Кредитная история получилась отличная...Открыл ИП, открыл Юридические счета в двух банках...ИП уже около полутора лет...Хотелось взять единую сумму в 1.800.000 в банке ВТБ, чтобы закрыть досрочно все 12 кредитов (вместе с карточками) в разных банках (голова едет не забыть бы какой взнос да еще и в разные числа) и платить только в один банк (так сказать стать его клиентом,открыл бы счет в этом банке, и проводил бы все счета по ИП через него же)...Чтобы улучшить свое положение в этом банке...мы с женой переввели свои пенсионные с Росгостраха и Лукойла в это банк...Потом взял карту Привелегия за 30.000 рублей (которые были не лишними на тот момент)...Мне сказали что имея эту карту и этот пакет документов есть шанс на 99% что мне одобрят кредит, и могут дать его не на пять а на семь лет...и под меньший процент... В итоге я подал заявку на кредит...Мне отказали, сказали что возможно из–за плохой кредитной истории...Я подал заявку в национальное агенство кредитных историй...не одной просрочки, и хорошая кредитная история везде... Пришел через три месяца...(моротория) попробовал подать заявку вновь...мне опять отказали...потом прошло еще три месяца...подал еще раз заявку в надежде что одобрят...но опять отказ...Вот теперь я жду последних трех месяцев...чтобы подать заявку...(где потом опять откажут), а потом действие карты привелегия закончится...когда подойдет время расторгнуть договор, или платить новые 30.000 чтобы списали очередное годовое обслуживание... Я понял...только поздно что это развод на деньги таких как я ...Еще пенсионный перевел зачем–то...На днях пойду и перепишу вместе с женой обратно пенсионные... Жаль только деньги пропали 30.000...Они их не возвращают... Больше всех понравился Сбербанк...все честно и все открыто)

Добрый день, я оставила заявку на вашем сайте, на потребительский кредит, на следующий день со мной связались из службы безопасности, позвонили на работу и ко мне, ответила на все вопросы, сказали перезвонят скажут решение, но так и не перезвонили... Хотелось бы мне узнать решение, заранее спасибо.

Добрый день. Обратился в БАНК ВТБ с целю получения кредита на ремонт оставил заявку в интернете, но мне не перезвонили в течении 3-х дней, позвонил на горячую линию, мне сказали, что моей заявки нет, возможно какой-то сбой. Я пошел в отделение уже с пакетом документов для оформления. Девушка так же не могла найти мою заявку, которую я оставил через интернет. Начала рассчитывать мне процентную ставку, примерный расчет по кредиту, куда-то внесла данные, после чего сказала, что появилась моя заявка и по ней отказ, из-за плохой кредитной истории. Даже не отправляя заявку на рассмотрение, я как-то получил отказ. Я сам работаю в банке, я знаю какие у меня есть кредиты и что я оплачиваю их вовремя. Но повод для беспокойства был, вдруг в БКИ есть какая-то ошибка, и у меня из-за этого действительно плохая КИ. Я сделал запрос в НБКИ и Эквифакс, откуда получил справки о том, что у меня положительная кредитная история, никогда никаких просрочек нет и не было, так же в справке из Эквифакс значится кредитный рейтинг = 724 из 999 возможных. Объясните, как рассматривалась заявка? Откуда эта информация про отрицательную КИ? Откуда взялась заявка с отказом, которую никто не мог найти и на рассмотрение ее даже не отправили?

Добрый день. 05.06.2014г. примерно в 18:30 обратился в филиал ВТБ24 г. Казани по адресу Островского, 84, для того чтобы подать заявку на ипотечный кредит по программе "Победа над формальностями" (по двум документам). На сайте компании и где бы то ни было еще НЕ УКАЗАНО, что возраст заемщика должен быть от 25 лет, на мою просьбу предоставить документы, где указано такое требование, мне ответили, что это внутренние инструкции банка, и кредит по двум документам выдается только от 25 лет. Я потратил целый вечер на заполнение анкеты на сайте ВТБ24 и час времени на пребывание в банке, и НИГДЕ, т.е. НИГДЕ абсолютно не указано данное требование. Считаю, что банк вводит таким образом народ в заблуждение и прошу либо добавить данную информацию в открытые источники информации либо пересмотреть свою кредитную политику. С уважением, Ильдар.

По–больше бы таких специалистов каждому банку, и уж особенно мтс–банку, пример берите, сотрудники мтс–банка и учитесь как надо работать! Светлана, огромное Вам спасибо за Вашу работу, продолжайте в том же ключе!

