home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

05.10.2014 я возвратил товар в автомагазин г.Липецк на сумму 1145 руб., магазин перевёл деньги в банк ВТБ 24, мне выдан документ, это подтверждающий

1

обязанность перевести деньги на мою карточку банка Хоум Кредит в 5-дневный срок банк ВТБ 24 не выполнил, по телефонному звонку деньги вернуть отказались. Пишу заявления в соответствующие инстанции.

Константин

31.10.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Новый клиент Банка Москвы!

Кредитные карты

4

25.10.14 подал заявку на КК MC GOLD, тариф "Низкий процент". Предоставил документы: 1. Паспорт РФ. 2. Загран.паспорт. Спросили, какой хочу КЛ. Далее стандартные вопросы про семейное положение, реальная з/п и т.д. 27.10 звонок с кредитного отдела дополнительные уточнения. Через 35 минут,пришло SMS с одобрением кредитного отдела. 30.10 Пришла SMS, ваша карта доставлена в отделение банка. Вечером из отделения перезвонили, напомнили, что карта уже ждет в банке. Жизнь налаживается, подумал я. :) Приехал вечером в офис, оформил договор, подключили ИБ, 3DS, SMS-банкинг, мой бонус. Через банкомат привязал номер мобильного к услуге 3DS, чтобы получать одноразовый SMS пароль при онлайн покупках в Интернете. Получение ПИНа, интересная процедура. Сначала звонок в банк, аутентификация. Затем перезванивают на мобильный и сразу генерируют ПИН, который нужно подтвердить, набрав его на телефоне. Тут же в банкомате поменял ПИН. Пришел домой хотел подключить МБ, а для этого надо снова идти в офис и подавать заявление на регистрацию мобильного в системе МБ. Странно, что менеджер ничего не сказала про МБ. Менеджеры вежливы, быстро отвечают на все вопросы, но не обо всех услугах информируют клиента, поэтому твердая "четверка".

dragon772

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

К отзыву "Загоняют в долги"

0

Доброго времени суток!Так и НЕТ внятного ответа от ВТБ24, ПОЧЕМУ не приходят смс уведомления "за которое плачу годовое обслуживание", о снятии комиссии за использование карты не в банкоматах ВТБ24. Ситуация похожая с отзывом "Загоняют в долги". Почему меня не информировало смс ВТБ24, за которое плачу годовое обслуживание, что с меня снимут по 200р за операцию и загонят в долги через неделю? Я бы не снимал остальные средства... Может еще и проценты возьмут, не сообщив полную информацию вовремя по моей карте, и введут меня в заблуждение. Не имея ни кредита, ни овердрафта, должен банку. Даже счет телефона пополнить терминал сообщает о комиссии, а ВТБ с оповещением тормозит на неделю, а потом напоминает каждый день о задолженности.Даже в банкоматах ВТБ24 при распечатывании "МИНИ-ВЫПИСКИ" по карте, так и в ней ничего не прописано о снятии банком комиссии!Операторы отправляют в гл.офис ВТБ, в ответах на отзывы - ссылаются на ссылки. А, может Вы укажите, где в «Правилах предоставления и использования банковских карт ВТБ24», в "Тарифах...", в "Договоре" конкретно прописано, что "вы НЕ будете получать смс уведомления о снятии комиссии банком"?

Murzy

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Халатность, безответственность, неуважение и многое многое другое

