Хотя 2 года назад одобрили 150 тыс. взял на 3 года расплатился досрочно ,просрочек не было ! Очень надеелся на этот банк а теперь не знаю что делать ? Очень сильно растроился

Здравствуйте. Хочу поделиться своим первым опытом получения ипотечного кредита. Прежде всего отмечу профессиональную работу менеджеров, к которым я обратился. В конце июля 2014 г. я подал заявку на получение ипотечного кредита, обратившись в ДО "ЦИК "Москва-Сити" ВТБ 24 (ЗАО). Заранее посмотрев на сайте банка необходимый перечень, пришел с уже готовым комплектом: заполненное заявление-анкета, справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, копия паспорта и документов об образовании. Обратился к ведущему менеджеру Г-евой И.С. Ирина приняла мои документы, и в дальнейшем большинство всех вопросов мы решали по эл.почте или телефону, что очень экономило мое время. Уже 1 августа я получил одобрение, и 5 августа направил пакет документов по квартире. Одобрение квартиры получил 8 августа. После этого мое досье Ирина передала в отдел заключения сделок и далее мне помогала ведущий менеджер П-кина С.В. Светлана подготовила все необходимые документы. Мне согласовали и договор страхования, и договор купли-продажи, кредитный договор и т.д. Все вопросы, которые я задавал Ирине и Светлане (ежедневно и неоднократно! :)) - на все получал быстрый ответ. И сегодня, 13 августа, состоялась сделка. Была альтернатива - необходимо было организовать всех лиц со всех сторон, и депозитарий, и две ячейки, и получение денег в кассе и т.д. Всё прошло быстро и оперативно. Отмечу, что в офисе банка созданы все условия - у нас была отдельная переговорная, кулер с водой, автомат с напитками, кондиционеры, туалет (несмотря на то, что на дворе 21 век, не везде данные параметры соблюдаются, в т.ч. в банках). Светлана в течение нескольких часов занималась и нашей сделкой, и другими - и везде всем помогла - мы шли в депозитарий по времени и не ждали долго, а за нами шли следующие люди, т.е. все было как в аэропорте, когда рейсы взлетают один за другим по расписанию. Крайне удобно то, что на всех этапах документы предоставляешь по эл.почте сканами, перед подписанием тебе дают распечатанный документ-черновик для итоговой проверки. Стоимость сделки: аренда ячейки, подача на регистрацию, стоимость страховки - по нижней рыночной границе (могу сравнивать с другими банками). На все вопросы (на сделке были 7 человек) каждый из нас получил исчерпывающие ответы. Светлана заранее зарезервировала необходимую сумму для закладки в ячейку - я потратил 1 минуту только подписать документ. В итоге: искренне рекомендую данное отделение, менеджеров Ирину и Светлану для потенциальных заемщиков. Также прошу данный отзыв направить непосредственным руководителям для поощрения Ирины и Светланы. Т.к. сам работаю в сфере услуг и хорошо вижу разницу между формальным подходом к работе и клиентоориетированностью. В данном случае реальность превзошла все мои ожидания. Еще раз выражаю свою благодарность. С уважением, Александр П.

Есть кредит в ВТБ24 с просроченной задолженностью около 5 месяцев. К сожалению, в данный момент не могу оплачивать, собираюсь в ближайшие пару месяцев вернуться в график погашения, возможно ли это и какую сумму я должна выплатить. На данный момент по адресу, указанному в договоре не проживаю, и остальные контактные данные не актуальны.

Как только он вносит первоначальный взнос за машину идет подписывать кредитный договор ему тот же менеджер сообщает, что кредит ему одобрен только со страховкой и все включено в выплату и документы готовы . От безвыходности муж подписывает страховку на 104000 рублей. Звоню на горячую линию узнать что за страховка сообщают вы можете от нее отказаться, еду в один банк на Дубнинской посылают на Новослабодскую оттуда на Тургеневскую . Звоню на горячюю линию страховщика где мне говорят что ехать никуда не надо страховка добровольная вы ее уже оплатили (в течении 3 дней )возврата денег не будет если хотите можете отказываться. Пудреж мозгов полный добровольная страховка если ее просто вынуждают подписать муж говорил что она ему не нужна да еще при тех условиях какие там прописаны (Должен родиться и сразу у мереть полностью здоровым остальное не страховой случай) Страховая тож кстати втб и они говорят кто вас обманул к тому и обращайтесь, (но все же им кто то дал установку на то чтобы они вынуждали оформлять страховку) Короче покатались по пол городу и бес успеха надеюсь этих денег таким работникам хватит на лекарства для их детей (за грехи родителей они и ответят) Мы давно являемся постоянными клиентами банка но с таким сталкнулись впервые... 3 раза там брали кредит, 2 кредитные карты но в этот раз ДОВЕРИЕ ПОДОРВАНО...

