Проживаю я в Бердске, что под Новосибирском. По весне, волею работодателя, стала наша организация обслуживаться в вышеозначенном учреждении. На днях захотелось мне, чтоб весточки прилетали, когда мне денежка приходит от барина моего, или же как она (денежка) уходит, когда я покупаю товары заморские. Полгода, на которые подключал я эту услугу, закончились, и снова иду я в банкомат, что на ул. Ленина. Выбираю, как учили, "услуги -> подключить смс-уведомления -> ввести номер"... Что такое! - бранится машина бесовская, у меня даже язык не повернётся повторить. И сразу карточку выплёвываает, хоть бы спросила, может я чего другого у неё попросить хотел. Вводил и тот номер, на котором эта услуга работала с марта месяца (это я заранее отвечаю вопрос, не перепутал ли чего, добрый молодец - нет, не перепутал), так и другой номер от другого оператора - ответ один. Хотел же я сообщить добрым людям, что неладное творится с их машиной, набираю номер заветный и... слушаю музыку. Долго слушаю. Наконец, ответил мне голос человеческий, выслушал меня внимательно, расспросил вежливо, да и направил к спецам премудрым, и снова стал я слушать музыку, долго слушал... Утомила меня музыка, захотелось мне тишины и покоя, дал я слабину, да и повесил трубку. Вот если бы тот голос сам замолвил за меня словечко, да не держал бы меня на проводе столько времени - может, я бы так и не кручинился. Это ж как просидеть/простоять длинную очередь к доктору, который тебе смерит температуру, посмотрит горло и отправит к другому доктору в другую очередь, пуще прежней. В печали я, весточки не летят, слушать меня не хотят - может, хоть здесь услышат. А пока примите, люди добрые, от меня оценочку, уж сколько смог, не обессудьте.Администратор: "Выбираю, как учили..." - не подскажете, а где "учили"? Просьба также уточнить время звонка в колл-центр и период ожидания на линии.Sergio-Nsk: Учил меня "опыт, сын ошибок трудных", ибо услугу сию я уже подключал полгода назад. В этот раз всё повторил в точности. Проверить, что будет, если выбрать не "подключить", а "оплатить" - возможности не имею, ибо в данную минуту нахожусь в командировке. В любом случае, ничего этакого я с банкоматом не делал, причин для столь бурной реакции с выплёвыванием карточки и устрашающей надписи не просматриваются, налицо явный просчёт программного обеспечения. О времени ожидания: в очереди "к терапевту" слушал музыку 8 минут, после чего был переправлен к "ухо-горло-носу", где мне пообещали концерт ещё на 16 минут. 8+16 = 24 минуты чистого времени ожидания, это чуть больше, чем одна сторона виниловой пластинки LP, по-моему, это перебор. Первый подход к банкомату произошёл 1 октября, второй подход (снова неудачный) и попытка сообщить представителям банка о проблеме была 2 октября. А 3 октября я уже уехал. Точное время - вот тут память моя даёт слабину, не могу указать точнее, чем в середине рабочего дня.

Невозможно дозвониться в колл-центр, с утра не работает система банк-онлайн, операторы все время заняты. Это просто возмутительно, являюсь клиентом банка уже 2 года, не выдают кредит, у них видите ли Республика Дагестан не в России находится, так мне ответила менеджер в филиале м. Кантемировская, буду закрывать счет в банке.

Начну с внешнего вида сотрудников: глубокое декольте, голые ноги, на некоторых много массивных золотых украшений, некоторые обуты во вьетнамки!!!, некоторые, наоборот, ходят на шпильках, как у стриптизерши. Главный менеджер кредитного зала была одета в розовый сарафан (с глубочайшим декольте).
Я имела честь посетить отделение дважды: получала кредитную карту, подключала Телебанк. Оба раза я провела в отделении минимум 2 часа, т.к. кредитных специалиста всего 3 человека, очередь – 5 человек, а обслуживание одного клиента занимает 20 минут (а одна операционистка оба раза обслуживала клиента более часа). В итоге – сделали что–то неверно первый раз, звонили мне с претензиями. Второй раз опять, и чтобы это исправить надо идти опять в отделение. Информацию дают не совсем правильную, о чем–то умалчивают (в смысле не рассказывают о продукте). Например, одна говорит, что с помощью телебанка я смогу со своего счета перечислять деньги на карту другого клиента ВТБ24, другая – что не смогу. В итоге оказывается, что все таки могу. Были еще примеры, долго писать.
Я не знаю как оставить отзыв на сайте ВТБ, очень хочется, чтобы руководство почитало мой отзыв и приняло меры к улучшению обслуживанию. Мне сейчас гораздо приятнее ходить в Сбербанк, чем в сочинский ВТБ24. Если бы знала, никогда бы к ним не обратилась.

