Обратился вчера в головной офис "Уфимский" Вашего банка по поводу кредита и услышал от Вашей сотрудницы такие слова: "Да Вам в ближайшие десять лет ни один банк кредит не выдаст!" После таких слов желание обращаться в Ваш банк пропало. Видимо Ваши сотрудники получают зарплату не за привлечение клиентов, а их отваживание. А Вашей сотруднице я хотел бы сообщить, что в этот же день мне одобрили кредит на четыреста тысяч в другом банке по программе: "Отличный клиент" для клиентов с положительной кредитной историей сторонних банков. Надо сначала думать, прежде чем такие заявления делать.

Часть первая, эпическаяЖили-были старик со старухой у самого синего моря... Ой, что это я, это же не сказка, а быль! Поэтому жили-были муж да жена. И брали они в зеленом море изредка то двести тысяч, то пятьсот, а то поболе миллиона. Брали и у плотвичек, и у китов, а с щуками да акулами, которые предлагают кредиты под 60%, и не связывались. А поскольку знали доподлинных историй, что называется, из первых рук, про то, как люди «попадают», то и не рисковали. Брали по силам, платили всегда за несколько дней до срока, а бывало, что и досрочно погашали кредиты. Поэтому была у них многолетняя кредитная история, хоть на доску почета. Банки — и киты, плотвичка — их знали, одолевали звонками и эсэмэсками и выдавали кредиты в течение дня.Часть вторая, трагическаяУтром в понедельник, 15 сентября, звонок на мобильный. Из Москвы. Из ВТБ24. Там у меня ипотека вот уже года четыре.— Это бла-бла-бла (имя-отчество)? — Да, их бин.— Почему у Вас просрочка с платежом? У Вас долг 1300 рублей.— Не может быть, у меня вот и все платежки под рукой. Всё согласно графику. Вот, как обычно, за несколько дней до срока, внес всю сумму полностью.— У Вас списано 1300 рублей по исполнительному листу.— Кака така любовь? То бишь исполнительный лист. Откуда?— У Вас неоплаченные штрафы от ГИБДД.Как потом, уже после внесения 1300 рублей в банк, выяснилось, письмо от пристава пришло на старый адрес, поэтому я и не знал про штраф (квитанции от ГИБДД, похоже, и вовсе не было). Ну, тут меа кулпа, меа максима кулпа. Но возникает вопрос к банку ВТБ24: ребята, я пришел в банк, внес через операциониста деньги на счет, почему мне ничего не сказали про то, что мой счет заблокирован и на нем висит требование на тысячу триста рублей? Зачем вся эта компьютеризация, может, банк не контролирует текущую ситуацию, поэтому и не говорит мне такую важную информацию о моем же счете? И почему мне звонят аж из Москвы и только через четыре дня после даты платежа? Омским вэтэбэшникам некогда позвонить? Время на то, чтобы названивать и предлагать карту с лимитом 750 тысяч у них находилось, а тут нет?В итоге я попал на просрочку не, хотя бы, «1-3 дня» (техническую, банки при выдаче кредита на нее мало обращают внимание), а «до 30 дней». И всей моей кредитной истории пришел ... <неразборчиво>. Зачем я хожу в банк платить через операциониста, спрашиваю остаток, хватает ли на платеж? Кто виноват в этой ситуации с банком и что делать? Как мне теперь быть с моей замаранной кредитной историей? Кто мне это компенсирует? А в ответ — тишина («Сам дурак»…Часть третья, трагикомичнаяТут в нашей пьесе-были появляется новый кит — РСХБ. На следующий день после истории с ВТБ24 иду платить кредит в еще одном ките нашего банковского омута — РосСельХозБанке. За несколько дней до срока, как обычно, и с небольшим округлением суммы.А в РСХБ тоже прогресс: в офисе установлены терминалы для записи в очередь, компутеры на каждом столе, банкоматы, SMS-информирование. В общем, Сколково рулит! От эсэмэсок польза некоторая есть: в прошлом месяце, подсказывает она мне, на счете осталось несколько рублей. А у меня платеж 6450 рублей и 80 копеек. Ну, и округлил я, значит, сумму до 6450. Ушел из банка, а голове какие-то беспокойные мысли крутятся.Бог ты мой, вспоминаю, так ведь в прошлом месяце была еще какая-то необычная эсэмэска от РСХБ. Обычно я получаю три SMS в месяц, о том, что деньги зачислены, списаны и об остатке. А в той было, дескать, денег на счете недостаточно для SMS-информирования. Та-а-ак, начинаю выстраивать логическую цепочку: три рубля не хватало на SMS — я вношу деньги — они списывают за услугу — на платеж, следовательно, не хватает — я попадаю на просрочку! Возвращаюсь, уточняю. Оказывается, стоит это удовольствие 45р./мес. (т.