Добрый день! Начитавшись на сайте ВТБ24 информации про нецелевые ипотечные кредиты, где черным по белому написано:"Вам необходима крупная сумма, но обычный потребительский кредит не подходит? Воспользуйтесь нецелевым ипотечным кредитом — это оптимальный способ получить значительные средства под залог имеющегося жилья.Кредит вы сможете использовать для любых целей: приобрести недвижимость или земельный участок, оплатить учебу или лечение, сделать ремонт или купить новую технику.", решила позвонить в одно из отделений г.Рязани и проконсультироваться подробней. В ходе беседы выяснилось, что кредит только называется нецелевым и выдается он только на покупку квартиры или дома.А знакомые звонили в это же отделение узнавать насчет рефинансирования ипотечного кредита, так им пришлось самим рассказывать сотруднице банка об этой программе. Где, интересно, ВТБ24 набирает таких неквалифицированных сотрудников? Или они просто не заинтересованы в клиентах?

Добрый день!Получил кредитную карту в рамках зарплатного проекта, как и на зарплатной, там была неправильно написана моя фамилия латиницей. Мой вариант, который я передавал через начальство компании, не использовали, сказали, что фамилию пишет автомат. Естественно, я поменял заплатную и кредитную карту на новую с правильной фамилией. Зарплатную поменяли бесплатно, и до вчерашнего дня я считал, что то же самое с кредитной. Но вчера я получил СМС о том, что я должен рассчитываться с кредитом и минимальный платёж 23 рубля. Ну, это конечно копейки, но неприятно об этом узнавать случайно. Позвонив в банк, я узнал, что с меня списали около 500 рублей за перевыпуск кредитной карты, которой я ешё даже не пользовался, грейс-период заканчивается послезавтра. Я, естественно, попытался перечислить эти 500 рублей с зарплатной карты через телебанк, но я так и не смог подключить там кредитную карту (предполагаю, потому что я её ещё не использовал). У моей дочери вчера был день рождения и сегодня мы должны были отдыхать, съездить за доп. подарками, выходной всё-таки. Вместо этого я ездил по городу от банкомата к банкомату и искал тот, который с купюроприёмником. 500 рублей на счёт я положил, но чем закончится всё, я не знаю, потому что в телебанке всё ещё минус по этой карте.В понедельник планирую писать жалобу в банк. Кредитную карту скорее всего сдам, потому что больше не хочу проблем, и так хватает. А вообще, снятие денег за перевыпуск ещё ни разу не использованной карты - это нормально (с учётом того, что фамилию писал сам банк)? Я, кстати, сразу рассказал об этом девушке-операционистке, когда отдавал карту.В дополнение хочу задать вопрос. Овердрафт на зарплатной карте я отключил сразу, подал заявление. И действительно лимит перестал отображаться в банкоматах, но у меня на руках нет никаких документов, доказывающих это. А я бы хотел получить какой-нибудь документ, подтверждающий, что по зарплатной карте нельзя получить никаких кредитов.Почитав отзывы, я очень разочарован в ВТБ24. Брал зарплатную карту только для того, чтобы оплачивать покупки в интернете. А кредитную скорее так, "за компанию", в рамках зарплатного проекта. Но теперь большое желание избавиться от всего этого.p.s. Работа операторов call-центра понравилась. Выслушали, подсказали. Только поэтому ставлю тройку, иначе единица.

