Хотел оформить ипотечный кредит в ВТБ24. Подал заявку в отделении "Отрадное" г. Москвы. Сообщили, что заявка рассматривается 2 недели. Прошло две недели, никто не позвонил. Решил позвонить сам. Но так как менеджер не оставил свои координаты и даже имени не сообщил, позвонил на общий номер, указанный на сайте. Через час мне перезвонил молодой человек, сообщил о положительно кредитном решении и пообещал на электронную почту выслать инструкцию по дальнейшим шагам. Никакой инструкции я не получил. Решил я наведаться в отделение сам. Т.к. электронная очередь на вопросы ипотеки там не распространяется, просидев там около получаса (девушка на ресепшн сказала, что менеджер ко мне выйдет), решил не ждать, а взять номер телефона ипотечного отдела и потом позвонить. Номер мне дали, но не ипотечного отдела, а общий, отделения. Позвонил. Сообщили, что менеджер, которая принимала у меня заявку, в отпуске и как только вернется, со мной свяжется. Менеджер, видать, хорошо зарабатывает и много работает, и следовательно много отдыхает, т.к прошло уже почти 2 месяца, а никто так мне и не звонил. Написал претензию на сайте ВТБ24, пришло авто-письмо, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 24 часов и со мной свяжутся... прошла неделя. Тишина. Хотя бы позвонили и извинились.

Хотел взять кредит, так как срочно понадобились деньги. Ждал 4 дня принятия решения банком, но в итоге сам позвонил на горячую линию и... даже не удивился отказу. Дело в том, что добровольное страхование, если вы от него отказываетесь, - это не в пользу клиента. НО ЗАЧЕМ МНЕ СТРАХОВКА, ЕСЛИ Я ЗАСТРАХОВАН? Сумма не такая значительная чтобы переплачивать 30 тысяч. За что?! То есть ваш банк молчит о скрытых процентах, страховка - это очень весомый аргумент. Я впредь всем знакомым и на сайтах буду описывать ваше отношение к клиентам.P/S: у меня нет просроченных кредитов, чтобы отказать мне, других причин я не вижу!

Добрый день!В 2012 году на работе (ОАО АЗ "Урал") нам массово выдавали новые зарплатные карточки. Вместо Сбербанковских. Как я понимаю, карточка была выпущена заранее, не спрося меня. Потому что я расписалась, и мне СРАЗУ отдали карточку с моим именем. Меня это тогда насторожило.Плюс, настаивали выдать ещё и кредитную карту, но я категорически отказалась.Проверила, у меня в договоре Кредитный лимит (лимит Овердрафта) установлен ВТБ 24 (ЗАО) в размере: 0,00 (Ноль рублей 00 копеек).На днях пришло письмо о том, что у меня есть просроченная задолженность по этой карте.Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что у меня есть кредитный лимит на большую сумму. Но я никаких дополнительных соглашений не подписывала. В итоге, на горячей линии мне сказали, чтобы я сходила в банк и уточнила.Я сходила туда и мне сказали, что я, НАВЕРНО(!), где-то что-то нажала, и у меня появился кредитный лимит. А я этого просто не заметила(!).Снова позвонила на горячую линию, где у меня взяли номер телефона, и сказали, что передадут сотрудникам банка, и они со мной свяжутся.Пока никто не позвонил.Я не собираюсь платить за какой-то кредит, который я не брала. Прошу снять с меня эти долги.

01.06.2014 я решил воспользоваться своей кредитной картой №4652********2834 со сроком действия 05/16, которую в апреле месяце этого года получил взамен ранее выпущенной карты с тем же номером со сроком действия 05/14 в связи с истечением срока действия. Всего данным договором по кредитной карте пользуюсь с 2010 года (т.е. являюсь уже давним и постоянным клиентом банка). При попытке воспользоваться указанной картой пришло смс-сообщение - карта не обслуживается. Позвонил в колл-центр, указанный на обороте карты: 88002002326, мне сказали, что моя карта заблокирована на основании моего заявления о закрытии картсчёта 20.05.14 в 12.57 мск. Но я с заявлением о закрытии карты в банк не обращался! Спрашиваю оператора: "Может банк решил закрыть карту в одностороннем порядке по инициативе банка, как обычно поступает банк, закрывая карту клиента в одностороннем порядке по инициативе банка"? Мне оператор (Илья) любезно поясняет: клиент пытается воспользоваться картой, у него не получается, он звонит нам, мы ему объясняем, что банк решил закрыть карту. "Т.е. если карта закрывается по инициативе банка, вы сообщаете клиенту причину, что карта закрывается по инициативе банка?" - спрашиваю я оператора. "Да," - отвечает мне оператор. "А в моем случае указано, что я сам написал заявление на закрытие карты?" - спрашиваю ещё раз я . "Да, у нас указано именно так, карта закрывается по вашей инициативе" - говорит ещё раз оператор. Уважаемый Банк Москвы, это какое-то издевательство над клиентом: решили закрыть карту, так зачем обманывать? Я не писал никакого заявления на закрытие карты! Если это инициатива банка- так и укажите в комментариях, чтобы специалисты колл-центра не вводили клиента в заблуждение. Это воспринимается как издевательство над клиентом. Должны же быть какие-то цивилизованные отношения между клиентом и банком!? Я никогда ранее не выражал недовольства Банком Москвы, но такое отношение ко мне, как к постоянному и давнему клиенту побудило меня оставить данный негативный отзыв с оценкой "1".

