Я сотрудник компании, зарплатный проект которой обслуживает ВТБ 24. От банка мне несколько раз поступало спецпредложение по кредитованию с заранее одобренной суммой.У меня появилась необходимость воспользоваться данным предложением и я обратилась в Отделение Строгино (ближайшее к моему месту проживания) и попала на обслуживание к Максиму Т. Этот молодой человек подтвердил, что предложение актуально, и ответил утвердительно на вопрос могу ли я взять не всю предодобренную сумму, т.к. во всей я не нуждаюсь. Когда же я сказала "ок" - неожиданно всплыл нюанс: для того, чтобы воспользоваться данным предложением, мне необходимо приобрести пакет услуг "Приоритет", обслуживание по которой стоит 10 т.р. в год, но т.к. я в зарплатном проекте ВТБ 24, мне скидка - всего 8 т.р. в год и у меня сумма кредита, начисленная на карту либо автоматически срежется на 8 т.р., либо мне нужно брать сумму на 8 т.р. больше, чтобы получить необходимую в сухом остатке. Я немного удивилась, т.к. на это не рассчитывала, но зная, что многие компании в свои спец.предложения закладывают такие вот "подводные камни", сказала ладно, хотя этот пакет мне был не нужен и никаких очевидных плюсов в данном пакете я для себя не увидела, да и сказано было Максимом буквально несколько слов про обслуживание без очереди, заказ такси и кэшбек 5ти процентов по одной из категорий покупок... Решила - пусть год полежит, потом откажусь, раз НАДО.Оформили, карту с деньгами выдали - естественно уже с вычетом 8 т.р. за "Приоритет" и пообещали мне дня через 3 позвонить и сообщить о выпуске моей платиновой карты "Приоритет". 18.11 мне приходит от банка смс об отказе в выдаче мне карты, удивляюсь, но т.к. был загруженный рабочий день - вопрос не проясняю. Дальше больше... Звоню 19.11 по телефону горячей линии и интересуюсь - так мол и так, пришла такая вот смс... У меня запросили необходимые личные данные, молодой человек говорит:- Да, отказано... Я интересуюсь вежливо: - Денюжки за обслуживание-то списали, с ними-то как? Пощелкал, говорит: - Действительно, есть денюжки, видимо завтра перечислят Вам (пока, кстати, не перечислили)... Я, в полной уверенности, что нарушаю не по своей вине условия кредитования, интересуюсь - что же мне делать, так мол и так - спецпредложения, обязательное условие и прочая... молодой человек несколько обескураженно пощелкал ещё, сказал, что, если я жажду пакет "Приоритет", могу обратиться через 3 месяца повторно... Я говорю, что не жажду я этот "Приоритет" совсем, условие-то ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ! Дальше молодой человек из поддержки меня огорошил - вообще-то, говорит, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ и я, мол, не знаю почему в отделении Вам так сказали, было достаточно только паспорта... Финиш.Зато я, кажется, знаю: Максим Т. таким образом "продает" банковские продукты, чтобы план выполнить и премию получить... Видимо, Максим не знает, что он, являясь официальным представителем ВТБ 24, совершает от имени Банка мошеннические действия ("мошенничество хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман)") и дискредитирует репутацию своего работодателя.Сегодня поеду в отделение - требовать деньги назад - услуга-то не оказана (СПАСИБО ОГРОМНОЕ скоррингу или андеррайтеру, а то так и была бы в неведении с ненужной картой за 8 т.р. в год) и писать официальную жалобу на Максима Т.Надеюсь, в ВТБ 24 это не системный метод розничных "продаж" и не найдётся тут людей менее удачливых, чем я, которым ненужный "Приоритет" всё таки одобрили. Но ситуация возмутительная, я считаю!

Я забыла предупредить оператора, что страховка мне не нужна. Вчера поступил звонок, что кредит мне одобрили. Могу ли я отказаться от страховки при подписании договора?

