В субботу написала заявление на полное досрочное погашение кредита в отделении в г. Королев. Сумма для погашения складывалась из той, что у меня была на кредитной карте, и из внесения наличных средств на счет через кассу. Операционист в отделении в г. Королев рассчитала сумму, которую я внесла в кассу. По телефону гор. линии и в банке мне сказали, что сумма будет списана на следующий рабочий день, то есть 11 марта. 11 марта я начала звонить в банк для уточнения списали ли деньги и когда можно будет забрать ПТС. Сначала мне сказали позвонить до 16 часов, потом до 19 часов, потом на следующий день. Сегодня я разговаривала с 3 операторами (время ожидания ответа каждого около 10 минут). Первый оператор, Наталья (№127) сказала, что она оформит претензию и позвонит мне в течении 2-х часов. Естественно, никто претензию не разбирал, позвонили только для уточнения, где я писала заявление, дальше тишина. Я позвонила в банк еще раз и оформила новую претензию. Оператор Виталий не смог мне объяснить, где находятся деньги и почему банк не может списать их с моего счета на свой же счет. Ситуация сама по себе, что деньги в банке, и банк их не может списать - бредовая. Этот оператор зарегистрировал еще одну мою претензию и предложил мне подождать (!) 15 рабочих дней, стандартная процедура рассмотрения претензий. И наконец-то последний оператор, Елена, к счастью, посмотрела на суммы и сказала, что я не довнесла 5 копеек... Теперь ситуация следующая: мне завтра надо снова ехать в банк, писать заявление на досрочное погашение кредита, после чего ДОВНОСИТЬ деньги за проценты банку (550 руб.), эти 5 копеек и только тогда, возможно, я наконец-то заберу свой ПТС. Вопросы к банку: 1. Почему из-за ошибок ваших операторов в отделении г. Королев я должна переплачивать? 2. Почему я не могу по праву забрать документ на мою собственность, если ваши сотрудники не умеют считать даже с калькулятором? 3. Почему только 3-й оператор начал проверять в чем может быть ошибка банка? 4. Почему я должна тратить свое время и деньги на то, чтобы оплатить ошибки ваших сотрудников? Не имею больше никакого желания общаться с банком ВТБ! Это позор для такого крупного банка не уметь считать копейки!

Добрый день, 14.02.12 я обратился в "Варшавское" отделение Банка Москвы с просьбой о предоставлении овердрафта на социальную карту, на что сотрудники банка ответили мне, что у них такая операция невозможна, несмотря на то, что на официальном сайте БМ есть информация, что данная услуга предоставляется в любом отделении БМ. И лишь со второй попытки, после того, как я пришел домой и позвонил в единую справочную службу БМ, где мне подтвердили, что овердрафт на соц. карту можно получить в любом отделении, сотрудники банка согласись заняться моим обращением.Я написал заявление с просьбой предоставить мне овердрафт, от руки, на имя начальника отделения, после чего сотрудница отдела работы с частными лицами сказала мне, что я могу получить лишь 80% от средних за 3 месяца поступлений на соц. карту, несмотря на то, что на сайте БМ указано, что "Держатели Социальной карты–Visa Electron имеют возможность воспользоваться краткосрочным кредитом в виде овердрафта в размере до 98% от суммы среднемесячной пенсии или стипендии сроком до 80 дней.". А так же, она сказала, что решение в таких случаях обычно принимается в течение недели, и мне обязательно позвонят. Прошел уже почти месяц, никто мне не звонил, а когда я приходил в банк, чтобы узнать статус моей заявки, мне отвечали работа в процессе и мне позвонят, насколько я понял, моим случаем никто заниматься и не планирует, и механизм предоставления данной услуги совершенно не отработан в Банке Москвы. Все условия, необходимые для предоставления данного овердрафта у меня выполнены, тем не менее, банк фактически игнорирует моей обращение. Абсурдно принимать решение про офердрафту на сумму около 10 000 р. в течение целого месяца. После описанного выше я сделал вывод, что БМ совершенно не заботится о своих держателях карт, все легко и просто лишь в описании услуг на сайте, а на деле вы сталкиваетесь с посредственным не только выполнением, но и знанием своих обязанностей сотрудниками банка.

Банк купил за 70000.Себе взяли 80000 рублей. 5 лет пользовались моими деньгами. В итоге возвращать 80000 рублей не хотят. Связаться с руководством банка невозможно.

