29.05.14 досрочно погасила кредит по кредитному договору 625⁄0000–0189784 в ДО Кантемировский, спросила, когда смогу получить справку о том, что кредит закрыт, ответили 31.05.14. Приехала 31.05.14, ответили, что не банковский день, деньги списаны, задолженности нет, но договор еще НЕ ЗАКРЫТ и пока справку выдать не могут, приезжайте на следующей недели. Специально уточнила, заранее ничего заказывать не надо, ответили, нет, приезжайте, выдадим справку. Приехала 04.06.14 оказывается, опять не могут выдать справку, потому что мой договор ЗАКРЫТ и в базе его нет, надо заказывать, и стоит это 200 рублей или ждать 28 дней, тогда бесплатно. Вопрос: кто из сотрудников не компетентен (кому выставить счет за потраченное зря время и деньги на дорогу) и почему я не могу получить справку сразу. Большая просьба, посодействовать в скорейшем получении справки.
PS Я перед банком выполнила свои обязательства и хотела бы получить подтверждение этого, дабы избежать возможных проблем в будущем. Первый раз столкнулась с такими трудностями, неоднократно брала кредиты в других банках, справку выдавали в день обращения.
Спасибо за внимание. С Уважением Коломенская А.Е.

Уже больше месяца не могут подключить купленный терминал оплаты по банковским картам (комплект "отличный безналичный")! Сначала сказали, что "слишком много заявок - не успевают". Потом, что "проблема есть". Потом - "проблема есть, руководство извещено".А уже неделю никаких ответов нет...Вот такой вот сервис.

Давно пользуюсь услугами данного банка. Все нравилось, особенно по сравнению с другими банками, которые мне навязывал работодатель (МТС-банк). Нравилось, что в офисе достаточно персонала (правда не во всех), но все же... Нравилось, что банк стабильный, спать можно спокойно, нравилось, что кредит, з/п и депозиты все в одном месте и что управлять всем этим можно через интернет-банк (Телебанк). Но тут случилось страшное! Телебанк кардинально обновили. Долго пользовался старой версией, можно сказать до последнего! Пока не отменили карты с переменными кодами и не ввели смс-идентифицирование. Теперь попасть в старую версию просто невозможно. При этом обнаружилось, что привязать Телебанк можно только к 1 номеру телефона, что тоже неудобно, так как все время между двумя регионами мотаюсь и 2 симки имею. К сожалению, аппарат у меня не поддерживает параллельное использование 2 сим карт, приходится менять. Получается, что попасть в Телебанк могу только в одном из регионом, симки менять каждый раз совершенно неудобно. У Сбербанка, кстати, можно. Просто смски параллельно отправляются на 2 номера. Удобно. Теперь про новый Телебанк! Я себя считаю вполне продвинутым пользователем, но тут... я просто теряюсь. Все счета свалены в кучу! Названия одинаковые, понять в каком состоянии какая сумма понять не могу! Раньше все было не так красиво, но структурировано, не запутаешься. И еще одна вещь напрягла... ограничение времени работы. Зашел, сделал несколько переводов, минут 5 прошло и тут сообщение: "Время вышло, зайдите снова". Это так раздражает! Ребята, вижу, что старались, но продукт сырой, такое его содержание отпугивает и отталкивает, чем привлекает использование интернет-банка. Причем этот сервис у вас платный, у многих конкурентов нет. Желаю удачи и надеюсь, что вы это и сами прекрасно понимаете и скоро все исправите!