е. по 15р./SMS). Говорю операционистке: мне эта услуга не нужна, я и так знаю, сколько и когда я внес, и платежка на этот счет всегда имеется. И опять ухожу. Спокойный такой, расслабленный…На этом трагическая часть закончилась, теперь комическая. … да только рано расслабился. На следующее утро приходит SMS от РСХБ: со счета списано 45 р. Мама дорогая, да что же вы делаете? Я же отказался от этой услуги! А теперь у меня не хватает на платеж! Рублей сорок! Звоню в РСХБ: Вам, чтобы отказаться от SMS-информирования, надо было заявление написать. Оп-тить! На дворе 21-й век, платежи по картам через Интернет и за коммуналку, и за билеты, и за что хошь, и сами же шлют инфу на телефон, а вот чтобы отключить услугу, надо приехать в банк, писать заявление! И почему мне операционистка сразу не сказала об этом?Короче, оставим за кадром эпитеты, приезжаю в третий раз. ПлачУ 50 рэ и плАчу — половина рабочего дня потеряна на езду по пробкам. О нервах уже и не говорю.Часть четвертая, интимнаяПри последнем посещении РСХБ уточняю: откуда, Зин, появились 45 рублей? Вы не поверите: РСХБ, как какой-нибудь, э-э-э... мобильный оператор (о которых говорит ТЕЛЕ2 в своей рекламе), установил в ОДНОСТОРОННЕМ порядке БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ плату за услугу, которая ранее была бесплатная. Причем, услуга SMS-информирование НЕ информирует об изменении условий SMS-информирования. И еще, вдогонку, о сервисе РСХБ: дебетовая карточка, которую мне всучили в обязательном порядке при выдаче кредита год назад и взяли триста рублей, мне и даром не нужна была, т.к. через банкомат по карточке заплатить за кредит нельзя — так и так приходится в банк ездить, а дебетовой мне и одной хватает, сберовской. Словом, в этой комедии с РСХБ стоило бы поучаствовать ФАС, я так думаю.Кстати, еще об SMS-информировании и конфиденциальности: как-то купил мегафоновскую симку и получал на нее больше года эсэмэски от Сбера для какого-то Жуматая Курбановича (движения по счету, предложения прийти в банк, назвать кодовое слово и получить кредит и т.п.). Не помогли ни заявления в Мегафон, ни в Сбер — так и получал еженедельно эсэмэски, пока номер не сменил.ЭпилогДа, господа хорошие, вот уж действительно говорят, не зарекайся. И как не верил я во все эти компьютеризации-мобилизации-сколковизации, так и жизнь учит: не верь. Ни один компьютер, ни одна программа не сможет справиться с человеческим фактором в нашей стране вечно зеленых помидоров. Вон, ракета упала из-за того, что наш человек два контакта на переключателе перепутал местами. В общем, всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно… Крайним-то всё равно я остался. Да и жене теперь аукнется муж — закоренелый просрочник.P.S. Советы Огородника1. Никогда, повторю, НИКОГДА не откладывайте платеж по кредиту на последний день, тем более вечер последнего дня. Ситуация: Вы пришли, а в банке отключили свет или не работает сеть — платеж не пройдет, и виноваты будете Вы. А может так случиться, что Вы попали в аварию, заболели, сломали ногу, кто-то умер и Вам будет совсем не до оплаты кредита. Опять виноваты будете Вы.2. Кредитные карты — это очень дорогие деньги для снятия наличными. Ими можно пользоваться только несколько дней и потом закрывать долг ПОЛНОСТЬЮ. Считайте сами (банки в рекламе об этом не говорят): за выпуск карты, за снятие наличных, годовое обслуживание и проценты за пользование — в итоге получается и 40, и 60 процентов годовых.3. Если платите через банкомат, то только в офисе банка. Здесь Вам помогут разобраться, да и мошенничество с банкоматом исключено (я так думаю ).4. Если возникла проблема при платеже через терминал/банкомат (случай из жизни: терминал принял деньги и показал сбой, а человеку поставили просрочку в месяц, пока рассматривалось заявление) — пишите, не откладывая, заявление и проконтролируйте, чтобы Вам не поставили просрочку платежа, либо внесите платеж повторно и спокойно решайте возникшую проблему.5. Если уезжаете в отпуск или командировку, внесите платеж заблаговременно за весь период Вашего отсутствия.6. Можно написать заявление работодателю, и он будет ежемесячно перечислять из Вашей зарплаты платеж за кредит.7. Десять, а лучше двадцать раз подумайте, прежде чем брать на свое имя кредит для другого человека (случай из жизни: человек подал заявку на кредит и узнал, что у него штук двадцать просрочек за кредит, который он когда-то взял для тещи и даже думать забыл про него. В итоге — кредит ему ни один банк не дал). То же самое про поручительство.8. После закрытия кредита возьмите справку с синей печатью, что кредит погашен и долгов нет, чтобы через несколько месяцев было что предъявить, когда Вам придет письмо с требованием погасить задолженность в несколько рублей и штрафы еще на несколько тысяч (некоторые банки очень любят такие финты с бывшими владельцами кредитных карт).