Очень недовольна работой с клиентами банка ВТБ24 в г. Йошкар–Ола. 1,5 недели назад банкомат "съел" мою зарплатную карту. Я сразу же подала заявление в банк. Банк обещал ее достать с помощью инкасаторов в предельно короткие сроки. Но до сих пор кормят меня завтраками. То они не знают ничего, то инкасаторы все едут и никак не доедут. И деньги без карты я не могу снять в банке. И на звонки мои в банк, сотрудники никак не реагируют! Моему терпению наступил конец. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?????????

Три года пользуюсь услугами банка и только положительные эмоции и ощущение надежности банка ВТБ 24. Персонал самый доброжелательный. Для оперативности используйте Телебанк.

А Костин уважаемый человек в правительстве, даже получил оттуда орден. Тысячи людей опустили с 13.6 копек до ....не знаю как сейчас, хотя депозит за это время–более4 лет принес бы любому инвестору доход под 10 % запросто, а дивиденты –смех да и только.

очень не удобно построена система работы с клиентами, отгородились от клиента тупыми автооветчиками и вместо реального ответа на конкретный вопрос приходится выслушивать кучу не нужной информации, если же тебе эта ерунда уже надоела, то автоответчик возвращает тебя в начальный пункт, типа "сам дурак", сначала нужно соединять с реальным оператором, а для уточнения деталей переключать на автомат
график работы филиалов надо публиковать он лайн, сегодня 9 марта время одиннадцать, ни один филиал в ярославле не отвечает, если работаем по субботе не понятно, то ли с праздников не вернулись, то ли сегодня выходной?

Почему в ВТБ–24 бывшем судьям начисляют на 0.25 процентов больше? Понятно кода начисляют пенмионерам, но судьям то за что??? Они что ОТДЕЛЬНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ГРУПА? А какже тогда равенство и демократия? Я участник боевых действий, имею награды и я рисковал жизнью на я такой же как и ВСЕ! Почему судьи особенные? Складывается впечатления что втб–24 просто ЛЕБЕЗИТ ПЕРЕД СУДЕБНОЙ ВЛАСТЬЮ!

Решил я как то пополнить свой электронный кошелек при помощи карты, привязал ее к РБК Мани, все как пологается. Начал проводить операцию пополнения, но увы был отказ. После чего на сайте ВТБ–Телебанк мою карту перенесли в раздел закрытые и заблокированные счета. Начал звлонить в службу поддержки меня 4–и раза соединяли с карточным отделом, но, увы в конце я слышал–отдел по техническим причинам временно не работает, приносим извинения. На пятый раз меня все–таки по другому телефону соединили, а вы уважаемые понимаете наверное, что на трубке я провисел порядка полутара часов, и о чудо на вопрос в чем дело мне предварительно спросив всю инфу по карте ответили, что служба безопасности подозревает меня в мошеннечиских действиях, это возмутило меня до глубины души, а что вообще убило так это то что мне нужно было еще ждать около 2–х часов пока со мной не свяжется спец. и не разблокирует мою карту, представляете мое состояние.Ну да ладно, корту мне разблокировали, на все про все ушло часа три, после чего я снова попытался отправить не большую сумму на кошелек, и вот те не те мне уже заблокировали платеж, связался с банком–ответ типа платеж обрабатывается РБК Мани, мы не причем, связался с РБК– ответ после запроса банк не ответил поэтому платеж был анулирован, прошло уже двое суток, банк сделал запрос РБК Мани вот жду возврата средств, одно радует деньги в любом случае вернуться, но по истечении 33 сут. замечательно!!! Отличный банк, отличный сервис, все просто чудесно!!! Только думаю, что пора переходить на банк в кармане от Русского стандарта, по крайней мере мои знакомые не жалуются.

