Мама оформила онлайн заявку. Позвонили с Москвы, спросили дополнительные данные, потом перезвонили и сказали, что кредит одобрен! Дальше мы подъехали в банк, чтобы отдать документы, но сотрудница банка Альметьевского филиала, рес. Татарстан, С-кова М.В., даже не посмотрев документы нормальным образом, сразу якобы отправила их в Москву на рассмотрение заново, т.к. по прошлому кредиту в другом банке были просрочки, сказала, что ответ будет в течении 2х рабочих дней... Прошло уже 5 рабочих дней, мы сами опять позвонили в Москву, там нам ответили, что кредит одобрен, а дальше уже решают сотрудники данного филиала. Мы поехали в банк, увидев нас, эта же сотрудница сначала растерялась, а потом сказала - якобы ответ только сегодня утром из Москвы прислали и там нам отказали (а ведь мы этим же утром и звонили), и сразу выговорила причину отказа (хотя, как я знаю, банк не должен сообщать о причине отказа).Неделя потрачена зря, а у нас идет стройка... а все из-за сотрудницы, которая или поленилась оформить кредит, или у нее какая личная неприязнь к нам... Может банк и нормальный, но сотрудники некомпетентны или мы на такую напоролись. Уважаемые менеджеры по персоналу данного банка, прошу принять меры и обучить данную сотрудницу основам работы с клиентами и так же общению с ними! Благодаря таким сотрудникам вы делаете себе только антирекламу!Администратор: Сотрудница обещала связаться с Вашей мамой через 2 рабочих дня после подачи всех документов?

Получается если бизнес идет плохо мы вас нахлабучим по полной. Да и постоянно препятствуют досрочному погашению оттягивал сроки так как здесь каждый раз нужно писать письмо когда точно и сколько ты сможешь погасить. Радует одно немного осталось думаю еще месяц и все

Великая сила рекламы заставила задуматься о том, чтобы приобрести второе авто (делить с супругом одно на двоих стало проблематично). Рассматривали различные варианты, катались по салонам… в настоящее время на рынке с этим проблем нет, и есть из чего выбирать (на любой вкус и кошелек). Нашли, выбрали, но собственных накоплений, увы, не хватило (хорошая машина стоит хороших денег), пришлось оформлять автокредит на недостающую сумму. Заявку подали, машину забронировали, документы предоставили, одобрение даже получили. Должна сказать, что при оформлении казусов не было. НО! В среду приехали в салон, менеджер сказала, что завтра (т.е. в четверг) деньги будут, можете приезжать за машиной. Мне было удобно забрать в выходные, да и с подружками уже договорилась покататься. Скорректировав свои планы, приехала в субботу к 11 часам в салон уже в предвкушении того, что вот-вот стану счастливой обладательницей авто, волнуюсь… и тут на тебе! Менеджер объявляет, что деньги из банка не поступили! У меня недоумение, шок - как так, ведь в банке сказали, что все переведут еще в четверг! Пишу здесь в надежде на то, что в понедельник деньги все таки поступят на счет автосалона и я смогу забрать авто.

Мной по договору №625/2307.0002108 от 31.05.2011г., был полностью досрочно погашен предодобренный кредит. Денежные средства в сумме 407226 р. (рассчитанные сотрудником банка) были выплачены в счет погашения кредита в отделении банка ВТБ24 (ЗАО) по адресу Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 58а. Там же мной было написано заявление на досрочное погашение кредита. Сотрудник, которому я писал заявление, как мне показалось, был недостаточно компетентен и постоянно куда-то звонил и уточнял как и что делать. Фамилию его я не помню, но думаю в истории программы она сохранилась. По-моему данный сотрудник уже не работает. В середине 2014 года мне стали поступать звонки от сотрудников call-centre банка ВТБ24 (ЗАО) с требованием погасить задолженность по кредиту. Я обратился в отделение банка г. Новокузнецк для уточнения информации. После многократных объяснений с моей стороны сотрудники банка предоставили мне устный ответ, что заявления на досрочное погашения у них нет (оно было утеряно) и поэтому кредит был погашен не одной суммой (как досрочный), а равными долями каждый месяц, пока полностью не был погашен. Также рекомендовали мне написать письменную претензию для уточнения информации и возможного решения проблемы. Первая претензия с подробным описанием ситуации была мной написана и передана сотруднику банка 18.08.2014г., после месяца ожидания ответа я повторно пришел в отделение банка, где мне пояснили что первая претензия была для внутреннего рассмотрения и нигде не регистрировалась, якобы по данной претензии был дан отказ.Претензию мне вернули и сказали, что надо писать новую. 10.09.2014г. мною была написана еще одна претензия, вход 01-14/7001 от 16.09.2014г., и передана сотруднику. Отрывной талон мне выдан не был, в связи с тем, что якобы регистрирует претензии один человек и ему сейчас некогда (отличная, я считаю, дисциплина филиала)! Ответ на мою претензию до сих пор не пришел 28.09.2014г. Я искренне надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуации и закроете задолженность перед банком. Я являлся постоянным клиентом банка ВТБ24 и все кредиты гасил досрочно по одной и той же схеме, в чем вы можете убедиться, посмотрев мою историю в банке. С уважением, Овчаров Евгений.

