Очередная двойка банку за то, что забыли начислить КЛ на карту. Подобный отзыв я уже писала, благодарю за оперативное разрешение ситуации. Но почему это повторяется? На этот раз таким образом:Мне приходит смс от БМ "Александра, бла-бла, кредитный лимит теперь ХХХХХ (подняли на 20%) рублей, бла бла". На момент прихода смс баланс по моей карте составляет 1/5 от предыдущего КЛ. В этот же день пополняю карту до 2КЛ смотрю баланс и понимаю, а КЛ-то не увеличен. Меня беспокоит еще такой вопрос, а сколько я теперь банку-то должна в связи с этим? 1КЛ? Или 1,2КЛ? И еще воспрос. А программа Айс закрыта? Что будет с картами при перевыпуске?

28.10 совершала покупку, на кассе оказалось, что связи с банком нет, как и у всех окрестных банкоматов. Поехав в банк, я с удивлением обнаруживаю, что деньжата мои на сумму покупки заморожены. Прошу сделать распечатку, ой мы не можем, у нас чевой-то с технической частью. Когда будут деньги. Ой мы не знаем, МОЖЕТ БЫТЬ в течение месяца, куда обращаться, - ну если в течение месяца не придут, то наверно, может быть, к нам.Дорогой банк, то что у вас криворукие админы и программисты, не должно отражаться на клиентах. Это между прочем моя зарплата, и на какие деньги я должна жить ожидая, когда ваш персонал соизволит что-то починить?

За неделю по карте совершалось несколько операций, но смс так и не пришли. Звонила в ВТБ24. Оператор ответила, что сейчас в банке технический сбой. Но не может сбой продолжаться неделю. А мой коллега подключил смс-оповещения 2 месяца назад. Ему тоже ничего не пришло. 2 раза он обращался в ваш банк, но так ничего и не добился. Зачем нужно такое обслуживание?

29.10.14 в 16:54 пытался снять 850 евро с мультивалютной дебетовой карты, в отделении Новогиреево Банка ВТБ 24 (Свободный проспект, 20). В кассе оказалось только 545 евро, забрал их, кассир созвонился с кассой в отделении Вешняки (ул. Вешняковская, 20б) просила их оставить мне 300 евро, так как там валюта также заканчивалась, пришлось ехать туда за остатком, смог забрать. Комментарий кассиров: «все скупают валюту, до вечера не во всех отделения остается». Похоже, ВТБ уже не может в полном объёме обеспечить свои отделения и сумма в 850 евро для некоторых из них уже непреодолима. Буду забирать вклад в валюте из другого большого банка, чтобы потом не «кусать локти», "где мои деньги".

Есть необходимость получить справку о наличии/отсутствии ссудной задолженности по ипотеке для налогового органа для получения налогового вычета.Мне сообщили такие тарифы:"Выдача справки о наличии/отсутствии ссудной задолженности, величине погашенного кредита, сумме уплаченных процентов по ипотечным жилищным кредитам (в т.ч. НДС)Решение принимается в течение 3 рабочих дней с даты поступления запроса. 1000 рублейРешение принимается в течение 28 рабочих дней с даты поступления запроса. без взимания комиссии"1) На основании чего с меня берут комиссию (1000 рублей!) за оформленный за 3 дня документ, который Вы мне обязаны выдать по закону? А вы обязаны, т.к. я имею право на налоговый вычет в силу закона, и какие-либо оплаты за предоставление мне необходимых документов законом не предусмотрены. Почему такая неадекватная цена? Почему например не 20 тыщ за справку?2) На основании чего бесплатная справка делается 28 дней? Что означает "решение принимается в течение 28 рабочих дней"? Какое решение вы принимаете 28 дней? О том, выдавать мне справку или нет? В силу закона вы не можете принять решение о не выдачи мне справки! Так почему вы делаете справку 28 дней? Чтобы потомить клиента, который не хочет платить 1000 руб? Почему именно 28 дней, а не 250 дней например?

