У меня была кредитная карта, задолженность по которой я погасила полностью и которую закрыла несколько месяцев назад в отделении по адресу г. Самара, ул. Ленинградская, 48. Но уже около месяца мне приходит смс от банка, что у меня просроченная задолженность в размере 21 р. И эта задолженность растет. Почему спустя несколько месяцев мне заявляют о какой-то задолженности, если при закрытии я оплатила без остатка долг спустя 45 дней после погашения всего основного долга? Задала вопрос на сайте банка. Вместо заявленных 15 дней на рассмотрение вопроса не ответили вообще. Повторила вопрос через 1,5 месяца. На конкретный вопрос и просьбу разъяснить откуда взялся долг по давно и полностью закрытой кред. карте в ответ получила какой-то бред, вместо разъяснения ситуации. А именно: "Сообщаем, что Ваше обращение было рассмотрено. Банком было принято отрицательное решение". Это не дает ответа откуда у меня образовался долг по кредитной карте, через много месяцев, после того как я полностью погасила кредит и закрыла карту!Администратор: Вы писали заявление на закрытие карты? Если да, то какого числа это было, имеется ли в наличии копия этого заявления?

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка ВТБ24 третий год. Кредит, пенсионные накопления, платиновая карта. Возникла необходимость обратиться в Call-центр около недели назад, нарвался на хамство сотрудника (если не ошибаюсь, Альбина). На мое предложение не хамить, бросила трубку. Оставил отзыв на сайте банка и реакции нет никакой. Соответственно, вопрос: "Зачем на сайте есть возможность оставлять отзывы и задавать вопросы, если они игнорируются? Вам, действительно, интереснее, когда отзывы попадают на "Банки.Ру"? Кстати говоря, второй раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудников Call-центра ВТБ24. Что касается отделений, в которых обслуживаюсь (Ханты-Мансийск и Нягань), претензий нет, исключительно положительное впечатление.Администратор: Просим уточнить дату и время обращения в колл-центр, а также дату и время размещения отзыва на сайте банка.igor1409: Звонок и размещение на сайте было 18.10.2014.

Являюсь держателем зарплатной карты. Жилье на стадии строительства и аккредитовано банком ВТБ 24.

Принесла все необходимые документы, включая справку с др.банка о том что никогда не имелось задолженности по кредитам текущим и тем которые были ранее, положительная кред.история. Заполнила в отделении анкету. На следующий день звонит сотрудник службы безопасности на раб. телефон (я его не говорила) и сказал что ему ни кто не может подтвердить что я действительно работаю в этой организации. Я ему предложила принести копию трудовой, на что он ответил что он может мне ее сам принести и ему нужно подтверждение и что справку формы 2-НДФЛ дают и уволенным сотрудникам (хотя там стоит примечание, что работает по настоящее время)! В нашей организации запретили давать какую-либо информацию о сотрудниках в устной форме... Скажите, а что действительно копия трудовой заверенная синей печатью не доказательство того, что я работаю, а слова подтверждения - это доказательство?

Платил еще год, оказалась что в итоге тело кредита за 3 года стало только 480 т.р. - платил только % и ужасающие штафы и пени. Когда обратился в отделение и спросил - сколько я всего выплатил за 3 года, они даже мне сказать не смогли, сделали только выписку, где в итоге были заувалированные цифры, только бухгалтер сумела разобраться. Звонили раз по 20 в сутки и даже ночью, вообщем угроз было слишком много. Дело незакончено, видимо суд впереди.

