Ранее писал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6734449/#respcomment2900127С того времени прошло 5 месяцев и никаких изменений не произошло, и чувствую, что не произойдет. А именно: как и не было возможности в моб. банке выбрать источник платежа, так его нет и т.п. замечания, указанные в ссылке.Несмотря на официальные обещания ВТБ24!

Я, как сотрудница банка, взяла потребительский кредит летом этого года. Хотела сделать частично досрочное погашение. Но не тут-то было... А теперь по порядку: чтобы осуществить досрочное погашение, недостаточно прости написать заявление. Необходимо через телебанк перевести деньги со своего зарплатного счета на другой счет. Я пошла в отделение и получила логин и пароль к телебанку. Дома попыталась войти... телебанк не работает. Точнее так: при первом обращении приходит смс с кодом, ввожу код, далее требуется сменить пароль. Меняю пароль и, о чудо! появляется надпись, что смс код просрочен, получите новый смс код. Вот только вопрос - как его получить? После нескольких неуспешных попыток ввода старого и нового пароля, телебанк заблокировался. Сегодня иду в отделение (Мясницкая, 35), получаю новый пароль. И что вы думаете? То же самое, опять просрочен смс код... Ситуация такая - деньги есть, заявление написано, а возможность перевести эти деньги на счет, с которого можно списать досрочку - отсутствует. Вот сидите и думайте - а стоит ли брать кредит, если досрочное погашение по документам есть, а на это невыполнимая задача.... Прошу банк связаться со мной и прокомментировать ситуацию.

Такая ситуация могла случиться наверное только в России.Как и для всех учеников средней школы в Москве моя жена оформила на дочь социальную карту учащегося MasterCard обслуживаемую в Банке Москвы. Карта совершенно обычная дебетовая с магнитной полоской, чипом и ПИН-кодом. Предназначена для прохода и оплаты школьных обедов и завтраков. Кроме того, на сайте Банка Москвы я прочитал, что она может быть использована для оплаты услуг, интернет покупок и т.д.Моя дочь достаточно самостоятельная, хорошо знает компьютер и я решил положить ей денег на карточку для интернет покупок мелочевки. Но ... ей нет ещё 14 лет. И поэтому я стал звонить в call-центр попросить интернет банк на меня.Вот тут-то и начались странности. В call-центре Банка Москвы мне пояснили, что интернет банк подключается только в 14 лет при выдаче паспорта. Поэтому движения средств на счёту никто отследить не может. Вопрос, что делать?Далее, call-центр начал футболить меня от специалиста к специалисту, пока один из них не заявил, что есть служба СМС - сообщений и она регистрируется на родителей по заявлению. Действительно, у жены такая служба подключена и она при проходе ребёнка в школу выдаёт "баланс 0.00". Радостный я решил перевести деньги со своей карточки МК на дочкину. Не тут-то было! Мой интернет банк заявил, что не может осуществить перевод, т.к. карта дочки зарегистрирована в иностранном банке. И точно первые 6 цифр карты показали, что она принадлежит MasterCard где-то в США, а не банку Москвы. Намучившись с переводом я направился в отделение банка Москвы (в субботу) и положил через кассу деньги на карту дочки, выяснив попутно, что она привязана к двум лицевым счетам: на питание и обычному (как?!).Кассир банка клятвенно заверил меня, что через 3-4 часа деньги поступят на счёт и жене придёт смска. Она так и не пришла, хотя обслуживание её стоит денег. При проходе в понедельник в школу баланс на карте так и пришёл 0.00 Может специалисты банка как-нибудь про комментируют эту ситуацию? Я думаю это будет интересно и другим родителям.

Сегодня прошел квест под названием "пополнение карты БМ внешним межбанком".ТАКИИИИИИХ сложностей при пополнении не испытывал ни с одним из 15-ти банков, с которыми доводилось работать. До этого вносил все через банкомат, а тут решил межбанком. Вошел в web-банк, ищу-ищу - ну нету кнопки, ссылки и т.д. на реквизиты карты для пополнения!Пишу on-line консультанту вопрос, один консультант передает меня второму. Получаю от него некую волшебную ссылку, ссылка дает ОБЩИЕ реквизиты! Т.е. для всех моих карт получается БМ не может присвоить оригинальный счет. такое вижу впервые! А возможно счета и разные, просто БМ не может их предоставить. В общих реках перечислены кор.счет и просто счет.Уточняю у консультанта БМ, какой именно из счетов я должен заполнить в банке отправителе в графе "номер счета получателя". Консультант отправляет меня в банк отправитель, ну не идиотия ли!? Деньги идут в БМ, а на какой именно счет БМа я должен кинуть должен знать банк отправитель? Во всех банках к каждой карте мне давали один мой, уникальный счет, который можно посмотреть в интернет банке, поэтому заполнить графу в банке отправителе "номер счета получателя" у меня никогда не вызывало вопросов. Тут же просто КОШМАР! Выясни, где находятся реки, пойми что именно из этих реков заполнить в графе отправителя "номер счета получателя".Я, как пользователь, АБСОЛЮТНО не обязан в этом разбираться, на это есть консультанты, но как выясняется они не компетентны.до сих пор не понимаю, почему нельзя в интернет банке прикрутить кнопку "реквизиты карты".