Здравствуйте! Долго читал отзывы банков и остановился именно на Банке Москвы, оставил заявку на получение кредита по горячей линии. Связался молодой человек, все объяснил как положено, сказал какие документы мне потребуются, и куда и в какое время подойти. Собрав все документы, отправился в офис банка г.Пермь, ул.Ленина, д.90. Доброжелательная девушка Александра, составила мою анкету и отправила запрос, через 10 минут был одобрен кредит, во время подписи документов Александра Медведева все рассказала и показала как и где лучше оплачивать, Выражаю огромную благодарность Банку Москвы и отдельное Спасибо Александре Медведевой за столь хороший подход к каждому клиенту, надеюсь и дальше я буду обращаться именно к вам. Спасибо Банк Москвы!

Здравствуйте! Долго читал отзывы банков и остановился именно на Банке Москвы, оставил заявку на получение кредита по горячей линии. Связался молодой человек, все объяснил как положено, сказал какие документы мне потребуются, и куда и в какое время подойти. Собрав все документы, отправился в офис банка г.Пермь, ул.Ленина, д.90. Доброжелательная девушка Александра, составила мою анкету и отправила запрос, через 10 минут был одобрен кредит, во время подписи документов Александра Медведева все рассказала и показала как и где лучше оплачивать, Выражаю огромную благодарность Банку Москвы и отдельное Спасибо Александре Медведевой за столь хороший подход к каждому клиенту, надеюсь и дальше я буду обращаться именно к вам. Спасибо Банк Москвы!

Хочу обратить внимание желающих обзавестись картой "Мои условия" на политику банка "ВТБ24" в части начисления cash-back. Среди всех прочих документов банка, касающихся условий пользования данной картой, есть весьма хитрые "Правила начисления вознаграждения на карту «Мои условия» MasterCard Standard". Особое внимание стоит обратить на п. 10 данных Правил, который гласит о том, что "банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции". Думаю, этого пункта уже достаточно для того, чтобы не подавать заявку на выпуск карты. На этом и других сайтах держатели данной карты уже неоднократно жаловались на то, что "ВТБ24" без объяснения причин отказывал в cash-back, либо обосновывал отказ тем, что держатель вёл незаконную предпринимательскую деятельность с использованием данной карты. Рекомендую выбирать карты с cash-back у других банков.

Решил я перейти при пользовании Телебанком на подтвержение с помощью генератора паролей - больше лимиты и нет зависимости от качества роуминга. С этой целью вчера обратился в ДО "Аэропорт". После примерно 40 минут в очереди и 40 мин непосредственно у сотрудника получил это чудо китайского инженерного гения. Причем первый принесенный прибор сразу отказался включаться, второй - до вечера изображал работоспособность. Утром на экране умерло несколько строк и столбцов пикселей - генерируемые пароли перестали быть читаемыми - и я поехал в то же отделение с целью обмена данного прибора. В отделении, после еще получаса ожидания мне хоть и вежливо, но без каких-либо извинений сообщили, что в субботу генераторы не выдают и не меняют, и посоветовали возвращаться в понедельник. Пока возвращался из отделения домой, пришел к мысли, что мне даже повезло - этот генератор сломался в Москве и теперь я знаю, что находясь вне Родины проводить банковские операции лучше через какой-нибудь другой банк, с более работоспособной системой ДБО. А фразу " Генератор паролей можно использовать в течение нескольких лет, что позволит реже обращаться в офис банка" с сайта банка лучше убрать, как недостоверную рекламу.

