29.10.2014 обратился в офис "Чертановский" для подбора срочного депозита. Меня консультировал сотрудник, который обслуживает клиентов по пакету Приоритет. Надежда, выслушав, что мне деньги могут понадобиться в любой момент, от месяца до трёх и в полном объеме, предложила вклад с неснижаемым остатком 50 000 руб. на 13 месяцев, сообщив, что частичное снятие денег будет без потери %. И пыталась уговорить меня на неснижаемый остаток в 700 000. Вчера понадобились деньги, и каково же было удивление, что при расторжении договора все начисленные проценты за прошлые периоды сгорают! Вот это подобрала! Получается, что деньги в размере 1 000 000 пролежали просто так. С юридической стороны понимаю, что банк прав, а меня просто обманул сотрудник банка. Оставил претензию, посмотреть, как отреагируют. И вот, сегодня мне звонит заместитель директора этого филиала Юлия Владимировна и говорит: "Выслушала я сотрудника, теперь хочу Вас послушать. Вы что договор-то не читали? Сотрудник прав и я не могу ему не верить". На мой вопрос, зачем же она звонит - просто поболтать и еще раз напомнить мне об этой ситуации, Юлия Владимировна бросила трубку. ВТБ 24, вы конечно банк с господдержкой и потеря клиентов вас вообще не волнует. Так хоть научитесь достойно завершать разговор или не звоните, если не можете разговаривать.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2011 года. Оформлял несколько кредитов на себя, основной кредит ипотечный, до сих пор являюсь клиентом этого банка и выплачиваю свой ипотечный кредит. Могу сказать только хорошие слова о банке и его сотрудниках. Раньше всегда приходилось ездить на южную часть города, где расположен сам банк, чтобы оплачивать платежи. Не скажу что это трудно, но определенное время занимало, т.к. я живу в северной части города.И вот в этом году банк порадовал своих клиентов открытием филиала банка в северной части города. Расположен в шаговой доступности не только для меня, но и некоторым моим знакомым, которые тоже являются клиентами банка ВТБ24. Сотрудники работают тут квалифицированные, вежливы и учтивы.В общем, спасибо руководству и персоналу. Здоровья ВАМ и всех благ. Администратор: "Могу сказать только хорошие слова о банке и его сотрудниках" - ждем конкретику, подтверждающую Ваши впечатления.

В начале декабря 2014 года решила получить кредитную карту и обратилась в отделение Первомайское. В очереди не стояла, сразу пригласили к специалисту. Специалист Анна Г-к просто замечательный! Она доходчиво и быстро все объяснила на понятном простому обывателю языке. Я сразу смогла определится какую карту я хочу и начали оформлять заявку. Все было быстро и оперативно. Карту мне одобрили практически сразу и сказали, что дней через 5-7 карта будет доставлена в офис на Первомайской. Но ждать мне не пришлось - буквально через день мне пришла СМС, что карта уже в банке! Не откладывая поехала и получила свою карту. Опять без очередей и мучительного ожидания! Из плюсов - высоко квалифицированный персонал, работают быстро, нет очередей! В офисе банка уютно, отношение работников приветливое и доброжелательное. Рядом с метро. Из минусов - не нашла. Отдельное спасибо Анне Гутман - грамотный специалист, по-больше бы таких!