Прошло более года с момента написания моего отзыва с оценкой 5 и более месяца с оценкой 2 воспользуюсь возможностью в соответствии с правилами народного вновь поставить положительную оценку.Отмечу, что отзыв не о банке в целом, а о конкретных сотрудниках, которые грамотно выполняют свою работу и искренне помогают во взаимодействии с банком и его продуктами.В банке можно выиграть как в рулетку - поставить на красное и удвоить сумму. При попытке внесения наличных 14.11.2013 банкомат расположенный в ТЦ «Горизонт» выдал сообщение об ошибке и вернул вложенные в него в купюры. Но, помимо моих купюр, были излишне выданы купюроприёмником банкомата 4 банкноты по 1000 рублей, после продолжительного ожидания до возврата карты выдал ещё 14 банкнот по 1000 рублей. Позвонив на горячую линию банка, оказалось, что никто не знает, как вернуть деньги в банк и получить этому подтверждение. При первой возможности обратился в Отделение №3 Ростовского филиала, чем весьма озадачил его сотрудников. Решение не сразу, но всё же нашлось - излишки по депозитору 1992 зачислены на его счёт. Благодарю начальника ДО №3 Ен-ва К.А. и старшего кассира (не запомнил) за возможность избавиться от бремени обладания чужими денежными средствами.В феврале этого года возникли проблемы при попытке генерации ключей ЭП в системе ДБО Web-банкинг - ошибка при работе с плагином ЭП. После попыток справиться с возникшей проблемой обращение поступило к начальнику ОИТ Ростовского филиала. Решение было предоставлено, можно сказать, сразу, а также предоставлен ответ разработчика системы ООО "БИФИТ", который позволил понять причину происходящего. В ходе общения были направлены подправлены возможность заказа справок, установка лимитов по картам, переданы данные разработчикам для правки шаблонов экспортируемых документов, даны консультации по иным вопросам взаимодействия с системой Web-банкинг. Благодарю лично Л-нко Е.В.Весьма приятно работать с отделом по обслуживанию юридических лиц. В первую очередь с главным специалистом К-нко Е.Н., которая оказывает полную поддержку если "что-то" сделано "не так". Например, в связи со сменой банком реквизитов зарплатных карт позвонила и очень подробно объяснила новый порядок работы с ними. Так же благодарю её помощницу (могу ошибиться, Кристину) и непосредственного руководителя Н-ну О.Ф.Отдел по работе с физ. лицами ДО №3, как и ранее, на высоте. Сейчас трудно кого-либо отдельно выделить, т.к. все сотрудники оказывают отличную поддержку, квалифицированные консультации и знание продуктовой линейки банка в т.ч. решение нетиповых вопросов.Ни смотря ни на что, пока банк держится на таких отличных сотрудниках, я буду обслуживаться в нём хотите вы этого или нет пока ВТБ не разлучит нас.

За 2,5 года отношение к потенциальным заемщикам сильно изменилось и не в лучшую сторону. Буквально неделю назад обратилась в ВТБ 24 за очередным кредитом "Комерсант ЮЛ" на развитие бизнеса, сумму запросила 3 млн. руб., чтобы купить единицу техники (без залога и поручительства, процент от 16,5 до 20, на усмотрение банка). Так вот, ни одна из заявленных кредитных программ не работает!((( Через 3 дня позвонила сотрудница отделения банка, в которое обращалась, и сказала: "По Вашей заявке – отказ, нужен залог". Под залог мой транспорт не подходит, т.к. старше 10 лет. Она предложила: можем предложить Вам 1 млн.руб.", я согласилась. Еще через три дня звонок от сотрудницы: "Вам одобрили 925 тыс. руб. под 25% годовых", я и тут дала согласие – оформляйте. Тут же выясняется, что банк хочет еще и два моих "старых" тягача в залог! Возмущению моему не было придела! Господа банкиры... Как тут с Вами развивать бизнес, если Вы выкручиваете Нас?((( Душите нас процентами, занимаетесь самодеятельностью! Зачем Вам залог под такой бешеный процент? Он же по годам Вам совсем не подходит? Я за два года Вам уже столько процентов выплатила с 1,5 млн.руб, и свои закрыла и за того дядю... Больше я с Вами работать не буду, выплачу по текущим обязательствам и прощайте господа! Отвратительный осадок остался(((

(при наличии предварительного одобрения и всех необходимых документов), и она насколько позднее этого момента? То есть, если я сегодня передала все документы, через сколько рабочих дней возможна сделка по вторичке (Москва)?

