сотрудник банка сказал "Заявка на рассмотрении, и о сроках ничего сказать не могут". Как долго может рассматриваться заявка на ипотека? Ведь под ипотеку бронируется определенная квартира , которую не хочется потерять из–за такой медлительности. Очень жду точного ответа о сроках рассмотрения заявки и есть ли какие–либо положения банка о сроках рассмотрения заявок (невозможно чтобы такие бизнес процессы в таком крупном банке не были регламентированы по времени)!

Курс выгодный банку при покупке и возврате. Снятие в смс отчете одной суммы а в остатке всегда меньше,снимают с задержкой по более высокому курсу, даже через 2–3 дня после оплаты! Так же и возврат денег больше месяца по самому низкому курсу!

В мае месяце взяла 800000 тысяч на 5 лет,для закрытие предыдущего кредита и на собственные расходы. В июне месяце узнала,что беремена,выплачивать пока могу,НО! до ухода в декрет((дело в том,что зп у меня не официальная, декретные и отпускные по уходу за ребенком будут рассчитаны из официальной зп,тоесть в месяц у меня доход будет составлять 4 тысячи...муж платить не сможет,т.к. у него свой кредит,на который уходит больше половины заработной платы. Можно ли получить отсрочку по платежам на год?пока я не выйду на работу и не смогу полноценно платить по кредиту?и что для этого нужно будет сделать или какие документы предоставить?

Оплачивала на сайте www.zdloto.ru покупку лотерейного билета российских железных дорог с использованием кредитных средств карты. В итоге почему-то при оплате не указано название сайта, а указано название платёжной системы paymaster, обслуживающий сайт лотереи. Как результат - банк расценил это не как безналичную оплату услуги в интернете, а как перевод кредитных средств на paymaster.На горячей линии ВТБ24 рекомендуют обращаться на сайт лотереи. В службе поддержки сайта лотереи дают по эл. почте подтверждение о списании одной суммы 100 руб. к ним. Операция 100 руб. за оплату билета + 100 руб. комиссии банку по счёту карты уже сегодня прошли. Куда можно написать в банк (хочу в эл. виде) заявку на несогласие с комиссией 100 руб.?Помогите разрешить данный вопрос. Не хотелось бы ругаться из-за 100 руб., ибо за год пользования картой всегда была прилежным клиентом (вечно в льготном периоде). Но в случае необходимости могу и поскандалить.

сейчас выхожу на платежи по графику... Банк меня теперь обвиняет просрочке.. я какая просрочка? я погасила досрочно 50% кредита. Испорчена кредитная история. Почему я не могу написать заявление на корректировку платежей в связи с сезонностью бизнеса и т.д. и т.п.?

Попутно сказали надо перейти в банк на обслуживание р⁄счета. И тут началось.
1. Мне не до конца оформили льготный пакет по РКО для ИП, в результате мне пришлось не обоснованно заплатить за 2 мес. обслуживание счета без единого оборота 5000 руб вместо 900 в мес.. Что очень расстроило т.к. ни за что совершенно.
2. При оплате налогов 30.12.2013 выяснилось что в моих реквизитах на месте КПП не поставили ноль "0" в результате чего платежку с налогом в ПФР смогла отправиться только 31.12.13. Данной проблемы никогда не возникало в других банках.
3. Досрочно погасила кредит коммерсант 800 000, при обращении в банк к сотрудникам на предоставление отсрочки или моратория на кредит в связи со сменой деятельности – никому дела нет – вышла на просрочку мне звонили даже в субботу и в воскресенье в 7–00 утра. Такие ранние звонки продолжались до августа и после принятия закона 01.07.14 госдумой.
4. Меня раздражали толончики примерно год (электронная очередь) только сейчас привыкла, человек наверное ко всему может привыкнуть..
5. Мне очень не нравиться программа телебанк – особенно выписки все на английском языке.. у нас в России государсвенный язык русский – почему я должна читать и пытаться понять что там написано?
6. Совершенно не понятны списания с карты по выпискам, специально чтобы клиенты ничего не понимали.
7. Мне не нравится что нельзя в банкомате посмотреть сумму кредита к оплате.. кому еще кроме меня нужны мои долги? вы мне можете ответить товарищи сотрудники банка? Совершенно не удобно заходить в телебанк или звонить на прямую линию только для того чтобы узнать сколько платить.. А если едешь по пути и вспомнил что надо погасить, а банк уже не работает.. Категорически не удобно..
8. Я Погасила кредит в четверг в пятницу утром звонит говорят что я не оплатила, потом минутку посмотрим – да поступили.. Зачем мне звонить и нервировать, посмотрите сначала потом звоните если ен оплачено... Сколько лишней работы делают сотрудники, сколько денег истрачено за звонки пустые...
9. Про выгрузке выписок из интернет–банка в 1С бухгалтерию выгружается ИНН мое, а не получателей денег, что в корне не правильно, сотрудники мне предложили написать в Москву программистам. ВОПРОС ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕН.
9. Высокие проценты по кредитам (АНУИТЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ) и высокая плата за ОРК как ИП, полный не профессионализм сотрудников программистов, как только у меня появится возможность погасить кредиты полностью я закрою р⁄счет и уйду в нормальный банк на обслуживание..