Добрый день!Получил кредитную карту в рамках зарплатного проекта, как и на зарплатной, там была неправильно написана моя фамилия латиницей. Мой вариант, который я передавал через начальство компании, не использовали, сказали, что фамилию пишет автомат. Естественно, я поменял заплатную и кредитную карту на новую с правильной фамилией. Зарплатную поменяли бесплатно, и до вчерашнего дня я считал, что то же самое с кредитной. Но вчера я получил СМС о том, что я должен рассчитываться с кредитом и минимальный платёж 23 рубля. Ну, это конечно копейки, но неприятно об этом узнавать случайно. Позвонив в банк, я узнал, что с меня списали около 500 рублей за перевыпуск кредитной карты, которой я ешё даже не пользовался, грейс-период заканчивается послезавтра. Я, естественно, попытался перечислить эти 500 рублей с зарплатной карты через телебанк, но я так и не смог подключить там кредитную карту (предполагаю, потому что я её ещё не использовал). У моей дочери вчера был день рождения и сегодня мы должны были отдыхать, съездить за доп. подарками, выходной всё-таки. Вместо этого я ездил по городу от банкомата к банкомату и искал тот, который с купюроприёмником. 500 рублей на счёт я положил, но чем закончится всё, я не знаю, потому что в телебанке всё ещё минус по этой карте.В понедельник планирую писать жалобу в банк. Кредитную карту скорее всего сдам, потому что больше не хочу проблем, и так хватает. А вообще, снятие денег за перевыпуск ещё ни разу не использованной карты - это нормально (с учётом того, что фамилию писал сам банк)? Я, кстати, сразу рассказал об этом девушке-операционистке, когда отдавал карту.В дополнение хочу задать вопрос. Овердрафт на зарплатной карте я отключил сразу, подал заявление. И действительно лимит перестал отображаться в банкоматах, но у меня на руках нет никаких документов, доказывающих это. А я бы хотел получить какой-нибудь документ, подтверждающий, что по зарплатной карте нельзя получить никаких кредитов.Почитав отзывы, я очень разочарован в ВТБ24. Брал зарплатную карту только для того, чтобы оплачивать покупки в интернете. А кредитную скорее так, "за компанию", в рамках зарплатного проекта. Но теперь большое желание избавиться от всего этого.p.s. Работа операторов call-центра понравилась. Выслушали, подсказали. Только поэтому ставлю тройку, иначе единица.

Здравствуйте. Я, как человек, достаточно активно пользующийся карточными продуктами разных банков, а также как бывший сотрудник банка, всегда после закрытия дебетовой/кредитной карты в любом банке запрашиваю справку об отсутствии задолженности. А то, знаете ли, иногда при закрытом счёте через пару лет откуда-то долги появляются у некоторых банков.Однако у Банка Москвы то ли неграмотные сотрудники, то ли внутреннее распоряжение никогда и ни за что такие справки не выдавать. Я прекрасно понимаю, что справку могут выдать только после закрытия счёта в системе, т.е. не при обращении с заявлением на закрытие карты, а через какое-то время. Однако когда я несколько месяцев назад закрывал кредитную карту в отделении на Никольской, сотрудница банка сделала большие глаза и заявила, что они таких справок никогда не выдавали и, собственно, не выдают. На тот момент я решил пока не начинать выяснение отношений и просто приехать позже, когда счёт уже будет закрыт, и начать требовать справку. К сожалению, с тех пор времени доехать всё ещё не нашёл, но сегодня произошёл новый случай.Сегодня моя жена пошла в отделение на Марксистской улице, закрывать свою кредитную карту. И здесь тоже сотрудница с честным лицом заявила, что они никогда не выдавали таких справок и не выдают их в принципе. Я прекрасно знаю, что банк обязан по требованию клиента дать такую справку и однажды мне пришлось писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ, после чего банк резко научился выдавать справки об отсутствии задолженности и моментально мне её выдал. Через неделю мы с женой попробуем выбить из работников Банка Москвы справки по нашим картам, а в случае отказа снова будем писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ.