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 с 2011 года с истечением срока действия карты в ноябре 2014. В июне 2014 года я сменила фамилию и через некоторое время отправилась в ВТБ24, дабы сразу сменить карту на новую с новой фамилией, а заодно и с новым сроком действия (дабы "дважды не вставать"), но просидев в очереди полчаса или даже 40 минут, выяснила у консультанта, что новая карта, если уж мне так принципиально видеть на ней новую фамилию, все равно выйдет со старым сроком и менять смысла сейчас нет (получается на пару месяцев всего), так что лучше просто обновить анкетные данные. Но меня сразу предупредили, что перевыпустится в ноябре она все равно со старой фамилией (несмотря на обновленные анкетные данные), и поэтому мне нужно еще раз подойти в октябре и написать новое заявление на перевыпуск с новой фамилией. Уже тогда меня поразило эта неэффективность системы перевыпуска карт, когда новые актуальные данные клиента не подхватываются при перевыпуске. Ну да ладно, мне не сложно. Пришла ближе к делу писать заявление, объяснила консультанту, что к чему, что мне необходимо, чтобы перевыпущенная карта была с новой фамилией. Консультант, вроде бы, всё поняла, заполнила заявление и пообещала, что по истечении 7 рабочих дней карта будет перевыпущена, и мне позвонят, когда она будет у них в офисе. Прошло уже 2 или 3 недели, мне никто не перезвонил по поводу перевыпуска, но зато успели позвонить 2-ой раз с предложением кредита, хотя я еще в 1-ый раз сказала, что мне это неинтересно. Опять же для кредитных предложений используется мой номер телефона, на который я не давала никакого согласия на использования в целях рекламы и ни разу не подтвердила эту опцию в банкомате. Однако на этот номер привязано смс-информирование по моей зарплатной карте, и, видимо, банк решил, что ему лучше знать, нужна мне реклама или нет (на него же приходят и их рекламные смс). Итак, не дождавшись звонка, позвонила на горячую линию сама, и выяснилось, что моя карта уже готова и ждет меня в офисе. Не откладывая в долгий ящик, сегодня (21 октября) пошла получать новую карту, и... она вышла со старой фамилией! Консультант предоставила мне заявление, подписанное мной, но заполненное консультантом, где стоит галочка о целях перевыпуска, и галочка стояла "в связи с истечением срока действия". То есть, видимо, весь мой монолог в прошлый раз о смене фамилии был проигнорирован, и консультант решила сделать по-своему. Карта бы и так автоматически перевыпустилась со старой фамилией без каких бы то ни было заявлений с моей стороны. Спрашивается, зачем было тогда мне приходить и отсиживать очередь в прошлый раз, чтобы писать это несчастное заявление? Не отходя от кассы, решила сразу написать новое заявление, и тут выяснилось, что новый перевыпуск обойдется мне в 300-400 рублей (точное значение не помню), но я могу написать заявление на выпуск дополнительной карты к основной, и она уже будет с новой фамилией, указанной в этом заявлении и это уже бесплатно. Я согласилась, так как желания платить банку пусть даже 300 руб за его же глупость как-то не было. В итоге у меня будет зачем-то 2 карты, из которых пользоваться я буду одной с верной фамилией. Казалось бы, вот и сказке конец. Но на этом мои несчастья не закончились. Консультант мне посоветовала подключить на новую карту услугу 3-d secure. Я, конечно же, согласилась, придумала логин-пароль, подписала с ними заявление. Консультант меня предупредила, что 3-d secure я должна буду активировать на сайте ВТБ24, что я по приходу домой и попыталась сделать, но неуспешно - данные якобы не верны. Позвонила на горячую линию банка (любимый номер теперь ), и выяснилось, что оказывается, сначала мне нужно было активировать карту, путем введения пин-кода в любом банкомате, и только потом активировать 3d secure через сайт, и что теперь мне нужно снова идти в банк и обнулять счетчик попыток активации 3d secure путем написания заявления. Уфф... Почему мне никто ничего не сказал про активацию сегодня, когда я писала заявление на эту услугу, при этом про кредитное предложение мне опять же успели напомнить! Ну ладно, консультант, могла и запамятовать, но почему бы не иметь печатные памятки и не давать их клиентам на такие случаи? В итоге через 7 рабочих дней мне опять предстоит поход в ВТБ24, отсиживание очереди, получение новой карты, написание заявления на обнуление счетчика попыток активации 3d secure. Надеюсь, этот поход будет последним. Консультанты, кстати, быстрые и почти внимательные, но в целом банковская система перевыпуска карт глупая и неэффективная. Как-то и боязно брать кредит теперь, если захочется, если такая простая функция, как получение новой карты и подключение 3d secure растянулась на 3 похода в банк (1 в будущем) и 2 из них с фейлами.С уважением.

Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 с 2011 года с истечением срока действия карты в ноябре 2014. В июне 2014 года я сменила фамилию и через некоторое время отправилась в ВТБ24, дабы сразу сменить карту на новую с новой фамилией, а заодно и с новым сроком действия (дабы "дважды не вставать"), но просидев в очереди полчаса или даже 40 минут, выяснила у консультанта, что новая карта, если уж мне так принципиально видеть на ней новую фамилию, все равно выйдет со старым сроком и менять смысла сейчас нет (получается на пару месяцев всего), так что лучше просто обновить анкетные данные. Но меня сразу предупредили, что перевыпустится в ноябре она все равно со старой фамилией (несмотря на обновленные анкетные данные), и поэтому мне нужно еще раз подойти в октябре и написать новое заявление на перевыпуск с новой фамилией. Уже тогда меня поразило эта неэффективность системы перевыпуска карт, когда новые актуальные данные клиента не подхватываются при перевыпуске. Ну да ладно, мне не сложно. Пришла ближе к делу писать заявление, объяснила консультанту, что к чему, что мне необходимо, чтобы перевыпущенная карта была с новой фамилией. Консультант, вроде бы, всё поняла, заполнила заявление и пообещала, что по истечении 7 рабочих дней карта будет перевыпущена, и мне позвонят, когда она будет у них в офисе. Прошло уже 2 или 3 недели, мне никто не перезвонил по поводу перевыпуска, но зато успели позвонить 2-ой раз с предложением кредита, хотя я еще в 1-ый раз сказала, что мне это неинтересно. Опять же для кредитных предложений используется мой номер телефона, на который я не давала никакого согласия на использования в целях рекламы и ни разу не подтвердила эту опцию в банкомате. Однако на этот номер привязано смс-информирование по моей зарплатной карте, и, видимо, банк решил, что ему лучше знать, нужна мне реклама или нет (на него же приходят и их рекламные смс). Итак, не дождавшись звонка, позвонила на горячую линию сама, и выяснилось, что моя карта уже готова и ждет меня в офисе. Не откладывая в долгий ящик, сегодня (21 октября) пошла получать новую карту, и... она вышла со старой фамилией! Консультант предоставила мне заявление, подписанное мной, но заполненное консультантом, где стоит галочка о целях перевыпуска, и галочка стояла "в связи с истечением срока действия". То есть, видимо, весь мой монолог в прошлый раз о смене фамилии был проигнорирован, и консультант решила сделать по-своему. Карта бы и так автоматически перевыпустилась со старой фамилией без каких бы то ни было заявлений с моей стороны. Спрашивается, зачем было тогда мне приходить и отсиживать очередь в прошлый раз, чтобы писать это несчастное заявление? Не отходя от кассы, решила сразу написать новое заявление, и тут выяснилось, что новый перевыпуск обойдется мне в 300-400 рублей (точное значение не помню), но я могу написать заявление на выпуск дополнительной карты к основной, и она уже будет с новой фамилией, указанной в этом заявлении и это уже бесплатно. Я согласилась, так как желания платить банку пусть даже 300 руб за его же глупость как-то не было. В итоге у меня будет зачем-то 2 карты, из которых пользоваться я буду одной с верной фамилией. Казалось бы, вот и сказке конец. Но на этом мои несчастья не закончились. Консультант мне посоветовала подключить на новую карту услугу 3-d secure. Я, конечно же, согласилась, придумала логин-пароль, подписала с ними заявление. Консультант меня предупредила, что 3-d secure я должна буду активировать на сайте ВТБ24, что я по приходу домой и попыталась сделать, но неуспешно - данные якобы не верны. Позвонила на горячую линию банка (любимый номер теперь ), и выяснилось, что оказывается, сначала мне нужно было активировать карту, путем введения пин-кода в любом банкомате, и только потом активировать 3d secure через сайт, и что теперь мне нужно снова идти в банк и обнулять счетчик попыток активации 3d secure путем написания заявления. Уфф... Почему мне никто ничего не сказал про активацию сегодня, когда я писала заявление на эту услугу, при этом про кредитное предложение мне опять же успели напомнить! Ну ладно, консультант, могла и запамятовать, но почему бы не иметь печатные памятки и не давать их клиентам на такие случаи? В итоге через 7 рабочих дней мне опять предстоит поход в ВТБ24, отсиживание очереди, получение новой карты, написание заявления на обнуление счетчика попыток активации 3d secure. Надеюсь, этот поход будет последним. Консультанты, кстати, быстрые и почти внимательные, но в целом банковская система перевыпуска карт глупая и неэффективная. Как-то и боязно брать кредит теперь, если захочется, если такая простая функция, как получение новой карты и подключение 3d secure растянулась на 3 похода в банк (1 в будущем) и 2 из них с фейлами.С уважением.

Обязана ли страховаться я или только заемщик?