Наша компания обслуживается в Банке Москвы в филиале г.Выборг. К филиалу особых претензий нет. Платежки могут час-два проводить это не беда. Позвонил и сразу провели. Сотрудники внимательные, корректные. Теперь рассказываю ситуацию, как работает Дополнительный офис — отделение № 11 «Московское» Санкт-Петербургского филиала (СПб, Московский пр., д.163) во главе с управляющим А-вым К. (по крайней мере так он себя представил).19.11.2014г. наша компания должна была оплатить товар поставщику. Платежка через интернет-банк сформирована, нужны только деньги на счет. Не хватало мизерной суммы - 40000 руб. У ген.директора есть корпоративная карта, можно пополнить и деньги будут на счете. Задумано прекрасно. НО! При внесении в банкомат денежных средств по указанному выше адресу, банкомат деньги принял, пересчитал и... выдал надпись "По техническим причинам операция не может проведена". ВСЕ! Ни чека, ни денег. Спасибо, что хотя бы карту отдал. Обратились к сотрудникам, те к управляющему. Вышел паренек лет 25, как потом оказалось 27, и, позвонив куда-то, с умным видом сказал, что все хорошо, они деньги увидели, но зачислят их через НЕДЕЛЮ! Объяснения, что мы юридическое лицо, должны оплатить поставку товара, подводим контрагента, сроки горят, сотрудники без работы, компания простаивает, день простаивания компании стоит минимум 20тр ни к чему не привели. Горе управляющий только просил не прекращать сотрудничество с банком.Пробовали звонить в службу по номеру 8 800 200 23 26, вначале поднял парнишка, коротко объяснил ему ситуацию, прошу чтобы перевел на старшего смены, в итоге 2 минуты ожидания, включилась в разговор некая Карина. На вопрос "назовите вашу должность" она ответила: "Вы сюда звоните чтобы узнать мою должность?!". Это стало верхом предела. Если раньше я хотя бы сомневался продолжать сотрудничество с данным банком или нет, то после этого все сомнения улетучились. Еле дошло до Карины, что надо действительно искать старшего и переключила на Ольгу. Ольга помочь ничем не смогла, но уже была хотя бы корректна. В итоге соединили меня с тем же Кириллом, горе-управляющим, который может только ссылаться на директивы банка, а реальной помощи оказать не может.Остались вопросы к высшему руководству Банка Москвы!Как у вас работают управляющие возрастом 27 лет, которые даже два слова связать не могут!?Как вы набираете сотрудников в call-центр, которые хамят клиентам?!Как вы ведете бизнес, если создаете непреодолимые преграды своим клиентам?!И последний вопрос, когда зачислят наши деньги на расчетный счет и мы сможем оплатить поставку товара контрагенту, провести расторжение договора с вашим банком и позабыть вас как страшный сон?!Вывод один: малый бизнес - не открывайте расчетные счета в Банке Москвы!

Дом 60-го года, кирпичный, с деревянными перекрытиями, на очереди по сносу не стоит, недавно был произведён кап ремонт. Подойдёт ли такое жильё под ипотеку? Спасибо!

Положительные отзывы пишут не часто, но в моем случае я считаю просто необходимым отметить мой позитивный опыт взятия ипотеки в этом банке. Мне очень понравилось, что банк сам проводит оценку (бесплатно) и готовит все документы для передачи в Росреестр (2к рублей). Решение о выдаче в течение 24 часов - тоже огромный плюс, и это действительно работает, я был удивлен. Таким образом мои затраты на покупку составили 2 тысячи рублей + страховка, а время от подачи заявки в банк до выдачи денег - всего 5 недель, бОльшая часть из которых - поиск подходящего варианта. Так что хочу выразить благодарность всему отделу ипотечных кредитов OO «Центральный» г.Таганрога, и отдельно менеджеру Ольге. Никогда не думал, что ипотеку можно взять так быстро и просто. Как говорил современный классик ютуба: "умеете, могете, четко".

Сказали, что можно будет подать документы еще раз Решила увеличить в два раза первоначальный взнос и подать заявку еще раз, на горячей линии банка сказали, что по ипотеке с подтверждением дохода моратория на повторную заявку 60 дней нет, если меняются условия, а мой ипотечный брокер говорит, что сотрудники банка не правы и 60 дней у меня действует отказ в любом случае. Стоит ли ехать в банк самой и снова подавать документы с измененными условиями? Или все таки ждать, когда истечет 60 дней?

