Всегда была довольна банком, обслуживали хорошо. Но вот столкнулась с такой неприятной вещью. Погасила кредит досрочно, в октябре 2013г. Сейчас обращаюсь в другой банк за кредитом, выясняется, что из Бюро кред.историй учитывается платеж по кредиту - по сумме понятно, что кредит ВТБ. Звоню на горячую линию - девочка меня убеждает, что такого быть не может, "если вы все погасили, Банк сразу все сведения подал". В общем, пытается меня убедить, что это я дура. Посоветовала мне обратиться в офис банка и попросить там справочку за 300 руб. и подождать ее изготовление естественно 3-5 дней, и с ней пойти в другой банк доказывать, что кредит погашен. Увы и ах, и этот банк меня весьма разочаровал. Почему я должна ходить и просить какие-то справки, если это косяк банка?

Первое что сделала,пошла в банк просить как то помочь мне (отсрочки платежа,или поделить эту сумму). В банке мне отказали. Возникла просрочка платежа. Звонят менеджеры с требованием оплатить. Я оплачивать не отказываюсь, объясняю ситуацию. Но сегодня мне звонил менеджер –молодой человек. Скажите, а кто дал право оскорблять меня! Я с таким сталкиваюсь впервые. Звучали угрозы и оскорбления. В конце разговора мне еще сказали, что я якобы НАДОЕЛА УЖЕ. И КТО Я ТАКАЯ ЧТОБ ПРОСИТЬ ОТСРОЧЕК И ДЕЛЕНИЯ СУММЫ! ЧТО Я СДЕЛАЛА ТАКОГО ДЛЯ СТРАНЫ, ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ ДЛЯ МЕНЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ! Я конечно не знаю,может это так принято разговаривать с неплательщиками.,но я нахожусь просто в шоке! Постоянно цитировать какие то статьи, по которым меня посадят и лезть в мою личную жизнь! Очень жаль,что я не записала этот разговор, иначе обратилась бы куда положено. Чтобы таким хамов поставили на место, и не я (как мне было предложено) шла подъезды убирать.

Ни на 3–ий ни на 5–ый никакого решения не огласили. По телефону только обещают, что скоро я получу СМС с решением, но никаких сроков не называют. Из отзывов я понял, что и 14 дней – это не предел. А есть какой–то предел?

кредит мы брали на выкуп комнаты (нужно было 1,5 тыс руб) в 2–х комнатной квартире, вторая комната принадлежит нам. Журавлева сделала нам расчет исходя из стоимости комнаты. по условиям навязали 3 миллиона. На следующий день мы принесли пакет документов, претензий к ним не было. Через три дня перезвонили из банка, сказали, что кредит нам одобрен. Около двух недель ушло на сбор всех необходимых документов по квартире. Когда мы документы принесли в банк, Журавлева уже уволилась. Новая девушка Маргарита сказала, что все предыдущие расчеты неправильные, надо было рассчитывать кредит из стоимости целой квартиры. величина кредита увеличилась до 5 миллионов и в принципе было понятно, что одобрения не будет. Но Маргарита нас уверила, что с нами будут работать в индивидуальном порядке, так как это их промах. Вообщем потеряли полтора месяца, кредит естественно нам не одобрили. Пришли взять 1,5 миллиона, навязали 5 миллионов и в конечном итоге отказали. Абсурд!

21 июля 2014 я получала кредитную карту мои условия. Придя в офис, сказала оператору К-ченко Ольге Викторовне, что хочу отключить услугу страхование по карте. Ольга Викторовна заявила, что либо вы оставляете услугу страхование по карте и получаете карту, либо вы вообще не получаете карту. Я выбрала вариант с получением карты. Получив карту, я потребовала от Ольги Викторовны дать мне заявление на отказ от услуг страхования. Ольга Викторовна в грубой форме мне отказала. Прошу провести образовательную работу среди сотрудников подразделения в городе Норильск на знание законов Российской Федерации, т.к., насколько я поняла, это общепринятая практика работы данного подразделения. Прошу произвести персонально воспитательную работу с К-ченко Ольгой Викторовной на знание правил делового общения. Прошу сообщить когда я могу прийти в офис написать заявление на отключение услуг страхования по карте. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в прокуратуру РФ и ЦБ РФ.

Звонили сами.Сегодня 21.07.2014 опять звоним сами–говорят отказано. Просили 1650000 на 15 лет, платеж 20000.Он что, как банк понимает, не платёжеспособный? Сын написал на электронный адресSM2@vtb24.ru , но и там тишина.

