Хотела оформить в Банке Москвы кредитную карту "Низкий процент". Заполнила онлайн-заявку на сайте, указала все данные и тип карты (Visa Classic "Низкий процент" с 0-ой стоимостью обслуживания карты - именно этот фактор - бесплатное обслуживание кредитной карты, был решающим в выборе банка и продукта. Перезвонили быстро, попросили принести документы в отделение (Сходненское). Через несколько дней карточка была готова, пришла в офис и началось... Захожу в кассу и получаю на руки карту - одну, БЕЗ конверта с пин-кодом, БЕЗ договора. Спрашиваю: где пин? Девушка в кассе отвечает: позвоните по указанному на карте номеру, там вам дадут пин. Сразу напрашивается вопрос: а ничего, что свой пин должна знать только я (а не сотрудник, диктующий мне его по телефону)?! Дальше больше. Смотрю, а карта не та, которую я заказывала ("Низкий процент" с бесплатным обслуживанием), а S7-приорити (с платным). Как потом выяснилось, мне и кредитный лимит по карте сделали не тот, который я просила, а больше. В общем, выпустили то, что им выгодно! Ладно, беру талон, сажусь в очередь, провожу там час. ОГРОМНЫЕ очереди - еще одно "достоинство" Банка Москвы, по крайней мере на Сходненской. Объясняю сотруднику ситуацию, он перенаправляет меня к другой девушке. Причем, сотрудница банка, которая изначально должна была заниматься мной, сидит в двух метрах и в ус не дует. Мне, конечно же, всячески намекают, что с типом карты (да и кредитным лимитом заодно) напутала я сама, но сотрудники банка сделают вид, что это их ошибка. Выпущенную карту (вроде бы) уничтожили (хотя я теперь ничему не верю в Банке Москвы), предлагают написать новое заявление. Девушка сама заполняет анкету, распечатывает и дает мне на проверку: стоит ли говорить, что там куча опечаток и галочек в самых неожиданных местах! Причем на вопрос почему так, я получаю ответ: "я не знаю, почему так распечаталось, в системе у меня отображается правильно"(с). Полная некомпетентность! В общем, передумала я делать карту в Банке Москвы. И вам не советую. Кроме того, за те два раза, что я была в их отделении, там постоянно очереди и скандалы.

Пытаюсь зайти в телеинфо, набираю УНК и пароль. Система выдает сообщение: "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Я сейчас за границей и должен отслеживать свой счет. В настоящий момент я этой возможности лишен. Прошу восстановить мне возможность пользоваться телеинфо.

С 2005 года обслуживался в ТрансКредитБанке, это продолжалось до тех пор, пока его не приобрел ВТБ.Моя организация занималась ремонтом подвижного состава РЖД, поставками МТЦ в РЖД, околожелезнодорожным бизнесом. В 2012-13 годах хоз. деятельность не велась, старые договора истекли, новых не заключал. В 2014, в самом начале, заключил договор на поставку торгового оборудования для крупной ритейлерской сети, и от нее пошли регулярные платежи за поставки. Мне, соответственно, надо было постоянно расплачиваться с контрагентами - производителями торгового оборудования. По сути, операции однотипные, предоплатные платежи, и окончательная оплата по договорам. Завел клиент-банк, работал через него. В силу неструктурированного меню этого самого клиент-банка не увидел информационное письмо от ВТБ вовремя. В этом письме сообщалось о том, что в связи с "сомнительными" операциями по счету просим предоставить договора с контрагентами и обосновать платежи, а также предоставить финансовую отчетность по уплате налогов в бюджет. Вроде ничего особенного, но здесь началось самое интересное. Поехал в банк, предоставил им все договора, в приложении пояснил, что отчетность сдаем раз в год, в 13-м году хоз. деятельность не велась, налоги платились со счета в их же отделении 7711. Мои бумаги, якобы после их экспертизы, по-прежнему вызывали у них сомнения, и они ориентировали операциониста провести со мной беседу с результатом "закрытие счета". После моего последнего визита в отделение 7711 и предоставления им копии налоговой отчетности их отношение к "сомнительности" моих операций не изменилось. Парализовав мою фирму на неделю, заморозив банк-клиент, деньги на счету, они даже не удосужились объяснить причину их нелепых подозрений. Однозначный вывод я сделал - хочешь спокойно работать и не объяснять очевидные транзакции, не подвергая организацию параличу - не имей дело с ВТБ. Спасибо вам за вашу "клиентоориентированность". Если кипа договоров и фин. отчетность для вас не являются основанием легальности финансовой деятельности организации - нам с вами не по пути.

