Товарищи, мы говорим об инновациях, а тут деньги со счёта на счёт не могут прийти больше суток. Для меня это очень плохо – целая цепочка событий не может продолжиться из–за этого платежа. Разочарована в очередной раз втб24!

Интересен вопрос, зачем банк тратит свое личное время и время клиентов.Оформлял заявку на карту по инету: запросил КЛ 350 000 - получил предварительное одобрение. Принес документы в банк - оказалось, что в заявке не прошла сумма доходов. Указали доходы, попросили кроме двух документов принести для увеличения КЛ форму 2 ндфл. Пока приносил одобрили КЛ 101 000 р. Принес ф.2, справку о доп.доходах, которые достаточно приличные. В отделении сказали, что со справками КЛ будет больше. Что как только придет карта в отделение - мне позвонят.Прошла неделя. Никто не звонил.В течение недели приходили смс о том, что я подключен куда-то там, мой номер зарегистрирован где-то в недрах БМ, ну и т.п.Сегодня сам позвонил в банк: итог - узнаю, что мне одобрили карту с КЛ 20 т.р. Издеваетесь? Спросите себя, уважаемые сотрудники банка кому нужна такая работа? Человеку после проверки КИ без ф.2 с косвенным подтверждением доходов сообщаете один КЛ, спрашиваете желание клиента получить карту с таким КЛ. далее с достаточно приличной ф.2 срезаете КЛ в 5 раз... Бред...Если Вам свое время и не жаль - мне жаль...Жаль, что ТАК у нас работают банки..

когда Транскредитбанк обьединился с втб стали зачислять средства на карту на следующие сутки 8.00 утра теперь зачисление увеличивается втечение 2 последних месяцев хотелось бы узнать причины изминений наш офис лиски работает до 17–00 каждый день кроме суботы воскресенья нельзя ли поменять график работы офиса так как в томже воронеже офисы работают хотябы до18.00 нет интернет банка являюсь держателем кредитной карты Транскредитбанк перестали приходить смс об очередном платеже очень хотелось бы узнать ответы конечно один клиент это не много но мои соработники тоже не в восторге от задержек заработной платы p.s сотрудники получающие на карту сбербанка получают гораздо раньше

Здравствуйте! Сегодня у нас успешно прошла сделка по приобретению объекта недвижимости с использованием депозитария ВТБ 24 в доп. офисе "На Мясницкой". В связи с напряженной подготовительной работой и теми трудностями, которые возникали на определенных этапах, хотелось бы выразить огромную благодарность за помощь директору доп. офиса "На Мясницкой" К-ву Юрию Ивановичу, за ту неоценимую помощь, которую он оказал, и сотруднику депозитария Алле Ч-енко, за терпение, профессионализм и всестороннюю помощь в проведение сделки. Общение с подобными людьми не только подтверждает высокий профессионализм сотрудников банка, но и является решающим фактором для повторного обращения в данный банк. Полагаю, что поощрение данных сотрудников было бы абсолютно справедливым и обоснованным!

Обратился в Банк (отделение на Преображенской, Москва) для частичного досрочного погашения задолженности по кредитному договору. Я написал заявление на ЧДП и мне предложили зачислить деньги на карту, которую выдали при предоставлении кредита. При мне ее не оказалось, но была с собой зарплатная карта. Ничего страшного, подумал я, ведь я могу с зарплатной карты с помощью телебанка перевести деньги в этот же день на счет, с которого списывается задолженность в счет ЧДП. Пришел на работу и перевел деньги с карты на текущий счет (с карты на карту в этом чудобанке перевести нельзя), чтобы с этого счета перевести на счет банковской карты, выданной при предоставлении кредита. Простейшая операция, перевести деньги с одного своего счета на другой, но для "банка" ВТБ - это непростая задача. Словом, деньги мои зависли на второй операции ("операция в обработке"). Ничего, подумал я, сейчас позвоню на горячую линию и мне помогут. Позвонил, сказали, что имеет место технический сбой, мою заявку поставят первой в очередь. Через часик проверьте, деньги должны вернуться обратно на счет. Как уже понятно, никакие деньги никуда не вернулись. Позвонил снова, сказали, что деньги вернуться только через 3 дня! Прошу Банк возместить мне проценты за неудачную по вине Банка попытку частичного погашения долга.