Здравствуйте! Пишу сюда, так как уже не знаю куда обратиться для нормального решения проблемы. Брал кредит у банка Транс-Кредит-Банк, но сейчас данный банк перешел в ВТБ-24. Я думаю, у каждого из нас есть в жизни небольшие проблемы. Ушел на дипломную подготовку на 4 месяца, но и конечно все деньги уходили в поездки на подготовку к дипломному проектированию в Иркутск, так как для меня диплом о высшем образовании стоял на первом месте, в результате чего образовалась задолженность. От банка я не скрывался, но факт в том, что всю сумму кредита выставили просто в просрочку. После защиты вышел на работу 18 июня и с тех пор у меня ежемесячно удерживают всю сумму с заработной пластиковой карты и удержали уже весьма приличную сумму. Я думал удержат только просрочку и плановые неоплаченные платежи, но удерживают просто все, до копейки.Сегодня надеялся, что смогу получить аванс, но опять все удержали, у меня ведь тоже есть семья, которую надо содержать, да и себя тоже, я ведь платить не отказываюсь, сделал заявку на реструктуризацию кредита, но уже более месяца ни звонка, ни смс, в отделении ничего решить не могут.И может получится хоть что-нибудь обратно вернуть на карту, просто жить не на что до следующей заработной платы, поэтому решил написать напрямую к Вам. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос, заранее спасибо! Поставлю оценку 1, так как надеюсь, что прочтете и проверите.

И вопрос: для чего мне карта для расчета по кредиту, которую мне выдали сказав, что это обязательно, если я имею зарплатную карту в этом же банке.

В сентябре 2013 решила закрыть кредит. Позвонила на "Горячую линию" уточнить: как оформить заявление, сумму, режим работы офиса и прочее. Озвучила специалисту цель звонка, сотрудник предложил мне воспользоваться новой услугой. Оказывается, в банке введен новый сервис - заявление на погашение автокредита можно оформить по заявлению. Я согласилась, так до офиса мне ехать и ехать, а тут такая удача. Заявление оформила на 19.09. Сергей, специалист банка, который меня консультировал, попросил меня перезвонить 20-го и уточнить прошло ли списание. Заявление оформлено, теперь дело за малым - внести деньги на счет. Деньги я всегда вношу на карту (удобно, банкомат у меня рядом с домом). Внесла деньги и жду. 20.09 снова звоню на "Горячую линию" узнать результат - все в порядке, заявление прошло, кредит погашен. Теперь надо получить ПТС и тут я снова приятно удивлена, запись также через "Горячую линию". Меня записали на удобное для меня время!23.09 в назначенное время приехала в офис (на Новослободскую) и получила ПТС. Правда в очереди посидела 10 мин., но это терпимо. Не скажу, что всегда была довольна обслуживанием, но в последнее время банк радует своих клиентов. Спасибо за ваши нововведения, квалифицированный персонал и качество обслуживания. За то, что идете навстречу своим клиентам.