Недавно произошло конкретное воровство денежных средств с кредитной карты на покупку игрушек в интернете через Google, на сумму 65000 т.р. Причем сотрудница банка сама мне позвонила уточнить, мои ли это сомнительные операции, после чего по моему согласию карта была заблокирована. Написал претензию в отделении банка по месту жительства, что не согласен с данными операциями. Банк быстренько провел фиктивное как я понимаю, расследование и отказали мне, сославшись на то что сам виноват. Заговорили про 3D защиту (первый раз услышал про нее), что не была подключена, хотя Ваши сотрудники ни слова про нее не говорили, более того, когда получал новую карту, опять тишина, хорошо что добрые люди подсказали, что надо самому позаботится и подключить. Ведь там же все ясно и так, мне 43 года, какие мне игрушки нужны на Google? Да и по операциям видно, как мне сама оператор сказала, что было много отказов при снятии денег, сами же позвонили! Кстати плачу деньги за смс оповещения, но их почему то не было! Есть знакомые в Сбербанке, а вот там говорят другая политика к клиентам, даже если жены снимают деньги с карты мужа, банк на стороне владельца! Хоть банк и пишет, что принимает меры к возврату денег, но теперь уже верится с трудом!! Жаль что приходиться разочароваться в репутации, на мой взгляд , сильного и серьезного банка, который не дорожит своими постоянными клиентами! Служба безопасности у Вас вообще не работает, если она существует!?

обещают рассмотреть заявку в течении 2 дней и дать ответ и даже, через неделю никто не перезванивают,дают обещания и надежды, а сами ничего не выполняют!

А вопросов то)) Не знать, где юридическое лицо, а где физическое, ну просто смешно, по данному вопросу нужно было созвониться))

Здраствуйте. Почему у вас в банке издеваются над людьми?Мой сын являлся клиентом вашего банка, в 2011 году он взял у вас кредит на 180 тыс. Он исправно платил без просрочек. В ноябре этого года нам очень понадобились деньги на лечение ребенка, заняли деньги у людей на досрочное погашение, понадобилось 80 000 рублей. Погасили мы его 24.11 2014. Подали заявку о кредите - отказали. Подаем в другие банки - идет отказ.Начали разбираться. Банк ВТБ не подал в БКИ данные о том, что долг погашен. Звонили на горячую линию, там отправили в банк, идем в банк, говорят - ждите 10 календарных дней. Ждем. Проходит 10 каденарных дней, приходим, говорят - ждите 10 рабочих дней. Проходит и 10 рабочих дней, долг висит. Приходим в банк, обращаемся к управляющему, он все валлит на БКИ. Звоним в БКИ, там говорят - они в течении суток обновляют, так как все прописано федеральным законом и нам говорят: "Вам в банке врут".Директор банка спрашивает нас давали ли мы в их банке заявку, мы сказали, что пришел отказ. Он дает наш паспорт главному менежеру, говорит: "Посмотри почему отказ". Она приходит очень удевленная и шепчется с управляющим и спрашивает его почему висит. Мы поняли, что долг сына не списан и висит, поэтому банк нам отказал. Потом они закрываются у директора, происходит между ними разговор. Потом директор нас вызывает и врет, что причину не знает. Но мы все слышали... У меня поднимается давление, я начинаю реветь - целый месяц как в аду и еще врут в глаза. Директор разводит руками, говорит, что они лишь исполнители и все, и что в ответе за все система, и помочь нам ничем не могут. Так и сказал: "Пишите претензию на сайте банки.ру, там может быстрее помогут".И сколько они нас гоняли в горячую линию... раз 40 звонили наверное. В БКИ звонили четыре раза, а там звонки межгород, платные.Вот так нас водят по кругу. В конце велели написать письмо-претензию, которое будет рассматриваться 15 дней, через 15 дней новый год, потом рождественские каникулы. В итоге мы не можем взять кредит.Огромное "спасибо" вашему банку за слезы, за нервы и за то, что вместо того, чтобы отправить ребенка на лечение, утонули еще в долгах. Такой большой банк, а обращение к людям ничтожное... мы всегда думали, что ВТБ - банк один из хороших и честных банков, и так разочаровались теперь.Администратор: Просьба предоставить данные клиента представителю банка и отписать об этом в комментариях.