Наша компания попала в сложную ситуацию. Банк, в котором мы обслуживались и кредитовались более 10 лет, ни разу не нарушая за это время условий договоров кредитования, без объяснения причин потребовал мгновенного возврата большей части кредитов. За полгода до этого, учитывая неустойчивое положение негосударственных банков, мы открыли на всякий случай, расчетный счет в ВТБ24. Случай в итоге настал и мы решили обратиться в ДО "Тульский". К нашему удивлению, так как по расчетному счету движения не было, нас там тепло встретили. У нас состоялась обстоятельная беседа с главным клиентским менеджером Алексеем К-том. В процессе беседы мы быстро нашли общий язык и нам предложили подать заявку и предоставить необходимые документы. Анализом предоставленных документов занималась ведущий кредитный аналитик Ф-цева Юлия. Вся работа была проведена очень оперативно и в высшей степени профессионально. Мы за кратчайшее время решили свои проблемы на чрезвычайно выгодных условиях. Учитывая такое отношение к клиентам и высокий профессионализм сотрудников мы решили полностью перейти на обслуживание в ВТБ24. Еще раз хотим высказать свою благодарность сотрудникам ДО "Тульский" Ф-цевой Юле и К-ту Алексею. С уважением, ООО "Галла-Кабель М".

Я работаю риэлтором. Мой клиент решил купить однушку с привлечением ипотечных средств в новостройке. Расчет с застройщиком осуществляется через аккредитивный счет в «Банке Москвы». Поэтому мой клиент и решил взять ипотеку в этом банке. Я съездил 5 ноября в ипотечный центр «Каретный ряд» по адресу: г. Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2. Взял у менеджера Пл-вой Ольги Витальевны список необходимых документов, получил исчерпывающую консультацию о процессе одобрения кредита. 7 ноября я привез в банк все справки и копии документов необходимые для одобрения. Часть копий Ольга Витальевна сразу забраковала, сказав, что они не соответствуют форме банка, и попросила переделать, а часть справок и копий, в том числе копию трудовой книжки и копию паспорта заемщика, приняла и посредством внутренней программы банка переслала андеррайтерам. 13 ноября попросили переделать копию паспорта поручителя. 17 ноября мне сообщили, что 2НДФЛ надо взять новую с октябрьской зарплатой. А 20 ноября андеррайтер забраковал копию трудовой и несколько страниц паспорта заемщика, которые, напомню, я сдал в банк 7 ноября. В результате всего этого затянувшегося процесса одобрения, больше похожего на процесс издевательства, договор моего клиента с застройщиком истек и мой клиент потерял 120 тыс. рублей заплаченные в центре продаж застройщика за бронь объекта и регистрацию ДДУ. Я часто ездил в банк, объяснял ситуацию с горящими сроками, но все сотрудники в ипотечном отделе, с которыми я общался – П-ва Ольга, Ф-чев Владимир, мне отвечали: «Ничем помочь не можем. Связи с андеррайтерами у нас нет – это запрещено руководством банка. Поэтому повлиять на скорость одобрения возможности нет».В результате у меня сложилось следующее виденье системы работы ипотечного центра данного банка: крайне ...жесткие требования к качеству копий документов (а как ещё назвать ситуацию, когда тебе возвращают копии паспорта не потому, что данные не читаются, а потому что уголки у изображения на копии квадратные, а не скругленные как у оригинала паспорта?), у менеджера в офисе и андеррайтера, сидящего в другом месте, нет прямой связи для того, чтобы можно было быстро решать возникающие вопросы и проблемы с одобрением. Менеджеры в офисе в большинстве случаев стараются удовлетворить потребности потенциального заемщика, а вот скрытые от всех андеррайтеры «Банка Москвы» работать не спешат – к ним клиенты не приходят и не ругаются, им даже с претензиями никто не может позвонить. Вот андеррайтеры и не шевелятся. А в результате: истекшие сроки, потерянные деньги и время и недовольные клиенты. Со дня подачи документов до одобрения прошло 15 дней, в рекламе банк обещает уложиться с одобрением в 3-4 дня. Как?! Как с такой системой можно уложиться в обещанные сроки? Мой клиент сказал, что ноги его в «Банке Москвы» больше не будет! Вот такая печальная история.

