При подаче заявки на ипотечный кредит,менеджер банка проинформировала,что рассмотрение заявки будет в течении 7 рабочих дней. С чем это может быть связано?

Доброго времени суток. Нашел несколько минут, решил поделиться с общественностью своей историей, которая еще не закончилась. Заранее прошу прощения за отсутствие точных дат и номеров документов, не критично на данный момент. Место действия: Москва-Московская область. В сентябре 2014 мною был погашен ипотечный кредит. В 20-х числах сентября я заехал в отделение банка в Москве на Новослободской для заказа полного комплекта документов (справки о погашении задолженности, закладная для регпалаты и т.п.). Просидев в очереди около 30 мин и дождавшись вызова, обратился на стойку регистрации, по удачному стечению обстоятельств рядом оказалась сотрудница, которая посоветовала не ждать в очереди, а сделать это через "горячую линию" банка (впоследствии эта "горячая линия" сэкономила достаточное количество времени). Позвонил и заказал полный перечень указанных выше документов. Оператором call-центра были озвучены стандартные сроки (около 15 рабочих дней, что кореллирует с соответствующим пунктом кредитного договора). Октябрь 2014. Прошел месяц. Позвонил на "горячую линию". Оператор сказал, что заявка все еще в работе. Лично заехал в отделение на площади Победы в Москве и попытался в очном прядке уточнить у сотрудника, который занимается данными вопросами. По итогу визита получил внутренний телефонный номер сотрудника (на который я не смог дозвониться ни разу до настоящего момента), адрес электронной почты сотрудника и объяснение "вашу закладную не могут найти в регпалате". Ноябрь 2014. После безуспешных попыток связаться с сотрудником отделения в течение нескольких дней продублировал заказ подготовки пакета документов через "горячую линию". О чудо, на следующий день после дубля заявки мне перезвонили - "вашу закладную не могут найти в регпалате". Декабрь 2014. С 26 ноября пытался связаться с сотрудником - безуспешно. Сегодня позвонил на "горячую линию" и опять сделал дубль заказа полного комплекта. Miracle! Через полчаса перезвонил из банка тот самый сотрудник: "Вашу закладную потеряли в регпалате, я вам дам номер нашего агента и вы свяжетесь с ним и вместе пойдете в регпалату снимать обременение со свидетельства о собственности". На мой вопрос по справкам об отсутствии задолженности (для меня, страховой, и вероятно регпалаты) - "либо за 1000 руб. в любом отделении в течение трех дней, либо через 28 рабочих дней бесплатно, мы их еще не делали". На мою просьбу дать контакты вышестоящего руководителя был дан четкий ответ "не дам". Ни извинений, ни-че-го. В почте сейчас лежит номер мобильника агента и его ИМЯ, т.е. отчество и фамилия мне не нужно. Также есть формулировка "Он Вам расскажет про процедуру снятия обременения без закладной". Супер. Продолжение следует. П.С. Банку наплевать, что у меня сорвалась сделка по продаже квартиры + курсы валют + страховой договор требуют пролонгировать и т.п. посмотрим на убыток в итоге, возможно в судебном порядке, досудебные претензии в РФ в банках не рассматриваются в принципе. П.П.С. Попробуем завтра лично заехать в отделение на Площади Победы и переговорить с руководством.