Здравствуйте. У меня кредит в этом банке с 02.2014 №625/1757-0001212; с 03.2014 №625/1757-0001319.Кредит дали без проблем,как "зарплатнику".В июле потерял работу, состою на учете в ЦЗ, супруга в отпуске по уходу за вторым ребенком. Обращались в банк с просьбой о реструктуризации или об отсрочке, просто отшили - сказали, что банк таких услуг не предоставляет.В сентябре заплатил 19000 и в октябре 18000 (сколько смог). Постоянно звоню на горячую линию, спрашиваю остаток и никак не понимаю откуда такие суммы, в договоре написано 0,6% в день от задолженности, а на деле звонил 7.10.2014, долг 24000; 18.10.2014 - долг уже 29000. Может я считаю неправильно, но это все равно много. Я понимаю, банку невыгодно давать какие-то отсрочки, но я уже на грани того, чтобы совсем не платить, пусть решается через суд. Хотя в других банках идут навстречу (сразу стал у знакомых узнавать, кто в таких ситуациях оказывался). Интересно, какие такие должны быть причины у заемщика, чтобы ему дали отсрочку хотя бы на месяц? Я платить не отказываюсь, но с такими расчетами я каждый месяц теперь должен платить вместо 9000 все 20000.P.S. За все это время с банка позвонили раза 4, никаких звонков родственникам и т.п., за это спасибо.

Добрый день! Подскажите, что мне необходимо сделать, чтобы поменять зарплатную карту в связи со сменой фамилии? Звонила в службу поддержки, сказали, что нужен паспорт с новой фамилией и свидетельство о заключении брака, с этими документами я могу обратиться в любое отделение.В Раменском отделении БМ отказали в перевыпуске карты, мотивируя тем, что нужен запрос с места работы, и я могу обратиться исключительно в то отделение БМ, которое первоначально выпустило мою зарплатную карту. После этого я опять звонила в службу поддержки, где мне опять сказали только о паспорте и свидетельстве о заключении брака.

Пока ответа нет. Как можно узнать статус заявки ?

Добрый день. В мае текущего года закрыл карту ВТБ24-Трансаэро. Был немного удивлен, посмотрев на отчет по своей кредитной истории, что карта до сих пор числится в статусе "Активна". Почему из-за вашего бездействия клиент должен испытывать трудности при получении кредитов, т.к. данная карта влияет на расчет платеж-доход? Прошу принять меры по корректировке сведений в БКИ. [b]Администратор: [/b] Закрытие карты прошло беспроблемно, никаких транзакций в обработке не предвиделось? Получили ли справку о закрытии либо копию заявления? [b]dimor.: [/b] За пару месяцев до написания заявления до закрытия карты я понизил лимит до нуля. Даже снижение лимита в БКИ не отражено. Само закрытие прошло не без проблем. У меня карты многих банков и есть с чем сравнить. Транзакций не предвиделось, справку с трудом получил. Писали вместе с сотрудником отделения. Смешно.

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу сотрудников Банка Москвы (г.Москва филиал у м.Войковская). Мы с братом обратились со свидетельством о праве на наследство 9 июля 2014 года, чтобы получить денежные вклад находящийся в данном заведение, на что нам было сказано, что надо подождать 45 дней (вполне нормальное требование). Мы приехали через указанный срок, нам сказали, что приезжайте через 35 дней, т.к. до этого банковская служащая что-то там не завела в базу данных, хорошо мы приехали в указанный срок, ан нет опять что-то не срослось и зуб чуть не давали и говорили, что 11 октября 2014 года вы приедете и все получите. Приехали мы не 11 октября, а 20 октября и что вы думаете, они бедные ничего не знают, где искать эти бумажки и что подписывать. Назначили новую дату. У меня созрел вопрос - это что издевательство или как? Вы вообще своих сотрудниц обучаете или только учите смотреть взглядом невинной овечки? Я очень разочарована в вашем банке и мне кажется, что деньги легче хранить под подушкой, чем в вашем учреждении. Спасибо за то, что вы нам дали поставить маме памятник, именно этой суммы нам не хватало. Надеюсь, что в вашей жизни не произойдет такой ситуации.

Хотя до этого зп перечисляли более двух лет. Дважды отправляли корректирующее письмо. Но втб не хочет его получать. Целый день у них уходит на то,чтобы проверить получили ли они письмо, хотя на это нужно 10 сек(один оператор прокололся)).В итоге сижу без зп. Жду когда деньги вернутся и буду получать в другом банке. С втб,конечно же, распрощаюсь.