Здравствуйте! После подключения 3D secure 1. не был предупрежден о необходимости последующей активации, 2. не знаю в чем причина но после введения ВЕРНЫХ данных активация не произошла, количество попыток закончилось 3. для решения данного вопроса мне необходимо ехать в отделение банка по словам оператора. В связи с чем, хочу напомнить что клиентом банка являюсь я, а не банк является моим клиентом, так же у меня как у клиента нет желания и возможности ездить в отделение банка каждый раз когда банк решить запустить не проработанную опцию. Поскольку мне необходимо было срочно провести платеж, а банк не позволил мне воспользоваться моими денежными средствами, я в ближайшее время избавлюсь от всех взаимоотношений с этим банком.

История длинная, постараюсь по-короче. Заинтересовался, на мой взгляд, замечательным продуктом - кредитной картой. 19.10 на сайте оформил заявку на кредитную карту. Сайт радостно сообщил мне, что в течение 10 минут со мной свяжется сотрудник банка. Поскольку было воскресенье, на звонок я не рассчитывал. Каково же было мое удивление, когда ни в понедельник, ни во вторник звонка я так и не дождался. Позвонил сам. Меня попросили назвать кучу персональной информации, вплоть до размера трусов (ладно, про трусы шутка) и сообщили, что моей заявки не было. Предложили оформить заявку по телефону. Опять тонная персональной информации и заявка оформлена. 23.10 я получил смс-ку о том, что заявка одобрена. Вспомнил про paypass, позвонил в банк, где мне сообщили (естественно после тонны персональной информации), что карту без pay pass заменить на карту с pay pass можно только переоформив заявку, что мы и сделали. 27.10 около 14 часов я получил смс, что заявка одобрена. 27.10 около 16 часов я получил смс, что карта доставлена в отделение "Орехово". Позвонил в банк (неужели просто информации о номере и дате выдачи паспорта не хватает для идентификации?) уточнить первую или вторую карту доставили в отделения, внятного ответа не получил. Сотрудники (насколько помню, я разговаривал с несколькими) так и не смогли разобраться в информационной системе и сказать, что за карту доставили. 28 или 29 я подъехал в "Орехово". Каюсь, до конца рабочего дня оставалось 20 минут. Просидев в очереди 15, сотрудница сказала, что не успеет оформить мне документы (тогда я наивный считал, что все это занимает немного времени). Не солоно хлебавши поехал домой. Я настойчивый, видимо, в этом моя ошибка. Запланировал следующее посещение на 07.11. Уже без удивления 05.11 я получил смс, что моя карта доставлена в офис "Орехово", т.е. первое посещение в любом случае было бы напрасным. 07.11 я был в офисе уже за 40 минут до закрытия. Просидев в очереди 20-25 минут, мы начали оформлять документы. Процесс оформления документов занял очень много времени (только паспорт был отсканирован и дважды проштампован на каждой странице). Смеркалось... Точнее время перевалило за 5 минут после закрытия. Порывшись в куче карточек, сотрудница, видимо, не найдя моей сообщила мне, что "первый" этап оформления закончен и мне пора бы идти домой, а карточку я получу, когда приду в отделение на следующей недели после получения очередной смс-ки. Стоит ли говорить о том, что и по сей день (24.11) я не получил вожделенной смс? Заключение. Господа, мне кажется, что работать так нельзя. Я ипотеку получил за 2 визита в банк, один из которых было подписание договора купли-продажи. А карту с лимитом в 100тр не смог. У вас на глазах есть замечательные примеры как нужно работать: один звонок и карту привезут, куда нужно в любое удобное время. Удачи.

