Оператор, плохо владея русским языком, отказался дать хоть какую-нибудь информацию. На мое замечание нахамил и бросил трубку. Вот это "образцовый" подход к людям. Не могу решить задачу - брошу трубку. Ай, молодца! Теперь вашим клиентом я точно не стану

Волею работодателя связан с ВТБ24. Нет такого элемента взаимодействия, который не вызывал бы тошноты. Даже в банкомате меню не функционально, и назойливо процесс прерывается рекламой. Видел многократно, как люди, внезапно получившие рекламу на экране, жали не те кнопки и начинали запрос заново.Интернет интерфейс настолько плох, насколько возможно. Начиная с дизайна - тошнотворно-гламурные картинки рекламы в стиле советского журнала "Работница" и кончая функционалом.Раз в месяц, примерно, "телебанк" выбрасывает клиента опять и опять после ввода пароля, только затем, чтобы часов через пять сдобриться и пустить.С 10.10 до сего дня, 13.10, Телебанк принимает пароль, но отвечает, что система запрос отвергла, и надо обратиться к оператору. Обращаюсь к оператору, и после всех идентификаций мне предлагают новый пароль временный. Спрашиваю: "Зачем? Он же работает?" - "Ну, давайте, попробуем..." Отказываюсь пробовать эту дурь. Тогда извлекается другая: "У вас, наверное, открыто несколько вкладок в браузере, а у нас в защищенном режиме работает система, должна быть только одна вкладка". Спрашиваю консультантку, понимает ли она, что сказала? Повторить может? Повторяет, да, так. Разговор бессмыслен. Экспериментирую с Хромом, ИЕ - один хрен, сколько бы не было вкладок...Администратор: Время звонка в службу клиентской поддержки уточните, пожалуйста.

Добрый день! Оформила кредит в вашем банке, потом сотрудники навязали кредитную карту. Платила все вовремя, пока не появились материальные трудности. Потребительский кредит был без просрочек, а на кредитную карту вносила не весь платеж. После 6-месячных переговоров банк оформил по карте реструктуризацию (март 2014 года), за что Вам большое спасибо. Я написала заявление, в котором указала сумму платежа лояльности, заплатила ее и внесла очередной платеж по потребительскому кредиту. В МАЕ месяце узнаю, что у меня теперь просрочка по старому потребительскому кредиту, долго разбиралась с сотрудниками взыскания на Российской и выяснилось, что ваш сотрудник оформил реструктуризацию на большую сумму, сняв деньги с потребительского кредита! На каком основании? Она что заявление вообще не видела? И почему о просрочке я узнаю через 2 месяца и теперь должна платить штраф? Но просто возмущает поведение Ваших сотрудников, звонящих из Москвы: номер скрыт и это значит, что будут оскорбления, последний такой звонок был 10 октября на мой номер 891488***17 в 18:04, где сотрудница на предложение назвать свою фамилию и имя начала орать так, как будто она себе домой звонит! Да, я работаю учителем и ничуть этого не стесняюсь, но московские вышибалы постоянно этим попрекают: "Ты же училка, у тебя твоей зарплаты-то хватит, чтобы с нами рассчитаться?" (видимо, их отпрысков учат олигархи). Или - "Ты также работаешь в гимназии? Ну жди!". На работу тоже звонят постоянно и донимают секретаря! Заявление об отзыве своих персональных данных я Вам отправила заказным письмом, а на звонки анонимов я отвечать больше не буду! Научите своих сотрудников вежливому разговору, а я, в свою очередь, написала заявление в Прокуратуру РФ и ЦБ России.

Здравствуйте!Хотела подать заявку на ипотеку по программе "Победа над формальностями". Есть первоначальный взнос 40%, но мне отказали, сказав, что по этой программе минимальный возраст заемщика должен быть не моложе 25 лет. Правда ли это? Просто везде информация в том числе и на сайте банка написано, что можно получить ипотеку начиная с 21 года (мне 23). Так же в описании данной ипотечной программы об этом ограничении тоже не упоминается... может меня вели в заблуждение?