В октябре 2008 года, работая в г. Мурманске, в рамках зарплатного проекта получаю карту ВТБ24, как и все остальные работники нашего предприятия. Головной офис находился в г. Мытищи МО, все зарплатные проекты естественно идут оттуда. Всем сотрудникам предприятия раздали анкеты, в которых мы должны были заполнить свои паспортные данные, указать кодовое слово и подписать. Саму карту и конверт с пин-кодом прислали почтой на адрес фирмы и просто выдали на работе. Карта была выпущена в отделении банка ВТБ24 "ДО Мытищинский".Полтора месяца назад, уже проживая в Санкт-Петербурге, хотел оформить кредит, но получил отказ в связи с тем, что у меня плохая кредитная история. Для меня это было большой неожиданностью, т.к. никогда ни одного кредита не брал. Запросил свою историю в НБКИ и второй раз был очень удивлен, узнав, что просрочки были по той самой зарплатной карте «ВТБ 24». Написал заявление в банк «ВТБ24» с просьбой предоставить копии документов по данной карте. Через две недели банк предоставил мне фотографии (забегая вперед скажу, что копии договора на руки банк мне до сих пор так и не предоставил) копий следующих документов: «анкета-заявление», «расписка в получении карты» и «уведомление о полной стоимости кредита». На последних двух документах отчётливо видно, что заполнял не я и подписи там стоят не мои. Кроме этого, указанный договор заключен между моим тогдашним работодателем и банком «ВТБ24». Что такое овердрафт, о правилах его использования, о процентах мне никто не объяснял и не уведомлял.Пользуясь деньгами, я был уверен, что это мои средства. Просрочки, я так полагаю, могли возникать только тогда, когда предприятие задерживало зарплату на 1-2 дня или по техническим причинам деньги не поступали мне на эту карту в день зарплаты. Ни одного устного или письменного уведомления из банка об имеющихся просрочках по этой карте я никогда не получал. В самом банке «ВТБ24» после предъявления этих документов и рассказа моей истории, мне посоветовали написать обращение к старшему вице-президенту банка в Санкт-Петербурге И-ффе М.Ю. с просьбой разобраться в данной ситуации и исправить мою кредитную историю в НБКИ. Что я и сделал. Обращение мое канцелярия приняла, штамп о принятии документов поставила, назначили мне исполнителя – См-ва А.В., с которым я общался по телефону несколько раз и оставлял ему два своих контактных номера телефона. Мне обещали решить мой вопрос в ближайшее время.И вот, на прошлой неделе, в очередной раз позвонив См-ву А.В., я узнаю, что решение принято и даже отправлен ответ… в МУРМАНСК, где я не проживаю и не прописан уже 5 лет! На мой вопрос, почему мне не выдали ответ в том отделении, через которое я подавал обращение или не отправили по адресу действующей регистрации, См-ов А.В. ответил, что карту я получал именно там, а значит, и ответ они отправили по тому адресу. Хотя я точно знаю, что банку известно, что на данный момент я прописан и проживаю в Санкт-Петербурге. Узнавал.Сегодня удалось дозвониться до старшего в отделе исполнителей банка «ВТБ24» по Санкт-Петербургу, который выслушал меня и посоветовал обратиться с моим заявлением в Московский головной офис банка «ВТБ24». При этом, как я понял по разговору, мое заявление старший в отделе исполнителей сам в руках не держал и даже не читал.Что дальше делать, не знаю. Моя кредитная история испорчена. Сотрудники «ВТБ24» в Санкт-Петербурге ничем мне помочь не могут. Сегодня пойду на почту отправлять заявление в Москву.