Мной была заполнена интернет заявка на потребительский кредит 100000 рублей. Позвонил сотрудник, спросил данные и сказал - о решении придет смс. На следующий день пришла долгожданная смс-ка о том, что одобрено. 11.07.2014 подготовил весь пакет документов и отправился в банк по адресу Красноярск, пр. Имени газеты Красноярский рабочий д.62. Встретила девушка Наталья, приняла все документы, проверила и сообщила, что, мол, у меня просрочка по кредитной карте банка Москвы. Я ей сказал, что этого не может быть, так как плачу вовремя, девушка сказала: "Обратитесь в банк Москвы и принесите справку об отсутствии задолженности и тогда вам выдадим кредит".Я на радостях поехал в банк Москвы, так как был уверен, что просрочки нет. Сотрудники банка Москвы удивились информации о просрочке и сказали, что нет никакой просрочки, просто произошел сбой и "у вас преждевременно списали за обслуживание карты", мол, "не переживайте, у вас срок оплаты только через две недели". Взял справку об отсутствии задолженности и бегом обратно. Приехал, отдал ее сотруднице банка ВТБ, но в ответ услышал: "Извините, нашего директора нет", и что только она должна дать добро на выдачу кредита, и сказала, что просрочек у вас нет, но по карте банка Москвы у вас почему-то раньше срока списали комиссию, вам наверно из-за этого откажут, "подождем до понедельника и я вам позвоню".В понедельник 14.07.2014 нет звонка, во вторник 15.07.2014 решил сам позвонить, но телефона офиса не знал, позвонил на 8-800-100-24-24, спросил о решении и сотрудник сказал, мол, что вам одобрено, давайте запишу вас на выдачу на 16.07.2014. Я ответил: "Хорошо". Выбрали удобное время 15:00 и попрощались. 16.07.2014 пришел в положенное время, встретила другая девушка и сказала: "Извините, но менеджера, который вас обслуживал, нет и нашим директором было принято решение об отказе".Крайне недоволен действиями банка ВТБ24, больше не буду обращаться, только время зря убил. Москва одобряет, а красноярские отделения - нет! Радует одно - что 18.07.2014 банк Москвы мне увеличил кредитный лимит на карте, а банк ВТБ24 потерял клиента навсегда, так как желания обращаться в этот банк больше нет!

При желании разбирательства вам достаточно того что указан точный адрес офиса. А у Вас что каждый день возникают конфликты с клиентами по данному вопросу? А было это 17 июля 2014 года утром (точное время извините за запомнила).

Пришел я на днях в отделение банка ВТБ-24, решил открыть вклад с правом досрочного снятия без потери процентов. Так как я был не знаком с линейкой вкладов, главный финансовый консультант мне все достаточно подробно и вежливо разъяснил и сказал, что если я открою вклад на энную сумму, то мне будет выпущена бесплатно золотая карта банка с практически бесплатным обслуживанием. Я решил, что это неплохой бонус, опять же удобнее снимать деньги в случае необходимости, чем в отделении банка (опять же, кто не любит халявы :) ) и внес эту, достаточно немаленькую сумму на счет вклада и заполнил заявление на выпуск карты. При заключении договора финансовый консультант меня уверил, что через неделю я получу свою карту. Через 2 дня мне позвонили из банка и уточнили мои некоторые персональные данные для быстрейшего выпуска карты. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне снова позвонили из банка и сказали, что, К СОЖАЛЕНИЮ, они не могут выпустить мне дебетовую золотую карту, так как их программа ее не пропускает по данному виду вклада (или что-то вроде этого). НО, если я увеличу свой вклад до двух миллионов, тогда мне выпустят платиновую карту и подарят пакет "Приоритет". И я вот думаю, какие еще блага мне бы предложил банк за увеличение вклада например до 5 миллионов после того, как я бы внес два ляма и мне бы снова отказали в выдаче карты? P.S. Думаю, наверное стоит забрать свои деньги и отнести их в тот банк, который выполняет свои обещания и не "лечит" клиентов.