История длинная, постараюсь по-короче. Заинтересовался, на мой взгляд, замечательным продуктом - кредитной картой.19.10 на сайте оформил заявку на кредитную карту. Сайт радостно сообщил мне, что в течение 10 минут со мной свяжется сотрудник банка. Поскольку было воскресенье, на звонок я не рассчитывал. Каково же было мое удивление, когда ни в понедельник, ни во вторник звонка я так и не дождался. Позвонил сам. Меня попросили назвать кучу персональной информации, вплоть до размера трусов (ладно, про трусы шутка) и сообщили, что моей заявки не было. Предложили оформить заявку по телефону. Опять тонная персональной информации и заявка оформлена.23.10 я получил смс-ку о том, что заявка одобрена. Вспомнил про paypass, позвонил в банк, где мне сообщили (естественно после тонны персональной информации), что карту без pay pass заменить на карту с pay pass можно только переоформив заявку, что мы и сделали.27.10 около 14 часов я получил смс, что заявка одобрена.27.10 около 16 часов я получил смс, что карта доставлена в отделение "Орехово". Позвонил в банк (неужели просто информации о номере и дате выдачи паспорта не хватает для идентификации?) уточнить первую или вторую карту доставили в отделения, внятного ответа не получил. Сотрудники (насколько помню, я разговаривал с несколькими) так и не смогли разобраться в информационной системе и сказать, что за карту доставили.28 или 29 я подъехал в "Орехово". Каюсь, до конца рабочего дня оставалось 20 минут. Просидев в очереди 15, сотрудница сказала, что не успеет оформить мне документы (тогда я наивный считал, что все это занимает немного времени). Не солоно хлебавши поехал домой.Я настойчивый, видимо, в этом моя ошибка. Запланировал следующее посещение на 07.11. Уже без удивления 05.11 я получил смс, что моя карта доставлена в офис "Орехово", т.е. первое посещение в любом случае было бы напрасным.07.11 я был в офисе уже за 40 минут до закрытия. Просидев в очереди 20-25 минут, мы начали оформлять документы. Процесс оформления документов занял очень много времени (только паспорт был отсканирован и дважды проштампован на каждой странице). Смеркалось... Точнее время перевалило за 5 минут после закрытия. Порывшись в куче карточек, сотрудница, видимо, не найдя моей сообщила мне, что "первый" этап оформления закончен и мне пора бы идти домой, а карточку я получу, когда приду в отделение на следующей недели после получения очередной смс-ки.Стоит ли говорить о том, что и по сей день (24.11) я не получил вожделенной смс?Заключение.Господа, мне кажется, что работать так нельзя. Я ипотеку получил за 2 визита в банк, один из которых было подписание договора купли-продажи. А карту с лимитом в 100тр не смог. У вас на глазах есть замечательные примеры как нужно работать: один звонок и карту привезут, куда нужно в любое удобное время.Удачи.

Наша компания попала в сложную ситуацию. Банк, в котором мы обслуживались и кредитовались более 10 лет, ни разу не нарушая за это время условий договоров кредитования, без объяснения причин потребовал мгновенного возврата большей части кредитов. За полгода до этого, учитывая неустойчивое положение негосударственных банков, мы открыли на всякий случай, расчетный счет в ВТБ24. Случай в итоге настал и мы решили обратиться в ДО "Тульский". К нашему удивлению, так как по расчетному счету движения не было, нас там тепло встретили. У нас состоялась обстоятельная беседа с главным клиентским менеджером Алексеем К-том. В процессе беседы мы быстро нашли общий язык и нам предложили подать заявку и предоставить необходимые документы. Анализом предоставленных документов занималась ведущий кредитный аналитик Ф-цева Юлия. Вся работа была проведена очень оперативно и в высшей степени профессионально. Мы за кратчайшее время решили свои проблемы на чрезвычайно выгодных условиях. Учитывая такое отношение к клиентам и высокий профессионализм сотрудников мы решили полностью перейти на обслуживание в ВТБ24. Еще раз хотим высказать свою благодарность сотрудникам ДО "Тульский" Ф-цевой Юле и К-ту Алексею. С уважением, ООО "Галла-Кабель М".