Будучи сотрудником компании (лидера отрасли в области добычи полезных ископаемых), являющейся одним из крупнейших зарплатных клиентов ВТБ24, решил оформить кредитную карту. Каждый вторник к нам в компанию приходит представитель банка для оформления заявок и консультаций. 30.09.2014 мной была оформлена заявка на кредитную карту у представителя банка (сотрудница ДО "Земляной вал" Елена). Через несколько дней я получил уведомление об одобренном лимите, который оказался совершенно не соответствующими моей заработной плате, кредитной истории и пожеланиям в процессе диалога с сотрудником банка. Тем не менее решил попробовать попользоваться картой, а позже написать заявление об увеличении лимита. 02.10.2014 около 18:50 я пришел за готовой картой в ДО "Земляной вал". После 50-минутного сидения в очереди, меня направили к нужному оператору (окно №4, имя девушки мне неизвестно). Далее последовало еще около 20-30 минут ожидания, в процессе которого она редактировала собственные фото на своем компьютере, она приступила к оформлению карты. Анкету я не заполнял - представитель банка сказала, что ФИО и адреса будет достаточно. Каково же было мое удивление, когда я увидел документы, где половина моих персональных данных, как мне кажется, критичных для банка (наименование и адрес работодателя, личный e-mail и среднемесячный доход), не соответствовали действительности! При попытке оспорить свои персональные данные девушка-оператор заявила, что в случае их актуализации в выдаче кредитной карты мне было бы отказано (а также предложила мне принести справку 2-ндфл, что никто из моих коллег по работе, при обращении в ваш банк не делал) и таким образом ввела меня в заблуждение и уговорила подписать документы с ложными данными. Вообще создавалось негативное впечатление относительно компетентности девушки в отношении ее работы. Неоднократно давала ошибочные документы на подпись, не могла ответить на многие вопросы, и как уже говорил выше, занималась за компьютером своим делом. По прошествии примерно 50 минут с момента начала оформления карты мне сообщили, что не могут найти PIN от моей карты и сегодня забрать ее не получится, после чего предложили покинуть офис, ввиду того что рабочий день закончился (около 20:30). Выйдя в абсолютном шоке от сервиса банка, я решил, что такая кредитная карта мне не нужна. Просто ужаснейшее обслуживание. Такая кредитная карта после этого мне совершенно не нужна. Всегда был лояльным клиентом ВТБ24, очень жаль, что возникают такие ситуации. Такая кредитная карта мне совершенно ни к чему, тем более с такими проблемами при ее получении. Повторюсь, крайне не удовлетворен обслуживанием, якобы "приоритетным и на особых условиях для зарплатных клиентов". Жду извинений в свой адрес и отмену выпуска подобной карты.

Будучи сотрудником компании (лидера отрасли в области добычи полезных ископаемых), являющейся одним из крупнейших зарплатных клиентов ВТБ24, решил оформить кредитную карту. Каждый вторник к нам в компанию приходит представитель банка для оформления заявок и консультаций. 30.09.2014 мной была оформлена заявка на кредитную карту у представителя банка (сотрудница ДО "Земляной вал" Елена). Через несколько дней я получил уведомление об одобренном лимите, который оказался совершенно не соответствующими моей заработной плате, кредитной истории и пожеланиям в процессе диалога с сотрудником банка. Тем не менее решил попробовать попользоваться картой, а позже написать заявление об увеличении лимита. 02.10.2014 около 18:50 я пришел за готовой картой в ДО "Земляной вал". После 50-минутного сидения в очереди, меня направили к нужному оператору (окно №4, имя девушки мне неизвестно). Далее последовало еще около 20-30 минут ожидания, в процессе которого она редактировала собственные фото на своем компьютере, она приступила к оформлению карты. Анкету я не заполнял - представитель банка сказала, что ФИО и адреса будет достаточно. Каково же было мое удивление, когда я увидел документы, где половина моих персональных данных, как мне кажется, критичных для банка (наименование и адрес работодателя, личный e-mail и среднемесячный доход), не соответствовали действительности! При попытке оспорить свои персональные данные девушка-оператор заявила, что в случае их актуализации в выдаче кредитной карты мне было бы отказано (а также предложила мне принести справку 2-ндфл, что никто из моих коллег по работе, при обращении в ваш банк не делал) и таким образом ввела меня в заблуждение и уговорила подписать документы с ложными данными. Вообще создавалось негативное впечатление относительно компетентности девушки в отношении ее работы. Неоднократно давала ошибочные документы на подпись, не могла ответить на многие вопросы, и как уже говорил выше, занималась за компьютером своим делом. По прошествии примерно 50 минут с момента начала оформления карты мне сообщили, что не могут найти PIN от моей карты и сегодня забрать ее не получится, после чего предложили покинуть офис, ввиду того что рабочий день закончился (около 20:30).Выйдя в абсолютном шоке от сервиса банка, я решил, что такая кредитная карта мне не нужна. Просто ужаснейшее обслуживание. Такая кредитная карта после этого мне совершенно не нужна. Всегда был лояльным клиентом ВТБ24, очень жаль, что возникают такие ситуации. Такая кредитная карта мне совершенно ни к чему, тем более с такими проблемами при ее получении. Повторюсь, крайне не удовлетворен обслуживанием, якобы "приоритетным и на особых условиях для зарплатных клиентов". Жду извинений в свой адрес и отмену выпуска подобной карты.