В октябре 2008 года, работая в г. Мурманске, в рамках зарплатного проекта получаю карту ВТБ24, как и все остальные работники нашего предприятия. Головной офис находился в г. Мытищи МО, все зарплатные проекты естественно идут оттуда. Всем сотрудникам предприятия раздали анкеты, в которых мы должны были заполнить свои паспортные данные, указать кодовое слово и подписать. Саму карту и конверт с пин-кодом прислали почтой на адрес фирмы и просто выдали на работе. Карта была выпущена в отделении банка ВТБ24 "ДО Мытищинский".Полтора месяца назад, уже проживая в Санкт-Петербурге, хотел оформить кредит, но получил отказ в связи с тем, что у меня плохая кредитная история. Для меня это было большой неожиданностью, т.к. никогда ни одного кредита не брал. Запросил свою историю в НБКИ и второй раз был очень удивлен, узнав, что просрочки были по той самой зарплатной карте «ВТБ 24». Написал заявление в банк «ВТБ24» с просьбой предоставить копии документов по данной карте. Через две недели банк предоставил мне фотографии (забегая вперед скажу, что копии договора на руки банк мне до сих пор так и не предоставил) копий следующих документов: «анкета-заявление», «расписка в получении карты» и «уведомление о полной стоимости кредита». На последних двух документах отчётливо видно, что заполнял не я и подписи там стоят не мои. Кроме этого, указанный договор заключен между моим тогдашним работодателем и банком «ВТБ24». Что такое овердрафт, о правилах его использования, о процентах мне никто не объяснял и не уведомлял.Пользуясь деньгами, я был уверен, что это мои средства. Просрочки, я так полагаю, могли возникать только тогда, когда предприятие задерживало зарплату на 1-2 дня или по техническим причинам деньги не поступали мне на эту карту в день зарплаты. Ни одного устного или письменного уведомления из банка об имеющихся просрочках по этой карте я никогда не получал. В самом банке «ВТБ24» после предъявления этих документов и рассказа моей истории, мне посоветовали написать обращение к старшему вице-президенту банка в Санкт-Петербурге И-ффе М.Ю. с просьбой разобраться в данной ситуации и исправить мою кредитную историю в НБКИ. Что я и сделал. Обращение мое канцелярия приняла, штамп о принятии документов поставила, назначили мне исполнителя – См-ва А.В., с которым я общался по телефону несколько раз и оставлял ему два своих контактных номера телефона. Мне обещали решить мой вопрос в ближайшее время.И вот, на прошлой неделе, в очередной раз позвонив См-ву А.В., я узнаю, что решение принято и даже отправлен ответ… в МУРМАНСК, где я не проживаю и не прописан уже 5 лет! На мой вопрос, почему мне не выдали ответ в том отделении, через которое я подавал обращение или не отправили по адресу действующей регистрации, См-ов А.В. ответил, что карту я получал именно там, а значит, и ответ они отправили по тому адресу. Хотя я точно знаю, что банку известно, что на данный момент я прописан и проживаю в Санкт-Петербурге. Узнавал.Сегодня удалось дозвониться до старшего в отделе исполнителей банка «ВТБ24» по Санкт-Петербургу, который выслушал меня и посоветовал обратиться с моим заявлением в Московский головной офис банка «ВТБ24». При этом, как я понял по разговору, мое заявление старший в отделе исполнителей сам в руках не держал и даже не читал.Что дальше делать, не знаю. Моя кредитная история испорчена. Сотрудники «ВТБ24» в Санкт-Петербурге ничем мне помочь не могут. Сегодня пойду на почту отправлять заявление в Москву.