1. Мы с мужем являемся многолетними клиентами банка. В последнее время стали неоднократно попадать в ситуации, связанные с возникновением технического овердрафта по кредитным картам. Происходит это таким образом: банкомат высвечивает данные по остатку кредитного лимита, дополнительно к нему мы вносим некую денежную сумму на карту, затем оплачиваем требуемые нам товары/услуги (с таким расчётом, чтобы лимит не исчерпался до конца и некоторое количество денег осталось бы доступным). Через пару дней, заглянув в Телебанк, выясняем, что на карте глубокий минус - т.е. помимо исчерпания кредитного лимита, возник ещё и технический овердрафт. Внимание, вопрос: каким образом это возможно? Некоторое количество времени назад при запросе операции, превышающей по сумме остаток доступных средств, в операции отказывалось (недостаточно денежных средств на карточном счёте). Теперь же, мало того, что операция проводится, так ещё и дезинформируются клиенты по поводу реального остатка по счетам. 2. После того, как Телебанк был полностью переведён на новую версию, работать с ним стало просто невозможно. Прекрасно понимаю, что сделано это с конкретной вредительской целью: не дать возможности клиенту что-либо понимать. Я - финансист, экономист, бухгалтер с огромным стажем. Но даже я не могу понять ничего: Телебанк при формировании выписки не показывает остаток на начало запрашиваемого периода; неясно, показывается ли остаток по карте с учётом заблокированных, но ещё не списанных сумм, или же нет - несмотря на то, что сами эти заблокированные суммы в выписке присутствуют; то, что формируется на экране, и то, что можно получить путём сохранения выписки в формате .csv или .pdf - кардинально различается. В выписках дебетовые и кредитовые суммы стали отражаться в один столбик, хотя ранее удобно были разнесены в два столбца. 3. Когда банк списывает с карты какие-либо суммы, ПОЧЕМУ!!!!! я не могу увидеть никакой вменяемой информации по подобным операциям, кроме бредового "Uniqe RUS Samara 204, Molodogvardejsk" либо "Client Deposit Special Upper Limit Special"? Где чётко прописанное: за что, на каком основании было произведено списание? Если это проценты по кредиту - так и пишите, если это безакцептный перевод на другую карту - то же самое... а уж невыясненные разовые мелкие хвостики - так и вовсе обязаны быть поименованы! 4. Почему по золотой карте мужа процент составляет 25%? Хотя ранее он был отнюдь не такой (повышение в одностороннем порядке?), и плюсом к тому - по всем "золотым" продуктам ВТБ процентная ставка сейчас составляет 22%. Бонуса в виде ежегодного страхования путешественников вы его лишили, так теперь ещё и процент по карте неведомо растёт сам по себе... Ни один сотрудник в отделениях г. Казани также не может пояснить НИЧЕГО ни по одному из заданных выше вопросов. Жду ваших комментариев, а главное - конкретных шагов по упрощению и возвращению удобства пользования вашими услугами. За последние года три в глазах нашей семьи и наших друзей ВТБ24 однозначно скатился по сервису ниже печально известного ранее Сбербанка (у которого с сервисом теперь всё лучше и лучше) и многих региональных мелких банков.

Узнать ни чего не могу. Ни кто ни чего не знает, только разные телефоны дают и звоните...

Есть смысл обращаться за еще одним кредитом (ремонт нужно доделать)?. Материально справлюсь. Или однозначно если есть ипотека, так уже не дадите кредит?

Добрый День!Меня не приятно удивил очень оперативный ответ Компании S7 по поводу моей ситуации с несанкционированным списанием 20 000 бонусных миль с моего счета.Согласно Правил, компания не несет ни какой ответственности перед Клиентами, если что... Обнаружил, что 2-го и 7-го ноября были заказаны, без моего ведома, премиальные билеты на общую сумму 20 000 Миль. Один премиальный билет в Кишинев и один в Одессу. На мой запрос с просьбой провести расследование ситуации в Компанию я получил ответ: заказ премиальных билетов был сделан on-line c сайта и согласно п.3.4.5. Правил Компания не несет ни какой ответственности за несанкционированное списанные (украденные) бонусные мили. Информацию по заказанным премиальным билетам мне предоставят лишь по требованию полиции. Т.е. вся процедура расследования, которая принята в Компании, заключается в тыканье носом Клиента в п.3.4.5. Правил и написание фразы «Мы очень сожалеем о случившемся».Да конечно, это правила Компании и мы - Лояльные клиенты, их принимаем или нет. Но кроме этого документа есть еще и другие правила – отношение к Клиенту и качество сервиса. Именно по ним и завоевывается Лояльность. Почему нельзя подключить такой сервис, как информирование Клиента при каких либо действия со счетом? Ведь Вы высылаете по эл.почте и смс информацию о новостях компании, почему нельзя направить запрос с подтверждением операции при помощи СМС? Тем более подозрительной операции (Заказанные билеты кардинально не входят в карту моих перелетов). Пункт Правил п.3.4.5. может быть уместен в том случае, когда есть хоть какая-то система безопасности и защиты Клиента, а в Вашем случае, ответ «Мы очень сожалеем о случившемся»? Я на протяжении прошлого года совершил достаточно много перелетов с Партнером Банка, при прочих равных и часто не равных условиях, выбирал именно S7. Летом этого года приобрел кредитную карту Банка Москвы – партнера Авиакомпании S7 по программе, по которой являлся так же активным пользователем. И результат – Нам очень жаль Мне тоже очень жаль, но я все же надеюсь, что слово Лояльность в названии программы несет в себе именно тот смысл, о котором мы все знаем.