пересчитали и предложили добавить срок кредита но платёж ежемесячный будет меньше чем был. Говорят нужно взять новый кредит и погасить этот? И по новой выплачивать %%%%.?

Добрый день. Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. 28.09.2012 решил снять денег с карты и с удивлением прочитал на экране банкомата отказ в выдаче, ввиду недостаточности средств на счете. Сразу же поехал в ближайшее отделение ВТБ (г. Тула, проспект Ленина, 54) разбираться в ситуации. В отделении мне пояснили, что в четверг 27.09.2012 в 11:52 с моей карты ВТБ24 были сняты деньги в размере 16000 т.р. (6000 - мои, 10000 - овердрафт) через банкомат, находящийся где-то в Калуге по улице Московская, 254. При этом в Калуге я, разумеется, не был, сам проживаю в городе Тула и 27.09.2012 находился на работе в Туле. Карта так же всегда находилась и находится при мне. По вопросу возврата денег, сотрудники отделения банка ВТБ 24 в г.Тула, проспект Ленина, 54 развели руками и сказали, что можно конечно написать заявление, но вряд ли будет положительный результат. Написал заявление, заблокировал карту, теперь вот жду итогов рассмотрения. Кроме того написал заявление в полицию, также готовлю заявления в другие государственные структуры. Ситуация крайне неприятна и весомо подорвала доверие к банку. Больше всего напрягает отсутствие уверенности в надежности банка.Крайне надеюсь на положительное решение по моему заявлению.Номер заявления: CR-872633

Всем доброго времени суток! Как и обещал менеджеру из ВТБ24, за отличную работу - пишу свой отзыв! С чего все начиналось... На покупку того, что мне хотелось, с первоначальным взносом - 45 процентов, подтвержденного дохода не хватило бы на положительное решение банка. Естественно, выбор пал на предложения с минимальным пакетом документов, точнее, без подтверждения справками формами 2-ндфл и по форме банка (работодатель не подписывал даже такие справки) и с приемлемой процентной ставкой. Позвонил в call-центр - записался на прием к [B]Крыловой Светлане[/B]. Пришел в офис ВТБ24 на Новослободской. Обслуживание понравилось. Читая отзывы здесь, особенно негативные, видно, как люди считают, что только вокруг их мир и крутится... При работе со Светланой мне понравилась сдержанность, конкретика последующих действий, человеческий подход (куда же без него :) ). В общем, по времени - в первый день принес все документы (забыл свидетельство о браке, отправил по электронке), через пару дней Светлана позвонила и сообщила, что нам одобрен кредит. Счастья вагон! Думал, что подлянки будут дальше. Ан нет... Квартиру нашли в новом доме, было быстро все организовано - все документы, осмотр (банк делает за свои средства), выход на сделку и все... Около 7-10 дней (точно не помню) с момента начала проверки квартиры - в общем, быстро все. Далее, юридические услуги оплатил в банке, не желая заморачиваться самому. Я не знаю как работают другие менеджеры (к счастью, не пришлось узнавать) - Светлана Крылова профессионально и грамотно подвела нас к выходу на сделку. Очень ей признателен и рад, что выбрал ВТБ24. Для тех, кому тяжело подтверждать свои доходы, Победа над формальностями - реальный шанс осуществить свою мечту! Так держать!

У нас одно отделение и сотрудники очень грамотные и вежливые,меня Банк очень выручает и поэтому и я стараюсь не подводить–оплачиваю кредиты вовремя Единственное,ипотеку не оформляют Подготовили бы специалистов по ипотеке–клиентов бы прибавилось и банкоматов для принятия наличных только два в одном отделении

Берут только новые из–под станка. Ссылаются на указание руководства и какое–то распорждение. При этом готовы их купить... т.е.хотят снять процент!!! Разводка!!! Такое ощущение, что сейчас 90–е, так вот гладили деньги утюгом. Долдонят – идите в другой банк. а чего я должна в другой, я клиент их банка. И что смешно, и грустно – наперебой говорят, за границей у вас их возьмут. Естественно!!! Они же не фальшивые.

работаю с другим, одним и тем же банком, но недавно мне позвонили сотрудники ВТБ и предложили рефинансировать мой кредит на более выгодных условиях, ( намного ниже %), я пришла в отделение, меня там оформляли более 2 часов, хотя говорили, что займёт не более 15 минут, в итоге уже в офисе мне расчитывали кредит под 21,5% вместо обещанных по телефону 15%, а на завтра мне отказали! я была в шоке! при чём, кредитная история у меня идеальная, зачем мне звонили, зачем я тратила время и как можно предлогать по тел один %, а при оформлении другой, мне до сих пор не ясно для чего всё это было!