Добрый день! На данный момент моя компания обслуживается в ВТБ 24 как юридическое лицо. Но хочется вернуться немного назад…Ранее у моей организации был открыт счет в другом банке (не буду акцентировать внимание, в каком именно). В принципе обслуживание устраивало, особых проблем не было, но чувствовалось, что чего-то не хватает и хочется большего. Я ждал от банка какой-то активности, предложений для дальнейшего развития, а в ответ тишина...Затем первый шаг сделал я сам, попытался проявить инициативу, но безуспешно. Банк занимал такую позицию, что все идет своим чередом, как есть и ни шага вперед. Тогда я решил рассмотреть другие варианты. Благо, что сейчас на рынке финансовых услуг есть, из чего выбрать. В итоге остановил свой выбор на ВТБ 24 и не разочаровался. И в первую очередь хочется сказать огромное спасибо и выразить благодарность коллективу ДО «Тульский» ВТБ 24 и лично специалисту С-цову Александру. Он сразу же понял меня и мои цели, предложил мне оптимальный вариант обслуживания, познакомил с продуктами банка, которые подходят непосредственно моей компании и, самое главное, помогают мне расти и развиваться дальше вместе с ВТБ 24. Я могу обратиться к Александру с любым рабочим вопросом, он всегда на связи и готов оказать поддержку. Я на 100 % уверен в этом сотруднике, а благодаря ему и в банке, и чувствую, что с такой поддержкой смогу добиться новых высот и побед.Прошу руководство обратить внимание на Александра, работа таких высококлассных специалистов не должна оставаться без внимания. Желаю Александру карьерного роста и развития, а банку – побольше лояльных клиентов.С уважением, Виктор.От админа: Приведите, пожалуйста, пример продуктов, которые Вам предложил Александр и которые Вас устроили.

Расскажу подробнее: приехал, я в ВТБ, встретился на счет спецтехнике, купить с одного предприятия заложенного в банке. Обсудили когда дошло до оплаты почему то они начали отпираться, хорошую спецтехнику выкупили а барахло теперь не куда девать, и убытки несет банк, так зачем таких начальников отделов держат убыточных.

Клиентом банка являюсь 6 лет. За это время были и плохие моменты с сотрудничеством и хорошие. И все же хорошие моменты перегибают весы Фемиды. Не дают уйти из этого банка, а может я к нему уже привыкла. Проживаю я с семьей за пределами нашей прекрасной Родины. У меня и моей мамы в ВТБ 24 открыты вклады. Проценты капают. Капитал в России есть – на всякий случай... :shuffle: Понадобилось мне прибыть в родной город – Архангельск на недельку, чтобы повидаться с родней. Решила моя мама закрыть свой вклад в евро и - чтобы я внесла деньги на свой вклад. Мама со мной не полетела. Мы сделали доверенность в консульстве России и были счастливы. Формулировку доверенности перед всем этим оформлением уточнили через электронку банка. Прилетаю я в Архангельск. Делаю свои дела – встреча с родней, обнимашки, посиделки...:drink: Ранним субботнем утром направилась я в ВТБ 24 для манипуляций по вкладу мамы и, соответственно, своему. В офисе меня радушно встретили, дали талончик и сказали, где следить за очередью. Не успела я дописать смс’ку, как мой номер уже вызвали. Специалист банка «обрадовала» меня, что доверенность будут проверять месяц! У меня не было столь времени. Я была в шоке от происходящего. Никакие уговоры и «взятки» не помогли ускорить процедуру проверки доверенности… Руководитель банка развел руками: "Такой порядок" – говорит он. Выбора не было, доверенность я оставила, пусть проверяют, а я возможно в следующий раз прилечу и уже все сделаю. Горька была правда. Вечером опять посиделки и ностальгия о былом. Но не об этом я пишу... :) В четверг вечером мне позвонила девушка, которая огорчила в офисе, сказав 30 дней на проверку. Она была немного радостна, с чего я сделала вывод, что есть хорошие вести. Действительно, моя доверенность была проверена! Сжалились надо мной и быстренько проверили. Почему говорят про 30 дней мне до сих пор не ясно. Я в лучах позитива понеслась в банк. Провела там минут 25, все мне сделали и я осталась очень довольна. Хоть с банком в последнее время и не часто общаюсь, но вот такие хорошие моменты заставляют писать положительные отзывы и радоваться оперативной работе банка. :{}

