Добрый день! Мною в 2012 годы взял автокредит, платила все своеевременно, без просрочек. В связи с потерей работы, кредит не оплачивался с 01.2014 года. Теперь же меня банк заставляет продать авто, хотя я не хочу продавать автомобиль, хочу выплачивать кредит, но с меньшим платежом, так как только устроилась на работу. Я не скрываюсь, машина в моем пользовании и продавать не собираюсь. Помогите сделать так, чтобы остаться и при автомобиле и восстановить кредит с меньшим ежемесячным платежом. Ведь у кого не было трудностей с работой, очень тяжело устроиться на хорошую работу с высокой зарплатой.

Добрый день! Мною в 2012 годы взял автокредит, платила все своеевременно, без просрочек. В связи с потерей работы, кредит не оплачивался с 01.2014 года. Теперь же меня банк заставляет продать авто, хотя я не хочу продавать автомобиль, хочу выплачивать кредит, но с меньшим платежом, так как только устроилась на работу. Я не скрываюсь, машина в моем пользовании и продавать не собираюсь. Помогите сделать так, чтобы остаться и при автомобиле и восстановить кредит с меньшим ежемесячным платежом. Ведь у кого не было трудностей с работой, очень тяжело устроиться на хорошую работу с высокой зарплатой.

Работаю неофициально. Первоначальный взнос буду платить 50% от стоимости квартиры.

Два года пользовался Телебанком без проблем, чтобы проверять состояние счета. В эти выходные не смог войти в Телебанк из-за ошибки "Вход в систему временно невозможен! Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Пробовал вчера и сегодня, так написано "временно". Так ничего и не заработало. Звоню в тех. поддержку (495) 771-78-24. Там куда-то посмотрели и говорят (возможно, цитирую неточно): "Куда-то ваша учетная запись исчезла, для восстановления доступа вам надо обратиться в отделение, где вы получали доступ к интернет-банку первый раз"! Ребята, сейчас 2014 год! Почему из-за проблем на стороне банка я должен ехать в офис на другой конец города, который к тому же сегодня (вс) не работает? Неужели так сложно быть немного более клиентоориентированными? Что вам даст мое присутствие в офисе? Я буду ваш софт чинить что ли?

Я планировала закрыть карту, она мне не нужна. И что получается? Тперь я торчу им такую бешеную сумму. Сняли в тихую, тихушники! Это нарушение моих прав!

В первый, раз когда я обратился за получением потребительского кредита, заявку мне рассмотрели в три дня и выдали потребительский кредит. Когда же я второй раз обратился за потребительским кредитам, уже имея погашенный первый потребительский кредит (без просрочек и штрафных санкций) – мне в получении кредита отказали. Тогда я, будучи уверенным что получу кредит, потерял 40 000 рублей, отданных в задаток на приобретаемый автомобиль.
Каково же было мое удивление, когда я (покупая авто для супруги, поэтому на авось) обратился в третий раз и банком было принято положительное решение по заявке. Рассчитавшись с кредитом, опять же без просрочек платежей, я через несколько месяцев снова обратился за получением кредита. Однако, видимо судя по тому, что обращение было четным по счету – мне снова отказали в получении потребительского кредита. Дополнительно сообщу, что имею постоянную (более 5 лет) хорошо оплачиваемую работу и мой работодатель является корпоративным клиентом этого банка.

Оставила 2 дня назад . Подскажите как долго ждать ответа ? Просто деньги нужны срочно . Может мне просто сразу в другой банк обратиться ...если отказ...

Пытался вчера оплатить налоги через Телебанк (опция "без загрузки", когда просто вводишь реквизиты платежа). После 15 неудачных попыток "превышены лимиты по всем средствам подтверждения" звонок в службу поддержки и отличный ответ: "Да, у нас не работает этот вид платежей в телебанке; через операциониста также не сможете заплатить; когда сделают - не знаем". При этом в самом телебанке никаких новостей о том, что услуга не работает. Что ж, отличный уровень взаимодействия с клиентами, особенно в период, когда нужно оплатить НДФЛ за год.