При оформлении пакета "Коммерсант" нигде не говорится, что стоимость ежегодного обслуживания получаемой пластиковой карты существенно выше, чем заявленная по той же карте вне пакета (к примеру, по карте Visa-Business в рамках пакета "Оптима" не 1200 руб., а 7000 руб.). Т.е. при возникновении проблем с услугой Телебанк, можно попасть в крайне неприятное положение с пустым кошельком.Узнать эту неприятную новость о тарифах, можно только задав прямой вопрос сотруднику банка о стоимости ежегодного обслуживания карты в рамках пакета, либо по факту списания средств. На сайте банка эта информация отсутствует (в т.ч. в полном сборнике тарифов), что только что признали в справочной службе.Обращаю Ваше внимание, что если суммы на карте не хватит, то списывать деньги будут со всех счетов клиента. Поэтому есть вероятность образования просроченной задолженности по кредиту, о которой, скорее всего, Вы узнаете только после начисления пени.

сотрудники банка не объясняют что за классическая карта втб–24 visa⁄. как остановить произвол сотрудников? ведь я остаюсь без зарплаты. куда можно пожаловаться на банк? Подскажите.

Пришло время и мне написать немного слов о работе данного "банка". Долго терпел, но теперь накипело. Начну с того, что я уже давно являюсь клиентом банка ТКБ как держатель зарплатной карты. Всё было просто прекрасно. Мне нравилось работать с этим банком. И смс уведомления без проблем и задержек (первое время были даже бесплатно), и онлайн-банком пользоваться удобно, и переводы со счета на счет без проблем прикидывал (бывало маме перекинешь на счет, еще отчет о проведении операции не пришел, а мама уже тратит). В общем, всё было прекрасно как в раю. Но... пришел ВТБ24, и идиллия закончилась! В первые же месяцы объединения ТКБ с ВТБ24 я угодил в злостные неплательщики кредита (был взят в ТКБ и погашение в течении 2 лет было без замечаний), ввиду того, что операторы и система не видела мой счет для списания. Во-вторых, операции по переводу денежных средств со счета на счет (даже между моими счетами, коих у меня было три) длились в течении трех суток... Шли пешком? Или переносились вручную? Это видно только ВТБ24, нас об этом информировать не следует, видимо! Мало того, ситуация, в которой нахожусь сегодня, вообще "патовая". А дело вот в чем. Я являлся держателем трех з/п карт, с одной из которых снимались средства банком для погашения кредита. На эту карту (счет) ежемесячно через интернет-банк я делал переводы. И вот, в мае 2014 года я СЛУЧАЙНО сделал заявку на перевод ден средств не на этот счет, а на счет Иркутского филиала, который благополучно был в апреле заблокирован. Естественно, сразу не обратил внимание, что счет указан не тот, так как перевод длился в течении трех дней. Через три дня после подачи заявки обнаружил, что деньги переведены не туда. Попытался еще раз провести операцию по переводу теперь уже с заблокированного счета, но было бесполезно. В этот же день обратился в филиал ВТБ24 на Краснопрудная улица д.18, с.1, написал заявление о закрытии счета и переводе средств на действующий счет. Оператор принял заявление и сообщил, что через 45 дней счет закроется и деньги переведутся. Прошло 45 дней. ЧУДА НЕ ПРОИЗОШЛО! Через "горячую линию" попытался выяснить причину. Там ответили, что Иркутский счет они не видят, а филиал на Краснопрудной закрытие счета сделать не может, так как счет не их филиала. Дали наипростейший совет - обратиться в Иркутский филиал с заявлением. А ниче, что для того чтобы до Иркутска слетать (да даже на поезде) туда-обратно, почти 30 тыс отдать за билеты?.. И вот, уже два месяца открываю свои счета в интернет-банке (хвала ТКБ, что создали такую чудную услугу) и любуюсь как в мавзолее на фигуру фараона на кровные 10 100 руб., замурованные ВТБ24. В общем, почитав отзывы, пообщавшись с работниками банка (менеджерами, операторами филиалов, операторами кал-центра, ведущими специалистами поддержки), такое чувство, что работает куча банков под логотипом "ВТБ24". Все независимы друг от друга и лишний раз ударить палец о палец никто не хочет. Я не говорю о проведенных каждый раз не менее 1,5 часах в ожидании встречи с "прекрасными" представителями ВТБ24! Если все часы закрыть табелем, у меня выйдет неплохая зарплата... Обращаюсь к Вам, господа ВТБшники, РАЗБЕРИТЕСЬ в конце концов, кто отправит мое заявление в Иркутск, каким образом на закрытый счет были переведены деньги, почему заблокированный счет до сих пор дает информацию, что по нему можно провести операции, а операции не проводятся!