До объединения Транскредитбанка с ВТБ24 никаких просрочек платежей у меня не было. В 2013-2014г.г. мой кредит перешел в ВТБ24. О том, что я теперь плачу фактически другому банку меня никто не уведомлял, никаких допсоглашений и вообще каких-либо документов с ВТБ24 я не подписывал. После того, как я узнал о том, что теперь деньги с моей зарплатной карты списывает другой банк я досрочно закрыл кредит (320000 рублей) и кредитную карту. Но - банк ВТБ24 передал в бюро кредитных историй информацию, что я допустил около 9 просрочек на 1-2 дня по кредиту! Я понимаю, что банки объединились, что юридически это теперь ВТБ24 и мои договоры перешли в этот банк. Но я не давал письменного согласия этому банку по этим кредитам для передачи информации в бюро кредитных историй! То есть если у меня и были эти небольшие просрочки - то и вносить о них информацию должен Транскредитбанк! А если их вносит ВТБ24 - то я должен был быть об этом предупрежден, и тем более - я не собирался иметь какие то кредиты в ВТБ24, я готов был эти кредиты закрыть досрочно, что и сделал в мае 2014 года когда узнал обо всей этой странной схеме. Объясните пожалуйста, правомочно ли поступил ВТБ24, внеся без каких либо уведомлений клиента о переходе кредитных договоров в результате объединения банков фактически другому юридическому лицу, данных в бюро кредитных историй без согласия клиента? Или это нормально - взять кредит в ВТБ24, подписать с ним договора - а завтра узнать, что мой договор перешел в Сбербанк, а еще через неделю - в Альфабанк и не получить никакой информации по этому поводу? Может, я был против того, чтобы иметь кредит в ВТБ24 в принципе? Или это просто способ испортить человеку кредитную историю?

Взял потребительский кредит в банке Москвы на лечение родственника (рак мозга). Справки о затратах не брал, даже мысли не было. Тем более, сумма на лечение была потрачена больше, чем кредит. В конце сентября снял деньги со вклада в СМП банке. В середине ноября попытался взять ипотеку. Но отказали, попросили предоставить справки о затратах на лечение, тогда дадут или закрыть кредит. Но средства были как раз на квартиру и сняты со вклада. Даже не поинтересовались, откуда деньги на первоначальный взнос. Выписку из банка взять проще, чем сейчас пытаться получить подтверждение расхода средств на лечение. Хотя зарплата позволяет платить по обоим кредитам. Как-то остался осадок от таких действий работников банка.