Расскажу и свою историю. Являюсь долгое время активным пользователем совместных программ авиакомпаний с банками. Осенью решил поменять свою совместную карту Трансаэро-Промсвязьбанка на такую же карту ВТБ24, точнее, решил добавить еще одну, благо в ВТБ24 появилось хорошее предложение по Платине VISA. Оформил в начале сентября заявку на карту на сайте. На следующий день звонит оператор колл-центра и старательно заполняет все данные обо мне. В конце разговора говорит дословно: "Ваша заявка будет действовать 90 дней. До 7 декабря 2012 года вы можете обратиться в отделение банка в вашем городе и подать необходимые документы". Получилось так, что закрутился-заработался, сгонял пару раз за границу и все такое. Все это время достаточно регулярно звонили с колл-центра и спрашивали, когда я привезу документы. В конце ноября (24.11.2011) дошли руки, собрал документы и добрался до офиса "Чебоксарский". Тут все пошло как обычно с ВТБ24 - не так, как я бы хотел. Оказалось, что моя справка НДфЛ-2 им не нравится, потому что в поле "Рабочий телефон" указан городской номер с символами "ДОБ." (добавочный) а самого этого номера нет. Объясняю менеджеру, что там стоит голосовая АТС и есть секретарь, которые так или иначе могут довести до меня. Ладно, после 15-минутных переговоров с колл-центром, который сначала принял мою сторону, потом после разговора с менеджером банка принял его сторону, договорились о том, что я в случае чего принесу новую версию справки. Сняли копию паспорта и техпаспорта на мою Инфинити FX37 2011 года. Спрашиваю у менеджера - может вам копии свидетельств на недвижимость еще дать? Ответ - не надо, все будет хорошо. Распрощались - жду неделю, пошла вторая. Про себя думаю "Заявку подал до 7 декабря - значит все нормально и я успел". Не тут-то было... Звонок 8 декабря с офиса "Чебоксарский". Девушка мило сообщает - срок вашей заявки истек, вам надо ее подать снова... Я просто офигел от сказанного. Спрашиваю, а что вы делали с 24 ноября по 7 декабря? Ответ - вас проверяла служба безопасности. Я спрашиваю, а зачем тогда заявляете, что срок подачи документов 90 дней с момента заявки - так и так никто не успеет, если принесет за 5-10 дней до окончания заявки. Ответа не последовало.Но это только присказка... Пишу жалобу на сайте ВТБ24 - перезванивает чуть ли не заместитель отдела контроля качества и внятного ничего не говорит. Ладно, хоть извинилась. Я ей: "Хотите исправить ситуацию - рассмотрите мою заявку без лишних действий с моей стороны". Ответ - "Только если вы еще раз придете и подадите заявку, сможем дать делу ход." Я опять офигеваю от системы работы государственного банка. Пишу жалобу в Центробанк о том, что колл-центр банка вводит в заблуждение клиентов о сроке заявки. Приходит стандартная отписка - ну чего еще от наших госорганов ждать.Дальше интереснее - решил в начале февраля подать новую заявку. Предложение ВТБ24 по этой Платине до сих пор хорошее на рынке. Прихожу в офис "Чебоксарский". Новый менеджер - подаю документы. Даю справку НДФЛ-2 (правда с не очень большой зарплатой 25 тыс./мес.). Даю справку по форме банка с большими доходами от уважаемой в городе компании (благо являюсь ее директором и владельцем). Даю техпаспорт на новую машину (успел купить QX56), спрашиваю - может дать техпаспорт на старый (хотя какой он старый?) FX37 и на недвижку? Говорят - "Не надо". Ухожу, думаю позвонят опять через неделю-две. Не тут-то было... Звонок в этот же день. Та же девушка, что и документы принимала, говорит: "Вам установлен нулевой лимит". Я спрашиваю: "В чем причина?". Ответ (ну я предполагал) - "Не знаю". Про себя думаю: "Вот теперь понятно, почему у ВТБ капитализация ниже IPO-шной в 2 раза через 5 лет". Они же просто бегают от нормальных клиентов. Я у них ипотеку оформлял год назад. Причем ипотеку выдавали по оценке бизнеса и брал я ипотеку с 60% первоначальным взносом. Взял 3,2 млн.руб. и отдел ипотечного кредитования предлагал оформить еще жилья в ипотеку на 6-7 млн.руб.Снял ради интереса свои отчеты о расходах по кредиткам Промсвязьбанка и Авангарда за 2011 год - 2,030 млн.руб. и 478 тыс.руб. соответственно.Еще вспомнил - попробовал написать свою проблему на их странице в Facebook. Сначала их модераторы мило общались и обещали все разузнать что к чему. Но так ничего и не сообщили.Чуть позже напишу (время только надо найти) еще два случая из своей жизни про ВТБ24. Как понимаете, совсем не радужные случаи-то...Администратор: А какой срок рассмотрения заявки Вам был озвучен при подаче документов на карту в первый раз?sebaru: При первом обращении озвучивался срок 2 рабочих дня. Такой же срок (в крайнем случае 5 рабочих дней) озвучивался специалистом отдела качества или как он у них называется, которая звонила после моей жалобы на сайте. Тем более, во второй раз ответ последовал в течение трех часов.

