В 2013 г я взяла ипотеку в ВТБ24 как сотрудник. Когда я ушла из банка, и ставка повысилась, конечно же. Но мне также очень оперативно был перечислен маткапитал в счет оплаты. И все в один месяц! После чего банк не собирался выдавать мне новый график платежей. "С боем" взяла в Телебанке после длительных переписок по эл. почте, т.к. в ДО отказывались дать (кстати, в Телебанке уже больше года отображается некорректная информация по кредиту, а на Горячей линии или в ДО все время говорят, что "У нас сейчас проблема в Телебанке"). А все потому, что график оказался-то неверным! В последний месяц оплаты через 15 лет мне необходимо было бы оплатить где-то 3300000 (!), а не последний аннуитетный платеж. Через год я обратилась в банк с просьбой проверить график. И удивленные сотрудники сами мне сказали, что я плачу совсем неверно! Конечно, я стала писать претензии. На что банк не особо как-то реагирует и не собирался давать конкретный ответ, зато позвонили (!) и сообщили, что я еще банку и должна, и что все это в результате технического сбоя в программе по вине банка, и извиняются за это! И вот уже прошло почти полгода, как я постоянно пишу претензии в банк. Сейчас вообще ссылаются на двух сотрудников, что мол, идите в ДО Парк Победы, и там все решат, даже официальное письмо прислали. Иду в ДО, а там - пишите претензии, мы здесь ничего не решаем, пишу, но жду по 2 месяца когда ответят. Требую все время письменный ответ, а он не поступает. Требую отремонтировать график, в ответ - ну вроде что-то сделали, суммы поменялись, причем опять указаны неверно (не соответствует новому графику), а перестали платежи проходить. Но смысл теперь в том, что у меня сейчас банк не принимает платежи по ипотеке в автоматическом режиме или принимает уже после платежного периода (вместе с кредитом еще и остатки на счету куда-то списывают), а теперь еще и начисляет НЕЗАКОННО штрафные пени, причем я плачу вовремя, сопровождаю претензией платеж, чтобы вручную списали, а мне в ответ, что я еще и должна остаюсь. Теперь пытаюсь разобраться с банком на каком основании в банке начисляют и НЕ возвращают обратно на счет штрафные пени, постоянно звонят на телефон, что у меня просрочка, а также уже пишут смс с угрозами. Хотя я все также плачу вовремя. А Банк не выполняет свои обязательства. И как мне неоднократно говорили, у меня "нестандартная" ситуация, а это значит, что, скорее всего, единственная подобная ситуация, возникшая впервые в банке и никто не знает как решить техническую проблему.

Обратился в ВТБ24 с помощью заявки на официальном сайте 10.12.2014г. в первой половине дня. Через некоторое время пришло подтверждение о том, что заявка получена и со мной свяжутся сотрудники банка. В 16:48 с номера (495)7717878 поступил звонок от сотрудника банка, в котором мы уточнили параметры заявки, выбрали ближайшее отделение банка и даже сделали некий предварительный расчет. Расстались с обещанием выслать необходимый пакет документов на электронную почту. Через полтора часа ничего не произошло. Был вынужден повторно позвонить в банк. В разговоре выяснилось, что моей заявки нет и не было, но обязательно разберутся и все пришлют. В 20:12 (!) на электронную почту приходит обезличенное письмо с приложенным пакетом документов и фразой "При готовности документов Вам нужно записаться по телефону Ипотечной Горячей линии на встречу с кредитным инспектором для подачи документов на рассмотрение". 11.12.2014г. в 12:30 подготовив пакет, при звонке на указанный номер телефона, снова выясняется, что моей заявки нет и не было! В итоге третий (!) раз заполняли заявку. Худшего сервиса и обслуживания ни разу не встречал. Если такое отношение на этапе "знакомства", возникает вопрос как люди доверяют такой организации свои сбережения? [b]16.12.2014 18:49[/b] Продолжение общения с ВТБ 24, как и предполагал, свелось к очередным пустым разговорам. Несколько дней назад удалось все-таки подать документы на ипотеку. И вот сегодня приходит смс-сообщение следующего содержания: "Уважаемый ..., поздравляем! Вам одобрен ипотечный кредит ВТБ 24 по программе Готовое жилье на сумму.... на срок ... Если с Вами не связался сотрудник ВТБ 24, Вы можете уточнить условия получения кредита у Вашего кредитного менеджера или по телефону 8-800-100-24-24". Позвонив на указанный номер, пробыв в компании музыкального сопровождения очередные (как потом выяснится, бездарно потраченные) 15 минут (!), девушка с приятным голосом сообщила, что у нее нет доступа к какой-то программе и сообщить условия она не может, а только может оставить заявку, чтобы мне перезвонили! Это все после того, как они сами, не позвонив, предложили уточнить все по телефону, по которому, в итоге, ничего по сути не сообщив, предложили сформировать заявку, чтобы мне перезвонили! Зачем мне эти замкнутые круги, спрашивается? Думаю, что никого не удивлю своим очередным крайне негативным мнением о банке и его работе, но в очередной раз хочу спросить, как такой организации люди доверяют свои сбережения. Я теперь точно не буду иметь никаких отношений с этим банком!