НО НЕСМОТРЯ НА ВСЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ СПРАВКИ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОЗВОНИЛИ И ОГОРЧИЛИ ОТКАЗОМ. ПРИЧИНУ ОТКАЗА НЕ ГОВОРЯТ. КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО УЗНАТЬ ПРИЧИНУ НЕОДОБРЕНИЯ ?

В течение около трех лет пользуюсь банкоматами Транскредитбанка для оплаты коммунальных услуг. Это было очень удобно: без очередей, доступ почти в любое время итд. Огромная благодарность Трансредитбанку за осуществление такой возможности - аналогичные по ассортименту услуги предоставляет только Сбербанк. После присоединения Транскредитбанка к ВТБ24 местные коммунальные платежи сохранились в банкоматах (хотя банкоматы были перепрограммированы) и я продолжал платить через них коммунальные платежи. Однако три платежа не дошли до получателя. Еще месяцем ранее через те же банкоматы в тот же адрес платежи доходили. Я обращался в УК-получатель, они не видят этих поступлений. Я написал претензионные заявления в отделении банка. На одно заявление поступил отказ, на второе ответа нет. Смысл отказа в том, что предъявлять претензию нужно банку-эмитенту карты, с которой производился платеж через банкомат. Такая претензия тоже была написана, но в банке-эмитенте сообщили, что деньги с карты списаны, прошли покупкой, возврата не было - следовательно, основания для возвращения денег нет. Любопытный факт: три платежа, не дошедшие до одного и того же получателя, совершены тремя разными картами двух банков, через три разных банкомата. Общее у этих платежей только то, что все эти банкоматы ранее принадлежали Транскредитбанку, а ныне - ВТБ24.Прошу отыскать эти потерянные платежи, вернуть их на карты, либо перевести деньги получателю. Соответствующие чеки из банкоматов сохранены.Видимо, следует проверить реквизиты платежей в банкоматах.

При очередном платеже (3–ем или 4–ом) потребовали у меня ИНН (даже не знаю зачем...) но это ладно, пустяк. Платил следующим образом: Подхожу к операционному окну (или как оно там..) Подаю паспорт, документы, далее иду в кассу оплачиваю, мне в кассе дают квитанцию об оплате и всё, ухожу домой. Тут как то раз, прихожу вносить очередной платёж, а мне говорят, что в прошлый месяц я не заплатил! ЭТО КАК? Начинаю разбираться, выясняется что теперь надо в этом операционном окне, после оплаты в кассе, писать заявление на перевод! А раньше этого не было! Мне сотрудник банка (в неприятном тоне) заявляет, что вы сами виноваты, что мол перевод не заполнили! Откуда мне знать что у вас новшества такие появились, мне об этом ни кто не сообщил! Пришлось оплатить пени (около 500 руб) Сделали перевод, всё нормально. На следующий месяц прихожу платить, надо заполнять уже две копии заявления на перевод. На вопрос почему платить всё сложнее и сложнее, не поверите что мне ответили! – Это мы всё упрощаем! Вот это бред! С каждым разом всё меньше хочется идти в этот банк, мысли не дают покоя: Что на этот раз они упростили! ))) При оформлении кредита чётко указал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ СТРАХОВАНИЯ! Недавно только зашёл на сайт ВТБ через калькулятор кредита посчитал, а мне оказывается страховку всё таки сделали! Что за фигня! Это мой первый опыт с кредитами, может и сам виноват. Но всё–же! Почему сотрудник банка меня обманул? Знаю что страхование необязательно! Знаю что каким то образом можно вернуть страховку. Подскажите как это сделать? Эта страховка была против моей воли! В суд идти? Прошу помощи! За ранее всем отозвавшимся спасибо!

