Невозможно закрыть дебетовую карту. 

7.12.23 обратилась с заявлением о закрытии карты и счета, на что получила ответ, что карта закрывается 10 рабочих дней, только после этого можно закрыть счет. 23.12.23 карта не закрыта, и конечно "счет закрыть не можем". 

Почитала в интернете - подобных отзывов масса, причем карты "закрываются" по году. 

По какой причине банк откровенно препятствует уходу клиентов? 

При пополнении карты через банкомат 386732, появилось сообщение о том что деньги задержаны банкоматом, никакого чека не выдано, деньги на счет не поступили банкомат просто выдал обратно карту и всё. Не уверен, что этот банк с такими древними банкоматами заслуживает доверия, не только как средство для хранения денег, но даже как средство для платежей.

Перевод № 209172112 от 20.12.2023 Из мультибонусов в рубли.

статус заказа на 23.12.23 создано. Хотя сроки перевода указаны как 1-3 дня, а сумма там не 100 рублей, а 3450.15 рублей, поддержка ничего конкретного ответить не может, постоянно пишут что конвертация сейчас долго проходит, но при этом новые бонусы нормально зачисляются и соотвественно нормально тратятся без задержек.

прошло 4 дня уже, и каждый раз поддержка говорит ничего сделать нельзя ждите, так я с банком работаю или какой-то пирамидой очень не приятная ситуация, что банк такое может себе позволить, а сделать с этим ничего не може.

Во ворник 19-го декабря заказал в интернет-банке кредитную карту. После одобрения выбрал доставку карты, а также удобный диапазон времени доставки из предложенных.

В указанный день ближе к концу заявленно диапазона позвонил курьер, и сообщил, что не успевает и не поедет ко мне. Затем несколько раз звонил менеджер из банка, и было согласовано новое время в другой день.

Со второй попытки у банка получилось еще хуже. Курьер позвонил через 10 минут после того, как закончилось согласованное время. Не извинился за задержку и предложил перенести на другое время, которое мне было неудобно. После этого пропал до настоящего момента.

В итоге, с двух попыток банк так и не доставил мне пока выпущенную еще в начале недели карту. 

1. 16.10.2023 Обратился в банк для открытия счета юридического лица и попросил менеджера открыть счет без ежемесячной стоимости обслуживания. В соответствии с сайтом для новых клиентов возможен пакет услуг "На старте" с бесплатным обслуживанием. Менеджер сказала, что такой тариф невозможен, т.к. в банке уже открыт счет у Генерального директора как индивидуального предпринимателя. На моё замечание, что это два разных юридических лица, ничего пояснить не смогла и предложила пакет услуг "Самое важное" при этом со скидкой 50% за ежемесячное обслуживание в первые 6 месяцев. Я согласился, хотя считаю это обманом. 2. К сожалению, вплоть до конца декабря 2023 года снимается полная стоимость пакета услуг без всякой скидки. Мои обращения к менеджеру ни к чему не привели: по словам менеджера она писала какое-то обращение, но ответа в течение 2-х месяцев я так и не получил. Моё обращение через личный кабинет в банк в течение 3-х недель остаётся без ответа. Менеджер мне прямо сказала - не нравится - закрывайте счёт. Видимо, так и стоит поступить.

Мой отзыв будет полезен тем, кто планирует брать ипотеку в банке ВТБ. Сегодня я столкнулась с злоупотреблением служебным положением, во главе которого стояла руководитель ипотечного центра А-ва Н. Н. В конце сделки мне предложили страхование жизни, я отказалась. Спустя время вышла руководитель А-ва и сказала, что я должна купить у них любой продукт, хотя бы самый дешёвый, если я откажусь, то ипотеку мне не дадут. Следом я позвонила на номер 1000 Горячая линия ВТБ, где мне было сказано, что я не должна ничего покупать, разговор был на громкой связи, А-ва начала нервничать и повышенным голосом говорить, что это распоряжение Москвы с сегодняшнего дня и вообще оператор ничего не знает, знает только Москва и Она. После разговора продолжался натиск, руководитель уверяла меня, что ипотеку она мне не даст и вообще сегодня последний день льготной ипотеки. Шантаж и враньё, так работает руководитель ВТБ. Я соглашаюсь взять страховку, жду документы, чтобы ознакомиться что я приобретаю и в конце сделки выясняется, что деньги списали за страховку с моего счета в ВТБ без моего участия. После чего последовали ухмылки, мне сказали что я свободна, так как ипотеку мне выдали. После чего я просила принести мне документы на страховку, которую я оплатила и спустя время мне принесли мои документы. И, внимание, в конце, спустя шум, поднятый мной, менеджер отдела ВТБ сказала, что в течении 14 дней я имею право отказаться от страховки. Опустим момент,что для этого мне нужно отправить письмо в страховую, распечатать, сходить на почту и ждать возврата. Дальше А-ва начала смеяться и говорить, что страховка 3 рубля в день и я из-за этого возмущаюсь. А почему я должна покупать то, что не хочу и имею право не покупать? Будем разбираться дальше с этим руководителем, хотя бы для того, чтобы человек почувствовал хоть немного себя на моем месте. 