Доброго времени суток!Хотел бы оставить положительный отзыв о работе ипотечного центра ВТБ24 на Чистых прудах (Москва).Начну с предыстории.Осенью 2009 года, когда большинство банков в РФ либо полностью остановили выдачу ипотечных кредитов, либо обещали на сайтах ипотеку, но выдавали такие кредиты только единицам, моей семье (состоявшей на тот момент из меня и супруги) окончательно надоело мотаться по съемным квартирам в Москве и периодически подкармливать риэлторов, которые небезвозмездно помогают подыскать очередную съемную квартиру. В общем, мы решили взять ипотеку лет на 20-30 и купить что-то на вторичном рынке.По доходам и накоплениям мы адекватно понимали, что искать квартиру нужно за МКАДом и обязательно вторичку, поскольку снимать квартиру и платить по кредиту за новостройку, в которую получится въехать в течение 1-3 лет, может себе позволить только очень-очень ограниченная категория граждан.В итоге взяли ипотечный кредит в Сбербанке с первоначальным взносом 30% (меньше в тот момент не принимали) на срок 20 лет под ставку 14,25% годовых (после оформления квартиры в залог банку, до этого момента Сбер просил ещё +1,5% годовых к ставке). Отдельно стоит отметить, что именно тогда я познакомился с дифференцированными платежами по кредиту - вещь удобная, но на первоначальном этапе кредита очень сильно "бьёт по карману" заемщику (если коротко - то это уменьшающиеся со временем ежемесячные платежи, в которых погашение основного долга по кредиту идёт равными частями, а проценты начисляются на остаток задолженности; при прочих равных, аннуитетные платежи при тех же условиях кредитования в начале срока кредитования будут существенно меньше).Данный кредит я погашал исправно, уход жены в декрет и рождение дочки не поколебали моей уверенности, что ипотечный кредит по ставке 14,25% годовых - это очень выгодное предложение.После схода первой волны кризиса крупные банки во второй половине 2010 и в течение 2011 года опять активизировались на рынке ипотечного кредитования, Сбер (в том числе) тоже начал снижать ставки по вновь выдаваемым ипотечным кредитам, а также по действующим кредитам для зарплатных и корпоративных клиентов (я со своим кредитом, к сожалению, не попал ни в одну из льготных категорий).На мой официальный запрос (где-то в середине 2011 года) о возможности снижения ставки по ипотечному кредиту до уровня действующих ставок по кредитам с аналогичными параметрами я получил лаконичный официальный ответ от Сбербанка, что моим кредитным договором не предусмотрено изменение стоимостных параметров кредита.Именно тогда я впервые задумался о рефинансировании ипотеки (те, кто уже сталкивался, знают, что рефинансирование залогового кредита (а, в особенности, ипотечного кредита) значительно трудозатратней, чем просто взять потребительский кредит на любые цели и одновременно погасить им задолженность по кредитной карте, долг соседке и родственникам, а также на остаток доделать затянувшийся ремонт в квартире тёщи и обмыть всё это дело ).Несколько месяцев назад дочку отдали в сад, жена вышла на работу, а я решил найти на рынке ипотечного кредитования условия, которые мне позволят сохранив ежемесячный платеж по кредиту значительно сократить общую сумму переплаты и не угробять семейный бюджет.В итоге.Рассмотрев предложения разных банков с плавающими и неплавающими ставками, которые привязаны к различным индикаторам рынка (при этом российский межбанковский рынок, на мой субъективный взгляд, для долгосрочных проектов/кредитов является аналогом рулетки, т.е. непредсказуем), я решил остановиться на заманчивом предложении ВТБ24 (маячило в разным местах в интернете) о 9,9% годовых при сумме кредита не более 40% от рыночной стоимости квартиры и сроке кредитования не более 7 лет (сейчас мелькает ещё ниже - 8,9% годовых).Чтобы вписаться в вышеприведенные очень привлекательные условия ипотеки от ВТБ24, пришлось «поскрести по всем сусекам» и добавить собственных средств (с учетом роста рыночной стоимости самой квартиры где-то на 25-30%), зато теперь срок кредита у меня не 17, а 7 лет, а ставка не 14,25% годовых, а меньше 10% годовых. Хочу отметить, что при этом ежемесячный платёж у меня стал даже меньше, чем платежи по кредиту Сбербанка. Тем, кто дружит с математикой или не первый раз кредитдуется, известно, что сокращение срока кредита уменьшает сумму переплаты по кредиту (особенно это заметно именно на ипотеке).Обязательное послесловие.Хотел бы выразить благодарность от себя лично и от двух моих девочек (жена и дочка) менеджерам Ипотечного центра ВТБ24 (ДО "ЦИК "на Мясницкой") Менщиковой Валентине и Приходько Ольге, которые:- помогли оформить рефинансирование в короткие сроки и с минимальными повторными визитами в банк ВТБ24 и Сбербанк;- всегда были готовы помочь советом или рекомендацией по спорным вопросам (связанным со сделкой или документами) по телефону или по электронной почте;- грамотно и доходчиво поясняли те моменты, которые скорее относятся к компетенциям сотрудников страховой компании и/или сотрудников, которые занимаются оформлением залога недвижимости.Обращаясь к руководству ДО "ЦИК "на Мясницкой", хотел бы отметить, что, на мой взгляд, данные менеджеры однозначно заслуживают поощрения. В моем конкретном случае, профессиональный уровень и клиентоориентированность данных сотрудниц ВТБ24 позволили сократить сроки сделки рефинансрирования в 2 раза по сравнению с тем, что я изначально планировал.Надеюсь на дальнейшее расширение взаимовыгодного сотрудничества с банком ВТБ24!С уважением, Александр

