Ну что, снова пришло время для отзыва о работе банка. У меня подключен бесплатный сервис смс-оповещений о поступлении средств на мою зарплатную карту. В сентябре пришла смс об авансе за сентябрь. А вот смс об остатке зарплаты за сентябрь НЕ было, когда оставшуюся часть зарплаты перевели. В октябре снова пришла смс об авансе за октябрь. Ну и как это можно назвать? Снова сотрудники мне скажут, что произошел сбой информирования смс? Или бесплатный пакет смс-оповещений может писать только авансы, а оставшуюся зарплату (перечисление на карту) не надо? Какие я еще оправдания услышу, что банк ВТБ очень хорош и нет минусов? И я снова провожу параллель со Сбербанком. В Сбербанке у меня никаких проблем нет!

Ну что, снова пришло время для отзыва о работе банка. У меня подключен бесплатный сервис смс-оповещений о поступлении средств на мою зарплатную карту. В сентябре пришла смс об авансе за сентябрь. А вот смс об остатке зарплаты за сентябрь НЕ было, когда оставшуюся часть зарплаты перевели. В октябре снова пришла смс об авансе за октябрь. Ну и как это можно назвать? Снова сотрудники мне скажут, что произошел сбой информирования смс? Или бесплатный пакет смс-оповещений может писать только авансы, а оставшуюся зарплату (перечисление на карту) не надо? Какие я еще оправдания услышу, что банк ВТБ очень хорош и нет минусов? И я снова провожу параллель со Сбербанком. В Сбербанке у меня никаких проблем нет!

В последнее время ВТБ-24 активизировался в опросах. Сначала пришло письмо на домашнюю электронку, потом на рабочую - дескать, пройдите по ссылке и напишите, какие мы хорошие (ну, или плохие... возможно, и такая версия там была). По ссылке я проходить не стала и решила оставить отзыв здесь. Что-то мне подсказывает, что писать работникам банка большого смысла нет. Итак. Пользуюсь я услугами этого банка достаточно давно, с тех пор, как он пришел на наше предприятие со своим зарплатным проектом. Навскидку - лет 7, не меньше. У меня две карты - дебетовая Виза Классик и кредитная Виза Классик. Что я могу сказать? Ощущение неутешительное. Банк должен производить впечатление развития, господа! А на меня он производит совершенно обратное впечатление. Возьмем банкоматы. Прямо беда какая-то с ними. Лично мне список ВТБ-шных банкоматов приходится постоянно держать в голове. И все они расположены в таких местах, что захоти снять деньги в 10 часов вечера, это вряд ли получится. Конечно, можно съездить на заводскую проходную, она функционирует круглосуточно, но это несколько... ээээ... неудобно. Буквально в нескольких сотнях метрах от моего дома расположена круглосуточная Лента, через которую проходит огромное количество народа. Банкомат ВТБ-24 там есть. Только он перманентно не работает. Большую часть времени на него прицеплена бумажка: "По техническим причинам... Приносим свои извинения..." Иногда бумажка не прицеплена, но банкомат все равно не работает. Рядом стоит куча банкоматов других банков, и с ними все в полном порядке. Знаю это совершенно точно, поскольку помимо карт ВТБ-24 пользуюсь картами Сбербанка и Райффайзенбанка. К слову, найти банкомат, через который еще и можно положить деньги - это вообще задача не для слабонервных. Подавляющее большинство их расположено в офисах банка, которых не так много, а некоторые еще и работают строго в тоже время, когда большинство граждан трудится - с 9 утра до 6 вечера. Изредка попадаются в других местах. Например, в той же Ленте... но на нем бумажка... Нет, если вы просто получаете зарплату на карту и периодически ее оттуда снимаете, скорее всего, разницы между ВТБ-24 или любым другим банком не будет. Я достаточно активно пользуюсь банковскими продуктами - от перечисления зарплаты до онлайн-оплаты услуг и покупок в интернет-магазинах, для меня разница есть. Возьмем ту самую онлайн-оплату. Я подключилась к Телебанку одной из первых, честно. :shuffle: О, это было круто! Даже на неудобства, связанные с картами переменных кодов, внимания не обращалось. Шло время. Интернет-банкинги появились, наверное, у всех банков. И там не было никаких переменных кодов, только смс-коды. Слава богу, недавно и ВТБ-24 сподобился на них перейти. Только для этого мне нужно наведаться в офис и заключить новый договор на обслуживание в Телебанке. А все мои шаблоны канут в никуда, и их нужно будет заводить заново. Честно признаюсь - даже не стала париться на этот счет, а просто начала оплачивать все услуги через Сбербанк. К слову, там это даже проще устроено. Или вот еще вопрос - почему такая проблема перевести деньги с карты на карту? Почему перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка я осуществляю легким движением руки, и деньги при этом приходят моментально, а для того, чтобы проделать эту операцию в ВТБ-24, я должна либо совершить массу операций в Телебанке, либо топать в офис банка? Все ради клиента? Дабы занять его день, чтоб не скучал? Я могла бы еще долго нудеть по мелочам, но лучше сразу резюмирую. Моя дебетовая карта заканчивает свое действие в октябре этого года, и получать перевыпущенную я не буду. Насчет кредитной еще подумаю, возможно, тоже откажусь. По зарплатному проекту перешла на карту другого банка. Телебанком больше не пользуюсь. ВТБ-24 мне больше неинтересен.

