Администратор все рассказала обьяснила, но обстановка в банке – как на базаре. Ходит странная управляющая и орет на весь банк чтобы банковские работники мыли окна и убирались. Интересен сам факт, а что уборщиц нанять банк втб не в силах? И как можно кричать так *? Кто позволил грубиянкам директорам там работать? Неприятное впечатление.

Возможно ли это и куда обратиться по данному вопросу?

Имею зарплатную карту ВТБ24. С банком у меня имеется две проблемы, и для меня они значительны:1) Когда на счету имеются средства, периодически снимается по 60р. с припиской "Debit Insurance Fee Защита карт 20000". Эту услугу я никогда не подключал, думаю тут очевидно, что это очередная навязанная бесполезная услуга. Узнал в поддержке, что отключить эту услугу по телефону нельзя, только в офисе, что мне и придется сделать. Да уж, услуги, например, мобильного оператора или интернет провайдера можно отключить в личном кабинете за секунды, а какую-то странную, незначительную банковскую услугу нельзя. 2014 год...Только за эту навязанную услугу этот банк уже получает рейтинг 1.2) Удержание средств длится 33 дней! Сделал заказ на Amazon.com, немного ошибся с адресом, поэтому заказ пришлось отменить. Заказ успешно отменился, деньги со счета никуда не переходили, только удерживалисьются. Пришлось звонить в поддержку, но оказалось, что никаких доказательств отмены платежа, кроме прямого ответа из стороннего банка они не принимают. В поддержке Амазона вообще сказали, что не удалось прислать подтверждение в ваш банк.Не понимаю данной политики ВТБ24, банку вообще должен быть безразличен данный вопрос, отменять удержание должны без доказательств. Ответственность таких операций лежит на клиенте, а не на банке. Делают себе проще, а клиентам сложнее.Администратор: Когда и при каких обстоятельствах получали карту?

Здравствуйте!По моему кредитному договору №623/3900-0004323 сумма платежа после очередного досрочного погашения в настоящее время составляет 39865,27 руб.В ТелеИнфо отображается неверная сумма в 43572,19 и, соответственно, начисляется штраф за просрочку. Переписка с поддержкой ТелеБака (Боло**ной Анастасией) привела к признанию некорректного отображения информации в ТелеИнфо, однако, по заявлениям сотрудника, данная информация не обновляется.Однако, это НЕ ТАК. По данным ТелеИнфо моя несуществующая просрочка и штраф растут ежедневно!Прошу исправить отображение в Телеинфо информацию на актуальную, прекратить начисление несуществующей просрочки и изъять данные об ошибочной просрочке из БКИ в случае их туда направления.

Здравствуйте!По моему кредитному договору №623/3900-0004323 сумма платежа после очередного досрочного погашения в настоящее время составляет 39865,27 руб.В ТелеИнфо отображается неверная сумма в 43572,19 и, соответственно, начисляется штраф за просрочку. Переписка с поддержкой ТелеБака (Боло**ной Анастасией) привела к признанию некорректного отображения информации в ТелеИнфо, однако, по заявлениям сотрудника, данная информация не обновляется.Однако, это НЕ ТАК. По данным ТелеИнфо моя несуществующая просрочка и штраф растут ежедневно!Прошу исправить отображение в Телеинфо информацию на актуальную, прекратить начисление несуществующей просрочки и изъять данные об ошибочной просрочке из БКИ в случае их туда направления.

в аккредитованной ВТБ24 новостройке ЖК Вертикаль от застройщика "Синара Девелопмент". Специалист принявшая документы Птицына Л. С., сообщила мне срок рассмотрения заявки 7–10 дней. Так как бронь на квартиру у меня до 03.09.2014 г сообщила эту информацию при подаче заявки. Вновь обратилась в отделение банка к Птицыной Л. С. 28.08.2014 г. уточнить некоторые моменты и узнать на каком этапе рассмотрение моей заявки. Птицына Л. С. ответила, что первый этап проверки в Москве получено одобрение и теперь надо ждать решение в Волгограде. По прошествии 3 рабочих дней пока ответа не получила. Я понимаю, что работа проводится и претензий не имею. Только обстоятельство, что бронь завершится 03.09.2014 и смысла ждать решение после этой даты уже не будет. Надеюсь на положительный ответ в течении дня 03.09.2014.