И вот моя история любви к банку ВТБ 24. Как говорится, учиться никогда не поздно. И вот в начале марта решил я записаться на курсы автовождения и получить водительское удостоверение. Мне уже давно не 18 лет. Но вот захотелось. Прослушал курс теоретических знаний в Кафсе, там же катался на Ланосе. С первого раза сдал теорию в ГАИ. Со второго раза сдал вождение в городе. Получил заветное удостоверение. Встал вопрос о покупке какой-нибудь машины для практики езды. Денег на полную стоимость авто у меня не было и решился я на автокредит. Выбрал в салоне RENAULT SANDERO. Отправили меня к девочке-консультанту для подачи заявки на автокредит. Девочку зовут Мария. Как выяснилось потом, она работает в ВТБ 24, а не в автосалоне. Я поначалу думал, что сотрудники автосалона все заявки оформляют и в банк направляют. Ну, не в этом суть. Мария мне рассказала о кредитных программах и о том, что если я беру машину в кредит, мне обязательно надо оформлять КАСКО каждый год, а это лишние затраты, к которым я не был готов. Она мне распечатала список страховых компаний, с которыми работает банка и мне осталось только выбрать, оплатить и принести бумажку, то есть КАСКО. Мария посмотрела мои документы и вынесла вердикт, что справка 2НДФЛ не содержит данных о налоговых вычетах. Ставка указана 13%, а какую сумму отправили правительству не указали на работе. Это было печально. У меня сразу в мыслях - а не подумает ли Мария, что я какой-нибудь мошенник?! Но она проявила себя с лучшей стороны, сняла копию моей справки и сказала, что отправит заявку на рассмотрение, а новую справку я должен буду принести как рассмотрят заявку. Я готов был купить ей коробку конфет :) и конечно согласился принести нормальную справку. Мария предупредила, что когда банк будет проверять мои данные, могут звонить мне на работу и домой. Это понятно, доверяй, но проверяй. И подал я заявку на автокредит в ВТБ 24. И начались мои муки ожидания. Со среды по пятницу мою заявку проверяли. Никто, кстати не звонил мне на работу, а может мне не сказали, что кто-то звонил из банка. Решил я сам связаться и узнать, как обстоят дела с моей заявкой. Нашел телефон автосалона в интернете, позвонил им и меня переключили на Марию. Мои нервные клетки ломались от стресса ожидания, но она меня успокоила сказав, что по заявке пока решение не принято. Рассматривают. На чем и попрощались. Справку на работе я получил новую. КАСКО пока не делал, не знал стоит ли. Одобрит мне банк кредит или нет, а деньги тогда пропадут. В пятницу вечером звонит мне Мария и сообщает радостную новость, что банк кредит одобрил под 16% годовых. Я был безумно рад таким известиям, о чем и сообщил Марии. Она сказала прийти в автосалон в понедельник с КАСКО и справкой новой 2НДФЛ. Выходные для меня были мучительные в ожидании понедельника. Я наверное еще не ждал так понедельника, как этого. В понедельник отпросился с работы, поставив коллег в приятную известность, что отправляюсь за машиной. Притопал я в автосалон к Марии и увидел радостную улыбку на ее лице. Она не просто делает свою работу, но и искренние радуется за своих клиентов. Мария распечатала мне кучу всяких бумажек-договоров. Хотела сподвигнуть еще на трату, на страховку жизни. Но мне что-то это не показалось нужным и я не стал подписывать согласие. Рассказала как и где можно платить за кредит и что будет, если за него не платить. По итогу на следующий день после работы я забрал новенький SANDERO и… подарил за добродушие Марии коробку вкусных конфет! :) От получения автокредита остались положительные эмоции, хоть деньги и в долг под процент. Но доброжелательность и отзывчивость Марии мне запомнилась. В случае с Марией я очень надеюсь, что в ВТБ 24 все сотрудники такие как она и посещать банк для погашения кредита будет одно удовольствие. Мария, еще раз ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО!

Проживаю в Вологде. В апреле без каких-либо уведомлений закрылся филиал банка в Вологде. В июне у меня закончился срок действия кредитной карты. На карте остались личные денежные средства. Звонила в банк в Москву, сказали, что для получения перевыпущенной карты, мне необходимо ехать в Санкт-Петербург (это 700 км от Вологды). В ином случае, деньги не снять. Ближайший действующий филиал оказался в Ярославле (200 км от Вологды). 9 августа 2014г. написала в Ярославском филиале заявление на закрытие кредитной карты и возврат личных денежных средств (сумма 50 тысяч рублей). Несколько раз приезжала в Ярославль. Карту закрыли, деньги не вернули (информации в филиале о возврате личных денежных средств нет), звоню в банк каждый день, никто не может ничего сделать. Получается, что банк присвоил мои деньги!