Я являюсь держателем платиновой карты банка ВТБ24, также куплен пакет VIP обслуживания Приоритет, но при этом всем банк ВТБ24 не считает нужным нормально меня обслуживать. 24 июля 2014 года обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д. 44, в котором администратору сообщил, что являюсь держателем пакета Приоритет и необходимо сделать заявку на рефинансирование кредита. Администратор мне сообщил, что специалист может мня обслужить только в порядке общей очереди, несмотря на пакет Приоритет! Я согласился подождать. После того как прошло 40 минут, администратор пригласил меня в кабинет зав. отделения, который мне сообщил, что они не работают с клиентами банка, у которых пакет обслуживание Приоритет, и не могут обслужить мою заявку! Очень интересно, почему меня держали 40 минут и как это так, что клиент банка с VIP обслуживанием не обслуживается в данном отделении?! 25 июля 2014 года обратился в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 15а, где я получил пакет Приоритет и платиновую карту, с тем же вопросом, о рефинансировании кредита. Специалист меня быстро принял, взял необходимые документы, оформил заявку и сказал, что заявка будет рассматриваться два-три дня. 29 июля 2014 года, не дождавшись звонка специалиста с банка ВТБ24, сам позвонил, на что услышал в ответ, что в рефинансировании отказано, но она подала мою заявку в инстанцию выше, находящуюся в Иркутске и что надо подождать. В период с 30 июня по 3 сентября специалисты банка ВТБ24 ни разу не позвонили и не сказали о судьбе моей заявки, при этом я звонил специалисту банка примерно раз в неделю и слышал в ответ, что заявка еще не рассмотрена! Наверное существует какое-то конкретное время рассмотрение заявок на рефинансирование?! 3 сентября 2014 года после очередного звонка специалисту банка ВТБ24 по вопросу рефинансирования моего кредита мне сообщили, что получен отказ, но можно попробовать оформить новый кредит в банке ВТБ24, чтоб погасить в другом банке. 12 сентября 2014 года я пришел в отделение банка ВТБ24 по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким Ю Чена, д. 15а и необходимыми документами для оформления кредита. Документы были приняты и специалист сообщил, что через два-три дня будет решение. 16 сентября 2014 года, очередной раз не дождавшись звонка с банка ВТБ24, позвонил туда сам. Специалист мне сообщил, что моя заявка отклонена по неизвестной причине! Вот и получается: при VIP обслуживании и имея пакет Приоритет в банке ВТБ24, обслуживание этот банк производит на самом низком уровни и не заботится о клиентах и получении прибыли, так как при высокой зарплате было отказано в крупном кредите, который почему-то выдал другой банк!

После увольнения с работы пошел сдавать карту и узнал, что я должен банку почти 5 тысяч рублей. Когда обманывают на улице или в магазине это одно, а когда обворовывает ВТБ24 – почти государственный банк, то он подрывает не только свой авторитет, но доверие к гос. структурам. После этого случая закрыл все свои счета в этом банке, на несколько миллионов и перевел деньги в другой банк.

