Никак мы не можем расстаться с ВТБ 24 по-хорошему, поэтому делаю следующий шаг. Выношу свой вопрос на общественное обсуждение. Уважаемый сотрудник Банка. Прежде чем писать - внимательно прочтите мой отзыв!Итак. Я бывший сотрудник Банка. Правда я бывший сотрудник Гута-Банка и стараюсь не ассоциировать себя с ВТБ 24 по очень многим причинам. Но не суть. С 2004 года я просто клиент ВТБ 24. Как сотруднику Банка в свое время мне были предоставлены платежные карты без платы за годовое обслуживание. Действовал льготный тариф. В период увольнения данные карты мной сданы не были, т.к. никаких требований по их сдаче или уведомлений о возможном изменении тарифа Банк мне не предоставил.Таким образом я спокойно оперировал платежными картами. Более того, при перевыпуске данных карт Банк не выдвигал никаких дополнительных требований об оплате. Так продолжалось до конца 2009 года (середины очередного срока действия карты). В 2009 году совершенно случайно я залез в Телебанк и обнаружил блокировку по карте с валютой Евро в размере 19 Евро. Я позвонил на горячую линию, где мне не объяснили причин, а просто предложили оплатить данную сумму. Ага. Щаз! А если там бы была цифра в 10 000 Евро, то причин тоже объяснять не нужно?Учитывая, что сумма 19 Евро (акцентирую Ваше внимание, что не 25!, а именно 19), то данный тариф - это закрытый внутрибанковский тариф. Он нигде не публикуется и уведомление если и идет, то только по адресам сотрудников Банка, коим я уже аж с 2004 года не являюсь. Короче никакого уведомления об изменении годового обслуживания с 0 до 19 Евро для меня не было.Я особенно не парился на эту тему, пока вдруг не вник, что перевыпуск карт в ВТБ24 теперь для всех происходит автоматом, даже без желания клиента. Тут еще пошел развал системы Телебанк, парадоксальные косяки Банка по картам, ну, в общем я решил все сдать. Сдал я почти все. Не приняли у меня как раз именно карту в Евро, на которой висит блокировка в 19 Евро.В общем, ситуация вкратце такова:1) Годовое обслуживание было 0, стало 19 Евро без предупреждения. Сразу, моментом, посреди срока действия карты.2) Я не могу сдать данную карту до удаления блокировки. Сам платить не буду, т.к. за 19 Евро мне эта карта не нужна даже близко, а Банк, рассматривая с 4 августа 2010 года мой сверхсложный вопрос, видимо делать этого не хочет.3) Карта перевыпустится автоматически и на нее будет начислено в блок еще 19 Евро. Перевыпуск в декабре.4) Нет гарантии того, что на основании этой якобы задолженности, меня не развернут на границе.Теперь уважаемый сотрудник Банка для Вас:1) Первый запрос через Интернет я отправил 3 августа и у меня сохранился ответ, что данная информация будет передана в профильное подразделение.2) Второй запрос на бумаге был предоставлен Банку 20 сентября 2010 года. И не смотря на то, что ваши невероятные сроки рассмотрения моей гиперпроблемы от 15 рабочих дней и до конца света еще не вышли, мне сегодня приснилось, что решение по моему вопросу планируется отрицательное.3) Я не буду больше Вам отсылать свои данные через Интернет по двум причинам. Толку от этого не вижу, т.к. см. пункт №1, и второе - ваш Банк не может гарантировать отсутствие троянов как на вашем сайте, так, естественно, и почте (см. истории про Телебанк).Таким образом, я Вам оставляю хвостик моей карты **** **** **** 8247, остальные сведения у вас есть в избытке. Будем считать, что мой отзыв - это превентивный удар для исключения возможности принятия вашим Банком заведомо неверного решения моей проблемы.Учитывая то, что ваш Банк не берет в расчет то, что договор о банковской карте я подписывал еще с Гута-Банком и с тех пор его не расторгал, не подписывал к нему изменений и фактически он все еще продолжает действовать, а ссылается только на действующие правила и тарифы, я пойду другим путем. Открываем пункт 8 тарифов и смотрим:1) 8.2. Совершение Операции по Счету после ввода в действие Тарифов в соответствии с п.8.1. Правил является согласием Клиента на применение Тарифов.После блокировки 19 Евро ни одной операции мной совершено не было, а это значит, что согласия на применение Тарифов я не давал. Более того. И не мог давать, т.к. ставки 19 Евро в Вашем сборнике НЕТ!2) Пункт 8.3. Банк в моем случае не соблюдает процедуру раскрытия информации!3) Пункт 8.5. - Тарифы вступают в силу ТОЛЬКО с даты совершения операции. Еще раз напоминаю. Таких операций не было!4) Пункт 8.6. - в моем случае не соблюден!5) Пункт 8.7. - Не доступна до сих пор. И не только для меня, но и в принципе. А вообще мне интересно будет посмотреть, как Вы выложите внутренний тариф в общедоступном месте.6) Пункт 8.8. - Будем оспаривать через контролирующие органы или в суде. Более того. Ваши сотрудники на поддержке не понимают, что это за тариф и несут мне детский лепет про зарплатный проект.Мне не жалко эти 19 Евро, но я не собираюсь вам их дарить. Я честно и без суеты пытался довести до вашего Банка очевидные вещи. Если эти очевидные вещи не дойдут до исполнителя по моему заявлению, то даже не сомневайтесь, что мы будем с вами общаться через ЦБ, Роспотребнадзор и суд. Нарушение Закона для меня не приемлемо, даже если речь идет об 1 копейке. Ваш Банк в том или ином виде мне эти 19 Евро безусловно как минимум отработает, а я получу если не материальное, то хотя бы моральное удовлетворение от того, что при отрицательном для меня решении, я всегда смогу сказать, что любая условно бесплатная карта ВТБ24, хоть ко вкладу, хоть как подарок может завтра без причин оказаться платной, например в размере 300 Евро, основываясь на подобном решении. Вот именно в этом и состоит дилемма ВТБ24. Что для Вас важнее? :-)Пламенный привет всему персоналу из "Русского стандарта". Можете даже порычать на меня, но выполнять собственные же правила вам придется. Здесь "на авось проскочит" не получится, это другой уровень клиентов.Уважаемый сотрудник Банка. Когда будете писать мне сюда ответ, если конечно найдете время, то ссылайтесь, пожалуйста, на конкретные пункты Закона или правил, как это сделал я. Писать мне воду по типу "Вы пользовались бесплатно, а теперь мы ввели..." или "Рассмотрев Ваш вопрос, мы приняли решение..." - не нужно. Это и Вы и я знаем. Мне нужно ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ для причин, по которым эта комиссия висит и препятствует сдаче карты, превращая меня в ее вечного заложника! Я оставляю за собой право использовать текст данного сообщения для защиты своих финансовых интересов у контролирующих органов и в суде. А также изменения оценки в Народном рейтинге по итогам решения нашего с вами вопроса.