Я человек неконфликтный, но когда постоянно направлены несправедливые действия в мою сторону, я не выдерживаю, поэтому решила подать претензию и оформить отзыв на этом сайте.06 июня 2013 года по договору о кредитной линии мною был получен кредит, путем зачисления денежных средств на счет. Кредит предоставлен частями: первая – субсидированная часть РЖД, вторая - коммерческая часть.При оформлении кредита работником «ТрансКредитБанк» Алексеем П. было оговорено, что списание ссудной задолженности будет происходить со счета зарплатой карты, также в п. 3.1.4 договора о кредитной линии указано, что «…В случае отсутствия или недостаточности денежных средств на Счете Заемщик поручает Кредитору перечислять на Счет недостающую сумму денежных средств со всех счетов Заемщика, открытых у Кредитора, в последовательности, определенной Кредитором, после чего осуществлять ее дальнейшее списание в счет погашения задолженности по Договору». 23.07.2013 года (день первого платежа по ипотеке) списания платежа не произошло, хотя необходимая сумма денежных средств имелась на счету зарплатной карты. В результате 23.07.2013 по счету кредита Банком осуществлен вынос на счета по учету просроченных ссуд, нарушилась целостность моей кредитной истории.Обратившись в отделение Банка 25.07.2013 г. по факту отсутствия перечисления денежных средств в сумме обязательного платежа на счет Договора, я получила от сотрудников Банка информацию о причинах отсутствия списания: сотрудниками Банка неверно произведены настройки длительного поручения. Для разрешения ситуации сотрудниками Банка было предложено пополнить счет договора через операционное окно отделения. Вопрос по настройке длительного поручения в соответствии с оформленным мной заявлением при получении кредита, сотрудники Банка обещали урегулировать.Однако, на протяжении нескольких месяцев ситуация с выносом на счета по учету просроченных ссуд по вине Банка повторялась, сотрудники Банка решить проблему не могли, и мне, на руках с маленьким ребенком приходилось идти непосредственно в отделение Банка для пополнения счета через операционную кассу.Следующий инцидент произошел в октябре 2013 года. Моя компания – работодатель ОАО РЖД произвело начисление безвозмездной субсидии по рождению ребенка.Согласно п 3.3.6 договора о кредитной линии, в котором сказано, что «В случае досрочного возврата части кредита по желанию Заемщика может быть изменен график платежей одним из двух возможных вариантов : п.3.3.6.1 произведено сокращение срока кредита при условии сохранения размера ежемесячных платежей….; п.3.3.6.2 произведен перерасчет ежемесячного платежа…».По факту поступления денежных средств на счет кредитного договора, я написала заявление на частично-досрочное погашение по субсидированной части кредита, указав в заявление, что денежные средства должны быть направлены на перерасчет ежемесячного платежа (п.3.3.6.2 Договора). Однако, частичное досрочное погашение против моей воли и без моего письменного заявления было направлено на сокращение срока кредитования. 29.08.2014 года я вновь оформила заявление на частичное досрочное погашение по коммерческому кредиту на сумму 100 000,00 руб. Согласно п. 3.3.6.2 Договора о кредитной линии в заявлении я указала, что необходимо произвести перерасчет ежемесячного платежа. Мое заявления принял Ефр-ков А.С. и сообщил, что о факте поданного заявления мне необходимо устно сообщить сотрудникам отдела кредитования. В отделе кредитования я обратилась к Маргарите и уведомила об оформлении мною заявления.НО и во втором случае частичное досрочное погашение против моей воли и без моего письменного заявления было направлено на сокращение срока кредитования. Из-за тяжелого материального положения моей семьи, мне просто необходимо уменьшить ежемесячный платеж или произвести возврат внесенной суммы от 29.08.2014 г. на счет.По состоянию на дату оформления претензии (26.09.2014 г) сотрудники отделения Банка №2511, находящегося по адресу Приморский край, г.Уссурийск, пл. Вокзальная, д.3 отказывают исправить допущенную ими же ошибку и произвести перерасчет ежемесячного платежа по коммерческому кредиту, ссылаясь на невозможность выполнения этого действия по причине объединения ТКБ с ВТБ и недоступностью «калькуляторов».И это я привела «сухие» факты, без эмоций, а их уже скопилось достаточно, я умолчала, что после каждого заявления и очередного несписания платежа приходилось неоднократно отсиживать по 1,5-2 часа в очереди, чтоб узнать на какой стадии находятся мои обращения. На основании вышеизложенного прошу:1. Осуществить настройку длительного платежного поручения в соответствии с условиями, озвученными мне сотрудником Банка Алексеем П.2. Скорректировать мою кредитную историю за период с 23.07.2013г. по 01.01.2014г., т.к. вынос на счета по учету просроченных ссуд осуществлен по вине сотрудников Банка.3. Произвести перерасчет ежемесячного платежа по коммерческому траншу кредита в соответствии с оформленным мною ранее заявлением от 29.08.2014. При отсутствии возможности направить указанную сумму на перерасчет суммы платежа, прошу осуществить возврат денежных средств на счет.4. Сообщить, на каком основании денежные средства были списаны и направлены на сокращение срока кредитования со счета физического лица, без согласия (соответствующего на то заявления) Держателя счета.Претензию подала в филиале № 2754 ВТБ24 в г. Уссурийске через администратора Р-люк О.А., вход.№1970 от 26.09.2014г.Администратор: У Вас не осталось копии заявления на частичное досрочное погашение от 29.08.2014, где Вы просите сократить размер платежа, а не срок кредитования? Если таковая имеется, просьба прислать ее на elena@banki.ru.Maiorova87: Копию заявления сотрудники банка не выдавали.