18 мая я подал заявку на получение кредита через колл-центр банка ВТБ 24. На следующий день мне перезвонила сотрудница банка и уточнила недостающие данные. При подаче заявки я сделал особый упор на то, что хочу оформить кредит без страховки, уточнил является ли страхование жизни и здоровья обязательным. На что был получен четкий, ясный ответ о том, что страхование осуществляется по желанию клиента. Заявку оформили без страховки. Еще через день мне снова позвонил сотрудник банка и уведомил, что мою заявку рассмотрели положительно и предложил для оформления и получения кредита посетить местный (г.Усть-Илимск) офис банка. Чудеса начались, когда я 31.05.2014 г. пришел в офис получать кредит. Девушка-стажер категоричным тоном заявила мне, что все кредиты банка выдаются с обязательным оформлением страховки, и она ни в коем случае не может выдать мне кредит иным образом. Я ссылался на колл-центр, предлагал открыть сайт банка и почитать условия предоставления кредитов либо показать мне документ о том, что в их офисе оформление страховки является обязательным. Однако девушка была непреклонна. Затем к ней подключились ее старшие коллеги и все как один стали говорить о том, что страхование обязательно и никак иначе. Далее старший оператор перешла к проверке заявки и заявила, что в любом случае не оформит кредит, т.к. заявка заведена с ошибками, а именно - в предварительной заявке я указал доход в размере 22 тыс. рублей, а по справке 2НДФЛ доход получался 25 тыс. рублей (с учетом премий), это превышает допустимое отклонение на 10%, но в большую же сторону. Я эту логику не понимаю вообще. Был заявлен меньший доход, кредит был рассчитан исходя из этого дохода, а в итоге доход оказался больше, но для банка это является ошибкой глобального характера? Затем в заявке было указано только название организации, в которой я работаю, ОАО "Группа Илим", но не было названия подразделения, в анкете на сайте такой графы нет. А в справке 2НДФЛ написано ОАО "Группа Илим" (Региональное обособленное подразделение в г, Усть-Илимске). Мне объяснили, что по этой причине тоже можно отказать в оформлении кредита. А дальше - понеслось. Мне вообще было сказано, что мой паспорт не действителен из-за того, что в графе "Дети" у меня черной гелевой ручкой записан старший сын и при этом стоит красная печать местного УФМС, а также в конце паспорта стоит синяя печать налоговой службы с заполненным ручкой ИНН. В этот же день я посетил наш УФМС, где получил ответ о том, что все записи и печати законны и паспорт замене не подлежит. Получается, что согласно логике сотрудников банка в нашем городе у всех не действительны паспорта и никому нельзя оформить кредит. Бред. Не первый же раз она видит паспорт с такими отметками?! Далее разговор велся на повышенных тонах, как с моей стороны, так и со стороны сотрудников. Сотрудники офиса, все как один, утверждают, что без страховки оформление кредита невозможно. Сотрудники колл-центра утверждают обратное. Кто-то из них врет. С одной стороны, я очень сильно сомневаюсь, что федеральная горячая линия колл-центра может себе позволить подобную дезинформацию. С другой стороны, сотрудники офиса, единодушно утверждающие обратное. Я так полагаю, что руководитель, как минимум, должен быть в курсе происходящего. А значит, подобные вещи возможны либо с его попустительства, либо с его одобрения. В итоге я отказался от оформления кредита с навязываемой страховкой. Хочу заметить, что в пользу банка ВТБ 24 я еще и отказался от уже одобренного кредита в Сбербанке с меньшим процентом. С руководителем филиала банка я не встречался, были выходные, да и думаю это было бы безрезультатно. Я написал претензию и отправил в банк, на электронный адрес, указанный на сайте, но спустя два дня ответа так и не получил. Я нашел этот замечательный сайт и хочу посредством его задать банку пару вопросов. 1. Почему и на каком основании работники банка нагло врут, что страховка у них обязательна и без нее кредиты никому не оформляются? 2. Почему сотрудники банка совершенно не компетентны в вопросах, связанных с правильностью оформления документов? Прошу разъяснить сотрудникам этого офиса вопрос о добровольности либо «недобровольности» оформления страховок. Я все еще хочу получить свой кредит без оформления страховки. Учитывая все перечисленное, ставлю банку твердую единицу. За обман. За выставление меня в неловкое положение. За то, что я потерял кучу времени и нервов.