Уважаемые специалисты, обращаюсь к вам с надеждой, что вы мне сможете помочь в моей непростой ситуации. Как и многие другие валютные заемщики, сейчас мы оказался в крайне непростой ситуации, связанной с девальвацией рубля. 6 лет мы исправно платили ипотечный кредит в долларах, при нынешнем курсе это становится практически невозможным. Рассматривали возможность рефинансирования, перехода с иностранной валюты на российские рубли, но препятствием стало условие - "Максимальный размер кредита определяется как 80%/ 85% оценочной стоимости квартиры", по остаткам основного долга мы не проходим в 85% оценочной стоимости квартиры при нынешнем курсе доллара. Что же остается - отдавать квартиру банку? Возможно все таки есть какие-то механизмы по урегулированию подобных проблем, чтобы и клиент у Банка остался и квартира у клиента?

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам Банка Москвы отделения в ТЦ Парус на Петровско-Разумовской. В этом банке у меня размещен вклад. Приезжаю его пополнять - обслуживание очень быстрое. Любые вопросы моментально получают ответ. Персонал всегда вежливый и приветливый, особенно это удивляет вечером, когда все люди едут с работы уставшими и зачастую злыми, то здесь всегда тебя встретят улыбкой и никогда не откажут в помощи. Моя оценка - твердая 5!

В августе 2008 г. наша семья взяла субсидируемый ипотечный кредит в ОАО "Транскредитбанк"(Заемщиком является моя жена и 3 созаемщика). За все это время мы являлись и являемся добросовестными заемщиками, ни разу не нарушив своих обязательств перед банком. Однако в течение этих 6 лет получить кредит в других банках для всех участников вышеупомянутого кредитного договора стало практически невозможным. Оказалось, что в Бюро кредитных историй содержится устаревшая информация о наших ежемесячных платежах. Согласно ей, все участники кредитного договора имеют ежемесячные обязательства в размере 48 тыс.рублей, и это при том, что с момента получения кредита нами был внесен материнский капитал и субсидия, позволившие снизить ежемесячную сумму платежа более чем в 2 раза! Согласно ФЗ √218 "О кредитных историях" от 30.12.04г вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь источник формирования кредитной истории - организация,являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита). Согласно полученного от ВТБ 24 уведомления, в связи с реорганизацией ОАО "ТрансКредитБанк" в форме его присоединения к Банку на основании договора от 19.04.2013г. о присоединении ОАО "ТрансКредитБанк" к Банку ВТБ 24(ЗАО), Банк является правопреемником ОАО "ТрансКредитБанк" по всем правам и обязанностям с 01 ноября 2013г.С запросом о внесении изменений в Бюро кредитных историй мы обращались и на горячую линию, и непосредственно в структурное подразделение г.Вологда. Там нам ответили, что нужно ждать ответа из Москвы, возможно даже в течение 1-2 месяцев.Наша семья имеет статус многодетной. На данный момент нами планируется заключение договора, который имеет очень большое значение для будущего нашей семьи. Затягивание решения вопроса об обновлении информации в БКИ ставит под угрозу данную сделку, еще одну за последние 6 лет. Поэтому прошу высшее руководство ВТБ 24 отнестись с пониманием к данному вопросу, разобраться в проблеме и внести изменения, исправив устаревшую, а следовательно, недостоверную информацию в БКИ в кратчайшие сроки.Администратор: Когда именно Вами было осуществлено частичное досрочное погашение за счет средств материнского капитала? Согласно договора, ЧДП должно проходить с уменьшением суммы платежа или с уменьшением срока кредитования?camera: Материнский капитал в сумме 300162,50 руб. был внесен 08.09.2009г. Согласно договора, нами была уменьшена сумма ежемесячного платежа с 17880 до 15781 руб. (имеется ввиду сумма основного долга).Кроме того, в феврале 2014г была переведена субсидия от предприятия в сумме 326604,81 руб., за счет которой сумма ежемесячного платежа была снова уменьшена до 12111 руб. (имеется ввиду сумма основного долга).Откуда в БКИ данные о ежемесячном платеже в 48 тыс. - непонятно. Пожалуйста, разберитесь, это очень важно, спасибо.