Либо выбор автомобилей небольшой, либо цены завышены и чаще всего, конечно, сервис огорчал. То никого не дозовешься в салоне, то налетят на тебя всем составом. Здесь как–то все эти критерии были уравновешены. И цены нормальные, и выбор достаточный и продавцы отличные. На самом деле по самим машинам у меня вопросов не было практически, тщательно изучил матчасть до этого. Зато по документам... Но менеджеры оказали помощь, разъяснили непонятные моменты. Купил Ц–шку седан и очень доволен покупкой

Зашел в отделение Тверское (в Камергерском переулке). Простой вопрос - снять деньги со вклада. И вот незадача: сотрудники говорят не могут выдать, потому как "когда-то у Вас была сомнительная операция", и "принесите нам Вашу декларацию о доходах и все платежки по уплате налогов", и более того, т.к. сегодня специалисты работают до 17, у Вас есть 10 минут. Сомнительная операция - это перечисление с моего счета ИП на мой счет физ. лица в ВТБ 24. На все вопросы о том, что операции проводились более месяца назад, сотрудники сделали монументальное выражение лица и - ничего не знаем, несите декларацию. Приношу декларацию и все платежки через 15 минут (благо офис через дорогу), но тут незадача, "Вы опоздали, все вопросы в понедельник". Пригласили самого ГЛАВНОГО сотрудника в отделении М-шину Е.Ю.Вопрос: на каком основании, согласно какого закона, инструкции указа и так далее ВЫ мне отказываете в моем законном праве снять свои собственные деньги с моего собственного счета? Ответ все тот же - сомнительная операция и т. д.Вопрос: сомнительная операция была более месяца назад, почему мне никто не позвонил и не сказал, чтобы я принес в банк документы? Ответ: сотрудники банка не обязаны звонить клиентам (странно). Наверно, в ВТБ 24 клиенты вообще не нужны, возиться еще с ними... и Вы же пришли сегодня, мы Вам и говорим - денег не дадим, несите документы. Разговор с М-шиной Е.Ю. был бесполезен, на все вопросы был один ответ - сотрудники не обязаны, а ВЫ должны. Далее я еду домой, по дороге захожу в отделение Академическое, где мне без единого вопроса выдают деньги со вклада сегодня же. Вопрос: на каком основании М-шина Е.Ю., главный специалист отделения Тверское решает кому можно выдать, кому - нет? Он вызывает удивление у всех сотрудников.Уважаемое руководства ВТБ 24, объясните мне, почему М-шина Е.Ю. принимает незаконные решения и блокирует средства, на каком основании? Почему я должен менять свои собственные планы из за незаконных действий ВАШИХ сотрудников?Я закрою все вклады в Вашем банке и уйду в другой, так как сотрудники совершенно безразлично относятся к клиентам. Всего Вам доброго.