В марте этого года оформил в этом банке кредит наличными. На эти деньги купил машину. Оформлял кредит в отделении возле метро Коломенская. Сотрудница банка мне все объяснила что к чему (как погашать, сколько погашать, и как можно сделать, чтоб платить банку меньше процентов), оформила все бумаги на подпись. Деньги я получил на карту, которую мне выдали как подарок к кредиту и с помощью которой я потом погашал, собственно сам кредит. Перед Новым Годом собирался в отпуск и в кармане оказалась достаточная сумма денег для погашения всего кредита. Как-то забегался со своими делами и про кредит вспомнил в последние 3часа перед отъездом! Была суббота, 6-е декабря. Уже вечер, а там, куда я уеду в отпуск отделения банка и банкоматов этого банка нет. Решил позвонить в колл-центр банка. Оператор ответил через минут 5 ожидания и сказал сколько я должен денег, чтоб все погасить и как я могу это сделать. Спросил, а до скольки в субботу работают отделения? Когда узнал, что отделения работают только до пяти вечера я немного расстроился, потому что время уже было 16.34!! Благо отделение не очень далеко. Взял паспорт с деньгами и добежал до него за 25 минут (ближайшим ко мне было отделение на Велозаводской улице), в котором девушки обслужили последнего клиента и собирались уходить. Ну, думаю, все. Не успел. А еще через 2,5 часа поезд! Но сотрудница Урбан Наталья увидев мое потерянное лицо решила всё же помочь мне. Деньги внес, бумаги подписал и со спокойной душой ушел домой за чемоданами. Вчера позвонил снова в колл-центр и узнал, что кредит мой весь погашен и банку я ничего за него не должен. Нашел свободное время и решил написать отзыв о том, что есть еще живые люди в Мире, что не все безразличны к проблемам другого. Огромное спасибо Наталье, за то, что не пожалела ради меня полчаса своего выходного!

Не дай бог их спросить о валютном контракте,паспорте сделки и других услугах банка где нужно думать головой - это хуже, чем страшно. Мы стали клиентами этого банка только из-за того, что лицензию у него точно не отберут, в отместку за это мы получили ужас в лице сотрудников. Страшно, но и в СБ такие же безграмотные сотрудники. Теперь думаем сколько времени потребуется этим матиям...чтобы переслать наши документы в центральный офис!!

которая два года обслуживалась абсолютно положительно и с приличным оборотом, три недели мне выносят мозг и просят предоставить все новые и новые документы по квартире тк у них как известно есть срок давности, затем проходит 3 недели и все как бы движется в правильном направлении в Петербурге аналитик заявку согласовал и буквально за один день другой уже аналитик в Москва задав пару вопросов через аналитика в Санкт-Петербурге принимает отрицательное решение. Интересно как можно было за пару часов взвесить все риски и что банк делал на протяжении трех недель. При том сам банк заставил разорвать кредитную карту, тк без этого и даже с отлагательным условием нельзя рассматривать вопрос о кредитовании ипотеки в втб24. Считаю действия банка нелогичными и невыгодными для всех сторон в том числе и для банка, если банк ведет себя как США вводя сационные списки для кредитования, кредитуя только тех кто работает в нефтяных компаниях, занимается раскруткой пустой рекламы с тем что у них лучшие условия, банк разрывает существующие контакты и даже вынуждает это сделать клиента не понятно ради чего.

Понадобилось оформить аккредитив. Поскольку сделать это можно только в Банке Москвы, решил долго с этим не тянуть, стал дозваниваться.Первый день прошел полностью безуспешно: дозвониться можно было только на ресепшн, после чего звонки сбрасывались, никто не отвечал, сотрудников отделений постоянно не бывало на месте по самым разнообразным причинам.На второй день все-таки удалось дозвониться до Войковского отделения, но из-за живой очереди, записаться к ним можно было лишь через месяц, ждать так долго не было возможности. После еще нескольких попыток связался с отделением на Китай городе, у них очередь была немного меньше – запись через 2 недели, однако этого было не достаточно. На мой вопрос, куда еще можно обратиться, посоветовали позвонить в Никольское отделение.Стал дозваниваться. Соединили с отделением, трубку подняла девушка по имени Юлия, она представилась начальником отдела, выслушала мои пожелания, после чего назначила удобное мне время. Очереди в Никольском почти не оказалось, поэтому оформить аккредитив можно было уже через три дня. Юлия оставила свои контакты, что категорически отказывались сделать люди из других отделений, в которые я смог дозвониться, а в назначенный день встретила меня в Банке. Оформление прошло быстро и без проблем, очень сильно хотел бы отметить вежливость сотрудников, которые во время ожидания успели предложить подходящие мне услуги банка. Получил большое удовольствие от профессиональной и грамотной работы сотрудников отделения, а также начальника отдела Юлии, за что им огромная благодарность!