а теперь читаю отзывы и боюсь что все продлится гораздо дольше! тянуть нам ну никак нельзя,т.к. желаемая квартира уже выбрана и хозяйка квартиры прилетает через неделю для заключения первоначального договора,летит человек через всю страну! естественно от нас уже и задаток ожидается! А теперь вижу что и вовсе могут отказать в ипотеке по непонятным причинам (хотя (для информации) все юристы хором кричат что по закону военнослужащему не имеют права отказать в ипотеке,т.к. выплачивает ее министерство обороны и в случае отказа нужно судиться! до этого сослуживец покупал квартиру,подал заявки в 3 банка(ваш почему то сразу исключил),все 3 организации перезвонили в течении двух дней! подскажите пожалуйста можно ли как то ускорить решение? что для этого нужно?

Интересно, топ менеджмент ВТБ24 осознает, что из–за этого они теряют клиентов?...И к этому еще и сроки срывают! Я подала заявку 28 мая 2014 года. Сегодня 23.06. Прошло 16 рабочих дней. Ответа НЕТ...

Живу в г. Чита. Хотел стать клиентом банка, слышал много хорошего, почему бы не взять кредит у серьезной организации, забабахать ремонт и жить по-человечески. К сожалению, первый опыт оказался грустным. А начиналось все неплохо: попросили справку о зарплате по форме банка - пожалуйста. Проблемы начались при проверке ИНН - оказалось, что в базах банка под этим ИНН числится другая организация. Коту понятно, что в базах ошибка - моя гос. контора с этим ИНН работает десятки лет, и НИ С КАКОЙ ДРУГОЙ организацией проблем не возникало. Но нет, у персонала не возникло никакого желания вникнуть в проблему, не помог даже звонок главбуху. Залезли в интернет, смотрели реквизиты моей конторы - все правильно. Но в базах написано иначе - хоть убейся. Единственное, что мне предложили - поискать другой банк. Вот и весь выход. Сидел, как оплеванный, чувствовал себя алкашом, клянчащим на бутылку водки. Девушка в онлайн-поддержке тоже оказала "неоценимую" помощь - предложила, чтобы моя организация вышла на банк с предложением внести изменения в свои базы. Естественно, никому это не надо. Финита ля комедия. Спасибо, выручили. :o