В последнее время ВТБ-24 активизировался в опросах. Сначала пришло письмо на домашнюю электронку, потом на рабочую - дескать, пройдите по ссылке и напишите, какие мы хорошие (ну, или плохие... возможно, и такая версия там была). По ссылке я проходить не стала и решила оставить отзыв здесь. Что-то мне подсказывает, что писать работникам банка большого смысла нет.Итак. Пользуюсь я услугами этого банка достаточно давно, с тех пор, как он пришел на наше предприятие со своим зарплатным проектом. Навскидку - лет 7, не меньше. У меня две карты - дебетовая Виза Классик и кредитная Виза Классик. Что я могу сказать? Ощущение неутешительное. Банк должен производить впечатление развития, господа! А на меня он производит совершенно обратное впечатление. Возьмем банкоматы. Прямо беда какая-то с ними. Лично мне список ВТБ-шных банкоматов приходится постоянно держать в голове. И все они расположены в таких местах, что захоти снять деньги в 10 часов вечера, это вряд ли получится. Конечно, можно съездить на заводскую проходную, она функционирует круглосуточно, но это несколько... ээээ... неудобно. Буквально в нескольких сотнях метрах от моего дома расположена круглосуточная Лента, через которую проходит огромное количество народа. Банкомат ВТБ-24 там есть. Только он перманентно не работает. Большую часть времени на него прицеплена бумажка: "По техническим причинам... Приносим свои извинения..." Иногда бумажка не прицеплена, но банкомат все равно не работает. Рядом стоит куча банкоматов других банков, и с ними все в полном порядке. Знаю это совершенно точно, поскольку помимо карт ВТБ-24 пользуюсь картами Сбербанка и Райффайзенбанка.К слову, найти банкомат, через который еще и можно положить деньги - это вообще задача не для слабонервных. Подавляющее большинство их расположено в офисах банка, которых не так много, а некоторые еще и работают строго в тоже время, когда большинство граждан трудится - с 9 утра до 6 вечера. Изредка попадаются в других местах. Например, в той же Ленте... но на нем бумажка...Нет, если вы просто получаете зарплату на карту и периодически ее оттуда снимаете, скорее всего, разницы между ВТБ-24 или любым другим банком не будет. Я достаточно активно пользуюсь банковскими продуктами - от перечисления зарплаты до онлайн-оплаты услуг и покупок в интернет-магазинах, для меня разница есть.Возьмем ту самую онлайн-оплату. Я подключилась к Телебанку одной из первых, честно. О, это было круто! Даже на неудобства, связанные с картами переменных кодов, внимания не обращалось. Шло время. Интернет-банкинги появились, наверное, у всех банков. И там не было никаких переменных кодов, только смс-коды. Слава богу, недавно и ВТБ-24 сподобился на них перейти. Только для этого мне нужно наведаться в офис и заключить новый договор на обслуживание в Телебанке. А все мои шаблоны канут в никуда, и их нужно будет заводить заново. Честно признаюсь - даже не стала париться на этот счет, а просто начала оплачивать все услуги через Сбербанк. К слову, там это даже проще устроено.Или вот еще вопрос - почему такая проблема перевести деньги с карты на карту? Почему перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка я осуществляю легким движением руки, и деньги при этом приходят моментально, а для того, чтобы проделать эту операцию в ВТБ-24, я должна либо совершить массу операций в Телебанке, либо топать в офис банка? Все ради клиента? Дабы занять его день, чтоб не скучал?Я могла бы еще долго нудеть по мелочам, но лучше сразу резюмирую. Моя дебетовая карта заканчивает свое действие в октябре этого года, и получать перевыпущенную я не буду. Насчет кредитной еще подумаю, возможно, тоже откажусь. По зарплатному проекту перешла на карту другого банка. Телебанком больше не пользуюсь. ВТБ-24 мне больше неинтересен.