Кредиты наличными

1

13.10.2014 была подана интернет-заявка на кредит наличными, через пару дней было принято положительное решение, и банк уведомил об этом СМС-сообщением, нужно было только предоставить в банк оригиналы документов и получить кредит. На работе полный завал, времени в обрез, поэтому в банк обратилась не сразу, а где-то 16-17 октября, но оказалось - загвоздка в том, что сумма ежемесячного дохода за вычетом налогов, указанного в заявке, отличалось от тех, что указаны в справке, более чем на 10 % - оно и понятно, 1-й месяц отработан не полностью, соответственно, доход чуть меньше. Казалось бы, необходимо всего лишь изменить сумму ежемесячного дохода, благо это в 21 веке передовых технологий и суперпродвинутых ПО это позволяет, но это оказалось проблемой. Сотрудницей банка, ФИО не знаю, был принят комплект документов и т.к. была загвоздка с суммой ЗП, она сказала, что необходимо подождать окончательного решения. Прошло еще два дня, тишина, обратная связь отсутствует. Принято решение позвонить в банк уточнить. Оказалось, что документов для рассмотрения нет, т.е. справку 2-ндфл была принята и не отправлена, заявка не отредактирована (очень сложное ПО, не позволяющее внести очень важные изменения в заявку), а потом вообще узнаю, что заявка и вовсе закрыта. Ума не приложу как такое может произойти, кто ее закрыл и почему? Наверняка все изменения пользователей в программе можно посмотреть, надеюсь при рассмотрении данного отзыва это произойдет, для того чтобы во всем разобраться. Едем дальше. При очередном звонке в банк, сотрудник колл-центра предложил заполнить заявку и было сказано, что в банк предоставлять документы дополнительно не нужно, т.е. в визите в банк нет необходимости. Оказалось - что нужно, да еще и о каких-то доп.документах шла речь. Возможность предоставить - для меня не проблема. Поэтому было принято решение, для 1000-% уверенности, обратиться в ДО «На Бауманской» (все визиты были именно в это ДО) и подать новую заявку со всеми документами которые могут потребовать от меня. Тем временем уже 27.10, т.е. прошло 2 недели, кредит не выдан. Итак, я подаю заявку, обговариваю с сотрудником банка, его зовут М-рин Владимир, все условия, в частности отсутствие страхования жизни в кредитном договоре, я не хочу дополнительно переплачивать лишние деньги, если бы они у меня были, то и соответственно об обращении в банк не могло бы быть и речи. Заявка подана, в течении рассмотрения со смой связывались и уточняли еще кое-какие данные. Это уже радовало, связь между банком и клиентом существует, не только если клиент не платит кредит. Итак, заветная СМС кредит одобрен. На календаре 29.10, к сожалению, сразу же в банк прибежать не могу, решено - иду завтра. 30.10, иду в банк. Меня обслуживает С-нова О.В., готовится много бумаг для подписи, дела идут, здорово. Мне подают документы для подписи, смотрю график платежей, сумма значительно больше, чем было посчитано при подаче заявки и при расчетах в специальных кредитных калькуляторах. Почему? В сумму кредита включена страховая премия. Я так не хочу, мне это не нужно. Немного по теме страховок. Насколько я знаю, договор страхования является делом добровольным и не влияет на рассмотрение заявки, между прочим, этим грешат многие сотрудники фронт-офиса банков, будто бы заявки со страховкой с большей вероятностью одобряют. В результате клиент соглашается, или же могут просто подать заявку со страховкой без ведома клиентов, да такое бывает, просто банка выполняют свои планы, с помощью запудривания мозгов, или просто обманом. Далее сотрудник мне говорит, что вы сначала подпишите, оформите, а потом через месяц откажетесь, да еще оказывается переплатишь порядка 1000 рублей, немного - но зачем это надо?! Возможно сотрудники думают, что раз клиенту нужен кредит, значит он на все закроет глаза и от безысходности возьмет кредит на любых условиях?.. Нет, это нет, да и не тот случай. Очередной поход в банк оказался безуспешным. Очень жаль конечно, но потрачено уже очень много драгоценного времени. Сотрудником было предложено подать другую заявку, либо обратиться в др. отделение для оформления, для чего - непонятно, то ли помочь сотрудникам другого отделения у которых проблемы с планом продаж кредитных продуктов, то ли просто убежать от решения проблемы. Пришлось покинуть отделение банка, чуть ли не со слезами на глазах. Очень обидно, об извинения не может быть и речи, в банке не принято извиняться за доставленные огромные неудобства. Время ориентировочно 15-00, решено оставить жалобу по телефону, т.к. хотелось высказать все о некомпетентности и неуважении сотрудников ДО, да и колл-центра, за такое супер-мега-крутое обслуживание в банке, занимающем лидирующие позиции в рейтингах. Жалоба принята, все высказано, вроде стало полегче. О, чудо! В 17-38 звонок, с номера 84957717878: «Ваша заявка одобрена и т.д. и т.п.» Не верю, не может быть, жалоба сработала. Но, к сожалению, на работе завал, принято решение сходить завтра в обеденный перерыв. Но прежде обязательно позвонить и уточнить, просто уже уровень доверия просто на нуле. Сегодня 31.10, примерно в 12-00 произвожу контрольный звонок в банк, внимание, занавес: «ЗАЯВКА НА РАССМОТРЕНИИ». Ни сколько не удивлена данному явлению, поэтому решено оставить данный отзыв для того чтобы сотрудники ДО На Бауманской, их непосредственный руководитель, сотрудники клиентского обслуживания, руководители руководителей и многие многие сотрудники банка, а также клиенты банка увидели, что происходит в банке, какое отношение к клиенту, какой бардак творится, какое халатное отношение у сотрудников банке к своей работе. Никто из сотрудников даже не соизволил элементарно извиниться, за исключением сотрудника, который принимал жалобу - ну, это и понятно ему это только и оставалось сделать. Наверно, в принципе все, если бы все было описано в красках, то получилась бы целая поэма. Оценка банка - огромный ноль по всем параметрам обслуживания клиентов. Итого: с 13.10 по 31.10 было подано не менее 3 заявок, было одобрено 2, 3-я, самая первая была просто закрыта кем-то. И кредит так и не выдан! Да уже просто и не хочется его получить, не такие уж и грандиозные планы были, но все-таки. Очень печально, обидно… Контактные телефоны ФИО вы сможете уточнить у сотрудников банка в ДО на Бауманской, наверняка они уже запомнили меня.