Доброго времени суток! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе ипотечного центра ВТБ24 на Чистых прудах (Москва). [U]Начну с предыстории.[/U] Осенью 2009 года, когда большинство банков в РФ либо полностью остановили выдачу ипотечных кредитов, либо обещали на сайтах ипотеку, но выдавали такие кредиты только единицам, моей семье (состоявшей на тот момент из меня и супруги) окончательно надоело мотаться по съемным квартирам в Москве и периодически подкармливать риэлторов, которые небезвозмездно помогают подыскать очередную съемную квартиру. В общем, мы решили взять ипотеку лет на 20-30 и купить что-то на вторичном рынке. По доходам и накоплениям мы адекватно понимали, что искать квартиру нужно за МКАДом и обязательно вторичку, поскольку снимать квартиру и платить по кредиту за новостройку, в которую получится въехать в течение 1-3 лет, может себе позволить только очень-очень ограниченная категория граждан. В итоге взяли ипотечный кредит в Сбербанке с первоначальным взносом 30% (меньше в тот момент не принимали) на срок 20 лет под ставку 14,25% годовых (после оформления квартиры в залог банку, до этого момента Сбер просил ещё +1,5% годовых к ставке). Отдельно стоит отметить, что именно тогда я познакомился с дифференцированными платежами по кредиту - вещь удобная, но на первоначальном этапе кредита очень сильно "бьёт по карману" заемщику (если коротко - то это уменьшающиеся со временем ежемесячные платежи, в которых погашение основного долга по кредиту идёт равными частями, а проценты начисляются на остаток задолженности; при прочих равных, аннуитетные платежи при тех же условиях кредитования в начале срока кредитования будут существенно меньше). Данный кредит я погашал исправно, уход жены в декрет и рождение дочки не поколебали моей уверенности, что ипотечный кредит по ставке 14,25% годовых - это очень выгодное предложение. После схода первой волны кризиса крупные банки во второй половине 2010 и в течение 2011 года опять активизировались на рынке ипотечного кредитования, Сбер (в том числе) тоже начал снижать ставки по вновь выдаваемым ипотечным кредитам, а также по действующим кредитам для зарплатных и корпоративных клиентов (я со своим кредитом, к сожалению, не попал ни в одну из льготных категорий). На мой официальный запрос (где-то в середине 2011 года) о возможности снижения ставки по ипотечному кредиту до уровня действующих ставок по кредитам с аналогичными параметрами я получил лаконичный официальный ответ от Сбербанка, что моим кредитным договором не предусмотрено изменение стоимостных параметров кредита. Именно тогда я впервые задумался о рефинансировании ипотеки (те, кто уже сталкивался, знают, что рефинансирование залогового кредита (а, в особенности, ипотечного кредита) значительно трудозатратней, чем просто взять потребительский кредит на любые цели и одновременно погасить им задолженность по кредитной карте, долг соседке и родственникам, а также на остаток доделать затянувшийся ремонт в квартире тёщи и обмыть всё это дело :)). Несколько месяцев назад дочку отдали в сад, жена вышла на работу, а я решил найти на рынке ипотечного кредитования условия, которые мне позволят сохранив ежемесячный платеж по кредиту значительно сократить общую сумму переплаты и не угробять семейный бюджет. [U]В итоге.[/U] Рассмотрев предложения разных банков с плавающими и неплавающими ставками, которые привязаны к различным индикаторам рынка (при этом российский межбанковский рынок, на мой субъективный взгляд, для долгосрочных проектов/кредитов является аналогом рулетки, т.е. непредсказуем), я решил остановиться на заманчивом предложении ВТБ24 (маячило в разным местах в интернете) о 9,9% годовых при сумме кредита не более 40% от рыночной стоимости квартиры и сроке кредитования не более 7 лет (сейчас мелькает ещё ниже - 8,9% годовых). Чтобы вписаться в вышеприведенные очень привлекательные условия ипотеки от ВТБ24, пришлось «поскрести по всем сусекам» и добавить собственных средств (с учетом роста рыночной стоимости самой квартиры где-то на 25-30%), зато теперь срок кредита у меня не 17, а 7 лет, а ставка не 14,25% годовых, а меньше 10% годовых. Хочу отметить, что при этом ежемесячный платёж у меня стал даже меньше, чем платежи по кредиту Сбербанка. Тем, кто дружит с математикой или не первый раз кредитдуется, известно, что сокращение срока кредита уменьшает сумму переплаты по кредиту (особенно это заметно именно на ипотеке). [U]Обязательное послесловие.[/U] Хотел бы выразить благодарность от себя лично и от двух моих девочек (жена и дочка) менеджерам Ипотечного центра ВТБ24 (ДО "ЦИК "на Мясницкой") [B]Менщиковой Валентине и Приходько Ольге[/B], которые: - помогли оформить рефинансирование в короткие сроки и с минимальными повторными визитами в банк ВТБ24 и Сбербанк; - всегда были готовы помочь советом или рекомендацией по спорным вопросам (связанным со сделкой или документами) по телефону или по электронной почте; - грамотно и доходчиво поясняли те моменты, которые скорее относятся к компетенциям сотрудников страховой компании и/или сотрудников, которые занимаются оформлением залога недвижимости. Обращаясь к руководству ДО "ЦИК "на Мясницкой", хотел бы отметить, что, на мой взгляд, данные менеджеры однозначно заслуживают поощрения. В моем конкретном случае, профессиональный уровень и клиентоориентированность данных сотрудниц ВТБ24 позволили сократить сроки сделки рефинансрирования в 2 раза по сравнению с тем, что я изначально планировал. Надеюсь на дальнейшее расширение взаимовыгодного сотрудничества с банком ВТБ24! С уважением, Александр

