Здравствуйте! Я очень огорчен работой Ваших сотрудников в банке, который расположен в Ростове-на-Дону на Буденновском проспекте. Итак, по порядку: я открыл у Вас расчетный счет не так давно, в пятницу на мой счет поступили денежные средства, которые я захотел снять. Приехав в банк, оказалось, что я не могу получить деньги, так как сотрудница, которая открывала мне р/с, ЗАБЫЛА ВЫДАТЬ ЧЕКОВУЮ КНИЖКУ. Конечно я был возмущен и удивлен, ну да ладно. Соглашаюсь перевести деньги на карту жены, так как деньги нужны были срочно. Она делает перевод, уверяет, что транзакция прошла и все ок. Жду я, жду... Деньги не приходят, звоню сейчас в call центр и оказывается, что она не успела провести мою сумму в последнюю транзакцию, и деньги мои просто зависли... То есть получается, что я плачу за открытие счета 3200 руб., плачу ежемесячно 1400 рублей, а взамен получаю ужасное обслуживание! Извините, но устанавливая такие расценки на свои услуги, Вы должны предоставить клиентам соответствующее обслуживание! А сейчас получается, что я подвел из-за ВАС своего подрядчика и должен ждать до понедельника с моря погоды!Спасибо Вам за столь прекрасную работу с юридическими лицами!

что делать машина в кредите банк втб24

СПРАВКА О РАЗМЕРАХ ОСТАТКА ОСНОВНОГО ДОЛГА И ОСТАТКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ВЫПЛАТЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ ИЛИ ЗАЙМОМ. Хотела бы узнать сколько она стоит?

Кредит мне одобрили на 920 тысяч. Приехав в конце рабочего дня в пятницу в автосалон, я был уставший и у меня была травма руки (перелом и гипс). При подписании договора сотрудник банка вскользь упомянул что мне еще полагается полис страхования жизни на 60 месяцев, который входит в процентную ставку по кредиту. При этом подсунул ворох бумаг на подпись, и так как у меня была сломана одна рука то он быстренько мне подсовывал бумажки и показывал где подписать. При этом долго мне отвлекал вниманием одной бумажкой. Бумажка была как раз про мошенников. Заставил подписать бумагу о том, что банк меня предупредил что есть финансовые пирамиды, и я ни в коем случае не должен в них участвовать. Но как-то "забыл мне сообщить" что он без моего ведома включил в тело кредита страховку на 120 000 рублей и то что сам полис стоит 120 тысяч рублей. Обнаружил я это уже дома перед тем как ехать за машиной. Огорчению моему не было предела. стоимость машины выросла на 120 тысяч просто так. Сотрудник банка так же обманул меня еще и в расшифровке ПСК. На мой вопрос что такое ПСК и почему там указана цифра 29,7 процентов, данный сотрудник сказал, что это не моя процентная ставка, а некая величина которая получается если я как заемщик отдам в банк свои средства под проценты, и смогу получить прибыль. Что тоже не совсем как оказалось честно по отношению ко мне как к заемщику. Прошу представителя ВТБ24 дать ответ по поводу неправомерных действий своего сотрудника. Так как есть свидетели происшествия то планирую обратится с заявлением в полицию непосредственно на данного сотрудника по статье мошенничество. Если есть пострадавшие таким же образом граждане, то предлагаю коллективно писать заявления в полицию именно на мошеннические действия, так как данный сотрудник именно мошенническим способом подсунул мне на подпись договор страхования, и самовольно включил в договор кредитования сумму страхового полиса.