В г. Новосибирске 23.09.10 подал полный пакет документов на кредит наличными. Требовалось всего 300т.р.на ремонт квартиры. Мальчик в банке сказал что всё отлично и крайний срок принятия решения понедельник 27.09. Деньги нужны были срочно т.к. уже договорились с подрядчиком и нашли подходящий материал. И поэтому обращаться в другой банк нестал ведь вроде–бы салидный банк. В итоге сегодня уже 30.09 а решение видетели ёще непринято. В конечном итоге одобрили всего на 100т.р. Если бы мне была нужна такая сумма я бы её и попросил. Иза " оперативной" работы этого банка страдают люди. На оценку несмотрите...если–бы можнобыло поставить минус он бы был на все пять звезд. Оценка МИНУС ПЯТЬ!!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность первоначально банку, и лично Гуцул Екатерине за профессионализм и качество обслуживания. Я дважды кредитовалась в ВТБ 24. Первый раз в 2009 году, второй - в сентябре 2010 года. Хочу сообщить, что Екатерина - настоящий специалист своего дела. Такого отношения к клиентам я не видела ни в одном другом банке. Вежливая, аккуратная, всегда в хорошем настроении. Лично для меня, Екатерина Гуцул - это лицо Банка ВТБ 24. С уважением, Пахомова Наталья Александровна. [b]От администратора: [/b] Что за кредиты у Вас были? Расскажите поподробнее, чем конкретно Вам помогла Екатерина? [b]Наталья46: [/b] Я брала автокредит в 2009 году и в 2010 году. В 2009 я впервые обратилась в ваш банк (по совету знакомых) по вопросу автокредитования, ранее я брала кредиты в Банке Москвы, в Сбербанке. Я всегда выплачивала свои кредиты вовремя и в соответствии с графиком платежей. Сразу я обратила внимание на приветливые лица сотрудников еще при входе в банк. В отделе автокредитования рассмотрели мои документы, взяли их на проверку. Обычная процедура при оформлении кредита. Необычным было то, что мне позвонили из банка и сообщили о положительном результате. Рассказав, что и в какой последовательности надо делать, чтобы мне не ездить по нескольку раз в одно и то же место, т.е. мне расписали маршрут движения, съэкономив мое время. Я была очень этому удивлена, т.к. в других банках мне приходилось самой звонить, приезжать, узнавать о согласии на кредит. В 2010 г. в моей семье возникла потребность во втором автомобиле. От наличия автомобиля зависит доход в семье. Я позвонила в банк Екатерине. Ее визитная карточка была прикреплена к моему старому договору кредитования. Объяснила ей, что у меня не погашен полностью предыдущий кредит, сумма хоть и небольшая, но непогашенная. И просила о возможности банка в помощи во втором кредите на приобретение авто. Екатерина дала полную консультацию по моему вопросу, рассказав о необходимых документах, о процентах за кредит. Она отвечала на все мои вопросы грамотно, доброжелательно, даже если я переспрашивала, уточняла одну и туже информацию несколько раз. Этот специалист работает быстро, четко, слаженно, профессионально. В этом отделении банка всегда рады своим клиентам, здесь царит доброжелательная атмосфера. В общем, я хотела сказать спасибо за то, что меня здесь встретили как родную со всеми моими нуждами и желаниями. Спасибо за то, что оказали мне доверие. Я со своей стороны буду соблюдать все условия договора. СПАСИБО.

Где же ваш хваленый банк, который кричит везде, и всюду: «Дадим кредит на любые нужды за три дня без поручителей и любому, кто пожелает». Хотел взять кредит в хваленом банке, сумма не настолько велика (200 000 р.), но мне отказали, сказали, не позволяет образование не полное среднее (9 классов).Я сразу после школы пошел работать, т.к. рано остался без родителей. Зарплата у меня (21 500 р.), брал на пять лет. Я способен все-таки оплачивать кредит, долгов у меня нет. Зачем хвалится тем, что не выполняете?

Тем, кто пользуется Телебанком ВТБ24, может показаться интересным мой случай. Чуть более 2-х месяцев назад к моему Телеинфо (Телебанк подключен не был) подключили 2 чужие карты. И с тех пор я стабильно вижу, как владелец этих карт получает заплату и снимает ее в банкомате на Рублевском. Любопытно, правда? Мне приходят смс-ки о его платежах и т.п. Обратился в банк, сказали - "действительно, карты не ваши, разберемся". Разбираются они уже 2 месяца. Все, что мне сообщили, что они "написали 2 служебки". Но, похоже, толку ноль. И Телебанк мне теперь боятся включать - вдруг я у того товарища чего-нибудь куда-нибудь переведу. Вот жаль, живу не в Москве, а то бы подкараулить его и познакомиться. Представляю как он будет обрадован детализацией своих платежей, предоставленной совершенно постороннему лицу. От администратора: Когда и в какое отделение обращались со своим вопросом?mided: Дополню историю хронологией:Первое обращение было 29 июля 2010 по электронной почте telebank@vtb24.ruНа что мне ответили:"Карты действительно оформлены не на Вас. Произошла системаная ошибка.28.07.2010 было составлено обращение в Службу поддержки пользователей, в ближейшее время ошибка будет устранена."Интересно, что ошибка "системАная", а время "ближЕйшее". Далее пришло письмо от complaint_book@vtb24.ru с текстом:"Информируем Вас, что данные карты к системе «Телеинфо» были подключены ошибочно.В данное время проводятся работы для устранения ошибки.Приносим Вам извинения за причиненные неудобства."Повторно отправил на telebank@vtb24.ru письмо 23.08.2010 с сообщением, что ошибка до сих пор не устранена. Ответа не последовало.Обратился 20.09.2010 в офис «Ижевский», Удмуртская респ., г. Ижевск, пер. Северный, д. 45 с запросом на подключение Телебанка. Мне отказали, сообщили, что написали еще одну служебку для исправления ошибки. Прошла неделя, все еще могу видеть выписку по чужому счету.Суровая, видимо, ошибка.