Пришло время и мне написать немного слов о работе данного "банка". Долго терпел, но теперь накипело.Начну с того, что я уже давно являюсь клиентом банка ТКБ как держатель зарплатной карты. Всё было просто прекрасно. Мне нравилось работать с этим банком. И смс уведомления без проблем и задержек (первое время были даже бесплатно), и онлайн-банком пользоваться удобно, и переводы со счета на счет без проблем прикидывал (бывало маме перекинешь на счет, еще отчет о проведении операции не пришел, а мама уже тратит). В общем, всё было прекрасно как в раю. Но... пришел ВТБ24, и идиллия закончилась!В первые же месяцы объединения ТКБ с ВТБ24 я угодил в злостные неплательщики кредита (был взят в ТКБ и погашение в течении 2 лет было без замечаний), ввиду того, что операторы и система не видела мой счет для списания. Во-вторых, операции по переводу денежных средств со счета на счет (даже между моими счетами, коих у меня было три) длились в течении трех суток... Шли пешком? Или переносились вручную? Это видно только ВТБ24, нас об этом информировать не следует, видимо!Мало того, ситуация, в которой нахожусь сегодня, вообще "патовая". А дело вот в чем. Я являлся держателем трех з/п карт, с одной из которых снимались средства банком для погашения кредита. На эту карту (счет) ежемесячно через интернет-банк я делал переводы. И вот, в мае 2014 года я СЛУЧАЙНО сделал заявку на перевод ден средств не на этот счет, а на счет Иркутского филиала, который благополучно был в апреле заблокирован. Естественно, сразу не обратил внимание, что счет указан не тот, так как перевод длился в течении трех дней. Через три дня после подачи заявки обнаружил, что деньги переведены не туда. Попытался еще раз провести операцию по переводу теперь уже с заблокированного счета, но было бесполезно. В этот же день обратился в филиал ВТБ24 на Краснопрудная улица д.18, с.1, написал заявление о закрытии счета и переводе средств на действующий счет. Оператор принял заявление и сообщил, что через 45 дней счет закроется и деньги переведутся.Прошло 45 дней. ЧУДА НЕ ПРОИЗОШЛО! Через "горячую линию" попытался выяснить причину. Там ответили, что Иркутский счет они не видят, а филиал на Краснопрудной закрытие счета сделать не может, так как счет не их филиала. Дали наипростейший совет - обратиться в Иркутский филиал с заявлением. А ниче, что для того чтобы до Иркутска слетать (да даже на поезде) туда-обратно, почти 30 тыс отдать за билеты?.. И вот, уже два месяца открываю свои счета в интернет-банке (хвала ТКБ, что создали такую чудную услугу) и любуюсь как в мавзолее на фигуру фараона на кровные 10 100 руб., замурованные ВТБ24. В общем, почитав отзывы, пообщавшись с работниками банка (менеджерами, операторами филиалов, операторами кал-центра, ведущими специалистами поддержки), такое чувство, что работает куча банков под логотипом "ВТБ24". Все независимы друг от друга и лишний раз ударить палец о палец никто не хочет. Я не говорю о проведенных каждый раз не менее 1,5 часах в ожидании встречи с "прекрасными" представителями ВТБ24! Если все часы закрыть табелем, у меня выйдет неплохая зарплата...Обращаюсь к Вам, господа ВТБшники, РАЗБЕРИТЕСЬ в конце концов, кто отправит мое заявление в Иркутск, каким образом на закрытый счет были переведены деньги, почему заблокированный счет до сих пор дает информацию, что по нему можно провести операции, а операции не проводятся!