Хочу выразить благодарность Ф-тову Павлу (Новосибирск, Вокзальная магистраль, 5). За профессиональное, внимательное, доброжелательное, неравнодушное отношение. Обратились в данное отделение с вопросом о получении возмещения по КБ Стройкредит в Новосибирске, а не в Омске, поскольку туда надо специально ехать. Планировали просто забрать денежные средства, но благодаря такому отношению со стороны Ф-това Павла часть средств разместили во вкладе ВТБ 24 и планируем продлить данный вклад после его окончания. [b]Администратор: [/b] А можно поподробнее - чем конкретно отличился Павел? [b]nada582: [/b] Вас интересует, что конкретно сделал Павел? Просто отненсся неравнодушно, он вполне мог сказать, что выдача денежных средств КБ Стройкредит в Новосибирске не осуществляется, и отправить нас с супругом в Омск. Для нас это было крайне неудобно. Он созванивался, договаривался, отслеживал наши переводы. Для ВТБ24 вся эта операция была невыгодна. Деньги могли еще долго лежать у них, поскольку нам было совершенно неудобно ехать за ними в Омск.

теперь приходится деньги разыскивать, а про сдачу наличных вообще полный ужас, операция которая занимает 5 минут выливается в 40–70 минут, спросил у зам управляющего не хотят ли они мне доплачивать зарплату т.к. я у них в банке за неделю теряю целый рабочий день, она поулыбалась поизвинялась и все осталось как есть. Если бы Набиулина не уничтажала бы банки так стремительно , никогда бы не открыл счет в этой банке, за мои деньги которые я им ношу получаю только проблемы.

В марте обратился в офис в г. Королеве за ипотечным кредитом. Кредит на таунхаус одобрили за 1 час и всего по 2 документам! Анкета на кредит достаточно длинная, поэтому заполнял ее дома и в отделение пришел уже с готовой анкетой. Очень внимательные и заботливые менеджеры по ипотеке Марина и Евгения, помогли подправить ошибки в анкете, дали ценные рекомендации, основанные на опыте работы, предоставили исчерпывающую информацию о возможных опциях по ипотеке, наиболее удобных для меня. Очень благодарен банку и персонально менеджерам за их профессионализм и личное внимание и участие. Поначалу была небольшая проблема с дозвоном до офиса в Королеве по городскому номеру, но проблема решилась, когда Марина дала свой мобильный номер. В общем, ипотеку оформил оперативно и максимально просто. Рекомендую!Администратор: Дату подачи заявки укажите, пожалуйста.