Хотел оставить отзыв в книге жалоб и предложений в отделении банка на Лиговке, а сотрудники рассказали мне про этот сайт и предложили написать. Я уже давно клиент банка и у меня зарплатная карта (теперь уже была) и большой кредит. Всегда исправно платил и у банка не было ко мне никаких нареканий, но спустя 2 года сложилось так, что платеж в 28 т.р. стал определенной сложностью. На фирме, где я работал 9 лет сменилось руководство и матерые сотрудники стали не нужны, меня уволили по сокращению :wall: У жены зарплата средняя, но тянуть всю семью и кредиты она не могла. Мы занимали деньги, перебивались дополнительным заработком и в прошлом месяце не хватило денег для платежа. Мы ни в коем случае не отказывались и не отказываемся производить оплату, но сами понимаете очень трудно в такой ситуации, поэтому решили обратиться в банк и поговорить. 21 ноября я пришел в отделение на Лиговском, чтобы разузнать как быть в нашей непростой ситуации. С работой полная неопределнность, тем более сейчас непростые времена, а не хочется все доводить до судебных пристатавов. Объяснил сотруднику свою историю и рассказал про возможности. Мне прежложили пересмотреть кредит и сократить платеж. Спасибо девушке Марии из отделения на Лиговском, что она проявила ко мне понимание и элементарное сочувствие, предложила приемлемый для нашей семьи вариант, чтобы не портить отношения с банком. В результате мы взяли на себя обязательство, которое мы можем платить и не влезать в долги. Камень с души упал, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

2 месяца назад стала клиентом Банка Москвы, срочно потребовался потребительский кредит, в интернете заинтересовал Банк Москвы, зашла в отделение по адресу Арбат, д.51 и не разочаровалась. Сотрудник Банка Д-нко Полина грамотно и подробно проконсультировала по вопросу оформления кредита, подала заявку в тот же день, так как все документы были с собой. Приятно удивилась, что одобрение пришло на следующий день, о чем узнала из смс, тут же мне позвонила Полина и сообщила об одобрении. Оформлением кредита занималась К-хина Ирина, все прошло также быстро и на высоком уровне. Я сама работаю в банковской сфере и знаю работаю отделений банков как говорится изнутри. Работа в отделении по адресу Арбат, д.51 налажена на "отлично", все быстро, оперативно, а самое главное качественно и это несомненно заслуга руководителя подразделения Д-нич Анжелики. Спасибо Вам за профессионализм. Также порадовало постоянное смс-информирование о предстоящем платеже и списании ежемесячного платежа. Очень удобно. Спасибо Банку Москвы, надеюсь на длительное сотрудничество. [b]Администратор: [/b] Вы единожды обращались в данное отделение? Если да, то по какому вопросу Вы обращались к управляющей банка? [b]mamon7373: [/b] Добрый день, Уважаемый администратор! Не сразу увидела ваше письмо, по-этому отвечаю с опозданием. По моему я достаточно подробно описала, сколько раз я обращалась в отделение на Арбате и разве я написала, что обращалась к управляющему отделения? Повторяю, в отделение по адресу Арбат, 51 обращалась всего два раза - один раз, чтобы подать заявку, второй раз, чтобы оформить кредит. А к руководителю отделения мне обращаться было не зачем, все сотрудники отделения и так работают на высшем уровне, в чем несомненно заслуга руководителя. Вот и решила уточнить у сотрудников ФИО руководителя, чтобы поблагодарить за работу всего отделения, чего не могу сказать о сотрудниках вашего отдела. Читайте внимательнее отзывы клиентов господа!