Отделение банка у м.Бульвар Дмитрия Донского. Большое спасибо за отзывчивость и оперативность работнику данного отделения, ведущему специалисту Хвостову Павлу Витальевичу! До недавнего времени являлся вкладчиком банка. По окончании срока, забыл заранее заказать наличность, но благодаря Павлу, который вошел в мое положение, и подготовил требуемую сумму к вечеру того же дня, мне не пришлось откладывать закрытие вклада на другой день. Очень доволен работой данного сотрудника - вежлив, доступно отвечает на все интересующие вопросы, высокая скорость обслуживания (пробыл в банке не более 15 минут: закрыл вклад и получил наличность). Непременно еще раз обращусь в это отделение к данному специалисту, в целях поднятия себе настроения и экономии своего времени! Еще раз спасибо Хвостову П.В. [b]От Администратора[/b] Вы обратились в отделение в день закрытия вклада? Как можно сделать вывод из вашего отзыва, вы дважды общались с Павлом - вы лично посещали офис или предварительно позвонили по телефону? Планируя второе посещение вы были уверены, что в ДО уже имеются необходимые средства? [b]dao24[/b] Да, я обратился в отделение в день закрытия вклада. Зашел в отделение перед работой, получил информацию, а вечером после работы зашел, чтобы закрыть вклад. Мне понравилось обслуживание в данном отделении. Непременно обращусь еще раз.

Имею зарплатную карту вашего банка. Неделю назад написал заявление на замену имени на карте согласно регламенту кириллической транслитерации, вступившему в силу 16 марта 2010 года, на случай непредвиденных обстоятельств при поездке за границу. Первоначально имя было написано DMITRIJ. В заявлении попросил написать на карте имя DMITRII. Сегодня 20.10.2014 пришёл в отделение банка за картой. На карте имя DMITRIY. Спросил у оператора, почему написано не так как указано в заявлении. Ответ получил такой: я с картой Банка Москвы езжу за границу и ничего, карту выпускаю не я, банк в праве изменить написание имени как сочтёт нужным. Мне абсолютно не интересно с какими картами ваши сотрудники едут за рубеж и как написаны имена и фамилии у них на картах. Попросил предоставить такой документ, где такие правила банка написаны. Такого документа мне не предоставили. Девушка приняла новое заявление с оговоркой списания средств за изготовление новой карты. Почему я должен платить за некомпетентность ваших сотрудников? Один раз - случайность, два раза - это система.

По второй части ничего нового не скажу, добавлю лишь своё мнение в общую копилку: новый телебанк - это неработающее убожество. Это откровенный фейл кураторов новой версии.Теперь про кривизну самого банка.Каким-то образом кто-то раздобыл номер моей карты и оплатил проезд по какой-то московской дороге.Можно сказать, я легко отделался, т.к. украденная сумма 2000р. Я сменил карту, и на новой подключил 3D secure.Разумеется, я написал заявление на опротестование транзакции, вполне логично рассчитывая, что банк хотя бы выяснит хоть какие-нибудь детали, что произошло с картой, которая якобы является собственностью этого банка.Как банк отреагировал на моё заявление? Если вкратце, то никак.3 недели ушло у ВТБ24 на то, чтобы выяснить то, что можно выяснить за 5 минут - что у меня 3d secure не подключено, а сервис, через который увели деньги, его поддерживает.В ответе банка на заявление очень много слов - гораздо больше, чем смысла и пользы. За теми словами стоят эти простые два факта, из которых они делают вывод, что с транзакцией ничего делать не будут, деньги у воришки не отберут.Никаких более телодвижений банк не сделал, в результате я лишь потерял время.В целом, всё это можно рассматривать как сигнал, что клиентам здесь не рады. А за сервисом идите в другой банк.