Так уж сложилось, что ВТБ 24 является банком, в котором я получаю зарплату. Для отслеживания операций по карте и счетам, мной 01.10.2014 было подключено смс-оповещение Телебанк+ стоимостью 300 рублей. Деньги за услугу были списаны, и я в полной уверенности, что услуга действует, был уверен, что теперь буду своевременно оповещен. Но моя уверенность в том, что банк будет своевременно меня оповещать об операциях по карте и счетам, пошатнулась 10.10.2014, когда у меня в интернет-банке осуществились регулярные операции, но я об этом оповещен по смс не был. Я позвонил по телефону 8800102424 для прояснения ситуации, и мне со второго раза (первый раз из-за технической возможности, точнее невозможности, мне не смогли помочь) меня заверили, что смс-оповещение работает. 11.10.2014 я все таки решил перепроверить - а действительно ли работает? И увы - опять никакого смс-оповещения нет! Но услуга-то оплачена! Снова позвонил по телефону 8800102424, где на мой вопрос - что происходит, был дан ответ - "у нас технические трудности, поэтому смс приходит с опозданием". Вот только зачем мне такое смс оповещение, если оно придет неизвестно когда? Я также спросил - а банк помимо своих устных извинений что нибудь еще сделает, например, продлит срок действия услуги на число дней неоказания услуги, но мне ответили категорическое Нет! Никаких компенсаций! Вот так ВТБ 24 предоставляет неработающие платные услуги.

Взял второй раз на покупу машины 150 000 рублей. Без проблем через два часа получил. Оплатил весь без просрочек плюс досрочно . Через полгода пришло от банка предложение на сумму 637 000 рублей , был в отпуске в это время опоздал на один день . Подал заявку в два раза меньше . Отказ , в чем логика ? Да и операторы сказали мы не обязаны консультировать по поводу подаваемых документов и в правильности их оформлении, конкретно г. Воронеж Юго запад центр.