Такой вот был со мной случай в ВТБ24. Я являлась клиентом с 2009 и была в общем довольна, но потом нашла в другом банке кредитные условия повыгодней. Летом 2011 решила я закрыть свою кредитку Gold ВТБ24. Оплатила долг и написала заявление, все нормально.Потом мне приходит смс, что у меня долг в 3000 руб. Оказалось, банк с меня снял платеж за годовое обслуживание карты, которая уже автоматически пере выпущена. До окончания прежней карты оставалось почти 3 недели, т.е. срок ее действия не закончился. когда я ее закрыла. А деньги были сняты за другую - пере выпущенную новую, которую я не получила и уже никогда не получу. Меня конечно это в шок повергло, такого поворота я не ожидала. Написала письмо в ВТБ - крик души. Особых надежд на успех у меня не было, но просто я не могла бездействовать.Но чудо - почти на следующий кажется день, звонок из ВТБ! Обращение рассмотрели и деньги вернули, т.к. картой я все-таки не пользовалась. Я была несказанно рада, я честно говоря даже не ожидала, что так быстро все будет рассмотрено и исправлено. Я знаю, что гораздо больше случаев, когда клиенты "обижены" и банки остаются глухи к "мольбам" клиентов. Мне нравилось обслуживание ВТБ24 и не хотелось разочаровываться в банке, так что решив вопрос таким образом, меня сохранили как клиента.Поэтому спасибо, что услышали меня и поменяли решение. Но поскольку изначально был минус, а плюс был потом, то без оценки.

Оформили,через два дня звонят и говорят,что одобрен.Приезжаю,проверяют и отпровляют обратно в Москву,обьясняя,что чтото там напутали.Проходит четыре дня звонят,кредит одобрен приезжайте получайте,приезжаю проверяют оказывается пока они туда сюда отправляли понадобилася еще одна справка о доходах(по телефону это сказать нельзя было)и вот я катаюся туда–сюда.
После такого отношения к клиенту вся охота пропала брать кредит в этом банке,если сейчас так мурыжать,что будет потом?

Уже ни один раз конфликтовала с ВТБ24 по причине невнимательности, некомпетентности сотрудников банка (отделение на пр–те Комсомольском, ост. Поликлиника). Говорят одни сроки, на деле – совсем другое. К примеру, совсем недавно я писала заявление на перевыпуск пластиковой кредитной карты (по причине утери пароля от карты), в офисе сказали, что карта будет готова в течение 2 недель и (!!!) мне позвонят, сообщат, когда будет карта готова. Писала заявление в середине февраля, сегодня уже 06.03.2012, ни ответа, ни привета от банка, дозвониться на 88001002424 нереально, висела в очереди минут 20–25, затем звонок отвалился, а скоро срок очередного платежа по кредиту и я уже заранее знаю что мне скажут сотрудники банка. Естественно, виноваты в итоге сами клиенты))) (это как–то уже заложено в привычке ВТБ24 – красиво говорить о том, что клиент сам ЛОХ). Я работаю сама в сфере обслуживания, в очень крупной компании. На сервис в первую очередь обращаю внимание и вот такое отношение к клиентам со стороны ВТБ24, вроде не последнего банка среди известных, возмутительно!

Являемся с мужем клиентами банка с 2006 года.06.02.2012 подали документы на получение ипотечного кредита. На консультации нам озвучили срок рассмотрения заявки на ипотеку в 2-5 рабочих дней, при подаче документов - от 2 до 10 рабочих дней.Сейчас прошел уже месяц (!) с момента подачи нами документов, и нет как решения по нашей заявке, так и никакой информации о стадии ее рассмотрения и о том, сколько еще ждать. На все наши запросы в банк по этому поводу получаем стандартный ответ "Как только решение по вашей заявке будет принято, вам сразу же сообщат".Так как в процессе подачи нами документов нам озвучивались весьма конечные сроки рассмотрения, мы соответствующим образом спланировали свои действия, и успели подобрать интересующую нас квартиру, рассчитывая на то, что к моменту, когда все переговоры будут завершены, у нас будет либо решение банка, либо хотя бы информация о том, когда можно его ожидать. В результате прошло уже очень большое количество времени, ни того, ни другого у нас нет, и как дальше разговаривать в продавцами, уже непонятно.