myaV

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Запрет перевода с карты на карту

Кредитные карты

1

Получил кредитную карту данного банка, т.к. был одобрен необходимый мне лимит, и льготный период кредитования до 50 дней меня вполне устраивал. Порадовало [U]бесплатное[/U] использование Интернет банкинга и СМС информирования. [B]Отсутствие платы[/B] за обслуживание карты (необходимо делать определённый оборот в год). Банк в одностороннем порядке и без уведомления запретил переводы с карты на карту. Ранее перевод с карты на карту работал исправно. Кредитная карта MasterСard.

wetaly

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Запрет перевода с карты на карту

1

Получил кредитную карту данного банка, т.к. был одобрен необходимый мне лимит, и льготный период кредитования до 50 дней меня вполне устраивал. Порадовало бесплатное использование Интернет банкинга и СМС информирования. Отсутствие платы за обслуживание карты (необходимо делать определённый оборот в год).Банк в одностороннем порядке и без уведомления запретил переводы с карты на карту. Ранее перевод с карты на карту работал исправно. Кредитная карта MasterСard.

wetaly

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

вчера меня хотел обдурить этот ВТБ-24 (Челябинск , Ленина 28) - у всех банков курс приёма примерно равный -БОЛЕЕ 54 р\евро

Обмен валют

1

а в этом так называемом " кредитном учреждении" на ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ НИЖЕ!!! - 51,75 ! Управляющая филиалом на моё возмущение ОТКРОВЕННО НАХАМИЛА -"НЕ НРАВИТЬСЯ - ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК !" -ЧТО Я И СДЕЛАЛ

СЕРГЕЙ

31.10.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Подключение услуги "Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна" без моего ведома и согласия

0

Добрый день! В декабре 2013г. оформила классическую кредитную карту. Исправно и в срок, по информации сотрудников банка вносила суммы к погашению, но 10.10.2014 пришло письмо о невесть откуда взявшейся задолженности на 14.09.2014г.. Сделав выписку, обнаружила списание "Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна" на общую сумму 7649,23, списанных с марта по октябрь, в результате неоплаты которых (о наличии страховки я не подозревала, так как не давала согласия на ее подключение и о которой не была уведомлена) и возникла задолженность. Обратилась в офис за разъяснениями. Сотрудница банка пояснила, что это базовая программа страхования «Защита кредита (расширенная)». Подчеркну, что это базовая программа по словам сотрудницы и подключается в соответствии с тарифами. Но как она может быть базовой, если в ней четко написана "расширенная"? Более того, в подписанных документах нет ни единого упоминания об этом (было подписано типа уведомления о получении карты). Как нет, впрочем, и самих документов, в частности - договора. Как объяснила сотрудница, карты выдаются без договоров, а условия пользования, как и все прочие существенные условия донесены лишь на словах. К тому же, с моего предыдущего счета, по которому были погашены все заемные средства и который должен был бы закрываться по логике по факту полного погашения задолженности, но он не закрывается сам, а только по моему заявлению, были списаны без моего согласия и ведома 498,07 руб в счет погашения образовавшейся задолженности, что также считаю недопустимым. Прошу провести проверку правомерности подключения данной программы страхования по моей карте. Считаю, что услуга оказана без моего ведома и одобрения, деньги списаны неправомерно и аннулировать образовавшуюся в связи с этим задолженность. В случае, если вопрос не будет решен положительно, буду вынуждена обратить в судебные органы.

irish2014

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Не компетентность сотрудников и введение в заблуждение клиентов

1

Сегодня 31.10.2014 в районе 11:30 моя мама, являющаяся пенсионером обратилась в Марьинское отделение по адресу г.Москва, ул.Верхние поля, д.14, корп.1 для подключения услуги SMS-банкинг к «Социальной карте москвича» MasterCard Standard PayPass. Плата за пользование данной услугой в соответствии с тарифами Банка для пенсионеров не взимается. Изменения произошли не позднее лета 2014г.При этом операционистом моя мама была введена в заблуждение о том, что за данную услугу взимается плата в размере 49 руб. При этом ссылка мамы на тарифы Банка эффекта не возымела, т.к. «операционист проконсультировалась со старшим опер.зала». На предложение посмотреть тарифы на сайте Банка операционист ответила отказом и продолжала настаивать на неправильное толкование тарифов моей мамой.В связи с этим возникает вопрос, почему сотрудники настолько не компетентны и даже, если и не владеют информацией, то не пытаются ее уточнить?В итоге так и убедили мою маму не подключать услугу, т.к. "с 3-го месяца якобы взимается плата 49руб".