11 июля 2014 года я подала документы на ипотеку, покупка готового жилья с процентной ставкой 10.95 процентов. Офис в г. Иваново, Ивановская область. Для оформления ипотеки я подавала полный пакет документов, так как я ИП. Все выписки по счетам за последние 2 года, книгу доходов и расходов, и даже фотографии рабочего места. 5 августа 2014 года я получила одобрение на ипотеку. Уточнила сроки действия разрешения - до 5 декабря 2014 года. Застройщик задерживал сдачу дома, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию было получено лишь 29 октября. В начале ноября застройщик получал разные необходимые документы, тех. паспорта на квартиры и проч. В конце октября мне звонил представитель банка ВТБ и спрашивал, хочу ли я заключать с ними ипотечную сделку. Я уверила девушку, что наше сотрудничество в силе, и что я жду лишь итоговых бумаг от застройщика. 5 ноября я получила напоминающую СМС от банка, что я должна оформить сделку купли-продажи до 5 декабря, ведь именно тогда истекает срок разрешения на ипотеку. 13 ноября мой застройщик лично обращался в банк от моего имени, за что им большое спасибо, потому что у меня, подчас, не хватало сил на общение с банком, при любых запросах в банк сотрудники всегда говорят "мы вам перезвоним" и не перезванивают. Так вот, застройщик выяснял необходимый список документов для оформления квартиры, беспокоясь за меня - покупателя, чтобы я успела оформить сделку в срок. Но за неделю ни я, ни застройщик, не получили никакого ответа от банка. 19 ноября я лично приехала в отделение банка, опять не застав моего менеджера на месте, чтобы выяснить полный список документов, необходимых от застройщика. 20 ноября я получаю звонок от менеджера, который спокойным тоном говорит, что сделку я оформить НЕ МОГУ, так как подавала я заявку на условиях промо-акции, которая (вот так вот вдруг!) закончилась 31 октября. И "я не знаю, почему Вас не предупредили". Ребята, это что за цирк? Что за балаган? Это не ошибка одного сотрудника, занимавшегося моей заявкой. Мне звонили в конце октября, напоминая об ипотеке, приходила смс 5 ноября, мой застройщик обращался в банк 13 ноября, и НИКТО И НИКОГДА не говорил о том, что сделка должна быть заключена до 31 октября. Банк предлагает мне снова собрать пакет документов на пересмотр (в прошлый раз я ждала без малого месяц принятия решения, сколько еще ждать?) по супер-предложению 13.35%, что уже значительно выше других банков моего города. Почему сейчас у меня уже давно ключи на руках, в квартире практически сделан ремонт, авансовый платеж застройщику был уплачен еще полтора месяца назад, дело стоит только за ипотекой, и вот вдруг именно сейчас мне сообщают, что сделку я оформить НЕ МОГУ? Я потратила впустую 4 месяца, хотя могла бы спокойно собрать документы в другой банк, спокойно дождаться положительного решения от другого банка (а по-другому и быть не может, ежемесячный доход по официальным банковским выпискам в 6 раз превышает ежемесячный платеж по ипотеке), и нормально заключить сделку с другим банком, который не относится настолько халатно и настолько наплевательски к своим клиентам. Я приложу все усилия, что никто из моих родственников, друзей и знакомых никогда не обратился за ипотечным или любым другим кредитом в столь разрекламированный банк ВТБ24. Буквально месяц назад я рекомендовала ваш банк своей подруге, которая хотела взять в ипотеку 3-х комнатную квартиру. И ее приятно впечатлили ваши процентные ставки. Однако если она хочет быть уверена, что сделка действительно состоится и в нужный срок-надежнее обращаться в другие банки. Я прошу найти виновных в срыве сделки покупки квартиры. Я понимаю, что я больше вашего заинтересована в ипотеке, однако и банк со всех ипотечных сделок получает оооочень хороший процент. Поэтому в случае ипотечных кредитов интерес к сделке должен быть обоюдным, а отношение к людям - хотя бы уважительное. [b]Администратор: [/b] Какого числа дом был сдан госкомиссии? Когда лично Вы обращались в банк по поводу пакета документов уже на конкретную недвижимость, что именно тогда происходило, если для получения этого списка пришлось прибегнуть к помощи третьей стороны? Изначально, еще на этапе получения одобрения на выдачу кредита, список документов для одобрения объекта залога Вам почему не предоставили? [b]Minada: [/b] Документы подавались в июле, 11 числа. Дом был уже достроен (то есть уже нельзя было оформить долевое строительство), но не сдан в эксплуатацию. Разрешение на ввод в эксплуатацию было получено застройщиком 24 октября. Лично я не обращалась в банк для согласования списка документов. Мой застройщик уведомил меня о сдаче дома в конце октября и стал спрашивать меня о необходимом списке документов ОТ НИХ для банка, начал перечислять мне все документы, какие у них имеются, на что я предложила застройщику связаться самому с банком ВТБ, чтобы согласовать нюансы сделки, дабы я не работала "сломанным телефоном", тем более мой застройщик (Меркон-Групп) является партнером банка ВТБ и сам рекомендовал обратиться именно туда.

с ВТБ24 (военная ипотека). При получении мной наличных денежных средств со своего счета с меня были удержаны проценты в ВТБ24 (г. Балашиха, ул. Пионерская,13). Однако при обращении в тот же день за другой частью наличных в Ногинском филиале ВТБ24 - проценты не взымались. Считаю, что бухгалтерский работник Э.Ц.П САФИУЛЛИНА Р.Н. банка ВТБ24 (г. Балашиха, ул. Пионерская,13) проявила некомпетентность при выдаче мне наличных и взяв с меня проценты. Прошу разъяснить, должен ли я был платить проценты. Спб.