Здравствуйте!Ситуация у меня аналогична 100000-нам россиян. Всех затронул кризис, потери работы (сокращения, увольнения и т.д.). В эти трудные для меня времена, пожалуй, банк ВТБ - единственный, который ни разу в моей финансовой трудной ситуации не оказывал различного рода "психологического" давления либо других приемчиков заставляющих людей "лезть в петлю" от безвыходной ситуации, по примеру разных "шараж-монтаж-контор" (названий говорить не буду, полагаю догадаетесь). В самый трудный момент не мог своевременно вносить платежи по карте, признаться, был удивлен, когда раздался звонок и девушка-сотрудница милым голосом спокойно выслушала и предложила реструктуризовать задолженность. Успокоился... сходил в офис банка... банк пошел мне навстречу и переоформили как обычный кредит на нужды под более меньшие (ощутимые) проценты и разумные ежемесячные взносы, с отменой штрафов и прочее (хотя даже и их с трудом задержкой, с опозданием, но выплачиваю, да простит меня руководство банка, осталось платежей до конца года... буду более дисциплинирован). При этом пени за просрочку - минимум...Рад, что банк в лице отдела по работе с проблемными кредитами в лице Нижегородского филиала отнесся ко мне с пониманием и пошел навстречу (к сожалению, не могу вспомнить имя той девушки, с которой общался по телефону)...Также хочу поблагодарить Арзамасский филиал банка ВТБ-24. Сколько раз ни приходил в офис, обслуживание - на высоте, задержек и очередей нет, консультации - грамотные, все понятно и доходчиво объясняют, внести деньги - пожалуйста, талон, табло и касса, другие операции - тоже не более 10 минут...На будущее сделал для себя вывод - если уж и сотрудничать, то только с ВТБ (ну, это лично мое мнение и собственная практика)...p.s. Не занимаюсь агитацией, пропагандой и т.д. Просто выражаю свою признательность за поддержку и умение сотрудников работать с людьми находящимися в тяжелой жизненной ситуации, а также тех, кто принимал схожие решения в отношении других (полагаю, многих) клиентов банка, оказавшихся в похожей ситуации.Успехов Вам и процветания!Ну и конечно же пожелания! Расширяйте ассортимент банковских продуктов. Не "жируйте", как некоторые, на штрафах и процентах, вводите умеренные процентные ставки в соответствие с уровнем жизни (цен, зарплат), учитывая уровень жизни того или иного региона, социальная ориентированность - вот залог процветания и успеха... И народ потянется, и столько "разных ростовщиков-лавочников" уйдут с рынка, не выдерживая конкуренции. Финансовые институты в стране чище станут. Еще раз успехов Вам!

Наше предприятие имеет расчетный счет в банке ВТБ24 в Саратове (офис "На Вавилова") около полугода. До недавнего времени мы были полностью довольны обслуживанием в банке, однако в свете недавних событий репутация банка сильно подпортилась на наших глазах.Принесли мы в банк платежное поручение (на бумаге, т.к. клиент-банк временно не работал по нашей вине) на сумму 6500 руб. Операционист Бух-на Н.Н. поставила отметку "Принято", дату и подпись. Каково же было наше удивление, когда к вечеру мы увидели, что с нашего счета ушло вместо 6500 руб. сумма в 10 раз больше - 65000 руб.!В банк сразу же направили претензию по системе банк-клиент и позвонили, они сказали что разберутся. На следующий день нам сообщили, что деньги "успешно зачислены на счет контрагента, и банк-получатель - "Промсвязьбанк" - отказывается списать безакцептно спорную сумму", мол, теперь пишите письмо вашему поставщику сами. Письмо мы написали, теперь ждем.Контрагент "завтраками" нас кормит уже 3-й день. Уважаемые господа! Для нашего небольшого предприятия сумма в почти 65 тыс.руб. является значительной, и мы будем обращаться в суд за защитой наших интересов. Кроме того, мы постараемся сделать так, чтобы о данном событии узнало как можно большее количество наших партнеров.Мы требуем возврата ошибочно списанной со счета суммы и административного наказания операциониста.