Просто мы оба являемся держателями зарплатных карт ВТБ24 и хотели сэкономить время на собирании справок.
ПРИКОЛ в том, что через 3 месяца нам позвонили с ВТБ и сказали (цитирую) "Помните Вы подавали заявку на кредит и мы Вам отказали, мы передумали, можете прийти и оформить кредит". У сотрудника данного банка даже не хватило ума преподнести это как какое нибудь новое предложение.

При подписании договора в отделении Банка менеджер Петрова Оксана заявила мне о том, что взять одобренную мне сумму без страхования НЕВОЗМОЖНО и что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ. Так как деньги мне были срочно нужны, я согласилась. Вопрос – законно ли принудительное страхование жизни и здоровья? И если это не законно, то как я могу вернуть сумму страховки, к кому мне обращаться и какими Законами РФ руководствоваться?
Заранее спасибо.

После этого начались звонки всему начальству. В итоге в кредите было отказано. А КТО У ВАС ЕГО ВООБЩЕ ПРОСИЛ! Сами предложили и сами же отказали. Зачем морочить голову людям и занимать их личное время на заполнение дурацких анкет. Просто работники банка показывают яко–бы бурную деятельность.

сегодня уже 18.07.конечно я на нервах,только звонят из банка и что то уточняют.Столько ждать и вдруг будет отказ

За первый год обслуживание карты было автоматически проплачено с открытого счета вклада "Приоритет". НО карта не пригодилась ни как кошелек, ни как кредитная. Даже не была активирована! Но в декабре 2013г. вклад я закрыла. Карта осталась красивым сувениром. И вот 09.07.2014 приходит смс от банка о задолженности. Вклад (как необходимая база всего пакета услуг) давно закрыт! Карта не активирована до сих пор! Кстати, комиссия за год обслуживания 10тыс.! Не надо быть великим финансистом, чтобы понимать, что деньги берутся за товар (в данном случае – за реальное обслуживание). Но не активировав карту, я просто ПРОШЛА МИМО этого товара, даже не одарив взглядом! А для себестоимости выпуска кусочка пластика, согласитесь, такая сумма – многовато. Проясните, пожалуйста, ситуацию. И желательно со ссылкой на определенные статьи и пункты, на основании которых будет даваться ответ. Спасибо.
P.S. Уверена в скором и компетентном ответе, т.к. до этого случая Во всем и Всегда ВТБ24 считала лучшим по всем критериям. Не хочу разочаровываться.

Кредитная история отличная, заработная плата шикарная. Неделю ответ не могли дать, в итоге прислали сисэсочку , что отказано! Нет я все понимаю, что банки отказывают , что не всем дают добро! Нормальным, платежеспособным я так поняла отказывают.

Обещали через 3 дня сообщить одобрен он или нет. До 18.07 так ответ и не получила. Пришлось ехать в банк ещё раз – сообщили что в предоставлении кредита отказано.Хотелось бы все таки узнать в чем причина отказа? Просроченных платежей по кредитам у меня никогда не было. Доход для получения данной суммы 80 тыс. руб в месяц, кроме того зарплата перечисляется на банковскую карту ВТБ. И почему все таки не позвонили в обещанный срок – если бы я заранее знала отказ, обратилась бы в др.банк.

