Думал снова установить дружбу с Банком Москвы (с прицелом на будущую ипотеку), но что-то не получается найти общий язык... Дело было вчера и сегодня в Отделении "Рязанский". Задача была простая: открыть вклад, получить банк-клиент и сделать карту госуслуг или неэмбоссированную карту (у меня такая давно в Промсвязбанке, оч удобная штука). В результате. Все разбилось на два этапа (обычно банки справляются за один и еще подарят дарят за вклад от 100 тыс.р.). Этап 1. Очередь 25 минут отстоял, вклад открыл. Бесплатная неэмбоссированная карта предложена [B]не была[/B], зато зачем-то предложили кредитную, от которой отказался. Банк-клиент - проблем не возникло. И тут засада с госуслугами. Было сказано примерно следующее - "приходите завтра, специалиста сегодня нет и доступа к системе нет. Приходите завтра с снилс и паспортом". Еще странная деталь - обычно дают бумажку такую маленькую квадратную и просят указать сумму и кол-во дней, а не озвучивать на весь операционный зал, какой большущий вклад вы хотите оставить. Мелочь, а неприятно - поучитесь у конкурентов Этап 2. Поездка специально, чтобы оставить заявку на карту гос услуг, ведь на сайте указано: "Оформите и получите Карту электронного правительства в следующих отделениях: ... - «Рязанский проспект», ул. Академика Скрябина, д. 1/58, стр. 1; м. Рязанский проспект;" Приехал, потратил свой обеденный перерыв, получил сегодня талончик (29.01.2014 талончик E-013), подошел к операционисту девушке ровно в середине и тут мне заявляют, что [B]филиал не занимается уже давно изготовлением карт[/B] и "обращаетесь в другие филиалы" (и какие другие?). На мой взгляд, тон общения сотрудника был раздражительный, как-будто взаймы просил или виноват, что на сайте написана ложь, которая ей мешает работать. Давно не встречал такого отношения к клиенту. Например, в Инвестторгбанке, Промсвязьбанке, Югре, Открытии, Раффайзен (перечислил несколько, чтобы не было рекламы одного) общаются иначе и в их отделениях меньше раздражительных клиентов. Ставлю кол, т.к. рассчитывал, что банк ушел от плохого отношения к клиенту. Ошибался и разочаровался. В сухом остатке: - деньги положил, в интернете видеть могу, - карты нет ни эмбоссированной ни госуслуги, - информацию, где делают гос услуги не дали (наверно, я должен так соваться в каждое отделение и надеяться, что повезет с операционистом... бардак какой-то...), - времени потеряно уйма на простую операцию (мог подыскать отделение поближе если бы не список отделений, где делаю карту гос услуги). Зачем? И действительно, зачем связываться с Банком Москвы, если простую услугу по открытия вклада я могу получить где угодно и с лучшим процентом, а остальные услуги "повезет-не повезет"...

Думал снова установить дружбу с Банком Москвы (с прицелом на будущую ипотеку), но что-то не получается найти общий язык... Дело было вчера и сегодня в Отделении "Рязанский". Задача была простая: открыть вклад, получить банк-клиент и сделать карту госуслуг или неэмбоссированную карту (у меня такая давно в Промсвязбанке, оч удобная штука).В результате. Все разбилось на два этапа (обычно банки справляются за один и еще подарят дарят за вклад от 100 тыс.р.). Этап 1. Очередь 25 минут отстоял, вклад открыл. Бесплатная неэмбоссированная карта предложена не была, зато зачем-то предложили кредитную, от которой отказался. Банк-клиент - проблем не возникло. И тут засада с госуслугами. Было сказано примерно следующее - "приходите завтра, специалиста сегодня нет и доступа к системе нет. Приходите завтра с снилс и паспортом". Еще странная деталь - обычно дают бумажку такую маленькую квадратную и просят указать сумму и кол-во дней, а не озвучивать на весь операционный зал, какой большущий вклад вы хотите оставить. Мелочь, а неприятно - поучитесь у конкурентовЭтап 2. Поездка специально, чтобы оставить заявку на карту гос услуг, ведь на сайте указано: "Оформите и получите Карту электронного правительства в следующих отделениях: ... - «Рязанский проспект», ул. Академика Скрябина, д. 1/58, стр. 1; м. Рязанский проспект;" Приехал, потратил свой обеденный перерыв, получил сегодня талончик (29.01.2014 талончик E-013), подошел к операционисту девушке ровно в середине и тут мне заявляют, что филиал не занимается уже давно изготовлением карт и "обращаетесь в другие филиалы" (и какие другие?). На мой взгляд, тон общения сотрудника был раздражительный, как-будто взаймы просил или виноват, что на сайте написана ложь, которая ей мешает работать. Давно не встречал такого отношения к клиенту. Например, в Инвестторгбанке, Промсвязьбанке, Югре, Открытии, Раффайзен (перечислил несколько, чтобы не было рекламы одного) общаются иначе и в их отделениях меньше раздражительных клиентов.Ставлю кол, т.к. рассчитывал, что банк ушел от плохого отношения к клиенту. Ошибался и разочаровался.В сухом остатке: - деньги положил, в интернете видеть могу, - карты нет ни эмбоссированной ни госуслуги, - информацию, где делают гос услуги не дали (наверно, я должен так соваться в каждое отделение и надеяться, что повезет с операционистом... бардак какой-то...),- времени потеряно уйма на простую операцию (мог подыскать отделение поближе если бы не список отделений, где делаю карту гос услуги).Зачем?И действительно, зачем связываться с Банком Москвы, если простую услугу по открытия вклада я могу получить где угодно и с лучшим процентом, а остальные услуги "повезет-не повезет"...