В настоящий момент Банк ВТБ 24 активно продвигает свою услугу «Телебанк» на рынке банковских услуг: «Система Телебанк ВТБ 24 имеет на выбор две системы защиты от несанкционированного доступа. Первая – одноразовые коды доступа, вторая – электронная цифровая подпись. Также в системе Телебанк ВТБ 24 Вы можете их совмещать для дополнительной безопасности…»Как показала практика не так уж все безопасно и защищено, как преподносится. Я являюсь клиентов вышеуказанного банка не один год, пользовалась системой «Телебанк» около года. Мое общение с банком началось с банального оформления дебетовой карты для зачисления заработной платы пару лет назад. Я оформила карту VIZA Classik из побуждений дополнительной безопасности с чипом.Какого же было мое удивление, когда через два года, после перевыпуска карты мне вручили обычную карту без чипа. На мои вопросы в связи с чем произошли такие нововведения, сотрудники банка лишь пожимали плечами и говорили, что сейчас все карты выпускаются не чипованными… (хочу при этом заметить, что в других банках, все нормально с этим вопросом).Таким образом, в случае утери карты, нашедший может себе «катать» покупки через терминал на ваши нажитые непосильным трудом, до момента пока вы обнаружите пропажу и не заблокируете ее… если останется, конечно, что еще блокировать… На протяжении полугодичного пользования новоиспеченной картой, честно скажу, данный вопрос меня постоянно напрягал при оплате покупок в магазинах через терминал.Но самое большое разочарование в системе безопасности банка меня ждало впереди. Пару дней назад, собираясь провести коммунальный платеж в системе «Телебанк», заходя на сайт, введя УНК, пароль, код доступа, получила следующее сообщение: «Сервер временно перегружен, повторите попытку через 10-15 минут». Как дисциплинированный человек, не подозревая о подвохе, я соответственно повторила данную операцию несколько раз, но войти в систему так и не смогла в течение всего дня.И каково же было мое удивление, когда на утро, на моем счете вместо более 30 000 рублей, осталось 15 рублей! Находясь легком в шоке, я обратилась к истории моих операций. И моему удивлению не было предела: 30 000 рублей с карты были переброшены на транзитный счет и двумя суммами ушли через Яндекс Деньги в неизвестном направлении… При этом с меня еще и взята комиссия в размере 200 руб. Таким образом, я и мой ребенок остались без средств к существованию на целый месяц. Мой электронный адрес в системе, на который должны были приходить сообщения об изменении баланса, оказался измененным, поэтому информация и не поступила. Отсюда вопрос: «Можно ли данную систему назвать безопасной, с защитой от несанкционированного доступа?»Я обратилась и в колл-центр «Телебанка» и в отделение ВТБ 24, но кроме как заблокировать (пустую!) карту и написать претензию банку и заявление в милицию, никаких предложений не было… Сделав все возможное и невозможное со своей стороны, я жду результатов по моим прошениям вернуть мне кровно заработанные… Прошло уже пять дней, ни звонков от службы безопасности банка с уточняющими вопросами, ни от милиции не поступает. По телефону мне сообщают: «Ваше претензия/заявление находятся в работе, срок рассмотрения до 10 дней».Убедительная просьба, разобраться в данной ситуации, с целью не допустить повторения подобных инцидентов. Мои коллеги, имеющие так же дебетовые карты в вашем банке, ждут с нетерпением окончания этой истории, т.к. подобные ситуации не только вызывают недоверие в безопасности системы «Телебанк», но и к банку ВТБ 24 в целом.

Вчера жена имела счастье полностью расплатиться по кредитной карте. Взамен получила только бумажку о внесении наличных через кассу. Карту сотрудница банка забрала и унесла куда-то вглубь банка (не разрезала, не пробила дыроколом, а просто унесла). Сегодня погнал жену в банк, чтобы получила хоть какие-то бумажки об изъятии карты и закрытии счета. Ничего ей не дали. Звонила на "горячую линию" и ей там сказали, что могут только дать нулевую выписку по счету (из чего заключаю, что счет НЕ закрыт). Не срочную за 150 рублей, а срочную за 300 рублей.Вопрос. Как и какие бумажки получить от банка, чтобы закрыть кредитную карту, исключить мошеннические действия со сданной, но не уничтоженной картой? И не получить через некоторое время "подарка" в виде годового обслуживания сданной карты?