либо уменьшать сумму а срок оставить тем же. В итоге после подписания всех бумаг выесняется что выбора не и прийдется гасить только ежимесячную ставку а срок останется тем же 20 лет что совсем не выгодно Правомерно ли это

16/12/2013 в Ярославле, в офисе (Победа) банка ВТБ24 мной был открыт вклад "Свобода выбора" на крупную сумму. По уверению менеджера, проводившего оформление, мне разрешалось пополнять вклад, капитализировать проценты и не волноваться о пролонгации, все это делается автоматически. Срочность вклада - 1 месяц. В декабре я еще раз пополнила его и 17 января 2014 года - еще раз, сумма была уже очень крупная. Очень радовало наличие такой процентной ставки - 5.40% при такой срочности. В феврале мне поступил звонок от менеджера ВТБ24 с предложением открыть карту Привилегия... ни разу не сказав о том, что пролонгация уже заканчивается и мне необходимо перезаключить договор по вкладу. 25.10 2014 закрыла вклад, и очень удивилась маленькой сумме процентов, и совсем уже повергло в шок то, что последний раз проценты были начислены 21.04.14, а далее вклад в одностороннем порядке был помещен на ставку до востребования под 0,1% годовых. Т.е. о том, что закончилась пролонгация и моими деньгами просто пользуется банк, меня не известили, деньги пролежали более полугода просто так. Не бережете вы своих клиентов... Сумма упущенной прибыли более 100000 рублей! Не знаю по поводу компетенции ваших менеджеров (некорректная консультация изначально), но отношение к клиенту точно халатное.