Добрый день. Никогда бы не подумал, что попадусь на удочку мошенников... А вот и неправда, попался. Опущу тут историю выбора машины и прочее. Одобрили мне автокредит, в том числе и банк ВТБ 24. Выбор именно ВТБ24 был обусловлен тем, что солидный государственный банк, где много отделений, и который, что важно, не обманет. Я приехал на сделку в автосалон, где обходительный молодой человек очень подробно и многословно рассказал какой это замечательный банк и т.п. Кредит мне одобрили на 920 тысяч. Приехав в конце рабочего дня в пятницу в автосалон, я был уставший и у меня была травма руки (перелом и гипс). При подписании договора сотрудник банка вскользь упомянул, что мне еще полагается полис страхования жизни на 60 месяцев, который входит в процентную ставку по кредиту. При этом подсунул ворох бумаг на подпись, и так как у меня была сломана одна рука, то он быстренько мне подсовывал бумажки и показывал где подписать. При этом долго отвлекал мое внимание одной бумажкой. Бумажка была как раз про мошенников. Заставил подписать бумагу о том, что банк меня предупредил, что есть финансовые пирамиды, и я ни в коем случае не должен в них участвовать. Но как-то "забыл мне сообщить", что он без моего ведома включил в тело кредита страховку на 120 000 рублей и то, что сам полис стоит 120 тысяч рублей. В итоге, как оказалось, я "добровольно" взял кредит на 1 040 000 рублей вместо 920 00. Обнаружил я это уже дома, перед тем как ехать за машиной. Огорчению моему не было предела. Стоимость машины выросла на 120 тысяч просто так. Сотрудник банка также обманул меня еще и в расшифровке ПСК. На мой вопрос, что такое ПСК и почему там указана цифра 29,7 процентов, данный сотрудник сказал, что это не моя процентная ставка, а некая величина, которая получается, если я, как заемщик, отдам в банк свои средства под проценты и смогу получить прибыль. Что тоже не совсем, как оказалось, честно по отношению ко мне как к заемщику. Прошу представителя ВТБ24 дать ответ по поводу неправомерных действий своего сотрудника. Так как есть свидетели происшествия, то планирую обратится с заявлением в полицию непосредственно на данного сотрудника по статье "мошенничество". Если есть пострадавшие таким же образом граждане, то предлагаю коллективно писать заявления в полицию именно на мошеннические действия, так как данный сотрудник именно мошенническим способом подсунул мне на подпись договор страхования и самовольно включил в договор кредитования сумму страхового полиса.Администратор: "При подписании договора сотрудник банка вскользь упомянул, что мне еще полагается полис страхования жизни на 60 месяцев" - и это Вас не насторожило?

Нам сказали, что нужно открыть 2 счета (для средств сертификата и самой ипотеки). Счет организации, с которой заключен Предварительный договор, открыт в другом банке. Подскажите, пожалуйста, будет ли взиматься комиссия за перевод? Если да, то каков ее размер?

Добрый день! У меня есть действующий кредит в Вашем банке, который оплачиваю без просрочек, с момента заключения договора о предоставлении своих персональных данных мне постоянно поступают звонки по несколько раз в день с номера + 7 495 7717878. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить названивать, иначе обращусь в прокуратуру!

Обратился в филиал ВТБ24 в Иванове на ул. Лежневской, специалист банка сказала, что это возможно, только на данный момент нет возможности выпустить дебетовую карту, но они могут предложить мне кредитную с нулевым лимитом. Я согласился и 10.11.14 я получил карту. Сразу закинул на нее 15000 рублей из которых банк снял 900 р. за годовое обслуживание и 200 р. за СМС уведомления на мой телефон на год. Потом с карты СБ я перевел на карту ВТБ еще 3000 р. В Пенсионном фонде мне сказали, что с ВТБ24 они не сотрудничают, нет договора или что-то в этом роде и перечислять мою пенсию на эту карту они не могут. Дали мне список банков, с которыми у них есть соглашение и предложили мне выбрать банк из этого списка и открыть счет в нем. Я сразу позвонил на "горячую линию" ВТБ24, рассказал оператору, как в результате некомпетентности сотрудников банка я стал обладателем бесполезного куска пластика, но все наше общение было похоже на "разговор слепого с глухим". В итоге он мне сказал, что я же сам и виноват, что надо было мне сначала все узнать. Возникает вопрос - по какому объявлению вы нашли этого "васю"? Я - клиент, я всегда прав! Я обратился к вам, вы обещали удовлетворить мои потребности и то, что в итоге не смогли этого сделать, виноваты только вы! На этом приколы от ВТБ не заканчиваются. Поскольку карта приобретена, деньги на счету есть, надо пользоваться. Оплатил покупки в китайском интернет-магазине. После этого на счету осталось 2388.49 р., в подтвеждение чего пришла СМС-ка. Позавчера был в Вологодской области, попытался на АЗС расплатиться картой за топливо, но не хватило средств! Выяснилось, что на счету осталось 1561.03 р. Звоню на "горячую линию", спрашиваю, куда делись 827,46 р.? Девочка-оператор сообщает мне, что 11.11.14 я произвел два платежа на счет интернет-магазина, а 14.11.14 прошла какая-то еще авторизация этих платежей, в результате которой интернет магазину ушло еще 827.46 р. Тогда возникают вопросы: 1. Почему я не получил СМС уведомление об этом списании? 2. Каким образом без моего ведома с моего счета списываются деньги, ведь акцептовал я только те два платежа, имеющие конкретный размер в денежном выражении. 3. В "личном кабинете" того самого интернет-магазина, значатся только те платежи, которые я сам проводил и именно в рублях и ни каких дополнительных 827.46 там нет, куда же все-таки ушли эти деньги? С этими вопросами я сегодня обратился в филиал банка на Лежневской. Девушка-специалист сначала сама не могла понять, куда ушли деньги, потом не уверенно что-то промямлила про конвертацию цены товаров интернет-магазина из долларов в рубли, потом убежала советоваться с более опытной коллегой, потом прибежала и уже более уверенно повторила бред про конвертацию, не смотря на мое заявление, что цены на сайте изначально в рублях и что ранее при использовании для оплаты заказов в этом магазине карты Кукуруза от Евросети, подобных казусов не возникало. Короче, надоело мне это все, попросил я расторгнуть договор на обслуживание карты и вернуть мне деньги, ведь заплатил я 900+200 р. за год, а пользовался картой меньше месяца, но мне сказали, что это невозможно! Вывод: ВТБ24 - это не банк, а шараш-монтаж! В оценках поставил одну звездочку, но и этого слишком много!