andre_mos

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

ДО Фрунзенское

Кредиты наличными

5

Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже не первый год. Выбор пал случайно, в основном основываясь на опыте родителей и знакомых, но я не ошиблась! Перепробовала уже не один кредитный продукт, с весьма выгодными условиями и ставками по процентам! Последний был выдан 28.08.2014 г. Также являюсь клиентом НПФ данного банка. И хочу выразить огромную благодарность служащим ВТБ 24 Д.О. Фрунзенское г. Москва! Великолепное обслуживание, дружелюбный и обходительный персонал, грамотная клиентская поддержка. Особо хочу выделить главного менеджера кассира доп.офиса Д-скую Викторию Владимировну, благодаря которой банк оправдывает свою циферку "24"! 24 часа в сутки готовности помочь и разъяснить мельчайшие детали клиенту. Очень вежливый и эрудированный специалист с профессиональным подходом к клиентам и любой проблеме, не раз спасала меня в затруднительных ситуациях с кредитными картами, разъясняла нюансы в работе с теле-банком, в том числе во внеурочное время. Благодарность Вам и низкий поклон за Вашу работу! С уважением, Ваш верный клиент Людмила!

r*******@yandex.ru

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Прошу помочь мне в сложившейся ситуации, разобраться и восстановить мою кредитную историю

0

29.10.2014 заказывал кредитный отчет из бюро кредитных историй Эквифакс. в котором обнаружил, что ваш банк передал по мне ложную информацию, на данный момент у меня числиться просрочка 1029.17. уже как 27 дней. Предыстория. Являюсь зарплатаным клиентом вашего банка длительное время, 01.07.2014 получил кредит 269тр, под небольшой процент, стабильно выплачивал все платежи, но октябре месяце произошла ошибка, не по моей вине произошла задержка платежа частично: часть списалась с карты, часть была переведена по реквизитам карты с платежной системы киви.На день списания вся сумма должна была быть на карте, но произошла задержка независящая от меня, и не хватило части денежных средств для списания, которые я лично сам внес в ближайшие дни после платежа. Операторы, принимающие платеж, сообщили, что не переживайте, ничего не будет, банк о вас не передаст ни какой информации, просрочка у вас очень мала, это никак не повлияет. Хорошо, в текущем месяце запланировались непредвиденные расходы. И обратился в банк, но мне отказали в кредите ссылаясь, что бюро кредитных историй эквифакс не одобряет вас как положительного заёмщика. Заказал отчет из бюро, а там у меня просрочка аж 27 дней на текущий день, а то больше.Прошу вас разобраться в данном инциденте, почему после оплаты мною задолженности, банк не указал, что я все погасил и продолжал портить мою кредитную историю, предоставить мне электронный адрес, на который я вышлю вам чек об оплате мною за 5дней до даты платежа сумму в размере 3000р на счет кредита в вашем банке, через платежную систему киви, и то что платежная система киви до сих пор не перевела денежные средства на мой счет в вашем банке, что именно по этой вине у меня возникла просрочка, которую я оплатил, как сразу о ней узнал, и ваш банк не соизволил указать, что у меня все оплачено...И что вообще это произошло не по моей вине.

vitaly.mischenk

31.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит потребительский - целая проблема

Кредиты наличными

1

Являюсь клиентом банка ВТБ 24, держатель зарплатной карты банка. Решил взять кредит на небольшую сумму, заявку одобрили, сообщив звонком и смс. Пришел я в офис ДО Бутовский г. Москва, там началась процедура оформления, от менеджера услышал, между делом, что "вы же в курсе о страховании, что нужно застраховаться?", я отказался, после чего получил ответ: "Тогда Вам вероятней всего кредит не одобрят". В итоге девушка сходила к руководителю, после пришла и сказала, мол, "извините, но Ваш кредит не одобрили, попробуйте обратиться в другой офис, возможно там будут более снисходительны". Затем был разговор, что мне могут кредит не одобрить без объяснения причин, но суть-то ясна, я не захотел страховаться. Выгнали меня оттуда, позвонил в Сall центр, там сказали, что заявка одобрена и приходите за кредитом с паспортом и картой. То есть получилось, что я не явился в банк за кредитом и этот отказ оказался неофициальным. И что вот делать в такой ситуации, тут явно нарушение ст. 16 "О защите прав потребителей", и хорошо, что я включил диктофон. Стоит ли добиваться правды? Печально, очень печально!

dasp

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Уважаемые сотрудники банка! Ради Бога,помогите в нашей не простой ситуации!!! 26 августа нам с женой одобрили ипотечный кредит на строящееся жилье

