я не отказываюсь отдавать хотя бы по 70% но не все же, как жить то? и еще 3 с половиной месяца не видеть мне денег, не должно так быть!

Год назад брал ипотеку в ВТБ24 1500000 рублей выплатил за год ни разу не просрочил. Оформил еще одну заявку на 2000000 рублей при первоначальном взносе 5000000 рублей, каково было мое удивление когда мне позвонили из банка и отказали. Не понятно чем они руководствуются там у себя? При постоянном высоком заработке и с блестящей кредитной историей оказался в такой ситуации. Что могло оказаться причиной? Мы с женой теперь уже не знаем что делать, мы очень зависили от этого кредита, у нас на грани срыва сделка по расширению жилплощади для нашей семьи. Пожалуйста посодействуйте в решении этого вопроса, ведь нет же никаких оснований для отказа. Спасибо, очень надеюсь на вашу помощь.

[B]Пролог[/B] Посмотрел - сколько оценок "1" банку поставлено и удивляюсь как можно при этом занимать 16 место в рейтинге. Удивительно! А еще удивительно, сколько всего "доброго" может сделать банк в канун дня рождения! [B]Основная часть[/B] Начну по порядку, соблюдая хронологию. [U]Эпизод №1[/U] Начну с доброго и светлого: после [S]тяжелых и продолжительных боев[/S] долгой взаимоприятной переписки и нескольких [S]набегов на офис с предъявлением ультиматума[/S] визитов вежливости банк признал, что неправомерно удержал комиссию по одной из карт, и вернул ее. В сердцах закрытая по случаю [S]"наглого грабежа"[/S] неправомерно удержанной суммы комиссии кредитка была реанимирована и в начале сентября с новым КЛ ожила. Пока решалась судьба моей КК, ВТБ-24 решил увеличить доступные КЛ по разным категориям карт. В связи с таким радостным событием при выдаче карты решил подать заявление на увеличение КЛ. Поскольку являюсь зарплатным клиентом банка, вопросы с 2-НДФЛ отпадали. Заявление приняли, однако пришел отказ с обоснованием, что до запрашиваемого КЛ не хватает обеспечения около 6 тр зарплаты. Ну ладно, думаю, снизьте запрашиваемую сумму КЛ. Ага, сейчас! Сказали, что на фронте с ВТБ24 [S]наступило временное перемирие[/S] мораторий на 2 месяца, в течение которых ВТБ окопался и к нему не подойдешь, т.к. крик "От винта" будет в это время пересиливать все разумные доводы. Не абсурдна ли ситуация? Это что, т.о. ВТБ24 пытается, чтобы клиенты догадывались о максимально положенной им сумме или запрашивали мизер? К слову, в отделении мне сказали: "... теперь, увы!" Дай, думаю, пообщаюсь на ГЛ банка - не перевелись же адекватные люди. Поначалу ответ там меня обнадежил: попросили ФИО и скинули почтовый ящик, куда переслать запрос. Ответ же показал, что [S]не перевелись еще богатыри [/S] можно было на ГЛ и не обращаться. Ответили только КОНСТАТАЦИЕЙ факта и глубочайшим сожалением. И все. "[I]Информируем, что рассмотрение заявки на увеличение кредитного лимита осуществляется исходя из суммы лимита, запрашиваемой клиентом. Сожалеем, но подать новую заявку на увеличение лимиты Вы сможете через 60 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей. Приносим извинения за возможные неудобства".[/I] Бред. [u]Эпизод №2[/u] Для улучшения качества обслуживания и спокойствия решил [S]прикоснуться к святому[/S] оформить в ВТБ24 сам ГЕНЕРАТОР паролей, потому как без него спокойствия не видать (к слову, похож на детский калькулятор моей маленькой дочери). Так вот, это чудо-устройство банком продается за 500 руб. и выдается всего в 4-5 офисах в СПб. Заранее узнав в каком офисе можно его оформить в КЦ, сегодня приезжаю в офис ВТБ24 пр.