Пытался вчера оплатить налоги через Телебанк (опция "без загрузки", когда просто вводишь реквизиты платежа). После 15 неудачных попыток "превышены лимиты по всем средствам подтверждения" звонок в службу поддержки и отличный ответ: "Да, у нас не работает этот вид платежей в телебанке; через операциониста также не сможете заплатить; когда сделают - не знаем".При этом в самом телебанке никаких новостей о том, что услуга не работает. Что ж, отличный уровень взаимодействия с клиентами, особенно в период, когда нужно оплатить НДФЛ за год.

одобрят ли нам ипотеку

Этот банк просто вымотал мне все нервы за последнюю неделю! Получаю зарплату в этом банке, в нём же взяла кредит, да ещё оформила пакет "приоритет". Я никогда не думала, что такой кошмар вообще возможен. Банкоматы жрут деньги, не выдавая чеки, тем самым выставляя клиентов "априори" обманщиками, иди-докажи, что деньги положил. Теперь надо ждать 15(!) дней рабочих, чтоб претензию рассмотрели, при этом банкомат никто не опечатывает, люди продолжают им пользоваться, как будто ничего не произошло. А ничего, что человек нервничает?! Я например уснуть не могла, кредит ведь не погашен, на счету денег нет, их банкомат съел! Но это даже не самое страшное! Деньги на счёт попали, вздохнула глубоко, но не надолго - сотрудник банка ошибся и снял неправильную сумму со счёта кредитной карты и в неправильную дату, т.е. раньше срока, о своей ошибке позвонили - сообщили, предложили ещё денег положить, я в трубку заорала на них, сказала, что нет. Извинился за ошибку, сказал, что будет опять написана претензия, срок рассмотрения которой опять 15 дней. А дальше был фокус - они сняли деньги с моей зарплатной карты в счёт погашения кредита! На вопрос - на каком основании залезли в мою з/плату - был ответ: ту претензию ещё не рассмотрели, 15 дней не прошло, а кредит платить подошло время! Когда я объяснила, что это их ошибка, и потребовала вернуть деньги, ответ - давайте составим претензию и может быть вам деньги вернут через 15(!) дней. А я 13.07 уезжаю в отпуск. Этот банк испортил нервы, отнял силы, желание и возможность куда-то ехать, я общалась с ними по телефону минут 40, но ничего вразумительного не услышала, дежурные фразы, глупые ответы, не думала, что такое возможно. Вывод для себя: очень опасно оставлять средства на карте, т.к. банк, не мошенники, а сам банк при желании их может просто списать. А потом сказать, 15 дней будем расследовать. Завтра пойду в их офис, хотя до тошноты не хочу общаться с ними, почему я должна доказывать что-то из-за действий сотрудников! А ведь пакет приоритет - для тех, кто экономит время, деньги и т.д. Да вы отняли у меня уже уйму времени, сожрали с карты деньги за кредит, который был оплачен мной в большей сумме, чем следовало!

оформляю заявку на кредит в втб24 отказ за отказом! Что за маразм и кому вообще возможно получить кредит в вашем банке!

ВТБ 24 я любил. Чрезвычайно был доволен обслуживанием, которое длилось без малого 7 лет. Кредитные карты, вклады, счета - всё было на уровне. Даже неприятные моменты, связанные с хищением средств с карты, только укрепляли наше партнерство. Я лоббировал решения в компании за переход на клиентское обслуживание в ВТБ24. Всё было хорошо. Но вот настал момент, когда мне понадобилось ипотечное кредитование. Сумма смешная, меньше одобренного кредита наличными под 22%. При этом первоначальный взнос 60%. Естественно, я специально искал объект, аккредитованный в ВТБ24. И первым делом, куда я подал документы на кредитование, был этот банк. Изначально, мне никто на мой запрос не ответил. Ну да ладно, подумал, бывает. Человеческий фактор и т.п. Решил обратиться напрямую через менеджера по ипотеке на объекте. И опять ни звонка, ни письма. Что-то неладное. Подавался я по полному комплекту документов, т.к. все мои доходы белые подтверждаются любыми справками. И уж в удовлетворении моей заявки я ни капли не сомневался. В итоге я взял ипотечный кредит в другом банке, который мне предоставил шикарные условия (ну, насколько ипотека бывает шикарной... ). И всё же решил разобраться, в чем дело. Оказывается, банк прислал письмо с требованием дать объяснительную за просроченные 13 000 р. несуществующих обязательств. Я был крайне возмущен. Ибо моя кредитная история связанна только с банком ВТБ 24 в виде обслуживания кредитной карты, при активной пользовании которой я ни разу даже не вылезал за рамки грейса. И кредита наличными в А. банке в 50 000, который и брался только, чтоб создать положительную историю. И закрыт досрочно. Вот и всё. Ну неужели в банке не обратили внимание на долгосрочность сотрудничества и не осмелились просто набрать мой номер и уточнить информацию? Письмо-то даже не мне адресовали, а менеджеру по ипотеке. Но видимо, как-то не срослось. После завершения сделки я закрою все счета и карты в банке, ибо необходимости в них больше нет. Держать несколько счетов и платить за их обслуживание совсем не разумно. Очень жалко, но спасибо за 7 лет. Но, как говорится, a posse ad esse...