Ранее, в 2012 г.я обратился в СберБанк для получения ипотечного кредита, который был мне успешно предоставлен. Но в силу того, что у меня горела сделка по купле-продаже квартиры, я был вынужден согласиться на высокие процентные ставки и те условия, которые банк мне навязывал. В итоге сделка прошла на ура и все вроде были остались довольны на тот период времени! Впоследствии у меня появилась возможность досрочно гасить кредит, однако СберБанк не дает возможность уменьшать срок кредитования (хотел уменьшить срок погашения с 20 до 10 лет), а соответственно расчет процентов производится исходя из срока кредитования. Естественно, значительная переплата + высокая процентная ставка меня не могли устроить и я начал искать выходы и решил рассмотреть варианты рефинансирования в других банках. Сразу отмечу, что искал среди банков, значительную долю в устав.капитала которого занимает государство. В условиях нестабильности в мировых финансовой и политических системах, решил работать с рос.банком. В итоге самым выгодным и удобным предложением (в плане месторасположения и перечня запрашиваемых документов), мне показалась программа рефинансирования банка ВТБ 24. Обратился в апреле этого года в офис банка "Химки-Правобережный" и сразу попал, так сказать, в "надежные руки" специалиста банка - Н-рука Владимира. Хочу сразу выразить ему отдельную благодарность, ибо до этого ни раз приходилось работать с этим банком и впечатления оставались не самыми лучшими (уже более 7 лет имею счет в этом банке). Владимир оперативно реагировал на все мои вопросы и пожелания, всегда перезванивал, если не мог ответить в момент моего звонка, что крайне редко встречается среди сотрудников банковской сферы. Несмотря на то, что в силу своей профессии мне часто приходиться работать с банками, Владимир стал для меня неким эталоном профессионального подхода к работе среди сотрудников банковской среды! Меня, как ребенка, сопровождали на протяжении всей процедуры рефинансирования, говорили, что нужно сделать, предлагая различные варианты действий с целью экономии моего времени и финансовых затрат. Хочу особо отметить оперативность в работе Владимира, т.к. придя в день заключения сделки в офис банка, я заметил, что он умудрялся одновременно обслуживать 3-х клиентов, причем каждый из них не испытывал дискомфорта, ему удавалось грамотно координировать работу соответствующих специалистов банка (будь-то специалистов отдела страхования, расчетно-кассового обслуживания и т.п.), передавая им поочередно одного клиента за другим. Меня поразило в работе Владимира отсутствие излишней волокиты и суеты, четкое знание своего должностного функционала и умение сохранять спокойствие в ситуации, когда все вокруг носятся и пристают к нему с многочисленными вопросами! Владимиру при этом удавалось сохранять положительный настрой и создавалось впечатление игры с элементами юмора, причем уместного на каждой стадии сопровождения сделки. Очень признателен Владимиру за проделанную работу. Я в корне изменил свое отношение к банку ВТБ 24 в положительную сторону и понял, что нельзя судить о работе всего банка, когда-то столкнувшись с негативными моментами в работе отдельных его сотрудников! Еще раз выражаю свою благодарность Н-руку Владимиру.

Ранее, в 2012 г.я обратился в СберБанк для получения ипотечного кредита, который был мне успешно предоставлен. Но в силу того, что у меня горела сделка по купле-продаже квартиры, я был вынужден согласиться на высокие процентные ставки и те условия, которые банк мне навязывал. В итоге сделка прошла на ура и все вроде были остались довольны на тот период времени! Впоследствии у меня появилась возможность досрочно гасить кредит, однако СберБанк не дает возможность уменьшать срок кредитования (хотел уменьшить срок погашения с 20 до 10 лет), а соответственно расчет процентов производится исходя из срока кредитования. Естественно, значительная переплата + высокая процентная ставка меня не могли устроить и я начал искать выходы и решил рассмотреть варианты рефинансирования в других банках. Сразу отмечу, что искал среди банков, значительную долю в устав.капитала которого занимает государство. В условиях нестабильности в мировых финансовой и политических системах, решил работать с рос.банком. В итоге самым выгодным и удобным предложением (в плане месторасположения и перечня запрашиваемых документов), мне показалась программа рефинансирования банка ВТБ 24. Обратился в апреле этого года в офис банка "Химки-Правобережный" и сразу попал, так сказать, в "надежные руки" специалиста банка - Н-рука Владимира. Хочу сразу выразить ему отдельную благодарность, ибо до этого ни раз приходилось работать с этим банком и впечатления оставались не самыми лучшими (уже более 7 лет имею счет в этом банке). Владимир оперативно реагировал на все мои вопросы и пожелания, всегда перезванивал, если не мог ответить в момент моего звонка, что крайне редко встречается среди сотрудников банковской сферы. Несмотря на то, что в силу своей профессии мне часто приходиться работать с банками, Владимир стал для меня неким эталоном профессионального подхода к работе среди сотрудников банковской среды! Меня, как ребенка, сопровождали на протяжении всей процедуры рефинансирования, говорили, что нужно сделать, предлагая различные варианты действий с целью экономии моего времени и финансовых затрат. Хочу особо отметить оперативность в работе Владимира, т.к. придя в день заключения сделки в офис банка, я заметил, что он умудрялся одновременно обслуживать 3-х клиентов, причем каждый из них не испытывал дискомфорта, ему удавалось грамотно координировать работу соответствующих специалистов банка (будь-то специалистов отдела страхования, расчетно-кассового обслуживания и т.п.), передавая им поочередно одного клиента за другим. Меня поразило в работе Владимира отсутствие излишней волокиты и суеты, четкое знание своего должностного функционала и умение сохранять спокойствие в ситуации, когда все вокруг носятся и пристают к нему с многочисленными вопросами! Владимиру при этом удавалось сохранять положительный настрой и создавалось впечатление игры с элементами юмора, причем уместного на каждой стадии сопровождения сделки. Очень признателен Владимиру за проделанную работу. Я в корне изменил свое отношение к банку ВТБ 24 в положительную сторону и понял, что нельзя судить о работе всего банка, когда-то столкнувшись с негативными моментами в работе отдельных его сотрудников! Еще раз выражаю свою благодарность Н-руку Владимиру.