Просвещения д.87 (не ближний свет от дома) и там с удивлением узнаю, что для его оформления у меня должна быть с собой карта с чипом, которую нужно привязать к Чудо-машине и это сделать можно только в офисе. Поскольку у меня с собой предполагаемой к использованию в телебанке карты с чипом не было (в КЦ, конечно предупредить и не думали, ясное дело - я должен знать об этом), я попросил приобрести генератор у них, а активировать его в ближайшем ко мне офисе. Как оказалось, это сделать нельзя. И, более того, с другой картой придется приезжать в этот же офис, чтобы подключили. 21 век на дворе... архаизм в 10-й степени. Ладно, пришлось ехать за картой. Приехал второй раз. Оформили. Пишу заявление на его оформление. Оплата, как оказалось, - только безналичная с карт ВТБ24. Спрашиваю: "С кредитки, которую оформили для работы с генератором, оплатить можно, комиссии не будет?" - "Нет не будет. Это же безналичная оплата за покупку" - был ответ сотрудницы банка. Ладно, думаю, подстрахуюсь на всякий случай: написал в заявлении, что оплата должна быть БЕЗ КОМИССИИ. Приняли заявление. Сказали, что все нормально, оформилось. Приезжаю домой, смотрю в телебанке: проведено через пополнение счета телебанка и оплата с него. При сумме оплаты 500р (которая проведена как юник) комиссия 100р, т.е. 20%. О как! Услуги банка по покупке его "ГАДЖЕТОВ", которые нужны только для работы с его продуктами банк продает с комиссией? Я не просил переводить деньги через телебанк. Я был готов оплатить наличными. Я указал в заявлении, что комиссии быть не должно. Но банк, по-видимому, решил, что клиентов можно обмануть и свои услуги продать как юник операции. При том, что клиентов явно обманывают с предоставляемой информацией по поводу отсутствия комиссии при совершения операции специалисты банка в офисе, так еще мне как-то не очень (даже слово-то не подобрать) то, что банк ТАК свои услуги продает.. Не с кем и сравнить... [u]Эпизод №3[/u] Подключив Чудо-генератор, автоматически увеличиваются лимиты на проведение операций в телебанке. Там есть суточные лимиты и месячные. Так вот, выяснилось, что они тоже считаются ПО ХИТРОМУ: так, если вы в сутки провели до подключения генератора какие-то операции, то при его получении система считает, что сумма проведенных операций в 7-10 раз больше. К примеру, вы провели операций на 15000 по смс-коду и уперлись в суточный лимит, после подключения генератора будет отражено, что вы провели операций на 150000р и израсходовали весь суточный лимит. А из месячного по доступности будет вычтена уже величина 150000тр. Великолепно. Ситуация, когда вы за половину месяца выбрали весь месячный лимит при подтверждении операций по смс, при подключении генератора НЕ ДАСТ ВАМ НИЧЕГО, т.к. в системе будет отражаться, что вы выбрали ВЕСЬ месячный лимит (уже с большими цифрами в 7-10 раз). Чудесненько... А не логичней было фактические проведенные суммы вычитывать из доступного остатка с условием увеличения такового? Ведь вы же ЕГО ПРОДАЕТЕ, а не дарите... При выяснении как все-таки работает система обещали, что пожелания учтут потом. Слабо верится. [B]Эпилог[/B] При том, что банк сделал доброе дело и выдал мне КК, я это вполне осознаю и понимаю, но... Твердая единица за НИКАКУЮ работу банка по возможности увеличения КЛ, за неоповещение о существенных условиях продажи своих товаров, приведшее к необходимости дополнительного посещения офиса, за обман клиентов по отсутствию комиссии при платеже, за жадность банка (так продавать свои услуги должно быть стыдно). п.с. Честно, не жалко 100р - обидно, что просто считают, что могут делать все, что хотят, а клиент, он что - просто утрется.. п.п.с. Спасибо за такое поздравление с днем рождения, ВТБ24.