меня проводили к специалисту по ипотечному кредитованию Елене Борисовне ,как она мне впоследствии представилась,отмечу что денег на первый взнос с готова была внести половину от стоимости квартиры о чем с сообщила ей,Елена Блрисовна смеялась ,грубо разговаривала пару раз обратилась по мне на ты,потом правда одергивалась,навязывала мне ипотеку большей суммы,правда мод меньший процент ,но зачем мне это ,если я все подобрала и уже отложила половину суммы,услышав отказ специалист сказала ,что скорее всего мне откажут. я спросила–почему?впдь у меня хорошая история,на сто она поджала губы и отвернулась,дав понять,сто аудиенция закончена,я ушла в негодовании и получила 2 предложения от других банков на следующий же день.вот так хороший банк может терять клиентов из за некомпетентных работников

Брал потребительский кредит в этом банке на 120000 т.р. на 3 года. Кредит оформили быстро и без проблем. Выплачивая его в течении трёх лет, у меня не было никаких проблем, хотя были подозрения, что могут меня надуть, банк рухнет и т.д. По окончании платежа обратился за консультацией в ближайший офис ВТБ 24. Сказали, что кредит закрыт и претензий ко мне нет. Могу отметить, что мне понравился банк качеством обслуживания, без очередей, без надувательства.Спасибо данной компании за оказанную поддержку. Буду обращаться ещё не раз.Администратор: Где оформляли кредит? В каком отделении обслуживались далее? Когда был совершен последний платеж?

Причем ВТБ мой зарплатный. Обидно. Разочарован полностью в этом банке. Всю наличность переведу в сбербанк. т.к. к ВТБ нет доверия больше.

моя черная зарплата 30 т.р , белая 5 т.р. у жены белая зарплата тоже маленькая, работаю менее 6 меяцев официально ,

Вначале контекст. Будучи в метро, получил сообщение о том, что от моего имени совершён вход телебанк и вскоре ещё два сообщения: - в системе "Телебанк" от Вашего имени проведена операция … - в системе "Телебанк" было обработано Ваше распоряжение … Как позже выяснилось, это были "ранее зависшие" сообщения о моих операциях, произведённых 16.07 (5 дней назад). Уже один этот факт, по-моему, существенно понижает рейтинг Банка с точки зрения Клиента. Но низший возможный рейтинг я ставлю Банку по той причине, что в течение более получаса я не мог дозвониться до сотрудника Банка, способного объяснить мне происходящее и предпринять какие-либо меры по защите моих счетов. Детально: 11:10 - "… перевожу Вас на сотрудника профильного отдела …" и затем "… все сотрудники заняты …" и короткие гудки. 11:12 - повторение предыдущего … 15 минут не было возможности совершить звонок … 11:28 - объяснение сотруднику кол-центра, что перевод на профильный отдел не работает, после чего повторение предыдущего 11:35 - сотрудник кол-центра сообщил о сбое в системе в результате которого сообщения от 20 июля приходят сегодня. Услышав от меня, что последний мой вход в телебанк был совершён 16.07, перевёл меня на какой-то другой номер, где после долгого ожидания, в 11:48, сотрудник Банка проверил что с моими счетами все в порядке. Итог: в течение более получаса, я не знал, что происходит с моими счетами, и не мог заблокировать сомнительные операции. Считаю полчаса в такой ситуации — это слишком долго. Кстати, есть ли возможность быстро заблокировать не только карту, но и счёт в телебанке?

Сегодня, 21 июля 2014 года в 11:15 получаю смс сообщение о том, что я вошел в телебанк. Я этого не делал! Срочно звоню в службу поддержки по телефону (495) 771-78-24, долго слушаю инструкции (о боже! может у меня уже там деньги снимают!), потом слушаю через сколько времени операторы, так уж и быть, согласятся меня выслушать. Наконец снимают трубку. Говорю, получил сообщение о входе в телебанк, я этого не делал - что делать? Ответ: сейчас я вас переведу на техподдержку (или еще там куда, не помню). А они там зачем?! С кем я тогда разговариваю? Дальше вообще анекдот. После перевода звонка мне автоответчик бодро сообщает, что все операторы заняты, перезвоните позже! Я попробовал еще раз - результат тот же. Бросаю все, бегу с работы в ближайшее отделение, прорываюсь к оператору, объясняю проблему. В ответ мычание: а у нас нет данных, мы только транзакции видеть можем! А зачем вы тогда там?! В итоге просто сменил пароль и ушел ни с чем. Был это технический сбой или правда кто-то пароль подобрал - не известно. Даже узнать с какого IP был вход не удалось. Одно радует - СМС для ввода кода не приходило. Получается, если станете получать СМС о транзакциях через телебанк, то и заблокировать быстро не получится, будете музыку по телефону слушать.