Добрый день! Помогите разобраться с вопросом частичного погашения кредита.Сегодня, в 20.11.2014 г., примерно в 11:12 и примерно 11:50. был осуществлен звонок в Банк ВТБ 24 с вопросом частичного погашения кредита.Сотрудники кол-центра и сотрудники офиса не могут рассчитать мне сумму ежемесячного платежа при частичном погашении кредита. На простой вопрос: если я внесу 200 000 для частичного погашения кредита, каков будет ежемесячный платеж по кредиту, если срок кредита не уменьшать, мне ответить не смогли. Сотрудник кол-центра сказал, что я обязан внести сумму для частичного погашения кредита, а потом не рассчитают сумму ежемесячного платежа. Далее последовали абстрактные фразы: "вы можете сами рассчитать примерный ежемесячный платеж который рассчитывается по формуле", "вы должны исходить из Ваших финансовых возможностей" и т.п. Данный ответ сотрудников считаю не профессиональным! В данном случае можно вести речь о защите прав потребителя. Поскольку я, как потребитель, не получаю интересующую меня информацию по моему кредиту!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в решении вопроса частичного погашения кредита.Я как потребитель, должен получать ответы на мои вопросы!В соответствии со ч. 1 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.ВТБ 24, ответьте мне, каков будет ежемесячный платеж по МОЕМУ кредиту при осуществлении частичного погашения.

Существуют ли в Вашем банке сроки (документы продавцом квартиры полностью предоставлены, оценщик уже был), в течение которых банк одобряет или не одобряет квартиру. Спасибо.

Я работаю гл. бухгалтером транспортной компании, и на свою беду решила облегчить себе жизнь при перечислении з/п, став участником зарплатного проекта банка ВТБ 24 (Москва). На презентации сотрудник отделения ДО "Автозаводская" Екатерина К. очень красиво рассказала про преференции для бизнеса, для сотрудников и я, несмотря на наличие комиссии за выдачу зарплаты 1%, убедила свое руководство в этом проекте участвовать. При реализации, когда дело дошло до выдачи карт сотрудникам, выяснилось, что:1. Не всем сотрудникам (по каким-то техническим причинам) банк может сразу выпустить карты, нужно их по нескольку раз переоформлять, какие-то сбои. То есть - не все сотрудники могут получить свой аванс вовремя, и им придется ехать самим через всю Москву получать свои карты и свой аванс с опозданием.2. Сотрудник банка привезет карты в офис для выдачи, но выдавать их будут сами сотрудники банка и лично под роспись только тем, кто находится в офисе в данный момент. Но мы - транспортная компания, и половина наших водителей находятся в рейсе, часто междугороднем, и поэтому мы и производим выдачу з/п на карты, чтобы люди своевременно получали свои деньги! Но оказывается, оставить свои запечатанные конверты с картами кассиру предприятия для выдачи НЕЛЬЗЯ, хотя прямые обязанности кассира и есть выдача з/п, а нашим многострадальным водителям нужно после рейса еще самим ехать в банк через всю Москву и там лично получать карты! На презентации зарплатного проекта о таких ограничениях нам никто не сообщал, иначе бы я не согласилась на такие условия однозначно! Очень жалею, что не приняла предложение от Альфа-Банка, где нет комиссии и таких нелепых требований по безопасности! За свои же деньги обрекаю своих сотрудников на такую потерю времени и неудобства!Советую при желании участия в з/п проектах ВТБ Банка сто раз подумать, прежде чем на это соглашаться!Каспарова М.Б.

Здравствуйте!Недавно оформлял ипотечный кредит в г. СПб, офис на Московском пр-те, д. 6. Очень понравилось обслуживание. Показалось, что при большом количестве клиентов отношения к ним не роботизированы. Ощущалось, что к чисто рабочим моментам прикладывалось немного души. Этого вполне хватало для позитива от общения и обслуживания. Сотрудники, которые видят - вам привет, живу в новой квартире. Руководству - так держать! Если в дальнейшем уроните планку, всем расскажу. Следящим за отзывами: если хотите кого-то поощрить, напишите в личку, скажу персоналии. Департаменту развития: подумайте, можно ли объединить он-лайн кабинеты ВТБ и ТКБ. А то банк один, а системы разные.Администратор: Просьба, хотя бы без персоналий, но все же добавить конкретику - за что именно Вы благодарите сотрудников отделения.

Скажите можем ли мы обратится в банк с этой проблемой, и что может предложить нам банк,

Разница между курсом покупки-продажи валют 2 руб. Это лучше конечно чем в Сбербанке, но в общем, оба этих банка выколачивают деньги собственных клиентов, привязанных к ним зарплатными картами! Из плюсов - грамотные, профессиональные сотрудники филиалов. ( Приятно конечно, но ситуацию не спасает.) Наконец-то, с принятием закона о зарплатном рабстве, можно будет перечислять зарплату в действительно достойные банки!