Здравствуйте! Я клиент зарплатной карты Втб 24 VISA.17.09.2012 банк заблокировал карту наложили арест ФСПП я оплатил задолжность за кредит как полагается у ФСПП, взяв постановление о снятии ареста и немедленном прекращении блокировки карты. 25.09.2012 в 11 часу дня поехал в банк, там у меня его забрали с улыбкой и сказали, что через 3 дня снимут блокировку с карточки. Меня удивило, что даже не попросили документов для проверки личности.Прошло уже 4 дня с момента отдачи постановления! Звоню по номеру 88001002424, объясняю ситуацию, так мол так, они говорят, что ничем помочь не могут и все! Так что мне делать теперь сидеть и ждать до посинения, может они его там просто потеряли. А мне деньги срочно нужны на оплату другого кредита прям круговорот какой-то!

Имею возможность сравнить "Банк Москвы" с тремя другими банками, в честь чего выношу этому твёрдую единицу. Адекватно объясняю, почему.В середине июля сего 2012 года имела несчастье попасть в неприятную ситуацию и лишиться кошелька. В кошельке присутствовала активно используемая кредитная карта "Банка Москвы" (с наличием на ней около 25 рублей в плюсе). Позвонила в колл-центр и заблокировала её. Мне были даны дальнейшие инструкции по восстановлению карты - приехать в отделение, где получала её, написать заявление на восстановление карты и ждать. По телефону услышала "3-7 рабочих дней".Приезжаю в отделение - пишу заявление - жду. К слову сказать, теперь в то отделение мне ездить далековато (в связи с переездом), там же мне уточнили, что весь мой долг перейдет на новую карту, так что волноваться не стоит, я смогу погасить долг, как только получу перевыпущенную карточку. После ожидания более 7 рабочих дней приезжаю за получением - в ответ слышу: "Извините, карта не перевыпущена". В колл-центре мне сообщают, что помочь не могут, т.к. карте уже не присвоено кодовое слово. Пишу заявление на первыпуск заново, затем уезжаю в отпуск на 2 недели. По приезду из отпуска мне приходится снова ехать в не самое близкое отделение - и там опять меня ждет грустное сообщение о том, что карта не перевыпущена Через несколько дней подходит число, до которого я обязана погасить минимальный платеж по кредиту - а погасить я ничего не могу, т.к. не имею карты на руках. После того, как день Х проходит, мне поступает грозный автоматический звонок о штрафных санкциях, которые ко мне уже применились и будут применимы в дальнейшем. При очередном звонке в колл-центр и долгом, очень подробном описании ситуации я узнаю потрясающий момент - что карту, во-первых, можно пополнять через кассу просто по паспорту, а во-вторых, что вскоре после утери карты с меня были списаны средства за обслуживание - и баланс ушел в минус, а при минусовом балансе перевыпуск не осуществляется. Как мило было со стороны сотрудниц отделения не словом не заикнуться об этих двух ключевых моментах! Я ждала карту, чтобы ее пополнить, а карта ждала моего пополнения, чтобы быть перевыпущенной Замкнутый круг. Из дальнейших моих действий была очередная поездка в отделение. Там, на вопрос "Девушки, ну почему же уже прошло больше, чем месяц времени, а о карточке ни духу ни слуху? А мне бегут штрафные проценты?" - милейшие профессионалы, грустно вздыхая, ответили "Ну потому что вы в России живете..."Занавес.Я сообщила, что отказываюсь от перевыпуска карыт и оплатила часть долга. Через несколько дней в другом отделении оплатила остаток по счету (за эти несколько дней мне набежали еще невесть откуда взявшиеся проценты) и написала заявление на закрытие карты - и меня заверили, что все, долга перед банком у меня нет, и никакие отношения нас больше не связывают.28 сентября (через месяц после окончания всех дел, когда я благополучно уже забыла, что когда-то разбиралась с этим банком) я получаю звонок "Ваша карта изготовлена, можете забрать в каком-то отделении (не запомнила точно, но где-то на другом конце Москвы)".Занавес 2. Комментариев больше не имею.