27 мая оформила в банке ВТБ-24 (ДО Дачный, 17) кредитную карту MasterCard GOLD с лимитом 50 000 рублей, которая должна включать в себя бесплатное обслуживание в Телебанке и бесплатное смс-информирование. В момент подписания договора пришлось напомнить сотруднице Кар-вой С.В. об этих услугах, чтобы она их подключила. На деле оказалось, что смс-информирование подключено так и не было! В банкомате его тоже по Золотой карте подключить нельзя, так как в меню указано только платное обслуживание.1 июня 2014 года я совершила по кредитной карте покупку одного телефона в магазине Lite-Mobile по адресу: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.23. на сумму 22 575 (двадцать две тысячи пятьсот семьдесят пять) рублей. 9 июня 2014 года мне поступил звонок от сотрудницы банка ВТБ-24, которая в грубой форме потребовала погасить просроченную задолженность! Пришлось внести свои деньги. Задолженность была погашена в этот же день. Как оказалось, при проведении оплаты, банк списал с моей карты двойной платеж, по факту принимающая сторона (ОАО Коммерческий банк «КЕДР» получила сумму только за одну покупку. Мне лично пришлось ездить в магазин и выяснять причину данной ситуации! В итоге на руках у меня уже были подтверждающие документы о том, что принимающая сторона не виновата в данной ошибке. В итоге из-за ошибочного второго списания по моей кредитной карте образовался ПЕРЕЛИМИТ, еще раз обращаю внимание на то, что карту я оформляла с лимитом 50 000 рублей, на которые и рассчитывала. Также с меня был списан штраф за перелимит в размере 794, 41 (семьсот девяносто четыре) рубля 41 коп., списаны на погашение задолженности 15,48 USD с моей дебетовой карты. Образовалась просрочка и в конечном счете испорчена КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!Я постоянный клиент банка: владелец дебетовой карты, пользуюсь РКО как юридическое лицо, а теперь и владелец кредитной карты. Мало того, что все сотрудники банка ВТБ-24 по работе с физическими лицами отсылают разбираться с магазином, когда я уже выяснила, что с их стороны вины нет, мне даже не предложили сразу написать обращение по спорной транзакции! Вместо того чтобы гонять своих клиентов, банк мог бы сразу предложить помощь в решении вопроса, а не перекладывать всю ответственность на плечи клиента!Мы с мужем с трудом добились принятия от нас претензии. Сотрудники ссылались на то, что у нас приняли обращение. Но дело даже не в спорной транзакции, а в отношении банка к своим клиентам. Мне хватило 1 дня, чтобы решить проблему с магазином. Банк же рассматривает мое обращение уже неделю. К тому же, мне не пришло ни одного смс о том, что мое обращение поступило в обработку! Особой претензии заслуживает менеджер Кар-ва С.В.: во-первых, на то, что мы хотели оставить претензию, нам поступил ответ: "Нет, я не буду у вас ее принимать", во-вторых, при напоминании ей о том, что нам нужна копия претензии с печатью и подписью, она выразилась таким образом: "Давайте вы не будете меня учить как делать копию". Такое хамское поведение не допустимо для работника крупнейшего банка. Причем, с ней никто в такой форме не разговаривал. Также она не хотела принимать у нас подтверждающие документы. Я так понимаю, нам бы нужно было снова ехать в банк и везти их отдельно. Еще раз хочу напомнить (как я понимаю, банк увидит здесь мой отзыв), что все уведомления и ответы мне нужны официально в письменном виде. Также, так как это вина банка, я надеюсь на разрешение ситуации в кратчайшие сроки!

и притом отказывают по СМС мне интересно почему ?

19 июня 2013 года мной была подключена услуга "SMS-оповещения" сроком на 360 дней. Из-за технических проблем со стороны банка услуга заработала лишь с 22 июня 2013 года (после неоднократных звонков с моей стороны на "горячую линию"). Поскольку оказание услуги не проводилось банком "ВТБ24" в период с 19.06.13 по 21.06.13, то срок окончания действия услуги должен был сдвинуться на три дня. Однако, услуга "SMS-оповещения" была отключена банком 14 июня 2014 года, через 357 дней после того, как услуга заработала. В ответ на моё обращение банк отказался продлить действие услуги на три дня.

Не могу оставить без возмущения свой сегодняшний визит в ДО Мытищинский на Сукромке. После сегодняшнего визита в банк меня сотрудники привели в бешенство. 2-го июня поменял кредитную карту (вместе с зарплатной) по истечении срока действия предыдущей карты. Так получилось, что срок действия обоих карт у меня истекал в текущем месяце. Ну да Бог бы с ним, на кредитке оставалась кое-какие средства, поэтому я пользовался ей до определенных пор, пока не стало бы там минимальное количество средств. Но где-то в пятницу или субботу на прошлой неделе я не смог по этой карте расплатиться по чипу в продуктовом магазине. Было, конечно очень неприятно, пришлось покраснеть перед продавцом, но, слава Богу, с третьей попытки сработала оплата по магнитной полосе. После вставлял карту в банкомат, но он отказался проводить какие-либо операции, и даже сообщать баланс, ссылаясь на ошибку работы с приложения с чипом. Сегодня же, при обращении в банк, сотрудник категорично заявил, что перевыпуск карты является платной услугой и банк ни при каких условиях не несет никакой ответственности за сохранность своих карт. Я понимаю, если бы я эту карту пожевал, раздавил бы машиной или на костре подпалил – претензий не было бы. Но ведь карта целая и по внешнему виду в отличном состоянии. Она новая, две с половиной недели проработала. Потом, я же пользовался предыдущей картой два года, условия эксплуатации карты было абсолютно такими же – и ничего с ней не было до конца срока ее службы. В моем понимании то, что случилось с новой картой – заводской брак при выпуске из производства, пусть и не сразу проявившийся. А теперь вопрос: почему я должен платить за чьи-то ошибки 375 рублей? Сотрудник Банка сначала предложил мне забрать карту на экспертизу, но потом стал резко это отрицать, поскольку его позиция в категоричной форме свелась к тому, что у всех же карты работают, - значит и у меня должна работать. Согласен, карта работала, но почему же чип на карте сдох так быстро? После того, как я начал спрашивать, по какой причине может сломаться чип на карте, сотрудник банка откровенно признался в своей некомпетентности. Никаких инструкций наподобие того, что карту нельзя палить или сминать при выдаче новых карт взамен старых 2 июня, кстати, мне не выдавалось. Так что же это – накручивание дополнительных платных услуг безо всякого на то обоснования? Или это такая политика банка?