Ситуация достаточно тривиальна – у меня закончился срок вклада в ВТБ24 и я решил переложится в Банк Москвы. На выбор повлияли надежность банка и достаточно высокая юзабилити – 9 место в народном рейтинге на banki.ru (значит народу нравится), плюс удобное расположение рядом с домом (лень-матушка, ребята, лень…). 15.07.14 зашел в Отделение "Россошанское". Отделение произвело приятное впечатление. Решил оформляться. Результат: заключен договор комплексного обслуживания, открыт счет до востребования, получена обезличенная дебетовая карта, внесены денежные средства (немалые, кстати) для последующего открытия депозита через web-банк. Все это оформлено у сотрудника А.Пяткина. К слову, указанный г-н Пяткин – приятный в общении молодой человек, исключительно квалифицированный и клиентоориентированный сотрудник, за что ему и руководителю Отделения твердая пятерка. Результат: Банк Москвы и Отделение «Россошанское» +1 в моем личном рейтинге. Мне была предложена кредитная карта по тарифу «Карта+», если не ошибаюсь. В общем-то, я не нуждаюсь в кредитной карте от Банка Москвы – есть кредитки Сбера и других банков. Но в Банке Москвы мне понравилось – решил согласиться и оформить. Далее у А.Пяткина же оставлена заявка на кредитную карту в рамках пакета "Карта+". К заявке приложены заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ за 6 месяцев 2014. Стаж работы большой, уровень зарплаты по московским меркам неплохой, неоплаченных кредитов нет (их вообще нет). Дальше все как-то странно. Согласно сайту Банка данный продукт выдается при открытии банковского вклада/счета и выдается в день обращения клиента в банк. Цитата с сайта: «Тариф «Карта +» рассчитан на клиентов, обратившихся за получением любого банковского продукта, кредита или вклада, и предназначен для широкого использования. Карта оформляется в течение нескольких минут и без дополнительных документов». Несмотря на выполнения мной всех условий для получения продукта «Карта+», наличия доп.документов карта не выдана. Ну да ничего, ждем одобрения моей кандидатуры Банком. 16.07.14 через web-банк открыт вклад "Максимальный доход", на него переведены деньги. К слову, размер вклада почти в 7 раз превышает размер запрашиваемого по карте лимита. 17.07.14 поступило СМС сообщение от Банка с (Упс!) отказом в выдаче кредитки и предложением повторно обратиться за кредиткой через месяц. К Банку Москвы и особенно к работникам отделения «Россошанское» у меня претензий нет – там мне понравилось. Но! Чтобы сделать наше сотрудничество с Банком приятным, долговременным и эффективным по кредитке и другим продуктам Банка и дабы в будущем не тратить впустую время на подобные эксперименты в отделениях Банка хотелось бы понять соответствие информации на сайте Банка (т.е. в открытом источнике) с реалиями, т.е. в данном конкретном эпизоде - с отказом в выдаче карты. Ув.работники Банка Москвы, помогите разобраться, буду вам оч.благодарен. P.S. По оценке. Общее впечатление по сравнению с банками, с которыми сотрудничаю, на «четыре с половиной», но из-за возникших непоняток пока ставлю «три». Хотя скорее всего получу формальную отписку со ссылкой на Договор комплексного обслуживания, все равно спасибо.

Очень жаль, что приходится писать негативный отзыв Банку, с которым успешно сотрудничаю более года и советую всем как Банк с очень профессиональным обслуживанием. Неделю назад вы разослали смс об автоматическом увеличении лимита, данная услуга мне не актуальна и по указанному в сообщении номеру был совершен звонок с просьбой отменить увеличение. Отмена была подтверждена специалистом Вашего Банка. Несмотря на это 17.07.2014 лимит все же был увеличен, тем самым Вы заставили меня второй раз звонить Вам и разбираться. Самым "приятным" было услышать, что из-за какого-то технического сбоя мне самой нужно идти в отделение Банка и писать заявление на уменьшение лимита. Просьба разобраться с некомпетентностью Ваших сотрудников и восстановить мне прежний лимит в кратчайшие сроки без посещения Банка!