Я не выбирал банк ВТБ24, это зарплатный проект. Совершенно недоволен качеством всех услуг.Банкоматы в здании на улице Лесная, 6 периодически не работают, в меню банкоматов нет пункта "Перевод на карту другого банка", услуга 3D-Secure через раз сбоит в браузере Яндекс, не пополнялся некоторое время назад кошелек в системе Яндекс.Деньги. Сегодня вынужден был снять 1000 рублей в банкомате Сбербанка, по результатам сравнения сумм в SMS удалось вычислить комиссию в 292 рубля 77 копеек (Сбербанк свою комиссию не взимал). При попытке разобраться по телефону службы поддержки мне сообщили, что комиссия при снятии денег в стороннем банкомате - 1% от суммы, но не менее 200 рублей. Подробную калькуляцию сотрудник службы поддержки предоставить отказался, мотивируя это тем, что окончательный результат еще не определен. При поездке в другой город в выходной день банкомат при отделении банка не работал. Списание комиссии произошло спустя два дня уже после еще одной операции безо всяких уведомлений, пришлось идти в отделение банка за разъяснениями, четкого ответа не получил.В настоящий момент организация оформляет новый зарплатный проект со Сбербанком. ВТБ 24, до свидания!Администратор: "Банкоматы в здании на улице Лесная, 6 периодически не работают" - можно конкретный пример, из недавнего? И что собой представляет сбой 3D-Secure, когда (дата, время) последний раз наблюдался? Какого числа и в какое отделение обращались за разъяснениями о величине комиссии за снятие средств в стороннем банкомате?brutaltag: За разъяснениями по поводу комиссии обращался 20.06.2014 в отделение ВТБ24 по адресу 4-ый Лесной пер., 4Конкретный пример из недавнего опыта с банкоматами по адресу Лесная, 6 привести не могу, т.к. уже почти четыре недели отсутствую на рабочем месте. Суть проблемы отправлена Банку.

Оформив заявку на кредит по программе "Программа «АвтоЭкспресс»", и получив положительное решение, заплатив первоначальный взнос в кассу автоцентра, прибыл в офис г.Бердска (НСО). Где среди прочих документов, мне были выданы на подписание Договор о страховании Заемщика. Я сказал, что условиями предоставления данного автокредита, является добровольный выбор необходимости страхования. На что менеджер по кредитам данного отделения ответила отказом, от дальнейшей процедуры выдачи кредита. Тоесть возможность якобы декларируется, но в реальности, такую возможность не предоставляют. Мне это видится, как мошенничество с навязыванием дополнительных услуг, запрещенных федеральными законами, и закона о защите прав потребителя. Буду вынужден написать обращение в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, пусть они дадут свою классификацию данных действий.
В итоге имеем подвешенную ситуацию, залог внесен, а в выдаче кредита отказывают.

По моей просьбе выдать мне кредит без страховки, кредитный эксперт ответил, что это невозможно, т.к. по программе она обязательная. После этого я позвонил на горячую линюю ВТБ 24 и задал им тот же вопрос, на что мне ответили, что это мое личное решение брать со страховкой или нет. Кто из них прав? Прошу принять меры по обслуживанию клиентов, считаю вранье и работник банка не совместимо!

В связи с чем направлена претензия, зарегистрированная за №CR – 1589830. На сегодняшний день ответ не получен. В сентябре 2014 года, по моему мнению, банком снова не корректно начислено, предусмотренное условиями, вознаграждение. Хотелось бы получить ответ с письменным подтверждением основания не начисления (частичного начисления) вознаграждения. Какие позиции, по мнению банка, не должны входить в используемую мной категорию в августе, сентябре текущего года.

Я хочу взять сумму в 100 тыс руб на 3 года. Мне уже несколько раз звонили, говорили, что предодобрили кредит на сумму 236 тыс.руб. по ставке 18% (по зарплатной программе). Заранее спасибо

16 сентября у банка, в котором обслуживалась наша компания, отозвали лицензию. Решили открыть счёт в ВТБ24 в Екатеринбурге (Ленина-Гагарина).Документы все сдали 18 сентября. Нам сказали ждать 5-7 дней, пока банк примет решение. Вот уже прошло 8 дней, и никто не пишет, не звонит. Я сам живу за 100 км от города, и как-то неудобно кататься. Вот сейчас не знаем что делать, многие уже по открывали счета в других банках, и одни мы сидим и ждём, надеялись на оперативность. И я не знаю что делать, бежать в другой банк, или ждать, а может нам решили отказать и не сказали? Хотя все документы предоставлены. Мы уже лишились офиса, пока ждём - ибо сидим без счёта, и соответственно без денег.Ситуация неопределённости как-то пугает.Компания ООО "Юникорн Диджитал Медиа" ОГРН 1106633000484