Ипотека

1

ПО НАСТОЯНИЮ специалиста банка указали строящееся,хотя в два голоса пытались ее переубедить,что оно готовое,но она нам сказала,что готовое жилье-это то жилье,которое продает физ лицо.Сейчас,из-за некомпетентности специалиста банка, нужно заново оформлять заявление на кредит,но уже на готовое жилье,т.к. мы принесли все документы на квартиру,в т.ч. и свидетельство о регистрации права на эту квартиру.В первый раз заявку рассматривали 14 дней,а мне завтра на счет перечисляют ссуду с работы в качестве первоначального взноса и председатель жилищной комиссии подгоняет,говорит нужно быстрее оформлять договор купли - продажи,а то причитающуюся ссуду отдадут другим,а мы пролетим с квартирой!Сегодня обратились в банк,сказали заведут новую заявку,но рассматривать могут,как и в первый раз,14 дней и не факт,что одобрят,начитался отзывов,оказывается и такое возможно,имея положительное решение,могут отказать! Помогите нам! Мы не знаем что нам делать и как выходить из сложившейся ситуации.Хоть президенту страны пиши! Живем на съемной,квартира очень нужна! Заранее спасибо!

Владислав

30.10.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

03 октября 2014г. подала документы на ипотеку. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и учредителем в ООО.

Ипотека

4

Все необходимые документы по бизнесу были мною предоставлены. Сегодня 30 октября 2014г. решения из банка нет. В банке говорят, что возможно еще неделю будут рассматривать мою заявку. Какие существуют сроки рассмотрения заявки?

Наталья Леонидовна Подгурская

30.10.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как я получал кредитную карту по предодобренному кредиту

Кредитные карты

1

Предложил банк мне кредитную карту, решил оформить. Но не тут-то было... Сначала подписал индивидуальные условия по кредиту, девочка операционист сказа: поздравляем! Через 7 дней карта приедет, вам придет смс, или я вам позвоню. Прошло 14 дней, я сам решил обратиться, карта уже пришла. Приезжаю в офис обращаюсь к девочкам в опер.зале, а они: вам в кассу, там по паспорту вам выдадут. Отлично, думаю, бумажки вроде подписывал, сейчас карту получу и все. А не тут-то было! Что бы получить пин-код надо позвонить и назвать номер карты, позвонил, назвал, мне в ответ, что с вами не подписан договор оферты, вам надо опять в офис. Нормально, а как-то сразу в кассе сказать? Или еще раньше? Приехал подписал получил пин. Девушка, что договор оферты заводила, сказала ждите деньги не раньше завтрашнего дня второй половины. Ладно, думаю, завтра проверю. Все это было 29 октября. 30 октября в 16.00 по местному проверяю баланс, а нету 0. Звоню по номеру, что на карте спрашиваю отчего такое? А мне говорят: ваша карта не активирована надо вам в офис обратиться. И сколько скажите мне бегать в этот офис?!

mvkirichenko

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я получал кредитную карту по предодобренному кредиту

1

Предложил банк мне кредитную карту, решил оформить. Но не тут-то было... Сначала подписал индивидуальные условия по кредиту, девочка операционист сказа: поздравляем! Через 7 дней карта приедет, вам придет смс, или я вам позвоню. Прошло 14 дней, я сам решил обратиться, карта уже пришла. Приезжаю в офис обращаюсь к девочкам в опер.зале, а они: вам в кассу, там по паспорту вам выдадут. Отлично, думаю, бумажки вроде подписывал, сейчас карту получу и все. А не тут-то было! Что бы получить пин-код надо позвонить и назвать номер карты, позвонил, назвал, мне в ответ, что с вами не подписан договор оферты, вам надо опять в офис. Нормально, а как-то сразу в кассе сказать? Или еще раньше? Приехал подписал получил пин. Девушка, что договор оферты заводила, сказала ждите деньги не раньше завтрашнего дня второй половины. Ладно, думаю, завтра проверю.Все это было 29 октября. 30 октября в 16.00 по местному проверяю баланс, а нету 0. Звоню по номеру, что на карте спрашиваю отчего такое? А мне говорят: ваша карта не активирована надо вам в офис обратиться. И сколько скажите мне бегать в этот офис?!

mvkirichenko

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Здравствуйте, в октябре оформлял заявку на приобретения кредитной карты, попросил оформить без страховки, но мне отказали и уверили меня, что это не возможно

Кредитные карты

3

хотя предыдущая кредитная карта которую я и хотел переоформить, была без страховки. Так как человек я не конфликтный спорить не стал и ушел не с чем. Спустя некоторое время решил оформить заявку заново (альтернативу не нашел, нужна была именно карта с бонусной программой ютейр) с другим специалистом, разговор состоялся такой же, но после того как я сообщил, что звонил по горячей линии мне все же оформили заявку без страховки. На следующий день мне позвонили с банка и сообщили что «начальница» не позволяет оформлять карту без страховки, только с нулевым кредитным лимитом, и в случае отказа я не смогу подавать заявку в течение 2-х месяцев. Вопрос: на сколько эта правдивая информация? Правда, что я не могу оформить карту без страховки? Спасибо.