Планируя крупную покупку заинтересовался предложением Банка Москвы по кредитованию сотрудников силовых структур по программе "Люди дела". Заявку я оставил на сайте 11 октября, а 13 октября со мной связался специалист банка Ер-на Марина Геннадьевна и предложила подъехать ко мне в офис и проверить полноту и правильность собранного мною пакета документов. Пакет документов для оформления заявки я собрал в соответствии с требованиям, опубликованными на сайте банка: ксерокопии всех страниц паспорта, копию водительских прав, копию свидетельства регистрации на автомобиль (СТС), копию СНИЛС, заверенную копию контракта о прохождении военной службы на период с 2012 по 2015 год, справку о прохождении военной службы, 2 справки 2-НДФЛ (за 4 месяца и 6 предыдущих, две по причине смены формы собственности учреждения с "ФГКУ" на "ФГБУ" и соответствующей сменой структуры, считающей нам заплату). Документы передал специалисту банка Ер-ной Марине Геннадьевне [B]14 октября[/B] в промежуток времени с 13:00 по 13:30. При передаче документов Марина Геннадьевна проверила их полноту и правильность заполнения, претензий и замечаний не имела. Кроме того, при передаче документов специалист Банка Москвы заверил меня в том, что решение будет готово в течении 1-2 дней. После передачи документов Ер-на Марина Геннадьевна со мной на связь больше не выходила. 16 октября ожидая, что решение уже готово, я позвонил Марине Геннадьевне, но она сказала, что заявка еще на рассмотрении и предложила позвонить в понедельник [B]20 октября[/B]. Так как время до сделки у меня еще было, решил подождать до понедельника. В понедельник же опять ничего не изменилось и после моих настойчивых неоднократных звонков мне удалось узнать, что специалистов кредитного отдела не понравилась моя справка о прохождении военной службы, так как в ней не стояла дата начала службы в данной организации. Переделанную справку мне предложили передать в близлежащее отделение банка. Неудовлетворенность первой справкой мне кажется надуманной и необоснованной, ведь я предоставил заверенную копию контракта, подписанную между мной и руководителем организации в июне 2012 года и только по совокупности данных документов я являюсь сотрудником этого учреждения более 2-х лет (в реалии уже более 7-ми лет). Я переделал данную справку и предоставил в отделение банка у метро "Бабушкинская" [B]21 октября[/B] в 12:30. После этого позвонил Ер-ной Марине Геннадьевне и сообщил в какое отделение я передал справку. Наперед замечу, что больше претензий к пакету документов у Ваших сотрудников по полноте и правильности заполнения НЕ БЫЛО! Спустя несколько дней (23 и 24 октября) я стал звонить Марине Геннадьевне в целях узнать, одобрили ли мне кредит, но это было сделать весьма проблематично: всегда на мою просьбу говорила, что решение еще не принято или перезвонит позже, ну или вообще сбрасывала мой звонок. [B]24 октября[/B], когда я уже устал ждать решения и моя сделка, на которую я планировал взять кредит уже была близка, мне впервые после передачи документов специалист Ер-на перезвонила сама, но не с ответом по заявке, а с претензией что я предоставил справку 2-НДФЛ только за четыре месяца, а не за шесть. После моего ответа, что я предоставил 2 справки и за гораздо больший срок, я услышал, что решение не принято и видимо из-за отсутствие второй справки. В этот день мне позвонили еще несколько раз и все по тому же вопросу, что я предоставил неполный пакет документов. Решение в этот день так и не было принято. Сегодня уже [B]25 октября[/B] и прошло ровно 14 дней с момента оставления заявки, 12 с момента первой передачи документов и 4 с передачи переделанной справки, суть претензии по которой мне до сих пор непонятны, а решение банк не принял. Опасаясь срыва сделки я взял кредит на аналогичную сумму (даже чуть больше) в другом коммерческом банке за 2 часа. [U]Подчеркиваю, ЗА 2 ЧАСА![/U] Проценты, правда, выше на 2,5%, но выбирать уже не приходилось. Банк по надежности вопросов не вызывает - Сбербанк России! Но я до сих пор не могу понять, почему мою заявку так долго рассматривал Банк Москвы, ведь пакет документов я предоставил в сбер даже меньше чем Вам? И если это некомпетентность Ваших сотрудников, почему за это расплачиваюсь я увеличением платежа на тысячу рублей? Мои контакты для дополнительной информации: Г-нов Владимир Владимирович, vv_gorbunov@mail.ru.

Хочется отметить хорошую работу и доброжелательную атмосферу отделения на Садово-Кудринской банка ВТБ24 по обслуживанию клиентов! Пришли и не успели даже присесть, получили за пару минут страховую выплату денежных средств (банка Народного Кредита). Не сравнить с работой Сбербанка! Огромное Спасибо! [b]Администратор: [/b] Во сколько пришли в отделение и во сколько из него вышли? Выплата предназначалась Вам или спутнику? [b]Bleze: [/b] Пришел к 12:00, вышел в 12:07. Выплата предназначалась мне.

История моя короткая, но мой опыт считаю будет полезным предупреждением всем тем, кто решит воспользоваться услугами оплаты за коммунальные платежи через интернет. За сентябрь оплата прошла успешно, за октябрь же деньги просто пропали в никуда. Техподдержка my.mos.ru ответила, что от банка Москвы пришел неверный ответ при обработке транзакции по карте (у меня карта Сбербанка). При этом с карты сняли денег. В итоге платеж завис в статусе "в процессе оплаты", то есть повис в воздухе. Посоветовали обратить через консультант на сайте Банка Москвы с вопросом о том, как можно получить подтверждение об оплате. Консультант выспросил все необходимые данные о платеже, пообещала, что ответ будет выслан на электронную почту. Как итог, прошло 3 дня - и тишина. То есть деньги испарились, и концов не найти. Деньги были малые - 2155 руб., но почему сервис, который призван облегчать услуги для населения должен превратиться в русскую рулетку - повезет не повезет? Считаю, что техподдержка банка Москвы работает отвратительно, а консультант просто наврал, пообещав ответить.