Я - бывший вкладчик банка Народный Кредит. 23 октября 2014 года банк ВТБ-24 начал выплату страхового возмещения вышеупомянутого банка. Обратился 27 октября 2014 года за выплатой в Офис «Ростовский» ВТБ 24 по адресу 344011, г. Ростов-на-Дону, просп. Буденновский, д. 91/258. Время 10 часов утра. Результат- ОТКАЗ=В БАНКЕ ДО ОБЕДА НЕТ ДЕНЕГ НА ВЫПЛАТУ. Звоните и узнавайте после обеда о возможности выплаты! :yep: В этот день не стал тревожить банк с проблемной ликвидностью по своему маленькому вопросу. Вторник, 28 октября. Девушка, сотрудница банка, выдающая талончики для живой очереди к операционистам, обрадовала с порога: "Деньги выдаем только по записи на 5 день". :pardon: Пригрозив позвонить в ЦБ и АСВ, получил молча заветный талончик с репликой "всё равно будете ожидать несколько часов!". Ситуация в банке напоминало тихую заводь. Из более чем двадцати рабочих мест операционистов работало менее десяти. Из них с населением - менее пяти. В зале было всего менее 10 вкладчиков. На электронном табло высвечивались непонятные номерки. Т.К. НИКТО ИЗ ПРИСУТСТВУЮЩИХ В ПОМЕЩЕНИИ БАНКА НЕ ИМЕЛ ТАКИХ НОМЕРКОВ, ТАЛОНЧИКОВ И НИКТО НЕ ПОДХОДИЛ К ОПЕРАЦИОНИСТАМ. Такое ощущение - на рецепшене стоял генератор случайных чисел с настройкой на высвечивание несуществующих - воздушных душ. Подошла моя очередь спустя 40 минут. Очередное впаривание - открыть вклад в ВТБ-24 под НАИСМЕШНЫЕ ПРОЦЕНТЫ. :D . Очередной нормоконтроль у второй операционистки. Очередное получение УЖЕ ВТОРОГО ТАЛОНЧИКА ДЛЯ ПОСЕЩЕНИЯ КАССЫ. И ура, спустя цельный час я обладатель страхового возмещения СВОИХ денег, ОТОБРАННЫХ У БАНКА БТБ24. Оценка банку, менеджменту банка - минус один, -1.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ24 достаточно продолжительное время. У меня открыта ипотека в ВТБ 24. И я всегда был максимально лоялен к банку. История: Некоторое время назад я обратился в отделение ВТБ24 по адресу Большая Тульская, д.2 с просьбой открыть карту с программой Трансаеро. Кредитный лимит мне был не нужен, но сотрудница банка очень советовала оформить карту с кредитным лимитом. На мой вопрос: "Если откажут в кредитной карте, смогу ли я получить дебетовую с программой Трансаэро?" был положительный ответ. Оформление и ожидание заняло 2 часа. Через неделю я звоню в банк, не дождавшись ни смс, ни звонка, получаю ответ, что в карте мне отказано и что банк об отказах не уведомляет. После этого я прихожу сделать частичное досрочное погашение ипотеки. Спрашиваю почему мне отказали в карте. Сотрудница сказала, что причина не раскрывается, и предложила оформить пакет приоритет. Я согласился. По просьбе сотрудницы принес свидетельство о собственности на квартиру. Снова 2 визита в банк (один когда предложили приоритет и один когда я принес документы) заняли суммарно 2 часа. Через несколько дней мне приходит смс, что мне не одобрена карта. Суть претензии: 1. Мне навязали услугу, которую не одобрили и в итоге я не могу получить даже дебетовую карту с Трансаеро, т.к. действует мораторий 90 дней, о котором мне при заполнении заявки никто не сообщил. 2. Мне повторно навязали услугу, которую даже теоретически не могли одобрить, т.к. действует мораторий. В итоге я потерял 4 часа своего времени и не получил карту, которую хотел изначально, благодаря неосведомленности сотрудников банка.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24, но у меня есть как закрытые, так и действующие кредиты в сторонних банках. Кредитная история длительная и изумительная, всегда платила вовремя и просрочек никогда не было.По определенным причинам решила перевести все свои кредиты в банк ВТБ-24, подала заявку в офис и полный пакет необходимых документов на рефинансирование. Вежливый и приветливый менеджер (к ней претензий нет) приняла у меня документы и сказала, что мне перезвонят в ближайшее время. Звонка ждала 5 дней, начала волноваться и повторно оставила заявку на сайте банка, только тогда мне перезвонили в течение часа. В разговоре с менеджером по телефону выяснилось, что моей первичной заявки не видно и она предложила сходить снова в офис банка, где меня поспешили успокоить и сказали, что моя первая заявка все-же рассматривается. Сегодня 6-й день, деньги нужны уже вот-вот на днях. Снова захожу на сайт, где есть робот помощник и оставляю свой вопрос, на что мне пришел ответ, что оказывается, банк рассматривает заявки не до 5 дней, а до 7 дней и этот срок может быть увеличен на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время по усмотрению банка. С такими темпами банк рискует растерять всех своих клиентов, я уже подумываю обратиться в другой банк. Дополнительно, процентная ставка 21.5%, несмотря на то, что я зарплатный клиент, только из-за того, что я обслуживаюсь в курском филиале банка и сотрудники офиса по месту жительства не видят моей зарплаты, НО ТАК ВЕДЬ Я ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКУ 2-НДФЛ!