Пользуюсь телебанком неск. лет. Сегодня с утра получил сообщение о том, что кто-то под моим аккаунтом совершил вход в телебанк. Дозвониться так и не смог с нескольких попыток, звонок постоянно переводят и в конце сбрасывают. НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ СООБЩИТЬ О ДАННОМ ИНЦИДЕНТЕ! В логе входов данный вход не отмечен. Ничего не осталось кроме как написать в поддержку письмо.

Т.к муж зарплатный клиент банка, естественно обратились туда. В течение недели оформили договор с автосалоном, съездили в Питер пару раз (мы в Выборге живём), потратив на поездки рабочее время и деньги, которые тоже не копейки. Всю неделю шли активные переговоры по телефону с сотрудницей банка Евдокимовой И. В., которая по телефону ни разу не обмолвилась ни о какой страховке жизни. Оформлять кредитный договор с банком муж поехал в Питер без меня. Кредитный договор уже был составлен и волшебным образом увеличился на 45 тыс. за счёт включённой страховки жизни ( страхование КАСКО+ОСАГО было куплено заранее). Я знаю что эта страховка – дело добровольное, т.е. нас должны были спросить, нужна она или нет, а не включать самостоятельно в договор, Но рассчитали всё верно: муж не местный, часто ездить с разбирательствами не сможет, на то что–бы найти другой банк опять же нужно время, и разорвать договор с автосалоном мы тоже не можем, теряем 10% от внесённого залога, а это немалые деньги. В общем, когда муж приехал в Питер, суть сказанного Евдокимовой была такова: не подпишете страховку жизни – не получите денег. Это уже откровенный шантаж. 45 тыс. для нашего города – это две средних зарплаты, а на выходе с процентами будет все 70 тыс. И. В. без конца торопила, говоря что у неё ещё куча клиентов, мужу каждые 10 мин. с работы звонили – когда вернёшься?; в общем, он подписал. А дома, прочитав спокойно, выяснил, что отказаться от этой страховки жизни мы можем, только эти 45 тыс. никуда из договора не денутся, так и будем их выплачивать все 5 лет кредита. Консультировалась с адвокатом, он тоже сказал,что ничего не сделать – муж ведь договор подписал; если только через суд, а на суды опять же в Питер ездить надо, нужно время и деньги, которых нет. Но кое–что сделать мы всё таки можем. Например через год от КАСКО отказаться, мы за него уже "заплатили" на 2 года вперёд и платить чего то ещё средств не будет, нас чуть ли не без штанов оставили со своей страховкой жизни. Если банк "играет не по правилам", почему мы должны их исполнять?

Говорят, что отправляли запрос в Самару, потом в Москву, но пришел отказ без объяснения причин. Разговаривала с начальником отдела, но она толком тоже ничего сказать не может! Согласно статьи 846 ГК банк не в праве отказать в открытии счета, да и для чего тогда мы заключали договор с Вами? В другом банке, с которым мы работали до Вас, нам без проблем открыли карты всем работникам, в том числе и этой сотруднице!

Добрый день! Очень устаю от данного банка, правда. Все весьма сложно в каких-либо операциях и отсутствие содействия со стороны управления клиентской поддержки. Новая версия телебанка, в частности. Уже вторую неделю веду переписку в вопросе денежного перевода, т.к. нахожусь за границей. Проблема в том, что перед отъездом подключил старую версию телебанка в июне, а в июле банк запустил новую версию и в ней указано наличие только долларов на мультивалютном счете. А рубли почему не указаны? Но чтобы осуществить перевод, надо заново оплатить услугу телебанк в рублях, которых на счете не указано. А оповещение по старому телебанку приходит каждый день на почтовый ящик о наличии достаточной суммы в рублях. Вот так и переписываемся с банком - а в ответ ничем помочь не можем, данную информацию сообщить тоже.С уважением...