на какой стадии рассмотрения находится наша заявка

Расскажите, пожалуйста, почему из Интернет-Банка убрали показ суммы, которую необходимо внести для беспроцентного погашения за текущий период пользования кредитной картой? В результате если звонить узнавать ее по телефону, или если приезжать в отделение и узнавать ее у работника банка, цифры называются РАЗНЫЕ. Это временная проблема или подобный подход планируется сохранить и в будущем?В моем конкретном случае, данная проблема привела к начислению процентов по карте, из-за того, что оператор колл-центра озвучил некорректную сумму, а во втором случае наоборот - переплата по карте. В отделение сказали, что для получения достоверной информации нужно каждый месяц обращаться в банк, при этом отстаивать очередь. Какой смысл тогда в интернет-банкинге, если самую очевидную функцию он не выполняет?С нетерпением жду ответ от банка по моему заявлению, а всех клиентов предупреждаю - лучше несколько раз перепроверить сумму, чем потом платить проценты.По хорошему, это информация должна быть и в смс-оповещениях. Кстати, о том, что у меня сняли проценты, я узнала только из выписки, так как оказывается даже при подключенном смс-уведомление, когда снимаются проценты смс не приходит. Теперь придется проверить все месяцы, неизвестно сколько еще невидимых процентов мне зачислили.С уважением, Ваш клиент с 2002 года.UP проверка по выписке за 2014 показала, что с меня были еще списаны проценты из-за некорректных подсчетов банка, в данном случае сумма мной была скопирована в системе интернет-банкинга, когда там еще была доступна функция просмотра задолженности по карте. Господа, это уже ни в какие ворота.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка Москвы: Пашину Андрею и Аркадьевой Екатерине. За качественное, вежливое, корректное и дружелюбное отношение, за помощь в получения кредита. Все грамотно объяснили, приятно общались, ни капли негатива с их стороны не было. По больше бы таких сотрудников. Впредь буду обращаться в ваш банк, и желаю вам тоже обращаться туда. Отлично просто! Большое спасибо. [b]От Администратора: [/b] А можно рассказать подробнее о процессе оформления кредита и помощи сотрудников. [b]От svetlana300371: [/b] По подробнее пишу. Мы с мужем пришли оформлять кредит, в доп офисе Парус. Попали к этим замечательным сотрудникам. Они обслужили нас вежливо, дружелюбно. Все понятно и грамотно объяснили. В общем было приятно обращаться в ваш банк. Ваш банк нас выручил, огромное спасибо. Предь будем обращаться к вам в банк. Спасибо за качественное обслуживание!

Добрый день, меня зовут Евгений.Решил оформить квартиру в ипотеку, друзья посоветовали ВТБ 24. Собрав необходимый пакет документов, отправился в офис по адресу г. Курск, Радищева 28. Первое, что удивило - так это отсутствие очереди к кредитным консультантам. Общался с девушкой, к сожалению, не запомнил её имени. Очень понравилось отношение к клиенту, все доходчиво объяснила, сделала несколько распечаток платежей в зависимости от количества лет оплаты кредита. Отсканировала все мои документы, вместе заполнили анкету. Друг рассказывал о том, как пришел оформлять ипотеку в Газпромбанке, там его отправили делать ксерокопии паспорта за свой счет, бумагу наверно берегут. В принципе, за это можно поставить пятёрку! Но есть и минусы, которые перебивают все плюсы:1. После заполнения анкеты попросил телефон кредитного консультанта, но она отказала давать его, мотивируя это тем, что "не беспокойтесь, вам придет смс-ка, мы вам позвоним, когда документы рассмотрят".2. Самый огромный минус - это срок рассмотрения заявки. Девушка сообщила мне о том, что у ВТБ 24 заявка рассматривается в короткие сроки, 3-7 дней, 7 дней - это максимум.Пакет документов был отдан 11.11.2014, сегодня 19.11.2014. Ни смс-ки, ни звонка не было.Уважаемые эксперты, прошу вашей помощи в этом вопросе, ответ от банка нужен на этой неделе, так как снимается бронь с квартиры.