Хочу обратиться к руководству ВТБ24. Не могу не согласиться, что проценты за выдачу кредитов в ВТБ24 относительно доступные. Что и привлекает клиентов. Но... есть одно но. При оформлении кредита специалист втюхивает мне страховку, якобы эта страховка способствует положительному решению.После принятия банком положительного решения приглашает меня подписать договор, притом, что специалист был информирован об отказе от страховки, оформляет мне кредит со страховкой, предлагая отказаться от страховки в первый месяц (для этого необходимо перед оплатой первого платежа написать заявление об отказе). Пришло время оплачивать первый платеж и я поспешила в ВТБ24 написать это дурацкое заявление, на что мне сказали, что я могу написать его только по истечении ТРЕХ МЕСЯЦЕВ. Вот, не поверите, ну очень хочется узнать, это такой маркетинговый ход ВТБ24? Грустно, но после оплаты кредита, в ВТБ24 я больше не обращусь и еще всем знакомым посоветую "дорожку туда не протаптывать".

В один прекрасный день я умудрилась связаться на свою голову с рыбинским филиалом банка ВТБ24. Тележурналист Леонид Парфенов зазывно убеждал с телеэкрана, дескать, несите ваши денежки, я уже отнес. Я уверен. Думаю, ну что ж, банк на хорошем счету у государства, да и проценты по вкладам повыше, чем у других. Пошла… Милая девушка Катерина быстро открыла на мое имя два вклада, подробно разъяснив, что и как мне сделать, чтобы пополнить вклад когда угодно и на сколько угодно. В благодарность за то, что я разместила свои средства в их банке, как оказалось, мне полагалось вознаграждение. Его дают всем, это кредитная карта – пояснила оператор. «Картой вы можете пользоваться как электронным кошельком, оплачивать покупки в Интернете, осуществлять коммунальные платежи, - рассказала она, – причем пользование на год для вас как для вкладчика будет бесплатным, хотя вообще-то это стоит 750 рублей в год». Естественно, я согласилась. После такой рекламы банковского «подарка» на моем месте каждый поступил бы так же.Скажу сразу, что в силу занятости, мне никогда не приходилось раньше оформлять какие бы то ни было пластиковые карты. Это потом я узнала, что они бывают разные. У меня никогда не было нужды делать покупки в Интернете, ведь в нашем городе торговые центры буквально на каждом углу. Заплатить за квартиру также можно через кассу любого банка, терминал или в ИРЦ. Поэтому осваивать премудрости электронных платежей я не считала нужным. И так все под рукой.Но уж, поскольку предложение от ВТБ24 поступило, я решила заглянуть на сайт банка, чтобы узнать, что я получу через две недели. Именно полмесяца потребовалось банку на то, чтобы изучить мое досье и определить, достойна я иметь сию привилегию, либо нет. На сайте я обнаружила длиннющий список видов карт, преподробнейшее описание преимуществ использования карт, кучу образцов документов по их оформлению и массу прочих сведений. От ощущения информационного шума захотелось поскорее избавиться, и я решила выяснить все в беседе с Катериной.В назначенный день явилась за картой в банк, но Катерину увидеть не удалось. Вместо нее меня обслуживала Ос-на Л.В. Молча заполнив по моему паспорту все графы и выдав карту, она предложила мне подписать расписку в получении. На что был мой закономерный вопрос: «Могу ли я ознакомиться с договором?» «Мы договор не выдаем, выдаем расписку», - был безапелляционный ответ. Ну ладно, расписка, так расписка. «Как мне пользоваться системой Телебанк?» - поинтересовалась я (это управление счетом через сайт). «Ой, я не знаю, я ведь не занимаюсь выдачей карт, у меня другие обязанности», - был ответ. Катерина говорила, что мне выдадут еще и дебетовую карту. «Когда? - спросила я. Вопрос тоже остался без ответа. Не получив ни одной консультации по пользованию картой, я потянулась к информационным буклетам, лежавшим на столе. «Да-да, возьмите, почитаете», - посоветовала госпожа Ос-на. «Дайте хотя бы список адресов банкоматов», - взяв у нее распечатку со списком, вконец разочарованная, я побрела домой.Хотя я совершенно не нуждалась в кредитах, банк милостиво положил мне на карту 20500 рублей. Оказалось, что это деньги, которые я могу взять в кредит на 50 дней. Если вовремя не отдам, с меня возьмут 29,9 процентов годовых, по словам сотрудницы Останиной Л.В. В расписке я обнаружила совершенно другую цифру – 43, 44 процента годовых, причем мелким шрифтом там было написано, что я ознакомлена со всеми условиями договора, которого я в глаза не видела.Я решила позвонить и разобраться. Но телефон 220-076, любезно обведенный на визитке Катериной, оказался федеральной горячей линией, по которой дозвониться – как укусить собственный локоть. В общем, чудесная карта VIZA заняла свое место в ящике под бумагами и на время была забыта.Вспомнила о кредитке перед поездкой в отпуск. Друг посоветовал сэкономить, так сказать. Положила денег на карту. Села за компьютер, чтобы попробовать заказать авиабилеты онлайн на сайте доблестной украинской авиакомпании «Аэросвит». Аккуратно прошла всю процедуру приобретения билетов, после чего на мониторе высветилась грустная надпись: «К сожалению, процедура была прервана, попробуйте еще раз». Дело было вечером, делать было нечего – с утра поехала в Ярославль покупать билеты. Разыскала банкомат с надписью VIZA, как велела Катерина, и сняла 24000 рублей, правда, частями. Взяла четыре квитанции за четыре операции по снятию 6 тысяч и купила в кассе билеты. К слову, они обошлись мне дешевле на 8 тысяч рублей, чем стоили бы в рыбинских авиакассах.Примерно через неделю я отправилась в головной офис банка, чтобы снять остатки денег и купить валюту для отпуска. Получив свои кровные, прихватив квитанции, отправилась домой. Потом я решила продолжить самостоятельное изучение правил пользования картой ВТБ. Зарегистрировалась в системе Телебанк, которую так рекламировала Катерина, и передо мной вдруг открылись страшные тайны о том, сколько же мне стоил подарок любимого банка на самом деле!Оказывается, с меня содрали (извините, но по-другому не скажешь!) 2638 рублей за то, что я пользовалась моими же деньгами! За снятие 6000 рублей с меня взяли комиссию по 300 рублей четыре раза, итого – 1200 рублей. Плюс 15 рублей за выписку о состоянии счета. Ну, это ладно, мелочи жизни по сравнению с тем беспределом, что я увидела в нижних строчках. За то, что я сняла 20000 рублей, удержано 204 рубля комиссионных, а за то, что тут же сняла еще 15000 – еще 729 рублей! Негодованию моему не было предела! Во-первых, почему в квитанциях ничего не написано о сумме комиссий? Во-вторых, почему за снятие наличных в «родном» банкомате ВТБ24 берет такую мзду?! Был и еще один сюрприз: списание 729 долларов. Похоже на то, что я купила еще два билета через сайт. С компанией «Аэросвит» я быстро списалась по электронке, они «дико извинялись» за то, что операция все-таки прошла без моего ведома, и обещали в кратчайшие сроки вернуть деньги на карту. Но получилось, что я взяла тот злосчастный кредит у ВТБ24! 939 рубликов комиссии – как с куста, за кредит наличными, который мне никогда не был нужен!Я отправилась к Катюше, чтобы вернуть «подарок» ВТБ24. Катерина как на духу выложила мне распечатку с фирменными вензелями ВТБ24. В ней все о стоимости услуг банка, которыми мне намедни посчастливилось воспользоваться. Чтиво занимательное, скажу я вам. В то время как на карточке болтались мои деньги, а ВТБ24 ими с удовольствием пользовался, я платила. Платила за выдачу наличных в банкоматах других банков – 1%, но не менее 300 рублей. Платила за выдачу наличных за счет средств лимита кредита – 4,9 %. Покупала, сама того не зная, билеты в Интернете. На мой вопрос, а где ж эта замечательная бумажка с ценами была раньше, Катерина ответила: «Я не виновата, что Ос-на Л. В. ничего вам не объяснила». Удивительно, но от сотрудницы банка я не услышала даже извинений!Я действовала вслепую, ведь для того чтобы получать sms-ки об операциях по карте, как во всех нормальных банках, надо было прийти в ВТБ24 еще раз, выстоять очередь. Я потребовала копию договора, Катерина долго отнекивалась, что он типовой и не выдается держателям карт, а потом сказала, что подготовит его к вечеру и позвонит, чтобы я пришла забрать. Оставалось только поклониться за такое одолжение. Я подозреваю, что именно в договоре и написано о реальной стоимости «подарочной» кредитки. Как вы уже догадались, звонка я так и не дождалась. Так что договор остался тайной за семью печатями. Как для меня, так и для многих, многих других держателей карт ВТБ24.А я вот теперь думаю: «Надо быстрее бежать снимать деньги со своих двух вкладов». Как посмотрю на голубые вензеля на документах ВТБ24 – мороз по спине. Вдруг в приходном кассовом ордере написана одна сумма, а в банке лежит другая. На каких-нибудь …, … % меньше той, что я платила в кассе. В общем, я теперь не уверена. Сомневаюсь в ВТБ24. Чего и всем остальным клиентам банка советую.