Здравствуйте. Несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ24, г. Калининград. Всё очень устраивало (рядом с домом, сеть банкоматов, требования к документам обеспечения да проценты приемлемые), пока не понадобился кредит.Всё оформила, мне даже одобрили заявку почти сразу, пригласили получить, но вот тут всё и началось... 4 дня я провела в банке и около него. Вызовут - "подождите, погуляйте...", а то и просто "приходите завтра". Телефонная связь просто никакая (я даже не поняла, зачем в этом офисе телефоны, всё равно никто не отвечает). Знаете, не очень приятно - одобрили, а получить не можешь. Так прошла неделя, пришло СМС с отказом (чего ещё стоило ожидать). Начала собирать документы в другой банк, и вот здесь самое неприятное. Раздаётся звонок из банка ВТБ24 и сотрудник спрашивает, почему я до сих пор не получила кредит, мол, всё одобрено, бегите, заканчивается срок предложения. Я уже как опытный отказник потратила целый день чтобы выяснить не шутка ли это, всё подтвердилось - ДА! Меня даже записали на время в кассу. Приехав в банк, с порога услышала о том, что я очень непонятливая и мне отказано в кредите. Ушла ни с чем, никто не извинился. Остался такой неприятный осадок. Банк банком делают клиенты! С ув., Мерва Т.Ю.

Привлекли меня как-то условия карты "Мои условия", решил я ее себе оформить.Сделал заявку на кредитную карту. Результат - отказ (несмотря на то, что указал желаемый лимит в 2 раза меньше месячного дохода). Было несколько шероховатостей при обслуживании, которые сейчас и вспоминать неохота (правда, для некоторых требовательных клиентов эти шероховатости, как правило, конвертируются в отказ от сотрудничества с банком).Ну да ладно, я не настолько щепетильный - подумал я, и оформил заявку на дебетовую карту через сайт, как мне и рекомендовал оператор из центра клиентского обслуживания. Было это 30.08.2010, заявка №164078. Получил обещание, что срок рассмотрения заявки - порядка 7 рабочих дней.Звоню через 5 рабочих дней - нет информации. Звоню через 7 рабочих дней - "у нас сейчас заявки рассматриваются дольше, примерно на 8-9 дней рассчитывайте". Звоню в прошедшую пятницу - "мы узнаем и перезвоним" (не перезвонили). Звоню вчера - "мы узнаем и перезвоним" (не перезвонили). Звоню сегодня - "у нас через инет заявки сейчас не принимаются, сходите в офис".Я в восторге: обещания не выполняют, заставляют ждать 2 недели и в итоге сообщают, что эти 2 недели я прождал бесполезно. Просто образец внимательного отношения к потенциальным клиентам.Спасибо за урок - видимо, придется мне продолжить приносить доход другому банку.

Добрый день. Очередной минус в копилку ВТБ24. Была неприятно удивлена тем, что при внесении денежных средств на кредитную карту банка через кассу сейчас взимается комиссия. 50 рублей сумма, конечно, небольшая, но неприятная. При этом на сайте банка информация о комиссии отсутствует. Либо очень хорошо запрятана... Вносить через банкомат удобнее, тут не поспоришь. Но уж больно они нестабильно работают. Подтверждение чему данный рейтинг. Очень похоже, что банк берет пример банков типа РС и ХКФ...

Подал документы на получение кредита 01.09.2010г.,просили подождать 2–5 дней,заявку будут рассматривать. По прошествии 8 дней решил позвонить и узнать состояние заявки,к моему удивлению оказалось что заявка не отправлялась на рассмотрение,а оформляющий персонал про неё просто забыл и на рассмотрение, в службу безопасности, не подал.Все заполнили,предлагают подождать еще 2–5 дней.Жду,через день звонок–одобрили,приходите через день.В день получения с утра приходит позорная смс об отказе в кредите.В полном непонимании позвонил в главный офис узнать в чем причина,оказалось в самом деле отказано,без объяснений причин.Придя в филиал по которому подавал документы,узнал что смс об отказе пришло ошибочно,и кредит одобрен будет в течении опять же 5 дней (заявку якобы обновляли сотрудники банка,в результате чего–смс).Вывод один,извините конечно,но это дурдом!!!!!!!!!!!!!!!!!! не совершайте чужих ошибок.

Интересно директор банка вообще читает отзывы о своем банке. Ужасное обслуживание. Подали с супругом заявку 18.09.2010г. До сих пор не предоставляют кредит. Заявка одобрена, а денег выдать не могут. Брали у них кредит погасили быстро. Ссылаются на сбой в программе. НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ БАНКА.