Выражаю большую благодарность сотрудникам Воронежского офиса банка ВТБ24 (№3652, ул. 20-летия Октября, д.119), а в особенности - менеджеру Ященко А.Г. (оформляли рефинансирование кредита другого банка). Очень компетентный специалист и приятный в общении человек, клиентоориентированность на высшем уровне! С другими сотрудниками напрямую не разговаривала, но пока мне оформляли документы, наблюдала за обслуживанием других клиентов. Все было предельно внимательно, корректно и уважительно! Спасибо вам за то, что вы есть!

На сегодняшний день, я хотела снять 10 000 тыс. евро, на что мне сказали, деньги будут конвертированы и уже свои 10 000 вы не получите, а получите 9 600 с копейками. Объясните мне. Три года лежали мои деньги, банк ими пользовался, на каком основании Вы делаете конвертацию моих собственных средств. Я хотела завести евро–карту и перевести туда деньги, мне объяснили, что перевести нельзя, можно снять и положить, потеряв при этом 40 000 тыс. руб. Это что за система? Думаю подать в суд на ВТБ–24.

Нужен был вновь срочно кридит, в 800000р. и тут начались проблемы, Учитывая что являюсь владельцем зарплатной карты ВТБ 24, начали требовать справку 2 НДФЛ, Плюс затребовали оплатить страховой пакет налом. И в результате одобрели 718000р. При чем Москва одобрила данную сумму. А местная служба безопасности зарубила. А менеджеры по кредитованию ссылаются на смену руководства в СЭБ просто разводят руками.Учитывая что являюсь постоянным клиентом и в этом же банки лежат мои вклады, и производятся все расчеты через ВТБ 24, и в дальнейшем планировалось пользоваться услугами банка. Но с таким отношением, стоит подумать о поиске другого банка. Я не упоминаю о том, что. Менеджер по кредитованию VIP клиентов , сидя в отдельной кабине,ведет переговоры,с явными признаками простуды, при собеседовании, сложилось в впечатление что кроме простуды человека не чего не беспокоит . Добавить можно что придя к менеджеру, и когда он узнала мою фамилию, реакция была такая, " Ну что опять пришли клянчить деньги" Реально хорошо что есть другие банки, И на ВТБ 24 не чего не заканчивается.

Взяла второй кредит подряд у ВТБ-24. Соответственно, уже третий год КАЖДЫЙ МЕСЯЦ езжу в офис, пишу заявление на частичное досрочное погашение, вношу бОльшую сумму, чем требуется по графику, чем сокращаю срок погашения кредита. Платёжная дата - 10 число.9 сентября приехала в офис на Театральной 30 в Калининграде, но попала к стажёру, которая зачислила мои 40 тысяч ТЕКУЩЕЙ датой, а не завтрашней (платёжной), хотя я просила, чтобы в эти 40 тысяч вошёл и очередной платёж. Я, когда расписывалась в напечатанном ею заявлении, задала вопрос: "Почему всегда мне ставили в заявлении платёжную дату, а сейчас стоит 9 сентября? Войдёт ли в эту сумму очередной платёж?" Ответ был: "Да, конечно, вот такая-то сумма идёт на уплату основного долга, а вот такая-то на уплату процентов. Но сомнения у меня остались.Интуиция не подвела. Вечером этого же дня (9 сентября) я звоню на горячую линию банка и уточняю, прошёл ли мой платёж по кредиту, и задаю вопрос, сдвинулась ли теперь в связи с тем, что я внесла платёж не 10-го, а 9-го числа, моя платёжная дата, т.е. когда мне нужно внести следующий платёж? Ответ был: "Всё прошло, всё хорошо, следующая дата - 10 ОКТЯБРЯ!" Я успокоилась, а зря...На след. день, 10 сентября, у меня образовалась непогашенная задолженность по кредиту!!! Против моей воли и "благодаря" ошибкам специалистов банка! 12 сентября я обнаружила, что с моей личной карты списаны средства в счёт уплаты этой задолженности, т.е. у меня забрали МОИ деньги, испортили мне кредитную историю, проценты продолжают капать, т.к. долг висит!!! Зам. директора офиса, куда я сразу же поехала с претензией, начала мне говорить что-то невнятное типа - ну откат, наверное, невозможен, если Вам позволяют средства, лучше погасите долг! Это невероятно! Сумму, которую мне позволяли средства, я уже внесла!!! И явно не для того, чтобы на следующий день у меня возникла просрочка!Ни разу в жизни не допускала просрочек ни по одному из кредитов!!! Написала обращение (№ 1606673), жду уже пять дней, проценты капают, ответа никакого! Если банк не примет решение сделать откат и провести мой платёж, как и положено, платёжной датой, вернув мне деньги и восстановив кредитную историю, мирным путём, то я уверена, что обратившись в суд с заявлением, я получу ещё и возмещение морального вреда, упущенной выгоды (т.к. с моей личной карты исчезли деньги, которые мне необходимы) и т.д. и т.п. Колебалась между двумя банками, когда хотела брать кредит, теперь уже точно знаю - с ВТБ-24 больше связываться не буду, там кругом одни стажёры, предоставленные сами себе...