Вечером этого же дня я позвонила по горячей линии в Москву ВТБ 24 и мне ответили, что это добровольная процедура и у них таких требований нет. 29 мая муж написал заявление об исключении этой страховки из кредитного договора и отправили в смоленский филиал ВТБ 24. Но судя по реакции менеджеров этого банка, они не желают переделывать договор. Ждем результата, надеемся на порядочность сотрудников ВТБ 24 в г. Смоленске. Хотя в нашем филиале ВТБ 24 , все сотрудники, к кому мы обращались очень корректны и вежливы.

08.05.2014 отправил заявку через интернет на получение кредита наличными, через несколько часов мне пришла SMS c предварительным одобрением, также на адрес электронной почты пришло письмо, в котором говорилось, что меня ждут в отделении банка с пакетом документов. Я проживаю в Целине, а офис банка находится в Ростове н/Д. 22.05.14 я пришел в офис банка по пр. Буденновскому 97 с пакетом документов, т.е. с заверенной копией трудовой книжки (все записи), справкой о зарплате по форме банка, паспортом, ИНН и т.д. Специалист оформила все и сказала, что в течение двух рабочих дней должна прийти СМС с одобрением или отказом... Я уехал домой. Это 150 км от Ростова. 26.05.14 мне позвонила оператор с просьбой уточнить анкетные данные. После уточнения она сказала, что со мной вскоре свяжется специалист. Специалист позвонила на следующий день и попросила принести заверенную копию трудовой книжки. На мой ответ, что я уже приносил, она вежливо попросила принести еще раз. 28.05.14 я еду в Ростов, приношу заверенную копию трудовой книжки. Опять сказали ожидать СМС. Ожидать пришлось недолго. Пришло смс с ОДОБРЕНИЕМ КРЕДИТА. Возвращаюсь в офис банка, как я думал за деньгами. Но ни тут-то было! Девушка специалист просит уточнить АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ. (Ну сколько можно их уточнять!). Хорошо, уточнили. И опять надо ожидать СМС. Я прождал СМС весь день, пришлось остаться в Ростове в гостинице. На следующий день пришла СМС с ОТКАЗОМ. Вот теперь, объясните мне, почему я был должен по нескольку раз приносить одни и те же документы (их что, теряют?), и почему, сначала одобряют кредит, а потом отказывают. Ну, отказали бы сразу и не морочили бы мозги, не заставляли бы ездить за сотни километров. Я очень возмущен данной ситуацией.