Александр

30.10.2014

Отзыв с сайта Sravni.ru

Внимание! Будущие клиенты ВТБ 24, будьте готовы к незатейлевому сервису

0

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом, впечатлениями от сотрудничества с этим банком. Пользовался кредитной картой более года.Вообще являюсь активным пользователем различных банковских услуг уже несколько лет, периодически возникают плотные финансовые взаимоотношения с Сбербанком, Юникредитбанком, Уралсиб. Летом прошлого года решил завязать отношения с ВТБ24, подал заявку на кредитную карту с символическим лимитом в 15 тыс. рублей. Получил одобрение.Все прелести совкового сервиса банка почувствовал при получении карты в отделении банка: банк умудрился допустить даже двойную ошибку в написании моей фамилии на карте. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что так и должно быть, банк не может ошибиться. Мое замечание, что в загранпаспорте моя фамилия написана по-другому и вообще я по образованию пять лет осваивал английский язык от и до, ее не впечатлили. Пин-код под себя не меняется, неудобно.Вообще вела себя недружелюбно, ей не понравилось, что задают много вопросов в плане обслуживания. Подразумевалось, что вы морочите мне голову, дают карту, берите и идите. Присутствовал гонор, пафос, что меня осчастливили, сделав клиентом ВТБ 24, выдав эту карту на 15 тыс. Ни разу не сталкивался с таким отношением в сторонних банках, не при выдаче карт с лимитами 300-400, или потребами за миллион. Насторожило.Банкоматов по городу мало. Неудобно. Кол центр слабый. Чтобы узнать какую-то информацию по карте, нужно постоянно формировать какай то дополнительный пин код. Неудобно. Два раза вводили в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию.Слабое айти, не видят заявления написанные в отделениях. Очень часто вообще ничем помочь не могут и постоянно отправляют в отделение банка. Хотя в сторонних банках данного уровня вопросы легко решаются по телефону. Кол центры вообще-то придуманы разгрузить отделения банков, а тут получается наоборот.Отделений по городу мало, зато здоровенные, а толку мало. На такую площадь можно было бы и побольше сотрудников разместить. А тут еще из пять операционистов принимают не больше двух, так что умудряются создать очередь в этих полупустых дворцах.Пользовался год картой достаточно активно, лимит не увеличили, да и я не просил. Даже тут банк и то себе повел некорректно. При звонке в кол центр, мне сообщили, что по моей карте будет увеличен лимит, назвали сумму и дату. По прошествии этой даты, ничего не изменилось, позвонил в кол центр уточнить. Подтвердили предыдущую информацию, сказали ждите. Ничего не поменялось.В августе подал на ипотеку в стороннем банке, получил одобрение, с условием закрытия моих кредитных карт, всего 7 штук. Все заявления на закрытия были написаны мною 25-26 августа, в том числе и карты этого ВТБ24. В результате что получилось: из семи банков ВТБ24 оказался самым худшим, кредитный счет закрыл самым последним, единственный кто еще не обновил информацию в НБКИ (другие это сделали еще 10-20 дней назад). Единственный, кто содрал деньги за справку об отсутствии текущий задолженности, другие это сделали оперативно за 1-2 дня и бесплатно. Да и вообще сам процесс закрытия карты в ВТБ - это нечто... было и такое. Заявление на закрытие карты писал 25 августа писал в одном отделении, но по прошествии положенных 45 дней заехал узнать что с закрытием моего счета в другое отделение. Мне заявляют, карта моя активна, никакого заявления на закрытия нет и не было. Если хотите, пишите новое и ждите еще 45 дней или езжайте через пол города в то отделение где писали предыдущее заявление. То есть айти в банке до того слабое, что даже в отделении банка не видят заявления написанные в другом отделении одного города. Поехал в то отделение, зам. директора отделения, внимание(!) в ручном режиме, покопавшись в папках, нашла мое заявление и сказала что все нормально. Это даже не совок, это получается процессы в банке организованы на уровне натурального хозяйства, каменный век.На основе приобретенного опыта, вернее - потраченного время и нервов, хотел бы порекомендовать банку не вводить своих действующих и будущих клиентов в заблуждение: в названии банка ВТБ 24 присутствует цифра которая подразумевает оперативность, временную доступность банковских услуг. Но ведь этого нет и в помине, не обманываете людей и их надежды. Если уж вам так нравится эта цифра 24, то тогда пусть будет СОВОК24, ШАПИТО24, это хотя бы будет правдиво!Да и еще этих голодранцев с их недосервисом еще и государство спасает, вот недавно выделило им десятки миллиардов долларов из фонда национального благосостояния. То есть получается весь этот цирк за счет налогоплатильщиков!