а косультанты на следующий день пожимают плечами и говорят что все правильно

7 августа получил в этом банке кредитную карту с лимитом 20 000р. - лучше бы не обращался к ним за картой. Началось с того, что кассиром при получении карты было сказано о необходимости внести на счет 900 р. за годовое обслуживание, которые сразу спишутся. Деньги не списались и позже от оператора по горячей линии получена информация, что не 900 р., а 990 р. составляет годовое обслуживание. Снова внес - снова средства не списались. Попытки расплатиться картой в магазинах - безуспешны, т.к. списываются только те деньги, которые я сам положил на карту, а не кредитная часть. В отделении банка при обращениях разводят руками и отсылают на горячую линию, а там отсылают обратно в отделение. В итоге - на дворе середина сентября, карта до сих пор не работает при расчетах (т.е. списывается только та сумма, которую я внес сам, а не кредитная), ответа на претензию от банка нет до сих пор, горячая линия и вовсе предлагает снять с карты кредитные средства и заплатить проценты за выдачу наличных и только тогда карта начнет работать. Считаю, что это является навязыванием дополнительных услуг, введением в заблуждение клиента и отвратительной работой банка в целом.

12.09.2014 я обратился в отделение "Академическое" с просьбой выдать мне денежные средства по свидетельству о праве на наследство по завещанию. Мне отказали в выдаче денег, сославшись на необходимость проверки свидетельства и предложили приехать 17.09.2014. 17.09.2014 мне снова не выдали деньги, мотивируя отказ тем, что свидетельство еще не проверено. При этом на вопрос, когда оно будет проверено, внятного ответа от операционистки Ирины П-ной я не получил. Я оставил претензию, которую приняла зам. начальника отделения Ко-ва Ю.С. К счастью, я не являюсь клиентом этого [B]клиентонеориентированного[/B] банка и хочу забыть о его существовании после получения денег.

В итоге проходит неделя никакого результата. Только повторяют–ждите смс. И так продолжается 2 МЕСЯЦА! Плюс хамство сотрудников банка.

Она даже не знает где находится головной офис! мы просто развернулись и ушли, адрес банка Московская,66. В другом конце слышан душераздирающий смех (наверно чай пьют) Стыдно за такой банк!