Добрый день, друзья! Вот и я, бывший клиент банка, решил оставить свой отзыв об этом банке. Оформлял я в этом банке автокредит. Консультант объявила, что мне одобрен кредит на условии оформления полиса страхования жизни (что на самом деле я мог и не делать). Я как лох повелся на эти ухищрения. В итоге я отдал банку за просто так 20 000т + проценты. Это был первый развод.Исправно платя по кредиту, подходя к итоговому платежу, я поехал в банк, написать заявление на досрочное погашение. Написав заявление, консультант мне даёт на подпись документ о досрочном погашении с суммой последнего платежа, превышающей мой окончательный платёж на 400р, объясняя это тем, что в один из периодов изменилась дата платежа. От банка я никаких предупреждений не получал. И что в итоге? Я переплачиваю по кредиту! Это что за ухищрения банка, так работать нехорошо! Банку огромный минус!

Заполнил анкету,специалист подчеркнул,что служба безопасности проверит данные в Пн–Вт. В этот же день в 16–00 пришел отказ,т.е данные были проверены срочно и непонятно кем?скорей всего не службой безопасности...

Полгода прошло с момента когда я, бывший клиент Мастер-банка, был вынужден обратиться в ВТБ-24 (отделение на Б.Лубянке) и был приятно удивлен оперативностью и хорошей организации работы. В июне, когда пришло время решить, что делать с деньгами дальше, я вновь оказался в этом отделении. На этот раз со мной работала Юлия Андреева. И вновь все вопросы были решены быстро и качественно: подобраны лучшие варианты вкладов (открыл два) и подобран устраивающий вариант дебетовой карты, которую я получил уже на третий(!) день. Никакой суеты, всё вежливо, аккуратно и четко. После общения - хорошее настроение и желание побывать в этом отделении банка вновь. Спасибо.