Не могу получить документ о движении денежных средств по закрытому счету. Счет закрыт в текущем году. Обращалась в несколько офисов банка ВТБ г. Москва счёт не видят и документ дать не могут . Прошу чтобы дали письмо о том, что не видят данный счёт, но и его не дают. Что делать и как быть не знают . Безобразие .

Не вернули кешбек по кредитной карте. Сегодня когда узнавала почему, то оказалось что нужно было подключить программу мультибонус. При получении карты когда я спрашивала про условия , никто мне ничего про эту программу не сказал.

4.12.23г. Совершила покупки,. Затем в личном кабинете вечером обнаружила, что суммы выше уплаченных по чекам, пошла разбираться в офис на Свердлова. Консилиум сотрудниц пояснить мне ничего не смогли, спросили меня в какой валюте я переводила деньги с кредитной карты. Я подтвердила имеющимися в наличии чеками, что все покупки через терминал, с введением пинкода. Тогда несмотря на выданную мне выписку, что переводов действительно у меня - ноль т.е. не было, они все равно обвинили работников магазина, что их терминалы настроены так, чтоб оплата проходила как перевод , чтобы скрыть доходы и неуплачивать налоги с продаж, что магазину в целом, или конкретно продавцу выгодно, чтоб платили наличкой. Убежденная сотрудницами банка, что банку пошла комиссия в результате махинаций с оплатой магазина А***з, я пошла разбираться с прадавцом. В банке Выдали мне распечатки фактически уплаченных сумм и те что снялись с моего счёта: с каждой покупки на 1000-2000 больше. Претензию по возврату денег не приняли, а отправили разбираться в магазин А***з. В магазине продавец связалась с менеджерами и руководством , позвонили в сбербанк, работники которого установили им новые терминалы оплат, и выяснив все моменты , сообщили что у них все честно, а разбираться по комиссии нужно с деректором ВТБ,. Я снова пришла в тот же офис, огорченная, что меня подставили перед работниками магазина, которые не совершали злономеренных скрытых операций. А в банке опятьстали недоуменно недоразумевать в чем же причина, предлагая разные варианты почему так произошло. Любезно предложили вне очереди с сотрудником проверить в системе, и вот : "О чудо!" Суммы покупок уже верные, . Всё в порядке говорят. А где деньги то?-спрашиваю, на остатке почти 7000 не хватает! Подписали они карандашиком, что точно не хватает, рекомендовали подождать до 13числа, пока покупки в обработке. А вечером в личном кабинете я опять обнаружила, что удержанный суммы с покупок стоят в графах иные расходы. Какие расходы? Я не планировала и не совершала ни каких расходов, кроме тех, покупок, цены которых уже включают в себя налог. ЗА ЧТО БАНК ВЗЯЛ ДЕНЬГИ И НЕ ПРИЗНАЁТСЯ. Пудрят мне голову разными отговорками,. Я позвонила на горячую линию 06.12.23. Там мне что-то невнятное про покупку лотерейных билетов, ставки на игровые автоматы. Я объяснила что ни какие подобные вещи меня не интересуют, купила я ювелирные украшения, .Тогда оператор мне ответила, что ПОКУПКА ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ ! ОБЛАГАЕТСЯ НАЛОГОМ И КОМИИИСЕЙ! И ПРЕТЕНЗИЮ фиксировать не стала , а сказала, что мне лучше в офисе ПИСЬМЕННО сделать. В офисе ПРЕТЕНЗИЮ НЕ ВЗЯЛИ, мне сказали, что да, и пушно меховые изделия теперь тоже не смогу купить ни вкаком магазине по кредитке без дополнительной комиссии! Что за бред? Зачем мне тогда карта втб? Я по сберкредитке покупаю в магазине золотой 585, так мне еще бонусы спасибо начисляют. А тут не кэшбека, так еще и удержали , и не дают письменного доказатнльства основания отнятых по тихому денег. Ведь в распечатках выписках везде стоит комиссия -0. Я пошла в другой офис. Там вобще отказались на ортез принимать претензию, сказали что в личном кабинете, в чате я все могу решить. А бабушки пенсионерки, которых они заманивают переводить свои пенсии в втб, тоже должны в чатах сидеть переписываться? У многих еще кнопочные телефоны. А мне говорят , что Всё письменные заявления отменили и работают только онлайн. Мужчина в костюме крайне агрессивно давил на меня повышая голос, настаивая , чтобы я вошла в чат на их устройстве, а потом ушел совсем. Вот такое отношение к клиентам,. Деньги не вернули, а скоро новый год🤬