Долго выбирали банк где взять ипотечный кредит, остановились на ВТБ 24. Подали заявку, собрали необходимые документы. Сотрудники очень приветливые и быстро кредит одобрили и убеждали, что процентная ставка фиксированная. В общем, нарадоваться не могли, если бы не одно но! Вчера договорились подписать кредитный договор,который насторожил своим содержанием. Цитирую: 3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТА 3.5. Процентная ставка на дату заключения Договора: 13,35 процента годовых. Процентная ставка рассчитывается путем вычитания Дисконта из величины Базовой процентной ставки. При изменении Базовой процентной ставки или Дисконта в соответствии с правилами, указанными в Разделах 4 и 5 ИУ, Процентная ставка по Договору подлежит перерасчету. 3.6. Дисконт: размер Дисконта к Базовой процентной ставке и правила его применения предусмотрены Разделом 5 ИУ. 4. ПРАВИЛА ОПРЕДЕЛЕНИЯ БАЗОВОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ 4.1. Базовая процентная ставка: 4.1.1. На дату заключения Договора: 14,35 процента годовых. В нем указано, что процентная ставка по кредитному договору подлежит перерасчету при изменении базовой процентной ставки. Я так понимаю, что это значит, что банк может повысить процентную ставку, хотя изначально неоднократно спрашивала точно ли она фиксированная...

2 декабря 2014 года, 03:24... Кто-то спит, кто-то сидит в компании друзей, кто еще чем занимается. Однако, по мнению сотрудников банка ВТБ 24, я жду информационной смски на тему "101 способ сэкономить при помощи кредитной карты этого банка". Цитирую: "Уважаемый И.О.! В период с 01 по 06 декабря воспользуйтесь кредитным лимитом и т.д.". Меня это сообщение разбудило, заставило поворочаться в кровати еще полчаса и основательно подумать плохо о культуре общения с клиентами в этом банке. Хочу, в свою очередь, обратиться к господам Костину и директору департамента массовых коммуникаций (или как он называется). Уважаемые господа! В 3 с лишним часа ночи я получаю смску по телефону с рекламой Вашего банка. Я не находился в другом часовом поясе, я спал в Москве, где проживаю всю жизнь. Прошу подумать лишний раз о спокойствии своих клиентов. У меня, каюсь, была раньше кредитная карта Вашего банка, которой я ни разу не воспользовался. Может быть, ее даже перевыпустили и попытались об этом как-то меня уведомить, но новой карты у меня нет, равно как и нет желания ей пользоваться. Следовательно, я в Вашу целевую аудиторию не вхожу. А если бы и входил, все равно испытал бы дискомфорт в такой ситуации. Не присылайте мне сообщения на телефон ни ночью, ни в другое время суток. Думаю, я был не единственным, кто проснулся и прошелся матом по банку из-за ночной смс. Заранее спасибо. С уважением, katafrackt.

Прошу депремировать сотрудника, допустившего рассылку через СМС предложения "Золотой карты "Мои условия" в 4 утра. Думаю, вам самим бы было не очень приятно просыпаться в 4 утра, спросонья читать, материться и снова пытаться заснуть. После такой "рассылки" желания что-либо дополнительно открывать в вашем банке пропало.

