в размере 12012 рублей исчезли. Почему банк не уведомил меня о блокировке моего ЗАРПЛАТНОГО счета?01 октября 2014 года я лично привез в экспедицию банка Москвы на Кузнецком мосту постановление приставов о снятии ареста. В экспедиции банка мне дали 6 добавочных номеров телефона, по которым я могу позвонить и узнать результат. Все 6 добавочных НЕ КОНТАКТНЫ. Попытки в течение 5 дней дозвониться до юр.департамента (есть подозрение, что его просто не существует или сотрудники там просто не работают) банка или узнать о ходе решения проблемы не привели ни к чему. На горячую линию я звонил без преувеличения более 50 раз – результат ноль. Бесчисленное количество раз я объяснял свою проблему, а добрые специалисты горячей линии, пытаясь мне помочь, переключали меня друг на друга, пока кто нибудь из них поумнее не переключал меня на тот, номер телефона, который просто не отвечал мне. И так много-много раз. Спустя 5-6 дней с момента предоставления постановления получить информацию о ходе решения проблемы я не смог и при визите в офис на в Москве Красных воротах, и в г.Люберцы на Октябрьском проспекте, а на Кузнецком мосту мне просто сказали, что скорее всего юристам банка что-то не понравилось. И больше они ничего мне не могут предоставить. Это секретная информация. В офисе в г.Люберцы отсутствует даже книга жалоб и предложений. Вместо нее выдают блокнот с эмблемой Банка Москвы. Очень смешно. То есть, МОЯ финансовая информация, по МОЕЙ карте с МОИМИ деньгами для меня большой секрет.В итоге, я на это дела забил. Ни куда больше не звонил и не ходил. И уже более 2,5 месяцев не могу воспользоваться СВОЕЙ картой и СВОИМИ деньгами. В подтверждение моих слов, прошу руководство банка или людей, которые будут (если конечно будут) проводить разбор, относительно этого сообщения, прослушать все записи моих обращений в банк, начиная с октября 2013 года и задуматься: нормально такое отношение к клиентам?В настоящий момент моими юристами готовится исковое заявление в суд и письма в ЦБ и организацию по защите прав потребителей.

ВТБ24 просто кидает.12.12 очередной платеж по потребкредиту, в кассе принять наличные отказываются, так как карта якобы заблокирована. Далее выясняется, что карта перевыпущена и лежит в отделении на другом конце города. Из отделения в отделение передать отказывают, заставляют написать заявление на перевыпуск.15.12 моя организация переводит мне зарплату.16.12 прихожу в отделение, в банкомате небольшой остаток, зарплата не пришла. Захожу в отделение, спрашиваю, почему. Выясняется, что платежи видны, но на карту их не зачислили. Карта перевыпущенная есть, а конверта нет. Хотя я в заявлении указал явно - без смены ПИН. На горячей линии просто объясняют, что я во всем виноват сам, и предлагают ничего не предпринимать до завтра, без малейших извинений. На мой вопрос, почему не зачисляют на мою АКТИВНУЮ карту платежи в МОЮ пользу, горячелинейная барышня ничего ответить не смогла. На мой взгляд - ошибка в ПО. Администратор: Согласно кредитного договора, платеж по кредиту должен списываться исключительно с карты? А в чем конкретно Вы были виноваты, по версии специалиста горячей линии?

ВТБ24 просто кидает.12.12 очередной платеж по потребкредиту, в кассе принять наличные отказываются, так как карта якобы заблокирована. Далее выясняется, что карта перевыпущена и лежит в отделении на другом конце города. Из отделения в отделение передать отказывают, заставляют написать заявление на перевыпуск.15.12 моя организация переводит мне зарплату.16.12 прихожу в отделение, в банкомате небольшой остаток, зарплата не пришла. Захожу в отделение, спрашиваю, почему. Выясняется, что платежи видны, но на карту их не зачислили. Карта перевыпущенная есть, а конверта нет. Хотя я в заявлении указал явно - без смены ПИН. На горячей линии просто объясняют, что я во всем виноват сам, и предлагают ничего не предпринимать до завтра, без малейших извинений. На мой вопрос, почему не зачисляют на мою АКТИВНУЮ карту платежи в МОЮ пользу, горячелинейная барышня ничего ответить не смогла. На мой взгляд - ошибка в ПО. Администратор: Согласно кредитного договора, платеж по кредиту должен списываться исключительно с карты? А в чем конкретно Вы были виноваты, по версии специалиста горячей линии?

Сделка по купле недвижимости планируется до конца декабря или в январе сразу после праздников. Будет ли процентная ставка на кредитование на том же уровне (на момент подтверждения запроса) или возможны изменения?