С советских времен не испытывала такого издевательского отношения ко мне, как к клиенту, как уже почти три недели в Вологодском отделении банка ВТБ-24 на Челюскинцев, 9. Беда моя заключается в том, что мой ипотечный договор из закрывшегося филиала Банка Москвы передали в этот чудо-банк! Перед закрытием сообщили, что договор остается в силе, но ПЛАТЕЖИ пойдут через ВТБ-24, попросили заранее сделать очередной платеж. Я на 9 дней раньше его и сделала, придя в отделение банка на Челюскинцев, 9 с документами, которые мне дали в Банке Москвы, и деньгами. Вдруг через десять дней мне стали поступать звонки и СМС о том, что я должна банку ВТБ-24, что мне начислят пени и испортят кредитную историю! Мои объяснения о том, что деньги находятся на счете в Банке Москвы, их волновали только в том аспекте, что я сама должна связаться с Банком Москвы и перевести деньги, для чего мне необходимо прийти в офис на Челюскинцев и открыть счет. Для открытия счета Банку ВТБ потребовалось ТРИ ЧАСА моего сидения в очереди. Далее я две недели занималась перепиской и звонками в Банк Москвы для перевода денег. Все это время мне приходили СМС и звонки из ВТБ-24 с угрозами, пока я не заблокировала их номер. На мои предложения им решать напрямую с Банком Москвы судьбу последнего платежа мне отвечали, что у них нет связи друг с другом! Наконец в пятницу в Банке Москвы мне сказали, что вопрос решен, мне нужно всего лишь снова прийти в Офис на Челюскинцев и написать заявление о переводе денег! В пятницу и субботу телефоны ВТБ не отвечали. Сегодня, придя в лучший банковский офис в мире, мне было сказано, что время ожидания не меньше часа (как и тогда, когда я три часа просидела в очереди). На мои вопросы о том, кто хоть что-то решает в этом офисе, почему бланков заявлений нет на ресепшен, почему так относятся к клиентам, заставляя терять время часами ожидания в очереди, почему никакой информации кроме вымогательских звонков я от банка не получаю, администратор ответила, что я такая не одна и не она же в этом виновата! В этих безобразиях не виноват НИКТО в ВТБ-24! Никто не информирует клиентов о происходящих процессах, никто не отвечает за происходящее! Клиенты часами смиренно или не очень сидят в очередях к операционистам! Завтра или послезавтра придется пойти в супер-офис снова, чтобы все-таки написать заявление, перед визитом решила написать вам, может, что-то сдвинется с места. Страшно представить, что раз в месяц мне еще много лет придется туда ходить для осуществления платежей. Лицензии сейчас у банков отбирают чуть ли не еженедельно, как же ВТБ-24 избегает этой участи? Простите за многословность, короче не получилось. [b]Администратор: [/b] Какого числа в течение 3-х часов открывали счет? Все это время ушло на Ваше обслуживание или, по большей части, на ожидание своей очереди? [b]ЕАУ: [/b] 20 мая три часа провела в ожидании очереди, со мной операционалист работала не более 15 минут.