Chancehopper

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Внимание! Будущие клиенты ВТБ 24, будьте готовы к незатейлевому сервису

0

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом, впечатлениями от сотрудничества с этим банком. Пользовался кредитной картой более года.Вообще являюсь активным пользователем различных банковских услуг уже несколько лет, периодически возникают плотные финансовые взаимоотношения с Сбербанком, Юникредитбанком, Уралсиб. Летом прошлого года решил завязать отношения с ВТБ24, подал заявку на кредитную карту с символическим лимитом в 15 тыс. рублей. Получил одобрение.Все прелести совкового сервиса банка почувствовал при получении карты в отделении банка: банк умудрился допустить даже двойную ошибку в написании моей фамилии на карте. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что так и должно быть, банк не может ошибиться. Мое замечание, что в загранпаспорте моя фамилия написана по-другому и вообще я по образованию пять лет осваивал английский язык от и до, ее не впечатлили. Пин-код под себя не меняется, неудобно.Вообще вела себя недружелюбно, ей не понравилось, что задают много вопросов в плане обслуживания. Подразумевалось, что вы морочите мне голову, дают карту, берите и идите. Присутствовал гонор, пафос, что меня осчастливили, сделав клиентом ВТБ 24, выдав эту карту на 15 тыс. Ни разу не сталкивался с таким отношением в сторонних банках, не при выдаче карт с лимитами 300-400, или потребами за миллион. Насторожило.Банкоматов по городу мало. Неудобно. Кол центр слабый. Чтобы узнать какую-то информацию по карте, нужно постоянно формировать какай то дополнительный пин код. Неудобно. Два раза вводили в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию.Слабое айти, не видят заявления написанные в отделениях. Очень часто вообще ничем помочь не могут и постоянно отправляют в отделение банка. Хотя в сторонних банках данного уровня вопросы легко решаются по телефону. Кол центры вообще-то придуманы разгрузить отделения банков, а тут получается наоборот.Отделений по городу мало, зато здоровенные, а толку мало. На такую площадь можно было бы и побольше сотрудников разместить. А тут еще из пять операционистов принимают не больше двух, так что умудряются создать очередь в этих полупустых дворцах.Пользовался год картой достаточно активно, лимит не увеличили, да и я не просил. Даже тут банк и то себе повел некорректно. При звонке в кол центр, мне сообщили, что по моей карте будет увеличен лимит, назвали сумму и дату. По прошествии этой даты, ничего не изменилось, позвонил в кол центр уточнить. Подтвердили предыдущую информацию, сказали ждите. Ничего не поменялось.В августе подал на ипотеку в стороннем банке, получил одобрение, с условием закрытия моих кредитных карт, всего 7 штук. Все заявления на закрытия были написаны мною 25-26 августа, в том числе и карты этого ВТБ24. В результате что получилось: из семи банков ВТБ24 оказался самым худшим, кредитный счет закрыл самым последним, единственный кто еще не обновил информацию в НБКИ (другие это сделали еще 10-20 дней назад). Единственный, кто содрал деньги за справку об отсутствии текущий задолженности, другие это сделали оперативно за 1-2 дня и бесплатно. Да и вообще сам процесс закрытия карты в ВТБ - это нечто... было и такое. Заявление на закрытие карты писал 25 августа писал в одном отделении, но по прошествии положенных 45 дней заехал узнать что с закрытием моего счета в другое отделение. Мне заявляют, карта моя активна, никакого заявления на закрытия нет и не было. Если хотите, пишите новое и ждите еще 45 дней или езжайте через пол города в то отделение где писали предыдущее заявление. То есть айти в банке до того слабое, что даже в отделении банка не видят заявления написанные в другом отделении одного города. Поехал в то отделение, зам. директора отделения, внимание(!) в ручном режиме, покопавшись в папках, нашла мое заявление и сказала что все нормально. Это даже не совок, это получается процессы в банке организованы на уровне натурального хозяйства, каменный век.На основе приобретенного опыта, вернее - потраченного время и нервов, хотел бы порекомендовать банку не вводить своих действующих и будущих клиентов в заблуждение: в названии банка ВТБ 24 присутствует цифра которая подразумевает оперативность, временную доступность банковских услуг. Но ведь этого нет и в помине, не обманываете людей и их надежды. Если уж вам так нравится эта цифра 24, то тогда пусть будет СОВОК24, ШАПИТО24, это хотя бы будет правдиво!Да и еще этих голодранцев с их недосервисом еще и государство спасает, вот недавно выделило им десятки миллиардов долларов из фонда национального благосостояния. То есть получается весь этот цирк за счет налогоплатильщиков!