Ситуация достаточно тривиальна – у меня закончился срок вклада в ВТБ24 и я решил переложится в Банк Москвы. На выбор повлияли надежность банка и достаточно высокая юзабилити – 9 место в народном рейтинге на banki.ru (значит народу нравится), плюс удобное расположение рядом с домом (лень-матушка, ребята, лень….15.07.14 зашел в Отделение "Россошанское". Отделение произвело приятное впечатление. Решил оформляться. Результат: заключен договор комплексного обслуживания, открыт счет до востребования, получена обезличенная дебетовая карта, внесены денежные средства (немалые, кстати) для последующего открытия депозита через web-банк. Все это оформлено у сотрудника А.Пяткина. К слову, указанный г-н Пяткин – приятный в общении молодой человек, исключительно квалифицированный и клиентоориентированный сотрудник, за что ему и руководителю Отделения твердая пятерка. Результат: Банк Москвы и Отделение «Россошанское» +1 в моем личном рейтинге.Мне была предложена кредитная карта по тарифу «Карта+», если не ошибаюсь. В общем-то, я не нуждаюсь в кредитной карте от Банка Москвы – есть кредитки Сбера и других банков. Но в Банке Москвы мне понравилось – решил согласиться и оформить.Далее у А.Пяткина же оставлена заявка на кредитную карту в рамках пакета "Карта+". К заявке приложены заверенные копии трудовой книжки и справки 2-НДФЛ за 6 месяцев 2014. Стаж работы большой, уровень зарплаты по московским меркам неплохой, неоплаченных кредитов нет (их вообще нет).Дальше все как-то странно.Согласно сайту Банка данный продукт выдается при открытии банковского вклада/счета и выдается в день обращения клиента в банк. Цитата с сайта: «Тариф «Карта +» рассчитан на клиентов, обратившихся за получением любого банковского продукта, кредита или вклада, и предназначен для широкого использования. Карта оформляется в течение нескольких минут и без дополнительных документов».Несмотря на выполнения мной всех условий для получения продукта «Карта+», наличия доп.документов карта не выдана. Ну да ничего, ждем одобрения моей кандидатуры Банком.16.07.14 через web-банк открыт вклад "Максимальный доход", на него переведены деньги. К слову, размер вклада почти в 7 раз превышает размер запрашиваемого по карте лимита.17.07.14 поступило СМС сообщение от Банка с (Упс!) отказом в выдаче кредитки и предложением повторно обратиться за кредиткой через месяц. К Банку Москвы и особенно к работникам отделения «Россошанское» у меня претензий нет – там мне понравилось.Но! Чтобы сделать наше сотрудничество с Банком приятным, долговременным и эффективным по кредитке и другим продуктам Банка и дабы в будущем не тратить впустую время на подобные эксперименты в отделениях Банка хотелось бы понять соответствие информации на сайте Банка (т.е. в открытом источнике) с реалиями, т.е. в данном конкретном эпизоде - с отказом в выдаче карты.Ув.работники Банка Москвы, помогите разобраться, буду вам оч.благодарен.P.S. По оценке. Общее впечатление по сравнению с банками, с которыми сотрудничаю, на «четыре с половиной», но из-за возникших непоняток пока ставлю «три». Хотя скорее всего получу формальную отписку со ссылкой на Договор комплексного обслуживания, все равно спасибо.

Уважаемый Банк ВТБ24! Хотелось поблагодарить Банк ВТБ24 и лично С-неву Наталью Александровну из службы ипотечной поддержки за отличное понимание моей проблемы, быстрое реагирование на мои просьбы, правильные решение по моим вопросам. При получении в собственность ипотечной квартиры (взятой в ВТБ24 быстро и качественно) мы с супругой решили разделить имущество и оформить соглашение. Наталья Александровна внесла коррективы в соглашение, в короткий срок подготовила ответ и дала очень правильные советы. Наталья Александровна подготовила согласие Банка на соглашение для нотариуса, также подсказала как вывести супругу из поручительства со всеми документами. Все это было сделано очень быстро и правильно. Огромное спасибо, Наталья Александровна, за отзывчивость и профессионализм! [b]Администратор: [/b] Как давно оформлялась, собственно, ипотека? [b]dmitmesh: [/b] ноябрь-декабрь 2013.

Я, Гнездилов Сергей Олегович, являюсь клиентом Банка ВТБ 24, у меня кредит в этом банке на сумму 350 т.р. и карта 71 т.р., номер кредитного договора ФБ130/12-0992ПЖ/Д000. По кредиту платил исправно, но в последнее время пошли просрочки по кредиту не по моему желанию, т.к. уменьшилась зароботная плата и у меня еще три кредита помимо Банка ВТБ24. Я неоднократно обращался в Банк ВТБ 24 предоставить мне отсрочку минимальных платежей или реструктуризацию долга. Написал письмо, в котором все указал, отправил это письмо с уведомлением 27.06 2014, чек сохранился. Сегодня звонил сотрудник этого банка моей матери, ей 70 лет, угрожал ей, если я не погашу всю задолженность, то мне будет плохо. Я не отказываюсь платить по кредиту, прошу Банк войти в мое положение и не звонить моим родственникам, поскольку я знаю это противозаконно, а связываться непосредственно только со мной. Загляните в мою кредитную историю, запросите зарплату ОАО РЖД, помощник машиниста. Я еще повторюсь, я не отказываюсь платить. Можно сделать рассрочку платежа или банк по-прежнему будет угрожать мне и моим родственникам?