23.10.2014 я, являясь бывшим вкладчиком банка Народный Кредит, обратилась в офис ДО "Фрунзенский" ВТБ24 за выплатой из АСВ. После трехчасового ожидания меня обслуживала главный менеджер кассир П-хова Ю.Г. При получении денег П-хова Ю.Г. заставила меня в обязательном порядке открыть текущий счет в банке ВТБ24 и получить выплату из реестра АСВ через него. Я обратил ее внимание, что это принуждение с ее стороны, она объяснила мне, что если я не открою текущий счет, она не выдаст мне деньги, потому что в банке такие правила и у меня нет выбора. Я предупредил ее, что буду жаловаться, но она проигнорировала мое предупреждение и разговаривала со мной в недопустимой форме. В итоге мне пришлось открыть текущий счет, после получения денег, я обратил внимание П-ховой на то, что на РКО отсутствуют подписи бухгалтерского работника и подпись контролера, а на выписке из реестра отсутствует печать и подпись руководителя и главного бухгалтера банка, я попросил ее заполнить все документы полностью, но она в категоричной форме отказалась это сделать, объясняя это тем, что подписи на РКО в их офисе ставятся на суммы от 5 мил. руб. Я расцениваю её действия как противоправные и для меня очевидно, что это связано с ее профнепригодностью. Банк ВТБ24 должен подходить более внимательно к подбору персонала для работы с физ.лицами.

Вот уже около года я оплачиваю ипотеку в этом банке с помощью банковского перевода из другого банка. Там у меня заведен получатель, который также не меняется уже в течении года. 15 октября я в очередной раз сделал такой перевод, а 22 октября ВТБ24 мне этот платеж вернул без объяснения причин. После звонка в банк выяснилось, что меня еще и поставили на пени. Объяснять, почему платеж вернулся, мне там отказали, мотивируя это тем, что платеж уже ушел. Я, конечно, отправил платеж повторно, однако, где гарантия, что он не вернется снова и снова без объяснения причин? 28 октября мне нужно будет оплатить долг по второму договору, и где гарантия, что этот платеж дойдет, а не отклонится вслед за первым? И почему из-за ошибок принимающей стороны (перевод из моего банка ушел без проблем и до ВТБ24 дошел) я должен платить пени и портить себе кредитную историю?

Здравствуйте!Оператор 1.Возникла проблема: не приходят уведомления на почту о проведенных транзакциях. При звонке в техподдержку меня попросили назвать все свои персональные данные. Я назвал все верно, за исключением числа месяца выдачи паспорта, так как в данный момент паспорта с собой не было, и называл данные по памяти! Одного только числа! Точнее даже одной цифры: вместо 09 сказал 29. После этого оператор сказала, что данные некорректны, и в помощи решении проблемы было отказано.Оператор 2.При повторном звонке в техподдержку оператор сначала спросила имя, фамилию, дату рождения, потом я ждал некоторое время, затем она попросила назвать еще раз то же самое, что я ей же говорил минуту назад. Плюс к этому паспортные данные. Почему нельзя было запросить все данные сразу?Считаю, что при первом звонке можно было помочь в решении проблемы. Так как я не запрашиваю никакой фининформации, а всего лишь сообщаю о проблемах работы емейл уведомлений. И ошибка в одной цифре данных - не повод отказывать!При втором звонке: зачем заставлять людей повторять одно и то же несколько раз? Запрос информации должен быть сразу и полном объеме, без необходимости повторов после ожидания.

на мой вопрос" будет ли заблокирована карточка находящиеся у меня на руках ?"получил заверения что карточкой можно пользоваться до получения новой 26.09.2014г. карточка оказалась заблокирована,вместо обещаных ,мне,2-х недель прошло уже больше месяца но карточку так и не получил. 22.10.2014г-выяснилось что карточка (которая прислана на замену моей)лежит в Ртищево и было обещено этим же числом переслать с транспортом в Балашов Вопрос "Сколько надо времени чтобы переслать карточку из Ртищево в Балашов -если 3(три)раза в день ходит электричка(?)Карточка на которую перечисляют заработную плату между прочем т.е. аванс я не получил,зарплату не получил ..... И кто будет отвечать за такое безобразное обслуживание???