Добрый день! Уважаемые сотрудники Банка Москвы, сообщаю о весьма некорректной работе вашего сотрудника Маргариты (фамилии, к сожалению, на бейдже не было указано). Данная особа не в первый раз уже хамит. Целый час в субботу сидела с талоном с 16.40 до 17.50 на пополнение вклада, а она в то время разгуливала без дела и никого из клиентов не принимала. Когда я её спросила, почему приём в мертвую очередь превратился и почему она не работает мне был дан ответ: "И чё. Ждите. Кто-нибудь вас вызовет. Я скоро ухожу". При этом не объяснила своё часовое шатание по залу и зависание на сотовом телефоне. Проведите пожалуйста с ней беседу на тему "Корректное и деловое общение с клиентами". Почему клиенты должны слушать её семейные дрязги и выяснения по телефону во всеуслышание. Свои семейные проблемы думаю глупо выставлять напоказ и более того... неуместно. Ранее зимой наблюдала за её некорректной работе в адрес клиента по оформлению кредита. Бедный мужчина ушел морально униженный и оскорбленный. Вообщем не знаю от куда эту девицу приняли в штат... но мнение как-то портиться об офисе. Очень оперативно и вежливо тогда меня принял Михаил. Извинился за сотрудницу Маргариту. В целом коллектив неплохой там сложился. [b]От Администратора: [/b] Помимо данной сотрудницы в субботу в отделении больше не было сотрудников? В какую именно субботу произошло данное событие? И какую оценку Вы бы хотели поставить банку, пока положительную... [b]От marina713: [/b] Добрый день! Извините... не в субботу, а в пятницу! Это было где-то 2-3 недели назад. Я ещё благодарность в тот день написала на Михаила в Вашей книге. Про Маргариту некогда было писать, торопилась. И так тогда час потеряла в очереди. С уважением,Марина

Хочу поделиться впечатлениями от банка ВТБ. Началось все с того, что я узнал о возможности рефинансирования. У меня было два кредита: кредит наличными в Сбере и ипотека в Ак Барс банке. Решил попробовать. Подал заявку на 500 т.р. Достаточно быстро мне одобрили, благо в Сбере плачу без задержек и всяких проблем. 8) Немного беготни, неделя с бумажками, и как итог, ВТБ помог мне сэкономить без малого 190 тыщ! Здорово! Круто! Рад! По пути начал пробивать про рефинансирование по ипотеке. Раз уж удалось 190 сэкономить, то с ипотекой можно и 7-значные цифры убрать. Узнал какие документы нужны, начал собирать. С каждым разом число документов росло. Одно, второе, третье... Понял, что просто так запомнить не получится. Начал записывать, что, куда и когда нужно, в какие сроки, где брать и так далее. Оказалось гораздо сложнее, чем с первым кредитом. Но, раз уж взялся... Примерно через месяц скитаний по регпалатам, нотариусам, Ак Барсу, ВТБ, ТСЖ, после тонны сожженного бензина и после кучи нервов и горящих сроков, мы подписали договор с ВТБ и перечислили деньги в Ак Барс. Но там оказалось, что нужно еще массу действий. Благо я знаю, куда ехать, где искать и т.д. Девочки из ВТБ сказали мне, что рефинансирование - гораздо более сложная процедура, чем просто покупка-продажа квартиры. И я справился с ней сам, без услуг риелтора! 8) К чему я это все? К тому, что хочу выразить благодарность Лиане Б. и Галие Н. из отделения в Казани, по ул. Островского, 87. Благодаря им я сэкономил массу $$$, время, эмоции и научился многому. Девочки, спасибо! Если это прочитает начальство, то просьба их премировать.