Я сделала заявку на получение 130 т.рублей на 2 года и мне отказали...НО!Прошел звонок от сотрудника банка и мне было предложено 59 т.рублей на 5 лет?Вы смеетесь?Вы думаете люди разучились считать?Это же действительно смешно!До этого брала в Транскредитбанке суммы и до 270 т. рублей без всяких проблем...а еще позиционируете себя как приличный банк!

Хотя я обращался и на горячию линию и в офис банка но все четно и самое главное всегда очередной платеж самостаятельно снимался а в этот раз без уведомления и звонков хотя больше 50 процентов забирать насколько я знаю нельзя .Мое намерение обратиться в суди потребнадзор и думаю вообще перевести зарплатный счет в другой банк а то снятие произошло аж мологвардейском филиале там тяжело а то што у меня 3 иждевенцов всем все.равно

Добрый день! Скажите пожалуйста как узнать остаток задолжности по кредиту?

Продавец ждёт до 31 мая.Хотелось бы знать, когда будет результат?

Таах Александр Владимирович, банк Стройкредит, Новороссийский офис в г.Ростов-на-Дону, закрыт летом 2013 года. Сумма выплаты - в пределах страхового возмещения.Банк ВТБ24 был выбран в качестве банка-агента по выплатам страхового возмещения вкладчикам банка Стройкредит.Точек выплаты в г.Ростов-на-Дону - НЕТ. Ближайшие адреса выплат находятся в г.Краснодар и в г.Новороссийск.В апреле, 30 числа, АСВ получило моё письмо и зарегистрировало его за № 16966-1. В мае, 7 числа, АСВ передало документы для выплаты в Банк - агент, ВТБ-24. До настоящего времени (30 МАЯ 2014) страховая выплата из банка агента безналичным платежом на мой расчетный счет в Фондсервисбанк - НЕ ПОСТУПИЛА.Прошу Вас ПОМОЧЬ В СКОРЕЙШЕМ РАЗРЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА! Все сроки для выплаты страхового возмещения, отведенные Российским законодательством, прошли!

При открытии счета меня уверили менеджеры, что с этого счета я в любом отделении Кемеровской обл. могу сделать перевод с моего счета на другой интересующий меня счет. Т.к. я проживаю в г. Белово, я обратилась в Беловское отделение о переводе с моего счета денежных средств на счет одного ООО в Новосибирск. В Белово мне отказали в переводе озвучив невнятно "временное неудобство, связанное с ТрансКредитБанком" я так и не поняла, что там за неудобство. Мне пришлось ехать в Л–Кузнецкий, потерять время, свой полный рабой день, отменить встречи, понести дополнительные затраты на поездку, чтобы в отделении Л–Кузнецкий произвести нужную мне операцию. Я уже не говорю о моральной составляющей. Столкнувшись впервые с ВТБ, осталась крайне недовольна, разгневана, и вряд ли буду туда еще обращаться. Вроде оформи счет в Банке и потом еще за своими деньгами побегать надо...

Вот я и не могу понять плачу ли я за работу операциониста или за листок бумаги. Готова придти со своим, пусть тогда делают бесплатно. А вообще. банк очень сильно испортился. Комиссию берут даже за снятие через их собственную кассу, не говоря уж о сторонних банкоматах, а теперь еще это. В общем, буду искать другой банк

Добрый день.28.05.2014, а/с Major-Kia на Дмитровке.Приобретал автомобиль в кредит со сдачей прежнего (трейд-ин). Приехал в салон на целый день, т.к. объяснили, что весь процесс достаточно долгий, одобрение кредита получил ранее, за два дня.По факту: сделал диагностику, перевел деньги за предыдущий авто в качестве ПВ за новый, оформил каско и осаго, подписал все документы на кредит (до 17 часов, как уверил консультант, рабочий день проблем с переводом не будет и завтра салон увидит деньги) и сегодня третий день кредита, а машину я так и не забрал - финансирования нет. За кредитом обращался только ради получения скидки от производителя; по доходу, кредитной истории и т.д. проходил в любом банке (пошел в первый). Кредит собираюсь закрывать в течение недели (сейчас появилось желание закрыть его, так и не увидев денег от банка ).Отзыв без оценки, т.к. банк все делает по условиям договора - перевод денег осуществляется от 1 до 3-х дней (и мне не хочется думать, что консультант не отправил кредит на финансирование). Однако, возмущает два момента: на сайте банка написано, что одобрение происходит за два дня (понятно почему, вопросов нет), а о сроках финансирования ни слова (только маленькую брошюрку в последний момент увидел). И второе: одобрение кредита происходит быстрее, чем простая операция по финансированию.Уважаемые читатели, если вы планируете проводить сделку по аналогичному случаю (не важен % (он, кстати, далеко не лучший в ВТБ24), но важна скорость сделки), то уточняйте такие моменты перед сделкой (повторюсь, на сайте ВТБ24 нет об этом ни слова), тем более что в салоне присутствуют банки, осуществляющие финансирование "день-в-день".Никаких претензий, пока, к ВТБ24 нет, но осадочек остался.