сегодня вновь был в банке, дополнительное отделение на малом проспекте санкт–петербурга. меня проверили по компьютеру,сотрудник банка даже вспомнила мою фамилию,а потом ушла в соседнею комнату. выяснилось,что в предоставлении кредита мне было временно отказано,т.к. надо было донести еще документы. я оставлял заявку на кредит,где был указан мой телефон. что было трудно сотрудникам банка мне позвонить и сообщить об этом? остаётся впечатление,что банк не заинтересован в клиентах,что в данном отделении работают безответственные,безразличные к своей работе люди. обещали мне позвонить 13.09.2010,но я в это уже не верю. не знаю,что будет дальше,но пока впечатление о банке не очень хорошее.

Добрый день представителю ВТБ24. Хотел бы предложить банку облегчить жизнь пользователям Телебанка после недавнего чрезмерного закручивания гаек по поводу обязательного ввода переменного кода при входе. Чаще всего многие пользователи (в том числе я) заходят в Телебанк для просмотра выписки по картам, и в этом случае тратить переменный код весьма неудобно, очень чувствуется дискомфорт и ограничение свободы пользователей системы.Нельзя ли опционально ввести режим "только просмотра", когда по имени и паролю можно только зайти и получить выписки, и более ничего сделать нельзя, даже обладая переменным кодом? плюс сделать эту опцию сделать включаемой по желанию, кому это нужно. Не вижу здесь никакого ущерба для безопасности, зато удобство клиента значительно повысится. Прошу передать данное предложение на рассмотрение разработчикам системы.

03.09.2010. обратился в банк за кредитом,заполнил заявку. мне сказали,что 08.09.2010. мне позвонят с ответом или дадут ответ через смс–ку. 8 сентября ответа не было. 9 сентября я обратился в банк за ответом,меня проверили по компьютеру и сказали,что служба безопасности работает,что пока ответа нет. как будет ответ,то мне обязательно сообщат.сегодня 11 сентября,а ответа до сих пор нет. у меня расселяется коммуналка,деньги нужны были на квартиру и ее ремонт. с такой медлительностью банк вызывает сомнения. в этот банк обращался впервые.

Являюсь заемщиком банка ВТБ 24 с 2006г. Первый кредит в 250 тыс. рублей погасила через 1,5 лет без единой просрочки. Оформила второй в 500 тыс. рублей на 5 лет, также гашу аннуитентными платежами своевременно без просрочек в течение почти 2–х лет, большая часть кредита еще не погашена. Стаж работы на последнем месте в должности руководителя подразделения более 4 лет, белая зарплата 61 тыс. рублей на руки. В очередной раз посещения банка, увидела рекламный плакат "Второе дыхание" с обнадеживающей надписью: "Мы Вас вытащим". Обратилась к кредитному инспектору, после полученной консультации, решила обратиться с заявлением на получение кредита "Второе дыхание" и (перекредитоваться), закрыть кредит в другом банке, в сумме чуть более 50 тыс. рублей, оформленный под 81% годовых (была сложная безвыходная ситуация), гашение данного кредита осуществлялось также без просрочек! Подтверждающую справку из стороннего банка я представила. И вот я получаю СМС сообщение, что по моей заявке принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение! Звоню в банк, в надежде, что это ошибка, ну не могут со мной так поступить, т.к. вся моя кредитная история безупречна, кому тогда вообще стоит давать кредиты? И для кого такая реклама, что с помощью Вашего банка возможно уменьшить нагрузку на бюджет, так как новый ежемесячный платеж будет ощутимо меньше? В банке подтвердили, что решение принято действительно отрицательное, без объяснения причин! Сказать о том, что было обидно до слез, значит ничего не сказать! Решила любыми способами досрочно закрыть действующий кредит в ВТБ 24 и распрощаться с этим банком навсегда. Обратилась в другой банк, который осуществляет рефинансирование кредитов в других банках, в этом банке я еще ни разу не брала кредит, оставила заявку только по паспорту (до получения предварительного решения) на рефинансирование моего кредита в ВТБ 24, на следующий день мне позвонили и сказали, что решение по моей заявке принятое положительное, необходимо донести необходимые документы для выдаче мне кредита под 24% год без доп. комиссий на рефинансирование моего кредита в ВТБ 24, оформленного под 25% год. Естественно, я этим воспользуюсь и распрощаюсь с банком ВТБ 24. Вот и судите, какое отношение банка ВТБ 24 к своим добросовестным заемщикам.