Всем доброго дня. :) Ранее никогда не думал, что буду писать отзывы о Банках, но тут действительно решился. Являюсь не самым заядлым Банковским заемщиком. Есть кредитная карта, которая погашается в дату формирования выписки (в первые дни), есть действующий кредит, который также оплачивается без просрочек. Но по необходимости решил оформить кредит на большую сумму. Думаю, почему бы не обратиться в ВТБ, есть уже действующий кредит, по которому платежи все вовремя, есть официальный заработок, при оформление предоставил документы, которые, оказывается, даже и не нужны были. В итоге, действующий кредит был выдан под 18%, а новый - прошу всех сесть, - под 27.1%. И это именно потребительский кредит. Срок, который мне менеджер указала - 60 месяцев. То есть Банку я должен -162%. Люди по ипотеке меньше отдают. Сама оценка не за процентную ставку. Весь негатив к Банку создан их операторами/сотрудниками. Перед оформлением специально уточнял условия, и на сайте, и в открытых источниках. Информация о таких процентах вообще отсутствовала. При оформлении заявки меня убеждали в том, что я действующий Клиент, для которого будут хорошие условия. Для оформления обратился в ближайшее отделение на Улице 1905 года. Отстояв порядка 30 минут в очереди и понимая сотрудников (хотя на тот момент уже было оставлено 2 жалобы в книгу отзывов), я дождался наконец своего номера и пошел к сотруднику. Меня также уведомили в том, что раз я действующий Клиент, то мне будут предложены неплохие условия. Заявку мы сразу не оформили из-за толпы Клиентов и мне было предложено принять звонок на следующий день. В этом никаких претензий, если сотрудники все могут сделать дистанционно - я только рад. В итоге, через пару дней мне позвонил сотрудник верификации, ничего толком не уточнив, кроме рабочего номера, который был указан в заявке, предложил ожидать решение Банка. Далее, мне позвонила менеджер, которая принимала мои документы и предложила приехать на следующий день, для оформления кредита. В этот момент я самостоятельно не стал уточнить все условия, чтобы не загружать себе и сотруднику голову. Приехал в обозначение время и в итоге, прямо перед входом в офис сотрудник мне звонит и сообщает, что не может меня принять из-за каких-то ошибок в документах, которые исправят только на следующий день. Я соглашаюсь приехать в обозначение время, но звонок срывается и в итоге договориться мы не успеваем. Думая, что мне перезвонят, стою перед офисом. Проходит в итоге 10 минут и ноль реакции, тут решил зайти в офис... и с удивлением мне сотрудник сообщает, что наверное связь прервалась, и рекомендует прийти на следующий день. Никаких банальных извинений или попыток дозвониться нет. (Я думаю, у всех есть функция о том, что приходит смс с попыткой дозвониться, но от ВТБ ее не поступало). Это меньшее из всего, что могло произойти. На следующий день, мне приходит смс с процентной ставкой (27.1%) и опять звонят из ВТБ и радостно сообщают, что кредит одобрен и я могу обратиться в Банк для его оформления. Уже в звонке я выразил свое недовольство данными условиями, но решил приехать в Банк, для возврата документов и отмены заявки. Решил ни слова об этом не говорить и ждать пока мне назовут условия. В итоге я действительно был большего мнения о ВТБ. Мне подсунули кредитный договор вообще без информации об условиях кредита, понятное дело, что только в моих интересах его читать. После моих уточнений сотрудник начал оправдываться о том, что вина в % ставке состоит в том, что я сотрудник другого Банка и я могу обратиться в Банк через пару месяцев и тогда могут быть пересмотреть условия. Также в процессе уточнений параметров кредита оказалось, что Банк одобрил меньшую сумму, чем указывалось первоначально (хотя есть звонок от сотрудника с информацией об одобрении, и есть смс, в котором одобрена сумма, на которую я подавал заявку). Сотрудники ВТБ, Вы как себе представляете Вашего кредитного заёмщика? По вашему кредит ему не нужен, и он от скуки сидит и раз в пару дней подает заявку на потребительский кредит? :o В итоге отказался от заявки и забрал необходимые для меня документы. Самое забавное, что на этом история не заканчивается. Сегодня, 22.06, приходит адресованное смс с предложением оформить кредит в ВТБ от 19%. Уже понимая, что это реклама, но все же решив проверить информацию от оператора, уточнил о том, что максимальные ставки - 27%. И эти ставки действуют не для Клиентов ВТБ. То есть для Клиентов максимальная ставка около 24. То есть ВТБ принимает решения о % ставке на свое усмотрение (что никак не может обсуждаться), но при этом и сотрудники, и реклама у данного Банка неправдоподобная. За это и оценка.

Денег и чека не увидели,зато экран выдал что банкомат временно не работает. Потом система перезагрузилась и банкомат заработал в прежнем режиме как ни в чем не бывало! И где искать свои деньги? Где вероятность что в следующий раз это не повториться?