С документами все норм...з⁄п позволяет платить 30–35тр в месяц...менеджер предварительно сказал что пройдете ТОЧНО...
работаю в сфере строительных материалов. Директор– работодатель – родной брат, работаю по ТРУДОВОМУ ДОГОВОРУ менеджером продаж...отказ мотивировали тем что это семейный бизнес и я имею какую то долю в организации...
Простите, но это абсурд...Это тоже самое что мы являемся однофамильцами...в организации есть устав...я работаю официально... как можно так решить?...на каком основании? Заранее спасибо

В ВТБ 24 работают роботы и люди роботы, которые отвечают на все вопросы,что у них робот работает и они ничего сделать не могут. Количество технических сбоев превышает все мыслимые объемы.
К примеру за 1 год обслуживания. 1) При выдаче кредитной карты. Сотрудник обманул и вместо обещанной разовой страховки за год 2500 руб. выписал ежемесячную по 2 500 руб. в месяц. За 4 месяца сняли 10000 руб, при обращении в банк с первого месяца, все пытались объяснить ,что это какие–то проценты и все правильно. В распечатках основание снятия отсутствует. Сотрудники сами не все термины на английском языке в распечатке понимают. С трудом но аннулировали страховку, сотрудник уволен. В банке пытались объяснить ,что это же не дорого за 300 000 руб платить 2 500 руб в месяц. Нормальная экономика да?
3) Тем самым создают ТЕХНИЧЕСКУЮ задолженность (по 500–1000руб), снимая деньги в любую НЕ ЯСНУЮ дату за обслуживание. Сотрудники объяснить отказываются,ссылаясь на робота. Сообщить даты списания денег тоже не могут,чтобы знать на следующий месяц. В лучшем случае делают выписку и по непонятным терминам на английском пытаются объяснить ,что это может означать. Кредитная история портится, из–за чего возникли проблемы с получением кредита в другом банке. В это время сам ВТБ 24 предлагает взять побольше кредит у них.
4) Положить деньги через банкомат – огромная проблема. (Нет бумаги, Выплевывает купюры,переполнен и это все постоянно, из 3 –4 аппаратов работает в лучшем случае 1 или 2). В любом отделении.
4) Смс оповещение работает через раз, много ошибок и задержек.
5) Если у вас сняли деньги с карты на проценты, смс придет ,что у вас увеличен баланс,но сумма доступных средств станет меньше.
Вывод , учитывая свой опыт работы с банками с 1997 года, и являюсь давним и VIP клиентом многих ведущих банков ставлю ВТБ 24 хорошую жирную ДВОЙКУ. Так как они позиционируют себя ,как один из ведущих банков страны, а качество обслуживания, работа системы, и отношение к клиентам мягко выражаясь на уровне ниже плинтуса. В моем личном рейтинге он занимает последнее место, хотя они шлют и пишут и звонят почти каждый день– возьмите вам одобрен 1 000 000 р. Ненадежный банк и обратная связь отсутствует. Много негатива из–за необдуманной роботизированной системы. С таким отношением к клиентам, уверен ведущим банком ВТБ 24 будет только на бумаге и в собственных отчетах.

Просто нет и все. И концов тоже нет. Никто ничего не объясняет, до руководства банка естественно, не достучаться. В Москве – третью неделю обиваю пороги. Безуспешно. Все документы в наличии есть. И мои , и умершего отца.

Здравствуйте! Я являюсь предпринимателем, обратился в Банк Москвы за кредитом по продукту "Мое дело" для ИП на 1,5 млн. Через 8 дней мне позвонили и сказали, что одобрено, НО, менеджер сказал, что он должен приехать ко мне в магазин, чтобы подписать договор. Но мне так не хочется, чтоб в магазине он появлялся, потому что со своими арендодателями, я в натянутых отношениях... они "не очень рады", когда в их магазины кто-то приезжает, тем более фоткает. А место очень хорошее, и не хотелось бы потерять довольно прибыльную точку и кредит нужен, т.к. третий магазин хочу открывать.Скажите пожалуйста это обязательная процедура? Мне же уже сказали, что кредит одобрен. Можно ли приехать в отделение подписать договор? Заранее спасибо!

Что это рынок?

27.05.14 г. в 7:44 были списаны деньги через Хронопэй Сервисез. Первое действие, причём тут же, я написала письмо, на что Alexey Eskin ответил, что в теч.дня решат вопрос. Я решила и по телефону связаться, на что Владимир ответил - это не наша вина, мы решаем (вся переписка и звонки сохранились). 28.05.14 написала - молчат, звонила - тот же Владимир и тот же текст. Вот это уже 5-е письмо в Киви. Вот они ответили.Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к провайдеру (Хронопэй Сервисез) для уточнения вопроса.