ПрологПосмотрел - сколько оценок "1" банку поставлено и удивляюсь как можно при этом занимать 16 место в рейтинге. Удивительно!А еще удивительно, сколько всего "доброго" может сделать банк в канун дня рождения!Основная частьНачну по порядку, соблюдая хронологию.Эпизод №1Начну с доброго и светлого: после тяжелых и продолжительных боев долгой взаимоприятной переписки и нескольких набегов на офис с предъявлением ультиматума визитов вежливости банк признал, что неправомерно удержал комиссию по одной из карт, и вернул ее. В сердцах закрытая по случаю "наглого грабежа" неправомерно удержанной суммы комиссии кредитка была реанимирована и в начале сентября с новым КЛ ожила. Пока решалась судьба моей КК, ВТБ-24 решил увеличить доступные КЛ по разным категориям карт. В связи с таким радостным событием при выдаче карты решил подать заявление на увеличение КЛ. Поскольку являюсь зарплатным клиентом банка, вопросы с 2-НДФЛ отпадали. Заявление приняли, однако пришел отказ с обоснованием, что до запрашиваемого КЛ не хватает обеспечения около 6 тр зарплаты. Ну ладно, думаю, снизьте запрашиваемую сумму КЛ. Ага, сейчас! Сказали, что на фронте с ВТБ24 наступило временное перемирие мораторий на 2 месяца, в течение которых ВТБ окопался и к нему не подойдешь, т.к. крик "От винта" будет в это время пересиливать все разумные доводы.Не абсурдна ли ситуация? Это что, т.о. ВТБ24 пытается, чтобы клиенты догадывались о максимально положенной им сумме или запрашивали мизер?К слову, в отделении мне сказали: "... теперь, увы!"Дай, думаю, пообщаюсь на ГЛ банка - не перевелись же адекватные люди. Поначалу ответ там меня обнадежил: попросили ФИО и скинули почтовый ящик, куда переслать запрос.Ответ же показал, что не перевелись еще богатыри можно было на ГЛ и не обращаться. Ответили только КОНСТАТАЦИЕЙ факта и глубочайшим сожалением. И все."Информируем, что рассмотрение заявки на увеличение кредитного лимита осуществляется исходя из суммы лимита, запрашиваемой клиентом. Сожалеем, но подать новую заявку на увеличение лимиты Вы сможете через 60 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей.Приносим извинения за возможные неудобства".Бред.Эпизод №2Для улучшения качества обслуживания и спокойствия решил прикоснуться к святому оформить в ВТБ24 сам ГЕНЕРАТОР паролей, потому как без него спокойствия не видать (к слову, похож на детский калькулятор моей маленькой дочери). Так вот, это чудо-устройство банком продается за 500 руб. и выдается всего в 4-5 офисах в СПб. Заранее узнав в каком офисе можно его оформить в КЦ, сегодня приезжаю в офис ВТБ24 пр.Просвещения д.87 (не ближний свет от дома) и там с удивлением узнаю, что для его оформления у меня должна быть с собой карта с чипом, которую нужно привязать к Чудо-машине и это сделать можно только в офисе. Поскольку у меня с собой предполагаемой к использованию в телебанке карты с чипом не было (в КЦ, конечно предупредить и не думали, ясное дело - я должен знать об этом), я попросил приобрести генератор у них, а активировать его в ближайшем ко мне офисе. Как оказалось, это сделать нельзя. И, более того, с другой картой придется приезжать в этот же офис, чтобы подключили. 