Добрый день! Моя история началась 07.10.2014г. когда была выпущена зарплатная карта. Получила я её с пин кодом, который необходимо получить по телефону. Сначала не могла туда дозвониться... позже дозваниваться то я стала до них, но тут новая проблема - доходила до момента с набором названного пин-кода на телефоне, а потом противный голос выдавал: "пин-код не присвоен. Техническая ошибка" и так по кругу и не один день. Операторы говорили: "Пробуйте еще. У нас тут с системой проблемы. Вы не одна такая". Закончилось тем, что я поехала в отделение станция м.Аэропорт, Ленинградский просп., д.62, стр.26 (г.Москва) и по совету оператора написала заявление на перевыпуск карты (копия заявления имеется! Написано 05.11.14). Обещанную смс я так и НЕ получила и 20.11.14 позвонила сама. Выяснилось: карта готова была еще 18.11. 14, но смс почему-то не пришла... Так же в заявлении четко было написано привезти карту в Реал-Братеево (там доп офис), но на мой вопрос: "А карта-то где?", я получила просто сногсшибательный ответ: "На Профсоюзной". На дальнейшие вопросы почему? и как так случилось? ответа не нашлось, кроме, цитирую дословно: "Кто-то хорошо покопался в анкете" - КАК ЭТО ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО??? Теперь банк предлагает мне съездить на Профсоюзную за картой, аргументируя это: "Ну это же близко...". Нет, это не близко! Я писала - БРАТЕЕВО! и очень хочу её там получить! Мне совершенно не удобно и некогда ехать на Профсоюзную!

Получал там страховку по Народному кредиту. 1. Приезжал сперва 23 октября. Неправильно указано местонахождение офиса [url=https://clck.ru/9NEJ2]на карте[/url] - ходил по дворам с тыльной стороны здания и опрашивал народ долго, пока в итоге мне не подсказали, что офис находится на той стороне здания, что выходит на Волоколамское шоссе. В итоге пришёл в банк, отсидел очередь, и мне сказали, что деньги закончились, приходите завтра или погуляйте где-нибудь несколько часов. 2. Приехал туда на следующий день, 24 октября. Деньги получил. Но мне выдали по страховке не всё, на остаток я заполнил заявление, и мне предложили выбрать банк куда перечислит деньги агентство. Предложили открыть вклад у них, я было согласился - оформил все документы, и подписал их. И в последний момент заметил одну вещь: [i]5.6. ВКЛАДЧИК выражает свое согласие не выражает своего согласия на обработку Банком его персональных данных (совершение любых действий с использованием средств автоматизации или без, в том числе на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (включая трансграничную), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных». Фотография его лица, персональные данные, указанные в настоящем Договоре, а также полученные в течение срока действия Договора предоставляются в целях: (1) исполнения Договора; (2) страхования имущественных интересов Банка, связанных с риском его убытков, в результате неисполнения (ненадлежащего исполнения) ВКЛАДЧИКОМ договорных обязательств; (3) получения информации о Договоре; (4) получения информации о других продуктах и услугах Банка; (5) получения информации о продуктах и услугах группы компаний ВТБ 1. В указанных целях Банк может осуществлять передачу персональных данных ВКЛАДЧИКА в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: (1) страховым организациям, (2) компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи, (3) группе компаний ВТБ. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку и дополнительного согласования с ВКЛАДЧИКОМ не требуется. Настоящее согласие предоставляется с момента подписания настоящего Договора на весь срок жизни ВКЛАДЧИКА и может быть отозвано им путем предоставления в Банк письменного заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящее согласие предоставляется с момента подписания настоящего Договора на весь срок жизни ВКЛАДЧИКА и может быть отозвано им путем предоставления в Банк письменного заявления в соответствии с законодательством Российской Федерации.[/i] В пункте "вкладчик выражает согласие" - стояла галка, хотя я своего согласия на это не давал. Стал читать внимательно этот пункт. И меня очень насторожили некоторые пункты: что банк может заниматься рекламным спамом о своих услугах на мои контактные данные, передавать кому угодно мою информацию, и срок этого не ограничивается сроком вклада или конкретным временным промежутком, а рассчитан на весь срок жизни вкладчика. У меня вклады были во многих банках, и такого там не было. Взять к примеру тот же Народный кредит. Всегда был пункт "желаете ли вы получать на почту/телефон рекламу банка или нет" - я всегда указывал "нет". Тут такой возможности нету. В общем, я попросил исключить эти пункты по рекламным рассылкам, мне сказали, что если исключить, то вклад не будет открыт. Тогда я сказал закрывайте и написал на всякий случай письменное заявление на прекращение вклада - ничего более, по словам менеджера, от меня не требовалось, этого, сказал он, было достаточно для того чтобы мои данные исключили из обработки и хранении - на мою копию заявления поставили штамп, что оно принято и контролёр там расписался. Вот укажу номер счёта для проверки данных: 40817810212250000122. Более того, тот менеджер, с которым я общался, сказал, что стёр мой телефон из моей карточки. В общем вроде всё закончилось, для перечисления денег дал счёт другого банка. А вот сегодня получил смску из банка, рекламного характера: [i]Уважаемый Имя_Фамилия, предлагаем Вам оформить кредит наличными ВТБ 24 (ПАО) по ставке 20,5% на сумму до 1 млн рублей. Срок кредитования до 60 мес. без комиссий и поручителей. Подробнее: 8-800-100-24-24" [/i] Вот спрашивается, на кой чёрт мне высылают рекламу, если не дал явного согласия на это и я не являюсь их вкладчиком? В общем, хотел бы, чтобы спам прекратили рассылать посторонним людям и внесли возможность в договоре вклада отключить возможность рассылки рекламного спама, а срок обработки данных сократили до времени жизни вкладов, а не вкладчика. Тогда может стану их клиентом, так как есть привлекательные вещи, да и других думаю тоже прибавится.