Доброго всем дня! Недавно был оформлен кредит в Банке Москвы и хотелось бы поделиться впечатлениями. С самого начала зашел на сайт, проверил информацию по кредитам и решил оформить онлайн заявку. После заполнения всех данных, заявка была одобрена и мне предложено обратиться в банк с заполненный заявлением, в котором должны быть указаны все данные, которые я оформил на сайте. Ну думаю ладно, наверное так надо. Заполнил все данные в письменном виде и вот, все условия вроде выполнил. Отделение я выбрал в Москве, около метро Полежаевская. Приехал я в отделение Банка после работы и тут чудо, очередь стоит практически от входа - примерно человек 12. Из 2-х окон работают только 2. Сотрудница из 1-го окна ушла при мне в компании своих друзей. Наверное есть личные поводы, но по моему в таких случаях работодатель должен обеспечить замену, чтобы Клиенты от этого никак не страдали. Так как необходимы были срочно денежные средства, то решил отстоять в очереди, хотя были сомнения в том, что успею, но все обошлось и меня приняли. С полным пакетом документов мы начали оформление заявки, практически все данные я повторил и тут возникла мысль, может я что-то не понимаю или у меня проблемы с памятью, но я точно помнил, что эти данные я уже раньше представлял в Банк Москвы. Тут мои сомнения развеяла сотрудница, она сказала, что можно было не заполнять самостоятельно документы, так как у них есть моя заявка с сайта. Ну что же, уже хорошо, проблем с памятью нет, но тогда остается вопрос, зачем мне на сайте БМ было написано, что я должен заполнить заявление и принести в отделение Банка? Я к сожалению, до сих пор не смог придумать вариант, надеюсь представитель Банка это пояснит. Далее было банальное время ожидание и в итоге приходит смс одобрение. Уже есть плюс. Приезжаю в отделение и понимаю почему такие %, мне практически пол пачки бумаги предложили подписать. Причем половина из документов более чем бесполезные, можно было указать информацию в кредитном договоре и не портить лишнюю бумагу, но ладно, надо так надо, просмотрел весь договор и тут меня менеджер обрадовала, что есть страховка, от которой я не имею права отказаться в ближайшие 3 месяца. Ладно бы страховка стоила немного, но за эти 3 месяца сумма выходит более 6 тыс. А договор сам идет на 48 месяцев. Можно представить сколько Банк получает прибыли с навязывания услуги. Причем я пытался возразить о том, что услуга мне не нужна и я уверен в своих силах, но специалист осталась равнодушна к моим высказываниям. Вот теперь сижу жду пока пройдет 3 расчетных периода и бегом в отделение. Сам отзыв наверное является предостережением для будущих Клиентов. [b]Администратор: [/b] Укажите дату посещения Вами отделения. Сколько всего времени Вы провели в отделении? [b]Ivo_kirill: [/b] Не рассчитывал, что буду писать отзыв, поэтому не засекал. В очереди был более часа. Потом еще повторная проверка всех анкетных данных. В общей сложности наверное более 1 часа и 40 минут. Если не ошибаюсь, то в отделении Банка был 23.06 Сегодня приезжал в отделение Банка для отключения услуги страхования. И как Вы думаете? Стандартная фраза о 3 расчетных периодах. После того, как напомнил сотруднику о пункте договора, согласно которому услуга добровольная и отключаю в любой момент, мне было предложено попробовать отключить и соответственно гарантий не давали. Наверное повезло и услуга все таки отключилась не дожидаясь 3-х месяцев. Еще узнал интересную информация от сотрудника. Банк Москвы с 1-го августа предлагает Клиентам обязательную услугу страхования. Не было времени узнать в связи с чем это связано, но наверное услуга страхования является все-таки очень прибыльной.

Моя функция была только в том, чтобы на меня оформить покупку автомобиля и кредит. Она фрилансер, ей бы вряд ли дали. Салон очень приятный, как и люди, которые в нем работают. По всем документам дали разъяснения, ознакомили со всеми пунктами договора. Все быстро и обстоятельно сделали. Я, конечно, знал, что это не шарашкина контора, но все равно произвели впечатление хорошее.

До этого платежи по кредиту списывались с пласт. карты Банка Москвы. В результате образовалась задолженность за два месяца. Дело в том что я живу и работаю в Подмосковье, бываю в Саратове раз в год. Для того чтобы погасить задолженность мне необходимо приехать в Саратов открыть Р⁄С в ВТБ 24 и перезаключить договор. Приехать быстро у меня не получается, только в конце июля этого года. После моего звонка в ВТБ 24 с объяснением ситуации мне посыпались ежедневные СМС и звонки различных сотрудников с просьбами и требованиями погасить задолженность. Иногда эти требования переходили в угрозы расторгнуть договор и возврат оставшейся суммы кредита. Несмотря на мои объяснения ежедневные звонки продолжаются. Из всего этого я сделал вывод, банк ВТБ 24 не волнует ситуация клиента и он начинает действовать как третьесортный банк с помощью угроз хотя я являюсь платежеспособным заемщиком с хорошей кредитной историей. Если банк с легкостью готов разорвать договор то такому банку клиенты не нужны.

могут ли мне одобрить кредит в размере 50 000