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24, но у меня есть как закрытые, так и действующие кредиты в сторонних банках. Кредитная история длительная и изумительная, всегда платила вовремя и просрочек никогда не было.По определенным причинам решила перевести все свои кредиты в банк ВТБ-24, подала заявку в офис и полный пакет необходимых документов на рефинансирование. Вежливый и приветливый менеджер (к ней претензий нет) приняла у меня документы и сказала, что мне перезвонят в ближайшее время. Звонка ждала 5 дней, начала волноваться и повторно оставила заявку на сайте банка, только тогда мне перезвонили в течение часа. В разговоре с менеджером по телефону выяснилось, что моей первичной заявки не видно и она предложила сходить снова в офис банка, где меня поспешили успокоить и сказали, что моя первая заявка все-же рассматривается. Сегодня 6-й день, деньги нужны уже вот-вот на днях. Снова захожу на сайт, где есть робот помощник и оставляю свой вопрос, на что мне пришел ответ, что оказывается, банк рассматривает заявки не до 5 дней, а до 7 дней и этот срок может быть увеличен на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время по усмотрению банка. С такими темпами банк рискует растерять всех своих клиентов, я уже подумываю обратиться в другой банк. Дополнительно, процентная ставка 21.5%, несмотря на то, что я зарплатный клиент, только из-за того, что я обслуживаюсь в курском филиале банка и сотрудники офиса по месту жительства не видят моей зарплаты, НО ТАК ВЕДЬ Я ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКУ 2-НДФЛ!

и выдаются деньги наличными или через банк к продавцу квартиры?и если покупаем квартиру дешевле чем одобрили.то что происходит с остатком?подскажите пожалуйста.за ранее благодарю.

Во время пребывания в гостинице расплачивалась за услуги проживания картой ВТБ24. Сумма за проживание изначально была заблокирована на карте и 10.10.2014 была списана с карты. 15.10.2014 в результате обращения в филиал банк я обнаружила, что средства, заблокированные на карте, до сих пор не разблокированы. Причину мне объяснили следующим образом - отель не дал отзыв на деньги, разбирайтесь с ним. После разговора с отелем выяснилось, что в тот же день 10.10.2014 отзыв был отправлен, в мой адрес был направлен скан со всеми реквизитами, подтверждающий данный факт. 16.10.2014 после предъявления этого документа, банк обнаружил, что действительно был отзыв на разблокировку, но почему-то в программе он не прошел.Я написала претензию, пообещали рассмотреть в течении 10 дней. По истечении 13-ти дней ничего не изменилось, и в банке мне сказали, что претензия на самом деле рассматривается 45 дней, ждите. Т.е. банк видит отзыв, но его не проводит и я не могу пользоваться собственными средствами только по вине и нерасторопности банка! Отвратительное отношение к финансам пользователей!Администратор: "16.10.2014 после предъявления этого документа, банк обнаружил, что действительно был отзыв на разблокировку, но почему-то в программе он не прошел" - а где и от кого Вы получили данную информацию?

(ОК сделал) 28.10.14 снова звонок - не могут дозвонится на рабочий номер уже 2 раза возвращают заявку (ОК сотрудник на больничном, дал другой номер). Через 2 часа звонок из Москвы с вопросами, кроме всего мальчик просит рабочий номер, на ответ что передал другой номер в Туапсинский отдел ВТБ и на момент его не помню получаю-хорошо, спасибо, до свидания. К концу дня перезванивают из Туапсе - пришёл отказ без объяснения причины (обращайтесь через 2 месяца ещё раз). Звоню на работу, ни кто не звонил. Моя заработная плата в 4 раза больше расчёта ежемесячных платежей. Плюс жена работает её 2ндфл тоже предоставил. В ВТБ обратился из-за того что являюсь клиентом банка и надеялся, что нужно будет собирать меньшее количество документов, меньший срок рассмотрения и меньшую процентную ставку. Итог - собрал полный пакет документов, потерял драгоценное время, получил отказ без объяснения причины (Может тембр моего голоса сотруднику в Москве не понравился или Фамилия - это уже не важно. Как подачка: Вы можете обратиться через 2 месяца. На вопрос, что же поменять в жизни нужно чтобы господа через 2 месяца снова не бортанули и соблаговолили расщедриться - ответа нет. Задаюсь вопросом ВТБ24 вообще хочет зарабатывать деньги, выдавая кредиты. Некогда ждать! Заберу документы пойду в другой банк. Ещё подумаю там же оформить заработную карту. Единственный плюс - вежливость и отношение к клиенту сотрудника Туапсинского отделения банка ВТБ24.