Мы с женой 6.10.2014 г. оформляли договор покупки квартиры в ипотеку в г.Санкт-Петербург . 11.10.2014 должны были получать документы в регистрационной Палате, но этого непроизошло по простой причине сотрудница банка Гончарова С. невнимательно подготовила документы по оценке квартиры банком. Мы потеряли время деньги и нервы .Документы она Гончарова переделала в течении полу часа но извенений мы не услышали. Докуметы пришлось запускать заново в регистрационную палату и ждать 5 дней жить на сьёмной квартире договариваться с со своим руководством о продлении отпусков.В итоге документы документы мы о регистрации права мы получили 27.10.Прошу руководство банка наказать данного сотрудника(лишив его квартальной и годовой премий).Данный сотрудник работает в отделении банка находяшегося возле метро Сенная Площадь .Копию приказа о наказании данного сотрудника выслать мне на почтовый ящик.Надеюсь на понимание.)

Открыли мультивалютную карту, подключили телебанк.1. На балансе карты - 800 рублей за годовое обслуживание. Сотрудник1 банка посоветовал сразу закинуть деньги, чтобы карта активировалась.2. Перевели небольшую сумму в долларах США через 5 часов, сейчас оказалось, что ВТБ24 непатриотично списал баксы, а не рубли.Сотрудница2 в отделении банка нас обвинила в незнании работы внутренних служб банка, далее сотрудница не извинилась за непатриотичные косяки и пыталась мягко нас отфутболить и первым делом не предложила писать претензию и всячески пыталась не допустить, чтобы мы её писали. 3. Далее в горячей линии (сотрудница3) нам предложили 17,35$ потребовать от сотрудников банка и сказала, что деньги нам не вернут, при этом даже не рассмотрев заявку, общалась грубо и нахально. Претензию в офисе писали в течении 1 часа как минимум. Сотрудница ушла к директору на 10 минут, только лишь для того чтобы потом выкатить одну страницу с жалобой (есть видеофиксация её отсутствия).Просим связаться с нами претензионный отдел ВТБ24 и отдел по работе с кадрами, потому что мы так и не выяснили куда писать свои претензии.

Собрала все документы и подала на социальную ипотеку с первоначальным взносом материнским капиталом.В итоге получила отказ без объяснения причин.Сумма кредита 4 000 000, первоначальный взнос материнский капитал (429 000р.).,доход 79 000 р., плюс открыт вклад в данном банке 400 000р..Возможно ли узнать причину отказа? Когда я могу подать документы повторно и каковы мои шансы?

Здравствуйте! 27.11.2014 заполнил заявление в офисе банка на подключение услуги 3d secure к моей дебетовой банковской карте. 28.11.2014 пытался активировать 3d secure через сайт, не получилось, выдавало ошибку. 30.11.2014 позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424. Оператор сказал, что на данную карту услуга 3d secure еще не подключена. 01.12.2014 снова посетил офис банка. Сразу позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424, где мне ответили, что УСЛУГА 3D secure ПОДКЛЮЧЕНА, и мне нужно ее активировать на сайте. Далее самое интересное. При попытке активировать услугу через сайт на финальной стадии выдает сообщение: "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем". Пробовал несколько раз. Снова звоню в службу поддержки, где мне отвечают, что никаких сбоев в системе нет и они вообще не видят моих попыток активации 3d secure. И что мне делать? Ни банк, ни поддержка не могут понять как решить эту проблему! Такого отношения к клиенту я еще не встречал.

Здравствуйте!27.11.2014 заполнил заявление в офисе банка на подключение услуги 3d secure к моей дебетовой банковской карте. 28.11.2014 пытался активировать 3d secure через сайт, не получилось, выдавало ошибку. 30.11.2014 позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424. Оператор сказал, что на данную карту услуга 3d secure еще не подключена. 01.12.2014 снова посетил офис банка. Сразу позвонил в службу поддержки телебанка по номеру 88001002424, где мне ответили, что УСЛУГА 3D secure ПОДКЛЮЧЕНА, и мне нужно ее активировать на сайте. Далее самое интересное. При попытке активировать услугу через сайт на финальной стадии выдает сообщение: "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем". Пробовал несколько раз. Снова звоню в службу поддержки, где мне отвечают, что никаких сбоев в системе нет и они вообще не видят моих попыток активации 3d secure. И что мне делать? Ни банк, ни поддержка не могут понять как решить эту проблему! Такого отношения к клиенту я еще не встречал.