Негодую! Выбрать конкретное отделение или сотрудника для адресного обращения не могу, потому как это абсолютно не имеет значения в условиях отсутствия профессионализма персонала вне территориальной зависимости. Хотя, возможно, та череда событий, которые случились у меня - лишь способ заработать для банка. Итак, по порядку. Я являюсь сотрудником группы ВТБ. Началось все с того, что моя зарплатная карта была доставлена не в г. Кемерово, а в г. Красноярск. Ее пришлось перевыпускать. Виноватых найти не удалось - моя бухгалтерия мне утверждала, что они верно подали данные, а в ВТБ 24, естественно, сказали, что причина в бухгалтерии, которая подает данные сотрудника. Футбол, да и только. Вторым пунктом было предложение кредитной карты с лимитом в 10 тыс. рублей. Вернее, как предложение, уведомление, скорее, о выпуске на мое имя этой карты. Она, как таковая, не нужна мне, поскольку не так давно я решила отказаться принципиально от кредитных карт. Однако, небольшая сумма лимита, подумала я, может пригодиться. К моему удивлению, и эту карту прислали в г. Красноярск! К тому моменту перевыпущенную зарплатную карту я как раз получала в отделении, и сотрудница, которая уточнила для меня всю информацию, сообщила, что с учетом ошибки, кредитку мне перевыпустят и доставят в Кемерово. Про подключения интернет-банка я умолчу - банку ВТБ 24 тоже стоило бы поработать над процессами - с первого раза мне не удалось его подключить. При получении кредитной карты таки-удалось воззвать к жизни злосчастный интернет-банк, но зачем-то мне было предложено заполнить повторно(!) анкету про бенефициаров и выгодоприобреталей, потому что программа не показала ее наличие после первого посещения отделения банка. Да это не страшно - я еще раз заполнила, чернил не жалко. Ключевым же оказался момент, когда сотрудник отделения на мой вопрос "когда будет доступен лимит карты?", ответил "прямо сейчас доступен, карта активна". Все это было 2 недели назад. Сегодня мне пришлось воспользоваться кредитной картой, к моему удивлению выяснилось,что там "недостаточно средств". По телефону горячей линии мне сообщили, что указанный лимит в 10 тыс. руб. будет доступен после зачисления 80% от ЗП. Но это еще не все: мне выставили комиссию за перевыпуск карты, что-то около 370 руб. Моему негодованию нет предела. ПОЧЕМУ НИ ОДИН из "высококлассных специалистов" не сообщил мне эту информацию СВОЕВРЕМЕННО? Карта перевыпускалась не по моему желанию, а по вине банка, так и списывайте комиссию со своих сотрудников. ВТБ 24. Большое разочарование.

07.10.2014 обратился в ДО Депутатская 50 г. Новосибирск с целью получения кредита в сумме 80 тыс, но условиями банка установлено, что минимальная сумма кредита 100 тыс. В момент оформления заявки у ведущего специалиста Ол-ко Ю.Е. я настаивал на отказе от страховки, так как эта услуга является добровольной. На вопрос: можно ли оформить кредит без страхования? - я получил ответ, что нет, (цитата) "потому что у вас много кредитов, мы вам не оформим без страховки", хотя у меня только один кредит, который я своевременно оплачиваю. Разве ответ компетентного специалиста? В день зачисления кредита 10.10.2014г. я еще раз уточнил можно ли отключить страховку, на что опять получил от этого же специалиста отрицательный ответ. В добавок я хотел сразу досрочно погасить 20 тыс. руб кредита, так как на мои нужды уже требовалась меньшая сумма, сотрудник отказалась оформлять досрочное гашение, предложив обратиться в другой день. Считаю что своим ответом сотрудник ввел меня в заблуждение и навязал услугу страхования, умолчал о том, что услуга страхования являться добровольной, что может быть отключена. Я не был уведомлен, что плата за участие в программе страхования будет авансово списана в день зачисления кредита за весь срок пользования средствами в размере 19800руб., и даже если я откажусь от участия в программе страхования после заключения договора, то в этом не будет никакого смысла, так как все платежи за 5 лет уже списаны. Считаю это обманом, так как я изначально отказывался от данной услуги. Так же сообщаю, что мне выдали неверно оформленный пакет документов - отсутствует подпись сотрудника и дата на Индивидуальных условиях и графике платежей, что является грубым нарушением. Прошу разъяснить, почему сотрудник не учел мое нежелание участвовать в программе страховая, вводит в заблуждение клиентов, недобросовестно выполняет свои обязанности, халатно относится к оформлению документов? В связи с этим прошу разобраться с данной ситуацией, в противном случае буду вынужден писать претензию в ваш адрес. Очень разочарован в качестве обслуживания, не собираюсь оформлять другие продукты банка и дам отрицательную рекомендацию всем знакомым и родственникам.

С мужем взяли ипотеку в ВТБ24 в 2008 году. Муж основной заёмщик я поручитель. В мае муж перенёс инфаркт затем операция на сердце и реабилитация. Врачи говорят оформлять инвалидность. Всё это время исправно оплачиваем ипотеку. Страховая компания сказала это не страховой случай. И собирается повысить ставку по страховке. Зачем нам такое страхование, если есть я, поручитель, который отслеживает своевременные выплаты по ипотеке.