Имею кредитную карту банка ВТБ 24, месяц назад решил воспользоваться ей. Позвонил в колл центр, узнать дату платежа по карте, девушка ответила мне, что пока платеж не сформировался, позвоните немного позднее. Позвонил через неделю, еще раз узнать дату платежа, специалист колл центра мне ответил, что все платежи по кредитным картам нужно вносить не позднее 21 числа расчетного месяца.Сегодня, 21-го числа, иду платить полностью всю сумму и узнаю, что платеж нужно было совершить до 20-го числа! Как понимать банк? Сотрудники говорят, что заплатить нужно не позднее 21-го числа, в итоге платить нужно 20-го. Если сам банк (в лице своих специалистов) не может сориентировать клиента по дате платежа, то как вообще пользоваться Вашими услугами? Почему банку в виде смс уведомлений не присылать точную дату платежа? (При том, что на карте у меня подключен смс банк!) В очередной раз очень расстроен Вашим банком! По вине банка у меня теперь испорчена кредитная история, хотя я пользовался многими кредитами (в том числе и вашего банка) и никогда не имел просрочек даже в один день!

ни на следующий ни через день карта не активирована.по безплатному номеру сначала говорили что в течении двух дней теперь говорят что 15 дней.где правда? Через 12 дней пройдёт оригинал уже а ещё времянку к счёту не могут прикрепить! Что за бред?так сколько все таки дней активируют её?

я простояла час в ожидании когда они там поймут как его пополнить.. в итоге пополнили, но придя домой и подняв предыдущие документы о пополнении заметила какие- совсем другие счета вид документа вообще другой.... странная работа... отговоркой было то что " мы просто раньше были транскредитбанком" я так и не поняла пополнился ли вклад или нет... поеду завтра в главный офис....там хоть все понятно и быстро делают...

Обратились в банк с заявкой на потребительский кредит в сумму 300000 рублей. Заявку одобрили и даже выдали карту для перечисления денег на счет по оплате кредита 14.11.2014 года. Сегодня, 21.11.2014 года денег никто не выдает, говорят - висит программа. Деньги нужны были срочно и девушку об этом при оформлении кредита предупреждали. Когда закончится это безобразие? Сколько потрачено нервов... И все впустую.

Если покупать мне примерно 10 грамм золота мне надо уплачивать какой либо налог?

Столкнулся со следующей проблемой. На днях была оформлена и получена дебетовая карта, но сумма по оплате ее обслуживания за первый год внесена не была (т.е. как можно понимать, карта не активизирована). В день получения карты произошла и ее утеря вместе с ее пин-кодом, правилами работы и прочей бумажной рекламой, выданной вместе с ней. На вопрос о том является ли в этом случае перевыпуск платным или бесплатным, не удалось получить ответ ни в отделении банка, ни по телефону горячей линии. Также осталось неяным то, может ли банк взыскать сумму за оформление карты, если ее так и не активизировали?