Так вот, по перечислению зарплаты мне был предоставлен кредит, который был мне не нужен. Т.к. больше этой картой я пользоваться не собиралась , я убрала ее дома в ящик и благополучно забыла,зарплату я сняла и денег на ней больше не было.Подключать смс оповещение я конечно же не стала. Ровно через год мне раздался звонок из банка и сообщили , что 1 апреля 2014г. я воспользовалась картой и мне был предоставлен кредит , болгарская валют – в пересчете на рубли. Якобы я оплатила услуги в Болгарии. Девушка из банка позвонила 5 августа, спустя четыре месяца! В банк я пердоставила документы, что в это время была на работе, в своем городе, написала заяление, чтобы разобрались. Документы у меня взяли, но через две недели позвонили и сказали, что такие заявления они рассматривают только в течении 40 дней! На мои объяснения, что если бы не звонок, то я так бы ничего и не знала о долге, они ответили–ваша проблема. И у меня нет уверенности, что это не делает сам банк, вся информация у них есть и никакой пин код им не нужен, они знают, что смс оповещение не подключено и владелец карты не узнает о движении средств на счете. Я в шоке от такого банка и никогда больше связываться с ним не буду! Можно, конечно, судиться, только доказательств у меня мало, да и времени надо много, с работы не набегаешься. Карту свою я сдам и забуду все как страшный сон!

Решила взять кредит в Банке Москвы (г.Майкоп), где оформлена зарплатная карта. Сотрудница предложила кредит на сумму больше необходимого с тем, что бы выйти на более низкий процент. Кроме того, при оформлении кредитного договора было навязано участие в программе коллективного страхования. Договор страхования не был оформлен (копию я так и не получила), сумма договора нигде не оговаривалась и только при получении кредита я узнала, что она составляет 13,33 от суммы кредита. Фактически специалист Ш-ва А.Д. ввела меня в заблуждение, всячески уклоняясь от оглашения точной суммы и напирая на низкую процентную ставку. Документы оформляла в спешке, не давая их читать, подала на подпись весь пакет. После изучения документов тот же день я обратилась в банк с требованием исключить страхование. Вопрос был рассмотрен в понедельник утром. Сотрудники банка предложили написать заявление на возврат платы за страхование при этом навязали текст этого заявления. В устной беседе пообещали вернуть деньги, но после заявления изменили мнение. Вся сумма кредита (кроме страховой суммы) была возвращена в понедельник банку, оформлена как досрочное частичное погашение. На сумму страховой платы оформили новый график погашения. Таким образом, оформлен кредит на страхование погашенного кредита. Считаю что страхование несоразмерно кредиту (13,33% от общей суммы кредита), ни кредитного, ни страхового договора сотрудники так и не предоставили, на все же выданных бумажках нет ни одной печати. Фактически банк взял деньги за неоказанные услуги, не предоставив ничего взамен. Прошу прокомментировать эту ситуацию.

Я и моя семья являемся добросовестными клиентами вашего банка уже несколько лет, есть кредитная карта без единой просрочки, брал кредит - досрочно погасил без нарушений. Много раз мне звонили и предлагали у вас опять взять кредит. Недавно он мне понадобился.Я обратился в отделение вашего банка 08.08.14 г. Красноярск «Красная Площадь» (г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 148 а). Предоставил справку о доходах 2НДФЛ (я работаю врачом в крупной ГОСУДАРСТВЕННОЙ КЛИНИКЕ), мне сказали, что завтра перезвонят. Во-первых, мне не позвонили, когда я приехал в отделение банка, девушка мне сообщила, что я не прошел проверку службы безопасности и в кредите мне отказано. Девушка была сама удивлена, так как у меня идеальная кредитная история. На мой вопрос как это может быть, ответила: "Скорее всего, вам не дозвонились на работу или вам лично". Я был просто в шоке, что у такого серьезного банка такая примитивная проверка, а люди могли быть просто заняты и не могли ответить, да и бухгалтерия работает по определенным часам. Короче, банк меня просто кинул когда мне нужна была помощь!Я пошел в другой банк и взял кредит. Осадок на ваш банк остался, всей семьей переходим в другой банк. Может там лучше отношение к постоянным и добросовестным клиентам...Администратор: В детализации звонков какие-либо пропущенные были?