Здравствуйте. В течение многих лет являлся клиентом данного банка, но последний случай заставил меня пересмотреть свое отношение к данному заведению. Итак, на протяжении более пяти лет я был добросовестным владельцем кредитной карты виза электрон. За все время у банка не было ни одной претензии к своему заемщику. 05.12.2014 года мне пришла смс о том, что мой телефон отключен от системы смс банкинга. Звонок в колл-центр ничего вразумительного не дал, так как кодовое слово не подошло! И мне посоветовали обратиться в отделение банка. 15.12.2014 года я посетил отделение банка на 3 Фрунзенской. В очереди отстоял около 40 минут (это в 12 часов дня!). Девушка посмотрев мою карту и проделав какие-то манипуляции, ответила, что карту она не видит, и она закрыта! О как! На вопрос почему, мне посоветовали написать обращение в банк. Путем недолгих предположений с моей стороны, девушка радостно сказала, так вы ей год не пользовались, вот ее и закрыл банк. Совсем. Навсегда. Даже не заблокировал, а закрыл и все. Без предупреждений. Звонок в колл-центр. Ответ оператора: "карту можно закрыть только по письменному заявлению" Я: "а мне сказали год и все" Она: "минуту совещавшись... да может быть и так" Скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники банка, у вас персонал не знает причин закрытия карт? Плату за обслуживание банк снял в июне вполне благополучно. На карте остались собственные средства в размере 1200 рублей. С ними что? Или тихой сапой и их закрыли? Без уважения, бывший клиент вашего банка Беляков С.В., владелец ненужного пластика 46520808508*****. Оценку 2 поставил потому, что до всех пертурбаций вы были реально хорошим банком.

В прошлом году подавала заявку на кредит в течении 2 недель никто даже не позвонил, пришлось самой звонить и узнавать состояние заявки на что мне предложили обратиться еще раз в отделение , я обратилась и заново подала заявление в другое отделение ВТБ где мне и одобрили кредит в течении 5 дней. А в этот раз мы с мужем подали в этот банк заявку на ипотеку, жилье на вторичном рынке, по словам сотрудник заявку рассматривают в течении 5 дней, заявку я подала 28.11.14 сегодня уже 16 .12.14 Я не понимаю политику банка пока банк тянет с рассмотрением моей заявки я теряю время курс валюты за это время вырос аж на 15 рублей, квартиры так же выросли в цене. Менеджер оформлявший заявку Кириллова Е. г. спб, отделение на Лиговском проспекте.

И терерь при пополнении счета, сумма складывается от той неправильно указанной суммы. Хотелось бы знать, когда это исправят и вернут недостоющую сумму?

На фоне последних событий с курсом доллара, началом роста цен возник вопрос - будут ли пересматриваться условиях существующих кредитов? В частности в сторону повышения?? По договорам ставки фиксированные.

В отделении «Нижегородский» (603005, г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8а) хотел открыть расчетный счет ООО. Придя в банк лично, с оригиналами уч. документов, заполнив необходимые заявления, выяснилось, что нужны еще бух. отчеты за последний налоговый период с отметкой налоговой о принятии. Предоставил на следующий день, спустя еще день звонит сотрудница отделения и говорит, что в открытии счета данной ООО отказано по причине "В уставе общества отсутствует название единоличного исполнительного органа общества", простым языком - у меня в уставе не написано, что Единоличным исполнительным органом общества является Директор или Генеральный директор! На просьбу ответить в письменном виде и аргументировать свой отказ нормами права РФ был получен отказ. То есть, отказ клиент получает по телефону в устной форме и других аргументов не будет! Открыв ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью", читаем п.2 ст.12:"Устав общества должен содержать:полное и сокращенное фирменное наименование общества;сведения о месте нахождения общества;сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;сведения о размере уставного капитала общества;абзац утратил силу с 1 июля 2009 года. - Федеральный закон от 30.12.2008 N 312-ФЗ;(см. текст в предыдущей редакции)права и обязанности участников общества;сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход из общества предусмотрено уставом общества;(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)сведения о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу;(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам;иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом.Устав общества может также содержать иные положения, не противоречащие настоящему Федеральному закону и иным федеральным законам."И ст.40:"Единоличный исполнительный орган общества 1. Единоличный исполнительный орган общества (генеральный директор, президент и другие) избирается общим собранием участников общества на срок, определенный уставом общества. Единоличный исполнительный орган общества может быть избран также и не из числа его участников. Договор между обществом и лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа общества, подписывается от имени общества лицом, председательствовавшим на общем собрании участников общества, на котором избрано лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа общества, или участником общества, уполномоченным решением общего собрания участников общества. 2. В качестве единоличного исполнительного органа общества может выступать только физическое лицо, за исключением случая, предусмотренного статьей 42 настоящего Федерального закона. 3. Единоличный исполнительный орган общества: 1) без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; 2) выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия; 3) издает приказы о назначении на должности работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; 4) осуществляет иные полномочия, не отнесенные настоящим Федеральным законом или уставом общества к компетенции общего собрания участников общества, совета директоров (наблюдательного совета) общества и коллегиального исполнительного органа общества. 4. Порядок деятельности единоличного исполнительного органа общества и принятия им решений устанавливается уставом общества, внутренними документами общества, а также договором, заключенным между обществом и лицом, осуществляющим функции его единоличного исполнительного органа." На основании каких норм права я обязан прописать в уставе наименование Единоличного исполнительного органа общества? Какой документ обязывает прописывать название Единоличного исполнительного органа общества? В комплекте документов имеется Решение № 1 единственного учредителя, пятый пункт этого решения гласит: "Определить должность Единоличного исполнительного органа общества как: Директор". Вывод: БАНКУ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ.