Менеджер банка сказал,что сообщит о решении банка в течении от 3 до 5 дней. Не дождавшись ответа,обратился в банк 06.12.14,где мне сообщили что кредит одобрен и пригласили для оформления кредитного договора на 08.12.14. В назначенный день при оформлении документов произошел технический сбой в работе оборудования банка -в результате кредитный договор не был оформлен, только соглашение на подключение услуги Теле Банка. Уже в течении 2-х дней представители банка не могут предоставить мне какой либо информации о сроках устранения неполадки и предполагаемой дате до оформления договора.Сегодня обратился за разъяснениями на "горячую линию",где мне ответили ,что представитель банка свяжется со мной в течении 1 дня. ВопросЫ: 1)В какие сроки устраняются неполадки? 2)Кто и в какой форме должен сообщать клиентам о дальнейшем развитии ситуации? В какие сроки? К сожалению в данной ситуации складывается не очень хорошее мнение о качестве работы персонала банка.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта Банки.ру. Сегодня хотел бы рассказать свою замечательную историю про Банк ВТБ24 и свою кредитную историю. Я являюсь сотрудником полиции. В 2009 г. я стал получать зарплату на банковскую карту ВТБ24. Когда нам выдали карты, на них был овердрафт, хотя я под него нигде не подписывался, ну да ладно. Я воспользовался этим овердрафтом. Так получилось, что я его просрочил (ну это уже моя вина), ровно через три месяца его автоматически с зарплаты списывают и получается, что я за данный овердрафт этому банку ничего не должен. Я конечно про все это забыл и ходил жизнерадостный. Брал кредиты в ВТБ24 неоднократно. Гасил и снова брал. И вот настало то время, когда я решил обратится в другой банк за кредитом. И тут-то началось. Сначала один банк отказал, потом другой банк отказал. Я обратился в ВТБ24, мне кредит одобряют. У меня возник вопрос, почему же мне все банки отказывают в кредите, кроме ВТБ24? На этот вопрос мне дали ответ в одном из банков, в который я обращался за кредитом в 2013 г. Мне показали распечатку БКИ и сказали, что у меня до сих пор какая-то кредитная карта с 2009 г. не закрыта и висит долг. Я с трудом вспомнил, что это был именно тот овердрафт, который я погасил давным давно. Пришел в отделение банка, где мне сказали, что ВТБ24 автоматически отправляет обновления в БКИ и они ничем не могли помочь, связались со службой безопасности, которая тоже сказала, что ничем помочь не может. Думаю, ладно. Взял справку по этой кредитной карте, что нет задолженности, и отнес в другой банк. В декабре 2014 г. решил брать ипотеку и опять повторяется сценарий. Ипотеку беру в другом банке. Мне опять говорят, что в БКИ до сих пор висит задолженность за вышесказанную карту. Я опять прихожу в отделение банка, мне говорят: "Звоните на горячую линию и оставляйте там претензию". Я звоню на горячую линию, мне говорят идите в отделение банка и там разбирайтесь. Суть всей басни такова, что сотрудники в ВТБ24 некомпетентны в своих должностных обязанностях. И еще хотел бы дополнить: при оформлении ипотеки я обратился к одной женщине, которая занимается сопровождением документов для оформления Ипотеки. Объяснил ей свою ситуацию, она нисколько не удивилась и сказала, что в ВТБ24 это не первый случай на её практике. Их очень много. Могу предположить, что банки могут специально это делать, чтобы брали только в их банке кредиты и ипотеки. Р.S. Кредитная карта была на сумму 5500 тыс. руб., долг в 600 руб. до сих пор остается висеть. Так что во всех банках я злостный неплательщик кредитов, зато в ВТБ24 меня всегда рады видеть.