В течение лета 2014 года несколько раз пользовались услугами этого "страшного" банка. Никому не пожелаю, как и Сбербанк. Подробнее.Отделение на Проспекте Мира (Рижская). Всем известно, что Транскредитбанк был поглощен ВТБ 24, так вот спустя 1.5. года, имея на руках карточку, выпущенную Транскредитбанком, решили снять с нее деньги. Банкомат отказался это делать. Пошли в кассу. Ровно 1 час (без преувеличения) кассир, привлекая всех сотрудников банка по очереди, билась с программой, но операция не проходила. Выяснилось, что базы Транскредита и ВТБ до сих пор не объединены по нормальному, несмотря на громкие заявления руководства о присоединении и т.д. В конце концов операция прошла, но чудо - с карточки списали 4000 рублей, так, как будто деньги снимались по карточке чужого банка! До сих пор не разбирались, нет времени. В банке ВТБ посоветовали пользоваться услугами того отделения, которое раньше было Транскредовским! Спрашивается - зачем нам такой банк?Дальше - больше. В отделении на Марксистской зашли узнать про условия аккредитива для проведения ипотечной сделки. Мальчики на входе в количестве 2 штук при слове "аккредитив" сделали страшные глаза и побежали консультироваться, чтобы узнать, что это такое. Через 15 минут ожидания ответ - сотрудник, который понимает что такое аккредитив, в отпуске, приходите в понедельник. Какие там условия, слово такое в первый раз услышали.01 сентября 2014 года. Опять отделение на Проспекте Мира (Рижская). Молоденький мальчик Антон Иванович (фамилия стерлась из памяти, и слава богу). Не понимает ничего вообще. На любой заданный вопрос бегает консультироваться, тарифами не владеет, и т.д. Апофеозом стало открытие вклада в его исполнении (время уже к восьми, т.е. к закрытию). Перепутал сумму вклада, когда ему на это указали, сказал, что не может ничего исправить в программе, так как закончился рабочий день, и предложил на недостающую сумму открыть нам еще один вклад. "А что, какая вам разница? Будет два вклада" - сказал он.В общем плюнули мы и ушли. При этом потратили 1.5 часа впустую.Где набирают таких сотрудников, которых по моему глубокому убеждению большинство - не знаю, видимо по рекламе. Я не буду говорить об операторах на телефонной линии банка- как правило, не понимающих чего от них хотят.Самое страшное, что такой персонал в большинстве крупных банков. Сидит такой сотрудник, знает 5-10 типовых операций, и любое отклонение от шаблона вводит его в ступор. Хуже когда он еще начинает нести отсебятину.Резюме: пользовались услугами ВТБ 24 исключительно по необходимости. Работать с таким банком нет никакого желания, но приходится - зарплатная карта там открыта.А банку совет - заставляйте сотрудников учить матчасть. А то, кроме улыбки на лице и белой рубашки они клиентам ничего предложить не в состоянии.Администратор: Ждем ответа представителя банка после предоставления автором запрашиваемой банком информации.

так нельзя ... и как дальше жить если одни портят а другие не дают на приобретение жилья даже под залог недвижимости...И мне приходится ютиться с тремя детьми и женой на 43 кв м...т.к Лучший банк России "ВТБ" так решил . Спасибо большое!

По телефону никакую информацию не предоставляют – ответ сотрудники данного отделения не отвечают на телефон. что один сотрудник?

Срок действия моей зарплатной карты закончился в марте, новую карту не получала, так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.В июле я уволилась, решила снять оставшиеся на счету деньги и закрыть счет. Сделать это в любом отделении банка невозможно, мне пришлось поехать на Войковскую, в отделение, где был открыт счет. Я просидела часа полтора! Полтора часа в банке, потому что сезон отпусков, вы же понимаете, нет персонала. Мне сказали, что за один раз все сделать не получится, все равно придется опять приезжать, а это для меня другой конец города. Нужно закрыть счет и написать заявление, а потом через пару дней приехать и получить деньги. Или получить деньги сейчас, написать заявление потом, короче сразу никак.Я согласилась на написать заявление и приехать за деньгами и, О ЧУДО!, мне несказанно повезло! ВТБ24 могут перевести деньги в другое отделение, поближе, на чем мы и договорились. Менеджер сказала, что через пару дней я могу подъехать в выбранное отделение банка и забрать деньги.Когда же я приехала в указанное отделение, получить деньги, мне сказали, что это невозможно, никаких переводов не было в их отделение и ВООБЩЕ-то карточный счет закрывается в течение 45 календарных дней и почему я не запомнила имя менеджера с которым я общалась, без этого ничего не узнать и нужно опять ехать на Войковскую.