Обратился в банк Москвы за получением кредитной карты. В офисе в субботу вечером было пусто, консультанты присутствуют. Все оформили, через две недели дескать получайте. Действительно, через две недели пригласили в офис. Выдали карту, сказали, что активация через звонок на горячий номер на следующий день. Перезваниваю утром (за 15 минут дозвонился), они сообщают, что сейчас перезвонят, в ходе разговора мне продиктует номер робот, и карта будет активирована. Робот позвонил, ПИН продиктовал, но карта не активировалась. Повторный звонок (за 35 минут дозвонился) помог выяснить, что кто-то где-то не поставил галочку, и у меня отсутствует договор на комплексное обслуживание, соответственно, карта не может быть активирована. Звонок в местный офис это исправил, но предложили повторно дозвониться на горячую линию, что бы мне перезвонили еще раз, ибо иначе никак. На этот раз, я висел на линии ровно час, после чего мой звонок тупо скинулся. Соответственно, я не могу ее активировать.

Обратился в банк Москвы за получением кредитной карты. В офисе в субботу вечером было пусто, консультанты присутствуют. Все оформили, через две недели дескать получайте. Действительно, через две недели пригласили в офис. Выдали карту, сказали, что активация через звонок на горячий номер на следующий день.Перезваниваю утром (за 15 минут дозвонился), они сообщают, что сейчас перезвонят, в ходе разговора мне продиктует номер робот, и карта будет активирована. Робот позвонил, ПИН продиктовал, но карта не активировалась. Повторный звонок (за 35 минут дозвонился) помог выяснить, что кто-то где-то не поставил галочку, и у меня отсутствует договор на комплексное обслуживание, соответственно, карта не может быть активирована. Звонок в местный офис это исправил, но предложили повторно дозвониться на горячую линию, что бы мне перезвонили еще раз, ибо иначе никак.На этот раз, я висел на линии ровно час, после чего мой звонок тупо скинулся. Соответственно, я не могу ее активировать.

Решили сделать инвестирование денежных средств в недвижимость. Обратились в ВТБ24 для получения ипотечного кредита. В условиях предоставления банком кредита обозначена минимальная сумма 1,5 млн. Часть ипотечного кредита планировалось погасить материнским капиталом. Остальную часть планировали взять на 10 лет. Банк публикует на своем сайте информацию о правилах получения ипотечного кредита.Все требуемые документы были предоставлены банку, заполнены анкеты, сделаны копии документов. Спустя четыре дня поступил звонок из банка и попросили предоставить один из следующих документов:1. Выписка из Пенсионного Фонда РФ об отчислении в ПФ РФ с получаемого дохода, согласно справке 2 НДФЛ.2. Справка из фонда соц. страхования об отчислениях в фонд с дат, которые указаны в справке 2 НДФЛ.3. Выписка с банковского счета, куда происходили перечисления по заработной плате.Для себя я четко понимаю, что первые две справки я могу получить по личному обращению, в течении 30 дней (бронь на покупаемую новостройку стоит неделю). И логичнее для меня будет получить в короткий срок - выписку с банковского счета. НО!Я позвонил в ВТБ24 и ответил согласием предоставить один из запрашиваемых документов. Одно маленькое уточнение - я попросил в письменной форме оформить от банка требование о предоставлении документов. Слова к делу не пришить, и в информации о предоставлении ипотечных кредитов подобных требований нет. Подумав и перезвонив, аналитики банка указали мне на то, что они не могут предоставить мне письменное требование, но могут предоставить в письменном виде отказ. Я рад получить отказ, в подобном случае, ибо:1. Понимая, что ВТБ24 устанавливает правила и без предупреждения сам их же и изменяет. Что было бы, если бы я получил одобрение, начал производить выплаты и ВТБ24 в одностороннем порядке изменил бы ставку?!2. Требования работников банка ВТБ24 выходят за правовое поле закона РФ.3. Не готов сотрудничать с банком, сотрудники которого имеют позицию по отношению к клиентам - Вам же надо! (Тут никто ничего не перепутал, просматривая анкеты?)