Добрый день, уважаемые пользователи сайта Банки.ру. Сегодня хотел бы рассказать свою замечательную историю про Банк ВТБ24 и свою кредитную историю. Я являюсь сотрудником полиции. В 2009 г. я стал получать зарплату на банковскую карту ВТБ24. Когда нам выдали карты, на них был овердрафт, хотя я под него нигде не подписывался, ну да ладно. Я воспользовался этим овердрафтом. Так получилось, что я его просрочил (ну это уже моя вина), ровно через три месяца его автоматически с зарплаты списывают и получается, что я за данный овердрафт этому банку ничего не должен.Я конечно про все это забыл и ходил жизнерадостный. Брал кредиты в ВТБ24 неоднократно. Гасил и снова брал. И вот настало то время, когда я решил обратится в другой банк за кредитом. И тут-то началось. Сначала один банк отказал, потом другой банк отказал. Я обратился в ВТБ24, мне кредит одобряют. У меня возник вопрос, почему же мне все банки отказывают в кредите, кроме ВТБ24? На этот вопрос мне дали ответ в одном из банков, в который я обращался за кредитом в 2013 г. Мне показали распечатку БКИ и сказали, что у меня до сих пор какая-то кредитная карта с 2009 г. не закрыта и висит долг. Я с трудом вспомнил, что это был именно тот овердрафт, который я погасил давным давно. Пришел в отделение банка, где мне сказали, что ВТБ24 автоматически отправляет обновления в БКИ и они ничем не могли помочь, связались со службой безопасности, которая тоже сказала, что ничем помочь не может. Думаю, ладно. Взял справку по этой кредитной карте, что нет задолженности, и отнес в другой банк. В декабре 2014 г. решил брать ипотеку и опять повторяется сценарий. Ипотеку беру в другом банке. Мне опять говорят, что в БКИ до сих пор висит задолженность за вышесказанную карту. Я опять прихожу в отделение банка, мне говорят: "Звоните на горячую линию и оставляйте там претензию". Я звоню на горячую линию, мне говорят идите в отделение банка и там разбирайтесь. Суть всей басни такова, что сотрудники в ВТБ24 некомпетентны в своих должностных обязанностях. И еще хотел бы дополнить: при оформлении ипотеки я обратился к одной женщине, которая занимается сопровождением документов для оформления Ипотеки. Объяснил ей свою ситуацию, она нисколько не удивилась и сказала, что в ВТБ24 это не первый случай на её практике. Их очень много. Могу предположить, что банки могут специально это делать, чтобы брали только в их банке кредиты и ипотеки. Р.S. Кредитная карта была на сумму 5500 тыс. руб., долг в 600 руб. до сих пор остается висеть. Так что во всех банках я злостный неплательщик кредитов, зато в ВТБ24 меня всегда рады видеть.

этим кредитным лимитом я не пользовалась никогда. пришла в банк мне предложили написать заявление(отказ от этого кредитного лимита) после чего с карты был списан этот лимит (10100) и 400 рублей заплатила в кассу. имеют ли права снимать эти денежные средства, если кредитным лимитом я не пользовалась.

я могу их снять без востановления карты?

С учётом материнского капитала часть суммы основного долга была выплачена и на данный момент ежемесячный платёж составляет около 10000. У меня появилась возможность выплачивать большую сумму ежемесячного платежа,МОЖНО ЛИ ИЗМЕНИТЬ СРОК ВЫПЛАТЫ ПО ДОГОВОРУ с отавшихся 10 лет например на 5 лет. Сотрудник банка пояснил, можно, только если будет досрочное погашение. ЧТО ПОНИМАЕТСЯ ПОД ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ И КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ? Так же сотрудник банка мне порекомендовал каждый месяц приходить в банк и писать заявление об оплате сверх ежемесячного платежа. Сумма сверх ежемесячного платежа будет уменьшать сумму основного долга? и Вообще это очень не удобно, может можно написать заявление одно на год, что я буду оплачивать ежемесячный платёж в такой-то сумме! Разъясните, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации, чтобы побыстрей выполнить свои обязательства пред вашим банком. С уважением, Анастасия.