Огромная благодарность сотруднику банка Бер-вой Наталье Владимировне за ее помощь в решении моей проблемы. У нас был автокредит. Машина попала в жуткую аварию и не подлежала восстановлению. Когда подошло время очередной оплаты за кредит, деньги ушли на машину. Очень долго ждали выплаты от компании "Согласие" по КАСКО. Ваш сотрудник в этот момент был все время с нами на связи и помогал в решении проблем с банком. Благодаря ей мы все сделали правильно и оплатили задолженность в заявленный срок. Спасибо!Администратор: Уточните, пожалуйста, в чем конкретно заключалась помощь банка. Вы продолжали платить ежемесячные платежи, в ожидании выплаты страховки?Олеся: По-моему, все уже ранее было написано и дополнительных объяснений не требует!

Одобрят ли мне кредит в вашем банке на сумму 300-400т.р. на 5 лет?. Средний доход в месяц составляет 28-30т.р

1 ноября 2013 года Открытое Акционерное Общество «ТрансКредитБанк» присоединился к Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество). Хотелось бы поздравить Банк с годовщиной, да нет повода: при звонке в колл-центр Банка сотрудница сообщила: "Те суммы, которые Вы видите, я их не вижу, их не было. Вам ничего не поступало".В череде замаскированных счетов "кошелек" и прочее, а также в выписке по карте, где по дебетовой зарплатной карте VISA Gold №4150********8127, с отключенным в Банке овердрафтом (10000 RUR), по которому скромно списывались комиссии, ежемесячно указываются строки: "кредитный лимит/Использованный кредит/проценты за кредит/повышенные проценты за кредит/просроченные проценты/штраф за овердрафт (!)/необходимо погасить".Вопрос для Банка высшей лиги, ведущего счета: какие безакцептные списания/начисления проводились в системах Банка, и отражённые в выписке с " шапкой" 2213-010-26 тф ВТБ 24 (ЗАО) за отчётный период с 18.10.2014 по 23.10.2014, а именно: 18.10.2014 25220.00 RUR18.10.2014 - 25220.00 RUR которые клиент видит, а специалист справочной службы - нет? И правда ли, что они могут "отображаться в течении 30 дней" или всё-таки это завуалированные холды? Спасибо Банку, который "позаботился о том, чтобы все лучшее, к чему Вы привыкли в ТрансКредитБанке, оставалось...". Спасибо за компетентный комментарий сотрудника Банка, уверен, инфо будет полезна и другим пользователям портала.

1 ноября 2013 года Открытое Акционерное Общество «ТрансКредитБанк» присоединился к Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество). Хотелось бы поздравить Банк с годовщиной, да нет повода: при звонке в колл-центр Банка сотрудница сообщила: "Те суммы, которые Вы видите, я их не вижу, их не было. Вам ничего не поступало".В череде замаскированных счетов "кошелек" и прочее, а также в выписке по карте, где по дебетовой зарплатной карте VISA Gold №4150********8127, с отключенным в Банке овердрафтом (10000 RUR), по которому скромно списывались комиссии, ежемесячно указываются строки: "кредитный лимит/Использованный кредит/проценты за кредит/повышенные проценты за кредит/просроченные проценты/штраф за овердрафт (!)/необходимо погасить".Вопрос для Банка высшей лиги, ведущего счета: какие безакцептные списания/начисления проводились в системах Банка, и отражённые в выписке с " шапкой" 2213-010-26 тф ВТБ 24 (ЗАО) за отчётный период с 18.10.2014 по 23.10.2014, а именно: 18.10.2014 25220.00 RUR18.10.2014 - 25220.00 RUR которые клиент видит, а специалист справочной службы - нет? И правда ли, что они могут "отображаться в течении 30 дней" или всё-таки это завуалированные холды? Спасибо Банку, который "позаботился о том, чтобы все лучшее, к чему Вы привыкли в ТрансКредитБанке, оставалось...". Спасибо за компетентный комментарий сотрудника Банка, уверен, инфо будет полезна и другим пользователям портала.