В один прекрасный день я умудрилась связаться на свою голову с рыбинским филиалом банка ВТБ24. Тележурналист Леонид Парфенов зазывно убеждал с телеэкрана, дескать, несите ваши денежки, я уже отнес. Я уверен. Думаю, ну что ж, банк на хорошем счету у государства, да и проценты по вкладам повыше, чем у других. Пошла… Милая девушка Катерина быстро открыла на мое имя два вклада, подробно разъяснив, что и как мне сделать, чтобы пополнить вклад когда угодно и на сколько угодно. В благодарность за то, что я разместила свои средства в их банке, как оказалось, мне полагалось вознаграждение. Его дают всем, это кредитная карта – пояснила оператор. «Картой вы можете пользоваться как электронным кошельком, оплачивать покупки в Интернете, осуществлять коммунальные платежи, - рассказала она, – причем пользование на год для вас как для вкладчика будет бесплатным, хотя вообще-то это стоит 750 рублей в год». Естественно, я согласилась. После такой рекламы банковского «подарка» на моем месте каждый поступил бы так же.Скажу сразу, что в силу занятости, мне никогда не приходилось раньше оформлять какие бы то ни было пластиковые карты. Это потом я узнала, что они бывают разные. У меня никогда не было нужды делать покупки в Интернете, ведь в нашем городе торговые центры буквально на каждом углу. Заплатить за квартиру также можно через кассу любого банка, терминал или в ИРЦ. Поэтому осваивать премудрости электронных платежей я не считала нужным. И так все под рукой.Но уж, поскольку предложение от ВТБ24 поступило, я решила заглянуть на сайт банка, чтобы узнать, что я получу через две недели. Именно полмесяца потребовалось банку на то, чтобы изучить мое досье и определить, достойна я иметь сию привилегию, либо нет. На сайте я обнаружила длиннющий список видов карт, преподробнейшее описание преимуществ использования карт, кучу образцов документов по их оформлению и массу прочих сведений. От ощущения информационного шума захотелось поскорее избавиться, и я решила выяснить все в беседе с Катериной.В назначенный день явилась за картой в банк, но Катерину увидеть не удалось. Вместо нее меня обслуживала Ос-на Л.В. Молча заполнив по моему паспорту все графы и выдав карту, она предложила мне подписать расписку в получении. На что был мой закономерный вопрос: «Могу ли я ознакомиться с договором?» «Мы договор не выдаем, выдаем расписку», - был безапелляционный ответ. Ну ладно, расписка, так расписка. «Как мне пользоваться системой Телебанк?» - поинтересовалась я (это управление счетом через сайт). «Ой, я не знаю, я ведь не занимаюсь выдачей карт, у меня другие обязанности», - был ответ. Катерина говорила, что мне выдадут еще и дебетовую карту. «Когда? - спросила я. Вопрос тоже остался без ответа. Не получив ни одной консультации по пользованию картой, я потянулась к информационным буклетам, лежавшим на столе. «Да-да, возьмите, почитаете», - посоветовала госпожа Ос-на. «Дайте хотя бы список адресов банкоматов», - взяв у нее распечатку со списком, вконец разочарованная, я побрела домой.Хотя я совершенно не нуждалась в кредитах, банк милостиво положил мне на карту 20500 рублей. Оказалось, что это деньги, которые я могу взять в кредит на 50 дней. Если вовремя не отдам, с меня возьмут 29,9 процентов годовых, по словам сотрудницы Останиной Л.В. В расписке я обнаружила совершенно другую цифру – 43, 44 процента годовых, причем мелким шрифтом там было написано, что я ознакомлена со всеми условиями договора, которого я в глаза не видела.Я решила позвонить и разобраться. Но телефон 220-076, любезно обведенный на визитке Катериной, оказался федеральной горячей линией, по которой дозвониться – как укусить собственный локоть. В общем, чудесная карта VIZA заняла свое место в ящике под бумагами и на время была забыта.Вспомнила о кредитке перед поездкой в отпуск. Друг посоветовал сэкономить, так сказать. Положила денег на карту. Села за компьютер, чтобы попробовать заказать авиабилеты онлайн на сайте доблестной украинской авиакомпании «Аэросвит». Аккуратно прошла всю процедуру приобретения билетов, после чего на мониторе высветилась грустная надпись: «К сожалению, процедура была прервана, попробуйте еще раз». Дело было вечером, делать было нечего – с утра поехала в Ярославль покупать билеты. Разыскала банкомат с надписью VIZA, как велела Катерина, и сняла 24000 рублей, правда, частями. Взяла четыре квитанции за четыре операции по снятию 6 тысяч и купила в кассе билеты. К слову, они обошлись мне дешевле на 8 тысяч рублей, чем стоили бы в рыбинских авиакассах.Примерно через неделю я отправилась в головной офис банка, чтобы снять остатки денег и купить валюту для отпуска. Получив свои кровные, прихватив квитанции, отправилась домой. Потом я решила продолжить самостоятельное изучение правил пользования картой ВТБ. Зарегистрировалась в системе Телебанк, которую так рекламировала Катерина, и передо мной вдруг открылись страшные тайны о том, сколько же мне стоил подарок любимого банка на самом деле!Оказывается, с меня содрали (извините, но по-другому не скажешь!) 2638 рублей за то, что я пользовалась моими же деньгами! За снятие 6000 рублей с меня взяли комиссию по 300 рублей четыре раза, итого – 1200 рублей. Плюс 15 рублей за выписку о состоянии счета. Ну, это ладно, мелочи жизни по сравнению с тем беспределом, что я увидела в нижних строчках. За то, что я сняла 20000 рублей, удержано 204 рубля комиссионных, а за то, что тут же сняла еще 15000 – еще 729 рублей! Негодованию моему не было предела! Во-первых, почему в квитанциях ничего не написано о сумме комиссий? Во-вторых, почему за снятие наличных в «родном» банкомате ВТБ24 берет такую мзду?! Был и еще один сюрприз: списание 729 долларов. Похоже на то, что я купила еще два билета через сайт. С компанией «Аэросвит» я быстро списалась по электронке, они «дико извинялись» за то, что операция все-таки прошла без моего ведома, и обещали в кратчайшие сроки вернуть деньги на карту. Но получилось, что я взяла тот злосчастный кредит у ВТБ24! 939 рубликов комиссии – как с куста, за кредит наличными, который мне никогда не был нужен!Я отправилась к Катюше, чтобы вернуть «подарок» ВТБ24. Катерина как на духу выложила мне распечатку с фирменными вензелями ВТБ24. В ней все о стоимости услуг банка, которыми мне намедни посчастливилось воспользоваться. Чтиво занимательное, скажу я вам. В то время как на карточке болтались мои деньги, а ВТБ24 ими с удовольствием пользовался, я платила. Платила за выдачу наличных в банкоматах других банков – 1%, но не менее 300 рублей. Платила за выдачу наличных за счет средств лимита кредита – 4,9 %. Покупала, сама того не зная, билеты в Интернете. На мой вопрос, а где ж эта замечательная бумажка с ценами была раньше, Катерина ответила: «Я не виновата, что Ос-на Л. В. ничего вам не объяснила». Удивительно, но от сотрудницы банка я не услышала даже извинений!Я действовала вслепую, ведь для того чтобы получать sms-ки об операциях по карте, как во всех нормальных банках, надо было прийти в ВТБ24 еще раз, выстоять очередь. Я потребовала копию договора, Катерина долго отнекивалась, что он типовой и не выдается держателям карт, а потом сказала, что подготовит его к вечеру и позвонит, чтобы я пришла забрать. Оставалось только поклониться за такое одолжение. Я подозреваю, что именно в договоре и написано о реальной стоимости «подарочной» кредитки. Как вы уже догадались, звонка я так и не дождалась. Так что договор остался тайной за семью печатями. Как для меня, так и для многих, многих других держателей карт ВТБ24.А я вот теперь думаю: «Надо быстрее бежать снимать деньги со своих двух вкладов». Как посмотрю на голубые вензеля на документах ВТБ24 – мороз по спине. Вдруг в приходном кассовом ордере написана одна сумма, а в банке лежит другая. На каких-нибудь …, … % меньше той, что я платила в кассе. В общем, я теперь не уверена. Сомневаюсь в ВТБ24. Чего и всем остальным клиентам банка советую.