Хотелось бы выразить слова благодарности сотруднику банка Вячеславу Царику за профессионализм в работе. Я являюсь зарплатным клиентом банка. При очередном обращении к банкомату отправила заявку на кредитование, кстати, очень удобно, необходимо просто выбрать в окне банкомата нужную опцию. На следующий день со мной связался сотрудник банка - Вячеслав Царик. Он внимательно выслушал все мои вопросы и очень подробно на них ответил. Мне нужен был кредит на 700 тыс. рублей. Вячеслав оформил по телефону заявку и уже через 5 минут банк одобрил мне кредит на необходимую сумму. Вот так не выходя из своего кабинета я получила одобрение банка на получение кредита. Также Вячеслав помог мне заказать необходимую сумму в определенном офисе банка на конкретный день. Таким образом, мой вопрос был решен очень оперативно и компетентно. При этом в разговоре со мной Вячеслав проявлял предупредительность, уважительное отношение. У меня остались положительные впечатления от работы сотрудников банка.

Бегите от этого банка, как от чумы. Неоднократно блокировали карту на основании того, что они решили, что по карте совершается мошенничество. Дважды это происходило в Санкт-Петербурге, причем один раз даже пришлось ждать перевыпуска карты десять дней. Деньгами, естественно, не пользовался в течение этого времени. Объяснили это тем, что данные у них куда-то утекли. Но лебединая песня произошла в этом сентябре. Отдыхаю в Греции, поскольку телефон проедает в роуминге денег больше чем обычно, пополняю счет через интернет. Через семь часов СМС о том, что карта заблокирована. Звоню по горячей линии (ни фига не дешево). Мальчик на проводе уточняет все мои данные, объясняет, что у них есть подозрения (хотя такие же пополнения телефона у меня происходят примерно раз в месяц) и карта заблокирована. Прошу разблокировать, подтверждаю все операции за последний месяц (есть смс-информирование) и, кульминация, просят назвать данные внутреннего паспорта. Я в Греции, паспорт в закрытой квартире в России! Объясняю ситуацию, мне естественно кукиш. Ситуация ахтунг, налички евриков 60 осталось. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию (старый паспорт помнил наизусть, новый пока не выучил), прошу разблокировать хотя бы на одну операцию. Оператор внимательно выслушивает и нудным голосом отказывает. Прошу соединить с тем, кто решает этот вопрос, соединяет с кем-то, по очередному кругу все объясняю, подтверждаю все операции до копейки за месяц, объясняю, что у меня нет с собой внутреннего паспорта, потому что я за 6000 км от дома, паспорт дома, посмотреть его некому (жена рядом), тем же нудным голосом отказ. Я в шоке, жить еще неделю, до аэропорта такси 80 евриков, отдых испорчен, мечусь почти сутки, звоню всем кому можно, уже думаю о Western Union от брата жены. В конце концов посылаю брата жены к нам домой, он срезает метал. дверь (хорошо хоть соседи его знают и в полицию не сдают), ищет паспорт, присылает мне данные, я разблокирую карту в этом банке. Итог: настроение к черту, два дня насмарку, ремонт метал. двери, около пяти тысяч на роуминг. В сухом остатке, мне как клиенту этот банк пытается сохранить деньги, но очень странным способом - просто тупо блокирует карту (хорошо еще, что не дошло до перевыпуска). У меня СМС информирование, если пройдет левая операция, я сам позвоню первым на горячую линию. Ну в крайнем случае перезвоните мне, уточните... Они же блокируют по непонятным мне причинам. Транзакция обычная, происходит с моей карты регулярно, на оплату моего же номера. В чем подозрение, в чем необычность операции? Мое мнение - банк бывший государственный со всеми вытекающими последствиями. Люди для них - мусор. В этот банк ни ногой, завел две другие дебетовки филиалов евробанков. С VTB24 больше дел иметь не хочу и вам не советую - чума. Ну, только если не ищете острых ощущений...