Более пяти лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. Всё это время банк радовал качеством обслуживания и продуктов. Но за последний год банк изменился до неузнаваемости в худшую сторону.1. Обслуживание в офисах, на примере одного из них. а). Электронная очередь не работает, девочка на ресепшн голосом распределяет людей. И это не временная неисправность, не работает уже год как и чинить никто не собирается.б). Персонал некомпетентен. Операционистки не могут ответить на элементарные вопросы. Слово "unembossed" девочка не смогла ни произнести, ни объяснить смысл, ни даже правильно прочитать, и написала с ошибкой "inembossed".в). Персонал прямо и нагло "впаривает" услуги. При подаче заявки на потребительский кредит девочка упорно настаивала на страховке, заявляя, что это не обязательно, но банку нужны гарантии, могу ли я их предоставить и какие. Я отвечал, что могу предоставить любые необходимые документы, назовите какие именно банк примет в качестве гарантий, на чем девочка тихо умолкала, делая вид, что копается в компьютере. Ответу на такой вопрос её просто не научили.2. Кредитование.При подаче заявки на потребительский кредит размером 600 тыс. руб. получил немотивированный отказ спецслужбы банка. И это при том, что я зарплатный клиент ВТБ24 и имею положительную кредитную историю в двух других банках. Ровно через месяц звонок из банка обрадовал меня, что мне одобрен кредит на 2 млн. руб. Спасибо, уже не надо, взял в другом банке. На вопрос, почему же месяц назад был отказ, был невразумительный ответ типа "не знаем, отказывают и одобряют разные подразделения банка". Мало того, на данный момент мне поступило уже 4 (четыре!) звонка из банка с радостной новостью об одобренном кредите, тогда как каждый раз я отвечал, что меня это не интересует. Вероятно, этот спам еще будет продолжаться, и я уже готов к написанию официальной жалобы.3. Телебанк. О, это просто нечто. Писать можно много и матом. Но достаточно почитать о нем здесь отзывы, все как один говорят одно и то же. Старый телебанк был ОТЛИЧНЫЙ, удобный, красивый, понятный, функциональный. Новый телебанк - это что-то. НЕкрасивый, НЕудобный, НЕпонятный, а главное - НЕрабочий!!! Приведу только один пример, который пока не описывали в отзывах. В старом телебанке была такая операция "платеж с месяцем", в которой при задании расписания автоматически указывался период, за который производится оплата (это требует, например, ГУП ВЦКП). В новом телебанке такой операции больше нет! И это мне однозначно подтвердила техподдержка по телефону - такой возможности больше не существует! Мало того, старая регулярная операция до сих пор исправно работает, она отображается в новом телебанке, и имеет настройку для указания платежного периода. Но отредактировать эту операцию невозможно! Система просто не позволяет редактировать регулярные операции, созданные в старой версии телебанка. И создать с нуля такую операцию тоже невозможно - её просто нет в списке! А мне надо всего навсего изменить сумму платежа. Парадокс.4. Сайт.Новый сайт пошел тем же путем, что и новый телебанк. Убогий дизайн, логика размещения информации отсутствует, что-то найти - большая проблема. Долго искал, где же описания вкладов, открываемых в телебанке (к примеру, "Целевой"). Попробуйте-ка найти, посмейтесь!Что в итоге.Очень хочу отказаться от пользования ВТБ24 полностью, но не могу, так как получаю зарплату на карту этого банка, и изменить это я не в силах, у нас корпоративная программа. Я принял трудное решение - ежемесячно в день зарплаты я буду снимать с карты ВТБ24 наличку полностью и, перейдя через дорогу, класть её на карту сбербанка. Раньше я считал именно Сбер самым ужасным банком, но теперь это "почётное" место в моём рейтинге прочно занял ВТБ24 по ВСЕМ показателям. И Сбер по сравнению с ним теперь просто идеальный банк.Не утруждайте себя ответами на этот отзыв! Мне ваш ответ не нужен, я его не жду. Все ваши шаблоны ответов я уже изучил здесь на сайте и через имейл техподдержки, мне они не интересны. Мне до фонаря, будет ли передан мой отзыв "в профильное подразделение банка", будут ли "специалисты банка проводить мероприятия" в связи с моим отзывом, ведь "новый телебанк" по твоему мнению и так "получил яркий дизайн, удобный интерфейс и новые возможности".