21 век на дворе... архаизм в 10-й степени.Ладно, пришлось ехать за картой. Приехал второй раз. Оформили. Пишу заявление на его оформление. Оплата, как оказалось, - только безналичная с карт ВТБ24. Спрашиваю: "С кредитки, которую оформили для работы с генератором, оплатить можно, комиссии не будет?" - "Нет не будет. Это же безналичная оплата за покупку" - был ответ сотрудницы банка. Ладно, думаю, подстрахуюсь на всякий случай: написал в заявлении, что оплата должна быть БЕЗ КОМИССИИ. Приняли заявление. Сказали, что все нормально, оформилось. Приезжаю домой, смотрю в телебанке: проведено через пополнение счета телебанка и оплата с него. При сумме оплаты 500р (которая проведена как юник) комиссия 100р, т.е. 20%.О как!Услуги банка по покупке его "ГАДЖЕТОВ", которые нужны только для работы с его продуктами банк продает с комиссией?Я не просил переводить деньги через телебанк. Я был готов оплатить наличными. Я указал в заявлении, что комиссии быть не должно. Но банк, по-видимому, решил, что клиентов можно обмануть и свои услуги продать как юник операции. При том, что клиентов явно обманывают с предоставляемой информацией по поводу отсутствия комиссии при совершения операции специалисты банка в офисе, так еще мне как-то не очень (даже слово-то не подобрать) то, что банк ТАК свои услуги продает..Не с кем и сравнить...Эпизод №3Подключив Чудо-генератор, автоматически увеличиваются лимиты на проведение операций в телебанке. Там есть суточные лимиты и месячные. Так вот, выяснилось, что они тоже считаются ПО ХИТРОМУ: так, если вы в сутки провели до подключения генератора какие-то операции, то при его получении система считает, что сумма проведенных операций в 7-10 раз больше. К примеру, вы провели операций на 15000 по смс-коду и уперлись в суточный лимит, после подключения генератора будет отражено, что вы провели операций на 150000р и израсходовали весь суточный лимит. А из месячного по доступности будет вычтена уже величина 150000тр. Великолепно.Ситуация, когда вы за половину месяца выбрали весь месячный лимит при подтверждении операций по смс, при подключении генератора НЕ ДАСТ ВАМ НИЧЕГО, т.к. в системе будет отражаться, что вы выбрали ВЕСЬ месячный лимит (уже с большими цифрами в 7-10 раз). Чудесненько... А не логичней было фактические проведенные суммы вычитывать из доступного остатка с условием увеличения такового? Ведь вы же ЕГО ПРОДАЕТЕ, а не дарите... При выяснении как все-таки работает система обещали, что пожелания учтут потом. Слабо верится.ЭпилогПри том, что банк сделал доброе дело и выдал мне КК, я это вполне осознаю и понимаю, но... Твердая единица за НИКАКУЮ работу банка по возможности увеличения КЛ, за неоповещение о существенных условиях продажи своих товаров, приведшее к необходимости дополнительного посещения офиса, за обман клиентов по отсутствию комиссии при платеже, за жадность банка (так продавать свои услуги должно быть стыдно).п.с. Честно, не жалко 100р - обидно, что просто считают, что могут делать все, что хотят, а клиент, он что - просто утрется..п.п.с. Спасибо за такое поздравление с днем рождения, ВТБ24.