От страховки отказалась через пару месяцев после получения кредита в банке, без проблем. А вот Сбербанк взял страховку себе сразу, еще при получении 27000 руб. При частичном досрочном погашении кредита в ВТБ оставили, по моей просьбе, сумму ежемесячного платежа прежнюю. А при такой же ситуации в Сбербанке, все оказалось хуже... И еще, читая другие отзывы о плохом качестве обслуживания, хочется отметить, что при моем обращении в офисы банка, сотрудники всегда вежливы и приветливы. И смс всегда приходят вовремя... НИ КАКИХ НАРЕКАНИЙ! Лучший банк!

Написала менеджеру на почту, ответа нет... Отделение м.Алексеевская. Стоит ли ждать?

есть кредиты в других банках с аналогичной ситуацией.Есть ли у нас возможность снизить ежемесячный платёж и увеличить срок кредита(брали на 5 лет) и на сколько меньше будет выплата???

Но, ссылаясь на неполадки в сети, сотрудник до сих пор не может оформить документы. Специалисть банка уверяет, что не о чем беспокоиться и деньги я получу, как-только исправят систему. Вторую неделю нахожусь в подвешенном состоянии...

банк отказал в предоставлении кредита,тогда зачем их представители ходят и всем предлагают стать клиентами этого банка?отвратительный банк никогда туда больше не обращусь

Добрый день! 23.05.2011 у меня была открыта кредитная карта Вашего банка. Я ей давно не пользуюсь и сумму на ней вся на месте. 6 ноября 2014 года я написала заявление на закрытие этой карты. Сейчас проверяю свою кредитную историю в БКИ и вижу, что карта числится как открытый кредит с датой закрытия: 23.05.2041. Дата последнего обновления информации в БКИ: 17.04.2013.Будьте добры обновите информацию. У меня нет кредитов и нет задолженностей перед Вашим банком.

Добрый день!В ноябре 2014 года в г. Ярославль оформил ипотечный кредит по ДДУ. Хочу отметить, что процесс одобрения заявки и оформления сделки прошел без каких-либо проблем. За что огромное спасибо персональному менеджеру Кр-цевой Е.!Через некоторое время после оформления кредита я решил совершить частичное досрочное погашение в размере 650 000 рублей. Для этого я обратился в отделение банка по месту жительства в г.Калуга, ул.Ленина, 82. Прождав долго в очереди, я попал к менеджеру Марии М., которая пояснила мне, что частичное досрочное погашение (ЧДП) ипотечного кредита возможно только при составлении соответствующего заявления в срок не менее 30 календарных до предполагаемой даты ЧДП и никакой другой альтернативы не существует. И главное - денежные средства должны быть внесены на расчетный счет датой написания заявления на ЧПД. Стандартного бланка у Марии не оказалось и она минут 15 придумывала необходимые формулировки, которые я под ее диктовку написал в заявлении. После этого меня направили в кассу, где я внес на счет 650 000 руб.Через две недели после этого я приехал в отделение банка в г. Ярославль, чтобы передать зарегистрированный договор ДДУ, и в беседе в персональным менеджером выяснилось, что ЧДП может быть осуществлено уже на следующий день после составления заявки на горячей линии банка. Что я и сделал, тем более, деньги лежали на счету к тому моменту уже 2 недели!Ближе к дате ЧДП, указанной в заявлении, мне на работу (на общий многоканальный телефон) позвонили из службы безопасности банка и в очень грубой форме потребовали, чтобы я немедленно прибыл в отделение банка! Я сообщил, что не могу покинуть рабочее место, на что сотрудник службы безопасности банка заявил: «НА ТО ЧТОБЫ ВЗЯТЬ КРЕДИТ, ТЫ ВРЕМЯ НАШЕЛ – И СЕЙЧАС НАЙДЕШЬ!». Оказалось, в первом заявлении не была указана сумма ЧДП и мне нужно было приехать и дописать. Именно такой способ выбрала Мария, чтобы об этом сообщить!В итоге я оставил обращение на горячую линию с просьбой зачесть досрочный платеж следующим числом после написания заявления, объяснив это тем, что был дезинформирован сотрудником банка,но получил отказ.Общее впечатление от безукоризненного обслуживания по оформлению сделки было испорчено отвратительной работой сотрудников отделения банка в Калуга. Вывод: сервис и хорошее отношение исчезает сразу после подписания кредитного договора!