1 ноября 2013 года Открытое Акционерное Общество «ТрансКредитБанк» присоединился к Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество). Хотелось бы поздравить Банк с годовщиной, да нет повода: при звонке в колл-центр Банка сотрудница сообщила: "Те суммы, которые Вы видите, я их не вижу, их не было. Вам ничего не поступало".В череде замаскированных счетов "кошелек" и прочее, а также в выписке по карте, где по дебетовой зарплатной карте VISA Gold №4150********8127, с отключенным в Банке овердрафтом (10000 RUR), по которому скромно списывались комиссии, ежемесячно указываются строки: "кредитный лимит/Использованный кредит/проценты за кредит/повышенные проценты за кредит/просроченные проценты/штраф за овердрафт (!)/необходимо погасить".Вопрос для Банка высшей лиги, ведущего счета: какие безакцептные списания/начисления проводились в системах Банка, и отражённые в выписке с " шапкой" 2213-010-26 тф ВТБ 24 (ЗАО) за отчётный период с 18.10.2014 по 23.10.2014, а именно: 18.10.2014 25220.00 RUR18.10.2014 - 25220.00 RUR которые клиент видит, а специалист справочной службы - нет? И правда ли, что они могут "отображаться в течении 30 дней" или всё-таки это завуалированные холды? Спасибо Банку, который "позаботился о том, чтобы все лучшее, к чему Вы привыкли в ТрансКредитБанке, оставалось...". Спасибо за компетентный комментарий сотрудника Банка, уверен, инфо будет полезна и другим пользователям портала.

Добрый день. В 2013 году я оформил ипотеку в Нижегородском офисе ВТБ 24. Обслуживание мне в целом понравилось. Процентная ставка по кд у меня переменная. Т.е. начиная с октября этого года у меня в кд указана следующее: [B]Величина надбавки для расчета очередного значения Процентной ставки: [/B]3 (Три) процентных пункта к значению ставки рефинансирования, сложившейся на 01 апреля и 01 октября соответственно. Я прихожу в офис, прошу распечатать расчетный лист и вижу, что процентная ставка оказалась 11.75%. И оказываюсь в замешательстве - текущая ставка рефинансирования 8.25%, ставка в договоре 3%, как может быть 11.75%? Задаю этот вопрос на сайте ВТБ 24. Полностью привожу текст из договора (см. выше). Консультант мне отвечает, что у меня на самом деле по договору 3.5% ставка. Даже не задумываясь о том, что я написал, я получаю такой ответ. Как так можно работать? Я что, цифры с потолка беру? Явно сервис тут работает на "пользователя". Сегодня как доверяющий ВТБ 24 клиент, я с паспортом прихожу в банк, где оформлял ипотеку. Мне показывают электронный договор, в котором действительно указано 3.5 процента. Скажите как такое может быть, это же банк? Как может оказаться на кд две разные процентные ставки? Дальше их сервис порадовал еще. В банке должна храниться копия кд, которая остается в банке, они мне говорят, чтобы я шел за своим кд и будем разбираться. Скажите насколько это удобно и спокойно? [b]Администратор: [/b] К автору: пришлите, пожалуйста, свою копию договора, где фигурируют 3%, а не 3,5%, на elena@banki.ru. Удалось ли Вам ознакомиться с экземпляром, хранящимся в банке? [b]Ilya Bukanov: [/b] Документ, который в электронном виде, я видел, там 3.5%, экземпляр, хранящийся в банке, находится в архиве. На данный момент я его не видел. Фото кд вышлю на указанный адрес.

Являлся вкладчиком банка "Народный кредит", АСВ отозвало у него лицензию и банком агентом назначило ВТБ24 (для физ.лиц). Пришел в банк в первый же день когда должны начать выплаты, но услышал, что все будет по записи выдаваться, записали на 29 число, это через неделю.Зачем их назначают, если они не могут исполнить свои обязанности? Лет пять назад у моего банка тоже был страховой случай, так там без проблем все прошло, банк-агент конечно там другой был. Деньги не забрать, проценты на них не идут... бардак.