Здравствуйте! Хочу рассказать в целом о банке. Находясь в командировке в Москве, решил я сделать себе любимому подарок, приобрести автомобиль. Но так как своих средств было маловато на то, что мне понравилось, стал присматриваться к предложениям банков. Несмотря на чистую кредитную историю и приличную заработную плату, о чем имелась справка из бухгалтерии (ПРИЧЕМ З/П ОФИЦИАЛЬНАЯ) практически во всех банках куда я обращался (СБЕРБАНК, Ситибанк, Банк Москвы, ТКБ) мне отказывали. Отказал даже банк, через который я получаю зарплату - Газпромбанк. Ссылаясь на то, что я не имею московской регистрации (надо сказать, что офис моей организации находится в Москве, а я живу в Республике Коми и работа строителя имеет вахтовый режим, очень много приходится ездить по разным регионам РФ). Гуляя по Москва Сити, очередной раз решив попытать счастья, зашел в офис ВТБ 24 в одной из башен. Меня вежливо встретили, внимательно выслушали и, взяв мои документы, сотрудник банка поинтересовалась - есть ли у меня пару дней в запасе. Я ответил, что есть, и она пообещала мне перезвонить на следующий день. Не надеясь на положительный результат, я так и ушел. Но на следующий день на моем мобильном раздался звонок и сотрудница банка, с которой я общался накануне, сказала, что я могу приходить и получить кредит. Придя в отделение ВТБ24, я через полчаса стал обладателем кредита. Обслуживание мне понравилось, вежливо, понятно и доступно мне все объяснили и оформив документы я получил деньги. Оплачивая кредит, часто бывал в отделениях банка ВТБ24 в разных городах (Кострома, Новый Уренгой, Ярославль, Санкт-Петербург, Ухта, Калининград), т.к. характер моей работы разъездной, о чем писал выше. Хочу сказать, что везде уровень обслуживания на высоте и все отделения заслуживают высокой оценки. А когда я выплатил всю сумму кредита, у меня осталась кредитная карта банка ВТБ24, которой я частенько пользуюсь для приобретения нужных мне дорогостоящих вещей, что очень удобно. В общем, хочу всем порекомендовать банк ВТБ24, финансовые услуги предоставляются качественно, полный спектр услуг, много отделений по всей стране, персонал вежливый, компетентный и доброжелательный. [b]Администратор: [/b] Сам факт выдачи кредита у нас не оценивается. Не могли бы Вы добавить примеров из своего опыта, когда обслуживание в отделениях в разных регионах страны было одинаково высококачественным? [b]MBeliaev73: [/b] Являюсь клиентом банка ВТБ24 четыре года. Бывая в разных отделениях разных городов, заходил для погашения кредитов. В Костроме на ул. Советской зашел спросить о возможности частично-досрочного погашения. Думал провожусь долго, да и сомневался в успехе, т.к. являюсь клиентом отделения на Краснопресненской набережной. Но приятно был удивлен. Приняли как родного! Сотрудница все объяснила, оформила и все прошло быстро и гладко. Понравилось. Затем был по работе в Н-Уренгое, ситуация повторилась. Зашел в отделение на ул. 26 съезда КПСС и так же без проблемно выполнил ЧДП. Спасибо сотрудникам отделений ВТБ24 за хорошее отношение к клиентам.

Здравствуйте!Я являюсь счастливым обладателем зарплатной карты ВТБ24. И все бы ничего, но ранним утром 3 июля произошло то, что меня глубоко разочаровало, - с карты были списаны средства в сумме 9594р. в пользу некого сервиса YA.GAMES. В течении часа карта была заблокирована мной (забегая вперед скажу, что в течении 2 недель после блокировки карты каждый день были попытки снять деньги). На следующий день написал заявление об оспаривании операции, почему-то сказали ждать 2 недели.Придя через 2 недели в офис Банка, сотрудники так и не смогли найти мое заявление,более того, номер мне также никто назвать не смог. Я написал второе заявление, которое было успешно зарегистрировано и мне был продиктован номер, теперь ожидание растянулось на 2 месяца. По прошествии чуть меньше 2 месяцев мне позвонил сотрудник Банка и зачитал решение, вся суть сводится к тому, что оснований для возмещения средств нет. Я запросил решение в письменном виде.Сейчас у меня единственный вопрос к Банку: возможно ли еще разрешение этой ситуации в добровольном порядке, либо решение Банка является окончательным ответом?Спасибо.