Просто "обожаю банк Москвы"! В который раз убеждаюсь, что это худший из всех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться! Сегодня зашла в отделение банка на ул. Ак.Скрябина, точнее, в банкомат положить деньги. Как всегда полчаса нажимаешь кнопки для подтверждения подтвержденных операций, открылась ячейка для денег, деньги положила и лежали они там с открытой ячейкой довольно долго, и ничего не происходило. Я вспомнила, что в банке Москвы банкоматы выпуска "1812" года, поспешила деньги вынуть и вернуть карту. Нажала кнопку "отмена", деньги забрала, но карта так и не вышла.В конечном итоге проблема решилась с помощью сотрудников банка, но который раз терзают смутные сомнения: когда поменяют банкоматы? Я уж не говорю, чтобы на новые, современные, как у Сбербанка (просто радует обслуживаться в том банке), но хотя бы на банкоматы не прошлого века! Каждый раз после зарплаты одолевают сомнения: снимешь деньги или опять зависнет банкомат? Хватит жмотиться - поменяйте банкоматы! Берите пример с лучшего банка-и ремонты в своих офисах сделали, и новые отделения открывают, и новые банкоматы ставят на каждом шагу для удобства клиентов, не скупятся! С тоской все наши сотрудники вспоминают те времена, когда получали зарплату в Сбербанке - и рядом с домом и рабочим офисом, и банкоматы всегда работали как часы!

Банку об этом сообщил, но на встречу мне конечно же никто не пошёл. В итоге работу новую нашёл только через 2 месяца и конечно же у меня сформировались просрочки по платежам и штрафные пени... Целый год оплачивал кредит суммами на много больше чем ежемесячный платёж, последние 2 месяца вообще по 60 т.р. платил вместо 20 и все для того чтобы войти в нормальный режим по платежам и забыть все это как страшный сон! Но как оказалось кредит мой закрыт был ещё весной (сформирована единая сумма платежа) по простому я должен полностью досрочно погасить кредит либо банк подает в суд на меня. Хотя плотно сотрудничал с "куратором" банка, писал заявления с обещаниями о закрытии других имеющихся кредитах в короткие сроки и большими взносами за автокрндит (хочу заметить, что все обещания данные мной банку были выполнены в те сроки которые были оговорены). На что мне было дано обещание (конечно же устное), что если я сделаю как пообещал в заявлениях, то банк снимет с меня большую часть штрафов и пени и !теперь внимание! оказалось, что я могу воспользоваться такой услугой как реструктуризация кредита (закрытие текущего, формирование оставшейся суммы кредита в единую и открытие нового кредита с абсолютно теми же кредитными условиями) для того что бы я мог нормально платить кредит по своему обычному ежемесячном платежу. На что я конечно согласился безо всяких сомнений, но конечно с недоумением о том, почему мне не предложили это сделать изначально и не разводить всю эту ситуацию. В общем обещания свои я выполнил, все сделал как в заявлениях написал, даже оплатил какую-то госпошлину банку в размере 8 с чем-то тысяч рублей! Все, думал я. Мне позвонили из банка сказали что у меня есть полное одобрение на проведение реструктуризации и мне нужно приехать, чтобы написать на это заявление (для формальности). Тут я обрадовался, банк сдержал свои обещания, я спокойно могу продолжить оплачивать кредит.... Не тут то было... Заявление написал, даже платить собирался больше чем нужно в месяц. И тишина, банк молчит и не звонит (должны были позвонить через пару дней для того, чтобы я приехал и подписал уже новый договор на старых условиях). Итог: звонок пару дней назад... Либо банк через суд у Вас забирает автомобиль, либо вы добровольно его отдаете и при этом разницу в рыночной стоимости и суммы долга банк не возвращает, либо гасите кредит в полном объёме в ближайшие дни. На мои недоуменя и шок о том, что реструктуризация же одобрена (и не просто предварительно, а в полном смысле этого слова! Окончательное слово банка!) и заявление написано и госпошлина оплачена, услышал лишь то, что банк передумал.....Я хочу сказать это не просто было неожиданно, это убийственная новость... Потерять кучу денег, выполнить все свои официальные обещания написанные мной и подписанные и в ответ получить то, что меня просто обманули. Если представители банка здесь есть, то хочу попросить выполнить своё обещание и провести реструктуризацию. Это просто не реальные условия для сложившейся у меня ситуации! Потерять огромное количество денег из-за 2-х месяцев просрочки и быть в итоге на столько обманутым.