Добрый день! Недавно обратилась в Банк ВТБ 24, так как нужна карта Visa Platinum Transaero. 02.10.2014 карту заказала, специалист перезвонил и сообщил, что карта одобрена и отправлена на изготовление! 09.10.2014 позвонила сотрудница Банка для уточнения офиса, куда нужно доставить карту (хотя я указывала нужный мне офис при оформлении карты). Черед час она же мне перезвонила (имя оператора Анна, внутренний номер 06649) и сообщила, что Банк временно по "внутренним причинам" приостановил выпуск всех карт Transaero Классик и Платинум. Предложила оформить Голд. От Голда я отказалась и мы договорились, что 15.10.2014 (это была дата, когда Банк обещал возобновить выпуск карт) она мне позвонит и сообщит когда я получу свою карту. 10.10.2014 я позвонила в КЦ ВТБ 24 и оказалось, что Банк карты выпускает и моя заявка на карту типа Платинум была занесена в статус "ОТКАЗ" (причины Банк конечно же не объясняет, ХОТЯ отказ после одобрения не возможен) и на мое имя была заказана карта Transaero Gold (специалисты пытались меня заверить, что я сама ее заказала с сайта). Помочь они мне так и не смогли и комментариев по сложившейся ситуации никто так и не дал. Оставила официальную жалобу с главным специалистом - обещали обработать в течении дня и присвоить номер (прошло уже больше 5 часов - смс с номером жалобы так и не поступила). Оставила в 11:00 новую заявку на карту Transaero Platinum (даже при негативном опыте карта мне все таки нужна!) - прошло 4 часа, никто так и не связался...

Добрый вечер! Начну рассказ с самого начала взаимодействия с банками. 4 года назад взяла 1-й потреб. кредит в ОТП банке, потом брала несколько потреб. кредитов в банке Русский стандарт, все закрывала без просрочек, в основном досрочно. С банком ВТБ24 я познакомилась в мае 2013 года, когда устроилась на новую работу. Компания, в которой я работаю, является корпоративным клиентом данного банка, поэтому после устройства на работу я получила зарплатную и кредитную (лимит 10 000) карты. В ноябре сентябре 2013 года открыла вклад, копили с мужем на жилье, в декабре решила купить автомобиль и взяла в ВТБ24 кредит наличными, одобрили в течение недели. Закрыла данный кредит досрочно летом 2014 года, просрочек не было. Ну и теперь о текущих делах и претензиях. Подали с мужем 01.10.14 года заявку на ипотеку в г. Тверь ул. Новоторжская, 10, т.к. прописка у нас Тверская, а проживаем мы в г. Дубна Московской области. Зарплата у меня белая, 55 тысяч рублей на основном месте и по совмещению 12 тысяч, у мужа офиц. подтвержденная 10 000. Предоставили справки НДФЛ, копии трудовой, копию трудового договора для работы по совмещению, ну конечно копии паспортов, свидетельство о браке, ИНН моего и мужа, водительских прав моих, даже ПТС и наших страховых свидетельств. Просили 1 310 000 кредитных средств с 240 000 первоначального взноса на 7 лет (ежемесячный примерно 24 тысячи). После поездки в г. Тверь в административный за свой счет началось самое интересное... На следующий день после подачи заявки на ипотеку повысили лимит по кредитной карте с 10 до 95 тыс. рублей! Я почитала отзывы, через несколько дней позвонила в call-центр и попросила отменить повышение лимита с надеждой, что это ускорит процесс одобрения заявки. Через неделю на электронную почту пришло сообщение от ВТБ24 следующего содержания: «Уважаемая Анна Александровна! Специально для Вас как для держателя зарплатной карты ВТБ24 – предложение по кредиту наличными: 1 329 000 рублей. Ставка по кредиту на 5 лет снижена до 17,5%. Ваш ежемесячный платеж составит не более 33 800 рублей» Если честно, восприняла это как издевательство. Просишь банковский продукт по одной цене, предлагают другой, дороже. Вы всех клиентов за идиотов держите? На восьмой день ожидания я позвонила в call-центр и попросила, чтобы мне перезвонили из отделения г. Тверь, Новоторжская, 10 по поводу моей заявки. Имя менеджера я, честное слово, не помню, девушка позвонила минут через 10-15 и сообщила, что 6-го октября (а звонила я 9-го) пришел отказ. Видимо с 6-го по 9-е телефон не работал в данном отделении... Искренне признаюсь, что после такого отношения сотрудничать с Вашим банком нет никакого желания! [b]Администратор: [/b] Перезвонившая девушка не объяснила причину, по которой Вас своевременно не уведомили об отказе? [b]Witchessa: [/b] Нет, напротив даже сказала, что, цитирую, "К сожалению, Вам пришел отказ, недавно, 6-го числа". :pardon:

Циничная схема зарабатывать деньги вызывает разочарование от такого авторитетного банка.Формула как выдать ипотечный кредит без его физической выдачи, как все гениальное проста и выглядит так (после получения уведомления о выдаче кредита):1) открывается счет в ВТБ24 и аккредитив Заемщиком2) в кредитном договоре на ипотеку прописываются условия об аккредитиве на общий взнос дольщика (его первый взнос и сумма запрашиваемого ипотечного кредита)3) с момента подписания кредитного договора УЖЕ НАЧИНАЕТСЯ начисление процентов. Т.е. СЧЕТЧИК НАЧАЛ СЧИТАТЬ!4) банк будет держать сумму на своем коррсчете до момента регистрации ДДУ, а регистрация длится около 45 дней, в некоторых случаях до 4-х месяцев!5) все это время, заметьте, ВТБ24 сумму кредита держит на своем коррсчете и получает проценты за кредит с великолепной маржой от ставки рефинансирования, не ПОТРАТИВ НИКАКИХ РЕСУРСОВ, так как сумма-то НЕ ВЫДАНА.6) кроме этого, ЗАЕМЩИК еще ОПЛАЧИВАЕТ стоимость аккредитива (сверх ЦИНИЗМ) - еще доп МАРЖА, причем не напрягаясь. Фокус в том, что на Дольщика ложится сумма обременения кредитом ДО ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ДДУ, т.е. если по каким-либо причинам регистрация не состоится, выплаченные проценты никто не компенсирует. Для Заемщика это обоснованные риски.И Застройщик, и Банк скрывают эти условия от Дольщика (Заемщика). Как только вскрылся скрытый механизм Банк перевел стрелки на Застройщика - это прописано в ДДУ... В данной схеме в выгоде только банк, а Дольщик рискует тем, что взял на себя обременение до регистрации сделки по недвижимости.Используйте мой опыт при принятии своего решения при выборе банка...

Циничная схема зарабатывать деньги вызывает разочарование от такого авторитетного банка .( Формула как выдать ипотечный кредит без его физической выдачи, как все гениальное проста, и выглядит так ( после получения уведомления о выдаче кредита) : 1 - открывается счет в ВТБ24 и аккредитив Заемщиком 2 - в кредитном договоре на ипотеку прописываются условия об аккредитиве на общий взнос дольщика (его первый взнос и сумма запрашиваемого ипотечного кредита) 3- с момента подписания кредитного договора УЖЕ НАЧИНАЕТСЯ начисление процентов .Т.е. СЧЕТЧИК НАЧАЛ СЧИТАТЬ ...! 4- банк будет держать сумму на своем коррсчете до момента регистрации ДДУ, а регистрация длится около 45 дней,в некоторых случаях до 4-х месяцев...! 5- Все это время,заметьте, ВТБ24 сумму кредита держит на своем коррсчете и получает проценты за кредит с великолепной маржой от ставки рефинансирования ни ПОТРАТИВ НИКАКИХ РЕСУРСОВ....!!!!) 6- Кроме этого ЗАЕМЩИК еще ОПЛАЧИВАЕТ стоимость аккредитива (сверх ЦИНИЗМ) еще доп МАРЖА ,причем не напрягаясь. ) Фокус в том , что на Дольщика ложится сумма обременения кредитом ДО ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ДДУ,т.е. если по каким либо причинам регистрация не состоится выплаченные проценты никто не компенсирует. Для Заемщика это обоснованные риски. И Застройщик и Банк скрывают эти условия от Дольщика (Заемщика). Как только вскрылся скрытый механизм Банк перевел стрелки на Застройщика. В данной схеме в выгоде банк, Дольщик рискует тем что взял на себя обременение до регистрации сделки.