Пользуюсь услугами ВТБ-24 уже несколько лет. Не то чтобы мне этого сильно хотелось, но поскольку зарплатные карты нашего предприятия обслуживаются этим банком, особого выбора нет. Время от времени какие-нибудь очередные закидоны банка меня немного бесят, но случались они не так часто и с ними можно было мириться. Но в этом месяце банк просто превзошел сам себя по количеству косяков!Началось все немного раньше, еще в августе, когда мы с мужем оформили в этом банке автокредит. Встал вопрос, откуда будут сниматься взносы. Разумеется, нам было бы удобнее, чтобы они снимались напрямую с пластиковой карты мужа. Она у него вполне обычная, дебетовая, правда, с овердрафтом. На что девушка, оформлявшая нам кредит, заявила, что с такой карты взносы сниматься не могут, и именно потому, что она с овердрафтом. Кроме этой карты у моего мужа есть еще одна - выпущенная на его имя, как дополнительная к моей дебетовой карте. Она девушку вполне устроила, на этом и сошлись. Перекинули деньги на карту, благо, имеется Телебанк, и сделать это нетрудно, и забыли... Подошел срок снятия взноса и... угадайте, откуда его сняли? Правильно , с той самой карты мужа, которая с овердрафтом! Ошалевший муж, естественно, позвонил в банк, где перед ним извинились и пообещали в следующем месяце все сделать правильно. Вопрос: какого фига надо было пудрить нам мозги невозможностью снятия денег с данной конкретной карты, если все с нее прекрасно снимается? Далее - примерно пару недель назад я решила оформить е-кард, поскольку планировала покупку в американском интернет-магазине. Предварительно позвонила по банк и поинтересовалась, каким образом это лучше сделать. Девушка порекомендовала мне либо обратиться в соответствующее отделение банка, либо заполнить заявку на сайте. Сказала, что карта будет готова через 7-10 дней. Второе действие мне было удобнее, кроме того, раньше я уже оформляла карты таким образом, поэтому так и сделала. Прошло время, я уже оформила покупку в магазине, получила счет на оплату и, поскольку меня все это время насчет карты никто из банка не тревожил, решила позвонить туда сама. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что моей картой никто даже близко не занимался, поскольку, видите ли, с 8 сентября в банке ведется перевооружение чего-то там, и с электронными заявками никто не работает! Т.е. карту, конечно, выпустят, но вот когда - неизвестно. Вопрос: так какого фига девушка на телефоне посоветовала мне заполнить заявку на сайте, когда, наоборот, должна была посоветовать категорически этого не делать? Это что, какой-то особый способ клиентоориентированности? Третий случай плавно вытекает из второго. Поскольку я осталась без е-кард (т.е. я сходила, конечно, в отделение и оформила ее вторично, но ведь опять ждать надо), решила оплатить покупку своей Визой-классик. Магазин, в котором я совершила покупку, с иностранцами работает только через PAYPAL. Я, наверное, ничего нового не расскажу, если сообщу, что банк просто не дал мне верифицировать мою карту в PAYPAL. На этом сайте таких рассказов полно.Вопрос: на черта мне нужна такая Виза-классик, которая не дает мне тех возможностей, которые должна давать? Для того, чтобы зарплату переводить, снимать деньги в банкомате и расплачиваться в российских магазинах, и Электрона было бы достаточно.