Выплачиваю ипотечный кредит в данном банке. Достаточно давно настроил систему автоматических правил по переводу денег со своего счёта в другом банке на текущий в ВТБ24, конвертации и переводу на счёт, привязанный к кредиту. В этом месяце эта система не сработала, о чём я узнал от Род-ва Э.В. Этот сотрудник отдела дистанционного взыскания с самого начала взял обвиняющий тон и потребовал внести денег. На мою просьбу дать мне десять минут разобраться в ситуации последовал незамедлительный отказ, было отвечено что-то вроде "какой смысл мне давать вам десять минут, если я и так вижу, что денег нет". Не заинтересовали его и мои пояснения о том, что всё должно было перевестись автоматически, вот эти все регулярные платежи и телебанки были ему неинтересны, в мою сторону шёл исключительно прессинг и негатив. Всё, что было нужно сотруднику банка - это обещание немедленно всё оплатить, добиться которого он собирался исключительно угрозами. Я за последние годы отвык от такого общения, поэтому попросил переключить меня на руководителя или другого сотрудника, более дружелюбно настроенного к клиентам, на что мне было отвечено что высоквалифицированные сотрудники отдела дистанционного обслуживания руководителей не имеют. В итоге я сам разобрался в том что произошло - в телебанке закончился оплаченный период, и он молча не выполнил регулярные операции. И хотя мои деньги пришли в ВТБ24 в июле, мне нахамил сотрудник банка, который, я так понимаю, получает зарплату именно за это, и в итоге я ещё должен теперь заплатить штраф. Мои попытки найти по телефону клиентоориентированного сотрудника в этом банке оказались безуспешными, мысль о том, что хамить клиентам нельзя, а надо им помогать, страшно далека от этой организации. Пишу обо всём этом сюда и смотрю вот теперь варианты как перевести кредит в более вменяемый банк.

Я с большим трудом дозвонилась до банка,на вопрос "куда снимаются с карты мои деньги",мне ответили в счёт погашения кредита.На всю зарплату я договор не подписывала,по договору должны снимать 5500,а не всю зарплату.На что жить?

Добрый день!Ипотеку одобрили в заявленный срок, но вот потом начались проблемы, сначала первый кредитный менеджер ушёл в отпуск, не предупредив, сам узнал через горячую линию, что я теперь у другого человека и переслал туда документы договора. Теперь, уже в течение 3 дней не могу связаться с новым менеджером (просто не берет трубку и не отвечает на email). Также через горячую линию пытался связаться с руководителем группы, аналогичная история. У меня бронь на квартиру сгорает, а платить снова 25 тысяч за бронирование (по вине банка) нет желания. Может кто-нибудь подскажет, что делать? Ипотека в отделении на Ленинском проспекте.

Добрый день! Банк достаточно долго и очень активно предлагал кредитную карту, после очередного звонка сотрудника я все же решила оформить эту "замечательную" карту, заполнили заявку по телефону, все одобрили, договорились в какое отделение придет карта, затем пришла смс о том, что карта доставлена в отделение "Измайлово" (как и обговаривали), пошла я туда не сразу, за этот период сотрудник банка пару раз звонил с настойчивым вопросом, когда я ее заберу. Когда я наконец за ней пришла, мне выдали карту и все... На мой вопрос, а где остальные документы, договор, условия, тарифы... девушки сделали большие, круглые глаза. Как оказалось, заявка была оформлена в Ярославле и они не видят по ней никаких документов... и помочь ни чем не могут... В итоге, карту я забирать не стала, но потеряла на всю эту процедуру час своего рабочего времени! Сегодня была очередная попытка решить вопрос по этой карте, но по телефону... сначала пообщалась с одной девушкой, которая просто молча переключила меня на другую, мне пришлось рассказывать всю ситуацию заново, та долго меня спрашивала... зачем меня на нее переключили, но этот вопрос точно не ко мне! Долго не могла найти карту, в итоге, нашла, предложила ехать в отделение и звонить оттуда. Затем сказала, что переключит на другого сотрудника, который поможет мне... и переключила на службу технической поддержки в Ярославле. Тот вообще не понял, что от него хотят и мое терпение на этом закончилось, так же как и желание в дальнейшем обращаться в этот банк!