Chancehopper

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Внимание! Будущие клиенты ВТБ 24, будьте готовы к незатейлевому сервису

0

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом, впечатлениями от сотрудничества с этим банком. Пользовался кредитной картой более года.Вообще являюсь активным пользователем различных банковских услуг уже несколько лет, периодически возникают плотные финансовые взаимоотношения с Сбербанком, Юникредитбанком, Уралсиб. Летом прошлого года решил завязать отношения с ВТБ24, подал заявку на кредитную карту с символическим лимитом в 15 тыс. рублей. Получил одобрение.Все прелести совкового сервиса банка почувствовал при получении карты в отделении банка: банк умудрился допустить даже двойную ошибку в написании моей фамилии на карте. Сотрудница банка безапелляционно заявила, что так и должно быть, банк не может ошибиться. Мое замечание, что в загранпаспорте моя фамилия написана по-другому и вообще я по образованию пять лет осваивал английский язык от и до, ее не впечатлили. Пин-код под себя не меняется, неудобно.Вообще вела себя недружелюбно, ей не понравилось, что задают много вопросов в плане обслуживания. Подразумевалось, что вы морочите мне голову, дают карту, берите и идите. Присутствовал гонор, пафос, что меня осчастливили, сделав клиентом ВТБ 24, выдав эту карту на 15 тыс. Ни разу не сталкивался с таким отношением в сторонних банках, не при выдаче карт с лимитами 300-400, или потребами за миллион. Насторожило.Банкоматов по городу мало. Неудобно. Кол центр слабый. Чтобы узнать какую-то информацию по карте, нужно постоянно формировать какай то дополнительный пин код. Неудобно. Два раза вводили в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию.Слабое айти, не видят заявления написанные в отделениях. Очень часто вообще ничем помочь не могут и постоянно отправляют в отделение банка. Хотя в сторонних банках данного уровня вопросы легко решаются по телефону. Кол центры вообще-то придуманы разгрузить отделения банков, а тут получается наоборот.Отделений по городу мало, зато здоровенные, а толку мало. На такую площадь можно было бы и побольше сотрудников разместить. А тут еще из пять операционистов принимают не больше двух, так что умудряются создать очередь в этих полупустых дворцах.Пользовался год картой достаточно активно, лимит не увеличили, да и я не просил. Даже тут банк и то себе повел некорректно. При звонке в кол центр, мне сообщили, что по моей карте будет увеличен лимит, назвали сумму и дату. По прошествии этой даты, ничего не изменилось, позвонил в кол центр уточнить. Подтвердили предыдущую информацию, сказали ждите. Ничего не поменялось.В августе подал на ипотеку в стороннем банке, получил одобрение, с условием закрытия моих кредитных карт, всего 7 штук. Все заявления на закрытия были написаны мною 25-26 августа, в том числе и карты этого ВТБ24. В результате что получилось: из семи банков ВТБ24 оказался самым худшим, кредитный счет закрыл самым последним, единственный кто еще не обновил информацию в НБКИ (другие это сделали еще 10-20 дней назад). Единственный, кто содрал деньги за справку об отсутствии текущий задолженности, другие это сделали оперативно за 1-2 дня и бесплатно. Да и вообще сам процесс закрытия карты в ВТБ - это нечто... было и такое. Заявление на закрытие карты писал 25 августа писал в одном отделении, но по прошествии положенных 45 дней заехал узнать что с закрытием моего счета в другое отделение. Мне заявляют, карта моя активна, никакого заявления на закрытия нет и не было. Если хотите, пишите новое и ждите еще 45 дней или езжайте через пол города в то отделение где писали предыдущее заявление. То есть айти в банке до того слабое, что даже в отделении банка не видят заявления написанные в другом отделении одного города. Поехал в то отделение, зам. директора отделения, внимание(!) в ручном режиме, покопавшись в папках, нашла мое заявление и сказала что все нормально. Это даже не совок, это получается процессы в банке организованы на уровне натурального хозяйства, каменный век.На основе приобретенного опыта, вернее - потраченного время и нервов, хотел бы порекомендовать банку не вводить своих действующих и будущих клиентов в заблуждение: в названии банка ВТБ 24 присутствует цифра которая подразумевает оперативность, временную доступность банковских услуг. Но ведь этого нет и в помине, не обманываете людей и их надежды. Если уж вам так нравится эта цифра 24, то тогда пусть будет СОВОК24, ШАПИТО24, это хотя бы будет правдиво!Да и еще этих голодранцев с их недосервисом еще и государство спасает, вот недавно выделило им десятки миллиардов долларов из фонда национального благосостояния. То есть получается весь этот цирк за счет налогоплатильщиков!

Chancehopper

30.10.2014

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025