Здравствуйте. 23.10.14 в 13:00 я обратился в ДО "Гагаринский" для получения страховки АСВ по вкладу моей матери. С собой у меня была нотариальная ген.доверенность от нее на мое имя. Сотрудник Татьяна П. сделала ксерокопию доверенности и сказала, что будем ее проверять 3 дня. На мой вопрос "почему нельзя сейчас позвонить нотариусу? сейчас же день", она ответила, что она этим не занимается, и мне потом позвонят. Вечером обратился другой доп.офис, там сказали, что, если бы вы пришли до 18, то проверили бы сразу, а так приходите завтра, про 3 дня не говорили. Это первый момент по некомпетентности сотрудников ДО "Гагаринский". Ну что ж, прошла пятница, суббота (рабочий день и у нотариуса), понедельник. Мне так никто и не позвонил. Я даже пытался дозвониться через колцентр, мне там ответили, что передадут сотрудникам ДО, чтоб они мне перезвонили. Естественно, никто не позвонил. В понедельник вечером прихожу ДО "Гагаринский", говорю, что хочу получить выплату по доверенности, сотрудница Валентина К. первое что спросила: "Кому вы отдавали доверенность?", я говорю, что не помню, она мне хамовито отвечает, что раз я не знаю, то давайте опять доверенность на 3 дня. Я отказался и сказал, чтоб искали мою доверенность. Сотрудница Валентина К. долго спорила, отказывалась искать. После чего я сказал, что буду жаловаться в АСВ, предложил пригласить начальника ДО. Она ушла за ним, и минут 15 не появлялась. Пришла одна, без начальника (видимо они там придумывали как меня от меня избавиться), разгребла груду бумаг на соседнем столе, нашла там мою доверенность, на ней была бумажка с примечанием, что надо проверить и не было пометки, что уже проверена, т.е. все 3 дня ее никто не проверял и не смотрел. На мой вопрос "почему ее никто еще не проверил?", она ответила, что ее проверят 3 дня, потом в день прихода еще раз звонят нотариусу для проверки. Приходите завтра, еще раз позвоним проверим. Вот что это за бред?! Нет бы честно признаться, что забыли проверить, так нет же, врут прямо в глаза, что это у нас внутренние правила "проверка 3 дня, потом при клиенте звонят нотариусу". Просто хотели на следующий день при мне позвонить нотариусу и проверить, а 3 дня ничего не делали, а ведь это можно было бы сделать и в первый мой приход. В общем, бардак в ДО "Гагаринский", я-то пойду в другое ДО. Жалко других клиентов, которые страдают от некомпетентности сотрудников.

Довелось мне познакомиться с Банком ВТБ24, отделение ДО №2, С-Петербург пр. Луначарского, 11 к1. Впечатление от банка: слоган банка “Большое преимущество” надо уточнить в “Большое имущество”. По существу: попросил супругу 23.10.2014 получить по нотариальной доверенности переведенные в ВТБ24 мои денежные средства. Менеджер заявил, что службе безопасности проверять доверенность надо 3 дня. Поехал в субботу 25.10.2014 в Питер самолично получить деньги, поскольку я инвалид 69 лет и доживаю в Ленобласти. Меня накормили сказками, открыли текущий счет (“у нас такое правило”), наконец сообщили, что денег в банке нет, надо заказывать за 3 рабочих дня, в субботу заказать нельзя, а без заказа мне могут выдать 10 т.руб. на “текущие расходы” (слова менеджера). (В моем отделении любимого банка - 100000р.) Со мной была супруга, ее менеджер уверила, что по нотариальной доверенности обязательно выдадут в понедельник 27.10.2014 (если заказали деньги), что банковскую доверенность оформлять не имеет смысла, поскольку деньги тогда надо заказывать в понедельник и за 3 дня. В понедельник 27.10.2014 супруге позвонил менеджер банка и сообщил, что доверенность еще не проверена. (Обратите внимание, что я самолично был в банке и подтвердил нотариальную доверенность, а также предлагал оформить банковскую доверенность ВТБ24, к сожалению не настоял.) Во вторник 28.10.2014 супруга вновь посетила ДО №2 ВТБ24, заведующая пообещала “УСКОРИТЬ ПРОВЕРКУ“ надлежащим образом оформленной нотариальной доверенности. Вывод неутешителен: в банке ВТБ24 нет денег, динамят и всеми способами задерживают выплату чужих денежных средств, вплоть до нарушения собственных инструкций. Было бы здоровье, обратился бы в суд по защите прав потребителя, снял бы и проценты за пользование чужими денежными средствами и за моральный ущерб, а так только и могу поделиться отрицательным отзывом.