20 марта 2013 года между мной и ЗАО Банк «ВТБ24» был заключен кредитный договор № 622/0006-0006305-з01 о передаче залога в виде ТС залогодателем (банк) залогодержателю (мне). При оформлении кредитного договора ЗАО Банк «ВТБ» изъял у меня ПТС автотранспортного средства Kia cee’d в счет залога) эти действия не законными, т.к. документы не являются имуществом (ст.128-130 ГК РФ). (Также нарушает мои права согласно ч.1 ст.346 ГК РФ). ЗАО Банк «ВТБ» своими действиями нарушает право собственности. А то что говорят: - "а что же банку в залог оставить?") так это их проблемы, почему я должен отдавать свой ПТС, который по закону должен быть у меня и до погашения кредита и после) Написал еще в Роспотребнадзор, те, в свою очередь подтвердили, незаконность удержания ПТС банком) что у нас за система, когда официальное учреждение такого уровня действует не по закону)

Добрый день! Сложилась такая ситуация. В субботу 29.11 я в Банке Москвы во Владыкино заполнила заявку на получение кредита по программе "Люди Дела". Очень любезная и внимательная (за что ей особая благодарность) сотрудница С-вская Яна мне всё доходчиво объяснила, заполнила анкету и попросила донести необходимые документы. Хочется заметить, что уже не первый раз я сталкивалась с этой сотрудницей и именно благодаря ей решилась взять кредит, но ездить во Владыкино мне было не очень удобно, поэтому документы я донесла в начале следующей недели в отделение в метро Петровско-разумовская. Сотрудница этого отделения Б-на Оксана по каким-то причинам заново стала задавать мне вопросы, которые ранее мне уже задавала С-вская Яна, а также повторно сделала фотографию, я не раз обращала её внимание на то, что меня интересует продукт "Люди Дела", так как ИМЕННО ЭТА процентная ставка меня утраивала (18,5 %). Мне обещали, что срок принятия решения не будет превышать трёх дней. По истечению этого срока я позвонила С-вской Яне (хорошо, что она дала свой контактный номер), чтобы узнать, каков результат, на что она ответила, что идет проверка моих данных. Наконец-то сегодня 09.12 (прошло НАМНОГО больше трёх дней!) служба безопасности вспомнила про меня и просто обрывала мой телефон. Девушка попросила номер родственника для связи со мной в экстренных ситуациях, я уточнила, что кредит беру на подарки на новый год своим родственникам, и спросила, не будут ли работники банка звонить по этому номеру во время проверки, а только если не смогут связаться со мной. Буквально спустя 20 минут после нашего разговора мне звонит данный родственник, рассказывая о недвусмысленных звонках из Банка Москвы, которые уточняли, для чего мне может понадобиться кредит, тем самым ставя меня в неловкое положение и портя волшебство Нового Года. Позже мне пришло СМС- уведомление о том, что кредит одобрен и я позвонила С-вской Яне уточнить, в каком из отделений я могу забрать деньги и еще раз уточнить тонкости, касающиеся кредита. Она ответила, что деньги я могу забрать только в отделении, где подавала документы, а также я узнала, что кредит одобрен со ставкой 22,5%, что меня очень расстроило и всё планирование моего бюджета пошло насмарку! Получается, что банк изначально привлекает клиентов низкой процентной ставкой, а в результате их обманывает. Зачем тогда вообще придумывать специальные программы для учителей и госслужащих? Меня невероятно возмутил тот факт, что проверка была дольше обещанного, несмотря на то, что Б-на Оксана уверяла меня, что ждать придется не больше трёх дней! Получается, данный сотрудник вашего банка крайне некомпетентный в таких насущных вопросах! Также интересует вопрос, кто виноват в том, что процентная ставка совершенно "случайно" взлетела на 4 %? Просьба предпринять меры по улучшению обслуживания клиентов! Но несмотря на весь негатив, сложившийся от данной ситуации, хочется поблагодарить С-вскую Яну за то, что она терпеливо выслушивала мои недовольства, профессионально отвечала на все мои вопросы, консультировала по интересующим меня тонкостям, всегда была любезна и внимательна.