Предыстория:To ipoteka-support@vtb24.ru 20.08.2012:Добрый день, в Кит Финансе меня предупредили о скором полном переводе на обслуживание в ВТБ24 (в том числе через счет в Вашем банке). Вы бы не могли подсказать по времени, когда это произойдет?From ipoteka-support@vtb24.ru: 20.08.2012:О закрытии счетов в Банке КИТ Финас Вы будете уведомлены заблаговременно. На текущий момент еще нет информации, когда будет переведен Ваш договор. История.Очередной платеж 4 октября, который я на Кит обычно перевожу заранее за 1-2 недели. Сегодня звонок о полном переводе обслуживание в ВТБ24. Из разговоров выяснилось, что письменное уведомление выслано вчера Почтой России. При визите в отделение дубликат этого уведомления скорее всего не сделают.

Подключен к системе Телебанк ВТБ24 и перестал понимать принцип работы системы.Ситуация: 25.09.2012 в 12:40, как обычно, воспользовавшись шаблоном в Телебанке, оплатил жене сотовый телефон МТС на сумму 222,22 рубля. Обычно деньги приходят сразу, но через 2 часа на счете телефона их нет. Зашёл в Телебанк, проверил "Обработано, Распоряжение №46хххххх". Денег на телефоне нет! Утром 26-го денег нет. Звоню в службу поддержки, тел.771-78-24, оператор ответил через минуту! А дальше началось: "скажите УНК" – я сказал, "скажите ФИО" – я сказал, "скажите паспортные данные" - я охренел, но сказал, "скажите номер переменного кода №хх (первый не стертый)" – я сказал все, что об этом думаю. В банке читали 152 закон о защите персональных данных и главное - о защите моих сбережений? Я в ужасе оттого, что после этого опроса мне могла бы прийти SMS "На вашем счёте 0,00 рублей" и так по всем моим счетам. Инструкции по работе ВТВ24 требуют не сообщать никому переменные коды и ВОТ ТЕ РАЗ. Разберитесь, пожалуйста, с вопросником для операторов, что можно спрашивать, а что нельзя. Спасибо.P.S. Деньги на телефон пришли 26-го, часов в 10, скорее всего виноват оператор сотовой связи МТС.