через три дня выясняю, что списали лишние 257 руб. по этой операции. Никаких смс на эту сумму не поступало, в выписке тоже этой суммы нет, просто вдруг баланс по карте стал меньше. Пошла в банк выяснять, работник банка ничего путного сказать не смогла, долго смотрела на выписку, потом выдала версию, что изменился курс доллара на момент списания денег с карты. При чем здесь курс доллара не понятно, так как покупка была в рублях, что и отражено в билетах. Но даже если перевести стоимость авиабилетов в доллары по курсу на момент покупки и на момент списания денег с карты, то разница бы составила 50 рублей, но не 257 руб. Обманывают, списывают деньги, думая, что клиент не заметит.

Оформил еще одну заявку на 2000000 рублей при первоначальном взносе 5000000 рублей, каково было мое удивление когда мне позвонили из банка и отказали. Не понятно чем они руководствуются там у себя? При постоянном заработке и с блестящей кредитной историей оказался в такой ситуации. Что могло им не понравиться?

Несколько месяцев назад сотрудники банка звонили, предлагали взять предварительно одобренный кредит 1 млн. руб. Им сообщили, что данное предложение не интересно. Через месяц перезвонили, снова с тем же предложением, ответом был отказ с просьбой аннулировать данное предложение. Недавно с мужем подали заявление на ипотеку в ВТБ и нам отказали из–за того, что у нас весит это предложение на 1 млн. рублей. Мы не давали согласие на формирование данного предложения, ничего не подписывали. Как теперь быть и правомерен ли отказ банка?

Несколько месяцев назад стал "счастливым" обладателем кредитной карты МДМ банка и так получилось, что первые же 2 платежа по возврату средств просрочил, по банальной причине - никак не запомнил дату внесения. Понимаю, сам виноват, но как только мне звонили из банка, в тот же день все гасил, ибо деньги не проблема, да и деньги смешные по 6000 руб. Некоторое время назад решил продать свою однушку и купить двушку (и та, и другая в ипотеку). Взял кредит в один миллион в ВТБ, погасил досрочно ипотеку, продал квартиру и раздал долги. В том числе на карту МДМ банка тоже внес более 2/3 от задолженности. Забронировал квартиру (не бесплатно и безвозвратно) и с чистой совестью отправился получать ипотеку в тот же ВТБ (условия удобные). И вот за неделю до снятия брони (а квартир не осталось в том доме, да и цены существенно подросли) мне звонят из ВТБ и объявляют, что из-за кредитной истории с картой мне не одобрили ипотеку. Разгромив уже собранные в коробки вещи для переезда и немного успокоившись, звоню в МДМ и они мне сообщают, что "да, из-за 6000 руб мы тебе нагадили в жизнь и оставили без квартиры", ибо они отправили в бюро кредитных историй информацию о том, что я два раза просрочил на несколько дней выплаты по злополучной карте. И сделать ничего нельзя, ибо и другие банки, поглядев на мою кредитную историю, не дадут мне ипотеку, хотя до этого дали мне 500000 без справок когда покупал машину и 1000000 когда продавал квартиру и до этого еще по мелочи на технику. Т.е. всего один случайный эпизод перечеркнул многолетнюю отличную кредитную историю. Вот теперь сижу и думаю, что моя вполне благополучная жизнь накрылась медным тазом благодаря МДМ банку!ВТБ, вы совершаете ошибку, я буду отличным клиентом, не оставляйте меня без квартиры!

Девушка по имени Алена, которая там работает компетентный и доброжелательный человек. Перепутал с другим отделением

Оформляла потребительский кредит. Целый час девушка заводила анкету для нового клиента (так принято у них). Вводила мои реквизиты, фотографировала. Я расписалась и тут она мне выдает сразу: "Извините, банк отказал Вам в кредите". Никакие там не 2-3 дня, как мне говорили... странно так. Очень неприятно стало: зачем тогда держать меня целый час в душном офисе и оформлять в качестве нового клиента, если я им так и не стала? При отказе документы не возвращаются. Вдвойне обидно стало. Я справку 2-НДФЛ две недели от начальства добивалась! А теперь и тут не дали, и в другой банк не обратиться! Опять ждать справку...

в мини–выписке последняя операция – зачисления, ни какого снятия нет. Обратилась к оператору, на что получила ответ: "Вы в Якутске в марте в магазине "Магия меха" совершили покупку, вот сейчас с вас и сняли". Написала претензию, в Якутске не разу в жизни не была, карту заблокировали, сказали идет следствие ждать 60 дней. Сижу с тремя детьми отслеживаю начисления денег по СМСкам, к стати перевели на днях алименты долг на карте быстренько списали, а я деньги снять не могу, остались мы без средств к существованию... Еще и срок кредита в этом же банке на подходе

Каково удивление что на карту пришло не 100% а 99%. Как сообщил сотрудник колцентра что независимо берётся комиссия 1%! Хотите бесплтно вносить, подключите какой–то теле2банк! Но и за него платите 300 рублей в год! Обслуживались в Номос–банке, перевели сюда... Лично по мне тот банк был куда лучше, и входил в систему ОРС (это незнаю сколько тысяч банкоматов по России со снятием без комиссии). Тут раз два и обчёлся.