А мне нравится банк Москвы. И почти все услуги перепробовал и все меня устраивает.У меня был автокред, получил я быстро, проценты как у всех, платил себе, пока девчонки в офисе не объяснили мне, что выгоднее брать обычный кредит, и я переоформил, и вы знаете не пожалел. Страховка отпала и платеж меньше, вот уже доплачиваю, скоро еще возьму, видел по телику, что для врачей скидки, возмутился, а мы (МЧС) чем хуже то, а на той неделе опять девчонки мне рассказали что МЧС тоже рулят, так что буду брать скоро, приятненько.Карта еще у меня есть, не кредитная которая, плачу кредит через нее иногда пополняю для сохранности денег. Вкладов только у меня нет, зато у бабули есть, не жалуется вроде. И веб банком пользовался абсолютно нормальный, а пользовался потому что нашел тут недавно в AppStore приложение банка Москвы, так и называется оно, всем рекомендую, мегаудобное.Там значит и все карточки видно, остатки видно, движения все видно. Счет свой по кредиту вижу, и сам кредит. Там же смотрю сколько мне еще платить осталось. Вообще всю всю инфу можно посмотреть. Курс валюты этот страшный тоже видно. Можно делать переводы, самому себе и даже в другие банки. И самое удивительное, что можно туда привязать карту другого банка и с нее тоже делать переводы. Вот это вообще уважаю, очень здорово. Попробуйте! Даже если у вас нет карт банка. В общем я теперь все делаю через это приложение. В секунду везде расплачиваясь: и за телефон, и за интернет.Всем всем рекомендую. Жаль только в офис к девчонкам больше не нужно ходить, ну ничего, скоро за новым кредитом, может еще чего интересного подскажут...От админа: Укажите как долго Вы являетесь клиентом банка.toxxxa: Являюсь клиентом Банка Москвы 3 года.

Моя история началась еще 3 года назад, когда я необдуманно решила взять кредит в долларах и почему-то тогда мне эта идея казалась радужной. Спустя 2 года появилась необходимость взять другой кредит, решила не повторять своих ошибок и брать в рублях. К концу этого года, я поняла, что кредит в долларах уже неподъемен для меня, а банк на встречу идти не хочет (МКБ). Я начала искать пути решения своей проблемы и вышла на Банк Москвы с его предложением рефинансирования.Очень просто и быстро заполнила заявку на сайте, через пару часов со мной связался специалист, рассказал все тонкости и документы. Конечно с документами пришлось повозиться, и это минус… но куда в нашей стране без бумажной волокиты?По итогам – уже в начале ноября я гордо шла с документами о закрытии своих предыдущих кредитов. Банк объединил мои кредиты и сделал их в рублях, а ведь сейчас уже как вырос курс доллара! Еще я попросила немного уменьшить ежемесячный платеж, чтобы было легче оплачивать. И тут мне тоже пошли на встречу.В целом могу выделить следующие плюсы:- оперативность сотрудников банка;- сама предлагаемая услуга рефинансирования;- удобство предоставления денежных средств (я не бегала по банкам и им не писала заявления).Сегодня ходила погашать первый платеж в Банке Москвы, на мое удивление не встретила очереди в отделении, хоть и решила, что в последующем буду оплачивать дистанционно для своего удобства. На данный момент от банка у меня только положительные эмоции.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка ВТБ 24 (Центр Автокредитования на ул. Долгоруковская 27).В пример другим отделениям банка ВТБ 24 работа сотрудников Центра Автокредитования меня неоднократно удивляла. Здесь действительно работают профессиональные сотрудники.Начиная с момента получения автокредита (обработка заявки, ответ, выдача кредита, подписания договора) и далее при взаимодействии с сотрудниками не возникало никаких нелепых вопросов или нелогичных действий чем часто грешат банковские сотрудники.В связи с постоянным ростом курса доллара возник вопрос о реструктуризации автокредита. По телефону общего колл-центра 8 (800) мне мягко сказали "До свидание, ничем помочь не можем", в одном из отделений банка порекомендовали обратиться непосредственно в центр автокредитования.Несмотря на то, что мой случай не совсем уложился в рамки определенных требований, я очень оперативно получил развернутый, внятный и адекватный ответ на свой запрос. Остаток по кредиту мне не удалось реструктуризовать, но к работе Центра Автокредитования у меня нет никаких претензий. Свою работу по отработке вопросов клиентов они выполнили на 5. Если бы все отделения ВТБ 24 работали так же, данный банк точно был бы №1.