В ИЮЛЕ 2010 получили из банка предложение перейти на новую технологию дистанционного обслуживания (ДБО). Вместе с этим предложением банк выслал комплект документов. При этом в одном файле весь комплект и еще в 12 файлах каждый документ в отдельности. Видимо скинули не глядя, все что было. Плюс к этому ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, согласно которому "для ускорения процесса" рекомендовалось заполнить анкету отослать с помощью старой системы ДБО и ждать получения нового ПО, ключей шифрования и т.п. Так и сделали. Через неделю звонят из банка и требуют сначала подписать и привезти новый договор, мотивируя тем, что "ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ" изменился и без подписанного договора ничего нельзя сделать. Подписываем, привозим. Звонят из банка: оказывается, и теперь ничего сделать нельзя - нужны подписанные доверенности на получение, пользование программным обеспечением и эл. сертфикатами. Делаем, звоним в банк предлагаем привезти их, когда будем получать - соглашаются. Ждем. Звонят: так нельзя - везите доверенности. Везем. "Юрист" банка, принимая документы, требует доверенность на директора предприятия. Приходится разъяснять ей положения ГК. А на дворе уже СЕНТЯБРЬ. Наконец, из банка сообщают, что ПО и сертификаты получены. Едем, получаем. Устанавливаем 5 сентября, ждем, когда СБ сгенерирует рабочие сертификаты. Это 30-60 минут... На следующий день!Плюс 40(!) минут после звонка в IT отдел и СБ сертификаты получены, но счет заблокирован. Едем в банк подписывать распечатки сертификатов. Ну теперь-то все? Работать можно? Нет, нужно подождать когда Москва разблокирует счет... ждем второй день. Кстати, в "другом" банке аналогичная процедура заняла 4 часа.Резюме: Поражает не только сложность и запутанность процедуры, это еще можно понять и объяснить, но незнание или неосведомленность о ней персонала банка, когда ее (процедуру) приходится изучать в ходе процесса, звонить по каждому вопросу в Москву, уточнять, а хватит ли документов или еще какие-то нужны, а не изменился ли "порядок действий" - это по-моему полный, извините, бардак. Все.

В ИЮЛЕ 2010 получили из банка предложение перейти на новую технологию дистанционного обслуживания (ДБО). Вместе с этим предложением банк выслал комплект документов. При этом в одном файле весь комплект и еще в 12 файлах каждый документ в отдельности. Видимо скинули не глядя, все что было. Плюс к этому ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, согласно которому "для ускорения процесса" рекомендовалось заполнить анкету отослать с помощью старой системы ДБО и ждать получения нового ПО, ключей шифрования и т.п. Так и сделали. Через неделю звонят из банка и требуют сначала подписать и привезти новый договор, мотивируя тем, что "ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ" изменился и без подписанного договора ничего нельзя сделать. Подписываем, привозим. Звонят из банка: оказывается, и теперь ничего сделать нельзя - нужны подписанные доверенности на получение, пользование программным обеспечением и эл. сертфикатами. Делаем, звоним в банк предлагаем привезти их, когда будем получать - соглашаются. Ждем. Звонят: так нельзя - везите доверенности. Везем. "Юрист" банка, принимая документы, требует доверенность на директора предприятия. Приходится разъяснять ей положения ГК. А на дворе уже СЕНТЯБРЬ. Наконец, из банка сообщают, что ПО и сертификаты получены. Едем, получаем. Устанавливаем 5 сентября, ждем, когда СБ сгенерирует рабочие сертификаты. Это 30-60 минут... На следующий день!Плюс 40(!) минут после звонка в IT отдел и СБ сертификаты получены, но счет заблокирован. Едем в банк подписывать распечатки сертификатов. Ну теперь-то все? Работать можно? Нет, нужно подождать когда Москва разблокирует счет... ждем второй день. Кстати, в "другом" банке аналогичная процедура заняла 4 часа.Резюме: Поражает не только сложность и запутанность процедуры, это еще можно понять и объяснить, но незнание или неосведомленность о ней персонала банка, когда ее (процедуру) приходится изучать в ходе процесса, звонить по каждому вопросу в Москву, уточнять, а хватит ли документов или еще какие-то нужны, а не изменился ли "порядок действий" - это по-моему полный, извините, бардак. Все.