После подписания целого вороха бумаг у операциониста вместе с зарплатной картой мне была выдана также кредитная карта с довольно большим лимитом. Эту карту я брать не хотела, так как прекрасно знаю, что связываться с кредитом не нужно. Карта была мне просто навязана. Это было очень неприятно. Карту я естественно активировать не стала. Подскажите пожалуйста, как мне выйти из этой ситуации без финансовых потерь. Ведь нужно платить за обслуживание этой карты, даже если ты не пользуешься кредитом. Как можно отказаться от кредитной карты?

Я очень удивлен, тем более, что 10 лет получаю зп на карту втб24 и даже год назад мне была одобрена ипотека на большую сумму чем ныне запрашиваемая. Своми ногами дважды ходил в УФМС получал справку о действительности (в УФМС никаких сомнений по этому поводу нет). Но банку, видите ли, нужна справка с "шапкой", а УФМС такую справку дает только по официальному запросу из банка. В ВТБ24 пока говорят же, что такие запросы не делают. Уже сегодня цена на предпологаемую к приобретению квартиру увеличивается на 200 тысяч! Такие дела...
ПС: Если в базе паспортов которую использует банк есть "битые" паспорта, то такую базу использовать незаконно

Являюсь зарплатным клиентом банка три года, при этом уже пару лет как перестал пользоваться картой, т.к. перевожу деньги на карту другого банка с более выгодными условиями (кэшбэк + проценты на остаток). Регулярно получаю звонки с предложениями взять кредит. Неоднократно просил исключить меня из базы рекламных предложений, т.к. кредитные продукты на данном жизненном этапе меня не интересуют.Только что звонили из тюменского офиса (номер был местный), опять предлагали взять кредит. Когда я попросил убрать номер из базы, сказали, что это невозможно. Намёк на то, что это сэкономит и моё, и их время, не подействовал: "а вдруг вы передумаете насчёт кредита, а мы об этом не узнаем?". Надеюсь, что публичный отзыв поможет решить этот вопрос.P.S. Зато когда у меня закончился срок действия карты, её перевыпустили, но не сочли нужным позвонить по телефону и пригласить для получения. Мелочь, а неприятно.Администратор: Вам ни разу не предлагали написать заявление на отключение от рекламного обзвона?Maxim Lunegov: Я сам неоднократно спрашивал о такой возможности, примерно так: "может быть нужно придти в офис и написать заявление?". После одной из таких просьб обещали больше не звонить, но не справились с обещанием.

2) В первый месяц я платила им чистый процент 4500 руб! 3) Посчитала по годам – в первый год – я плачу им 46 тыс процентов и 18 тыс. тело кредита. а в 5–й год– плачу 8тыс процентов и 35тыс тело. Короче так устроено_ что пока я не проплачу им 156 тыс процентов– никуда не уйду! (такого соотношения нет в других банках!) Если они считают 26% годовых – сколько процентов в первый год получается–100% Всё очень–очень хитро! 4) В мае я собрала у родственников деньги и 20 мая внесла 70 тыс. руб, чтобы как–то уменьшить проценты.А в конце месяца мне звонят из банка, что у меня просроченный платёж– оказывается эти деньги ушли в погашение "основного долга" и еще надо заплатить за май. Это надо же так задумать всё– я с 2007 года пользовалась услугами многих разных банков, даже пользующихся дурной славой– но такого не встречала! Внесла сумму в месяц– засчитывается, все так делают! У нас же цель–поменьше заплатить проценты,поэтому мы стараемся заплатить поранбше,а у банка– побольше содрать, вот и картина маслом!