так как я лишился работы и в данное время у меня к великому сожалению нет возможности оплатить платеж. с уважением

в договоре вообще не указаны что такие действия банка правомерны.

Прошу разобраться и вернуть деньги на счет основной карты.

Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что инкасация проходит каждые 3 дня и 5 августа я смогу забрать карту. Позвонил 5 авг. сказали завтра. С тех пор прошло 6 дней, ни карты ни снять деньги не могу по паспорту. Кстати в Сбербанке была такая история и деньги мне дали по паспорту. Отзыв пишу впервые. Это скорее не отзыв, а крик души.

Являясь поручителем по кредитному договору об ипотеке № 623⁄5802–0002064 от 01.09.2011, мой договор № 623⁄5802–0002064–п01, я зашел в соответсвующий отдел филиала банка № 6602 по адресу Екатеринбург, Ленина 27 имея на руках генеральную доверенность Заемщика с единственной целью – написать заявление о досрочном погашении кредита, что допускается правилами кредитного договора. Менеджеры отдела мне сообщили, что обязанность погашать долги по кредиту я имею, а права досрочно прекратить путем погашения долга кредитный договор я не наделен. Считаю, что менеджеры банка превышают свои полномочия произвольно толкуя соотношение прав и обязанностей поручителя. Предлагаю это мое обращение рассматривать как заявление о досрочном прекращении договора кредита. В случае отказа банка и продолжение препятствовать мне досрочно прекратить договор кредита вынужден буду обратиться с иском в суд о понуждении банка прекратить договор и возмещении мне всех убытков порожденных необоснованным отказом.

Интересно, чем я мог так насолить "Банк Москвы", что он оказался единственным, кто не одобрил мне кредитную карту с лимитом в 50 000 рублей... Простоял с полчаса оформляя заявление, через пять минут уже пришёл ответ, что в предоставлении услуги отказано. Вспомнилось, что в 2010 г. я так же подавал заявление и так же было отказано.

Не в первый раз убеждаюсь в том, насколько неудобно и неклиентоориентированно организована работа данного банка. Например, досрочно погасить задолженность по кредиту можно только в отделении банка, в котором брал кредит - это жутко неудобно, как-будто разные отделения - это не один и тот же банк. У меня рядом с домом находится отделение Войковское, но из-за весьма странных порядков данного банка (это просто прошлый век), чтобы досрочно погасить задолженность по кредиту, я должен ехать на другой конец Москвы в то отделение, в котором я оформлял кредит. Другой пример - сегодня утром в отделении Войковское я получил кредитную карту. Пин-код к ней теперь не выдается на бумажке, а чтобы его сформировать я должен звонить по какому-то телефону, черт знает сколько ждать, пока мне ответит оператор и... внимание, там узнать, что получить пин-код я не могу, так как моя кредитная карта находится "В состоянии перевозки" (когда она уже у меня на руках). При этом, позвонить в отделение Войковское, чтобы узнать, почему моя карта не числится как выданная, я тоже не могу, так как нигде нет телефона данного отделения. Кол-центр телефон отделения тоже не выдает, с отделением не соединяет (Какая секретная информация!). Итак, чтобы решить проблему с моей кредитной картой (которая возникла не по моей вине), я должен опять тратить свое время, ехать в отделение, сидеть там в очереди, когда мог бы решить эту проблему одним телефонным звонком. Все эти недоработки в организации работы банка говорят о том, что банк совершенно не ценит время своих клиентов. Остаюсь клиентом этого банка только из-за того, что получаю через их карту зарплату - на рынке я бы этот банк не выбрал и никому его не советую.