прочитал записку от родственников о том, что нужно СРОЧНО созвониться с банком (да, пока работал "в поле" – не производил ежемесячные платежи, накопилась задолженность), созвонился. Спросил "какова сумма, которая полностью "закроет задолженность?" . Сумму назвали, и даже прислали смс. Заплатил, сколько сказали. Позвонил, чтобы удостовериться, что банк "увидел деньги", и вопрос с задолженностью полностью закрыт. С удивлением узнал, что, оказывается, "в названную сумму не входил текущий платёж". Получается, что сотрудник ВТБ24 НАМЕРЕННО не озвучил мне ВСЮ сумму, и "развёл" меня на новые штрафы.

Обнаружил крайне пренеприятнейшую ситуацию, просмотрев свою кредитную историю, после которой закрадываются сомнения в компетентности и ответственности служащих банка. Конечно же, я надеюсь, что это это всего лишь ошибка, исключение из правил, а не закономерность, бросающая тень на репутацию и имидж банка, о которой следует беспокоиться вашим потенциальным клиентам, в том числе моим друзьям, знакомым и коллегам.Итак, к сути проблемы. Некогда в 2011 г. мною была получена кредитная карта с небольшим лимитом, которая уже давным-давно погашена и закрыта (как я думал). Но не так все просто, как оказалось, эта карта до сих пор висит в активных кредитах БКИ Equifax! Это очень сильно меня огорчает, ведь я был и зарплатным клиентом вашего банка и считаю ваш банк одним из лучших и надежных банков России. Так же, по моему мнению, по карте отражено неадекватное количество просрочек, не соответствующих действительности. Не понимаю, почему я или кто-то еще должны тратить время на проверку таких казалось бы мелочей, на которые многие люди не смотрят и не проверяют, но которые могут привести к ухудшению кредитной истории, а для вашего банка к ухудшению имиджа и падению доверия.Я очень надеюсь на оперативную корректировку КИ, а также на вашу объективность, профессионализм в решении таких ситуаций и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с банком ВТБ24.

Менеджер сказала, что решение принимается в течение 5 рабочих дней. Информация о решении должна была прийти в форме смс. 5 рабочих дней уже истекли. Ответа нет. Скажите, банк уведомляет клиента в любом случае и при положительном и отрицательном решении? Как можно уточнить информацию?

Добрый день.Имею кредит в данном Банке. В последнее время, стал платить переводом с одной карты на карту Банка Москвы. И тут столкнулся вот с такой замечательной ситуацией.Перевожу деньги на карту Банка Москвы, звоню в колл-центр, в автоматическом режиме мне информирует, что баланс такой-то такой-то. Хорошо, значит деньги поступили, платеж будет списан. Далее думаю, надо бы позвонить все таки у оператора уточнить. Который мне говорит, что денег от меня не поступало. Задаю вопрос, почему мне тогда в автоматическом режиме говорят, что деньги зачислены? А потому что деньги поступили в банк, но они заблокированы и находятся в процессе обработки. Хорошо, задаю вопрос, значит деньги поступили в Банк? Да, поступили. То есть платеж в 20-00 который списывается, будет списан? Нет, не будет, если деньги до этого момента не пройдут обработку. Тут я запутался окончательно, то есть деньги в Банк поступили, банк деньги видит, но если вдруг до 20-00 программа не обработает их, то у меня пойдет просрочка по кредиту.Вот честно объясните, я не прав? Ну не обработает автоматика мою операцию до 20-00, это мне что бежать в банкомат, а главное искать еще ..дцать тысяч за кредит? А если нет у меня денег, выходить на просрочку? А почему тогда будет просрочка, если фактически деньги банком были получены, а если верить автоматизированной системе, то и зачислены на счет..

Добрый день.Имею кредит в данном Банке. В последнее время, стал платить переводом с одной карты на карту Банка Москвы. И тут столкнулся вот с такой замечательной ситуацией.Перевожу деньги на карту Банка Москвы, звоню в колл-центр, в автоматическом режиме мне информирует, что баланс такой-то такой-то. Хорошо, значит деньги поступили, платеж будет списан. Далее думаю, надо бы позвонить все таки у оператора уточнить. Который мне говорит, что денег от меня не поступало. Задаю вопрос, почему мне тогда в автоматическом режиме говорят, что деньги зачислены? А потому что деньги поступили в банк, но они заблокированы и находятся в процессе обработки. Хорошо, задаю вопрос, значит деньги поступили в Банк? Да, поступили. То есть платеж в 20-00 который списывается, будет списан? Нет, не будет, если деньги до этого момента не пройдут обработку. Тут я запутался окончательно, то есть деньги в Банк поступили, банк деньги видит, но если вдруг до 20-00 программа не обработает их, то у меня пойдет просрочка по кредиту.Вот честно объясните, я не прав? Ну не обработает автоматика мою операцию до 20-00, это мне что бежать в банкомат, а главное искать еще ..дцать тысяч за кредит? А если нет у меня денег, выходить на просрочку? А почему тогда будет просрочка, если фактически деньги банком были получены, а если верить автоматизированной системе, то и зачислены на счет..