Оказывается, зря Я подал заявку для оформления кредитной карты, хотя с другой стороны, узнал, почему, быстрее всего Мне в других банках отказы дают... Не знаю всю процедуру оформления заработной карты, но, думаю, что не без помощи кого-либо из сотрудников банка, в марте этого года где-то в Строгино в какой-то фирме оформили, воспользовавшись Моим данным, на кого-то эту карту Банка Москвы, наверное, овердрафт на ней был, чем этот "кто-то" воспользовался безвозвратно, да, этому "кто-то" ещё и кредитную карту на Моё ЧЕСТНОЕ ИМЯ предложили, почему он отказался - не знаю?! Всё это вышеописанное Я узнал от сотрудника банка, в который Мне пришлось ехать, т.к. на следующий день после подачи заявки на кредитную карту и оповещения Меня по смс, что "Мне отказано" в этом, прозвучали звонки на Мои действительный мобильный и домашний №№ (до того, пока Я заявку не подал, Мои настоящие №№ телефонов банку известны не были), где Меня голос робота уведомил, что надо погасить задолженность в течении трёх дней. :o Вот так оказывается Я числюсь должником банка, клиентом которого не являюсь! :D Позвонив в кол центр Банка Москвы, Мне предложили приехать лично в отделение банка, т.к. по другому вопрос решить нельзя. Пришлось ехать - писать заявление, чтобы Меня не тревожили своими звонками, сказали, что 30 дней в этом разбираться будут, ну, а Мне месяц досаждать звонками своими будут... Да, жалко Я не знаю того "хорошего" сотрудника банка, который сотворил карточку с Моими данными, но не Мне... Я без злобы к нему, просто Мне бы он точно помог с удачным оформлением кредитки... Так что в этом банке может получить карту "кто-то" по чужим данным, но не Я со Своими ЧЕСТНЫМИ данными! :wall: Прошу не беспокоить Меня и Моих близких телефонными звонками и любыми другими методами, т.к. Я не являюсь клиентом Банка Москвы и никаких продуктов банка не имею! 8) А лучше Мне оформите настоящую кредитную карту!

При внесении очередного платежа по ипотеке переплатила 130 р. Не много, но всё же. Заявление на осуществление частичного досрочного погашения было мною написано. В заявлении я согласилась с УМЕНЬШЕНИЕМ аннуитетного платежа. Каково же было удивление, когда платеж вырос! Уважаемые, подставьте, ради простейшего интереса, в вашу формулу расчета аннуитетного платежа любую сумму ОСЗ (остаток суммы Кредита на дату уплаты ежемесячного аннуитетного платежа), рассчитайте размер ежемесячного аннуитетного платежа. Теперь подставьте ОСЗ, меньший на 130 р., и увидите, что размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшится! А не увеличится на 3 рубля, как в моем случае! Подставьте любые другие суммы ОСЗ, даже при переплате на рубль, который идет в счет погашения основного долга, размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшается!Что же за чудеса математики происходят у вас?Администратор: Вы в банк обращались с этим вопросом, и если да, то когда и куда? И что ответили?

В заявлении я согласилась с УМЕНЬШЕНИЕМ аннуитетного платежа. Каково же было удивление, когда платеж вырос!
Уважаемые, подставьте, ради простейшего интереса, в формулу расчета аннуитетного платежа любую сумму ОСЗ (остаток суммы Кредита на дату уплаты ежемесячного аннуитетного платежа), рассчитайте размер ежемесячного аннуитетного платежа. Теперь подставьте ОСЗ, меньший на 130 р., и увидите, что размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшится! А не увеличится на 3 рубля, как в моем случае! Подставьте любые другие суммы ОСЗ, даже при переплате на рубль, который идет в счет погашения основного долга, размер ежемесячного аннуитетного платежа уменьшается!
Что же за чудеса математики происходят у вас?