Пользуюсь услугами ВТБ-24 уже несколько лет. Не то чтобы мне этого сильно хотелось, но поскольку зарплатные карты нашего предприятия обслуживаются этим банком, особого выбора нет. Время от времени какие-нибудь очередные закидоны банка меня немного бесят, но случались они не так часто и с ними можно было мириться. Но в этом месяце банк просто превзошел сам себя по количеству косяков! Началось все немного раньше, еще в августе, когда мы с мужем оформили в этом банке автокредит. Встал вопрос, откуда будут сниматься взносы. Разумеется, нам было бы удобнее, чтобы они снимались напрямую с пластиковой карты мужа. Она у него вполне обычная, дебетовая, правда, с овердрафтом. На что девушка, оформлявшая нам кредит, заявила, что с такой карты взносы сниматься не могут, и именно потому, что она с овердрафтом. Кроме этой карты у моего мужа есть еще одна - выпущенная на его имя, как дополнительная к моей дебетовой карте. Она девушку вполне устроила, на этом и сошлись. Перекинули деньги на карту, благо, имеется Телебанк, и сделать это нетрудно, и забыли... Подошел срок снятия взноса и... угадайте, откуда его сняли? Правильно :yep:, с той самой карты мужа, которая с овердрафтом! Ошалевший муж, естественно, позвонил в банк, где перед ним извинились и пообещали в следующем месяце все сделать правильно. [b]Вопрос:[/b] какого фига надо было пудрить нам мозги невозможностью снятия денег с данной конкретной карты, если все с нее прекрасно снимается? Далее - примерно пару недель назад я решила оформить е-кард, поскольку планировала покупку в американском интернет-магазине. Предварительно позвонила по банк и поинтересовалась, каким образом это лучше сделать. Девушка порекомендовала мне либо обратиться в соответствующее отделение банка, либо заполнить заявку на сайте. Сказала, что карта будет готова через 7-10 дней. Второе действие мне было удобнее, кроме того, раньше я уже оформляла карты таким образом, поэтому так и сделала. Прошло время, я уже оформила покупку в магазине, получила счет на оплату и, поскольку меня все это время насчет карты никто из банка не тревожил, решила позвонить туда сама. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что моей картой никто даже близко не занимался, поскольку, видите ли, с 8 сентября в банке ведется перевооружение чего-то там, и с электронными заявками никто не работает! Т.е. карту, конечно, выпустят, но вот когда - неизвестно. [b]Вопрос:[/b] так какого фига девушка на телефоне посоветовала мне заполнить заявку на сайте, когда, наоборот, должна была посоветовать категорически этого не делать? Это что, какой-то особый способ клиентоориентированности? Третий случай плавно вытекает из второго. Поскольку я осталась без е-кард (т.е. я сходила, конечно, в отделение и оформила ее вторично, но ведь опять ждать надо), решила оплатить покупку своей Визой-классик. Магазин, в котором я совершила покупку, с иностранцами работает только через PAYPAL. Я, наверное, ничего нового не расскажу, если сообщу, что банк просто не дал мне верифицировать мою карту в PAYPAL. На этом сайте таких рассказов полно. [b]Вопрос:[/b] на черта мне нужна такая Виза-классик, которая не дает мне тех возможностей, которые должна давать? Для того, чтобы зарплату переводить, снимать деньги в банкомате и расплачиваться в российских магазинах, и Электрона было бы достаточно.

выдать клиенту кредит через месяц (рассмотрение 2–5 дней!!!!)хороший показатель оперативной работы, при этом один раз по ошибке отказать (в итоге одобрили,сославшись на "глюк" в работе компьютера:))

звонил я по этому телефону,высказал свои возмущения по поводу обслуживания с четким указанием адресов,даты и фамилий сотрудников, меня вежливо выслушали.......и сказали разбирайтесь в филиале в которым были проблемы, c руководством по телефону поговорить не дали (только соединили с филиалом по телефону....и опять все заново) так что ЭТО ВСЁ ЧУШЬ!!!!!!

Это только Вам так кажется, что меры не будут приняты. МЕРЫ ПРИМЕНЯЮТСЯ и все очень строго. По поводу того , что по телефону с Вами говорят бездушные роботы– это не человечная черствость и не безразличие. Это работа, они относятся к Клиентам, как Клиентам (а не как к родственникам, Вы же так же относитесь к Клиентам на своей работе. Деловой уровень, не более, не менее) и выполняют свою работу, выше головы и своих полномочий они прыгнуть не могут!!! и если сотруднику будет ОЧЕНЬ ЖАЛКО Клиента он не сможет сделать , то что ему запрещено (например, сделать карту не за 7 дней, а за один... или рассмотреть Ваш кредит за один день... его просто уволят , если он не будет следовать инстукциям руководства) . Если Вам показалось, что разговор "сухой", то только задумайтесь, что возможно Ваш звонок у данного сотрудника 4000 за день! ЭТО ПРАВДА! Или перед Вами этому сотруднику нахамили или он просто плохо себя чувствует! Поверьте, Клиентами мы дорожим. Ведь ВЫ–НАША ЗАРПЛАТА))))) Как тут не дорожить! Поверьте, если Вас плохо обслужили, просто скажите об отом специалисту и ОСТАВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Ведь без Ваших замечаний, мы не поймем , что в обслуживании плохо, как нам Вас обслуживать и что лучше для Вас! Ваше мнение ВАЖНО для нас! И мы не достигним высокого сервиса, если Вы не поможете нам!