История такова. Примерно 2 месяца назад написал заявление на закрытие трех своих карт (слишком ставка не радует по кредиту и процент за снятие наличности (мин 300 рублей) так же очень огорчил), сдал эти карты и при мне их разрезали и забрали в банке. Далее сказали - через месяц их закроют. На текущий момент одну карту я вижу в телебанке как активную. Решил позвонить в колл-центр. Назвать это место нормальным словом не получается. Меня переключали 3 раза, 3 раза я объяснял свою ситуацию. Вначале первая девушка сказала, что все карты у меня закрыты, почему в телебанке висит открытая, она не знает, при этом фоном были слышны маты какого-то мужика. :) Такое чувство, что я позвонил не в службу поддержки ВТБ24, а куда-то домой к кому-то. Далее эта девушка сказала, что надо разбираться с телебанком, и перевела на следующую девушку. Эта девушка сказала, что да, видит карту активную, почему не закрыли - она не знает. И сказала, что надо с отделом пластиковых карт разбираться, и перевела на этот отдел. После того как третьей девушке я объяснил свою проблему - она, просмотрев мои карты, что были у меня за всю историю общения с Вашим банком, наконец обнаружила сразу пару-тройку незакрытых карт. После своего совещания с кем-то рекомендовала обратиться в отделение банка (!), где я писал заявление и выяснить почему они не закрыли мои карты. Это нормально? Я буду ходить и доказывать что я не верблюд по вашим отделениям? При этом карт на руках у меня нет - они в банке остались, заявления - тоже. Разберитесь уже в своих сотрудниках и закройте мои карты, согласно моему заявлению! А пока НЕУД, за отвратительный сервис!

ВТБ 24 запустили акцию "вернем 10%". По моей карте МОИ УСЛОВИЯ, чтобы вернуть 10%, нужно потратить по заданной категории не менее 40 000 руб. В апреле 2014 я потратил в ресторанах, барах и кафе порядка 80 000 руб. - сын родился у меня! ВТБ 24 вернул Кеш бек всего 1 %, без акции вернули бы 5%. Обратился с претензией - ответили, что в одностороннем порядке могут аннулировать условия. Дорогие друзья, не тратьте свое драгоценное время на общение с посредственным банком, лично я прекращаю отношения с ВТБ.

А изначально говорили что можно полностью отказаться от нее !

На обращение в банк к консультантам получаю "Ждите еще на рассмотрении"

молодой человек вежливо сообщил,сегодня авто забрать не получится,т.к.в справке с работы не хватает Фактического адреса(хотя у компании адрес единственный)!Переделал справку,забрал авто–все отлично!сейчас звонит мой кредитный работник из автосалона и просит в эту справку добавить номер телефона Фактического адреса! хотя телефон!адрес один и телефон один!
Вопрос!что происходит? почему это происходит сейчас когда уже дали кредит? Чем чревато если я "забью" на справку и не привезу? Кредит естественно платить собираемся)

погасить полным материнским и региональным капиталом, осталось бы меньше 1 000 000 руб. У нас в собственности трех комнатная квартира (дом сдан 2011г), машина (2012г), двое детей, у мажа и у меня высшее образование. Банк нам отказал (наверное мы не выгодные клиенты), но предложил потребительский кредит под 18% на сумму 1 600 000 руб. (мы его про потребительский кредит не просили). Зря потеряли время, больше доверия банку втб 24 НЕТ.

Добрый день, хотели с мужем (действующий военнослужащий, получает з/п на карту ВТБ 24) ипотеку на 1 530 000 руб. на 5 лет (эту сумму потом погасили бы полным материнским капиталом и региональным), банк ВТБ 24 нам отказал, но одобрил потребительский кредит под 18% на сумму 1 600 000 руб. Мы на потребительский кредит заявку даже не подавали, это была инициатива банка ВТБ 24. Люди, не теряйте время, хотите получить ипотеку - обращайтесь в другие банки. Банк нам причину не объяснил, да нам и не надо их объяснений, может они подумали, что мы не выгодные клиенты? Может быть. У нас трёхкомнатная квартира в собственности в г. Подольск Московская обл. (дом сдан в 2011 году), машина киа спортаж 2012 г., у мужа высшее образование, у меня высшее, двое детей. Наверное с нами не выгодно, с учетом того, что квартира, которую мы покупаем в ипотеку и платим за неё 60%, будет у них в залоге.