Между мной, ИП Бредихин Вадим Викторович, и ВТБ 24 (ЗАО) 19 октября 2012 года был заключен Договор о предоставлении кредита № 721/0351-0000046 (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 2 200 000 рублей сроком на 60 месяцев, и 17 октября 2013 года было подписано очередное кредитное соглашение № 721/0351-0000155 о предоставлении кредита на сумму 1 860 398 рублей на аналогичный период. На всем протяжении срока действия кредитных договоров я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением, связанным с дорогостоящим ремонтом транспортных средств, являющихся основным источником дохода ИП Бредихин В.В. (документы прилагаются) я 21 апреля 2014 написал письмо с ходатайством о пролонгации основного долга на несколько месяцев (что значительно повлияло бы на выравнивании финансовой дыры ИП Бредихин В.В. и не повлекло бы потери репутации перед банком. И банк, в свою очередь, не потерял никаких процентов и остался при положительном клиенте. Письмо было зарегистрировано 21 апреля 2014 года, но по истечении длительного времени со мной никто не связался, а после посещения офиса мне сказал К-ев А.Л. (главный менеджер Дополнительного офиса «Левобережный» Филиала №3652), что по моему заявлению было отрицательное решение.Как я понимаю (т.к. ни одного звонка на контактные данные ИП Бредихин В.В. не совершалось) заявку даже не рассматривали. Не выходили с вопросом на кредитный комитет. Главное, что привлекли клиента и все на этом. Клиентский отдел получил премиальные по выполнению планов за привлечение. А как же сопровождение? То есть банк при положительном взаимовыгодном сотрудничестве не идет на встречу клиенту, хотя позиционирует себя как один из лучших банков России. ПРОШУ:1. Произвести проверку действий сотрудников кредитной организации ВТБ 24 (ЗАО) по проведению рассмотрения вопроса о пролонгации основного долга ИП Бредихин Вадим Викторович.2. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на мной адрес для корреспонденции.или по телефону.

Между мной, ИП Бредихин Вадим Викторович, и ВТБ 24 (ЗАО) 19 октября 2012 года был заключен Договор о предоставлении кредита № 721/0351-0000046 (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 2 200 000 рублей сроком на 60 месяцев, и 17 октября 2013 года было подписано очередное кредитное соглашение № 721/0351-0000155 о предоставлении кредита на сумму 1 860 398 рублей на аналогичный период. На всем протяжении срока действия кредитных договоров я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением, связанным с дорогостоящим ремонтом транспортных средств, являющихся основным источником дохода ИП Бредихин В.В. (документы прилагаются) я 21 апреля 2014 написал письмо с ходатайством о пролонгации основного долга на несколько месяцев (что значительно повлияло бы на выравнивании финансовой дыры ИП Бредихин В.В. и не повлекло бы потери репутации перед банком. И банк, в свою очередь, не потерял никаких процентов и остался при положительном клиенте. Письмо было зарегистрировано 21 апреля 2014 года, но по истечении длительного времени со мной никто не связался, а после посещения офиса мне сказал К-ев А.Л. (главный менеджер Дополнительного офиса «Левобережный» Филиала №3652), что по моему заявлению было отрицательное решение.Как я понимаю (т.к. ни одного звонка на контактные данные ИП Бредихин В.В. не совершалось) заявку даже не рассматривали. Не выходили с вопросом на кредитный комитет. Главное, что привлекли клиента и все на этом. Клиентский отдел получил премиальные по выполнению планов за привлечение. А как же сопровождение? То есть банк при положительном взаимовыгодном сотрудничестве не идет на встречу клиенту, хотя позиционирует себя как один из лучших банков России. ПРОШУ:1. Произвести проверку действий сотрудников кредитной организации ВТБ 24 (ЗАО) по проведению рассмотрения вопроса о пролонгации основного долга ИП Бредихин Вадим Викторович.2. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на мной адрес для корреспонденции.или по телефону.

Настоящим решил поделиться своим мнением о работе ваших систем ДБО для физиков (мобильный банк для андроид и интернет-банк).Работу и стабильность можно охарактеризовать только самой низкой оценкой – 1 (кол) или 2 (двойка).Почему так? Кратко попробую.1. Система постоянно выбивает и приходится перезаходить снова и снова.2. Система совсем не обеспечивает даже приближенное к реальному времени отображение информации по счетам.Вышеуказанное очень напрягает и нервирует, использую только для контроля потоков по текущему счету погашения кредита и ОСС.Сегодня несколько раз заходил, убедиться, что средства, отправленные мной вчера с другого банка, успешно дошли и списались. А не тут-то было: система ничего не показывает и приходится переживать за кредитную историю. По старинке приходится звонить в офис и узнавать или ножками топать опять же в офис и полчаса в очереди стоять.БЕРИТЕ ПРИМЕР С ТКС-БАНКА, РУССКОГО СТАНДАРТА И МНОГИХ ДРУГИХ – У НИХ ДБО ОТЛИЧНО РАБОТАЕТ И БЕЗ ЛАГОВ.Вы не уважаете своих клиентов, если предлагаете под видом современного сервиса СЫРУЮ УСЛУГУ!Архуткин Е.Г.