Здравствуйте! Заключил договор на кредит №625/0018-0****68 на имя Пятницкий Николай В. При заключении договора в стоимость была включена страховка. Менеджер сказала, что её можно убрать после 5-го месяца оплаты! На разных сайтах срок отключения страховки разный, кто-то пишет - после 1-го месяца отключили, кто-то - после 3-го. На вашем сайте написано, что страховка добровольная, в итоге получается, что и отключить я её могу в любой момент! Но сегодня я пошел платить ежемесячный платеж, обратился к менеджеру по поводу отключения этой услуги, менеджер мне отказала и послала меня в отделение, где я заключал договор, чтобы я отключил её после 5-го платежа, а менеджер при заключении договора заверил меня, что отключить услугу я могу в любом офисе вашего банка! Пожалуйста, разъясните данную ситуацию, правомерно ли отказала мне менеджер в отключении страховки?

В 2008г. я решил взять валютный кредит в Банке Москвы. Долго думая о валюте, решил брать в японских йенах, написав заявление и сдав все документы в банк - я стал ждать решения. Решения взять валютный кредит на тот момент был обусловлен разницей в ежемесячном платеже. Получил решение я не быстро, тем самым стоимость квартир росла как дрожжах (был такой момент летом). Найдя квартиру, я сразу же оповестил банк, внес задаток и банк провел процедуру оценки. Но в день выдачи кредита - банк сказал что йены мы не выдаем и либо сделку прекращаем, либо берете кредит во франках. То что я тогда испытал - надеюсь никому объяснять не надо, но перспектива терять задаток и остаться без квартиры меня пугала - я взял кредит во франках. Тем самым сумма кредита стала меньше, а платеж больше. Это в качестве пролога! Даже не смотря на кризис 2008-2009 и потерю работы я продолжал исправно платить ипотеку. И делал это до июня 2014. Последние месяцы в связи с переходом на платежи онлайн (да, это отдельная история) до этого я всегда платил в отделение банка, были небольшие просрочки и то по части суммы. Но сейчас когда платеж вырос почти в 3!!! раза - платить стало тяжко. Когда я брал кредит - курс франка был около 22.4р за франк, на сегодня этот курс уже 51.03р за франк. + еще доп процент за конвертацию банка 0.5% к курсу. Мой платеж в месяц вырос с 27262р до 62106р (по указанным курсам). Надо ли говорить, что нынешняя сумма долга в разы превышает стоимость квартиры с учетом уже внесенных за весь этот период средств. В 2008г. банк оценил платежеспособность и исходил из того, что колебание курса доллара будет незначительным. Но что делать сейчас, когда даже рефинансировать долг не представляется возможным? Продать квартиру и погасить долг тоже не выход, оставшаяся сумма долга с учетом нового курса превышает стоимость кв на несколько млн. Банк проводил акцию по льготному рефинансированию, но я узнал об этом уже поздно, когда акция закончилась. К сожалению, не мониторю сайт банка каждый день. И даже когда приезжал в офис для внесения очередного платежа, сотрудники банка не рассказывали о такой возможности. Банк без вмешательства Правительства ничего делать не будет. Нынешние условия стали кабальные. В таких тяжелых условиях не может быть и речи об улучшении качества жизни семьи, я не могу тратить средства на обычные расходы, а вместо этого ежемесячно трачу большую часть дохода на погашение долга банку. Отмечу, что кроме процентов, банк зарабатывает еще и на курсовой разнице, т.е. выдал кредит по курсу 22.4 руб. за франк, а сейчас получает из расчета 51.1 руб. Считаю что банк идет в разрез статьи ГК за незаконное обогащение. На данный момент вижу несколько вариантов выхода из этой ситуации: Вариант 1: Предложение погашения долга по курсу на день выдачи кредита. Вариант 2: Почитав данный ресурс увидел такой пункт: Экспертный совет фракции Справедливая Россия обсуждает инициативу по ограничению валютного риска для заемщика в 15%. На их взгляд это возможно и целесообразно. То есть, в случае снижения курса иностранной валюты по отношению к рублю возникают валютные риски у банков, в случае повышения курса валюты - риски несут заемщики, но в пределах 15%. Вариант 3: Так как мы как граждане России никак не можем повлиять на процесс изменения курса рубля, то данная ситуация является форс-мажорным обстоятельством непреодолимой силы, которое влияет на наше благосостояние. Соответственно, на время влияния этого фактора все договорные обязательства по нашему кредиту на это время можно прекратить до того момента, пока регулятор (ЦБ РФ) не начнет выполнять свои прямые конституционные обязательства согласно статье 75, пункта 2, Конституции РФ, в котором указано, что «защита и обеспечение устойчивости рубля – основная функция ЦБ РФ, которую он осуществляет не зависимо от других органов государственной власти». А также статья 3 ФЗ «О ЦБ РФ (Банке России)», «основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля», а рубль по отношению к Швейцарскому франку с августа 2008г. по ноябрь 2014г. упал более, чем на 56%. Тем самым, пока курс рубля не вернется к средневзвешенным показателям августа 2008г., чтобы данная ситуация признавалась бы форс-мажорной и освобождала бы от уплаты кредита по сверх завышенному курсу. Вариант 4: Я готов зафиксировать рублевую сумму или курсовой эквивалент по согласованию с банком и прописать его. Например, фиксируем среднюю сумму в 40000р (сумма, которую я в состояние платить без просрочки и задержки и эта сумма в разы больше суммы первоначальных платежей на 2008 год). Я пытался достучаться с этой проблемой до сотрудников ипотечного отделения - но увы, результатов это не принесло. Может надо бежать к более высокому руководству этого отделения? Что делать я не знаю! А если курс франка вырастет до 60-80 руб.? Есть ли вообще смысл платить ипотеку? Очень прошу Вашей помощи и понимания. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение вы обращались во время прохождения акции по льготному рефинансированию для оплаты ежемесячного платежа? [b]-wolf-: [/b] Часто обращался в отделение "Каретный ряд", но не однократно оплачивал в отделениях на Проспекте Мира (Алексеевская), На 1-ой Владимирской, На Тихвинской ул. Нигде не получал информации о акции рефинансирования. В отделение на каретном ряду не однократно пытался перевести кредит в рубли, там работали девушки в закутке (занимались как раз ипотеками) так никакой помощи не получил. Всегда был шаблонный ответ что то вроде "ВАШИ проблемы".