Была завершена процедура банкротства. Решил поменять банк, и стать Зарплатным клиентом ВТБ банка. 21.12.2023г: Сначала заполнил все данные онлайн, после чего поступила смс, что: "Для оформления зарплатной карты необходимо обновить персональные данные. Обратитесьь в любой офис ВТБ". После работы я собственно и решил это сделать.Пришёл в отделение банка по адресу: Московская ул., 11, Саров. Сначала мне сказали, что такой заявки вообще не сущетствует, данных обо мне нет, чему я собственно удивился, мне предложили оставить заявку заново. Взяли с меня снова данные, нафоткали, после Менеджер уточнила была ли у меня процедура банкротства? На что я ответил, что да была, но на данный момент уже всё дело закончилось, и я распоряжаюсь теперь своими счетами сам, финансовый управляющий уже все выложил в Ефрсб, что Арбитражный суд уже опубликовал всё о завершении процедуры, все обязательства с моего финансового управляющего сняты, теперь я сам всем распоряжаюсь. На всё это мне дали краткий ответ, что банк не может разрешить стать мне зарплатным клиентом. На вопрос с чем это связано? ведь я не за кредитом пришел, а хочу просто зарплатным клиентом ставть в вашем банке, мне сказали, что банк без объяснений причин может не разрешить стать клиентом. Вот собственно и вся история. Финансовый управляющий был очень сильно удивлён такому повороту событий. И собственно сам вопрос. Почему я не могу стать зарплатным клиентом вашего банка, если процедура банкротства ЗАВЕРШЕНА, еще раз повторяю, ЗАВЕРШЕНА! Какая везкая причина может быть на отказ? я же не кредит пришел у вас брать.

Год назад банкомат проглотил мою дебетовую карту банка ВТБ. Карту банк заблокировал. Ну, я про нее благополучно забыла. А тут акция! И я подхожу под условия – заполните заявку на карту, получите в отделении, совершите покупку и получите сертификат ЛЭТУАЛЬ на 500 руб. Ну думаю, счет все равно в банке остался, карта может пригодиться, да еще смогу побаловать себя какой-нибудь мелочью в ЛЭТУАЛЬ. 

29.10.23 в 22:59 оформила онлайн заявку на дебетовую карту по уникальной ссылке от блогера. Тут же в 23:08 на электронную почту пришло письмо, что карта готова и ждет меня в отделении. 

30.10.23 забрала карту в отделении банка по адресу: 428024, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр-т И. Яковлева, д. 4б. 

31.10.23 совершила первую покупку по свежеполученной карте. 

Как было заявлено в акции, мне в течение 30 дней после выполнения условий, в СМС на номер, указанный при оформлении карты, должен прийти электронный сертификат ЛЭТУАЛЬ. 

Но сертификат не пришел. 

29.11.23 написала в чат ВТБ из своего личного кабинета. Приложила фото с сайта о моем переходе по ссылке блогера и условиями акции. Оператор написала, что сертификат мог быть направлен на мою электронную почту. Проверила свою почту, там, конечно же, ничего не было. Составили с оператором обращение CR-11624134, уточнив при этом мой адрес электронной почты.

05.12.23 пришел ответ банка, что сертификат будет направлен в течение 7 рабочих дней. Все сроки прошли, сертификата нет.

21.12.23 в 14:52 позвонила в банк. Двум операторам описала ситуацию. Последний обещал перезвонить. Не перезвонил.

В 20:06 написала в чат ВТБ из личного кабинета. Оператор попросила приложить фото из моей электронной почты, подтверждающее не получение мной сертификата!

Считаю это прямым нарушением законодательства. Во-первых, в электронной почте могут быть персональные данные других людей, которые не давали согласия на обработку их данных банку. Во-вторых, мне неприятно, что посторонние будут видеть, с кем я переписываюсь. В третьих, почему я должна доказывать, что не получила сертификат?

Считаю, что банк должен доказать мне какого числа, в какое время, куда и какой сертификат мне направил.

Я выполнила все условия акции, а банк нет!

Но, тем не менее, оператору чата я предоставила фото из своей электронной почты. После этого она составила новое обращение CR-11712980 с новым сроком рассмотрения до 28.12.23.

Весело! Так и будут водить меня по кругу.

И не видать мне сертификата никогда.

Жила без карты год и еще прожила бы.

Не участвуйте в акциях банка! Все это обман!

Обратился в офис банка ВТБ в марте этого года по адресу: г. Майкоп ул.Пролетарская 240 А. с намерением закрыть счет по дебетовой карте. Сотрудник долго пудрил мне мозги "что счёт закрыть без наличия карты нельзя и вообще зачем вам закрывать счёт " и т.п. После чего я написал заявление и меня заверили что счёт будет закрыт. Прошло более 8 месяцев счёт не закрыли. В Тинькоф эта процедура заняла у меня 5 мин. 

Подключена к акции 10% бонусов за супермаркеты и ЖКХ.
Худо-бедно, не без проблем, с жалобами через данный портал - но свое я получала, в общем и целом бонусы начислялись, примерно за неделю после совершения операции.
Декабрь - последний месяц акции. На 21 декабря последняя операция, за которую начислены бонусы - 01 декабря.
В техподдержке 1000 льют в уши, что срок обработки - до 20 дней.  

Общаюсь с другими клиентами этого банка - у них все начисляется.
Операции все давно авторизованы.
Что за воду мутят - непонятно, но явно что-то мутят.
Никому не советую связываться с этим банком и тем более нести в нее серьезные суммы - свое вы выбивать будете с боем, да еще и чувствовать себя идиотом, который связался с наперсточниками
ГДЕ МОИ БОНУСЫ?