В августе 2011 получил зарплатную карту предназначенную для зарплаты и дополнительные услуги могли подключаться только по моему заявлению.01.09.14 Банк обновил (выдал) зарплатную карту в которую, без моего согласия, включил БОП (раньше этой функции не было) хотя в ответе мне Банк написал, что я в 2011 по заявлению уполномочил его в этом.02.09.12 написал заявление об отключении БОП. Деньги с карты (в том числе комиссия за проезд) продолжали считываться.17.10.14 написал претензию и попросил вернуть деньги и отключить БОП.По состоянию на 11.12.14 функция не отключена деньги с карты уходят.В ответе банка вся вина возложена на транспортное предприятие, которое они не заблокировали оплату и на меня, что я не выполнил п.3.3 Правил, а нарушений со стороны банка не выявлены?!Банк самоустранился, навязав услугу и оставил наедине с транспортным предприятием с которым у меня нет никаких договоров!Ответ исх. 24691 от 24.10.14 подписал Директор департамента сетей С.Я.М-рян и начальник центра Претензионной работы Н.А.С-цынДозвониться до исполнителя невозможно!

В один из прекрасных дней 4 сентября 2014 г в10 утра поехала в очередной раз оплачивать кредит)банк закрыт ,и никаких объявлений нет(позвонила знакомой и узнала, что света нет)думаю , ну ладно, положу деньги на карточку пусть с нее спишут на кредит(до этого платила только наличкой)когда когда вставила карту в банкомат высветилось Марина Вячеславна (я Людмила Ивановна) нечего не понимаю снова вставляю карту набираю другой пин думаю не та карта (у меня 2 ВТБ-24 одна из них кредитная вторая прикреплена к погашению кредита) все вроде нормально кладу деньги и спокойно ухожу. В этот же день звоню на горячую линию и спрашиваю было ли списание с карты в счет погашения кредита(девушка отвечает такой информации она мне предоставить не может сказала раз есть карта значит спишут)было у меня нехорошее предчувствие))Звоню в банк 9 сентября ,а мне девушка говорит у вас просрочка за кредит ,я ей как так я ведь положила деньги 5 дней назад, она говорит приезжайте с картой будем разбираться .Приехала вечером с картой ,оператор проверяет карту а она не на мое имя выписана Марина Вячеславовна как банкомате и написал (а на карте моя подпись ) и что тут началось( я виновата что они мне карту выписали на другого человека )я попросила просто чтоб не выяснять кто из сотрудников там перепутал просто отметьте, что у меня нет просрочки и все заявление не дали написать ,несли какую-то ахинею, а мы просто вместе с подругой оформляли кредит вот они мне выдали карту на ее имя и у нее получилось 2 карты для погашения кредита(подружка причем добилась чего хотела от банка)у меня еще кредитная карта и там получилась просрочка платежа (так вот девушка из банка и сказала какая вам разница у Вас все равно кредитная история теперь плохая, зачем мы будем исправлять ошибку с кредитом)я ей говорю причем здесь кредит и кредитная карта(кредитную карту Вы все м практически даете , а кредит нет),что они только не говорили и надо запрашивать договор на карту и каждый листок 20 р и 2 недели ждать из архива мы говорим давайте ,потом оператор сказалаб что там уже 100 листочков, все равно делайте запрос в архив 2 месяца ждали регулярно звонили, все бестолку. Вот так активно работают в банке ВТБ 24)