Пришло время к изменению жилищных условий и пришлось в полной мере столкнуться с вопросами Ипотеки. Благо есть хорошая кредитная история и поэтому обратился в близлежащее к моей работе отделение: «Бутырский», по адресу: ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1. Первый же поход окончился неудачей, т.к. была суббота и неожиданно не оказалось сотрудника, знающего об ипотеке. Конечно с "прекрасным" настроением отправился во вторник след. недели выместить негодование по данному поводу, но удивительно, что весь боевой пыл ушел, когда очень хороший сотрудник Дарья Щ. спокойно все выслушала, без комментов и лишних нервов, предложила заполнить анкету и подобрать условия для ипотеки. Около 40 минут занималась только мной и в итоге все было составлено... Оставалось только довести справки и на этой же неделе все доки ушли на проверку. Пришлось немного понервничать, когда документы рассматривались больше 10 дней (майские праздники), но практически на все звонки "ну когда же ответ?" спокойно и без суеты, говорились все стадии прохождения - от кредитной истории до аналитики. Очень приятно, что вопрос был решен положительно! :) И даже сейчас, когда меня передали кредитному менеджеру вышестоящего подразделения, по всем вопросам оформления документов, обстоятельно и по делу звоню в данное отделение. Еще раз хочется сказать огромное спасибо Дарье Щ. и Антону К., которые проявили замечательные профессиональные качества. И успехов в продвижении по служебной лестнице!

19.05 в отделение "Свиблово" мною подан полный пакет документов на выдачу кредитной карты "ВТБ24-РЖД". Одним из документов являлась справка о доходах по форме банка, бланк которой я скачал с сайта ВТБ 24 в соответствующем разделе. Справка была заполнена, проставлена печать, необходимые подписи и т.п. Все документы были проверены и приняты сотрудницей отделения без каких-либо замечаний. Затем, в течении недели, последовало несколько звонков из банка и СМС. Банк принял положительное решение о выдаче карты. 28.05 Последовал звонок из банка, с просьбой прийти и получить карту. 28.05 я и прибыл в отделение "Свиблово" для получения карты. Однако при выдаче карты сотрудница банка обратила внимание на то, что, с ее слов "я подал справку о доходах "нового образца"(?!), а У НИХ В ОТДЕЛЕНИИ нужна справка "старого образца" (?)". В результате мне не выдали карту и не вернули никаких ранее поданных документов, вообще ничего. :( Банк не может разобраться в ситуации и принять меры к единому формату данных справок! Мой отзыв уже не первый такой. Так что внимание подающим документы: НЕ ВЕРЬТЕ официальному сайту ВТБ24! Идите в отделение и берите образец справок только там! Иначе потом уже могут придраться! Научитесь на моем горьком опыте и имейте ввиду, что вы можете пополнить число наивных клиентов, которых сайт ВТБ24 вводит в заблуждение, и заставляет терять свое время и время многих сотрудников банка!

Обратилась в банк оформить кредит наличными, оформила интернет-заявку, отметив в ней, что могу предоставить НДФЛ-2. Спустя недолгое время со мной связался сотрудник банка и сообщил, что кредит мне одобрили и я могу подъехать в любое отделение банка. Я так обрадовалась, что так оперативно работают, что лишний раз приезжать не надо в банк. Взяв с собой документы, я отправилась в банк в Люберцах (остановка "Высшая школа").Наталья П., которая работала со мной, запомнится мне надолго.Я просидела возле стола 1 час, она сканировала документы, проводила какие-то операции, постоянно зевала (раз 15 зевнула) - Я ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА НИКОГДА! После чего она сказала, что осталось пройти проверку у контролера и я смогу получить деньги. Проверку у контролера я не прошла, т.к. доходы в НДФЛ за 2013 год были указаны в старой редакции. В общем, ушла я ни чем, пообещав переделать справку. Я думаю так, что сначала надо посмотреть документы, а потом проводить дальнейшую работу с клиентом.Потом я пришла во второй раз в банк с переделанной справкой и полная надежд. Опять просидела около часа - и опять ушла ни с чем. Оказалось, что в интернет-заявке я указала название организации в сокращенной аббревиатуре, а в справке полностью расписано название организации. Мне составили повторную заявку и снова отправили на рассмотрение. Снова ожидание! Через два дня мне приходит отказ! Я В ШОКЕ! Прошу представителей банка - верните документ, ведь в кредите Вы мне отказали! Сказали мне, что НДФЛ-2 мне не отдадут! Что надо лучше читать договор, где "самым" мелким шрифтом это отмечено! Вот так! В бухгалтерию по месту работы обращаться стыдно, замучала их с переделкой справки.Кстати, многие мои знакомые также вспоминают о ВТБ 24 не лучшие моменты. Да и кредит одобрили по 27% годовых. Больше никогда туда не обращусь и Вам не советую.