Добрый вечерюВ декабре прошлого года получил зп карту данного банка, о предоставленном кредитном лимите никто ничего из сотрудников банка не рассказал, дали подписать бумаги, сказали, что это просто договор на карту.Поясню сразу: мне 61 год и за свою жизнь не брал ни одного кредита, про карты знал только понаслышке. Сегодня, 29.05.2014 мне звонят на домашний телефон, угрожают, по-хамски общаются и настаивают, чтоб я погасил кредит! Я в недоумении беру документы, карту и иду в отделение. Там мне рассказали, что я снимал зп и снял кредитные средства! Я сразу погасил задолженность, попросил убрать кредитный лимит, сотрудница банка сказала, что только через 2 дня смогут это сделать! Я не могу понять... ВТБ наживается на пенсионерах?! Почему, когда выдают карты, не рассказывают о кредитном лимите? Почему хамят и угрожают по телефону?

Я являюсь бывшим клиентом данного банка. Обслуживался ранее в офисе "Павелецкий", остался им очень доволен. Сегодня решил вернуться в ВТБ24, снова стать его клиентом. Выбрал для обслуживания офис "Краснопрудный". В данном отделении я планировал открыть вклад "Ваш бонус" с повышенной ставкой, в отделение пришел в 9.50. Просидел в очереди 1,5(!) часа в ожидании вызова к специалисту по электронной очереди. На моем талоне было указано, что передо мной 12 человек. За полтора часа обслужить всего 12 человек - такого еще не было на моей памяти обслуживания в отделении "Павелецкий". :o Когда я, наконец, попал к специалисту, мне [B]отказали[/B] в открытии вклада "Ваш бонус", т.к. этот вклад открывается только держателям зарплатных карт ВТБ24, кем я не являюсь. Однако о подобном ограничительном условии открытия вклада "Ваш бонус" не сказано ни слова ни на сайте ВТБ24, ни на сайте banki.ru. Таким образом до потенциального клиента не доведена полностью информация о вкладе "Ваш бонус". Клиентом ВТБ24 банка вновь стать не получилось. Не судьба... Раз расстались один раз, то, видимо, навсегда. P.S. Зашел в другой соседний банк, где без очередей и проблем открыли мне вклад с еще более выгодной ставкой, дали бесплатную карту и подключили интернет-банкинг, за что ВТБ24 спасибо за предоставленную возможность найти ему замену. ;)

Сегодня пришла оплатить часть просрочки, 5тр, направили к операционистке, отдала ей деньги, она распечатала бумага об оплате и сказала, что мне надо пройти теперь в комнату службы безопасности, так как у меня много дней просрочки. я отказалась после оплаты идти в комнату службы безопасности, не зная для чего это вообще надо. после моих слов, что я отказываюсь туда пройти, сотрудница отказалась отдать мне паспорт и вызвала в зал сотрудника службы безопасности. он подошел и стал мне грозно говорить чтобы прошла к ним в кабинет из зала от операциониста. я снова отказалась. я оплатила, зачем еще идти в эту комнату. он всё настаивал чтобы я прошла, я соответственно сказала, что не пойду. паспорт девушка не отдавала как бы я ей не говорила , что она не имеет права мне после оплаты не отдавать мой документ. потом она соизволила отдать паспорт. сотрудник службы безопасн. с угрозой, после очередного моего отказа пройти в комнату их, сообщил, что, когда я приду снова оплачивать свой платеж они его НЕ ПРИМУТ у меня. и на этом расстались.
Так скажите пожалуйста, имеет ли право сотрудник службы безопасности:
1. заставлять меня пройти в их комнату и для чего?
2. имеет ли право не принимать у меня платеж из–за того что я отказалась пройти в их комнату?
Я ничего не украла, не хамила. молча пришла оплатить , оплатила и тут это...

Когда будет решение?