Более пяти лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ24. Всё это время банк радовал качеством обслуживания и продуктов. Но за последний год банк изменился до неузнаваемости в худшую сторону.1. Обслуживание в офисах, на примере одного из них. а). Электронная очередь не работает, девочка на ресепшн голосом распределяет людей. И это не временная неисправность, не работает уже год как и чинить никто не собирается.б). Персонал некомпетентен. Операционистки не могут ответить на элементарные вопросы. Слово "unembossed" девочка не смогла ни произнести, ни объяснить смысл, ни даже правильно прочитать, и написала с ошибкой "inembossed".в). Персонал прямо и нагло "впаривает" услуги. При подаче заявки на потребительский кредит девочка упорно настаивала на страховке, заявляя, что это не обязательно, но банку нужны гарантии, могу ли я их предоставить и какие. Я отвечал, что могу предоставить любые необходимые документы, назовите какие именно банк примет в качестве гарантий, на чем девочка тихо умолкала, делая вид, что копается в компьютере. Ответу на такой вопрос её просто не научили.2. Кредитование.При подаче заявки на потребительский кредит размером 600 тыс. руб. получил немотивированный отказ спецслужбы банка. И это при том, что я зарплатный клиент ВТБ24 и имею положительную кредитную историю в двух других банках. Ровно через месяц звонок из банка обрадовал меня, что мне одобрен кредит на 2 млн. руб. Спасибо, уже не надо, взял в другом банке. На вопрос, почему же месяц назад был отказ, был невразумительный ответ типа "не знаем, отказывают и одобряют разные подразделения банка". Мало того, на данный момент мне поступило уже 4 (четыре!) звонка из банка с радостной новостью об одобренном кредите, тогда как каждый раз я отвечал, что меня это не интересует. Вероятно, этот спам еще будет продолжаться, и я уже готов к написанию официальной жалобы.3. Телебанк. О, это просто нечто. Писать можно много и матом. Но достаточно почитать о нем здесь отзывы, все как один говорят одно и то же. Старый телебанк был ОТЛИЧНЫЙ, удобный, красивый, понятный, функциональный. Новый телебанк - это что-то. НЕкрасивый, НЕудобный, НЕпонятный, а главное - НЕрабочий!!! Приведу только один пример, который пока не описывали в отзывах. В старом телебанке была такая операция "платеж с месяцем", в которой при задании расписания автоматически указывался период, за который производится оплата (это требует, например, ГУП ВЦКП). В новом телебанке такой операции больше нет! И это мне однозначно подтвердила техподдержка по телефону - такой возможности больше не существует! Мало того, старая регулярная операция до сих пор исправно работает, она отображается в новом телебанке, и имеет настройку для указания платежного периода. Но отредактировать эту операцию невозможно! Система просто не позволяет редактировать регулярные операции, созданные в старой версии телебанка. И создать с нуля такую операцию тоже невозможно - её просто нет в списке! А мне надо всего навсего изменить сумму платежа. Парадокс.4. Сайт.Новый сайт пошел тем же путем, что и новый телебанк. Убогий дизайн, логика размещения информации отсутствует, что-то найти - большая проблема. Долго искал, где же описания вкладов, открываемых в телебанке (к примеру, "Целевой"). Попробуйте-ка найти, посмейтесь!Что в итоге.Очень хочу отказаться от пользования ВТБ24 полностью, но не могу, так как получаю зарплату на карту этого банка, и изменить это я не в силах, у нас корпоративная программа. Я принял трудное решение - ежемесячно в день зарплаты я буду снимать с карты ВТБ24 наличку полностью и, перейдя через дорогу, класть её на карту сбербанка. Раньше я считал именно Сбер самым ужасным банком, но теперь это "почётное" место в моём рейтинге прочно занял ВТБ24 по ВСЕМ показателям. И Сбер по сравнению с ним теперь просто идеальный банк.Не утруждайте себя ответами на этот отзыв! Мне ваш ответ не нужен, я его не жду. Все ваши шаблоны ответов я уже изучил здесь на сайте и через имейл техподдержки, мне они не интересны. Мне до фонаря, будет ли передан мой отзыв "в профильное подразделение банка", будут ли "специалисты банка проводить мероприятия" в связи с моим отзывом, ведь "новый телебанк" по твоему мнению и так "получил яркий дизайн, удобный интерфейс и новые возможности".

Я предложила ей выдавать по 500000 на что она мне сказала суйте все что поместится. Потом мы не досчитались этих денег.

Это просто грабеж! Ведь везде пишут, что комиссия за снятие наличных составляет 1% от суммы снятия!

У нас в городе есть лишь представительство банка ВТБ24, но заработную плату получаем через ВАШ банк. Как быть при оформлении документов в г.Новосибирске, наш привяжут к банку Новосибирска? И ещё один вопрос. Ипотеку и квартиру оформляем на мужа, я (жена) оформила у нотариуса согласие на приобретение недвижимости мужем, но в банке от меня ещё потребовали отказ от моей доли. Разве согласие оформленное у нотариуса это не подразумевает?

мы подали заявку месяц назад, со всем необходимым пакетом документов, но менеджер банка постоянно пополняет этот перечень док–ов, причем растягивает ответ по неделям.. Постоянно требуют какие–то новые документы, справки и тд... существует ли какой–то срок, и что делать в данной ситуации? Может нам не повезло с менеджером банка, некоторым одобряют за три дня, нас "мурыжат" уже больше месяца...Пожалуйста, давайте более конктретную информацию по ипотечным заявкам, и точные сроки рассмотрения!

Заказала справку (Офис "Алексеевский") об отсутствии задолженности по автокредиту, писала заявление 11.09.14. При получении справки 15.09.14, увидела, что заявление было заполнено не моей рукой, плюс ко всему стояла подделанная подпись. Сказали, что в головном офисе не принимали мое заявление (неразборчивый почерк, якобы) и сотрудник решил переписать заявление собственноручно, без моего ведома, дабы не просить меня подъехать и переписать его. При разговоре с начальником была заверена, что данный сотрудник будет уволен. Про заявление (подделанное) было сказано, что оно уничтожено.