Этот навязчивый кошмар преследует "на каждом шагу": сначала персональная заставка в банкомате с предложением взять кредит в 349 тыс., , затем телефонные звонки по тому же вопросу (я настоятельно просила не беспокоить меня по вопросам кредита !), а теперь – письма! Сколько можно! Что предпринять, чтобы меня оставили в покое с навязчивыми предложениями! Пожалуй, выход один – сменить банк!

Сегодня был сильно разочарован. Мало того, что вы отменили карточки и заставили переться в другой город непонятно зачем, при том, что кодов у меня свободных еще много было, но надо лично челобитную сотруднику вашему отбить, дабы получить смс коды. Так сегодня эта ущербная версия на весь экран с морем, с морем глючности... Вы хоть задумывались, что иногда люди отключают картинки в браузерах и если старой версии это не вредило, то новому тормозному неповоротливому вашему бегемотику без картинок вовсе хана. Вот, к примеру, пока пишу отзыв, на экране окошко "Пожалуйста, активируйте новую карту переменных кодов!". Это чего такое, с какого я смс получал и вводил при входе? Ок, карта у меня помимо старой еще новенькая лежит, но так ведь дальше ничего не происходит, дальше сообщение - "Для продолжения работы в Телебанке необходимо активировать новую карту"; пусть второй раз одно и то же, почувствовал отношеньице, спасибо, но в середине окна крутиться кружочек с предательской надписью "Пожалуйста, подождите. Идёт загрузка...". И все, на этом работа телебанка и закончилась. Поддержка и вовсе тактично послала - "на старую версию вернуться нельзя, у нас все хорошо, меняйте браузер, а еще наверное лучше сразу компьютер, провайдера и страну с банком"... Эх, привязка ипотека, ради двух операций столько мучений... Но почему Альфа, Сбер, МиНБ отлично работают и не просят ничего менять и не говорят, что все именно у меня плохо.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Все это время исправно вносила платежи по потребительскому кредиту согласно графику. При очередном внесении платежа кассовый работник банка неверно указала номер моего счета. У меня было плохое самочувствие, к тому же, торопилась на работу (дело было утром), подписала приходный ордер, не проверив за кассиром забитые данные, в результате мои деньги попали на чужой счет, у меня образовалась задолженность, банк требует оплатить долг вместе с процентами, которые растут ежедневно, вместо того чтобы удержать с того клиента. Я написала уже три требования вернуть деньги на мой счет, в ответ - отказ в удовлетворении моей претензии. Получается, что виновата я, но никак не сотрудник банка, допустивший ошибку. Хотелось бы знать, так поступают со всеми клиентами или "повезло" только мне? Опять виноват стрелочник?

Я брала кредит в банке Москвы. Застраховала свои жизнь и здоровье в той фирме, в которой захотел банк. Первые два года платила исправно. Вопросы возникли, когда меня сбила машина, и я получила первую группу инвалидности. Сначала фирма, которая меня страховала, решила, что я сама прыгнула под эту машину; и то, что меня сбили на пешеходном переходе, их мало интересовало. Я судилась со страховщиком и выиграла дело: он заплатил задолженность. Не успела я обрадоваться, как новый удар: я узнала, что должно банку 20 150. Мне сказали, что это пеня набежала; но на что эта пеня - мне так никто и не сказал. Сегодня написала в ЦБ РФ, может подскажут что-нибудь. Но вообще я плохо представляю, как я буду выплачивать эту сумму со своей пенсии. Я ведь на нее и живу и реабилитируюсь.