Прошу расторгнуть договор страхования и перечислить сумму страховой премии в размере 116 325 (Сто шестнадцать тысяч триста двадцать пять) рублей 00 копеек по полису страхования по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» №249-1-495-002-3772 (дата заключения 20.09.2012г.) (в приложении к письму) на банковский счет № 40817810*********018 кредитного договора № 621/2010-0023772 (дата заключения 20.09.2012г.) в Банке ВТБ24 (ЗАО) в досудебном порядке. В соответствии со гл. 48 ГК РФ договор страхования относится к отдельным видам обязательств, ст. 927 ГК РФ предусмотрено, что страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом, а также п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), а также провести служебное расследование в отношении должностных лиц Б-гина Андрея, ООО «АА Независимость Премьер Авто» и ООО СК «ВТБ Страхование» Ш-ского И.А., ввиду следующих обстоятельств... Более 1,5 лет являюсь клиентом Банка ВТБ24 (ЗАО) ДО «Дубненский», приобрел пакет «Приоритет», доволен качеством обслуживания и всегда рекомендую/рекомендовал своим друзьям и знакомым. И когда возникла необходимость взять автокредит, думал недолго, пришел в свой «родной» банк, уже имел информацию о том, что мне одобрен автокредит на 5 млн. руб. под 14% годовых и сроком на 60 мес., сотрудники банка мне всю информацию подтвердили. Поехал в автосалон в полной уверенности в своем Банке и порядочности его сотрудников. По приезду в автосалон ООО «АА Независимость Премьер авто» по адресу: г.Москва, Ленинградское шоссе, д.71 получил консультацию менеджера Б-гина Андрея, который сопровождал мою сделку до выдачи кредита. Т.к. документы мне на рассмотрение кредита подавать было не нужно, одобрение от Банка БТБ24 (ЗАО) уже было, мое внимание было сосредоточено на выборе характеристик автомобиля VOLVO XC90. Скажу сразу, доверие к ВТБ24 у меня было настолько велико, что принимал многие предложения как добрый совет, а именно, помимо КАСКО со страховой премией в 77455 руб., оформил договор страхования по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» со страховой премией 18100 руб., полис ОСАГО со страховой премией 5385 руб., но на оформление полиса страхования по программе «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» №249-1-495-002-3772 своего согласия не давал, проинформирован не был, сотрудник банка ни разу не упомянул о данной программе в процессе консультации и оформлении документов. Полис страхования жизни и трудоспособности был вложен в общий пакет документов и в связи с повышенным доверием к Банку и нервным напряжением во время сделки не был вовремя мной обнаружен и был ошибочно подписан с остальным пакетом документов (страховая премия была включена в сумму автокредита). Считаю оформление таким способом полиса «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» незаконным и требую вернуть все сумму страховой премии в размере 116 325 руб. по указанным выше реквизитам. Прошу дать письменный и устный ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Обслуживаюсь в Банке ВТБ24 почти год, нареканий и проблем вообще не было. Радовался, что наконец нашел тот банк, который действительно хорош во всех смыслах. Перетащил туда жену, близких друзей, некоторых знакомых. Иногда советовал юридическим лицам открывать там счет. В первый раз взял кредит на сумму 400 тыс. рублей. Исправно платил целый год. Срок в срок без просрочек, затем решил досрочно погасить половину суммы и произвел оплату в 200 тыс. рублей. Девушки-операторы все сделали отлично, быстро, после очередного платежа получил новый график. Прошло 3 месяца, решил завести именную карту "Мои условия", мне одобрили 100 тыс. руб. никогда не замечал никаких неправомерных действий, проблем, воровства денег и т.д.На днях решили с женой достроить дом у бабушки. Посчитали сумму, получилось приблизительно 1 млн 400 тыс. руб. Первое что пришло в голову - ВТБ24. Ну, думаю нормальный банк, у меня там все хорошо, большая вероятность, что дадут деньги. Предварительно позвонил, уточнил условия, какие документы с собой принести, потому как с прошлого раза уже и не помнил, что приносил. 20.09.2012 г. принес все документы в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д 21. Подал документы НА 1,5 МЛН РУБ на всякий случай с небольшим запасом, принимал очень любезный молодой человек по-моему Илья.После заполнения анкеты и оформления Илья мне предложил перевестись в пенсионный фонд ВТБ24. Немного подумав, я согласился, раз уж решил связать свою судьбу с этим банком так и пусть будет все в одном месте. Хотя я уже был Лукойл Гаранте. Подписав, все бумаги ушел с хорошим настроением.НО ВОТ С ЭТОГО МОМЕНТА НАЧАЛОСЬ НЕВЕРОЯТНОЕ. Сначала мне позвонили из службы безопасности, номер был питерский, любезно представились, я ответил на все вопросы, попращались все хорошо. Затем прихожу на работу, секретарь мне говорит мол звонили из банка ВТБ24, я говорю мол да, подался на кредит, вот видимо проверяют место работы. Без задней мысли жду ответа из банка или смс. 24.09.2012 с шефом уехали в командировку. До 28.09.2012. Сегодня 25.09.2012 г. мне звонит некий Александр (тел. +79215941442) и представляется сотрудником службы безопасности и грубейшим тоном мне говорит, мол, Александр Владимирович, вы где находитесь? Я ему объясняю, мол, в командировке до пятницы во Ржеве. На что он мне отвечает в грубой форме: я был у вас в офисе, вас ждал, может вы придете, а вы так и не появились. Я объяснил, что я не могу быть в офисе физически, я уехал в командировку. На что он мне в ответ, а может вы там не работаете, у меня большие сомнения. Ваш кабинет закрыт, никого нет. СТРАННО. Вообще тон такой, что я ему что-то должен и не отдаю уже несколько лет, вел себя в разговоре очень высокомерно. ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ. Я не понимаю этих странностей. Я знаю, что банки выезжают на место работы клиента, но пардон, позвоните, согласуйте, когда человек будет на рабочем месте договоритесь и смотрите на здоровье что хотите. Но приехав не согласовав время. Уважаемый Александр, да будет вам известно, что технические руководители строительных компаний 85% своего времени проводят на строительных площадках, а не в офисе. Потом он мне начал рассказывать, что там другое юридическое лицо. Да мы располагаемся в центральном офисе нашего основного заказчика, у нас один секретарь, у нас один общий телефон. Покажите мне хоть одну статью закона о том, что это запрещено. Другое дело если бы вы пришли и вам сказали: "Извините, здесь находится офис другой фирмы и мы не знаем тех о ком вы спрашиваете" - это прямой аргумент сомневаться, а так ну извините.Если у банка идет такое недоверие к моей личности, и подобным тоном намекают, что я лжец и мошенник, ну тогда я закрою действующий кредит, верну карту, у меня на данный момент есть такая возможность и снова буду искать тот банк, с которым у нас сложатся доверительные отношения... Когда найду, естественно жену и всех остальных заберу с собой... Хотя сам Банк действительно хороший. Ооочень не приятно... Спасибо.