Наша компания является бывшим клиентом ОАО "ПРБ" (лицензия отозвана 05.05.2014), для которых банк ВТБ24 предусмотрел льготное открытие р/счета. Когда я звонила в банк, мне подтвердили, что счет откроют в течение 3-4 рабочих дней. Когда же я приехала в банк подавать документы на открытие счета, то оказалось, что срок-то не 3-4 р/дня, а 7. Хорошо, мы согласились. Документы подали 26 мая 2014 года, сегодня 05.06.2014. По всем нашим подсчетам 7 р/дней уже прошли (обратите внимание, я не пишу - "в течение 7 р/д"), однако счет так и не открыт. Причем дозвониться в банк практически невозможно, например, сегодня я начала звонить с 10 утра, сначала вообще телефон был отключен, после 14-00 включили и дозвонилась.Уважаемые сотрудники ВТБ24! Если у вас не хватает сил, людей и т.п. (как вы говорите), то не надо себя рекламировать как банк, который что-то сделает на льготных условиях. Поверьте, нам сейчас и так тяжело, после того как у ПРБ забрали лицензию. Понятно, что компания ищет любые пути для продолжения своего бизнеса с минимальными вложениями. А вы рекламируете льготы для бывших клиентов Мастер-Банка и ПРБ, а сами поступаете, ну, просто непорядочно.Если банк не выполняет свои обязательства еще в начале пути, то что же будет дальше? Вот мы и задумались - а стоит ли вообще открывать расчетный счет в ВТБ24? Наверное, уже нет.Счет пытались открыть в ДО "Таганский".

Хочется поблагодарить сотрудника Банка Москвы г.Пермь Тимшину Елену Петровну за помощь в открытии и проведении операции по аккредитиву. Несмотря на технические сложности и временные рамки - сотрудник банка встал на сторону клиента, не оставил безразличными просьбы о помощи. Открытие аккредитива проводили уже в нерабочее время в предвыходной день, когда многие другие сотрудники ушли бы с чистой совестью домой. Огромное вам спасибо. Хочется, чтобы таких профессиональных и отзывчивых сотрудников было больше в банках.

Здравствуйте.Проблема следующая: приехал в другой город, сходил в салон МТС, взял симку. И тут началось Каждый месяц мне приходит сообщение из Банка Москвы о том, что мне нужно погасить до такого-то числа столько. Звонил в кол службу, просил отключить. Отказались Не можем, говорят. Обращайтесь в банк. А под рукой нет ни одного офиса. А ехать куда-то, чтоб отключиться нет никакого желания, да еще вопрос, насколько там быстрое обслуживание. Хорошо хоть, что владелец кредита его регулярно оплачивает, задолженность не растет... А то бы коллекторы звонить начали.

у меня уже есть кредит и я этот хочу взять с погашением старой

Ребята, я конечно лояльно отношусь к вашему банку. Вы мне предложили хорошее обслуживание с персональным менеджером и возможностью не посещать офис для всеко-разных операций. Но верните мне вход в Телебанк. У меня задвоение учетки. Я не могу перевести деньги на вашу приоритетную карту, находясь за границей. Обратная связь сейчас у меня только по e-mail, поэтому сам позвонить в службу поддержки или своему менеджеру не могу. Через пару дней планирую вернуться в город, а возвращаться-то не на что! Все деньги на Телебанке. Разберитесь, пожалуйста!

Могу предоставить справку НДФЛ с работы о средней зарплате в размере 50 тыс. рублей, или ипотека не предполагает других кредитов?

К банку сплошной негатив! Обслуживаемся по зарплатному проекту в Новокуйбышевском офисе недавно, месяца три - перешли после начавшихся проблем у банка "Солидарность", но уже не могу слышать про ВТБ 24. Вначале всем вместе с зарплатной картой выдали кредитную, причем нахально уверяли, что отказываться от кредитной карты нельзя, можно потом, выстояв очередь в офисе банка (там всегда большие очереди) написать заявление-отказ. Потом нам раздали листочки, чтобы мы написали номер телефона для СМС-информирования. Мы по наивности это сделали, и началась вакханалия. На этой неделе у меня было 7 звонков от сотрудников банка (причем и из самарского офиса тоже) с требованием, чтобы я взяла кредит. По моей просьбе меня соединили с кем-то из руководства (Андрей - отчества, к сожалению, не помню). Он сказал, что за Самару не отвечает (тогда интересно, откуда у них мои данные?), а по Новокуйбышевску обещал исключить мой номер из базы. Ага, сейчас... Буквально через день позвонила очередная дама, Анастасия, и радостно выпалила, что мне одобрили кредит и что я ну просто должна тут же бежать за ним. Я понимаю, когда коллекторские фирмы постоянными звонками выбивают долги из клиентов, но когда банк навязчиво вгоняет в долги, это выше моего понимания. У моих коллег та же ситуация и тот же негатив к этому банку.

Банк ВТБ24 в одностороннем порядке отказался от выплаты кэшбэка в рамках пакета "Приоритет". При этом на вопрос о причинах отказа сотрудник в офисе пояснить ничего не смог, а специалист из службы поддержки спряталась за пунктами правил, на основании которых банк может отказать в начислении кэшбэка, но не смогла пояснить ни причину, по которой банк решил не начислять кэшбэк, ни возможность его начисления в будущем.В результате вывод следующий: заявленный кэшбэк в случае с банком ВТБ24 - просто "замануха", как, впрочем, и все остальные сервисы, услуги и привилегии, обещаемые банком в рамках премиальных продуктов - ни одним из них пользоваться невозможно.