Решения нет и по словам специалиста оно может быть ещё через неделю. При заявке было сказано срок рассмотрения 7 дней. когда же ждать и ждать ли вообще ответа?

И так. Пришла мне в голову лихая мысль завести карточку кредитную с возможностью оплачивать метро. И т.к. я многократно видел как по карточкам Банка Москвы люди заходят в метро, то на этот банк я и решил обратить свое внимание. Взял 2-НДФЛ и направился в отделение Кузьминки в г. Москва. По привычке прошу максимальный лимит и тут выясняется, что для лимита больше 150 т.р. им требуется еще и копия трудовой. Немного опешивший от такой новости (ни в одном банке у меня ее никогда не просили), ушел ни с чем. Далее когда узнал, что в отделе кадров трудовую мне придется ждать 2 недели подумал, что хватит мне и 150 т.р. за глаза. В этот раз идти к ним снова не хотелось, решил оформить заявку через интернет. Зашел на страницу с описанием карты с возможностью оплаты метро, нажал на оформление заявки и все заполнил. Буквально через несколько часов мне приходит смс о том, что мне одобрена карта, что она будет доставлена в отделение в течении 2-5 дней и что меня ждут в офисе с документами. Но из этой смс не было понятно то ли я должен ждать доставки карты в офис, то ли я должен сначала приехать в отделение с документами. Для уточнения этого вопроса я решил позвонить по телефону, но не тут-то было. Девушка меня уверила, что я не правильно называю свои данные и она мол видит мою заявку, но ничего мне не скажет потому, что я что-то называю не так как указал в заявлении и если я хочу что-либо узнать я должен посетить отделение. Я вообще в шоке. Даже если бы я правда что-то не так называл (позднее выяснилось, что я все называл правильно), то уж на вопрос, когда ехать в отделение при получении такой смс могли бы и ответить. Ну что ж, раз по телефону ничего выяснить не удалось, то решил посетить во второй раз отделение. Прихожу снова в Кузьминки, беру талончик, сажусь к девушке, говорю, что меня пригласили по смс и вот я пришел. Попросил ее заодно сверить мои данные и исправить ошибку из-за которой меня послали по телефону. Девушка все внимательно несколько раз перепроверила, но никакой ошибки так и не нашла. Что же не понравилось барышне по телефону так и осталось тайной. Ну да ладно. Распечатывают мне заявление и тут я вижу, что в заявлении отмечена обычная карта без транспортного приложения. Я уточняю у девушки правильно ли я все понимаю и она мне подтвердила, что мне заказана карта без транспортного приложения. Я ес-но такую карточку не хочу и прошу ее переоформить на транспортную. Девушка вроде как аннулировала заказанную карту и оформила новую заявку на транспортную. Я, думая, что все закончилось и осталось только придти за карточкой, уехал домой. Но не тут-то было! Вечером мне перезванивает девушка из отделения и сообщает, что в карте мне отказано и что я могу снова попробовать завести карту с транспортным приложением не раньше чем через месяц. Финиш! Вот так вот. Обычную карточку мне можно, а с оплатой метро - нельзя! Не достоин я такой карты. Ес-но я не собираюсь к ним ни через месяц, ни через год. С таким банком не хочу иметь никаких дел.

Предложили снять деньги в кассе и заплатить за это комиссию 60 рублей! Такой наглости поискать надо...по их вине не могу заплатить ни за квартиру, ни ребенку за школу, а они сдирают с меня мои же деньги в качестве процентов!

Хотя я клиент этого банка, и зарплату в нем получаю! Все кругом удивляются, кому ни скажу, всем делают их бесплатно в других банках! Сменить бы банк!

Добрый день. Заказал в этот понедельник выписку из БКИ - увидел текущую задолженность по кредитной карте. Минимальный платеж давно погашен, есть чек. Кроме того звонил в банк, менеджеры подтвердили, что по кредитке задолженности нет. Подскажите, пожалуйста, когда информация будет обновлена? Возможно ли как-то ускорить процесс обновления? Заранее спасибо.