Хотелось бы погашать кредит, как в Сбербанке, если есть лишняя копейка кинуть на счёт и чтобы её сразу же списали в погашение основного догла, без заявлений и минимального платежа в 20000 руб. А в общем банк, как банк. И понизьте проценты по кредитам, они грабительские. Официальная инфляция в стране не более 12% в год, а проценты по кредитам 21% в год, ну уж о–о–очень хороший подъём. Поставьте побольше банкоматов на приём денег. Банк на твёрдую 4, до 5 ещё нужно работать и работать, но это лучше чем частные коммерческие банки.

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. Наше предприятие переводит нам зарплату на карты Банка Москвы. Деньги всегда зачисляют без задержек. Проблем снять деньги в банкоматах банка нет, практически во всех основных торговых центрах Кемерова можно получить наличные.В 2006 году брал потребительский кредит. В 2009 году досрочно погасил. А на днях мне позвонили из банка и сказали (оператор Анна), что мне как лояльному клиенту делается специальное предложение - уже одобренный кредит с льготной %% ставкой на сумму до 200 тыс. руб. Сегодня сходил в банк, оформили все очень быстро - в районе 30 минут. Все условия кредитования объяснили досконально, максимально доходчиво (хотя в принципе я уже как давний клиент по кредитованию - основные условия банка уже знаю).Обслужили меня в офисе, который рядом с Домом кино "Москва" (Ноградская, 5г). Все очень понравилось. Прошу руководство банка поощрить Шагарову Анну, которая очень компетентный сотрудник.

Здравствуйте! В 2007 году я взяла автокредит в Банке Москвы. В отличие от предыдущих «писателей» я считаю себя юридически грамотных человеком и всегда читаю ЧТО и ГДЕ я подписываю.ТОВАРИЩИ! Мы приняли условия ИГРЫ под названием «Кредиты» и продолжаем играть в эти игры сами! Читайте договора! Если не можете сами читать юридические тексты – нанимайте юриста. Мы все хотим денег, авто, квартир – СРАЗУ, вот и платите за это «СРАЗУ»!Меня устроили условия договора. Всё шло хорошо, пока я не столкнулась с беспрецедентным хамством ваших сотрудников. Никаких финансовых проблем у меня с банком не было, всё было честно с обоих сторон. Но в мае 2010 года я решила досрочно погасить свой кредит. Естественно я позвонила в главный офис: узнала сумму остатка и где я смогу внести свои «кровные» и сказать спасибо за отличные и безпроблемные отношения с Банком. Девушка по телефону всё мне объяснила и сказала, что в ЛЮБОМ офисе я смогу погасить «досрочку». Я поехала в филиал «Южный» (ТЦ «Южный полюс». Отстояла очередь. «Милая» девушка жестко сказала, что принять от меня деньги не может, т.к. сотрудник, который может «вынуть» из компьютера заявление (о предоставлении мне ПТС), отсутствует (прошу заметить, что была ПЯТНИЦА, вторая половина дня).Я не стала с ней спорить (это бесполезно), а просто бегом помчалась в офис на Московском проспекте. И там с удивлением узнали, что в Южном отделении у меня «не захотели брать деньги», при этом совершенно вежливо и внимательно меня обслужили! Затем, через 3 дня я приехала в Центральный офис на Лиговском проспекте, чтобы получить ПТС.У меня к вам вопрос: где вы набирали таких «милых», «вежливых» сотрудниц? Может, просто девочки-менеджеры не умеют общаться с клиентами? Такого хамства я, честно говоря, встречала только во времена СОВКА в поликлиниках, магазинах и рынках! Я хотела сразу взять другой автокредит (т.к. меня устроила финансовая политика Банка), но из-за ваших «компетентных» сотрудниц в центральном офисе и офисе в ТЦ «Южный полюс» - честно говоря ПЕРЕХОТЕЛОСЬ!