В Пенсионном фонде запросили с нас справку О РАЗМЕРАХ ОСТАТКА ОСНОВНОГО ДОЛГА И ОСТАТКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ВЫПЛАТЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ.Обратившись в банк за данной справкой сотрудница банка нам ответила что,данная справка делается от 3х до 5 дней и стоит 150 руб. Почему банк даже со своих клиентов дерет деньги за справки(которые должны быть бесплатные)и почему нельзя сразу в день обращения выдать нужную справку!Неужели нужно разводить бюрократию и волокиту!Скорее всего,это моё личное мнение,банку выгодно тянуть время что бы мы платили проценты.Больше никогда не свяжемся с этим ВТБ! Моя мама вкладчик данного банка и то задумывается перевести свои деньги в другой банк,в котором по крайней мере бумага и вода в куллере бесплатны!

После смерти мамы остался вклад в ВТБ 24. Наследников трое - я, сестра и брат. Сестра оформила на меня доверенность. Первый раз обратились 16.08.2014 (суббота), менеджер Оксана приняла документы и сказала, что служба безопасности будет проверять нас в течении 5 рабочих дней, после проверки мне позвонят. 22.08.2014 (пятница) мне позвонила Оксана и сказала, что проверка еще не закончилась и мне нужно ждать звонка. Не дождавшись звонка, я пошла в отделение 26.08 (вторник), во второй раз у меня приняли документы. Менеджер Катя так же сказала, что нужна проверка службы безопасности и мне позвонят, я ответила - пригласите руководителя. После этого началось движение. Доверенность якобы по телефону подтвердили, а вот свидетельство о праве на наследство по закону нотариус по телефону не подтверждает! 27.08 мы: я, брат, менеджер Катя и руководитель отделения идем к нотариусу для подтверждения наследства. Нотариус была уж очень удивлена нашим визитом! Нотариус все подтвердила. Работники банка сказали: "Мы Вам позвоним". 29.08 сотрудник Катя позвонила в 15.26 и сказала: "Приходите за деньгами". В отделение я зашла в 16.30 и попала к сотруднику Елене. Она начала оформление. Дойдя до пункта "закрытие вклада" и перечисление на счет для снятия что-то пошло не так. Со словами "мы Вам позвоним" я вышла из банка в 18.15. 01.09 я опять пошла в банк, мне ответили, что теперь нужно пересчитать проценты, служба поддержки не отвечает и что-то еще... И опять "МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ"! ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!

На счете лежит 13000 рублей, год лежат не могу снять свои честно заработанные деньги,безобразие и позор! Я считаю что банк просто присвоил себе мои деньги я подам на них в суд.Адвокат сказала что это незаконно! Посмотрим что на суде скажет управляющая банка

Но, видимо, банк лишился возможности занимать деньги на западе и теперь любой ценой тянет время, чтобы не выдавать клиентам деньги. История такова: я являюсь владельцем карты втб 24 Visa Classic Unembossed мультивалютной. Карта получалась где–то в 2010г, перевыпущена в 2012. Конечно, я знала об ограничениях этой карты: 100000 в день через БАНКОМАТЫ банка. Через кассу можно было снимать без ограничений (ну таких дураков же нет, чтобы свои собственные деньги невозможно было снять в любой момент, право клиента снять свои деньги в любой момент является основным принципом существования любого банка). И вот сегодня, 01.09.2014 я решила снять деньги с карты (по карте нет начисления процентов). Пришла в банк, в кассу, предъявила паспорт и попросила выдать мне N–сумму в долларах и евро (сумма больше 100000). Банк это сделать отказался, заявив, что больше 100000 рублей (эквивалент) я из этого банка получить не могу. Т.е. мои собственные деньги второй по величине банк "великой россии" выдавать отказался. Банк мне твердил про лимиты, про то, что я "подписала договор", хотя, очевидно, что такой чуши я подписать не могла. Звонок в колл–центр создал полное ощущение, что в банке теперь сидят идиоты. Девочка–оператор, конечно, не уполномочена решать такие вопросы, поэтому она переключила меня на "вышестоящего". Этот "одаренный" начал мне впаривать, что "у них нет разделения на банкоматы и пункты выдачи наличных". После того, как ему была зачитана выписка с сайта банка, он начал талдычить, что моя карта под эти тарифы не подходит. Специально вечером зашла на сайт банка, нашла пункт "сборники всех тарифов – лимиты по операциям с банковскими картами". Так вот, для недоучки в колл–центре: для карт Visa Classic Unembossed ДНЕВНОЙ лимит в ПУНКТАХ ВЫДАЧИ наличных – 1 млн рублей (30000 в долларах, 20000 в евро). Т.е. ВТБ24 умышленно нарушает мои права, лишь бы еще пару дней прокрутить чужие деньги (видимо, правлению ВТБ не хватает на очередной дворец).