09.10 обратился в банк для того, чтобы закрыть кредитную карту (Платиновая виза - Трансаэро).Получил отказ принимать заявление на закрытие карты, до тех пор пока транзакции, находящиеся в обработке, не будут обработаны (максимальный срок обработки - 33 дня). Получается, что в течение этого времени я не должен пользоваться картой, чтобы закрыть карту. А платить за обслуживание карты приходится за весь год.Может кто сталкивался с такой проблемой и есть ли как-то вариант карту закрыть? Задолженностей по кредитке нет. Закрываю карту в связи с тем, что необходима справка о закрытии карты для получения ипотеки.

Решил поддержать отечественного производителя, купить автомобиль марки «Лада». 8 сентября 2014 года в автосалоне «Автогермес» (Москва, ул. Сормовская) была подана заявка на кредит по программе «Лада-Финанс». В акции принимают участие пять банков, и кредитный специалист салона заявила, что заявка подается во все. На следующий день, 9 сентября, после контрольного прозвона, мне был одобрен автокредит от ВТБ-24, о чем было прислано СМС, а затем отзвонился специалист. В этот день вопрос кредита на автомобиль был для меня на последнем месте, поэтому внимательное рассмотрение нюансов предложения от банка оставил «на завтра». «Завтра» наступило в положенный срок, т.е. 10 сентября, я внимательно ознакомился с СМС от банка, и выяснил, что сумма одобренного мне кредита заметно больше, чем я запрашивал. Насторожившись, я позвонил на горячую линию банка по номеру 8-800-100-24-24, и получил первый негатив: в голосовом меню банка есть все продукты, кроме «автокредита». Девушка из колл-центра сходу не смогла ответить на мои вопросы и предложила подождать звонка квалифицированного специалиста. Через полтора-два часа мне перезвонил молодой человек из банка и подтвердил мои опасения: в тело кредита была включена невнятная страховка «от всего» за 780 руб./месяц. Попросил его скорректировать предложение, выключив программу страхования. Внятного ответа не получил, но успокоился. Это был второй негатив, согласно условиям кредитования: ПТС в залоге у банка, автомобиль застрахован по КАСКО, но «впарить» что-то еще банк не поленился. С «Автогемесом» у меня сотрудничество не сложилось, вопрос покупки «Лады» отодвинулся на второй план. В 20-х числах сентября позвонил на горячую линию ВТБ-24, выяснил, что срок действия одобренного предложения по автокредиту 94 дня. Время есть, можно никуда не торопиться, банку небольшой плюсик за это. А теперь само событие, вынудившее меня здесь написать. Предчувствуя свободное время в ближайшие выходные, решил возобновить процесс покупки. Позавчера, 7 октября, около 18:30 позвонил 8-800-100-24-24. Девушка изо всех сил пыталась меня соединить со специалистами по автокредиту. Ей это не удалось, с 6 (прописью - шесть) попыток! Ладно, решил перезвонить в рабочее время. Вчера, 8 октября, около 13:00, снова звоню в колл-центр. Молодой человек был более компетентен, чем все остальные сотрудники, и смог сам посмотреть статус моей кредитной заявки. После процедуры идентификации мне было сообщено, что моя заявка закрыта с формулировкой «Отказ по инициативе клиента»! Т.е. по версии банка, я сам отказался от автокредита! Прошу представителя ВТБ-24 ответить когда и в каких обстоятельствах я отказался от кредитного предложения вашего банка. По моей версии, этот статус заявке мог поставить: - специалист центра автокредитования после звонка 10.09, с моим отказом от дополнительных страховок (без страховки я банку неинтересен?); - кредитный агент автосалона «Автогермес» на Сормовской улице в Москве (это будет уже вообще за гранью добра и зла, агент решает за клиента). Я сам точно этого не делал. Прошу зачесть оценку за: - внезапно изменившийся статус заявки; - отказ работать специалистов по автокредитованию после 18:00 московского времени - в СМС с одобрением прислали номер телефона для уточнения условий (495) 223-33-20, он до 18:00 занят, после – не берут трубку. Звонил раз 10-15 за прошедший месяц.