17 августа я заключила договор на фото и видео съемку свадьбы с компанией "Останкино Медиа Групп". Внесла предоплату 50% от стоимости услуги, расплатившись картой банка Москвы. На следующий день в пн. я позвонила в "Медиа групп" и сообщила о намерении расторгнуть договор. Затем я подъехала и подписала заявление на расторжение договора и написала претензию, в которой просила вернуть мне полную сумму предоплаты. Однако представители компании под всякими надуманными предлогами отказывались возвращать деньги, нарушая тем самым закон о защите прав потребителей. Тогда я обратилась в Отделение Таганское с заявлением на блокировку транзакции. Приложила копию договора, заявления о расторжении и претензии. Где-то спустя месяц банк вернул деньги мне на карту. Большое спасибо за отличную работу! Я по настоящему оценила преимущества оплаты картой по сравнению с наличными.

Добрый день, 24.10.2014 подавала заявку на ипотеку в офисе ВТБ24 в г.Казань, Мавлютова 17. Подала анкеты и полный пакет документов, смутило, что сотрудник офиса забрал все бумаги, не проверив правильность заполнения анкет, не проверив полноту пакета, и даже отказывалась брать документы, которые представлены как рекомендуемые к подаче. Сказала, что заявку будут заводить в понедельник, и ответ будет в течении 3-4-х рабочих дней. Позвонили из банка в понедельник с отказом в ипотеке. Вопрос: действительно ли рассматривалась заявка?

Начну с предыстории. У меня уже много лет зарплатная карта Транскредитбанка, был кредит, который я погасила без единой задолженности и просрочки. Какое-то время назад находилась в декретном отпуске, спустя пол года решила ре финансировать свой кредит в другом банке в ВТБ 24, так как уровень дохода позволяет и наш банк вошел в ВТБ24.Собрала справки из другого банка, мне озвучили ставку в 16,5%, но отключили свет в офисе и мне не закончили справку, попросив для пущей убедительности переделать справку все на одном листе. Я переделала и пришла снова, ставка уже 20%, но подумав, что все таки зарплатный банк, согласилась, правда на три года. В общем, позвонила через пару дней и мне сказали, что отказ. Ну на нет и суда нет, особенно я не расстроилась. Но! Спустя 2 недели мне приходит сообщение, что по моей заявке на кредит у меня ответ отрицательный и попробуйте кредитнуться в "Лето банке". Заявки вообще смотрят специалисты!? Почему кредит, если у меня документы для рефинансирования были собраны? Наверное, просто заявку даже не смотрели.Еще что меня крайне возмутило - это отношение в отделении на пер. Воскресенский и внешний вид сотрудников. Раньше отделение бывшего Транскредит банка было на ул. Тургенева и поверьте, такого беспорядка там не было. Сотрудники ухоженные, волосы убраны, белые кофточки. Как-то все было очень отлажено, тем более таких диких очередей я там не встречала. В этом отделении была три раза: очередь в километр, все сотрудницы с растрепанными волосами, на себе нашла 2 гигантские черные волосины, когда вышла из банка - очень противно стало. Туда сюда ходят сотрудники, сидят парами, что-то решают, клиентов полный коридор и еще холл. Пакеты туда сюда таскают, я понимаю и обед может быть. Но откровенно банк похож непонятно на что. Одна девушка из всего отделения была с убранными волосами и заправленной рубашкой, из-под которой ничего, простите, не торчало. В клубе такие прически и юбки длины большинства сотрудниц смотрятся уместно, но когда ты 47 минут ждешь, когда заполнят заявку и уходишь весь в чужих волосах - мало приятного. Стиль все таки должен быть какой-то элементарный у работников банка? Все очень долго и неопрятно, даже неприятно вспомнить, не то что приходить!