а я взяла кредит на машину. девушка с авторынка сказала что дадут обязательно только не сказала что это будет стоит 15000р! интересно главаный знает что твориться под носом. плюс обязали еще какие то страховки оплатить. черте что творится. а про неработающие банкоматы это вообще отдельная тема. то не работает, то очередь офигенная. жуть короче. а платить еще 4года

Что же, поставлю наивысшую отметку по отношению к другим банкам нашего города, всегда приветливый персонал и спокойная обстановка обслуживания, но есть и недочеты.Обо всем по порядку.Банк был выбран по программе с сайтом ozon.ru, предоставляющим 7% скидку при заключении с ВТБ 24 соответствующего соглашения. Так стал клиентом банка и получил первую пластиковую карточку. До этого не был сторонником их заведения.Что же, пришел в банк, заполнил все документы на получение карточек, стал ждать 10 дней, по их истечении пришел получать, а карточку мне в Воронеже сделали, просто от банка, для покупок в Internet, а не от сайта. Узнал я это от сотрудников сайта, снова в банк, в нем мне пошли навстречу и попросили обождать. Прекрасно понимаю и сам, что карточку мне из воздуха не нарисуют. Пока шло время, активировал E-C@rd без проблем.Пришло время получения. И тут Воронеж начудил, ошибся с датой выдачи паспорта, это узнал при активации в Call центре аж Москвы, в Воронежском на мое удивление и вопрос почему отказали в активации, сказали - идите в банк и выясняйте. Я же попросил переключить на Москву, где пошли навстречу после указания в дополнении последних цифр одной из имеющихся карт банка помимо проходящей активацию и активировали, сказав с каким вопросом идти в банк и как правильно его решить.От администратора: К автору: с учетом недочетов более справедливой оценкой будет "четыре". Вы согласны? Не припомните, когда активировали карту и Вам помогли в московском колл-центре?Andreychru: О'кей, пусть будет 4, но недочеты связаны с работой центра Воронежа, а не моего города. Ориентировочно 8-9 Сентября все это было.

А мне понравилось в Банке Москвы. Был в их отделении на Васильевском острове, должны были прийти деньги на карту из Владивостока. Оказалось, что деньги уже пришли (друзья вечером отправили, а утром уже пришли).Симпатичная девушка за стойкой спросила, не хочу ли я открыть вклад в их банке. Я вообще-то не собирался потому, что эти деньги мне должны были скоро понадобиться. Она сказала, что у них есть хороший вклад, с которого можно снимать деньги, когда понадобится. Только нужно оставить небольшой остаток. Супер!Никогда не думал, что есть такие вклады типа до востребования и с хорошими процентами. Что понравилось – это как ненавязчиво она мои деньги в банке оставила – спокойно, толково все объяснила, про банк рассказала. Профи…

Второй раз за неделю не могу зайти в telebank.ru - оба раза телефонная поддержка извиняется, сообщает мне о неких неполадках, но что толку - мне нужно проводить операции, пополнять карты и так далее, а инструмент, за который я, кстати, плачу, недоступен.Предлагаю банку, во-первых, сообщать о текущих проблемах "на морде" соответствующего сервиса, чтобы клиенты не обрывали линии поддержки, во-вторых, сообщать о ситуации в блоге (ГДЕ ОН, КСТАТИ?!), и в третьих, сопровождать сообщения о проблемах информацией о том, КТО БЫЛ УВОЛЕН в результате разбора. Желательно, с волчьим билетом.Возмутительно!От администратора: Сообщите время заходов в Телебанк?bogorad: Первая проблема - 19.09.10 примерно в 01:40. Вторая проблема - в момент написания записи, bogorad22.09.2010 примерно в 12:30 Оба раза телефонная поддержка признавала наличие "временных проблем".

Внимание клиентам Банка Москвы! В отделении на Никольской есть обеденный перерыв с 14.00 до 14.45 каждый день, именуемый техническим перерывом. Еще в этом отделении двери перед клиентами закрываются примерно в 19.40, чтобы не мешали закрытию отделения в 20.00 и не задерживали сотрудников, которые торопятся домой (а именно руководитель отделения). Жалоба была оформлена в виде звонка. Вообще взнос наличных в счет ипотеки занимает от получаса ежемесячно, это тоже говорит о качестве обслуживания клиентов в этом банке. [b]От администратора: [/b] Когда (дата, время) были в банке и замечали описанные выше факты?.. [b]natalia602: [/b] Сегодня в 14.10 мне объявили о техническом перерыве (ежедневно такой перерыв с 14.00 до 14.45). Далее я проследовала в отделение Рождественское, где передо мной был 1 клиент, его обслуживали 25 минут. По поводу закрытия отделения - есть претензия, это было пару месяцев назад. К сожалению не могу точно сказать дату.

Мне нравится этот банк и персонал там подобран грамотный, уж со Сбербанком не сравнить, где проблемы решаются только через головное предприятие. По крайней мере в ВТБ–24 мне ни разу не нахамили и все вопросы решались на месте.