Потрясающий банк! Я получила сообщение о том, что моя банковская карта заблокирована.. посчитала, что ситуация критическая и попробовала связаться с банком по всем телефонам, которые были указаны на сайте. После 20 минут ожидания в электронной очереди я пообщалась с девушкой, которая мне объяснила, что не является специалистом по вопросу моего обращения и переключила на новое ожидание. Спустя еще 20 минут ожидания в электронной очереди я, наконец, соединилась с нужным специалистом, потеряв за это время изрядную долю нервных клеток.... Удивляюсь как безалаберно и пренебрежительно по отношению к своим клиентам такой огромный и продвинутый банк организовал свой кол–центр....

Здравствуйте! Дело было так... 01.03.12 утром проверяя счет по кредитной карте, я обнаружил, что с меня списали 981 р., в основании указано - Client Deposit Special Upper Limit Special. Так как оплату кредита я всегда выполняю в грейс период, а кредитный лимит у меня небольшой, то это меня сильно удивило. Я позвонил в абонентскую службу, где мне, не рассмотрев мою ситуацию, сразу заявили, раз карта кредитная, значит это проценты за пользование кредитом, про оплату в грейс период слышать там не хотели. Всё таки я убедил рассмотреть мою проблему конкретно, после чего получил ответ - это оплата за использование кредитных средств. Почему эта сумма, как так получилось... ответ был один - плата за использование кредитных средств. Поняв, что от такого "специалиста" ничего не добиться, я решил оценить его профессионализм, выставив оценку, но он почему-то не хотел отключаться (ждал, что я брошу трубку), в итоге я все же поставил ему оценку (надеюсь, не зря).Не настолько же все плохо в этом "королевстве" - подумал я и решил написать о моей ситуации через их сайт.Через день я получил ответ, что мое сообщение передано в профильное подразделение, и тут же получил уже полноценный ответ: "Сообщаем, что строка в выписке по кредитной карте «Client Deposit Special Upper Limit Special» означает погашение начисленных процентов за пользование кредитными средствами".Из чего я делаю вывод, одно из двух - либо от меня скрывают страшную тайну, или просто никто не хочет работать. Ведь когда клиент спрашивает, за что списали, он хочет знать конкретную картину, а не одну фразу, от которой никакой ясности!P.S. Я являюсь владельцем пакета "Приоритет" (видимо это ненадолго) и мне даже представить страшно, как обслуживает этот банк простых клиентов...

Уважаемые клиенты банка ВТБ24. Читая Ваши отзывы + \ – неперестаю удивляться Вашей безграмотности.Подписываете договоры нечитая что в них написано.Банкомат заглотил карту \ деньги ( так надо вовремя брать карту и деньги несчитая при этом ворон ) так готовы его разбить. Просрочили кредит и кричите откуда штрафные % . да и много чего ещё Я тут читая и наблюдая в живую состороны диву даюсь. Ведь в подавляющем большинстве случаев виноваты Вы сами но непризнавая своих ошибок хотите всю вину с себя любимого сбросить на кого угодно лиш–бы непризнавать своей безграмотности. ошибок и вины...Потраченые Вами минуты на ознакомление с текстом договора. Ознакомления с правилами внутри любого банка..Изучения закона...Вернутся Вам сполна. Спокойствием Вашей нервной системы.......

Открыл кредитную карту Виза-Трансаэро в октябре 2011 года, банк выбрал по четырём причинам: наличие офиса недалеко от дома, в Вешняках, хорошая кобрендинговая программа, телебанк, время работы офиса до 21:00.За полгода было 3 нестандартных эпизода: 1. Вместо обещанных 10 дней на выпуск карты ушёл месяц. Менеджеры объяснили это ажиотажем на выпуск карты именно по этой программе. 2. После покупки лицензионного софта от Майкрософт неожиданно заблокировали карту до подтверждения транзакции. Было вызвано тем, что деньги в рублях ушли в Люксембург. Разблокировали сразу же после звонка с подтверждением. 3. Когда тёща оформляла в этом же офисе кредитную карту, неосторожная фраза менеджера "Поздравляю, Вы оформили кредит" привела к тому, что она сразу же написала все необходимые заявления об отказе от кредитного лимита.В целом, впечатление от банка скорее хорошее, существенных проблем не возникало. При выводе средств с зарубежных покерных сайтов деньги доходят в течение 3-х рабочих дней, что является максимально быстрым результатом. Часто в офисе банкомат не работает на прием денежных средств, но в связи с временем работы офиса всегда можно быстро всё сделать через кассу. Баллы на счёт Трансаэро за транзакции за текущий месяц стабильно приходят до конца следующего.