Обратился в банк за кредитом на приобретение авто в автосалоне Москвы. В рекламе написано, что кредит предоставляют всем регионам России, а на деле всем, кроме республик Северного Кавказа, полнейшая дискриминация по национальному признаку. Чем вам мы, кавказцы, не угодили? Или рожей не вышли, или мы не россияне? Господа банкиры, жду от вас ответа по телефону 8(928)15*-**-88 и до встречи в суде по правам человека!Конкретно: обратился за автокредитом в автосалон "Стильавто" в Москве (ул. Южнопортовая, 22) и получил ответ, что кредитование ведется через банк ВТБ 24 и другие, и что банк отказал только потому, что у меня прописка г Владикавказ, хотя я гражданин России, живу в Ростове-на-Дону и работаю на госпредприятии Донэнерго.

Сказали, что в течение 7 дней рассмотрят и перезвонят. Но, к сожалению, ответа на сегодняшний день (01.09.2014) нет, а сроки поджимают (в связи с тем, что квартир в новостройке осталось очень мало). Подскажите пожалуйста, как долго может рассматриваться заявка? Заранее спасибо!

Приобрела авто в прошлом году - взяла кредит. Предлагали 2 варианта: ВТБ24 и Россельхозбанк. Спрашиваю - в Геленджике есть ВТБ24 банкомат или офис? Да, есть. Россельхозбанк - не знаю. Взяла кредит в ВТБ24, открыла карту - а ни банкомата, ни офиса в Геленджике нет с 2005 г. (зато на сайте указан адрес, до сих пор). Плачу. А Россельхоз банкомат есть!Сейчас возник вопрос о досрочном погашении - информации нет. Дай думаю, подключусь к личному кабинету. Посмотрела информацию - можно дистанционно... Отправляю заявку именно на такой продукт, даже получаю ответ с номером. Звоню - езжайте в ближайший офис (другой город). Говорю - спасибо, что не отказали. Зачем врать-то?

Добрый день.Обращались в данный банк 29 августа 2014, чтобы оформить кредитную карту на жену. Вместе с документами жена предоставила справку 2-НДФЛ. В предоставлении кредита нам отказали, но дело конечно же не в этом. Жена хотела забрать справку, взяла выходной в четверг, приехала в отделение банка, оказалось, что сотрудницы, которая принимала документы, нет на месте и появится она только в понедельник, другие сотрудники почему-то оказались не в состоянии вернуть документ.Хорошо, предварительно позвонив и уточнив время работы банка (до 20:00) жена сегодня после работы снова приезжает в банк и оказывается, что сотрудница работала сегодня до 18:00. На вопрос почему не предупредили, когда звонили по телефону, внятного ответа не последовало, отдать справку опять отказались.В общем, после обращения в данный банк остался только негативный осадок, справку сделаем новую, больше в данный банк обращаться не станем и никому не советуем.03.09.2014 13:26Ситуация разрешилась как по мановению волшебной палочки, за это спасибо порталу.

Подал заявку на получение потребительского кредита через сайт banki.ru. Через 2 дня подошел в отделение на Невском и сдал справки 2-НДФЛ и копию трудовой книжки, заверенной работодателем. Через неделю позвонил менеджер банка Мария (отделение на Невском в Санкт-Петербурге) и сказала, что заявка застряла на рассмотрении в службе безопасности. Оказывается, что несмотря на предоставленные документы, службе безопасности требовалось подтверждение того, что я работаю в компании у любого человека по телефону. Причем можно было оставить даже свой номер телефона и предоставить такое подтверждение самому себе... В итоге никто так и не позвонил, а спустя 4 недели позвонил менеджер спросить об актуальности и я отказался.

1. На всем протяжении действия кредита с мая 2013г. по 31.08.14г. со счета в безакцептном порядке списано 126118руб., в т.ч.:
2013г. –28618руб.;
2014г. –97500руб.
2. За восемь месяцев 2014г. мною внесено наличными 49200руб.
Т.е. всего банк поимел средств 126118 +49200 –175318руб.
При простом подсчете, сумма процентов за 15 месяцев пользования кредитом, умножая на сумму процентов 8500руб., составляет 127500руб. Вопрос: На каком основании на сегодняшний день банк выставляет мне задолженность в сумме 47000руб.