Я сотрудник компании, зарплатный проект которой обслуживает ВТБ 24. От банка мне несколько раз поступало спецпредложение по кредитованию с заранее одобренной суммой. У меня появилась необходимость воспользоваться данным предложением и я обратилась в Отделение Строгино (ближайшее к моему месту проживания) и попала на обслуживание к Максиму Т. Этот молодой человек подтвердил, что предложение актуально, и ответил утвердительно на вопрос могу ли я взять не всю предодобренную сумму, т.к. во всей я не нуждаюсь. Когда же я сказала "ок" - неожиданно всплыл нюанс: для того, чтобы воспользоваться данным предложением, мне необходимо приобрести пакет услуг "Приоритет", обслуживание по которой стоит 10 т.р. в год, но т.к. я в зарплатном проекте ВТБ 24, мне скидка - всего 8 т.р. в год и у меня сумма кредита, начисленная на карту либо автоматически срежется на 8 т.р., либо мне нужно брать сумму на 8 т.р. больше, чтобы получить необходимую в сухом остатке. Я немного удивилась, т.к. на это не рассчитывала, но зная, что многие компании в свои спец.предложения закладывают такие вот "подводные камни", сказала ладно, хотя этот пакет мне был не нужен и никаких очевидных плюсов в данном пакете я для себя не увидела, да и сказано было Максимом буквально несколько слов про обслуживание без очереди, заказ такси и кэшбек 5ти процентов по одной из категорий покупок... Решила - пусть год полежит, потом откажусь, раз НАДО. Оформили, карту с деньгами выдали - естественно уже с вычетом 8 т.р. за "Приоритет" и пообещали мне дня через 3 позвонить и сообщить о выпуске моей платиновой карты "Приоритет". 18.11 мне приходит от банка смс об отказе в выдаче мне карты, удивляюсь, но т.к. был загруженный рабочий день - вопрос не проясняю. Дальше больше... Звоню 19.11 по телефону горячей линии и интересуюсь - так мол и так, пришла такая вот смс... У меня запросили необходимые личные данные, молодой человек говорит: - Да, отказано... Я интересуюсь вежливо: - Денюжки за обслуживание-то списали, с ними-то как? Пощелкал, говорит: - Действительно, есть денюжки, видимо завтра перечислят Вам (пока, кстати, не перечислили)... Я, в полной уверенности, что нарушаю не по своей вине условия кредитования, интересуюсь - что же мне делать, так мол и так - спецпредложения, обязательное условие и прочая... молодой человек несколько обескураженно пощелкал ещё, сказал, что, если я жажду пакет "Приоритет", могу обратиться через 3 месяца повторно... Я говорю, что не жажду я этот "Приоритет" совсем, условие-то ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ! Дальше молодой человек из поддержки меня огорошил - вообще-то, говорит, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ и я, мол, не знаю почему в отделении Вам так сказали, было достаточно только паспорта... Финиш. Зато я, кажется, знаю: Максим Т. таким образом "продает" банковские продукты, чтобы план выполнить и премию получить... Видимо, Максим не знает, что он, являясь официальным представителем ВТБ 24, совершает от имени Банка мошеннические действия ("мошенничество хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман)") и дискредитирует репутацию своего работодателя. Сегодня поеду в отделение - требовать деньги назад - услуга-то не оказана (СПАСИБО ОГРОМНОЕ скоррингу или андеррайтеру, а то так и была бы в неведении с ненужной картой за 8 т.р. в год) и писать официальную жалобу на Максима Т. Надеюсь, в ВТБ 24 это не системный метод розничных "продаж" и не найдётся тут людей менее удачливых, чем я, которым ненужный "Приоритет" всё таки одобрили. Но ситуация возмутительная, я считаю!