Всем доброго времени суток! Давненько не писал ничего личного о своем любимом банке, но вот сегодня вознамерился внести очередной взнос по кредиту. Сразу оговорюсь, что он валютный, поэтому просто через кассу нельзя, а через Телебанк накладно. Поэтому в 14:03 пришел в доп. офис "На Семеновской" (благо, что рядом с работой) взял талончик с заветным номером D560 к операционисту, развернул газетку и стал вкушать свежие новости, периодически поглядывая на табло.Тут лирическое отступление: в отделениях ВТБ24 я всегда чувствую себя подопытной собачкой Павлова - знаю ведь, что моя очередь еще далеко, а прозвенел звоночек - и автоматически взгляд на табло. Условный рефлекс, однако.Операциониста я посетил достаточно быстро, несмотря на большое количество посетителей - через 8 минут, после чего мне сказали ждать очереди в кассу. Такой темп настроил меня на оптимистический лад. Как выяснилось, совершенно напрасно.Еще через 20 минут изученные мною "Ведомости" отправились в урну, и я как-то стал вникать в происходящее в отделении. Происходящее настораживало. По офису толпами бродили измученные клиенты с талончиками в руках, вопрошая друг друга и администратора в зале, а не прошла ли уже их очередь. Администратор вяло отбивалась, говоря, что система плохо работает и в кассу большая очередь.Действительно, в кассу, как выяснилось, ожидало очереди приличное число страждущих. Видимо, виной этому был один из двух банкоматов с функцией приема кэша, который эту функцию выполнять не желал. Об этом сообщалось в наклеечке на банкомате, где не очень крупным текстом, почему-то курсивом и светло-красным цветом сообщалось об этой неприятности. Мне еще в самом начале показалось, что данное предупреждение как-то слабо читаемо. Я, например, без очков разобрал его с трудом. Мое предположение о его нечитаемости вскоре подтвердила дама в очках, свидетельствующих о ее значительной близорукости, которая наивно пыталась доверить банкомату свои кровные, вследствие чего отправилась писать заявление у администратора о поглощении своенравным автоматом энной суммы наличности, а заодно и карточки.После этого я уже руководил процессом (так как стоял рядом), объясняя вновь прибывшим, что вот в этом конкретном банкомате получить денежки можно, а засовывать их ему внутрь вот крайне не рекомендуется. Такие попытки были, и я их успешно пресекал.Конечно, это могли бы сделать и сотрудники банка, но они были очень заняты. Администратор выдавала жалобную книгу молодой паре, пропустившей все возможные очереди из-за злобного табло, всячески игнорировавшего их номер. Молодой человек рядом с банкоматом за столиком с табличкой "Здесь Вы можете оформить страховку", скучал, т.к. никто не хотел оформлять страховку в "ВТБ-Страхование" и периодически уступал свой стул ветеранам и мамам с детьми, за что ему зачет и большое человеческое спасибо. Понятно, что он отвечает за страховки, а не за банкомат. Остальные сотрудники сновали взад и вперед с крайне озабоченным видом, не позволяющим усомниться в их полномочиях и решимости решить все проблемы, но несколько позже. Мне тем временем пришлось передислоцироваться от банкомата, так как на вопросы о ставках по депозитам, процентам по кредитам и прочей банковской кухне я уже ответить не мог. А некоторые агрессивно настроенные люди даже, похоже, хотели меня поколотить за плохую работу электронной очереди. Сам виноват, зачем в галстуке пришел?Время ожидания тем временем близилось к 40 минутам, а время обеденного перерыва, кой я посвятил благородному делу погашения кредита, неуклонно приближалось к концу. Я философски подумал, как хорошо, что Генеральный директор в командировке, а я исполняю его обязанности, а то бы и втык можно было получить. Жаль, что не все в очереди были и.о. Генерального директора. Нервная реакция многих свидетельствовала об этом без обиняков. Как только таких невоздержанных людей пускают в приличные заведения, вроде ВТБ24, подумалось мне сквозь смежающиеся веки....Разбудил меня очередной звоночек табло. По Павлову бросив на него взгляд, я убедился, что наш мир всё еще далек от совершенства, а мое ожидание - от завершения. Заняв биомеханически сложную позицию, препятствующую сну, я начал гипнотизировать табло, вспоминая бессмертное Гарика Бульдога «Ну, пожалуйста…». Минут через пять от безделья, а также в силу природного любопытства, хорошей зрительной памяти и склонности к запоминанию чисел, я начал замечать, что кассы (кабинки №№12 и 13) ведут себя как-то неадекватно. Вызывали они почему-то почти исключительно номера с буквенными индексами R и I, причем несколько раз я увидел, как люди, пришедшие значительно позже меня, сначала благополучно проследовали к операционисту, а затем уже и в кассу. Особенно злобствовала кабинка №13 (в полном соответствии с нумерацией), которая отдавала исключительное предпочтение индексу I. Вполне возможно, что там просто залипла кнопка на клавиатуре. №12 была более демократичной, там изредка высвечивались экзотические S и D, что вселяло надежду.Тем временем разрыв между D, вызываемыми к операционистам, и D, вызываемыми в кассу, достиг неприличной цифры 20. То есть, в 14:43 к операционисту вызвали D567, а в кассу - всего лишь D547. Подумалось, что, видимо, ВТБ24 получил очередной кредит от государства на особо льготных условиях за счет налогоплательщиков, и наши частные долги его уже особо не интересуют.Однако, не будучи уверенным в этом полностью и памятуя о последнем дне для внесения очередного взноса по графику, я призвал себя крепиться и решил таки дождаться хэппи энда.Между тем табло продолжало творить чудеса. После упомянутого D567, вызванного к операционисту №7, к тому же операционисту был почему-то вызван D562. Логики я в этом не увидел, но надо – значит надо.№13 превосходил самое себя: I046, которое (прошу прощения, пол не засек) в 14:49 было приглашено к операционисту №18, уже в 14:53 прошествовало к №13. Кнопка I на клавиатуре явно залипла намертво.В 14:51 добрая душа из №12 вызвала D554. Процесс идет, подумалось мне, хотя я и подивился – вроде предыдущий номер был D547.В 14:55 мой ангел из №12 милостиво зажёг вожделенное D560, и я рванул в кассу, мысленно прося прощения перед собратьями по несчастью под номерами D555-559. Надо – значит надо!Мой вопрос в кассе, как обычно, занял полминуты. Когда я выходил из №12, надо мной пиликнуло табло. Рефлекс сработал, и я уже без всякого удивление увидел светящееся D559. Кафка отдыхал и нервно курил.Таким образом я зафиксировал личный рекорд ожидания в 53 минуты. Ранее всегда укладывался в 40 минут.Что еще могу отметить из минусов – так это отсутствие автомата, который ранее присутствовал и продавал кофе. Стоял он рядом с упомянутым банкоматом и, видимо, научился у него плохому, то есть деньги брал, а кофе не давал, вследствие чего и был разжалован в железо.Просьба вправить ему электронные мозги (и банкомату тоже) и вернуть на место. А рядом, учитывая возросшее время ожидания, поставить автомат по продаже хот-догов и сандвичей. Я ведь так и не пообедал. А можно было бы совместить приятное и полезное.Ну, табло с курсами валюты уже полгода показывает время, на 35 мин. отстающее от реальности. Но так как курсы валют в ВТБ24 тоже нереальные, то это особой роли не играет.Из несомненных плюсов могу отметить тот факт, что банкомат, разучившийся принимать наличные, научился зато показывать кино. Даже со звуком! И теперь уважаемый Леонид Парфенов с экрана вещает нам в режиме нон-стоп о преимуществах и удобствах обслуживания в таком надежном банке, как ВТБ24. Высокие технологии, однако.Если репертуар будет расширен, ну, мультики там, «Том и Джерри» или «Каникулы в Простоквашино», то я готов исправить оценку на твердое четыре. Конечно, при условии установки кейтеринговых автоматов, киосков со свежей прессой и столиков. А пока только троечка. Увы.P.S. Смайлики прошу всех расставить самостоятельно – кому, где нравится.Удачи всем!