после чего просрочили 2 платежа по 5.000 руб.при чём каждый раз мы звонили и объясняли сотрудникам, что мы оплатим, только чуть позже, далее мы нанесли визит в банк, где пояснили обстановку, оплатили задолженность, и разошлись на хорошей ноте. прошёл месяц, мы оплатили всё вовремя, и вдруг как гром среди ясного неба – смс на телефон, извещающий, что мы должны банку 150.000 руб. мы перезвонили оператору, он сказал, что банк решил, что мы должны ему выплатить оставшийся долг не в оставшиеся 3 года, до срока погашения кредита, а уже сейчас.ещё он пригрозил, что если не выплатим – то на днях приендут приставы и опишут всё имущество. в голове такое ине укладывается. вот и решайте теперь – стоит ли брать кредит в втб24 на несколько лет, если они могут спросить всю сумму с вас завтра.

Добрый день.Хотел бы поделиться впечатления о работе Банка в части розничного кредитования клиентов.Обратился в банк с целью получения кредита наличными. Заполнил заявку.Сотрудник был приветлив и компетентен, что оставило самые положительные впечатления.И вот в чем беда... Заявку я оставил 18.09, а решения нет до сих пор, хотя банк заявляет, что рассмотрение составляет до 3-х рабочих дней. Не было ни одного звонка со стороны банка.Позвонил на горячую линию, там сказали, что, мол, может потребоваться больше времени в связи с проведением доп проверок.Все бы ничего, если бы я не был сотрудником банка и не предоставил бы копию ТК, справку о доходах, телефоны работодателя. Кредитная история идеальна, это Банк может проверить без затруднений.Господа, в чем сложность? Почему так долго рассматриваются заявки положительных клиентов? Ставлю пять за обслуживание клиента в момент подачи заявки и два за задержку. Итог: 3.

Как и все обладатели карты "Мои условия" Mastercard Standart, получил предложение банка оформить Mastercard Gold на льготных условиях для первого года обслуживания. Оставив заявку по телефону 12 сентября, 14 сентября получил одобрение на карту.Когда я пришел в офис 20 сентября за картой, мне было заявлено, что по карте установлен нулевой лимит из-за предодобренного автокредита, на который я даже не подавал заявки. Мне было предложено отказаться от автокредита и подать заявку на увеличение кредитного лимита по карте. Для этого нужно было получить карту и зачем-то понадобился еще один оригинал (один уже у меня был с собой) справки НДФЛ-2. Имея две кредитные карты с хорошим кредитным лимитом и узнав, почему эта карта одобрена с нулевым лимитом, я согласился и, получив карту, оставил заявку на увеличение кредитного лимита.24 сентября я получил SMS от банка, дословно: "...по вашей заявке на получение кредитной карты было принято отрицательное решение". Поняв это как отказ в увеличении кредитного лимита, я 25 сентября обратился в офис с целью снижения кредитного лимита по двум имеющимся кредитным картам и увеличению лимита на Mastercard Gold. Но при попытке сотрудницы снизить мне кредитный лимит, система выдала запрет на это действие в связи с мораторием на изменение лимита из-за отказа на увеличение лимита по предыдущей заявке от 20 сентября.Таким образом из-за предодобреного автокредита, на который я даже не подавал заявку, я остался с картой с нулевым лимитом и с уже оплаченным годом обслуживания. И сейчас даже не могу снизить лимиты по другим кредитным картам.