С 1 декабря 2014 года перестали действовать карты переменных кодов для входа в телебанк. В городе, где я проживаю, нет отделений ВТБ24, ближайшее находится в 50 км. Я не поленился, съездил туда и попросил подключить услугу смс-кодов, сообщил свой номер телефона. Через сутки попробовал войти в телебанк - не получилось. Какой-либо информации в виде смс тоже не поступало. Написал письмо по адресу telebank@vtb24.ru, опять же - ни ответа, ни привета. Сам являюсь клиентом еще десятка других банков, такого полного игнора не встречал еще. Спасибо, что хоть не нагрубили, за это повышаю балл. :)

Обратиться в банк ВТБ 24 вынудила необходимость перевести средства на счет физического лица, имеющего счет в данном банке. Какая-то неразбериха началась с самого начала когда я не смогла открыть счет в одном из филиалов на Волгоградском проспекте, где меня информировали, что создать счет - это дело нескольких дней ввиду перехода на новую систему. Счет открыла в тот же день в филиале на Рязанском проспекте, вроде как работающего по старой системе. Начну с того, что неудобна сама система конвертных паролей для интернет банка, система не предлагает его сменить и не совсем понятно, как это можно сделать! Забытый пароль возможно поменять только обратившись в один из филиалов, я просто давно не сталкивалась с подобной системой, это очень неудобно! Потому что запомнить пароль конвертный сложно, сложно его поменять, невозможно восстановить через смс информирование или по-другому. Когда я начала выяснять размер комиссии за перевод средств физическому лицу-клиенту ВТБ 24 через телебанк, по телефону горячей линии мне озвучили 1500 размер комиссии. На месте мне сказали, что размер будет составлять 1000+300 р. и т.к. я легко смогу на данную сумму осуществить перевод через телебанк. Т.к. я была в офисе с ребенком, мне было не очень удобно сделать это быстро с телефона, в том числе из-за мороки с паролем, который в моем случае тогда нужно было попросить в офисе снова, а это время у них постоянно виснет система! О чем я жалею, потому что когда я вернулась домой, чтобы сделать перевод через телебанк, выяснилось, что я не могу на данную сумму сделать перевод без явки в офис! И комиссия не взимается за перевод между счетами. Я ведь ясно озвучивала при многократных обращениях свою задачу: перевести между счетами физических лиц одного банка! И не было определенности во-первых, ни в размере комиссии, во-вторых, никто не информировал меня про лимит! Перевод денег в конечном итоге при наличии интернет банка занял больше полутора часов. Я, разумеется, обнулила счет и не имею никакого желания обращаться в этот банк снова.

Текст отзыва: хочу отметить хорошую работу сотрудников отделения Банка Москвы "На Андропова". Взяла кредит на машину, как раз не хватало денег. Оформили заявку, одобрили в течение дня, по специальной программе для врачей с пониженным процентом. В особенности хотела отметить работу Платоновой Людмиле, очень милая девушка, все рассказала и объяснила. Желаю коллективу отделения процветания и карьерного роста! [b]От Администратора[/b] Пока мало фактов для отличной оценки, просьба подробнее описать процесс консультаций с сотрудниками банка и обслуживания в отделении. [b]dergunya[/b] Платонова Людмила приходила ко мне на работу, делала презентацию для нашей поликлиники. Людмила оставила свои координаты, меня заинтересовала специальная программа по кредиту наличными для врачей. Я ей позвонила, Людмила еще рассказала про документы, которые необходимо предоставить в банк. Людмила очень понятно рассказала и ответила на все мои вопросы. Мы договорились о дате встречи, когда мои документы были готовы, она ко мне приехала все документы забрала. Затем на следующий день мне пришла смс от Банка о положительном решении по кредиту. Потом мне позвонила Людмила и обрадовала меня, рассказала на каких условиях одобрили, сроки и ежемесячный платеж, договорились отдает когда я смогу приехать получить кредит. Как только я определилась с машиной, приехала в отделение на проспекте Андропова, д.30. Выдавала мне кредит тоже Людмила, подробно рассказывала про договора которые она мне давала на подпись. Подробно и на простом языке рассказала про страхование кредита. Обслуживание было на высоком уровне.