Давно пользуюсь Телебанком. Все было хорошо до тех пор, как переменные коды с карт заменили на SMS-информирование и изменили интерфейс системы. Появились проблемы:1) Система не показывает обязательный минимальный платеж по кредитным картам (раньше эта информация была в выписке по карте). Чтобы узнать размер платежа приходится прибегать к другим источникам;2) Сегодня безуспешно дважды пыталась получить SMS-код для входа в Телебанк. Так и не смогла войти в систему и произвести платеж. На мои обращения в службу поддержки слышу лишь извинения.Жаль, что хороший сервис превратился в источник постоянного раздражения. Видимо, хотели как лучше, а получилось, как всегда. Вернитесь к старому, берегите клиентов!

20 июня 2014 года сдали пакет документов на приобретаемый объект недвижимости в Ачинском отделении филиала, сегодня 11 августа 2014 года кредитный эксперт Олеся не может сказать дату подписания договора. Обслуживание отвратительное, никто ни за что не отвечает. Пока пытались узнать хотя бы на какой стадии документы, столкнулись с клиентами с этой же проблемой. Я работаю риэлтором и навряд ли посоветую своим клиентам обратиться в Ачинский филиал ВТБ 24.

Работаю с этим банком уже долгое время: сначала брала кредит, как предприниматель, потом предложили кредитку для личного пользования. Постоянно звонили с отделения девочки, держали в курсе различных акций, помогали с рефинансированием. Кредиткой пользуюсь постоянно: по России и по всему миру. Покупаю авиа билеты постоянно через интернет - никогда не было проблем. Хочу все же акцентировать пару минусов: в городе Нефтекамске в отделении на площади Ленина постоянно очереди, иногда приходится ждать час, чтобы поговорить с работниками. Интернет-банк раньше был очень непонятный, сейчас же начинают его исправлять, спасибо за это. Ну и еще год назад мне прислали письмо, что предлагали увеличить кредитный лимит, но надо было придти в сам банк и подписать что-то. Вроде сходила, все сделала, а лимит так и не увеличили. Это не страшно, мне и нынешнего лимита хватает, просто иногда чувствуется неорганизованность. В целом, банк нравится. Уходить от них не собираюсь. Желаю процветания!

Работаю с этим банком уже долгое время: сначала брала кредит, как предприниматель, потом предложили кредитку для личного пользования. Постоянно звонили с отделения девочки, держали в курсе различных акций, помогали с рефинансированием. Кредиткой пользуюсь постоянно: по России и по всему миру. Покупаю авиа билеты постоянно через интернет - никогда не было проблем. Хочу все же акцентировать пару минусов: в городе Нефтекамске в отделении на площади Ленина постоянно очереди, иногда приходится ждать час, чтобы поговорить с работниками. Интернет-банк раньше был очень непонятный, сейчас же начинают его исправлять, спасибо за это. Ну и еще год назад мне прислали письмо, что предлагали увеличить кредитный лимит, но надо было придти в сам банк и подписать что-то. Вроде сходила, все сделала, а лимит так и не увеличили. Это не страшно, мне и нынешнего лимита хватает, просто иногда чувствуется неорганизованность. В целом, банк нравится. Уходить от них не собираюсь. Желаю процветания!

В мае 2013 года взяла кредит наличными, год исправно вносила ежемесячные платежи, но в июне задержали зарплату и я не смогла внести платеж своевременно. Вносила небольшие суммы при наличии денег. Возникла просрочка, которую погасила 23 июля 2014 года, одновременно внеся и платеж по кредиту за июль. На данный момент просрочки нет, что мне подтвердили при обращении в банк. Тем не менее, сегодня 9 августа 2014 года на адрес, по которому я зарегистрирована (а это в другом городе РФ, при том, что проживаю я в Московской области), пришло письмо о наличии у меня задолженности по кредитному договору по состоянию на 20 июля 2014 года. Письмо отправлено 6 августа. После звонка родственников из другого города о пришедшем письме, позвонила в банк. Оператор Светлана была очень вежлива, подтвердила отсутствие у меня просроченной задолженности и переключила меня на специалиста по работе с просроченной задолженностью по имени Дмитрий. Дмитрий вёл себя хамски: отказался выслушать полностью суть моих претензий, отказался объяснить причину отправки 6 августа письма о задолженности,которая уже была погашена на момент отправки уведомления. На мой вопрос, а что делать с письмом и где гарантия, что ещё десяток таких же писем не придет, Дмитрий ответил: "Выбросите его и всё". Логику отправки уведомления в город, в котором я не живу, он тоже объяснить не потрудился. От хамства сотрудника, мягко говоря, в шоке. Да и от всей ситуации тоже.