Оптимальный вариант был бы по уменьшению ежемесячных платежей и увеличению срока кредитования и соответственно увеличение процентов по кредиту. В банке информацию не дают. Говорят, что это невозможно. Обещали перезвонить, но не звонят. У меня сегодня 1 день просрочки. Не хочется ее увеличивать. Может подскажите конкретные телефоны отделов, кто занимается задолженностью. На сайте банка только телефоны по кредитам

Добрый день! 23 августа 2014г. я с мужем подала документы на рассмотрение ипотечного кредита в Отделение «Новокузнецкое» ведущему специалисту отдела ипотечного кредитования Че-вой Ю.В. Далее 06 сентября 2014г. нам было направлено уведомление о предоставлении ипотечного кредита с указанием процентной ставки. Когда дело дошло до сделки, с главным специалистом сектора заключения сделок отдела ипотечного кредитования М-вой В.В. , договор составлялся достаточно долго с 22 сентября 2014г. по 29 сентября 2014г. и в итоге он был составлен с указанием другой процентной ставкой, чем было ранее предоставлено в уведомительном письме о предоставлении ипотечного кредита. На вопрос, почему процентная ставка увеличилась, нам сообщили, что сумма, которую мы взяли, меньше запрашиваемой суммы, и если бы мы взяли на 10000руб. больше, то процентная ставка была бы та, которая была указана в уведомительном письме. Ведущий специалист отдела ипотечного кредитования Че-ва Ю.В. не знала о данных критериях или просто не сообщила о таких ограничениях по процентным ставкам. А главный специалист отдела – М-ва В.В. сказала, что договор она составила и, переделывать у неё нет времени. Отношение и обращение к клиентам – потрясло! Когда с нашей стороны документы были исправлены с указанием другой суммы – М-ва В.В. оттягивала время, чтобы не переделывать договор, так как она ранее сообщила, что у неё нет времени. Срок перед продавцом квартиры у нас был ограничен, так как заключен договор об участии в ЖСК. Оставался последний день для заключения сделки с банком, и М-ва В.В. ушла на больничный, никому не передав нашу сделку, у которой подходил срок подписания. Спасибо большое сотруднице Ильиной Т.А., которая взяла нашу сделку и в один день она её сделала и мы подписали! Никаких проблем, в отличии от М-вой В.В... Данная сделка – отбила желание обращаться в Банк Москвы за чем-либо! И всех знакомых буду отговаривать от работы с вашим банком, так как правильное и корректное отношение к клиенту – это самое важное в работе банка. Спасибо! С уважением, Мария.

25 октября 2014, мы с моим братом Вахтиным В.И. (оформлял кредит он) обратились в ваш банк по адресу просп. Красной Армии, 190, Сергиев Посад, Московская область для того, что бы оформить кредит (который нам уже одобрили). Так как я имею банковское образование, я решила ознакомится с документами тоже и посоветовать своему брату, что выгоднее! Процентную ставку нам назначили 28,9% годовых (ужас!) мы смирились, но затем нам сказали, что нужно обязательно подключить страховку! Я ЗНАЮ, что страховая программа ДОБРОВОЛЬНАЯ! На что мне банковский работник говорит, нет она обязательная, она просто называется добровольная. Все мои просьбы отключить её - игнорировали!Я объяснила работнику, что 15 минут назад я звонила на горячую линию и узнавала, на счет страховой программы в вашем банке. Мне тоже сказали, что она добровольная! НАМ ЕЁ все равно Подключили! Разберитесь со своими работниками, почему они не хотят отключать страховку, если я ЕЁ не хочу! НАС Обязали подключить то, что по закону ДОБРОВОЛЬНОЕ! Я хочу, что бы нам сделали компенсацию наших расходов по страхованию, так как мы отказывались от этого продукта! Нас заставили подписать все документы, так как сказали, что это обязательно! ЕЩЕ нам этот сотрудник подарил после оформления поддержанный брелок БАНКА МОСКВЫ! Это ОСКОРБЛЕНИЕ! Лучше бы не дарили, не позорились! Отвратительное поведение сотрудников в плане, что она еще ответила на мобильный телефон при нас. ЭТИКА банка не позволяет отвечать на личные звонки, при клиенте и вообще непосредственно в офисе, если только в отдельно отведенном месте.