Добрый день! ВТб24 просто издеваются! Какой-то ужас! Меня зовут Алексей. Получаю заработную плату через карту ВТБ24. 8 месяцев назад после устройства на новое место работы оформил зарплатную карту ВТБ24 в офисе на м. Семеновская. Поставил галочку в пункте о желании получать бесплатные смс о поступлении зарплаты на карту. Однако смс оповещение не приходило. Попытался подключить через банкомат платное смс оповещение. Но на экран было выведено "Платеж не прошел проверку на стороне получателя". Попробовал снова, ничего не вышло. На протяжении 8 месяцев я неоднократно пытался подключить смс оповещение через банкомат, через кол-центр, через обращение непосредственно в доп офис на м. Юго-Западная. Везде сотрудники мне говорили, что все нормально, услуга подключена, ждите смс-оповещение! Тем не менее, смс не приходят. Последний раз девушка в кол-центре сказала, что услуга подключена, но не оплачена. Что нужно либо стоя около банкомата позвонить в кол-центр и они мне пошагово объяснят куда нажимать для оплаты. Но я и сам прекрасно с этим справлялся неоднократно и получал ответ о непрохождении какой-то проверки на стороне получателя! Либо второй предложенный мне вариант - явиться в банк и через кассу оплатить! Но у меня, во-первых, на это нет времени, а во-вторых, я уже обращался в в банк и ничего не изменилось! Сколько еще нужно ходить просить о милости подключить мне оповещение? Почему такую простую манипуляцию нельзя сделать через банкомат или кол-центр? После всех этих издевательств, длящихся уже 8 мес., я не хочу принципиально подключать платную услугу, а хочу простейшего оповещения о поступившей зарплате! Свое это желание я передал девушке из кол-центра, но она ответила, что теперь это невозможно, так как я подключил платное смс-оповещение. На мой ответ о том, что это оповещение не работает и что я не могу его оплатить по независящим от меня причинам, она сказала что ничем не может помочь. Что за безобразие?! Почему однажды попытавшись подключить платное смс-оповещение, я не могу теперь подключить бесплатное? Не работает ни платное ни бесплатное! Я просто не верю тому, что все это происходит со мной! Такая мелочь, смс-оповещение! Почему я не могу воспользоваться этой элементарной услугой на протяжении 8 мес.?

вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ,брали несколько кредитов,гасили их в срок и досрочно,один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте.на данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.в октябре 2014г ему начали поступать смс-ки от банка,что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту(это специальное предложение) и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка.в кредите мы тогда не нуждались,поэтому игнорировали все эти сообщения.позже,из ВТБ стали звонить( с Московских номеров,т.е. на сколько я понимаю,из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту.ну,подумали,решили,что если уж это такое заманчивое спец.предложение тем более-только по паспорту,то можно поменять авто,тем более,что за предыдущее авто кредит практически загасили.пошел мой муж в ноябре в отделение банка,оставил заявку,сотрудница сказала,что на следующий день будет точный ответ-одобрение или нет.на следующий день запросили документы с работы,принес документы.снова сказали подождать до завтра,завтра ответа не последовало,послезавтра тоже.позвонил сам,девушка сообщила,что заявка отправлена,но в программе что-то зависло,одобрение не приходит,но деньги уже есть в банке на этот кредит,так что ждите,как программа заработает,мы вам позвоним.звонка ждали месяц,сначала звонили им сами,потом перестали,решили обращаться,т.к. купить авто уже загорелось.вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит-вам одобрен кредит,мы вам позвоним завтра и договоримся,когда можно будет прийти на оформление.теперь ВНИМАНИЕ! позвонили 11 декабря и сказали,что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! как так может быть-для нас остается очень большой загадкой!месяц они звонили,писали,навязывали кредит,потом месяц компостировали мозги,а в результате отказ!непонятно!зачем в первую очередь им самим это нужно?отношение к банку резко поменялось,обращаться за кредитами больше не будем,хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк.сплошное разочарование! очень жаль! интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке ВТБ 24.Вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ, брали несколько кредитов, гасили их в срок и досрочно, один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте. На данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.В октябре 2014г. ему начали поступать смс-ки от банка, что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту (это специальное предложение), и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка. В кредите мы тогда не нуждались, поэтому игнорировали все эти сообщения. Позже из ВТБ стали звонить (с московских номеров, т.е. насколько я понимаю, из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту. Ну, подумали, решили, что если уж это такое заманчивое спец.предложение, тем более - только по паспорту, то можно поменять авто, тем более что за предыдущее авто кредит практически загасили.Пошел мой муж в ноябре в отделение банка, оставил заявку, сотрудница сказала, что на следующий день будет точный ответ - одобрение или нет.На следующий день запросили документы с работы, принес документы, снова сказали подождать до завтра. Завтра ответа не последовало, послезавтра тоже. Позвонил сам, девушка сообщила,что заявка отправлена, но в программе что-то зависло, одобрение не приходит, но деньги уже есть в банке на этот кредит, так что ждите как программа заработает, мы вам позвоним.Звонка ждали месяц. Сначала звонили им сами, потом перестали, решили обращаться, т.к. купить авто уже загорелось. Вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит - вам одобрен кредит, мы вам позвоним завтра и договоримся, когда можно будет прийти на оформление.Теперь ВНИМАНИЕ! Позвонили 11 декабря и сказали, что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! Как так может быть - для нас остается очень большой загадкой! Месяц они звонили, писали, навязывали кредит, потом месяц компостировали мозги, а в результате отказ! Непонятно, зачем в первую очередь им самим это нужно?Отношение к банку резко поменялось, обращаться за кредитами больше не будем, хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк. Сплошное разочарование! Очень жаль, интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о банке ВТБ 24.Вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ, брали несколько кредитов, гасили их в срок и досрочно, один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте. На данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.В октябре 2014г. ему начали поступать смс-ки от банка, что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту (это специальное предложение), и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка. В кредите мы тогда не нуждались, поэтому игнорировали все эти сообщения. Позже из ВТБ стали звонить (с московских номеров, т.е. насколько я понимаю, из главного московского офиса) и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту. Ну, подумали, решили, что если уж это такое заманчивое спец.предложение, тем более - только по паспорту, то можно поменять авто, тем более что за предыдущее авто кредит практически загасили.Пошел мой муж в ноябре в отделение банка, оставил заявку, сотрудница сказала, что на следующий день будет точный ответ - одобрение или нет.На следующий день запросили документы с работы, принес документы, снова сказали подождать до завтра. Завтра ответа не последовало, послезавтра тоже. Позвонил сам, девушка сообщила,что заявка отправлена, но в программе что-то зависло, одобрение не приходит, но деньги уже есть в банке на этот кредит, так что ждите как программа заработает, мы вам позвоним.Звонка ждали месяц. Сначала звонили им сами, потом перестали, решили обращаться, т.к. купить авто уже загорелось. Вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит - вам одобрен кредит, мы вам позвоним завтра и договоримся, когда можно будет прийти на оформление.Теперь ВНИМАНИЕ! Позвонили 11 декабря и сказали, что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО! Как так может быть - для нас остается очень большой загадкой! Месяц они звонили, писали, навязывали кредит, потом месяц компостировали мозги, а в результате отказ! Непонятно, зачем в первую очередь им самим это нужно?Отношение к банку резко поменялось, обращаться за кредитами больше не будем, хочется поскорее расквитаться с ними и забыть про этот банк. Сплошное разочарование! Очень жаль, интересно было бы узнать причину отказа и объяснения банка.