Хочу поделиться впечатлениями от банка ВТБ.Началось все с того, что я узнал о возможности рефинансирования. У меня было два кредита: кредит наличными в Сбере и ипотека в Ак Барс банке. Решил попробовать. Подал заявку на 500 т.р. Достаточно быстро мне одобрили, благо в Сбере плачу без задержек и всяких проблем. Немного беготни, неделя с бумажками, и как итог, ВТБ помог мне сэкономить без малого 190 тыщ! Здорово! Круто! Рад! По пути начал пробивать про рефинансирование по ипотеке. Раз уж удалось 190 сэкономить, то с ипотекой можно и 7-значные цифры убрать. Узнал какие документы нужны, начал собирать. С каждым разом число документов росло. Одно, второе, третье... Понял, что просто так запомнить не получится. Начал записывать, что, куда и когда нужно, в какие сроки, где брать и так далее. Оказалось гораздо сложнее, чем с первым кредитом. Но, раз уж взялся... Примерно через месяц скитаний по регпалатам, нотариусам, Ак Барсу, ВТБ, ТСЖ, после тонны сожженного бензина и после кучи нервов и горящих сроков, мы подписали договор с ВТБ и перечислили деньги в Ак Барс. Но там оказалось, что нужно еще массу действий. Благо я знаю, куда ехать, где искать и т.д. Девочки из ВТБ сказали мне, что рефинансирование - гораздо более сложная процедура, чем просто покупка-продажа квартиры. И я справился с ней сам, без услуг риелтора! К чему я это все? К тому, что хочу выразить благодарность Лиане Б. и Галие Н. из отделения в Казани, по ул. Островского, 87. Благодаря им я сэкономил массу $$$, время, эмоции и научился многому. Девочки, спасибо!Если это прочитает начальство, то просьба их премировать.

Таким образом кредитный договор закрывается на основание решение арбитражного суда. Банк подал на поручителей. Но приходим к судебным пристовам . Они утверждают " Это по вашему мужу закончилась, а поручили обязаны выплатить банку. " Как так если долгов нет? За что платить? Банк ВТБ24 утверждает что поручители обязаны выплатить им? Я так поняла лично им.

Здравствуйте. Не так давно я написала заявление на восстановление зп карты 30.06. Менеджер мне сказал, что в течение 5-7 дней карта придет в то отделение, которое я указала в заявлении. Спустя 8 КАЛЕНДАРНЫХ дней я пришла в отделение банка и мне сказали, что они ничего не знают, карты банке нет, идите в то отделение, в котором писали заявление. Я поехала в то отделение и там мне сказали, что карты еще нет, звоните по горячей линии, карта готовится в течение 9-10 дней. Я позже позвонила по горячей линии, оператор ничего нового мне не сказал. Оператор: "Карта готовится 7 дней". После работы я снова пошла в отделение банка, чтобы получить хоть какой-то ответ. В итоге выяснилось, что моего заявления нет. Прошло в общем 11 дней, 9 календарных! Менеджер мне сказала, что карта готовится быстро и к 15 числу она будет готова (если повезет я так полагаю). Срок 15 дней - это с условием, что действительно 15 июля она будет готова.Мне кто-нибудь объяснит, что происходит и в чем дело? Фамилии и имена сотрудников писать не буду пока. Все-таки в одном Банке работаем. Прошу разобраться. Терпение у меня есть, а вот денег нет. Так что я даже собственную зп не могу снять! Это в первый раз, когда от пластика зависит столько. Номер счета не играет роли? Деньги приходят на счет, а не на пластик.

справки о з⁄п предоставить не может, и фирма не даёт справки по форме банка. Будет ли это являться причиной отказа, если моей з⁄п ( по расчетам банка) достаточно? Спасибо.

Добрый вечер' подскажите пож . Сегодня оформил заявку на потреб кредит . Пришло сообщение что вам одобрена кредитная карта лимитом 50000 'так вот после этого возможно что кредит потреб одобрили или может быть и отказ?