Но я и не думала кричать,спокойно спрашивала,тем более вопрос у меня был простой. Как списывается задолжность со счёта (обслуживающего карту),смс–извещение пришло.На мой вопрос мне сразу "НЕ КРИЧИТЕ"! Я могу допустить,что громко спрашивала,стараясь,чтоб меня хорошо было слышно.Настроение было испорчено,лучше б не звонила! А зашла б в банк,там приветливые девушки всёбы мне объяснили.

Уважаемые дамы и Господа!Недавно по совету вашей поддержки пришлось сносить новую джаву и ставить с Вашего сайта старую, т.к. ваш банк-клиент не успевал за актуальной версией джавы.Теперь старая джава у меня каждый день проситься обновиться а я боюсь это делать, т.к. банк-клиент опять перестанет работать, а ваша поддержка опять заставит меня менять новую джаву на старую...Вопросы:1) Как долго ваш сайт будет отставать от актуальных версий джавы?2) Можете ли вы сделать мейл или смс оповещение о возможности пользователям БМ ставить актуальную версию джавы, т.к. крайне неудобно звонить в поддержку по этому вопросу каждый раз.Спасибо!Оценки без оценки.

они позвонили задали вопросы и на этом все кончилось. хотелось бы знать что банк решил.

Больше туда никогда не обратимся.

Через 3 дня нам пришел отказ,якобы из за просрочки платежа в другом банке (у нас был взят кредит,деньги мы заплатили во время ,но в банк они поступили чуть позже,но просрочку убрали) девушка нас заверила,что как уберет тот банк просрочку,мы можем смело подавать вновь документы на ипотеку.Так мы и сделали,но нам опять пришел отказ с пометкой "Без объяснения причины". Кредитная история у нас хорошая,зарплата не маленькая (консультант сказала,что с такой зарплатой,нам банк может одобрить 2 миллиона) Первоначальный взнос хотели внести мат. капиталом,у банка просили 1 100 000.В итоге только время протянули они, все равно отказали и квартиру которую мы хотели приобрести (бронь закончилась) потеряли.

Плохого ничего сказать не могу.Вот и думаю может они оповестить забыли?

Был крайне разочарован практикуемым ВТБ24 подходом к урегулированию ситуаций, связанных с ограничениями в работе системы TELEBANK. В частности, 06.08.2014 и 07.08.2014 наблюдались проблемы с осуществлением прочих платежей в пользу гос. органов (конкретно - пошлина за загранпаспорт), в результате которых осуществление платежей через TELEBANK было невозможным. На мой вопрос службе обслуживания клиентов возможно ли осуществить данную операцию в офисе через операциониста по тарифам системы TELEBANK, мне ответили, что это невозможно!В случае, когда сервис, за который клиент платит (TELEBANK отнюдь не бесплатен, как в большинстве иных банков), недоступен, тот, кто этот сервис предоставляет, должен стараться максимально минимизировать последствия собственной неспособности предоставить оплаченную услугу, в данном случае - предоставить возможность совершения операций через офисы на аналогичных условиях, либо предоставить возможность клиентам отказаться от не устраивающего их сервиса с возмещением внесенной платы.Считаю действия ВТБ24 отталкивающе непрофессиональными.