В банке нашего города написала претензию ,которую мне обещали рассмотреть в течении недели,неделя прошла никаких результатов.Мне сказали что вам переживать нечего вы нам ничего не должны ,а в головном офисе ни о какой претензии и не слышали .Мне постоянно звонят о долге,что за работников вы набираете ?Они вообще что-то умеют делать вовремя?

Телебанк не работает , в воскресенье днем, в то время когда он нужен, на что способны сотрудники, это на то, что они могут приносить свои извинения. Очень не удобный банк, я очень жалею что с ним связалась.

В XXI веке банк, позиционирующий себя как высоко рейтинговый, не может себе позволить, чтобы можно было оплатить налог на https://service.nalog.ru/prepay.do Киви вижу, веб-моней, с сотового, Сбер... А как же наш ВТБ24? Приходится выводить на киви, и оплачивать ими...

В последнее время ухудшилось качество услуг, предоставляемых системой Телебанк ВТБ 24:- частые профилактические работы;- недостоверная информация на сайте о времени их проведения:- информация, которой обладают сотрудники колл-центра, отличается от информации, опубликованной на сайте;- опубликованная в октябре информация о дате изменения тарифа на обслуживание в системе Телебанк не соответствовала действительности;- на письменные запросы служба Телебанк либо не отвечает, либо дает формальные ответы.Являясь клиентом Телебанка ВТБ 24 много лет, я вынуждена писать этот отзыв в надежде на то, что менеджментом банка будут предприняты хоть какие-то шаги по улучшению работы системы.Администратор: Просьба назвать конкретную дату, когда Вы получили от сотрудников колл-центра информацию, отличную от опубликованной на сайте. И о какой именно информации идет речь? Когда отсылали свой письменный запрос, на который не получили ответа, о чем он был?

пришедшего на мой старый уже давно неактуальный номер телефона (даже не знаю как он у них оказался, так как везде при связях с ВТБ указывал свой новый актуальный номер). Я обратился за сменой номера в отделение своего города (а именно, Саратовская обл., г.Энгельс, ул.Волоха 1а) ДВА раза, ОПЛАТИЛ пакет СМС услуг для своего актуального телефонного номера (бесполезный пакет!), и наконец ПОЗВОНИЛ в call-центр по горячей линии - результата НИКАКОГО, при оплате через интернет все осталось прежним!!! Я очень разочарован в компании ВТБ24, в их неспособности решить элементарные задачи своего клиента. Очень сожалею что являюсь клиентом банка ВТБ24, но отказаться от предоставляемых этой организации услуг тоже не могу, так как мой работодатель работает с ВТБ24 и перечисляет мою заработную плату на их банковскую карту, вообщем я стал заложником ситуации.

Как по "серебряной"-3%, так и по "золотой"-5%. Доверия банку нет.

Но уже на следующий день, менеджер банка прислал новое уведомление об одобрении, в котором чудесным образом изменились условия предоставления ипотеки, а именно увеличилась ставка первоначального взноса. Причина абсолютно не ясна. То есть банк на протяжении всего времени принимает решение и может спокойно менять условия?

Молодой человек, представившись Максим,не уточнив фамилию и должность в организации, в ультимативной форме предлагает нам записать контактный телефон для передачи его моему родственнику,объясняя, что он не может связаться с ним по сот. телефону. На вопрос "Что за срочность?", он объясняет про взятый кредит,невозвращение долга и т.д. ВОПРОС: Разве имеет право сотрудник банка разглашать информацию о клиентах банка? Грубость сотрудника банка возмущает.