Внятного ответа от сотрудников банка почему оплаты нет до сих пор банк дать не может.

В июле мной была открыта дебетовая карта VISA Gold в данном банке, о чем теперь очень жалеюПо пунктам:1) Открывал карту дебетовую, сейчас же она каким-то образом в Телебанке отображается в Кредитных картах. Т.е. либо банк без моего ведома увеличил кредитный лимит и карта стала кредитной, либо система Телебанк настолько кривая.2) 29 ноября, в 21:04 было пополнение карты в банкомате в офисе на м. Сокольники на сумму 5000 р. Мне пришла СМС с уведомлением, что счет моей карты пополнен и данные средства ДОСТУПНЫ. Я, не задумываясь, перевел 2000 р. на свой счет в Телебанке (средства же ДОСТУПНЫ!), ну и далее перевел их другому клиенту ВТБ24 на карту. В итоге, как оказалось, операционный день был к тому времени закрыт и у меня возник (ВНИМАНИЕ!) технический ОВЕРДРАФТ (на дебетовой карте). По выписке пополнение на 5000 прошло только в 30 числе и, ВНИМАНИЕ!, я уже должник (у меня же офердрафт), с которого списали 11.51 р. - этакий механизм "наживемся мы за счет клиентов". Больше всего меня поразило, что когда я позвонил в банк, мне ответили, что это я ВИНОВАТ, что не дождался пока пройдут средства по выписке... Извините, кончено, но вы тогда уведомляйте в СМС, что средства по факту будут доступны только на след. день, а не радуйте сообщениями, что они уже доступны... Ни у одного другого уважающего себя банка я не сталкивался с такой проблемой, хоть в 12 часов ночи пополняй карту...Вывод: никак иначе как "наживемся за счет клиента" этот механизм я назвать не могу... В общем жалею, что стал клиентом данного банка, т.е. если тебе надо срочно кому-то перевести деньги внутри банка и нет денег на карте, то за срочность нужно платить... по окончанию срока действия карты, продолжать сотрудничество с данным банком не буду, чего советую и остальным - та еще "контора"...