Подкупила информация на сайте, обещающая решение в течении 24 часов после заполнения анкеты на сайте.Заполнил анкету, полностью, потратил немало времени.Прошло 3 дня, получил звонок специалиста: - Служба безопасности отклонила Ваш запрос, т.к. вы ошиблись в названии или ИНН компании, где вы работаете.- Так у меня же зарплатная карта, вы можете посмотреть правильные ИНН и название.- Не можем ничего исправить, нет прав. Оставьте заявку заново на сайте.- Ок.Иду на сайт, оставляю короткую версию анкеты-запроса: "Вам позвонит специалист и запросит недостающие данные".Прошло 3 дня - никаких звонков, пришло по почте: Добрый день!Отдел обслуживания ипотечного кредитования ВТБ 24 получил Вашу Анкету и благодарит Вас за интерес, проявленный к Программе ипотечного жилищного кредитования ВТБ 24. К сожалению, в Вашей анкете (анкете поручителя) недостаточно информации для рассмотрения заявки на ипотечный кредит без обращения в офис. По вопросам ипотечного кредитования Вы можете обращаться по телефонам 8 800 100 24 24 или 8 495 783 17 71. Также Вы можете повторно заполнить анкету на сайте vtb24.ru. С уважением,Отдел обслуживания ипотечного кредитованияУПиК ДКОБанк ВТБ 24 (ЗАО)Тел. (495) 783-17-71, (812) 332-32-00 8-800-100-24-24 Тяжело госбанку с новыми технологиями и клиентоориентированностью, понимаю. Зачем только обещать то, что вы не в силах сделать?Администратор: А во второй раз Вы заполняли анкету поручителя?

Подкупила информация на сайте, обещающая решение в течении 24 часов после заполнения анкеты на сайте.Заполнил анкету, полностью, потратил немало времени.Прошло 3 дня, получил звонок специалиста: - Служба безопасности отклонила Ваш запрос, т.к. вы ошиблись в названии или ИНН компании, где вы работаете.- Так у меня же зарплатная карта, вы можете посмотреть правильные ИНН и название.- Не можем ничего исправить, нет прав. Оставьте заявку заново на сайте.- Ок.Иду на сайт, оставляю короткую версию анкеты-запроса: "Вам позвонит специалист и запросит недостающие данные".Прошло 3 дня - никаких звонков, пришло по почте: Добрый день!Отдел обслуживания ипотечного кредитования ВТБ 24 получил Вашу Анкету и благодарит Вас за интерес, проявленный к Программе ипотечного жилищного кредитования ВТБ 24. К сожалению, в Вашей анкете (анкете поручителя) недостаточно информации для рассмотрения заявки на ипотечный кредит без обращения в офис. По вопросам ипотечного кредитования Вы можете обращаться по телефонам 8 800 100 24 24 или 8 495 783 17 71. Также Вы можете повторно заполнить анкету на сайте vtb24.ru. С уважением,Отдел обслуживания ипотечного кредитованияУПиК ДКОБанк ВТБ 24 (ЗАО)Тел. (495) 783-17-71, (812) 332-32-00 8-800-100-24-24 Тяжело госбанку с новыми технологиями и клиентоориентированностью, понимаю. Зачем только обещать то, что вы не в силах сделать?Администратор: А во второй раз Вы заполняли анкету поручителя?

Подкупила информация на сайте, обещающая решение в течении 24 часов после заполнения анкеты на сайте.Заполнил анкету, полностью, потратил немало времени.Прошло 3 дня, получил звонок специалиста: - Служба безопасности отклонила Ваш запрос, т.к. вы ошиблись в названии или ИНН компании, где вы работаете.- Так у меня же зарплатная карта, вы можете посмотреть правильные ИНН и название.- Не можем ничего исправить, нет прав. Оставьте заявку заново на сайте.- Ок.Иду на сайт, оставляю короткую версию анкеты-запроса: "Вам позвонит специалист и запросит недостающие данные".Прошло 3 дня - никаких звонков, пришло по почте: Добрый день!Отдел обслуживания ипотечного кредитования ВТБ 24 получил Вашу Анкету и благодарит Вас за интерес, проявленный к Программе ипотечного жилищного кредитования ВТБ 24. К сожалению, в Вашей анкете (анкете поручителя) недостаточно информации для рассмотрения заявки на ипотечный кредит без обращения в офис. По вопросам ипотечного кредитования Вы можете обращаться по телефонам 8 800 100 24 24 или 8 495 783 17 71. Также Вы можете повторно заполнить анкету на сайте vtb24.ru. С уважением,Отдел обслуживания ипотечного кредитованияУПиК ДКОБанк ВТБ 24 (ЗАО)Тел. (495) 783-17-71, (812) 332-32-00 8-800-100-24-24 Тяжело госбанку с новыми технологиями и клиентоориентированностью, понимаю. Зачем только обещать то, что вы не в силах сделать?Администратор: А во второй раз Вы заполняли анкету поручителя?