Специалист банка сказала нам , что условие таково: 1% от стоимости квартиры. А наши знакомые брали в банке ВТБ ипотеку , буквально, полгода назад, и у них по страхованию немного другие условия, это один процент от взстой ( одобреной банком суммы). Что будет верно? Потому что разница в платежах значительная.

сумма от 50тыс.руб. до 764тыс.руб, сказав что для меня есть специальное предложение и так далее, потом мне пришло письмо с вашего банка по той же тематике, каждый раз как я пользовался банкоматом ВТБ 24 , там было всплывающее окно о том же кредите , мол приходите и сразу получите только паспорт возмите и бла бла бла, после обдумывания предложения, кстати оно действовало как мне сказали до июня месяца, я решил все таки взять кредит на сумму 250тыс.руб., пришел в банк 2мая 2014 года и подал заявку, мне сказали что подождите пару дней и мы вам позвоним, никто конечно не звонил , я сам звонил в банк и постоянно узновал прошло ли одобрение, которое оказывается надо получить еще и все что говорили мне в апреле по телефону и писали в письме это все не катит а надо ждать одобрения с Москвы, короче протянули все это до 12.05.2014 то есть не пару дней а 10, и сказали ждите теперь мы еще должны одобрить на уровне Волгограда вашу заявку, в Москве одобрели но еще и тут надо ждать одобрения, осталось еще у технищки спросить как она ? хочет мне кредит разрешить или нет, я подождал и мне пришел отказ на уровне Волгограда, без объяснения причин отказа, просто сказали вам отказано можите попробывать через пару месяцев поменьше сумму попросить может дадут! Зачем тогда мне интересно, вы навязываете свои кредиты? Я вас не просил, вы сами прислали письмо, звоните, пишите в банкомате и потом проморочив десять дней голову,отказываете в кредите ?

С 08.05.2014 я не могу зайти в свой акаунт в Телебанк. Выдается сообщение об ошибке "Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных". Вероятно сбой по базе, не прошла какая-то транзакция и т.п. Все это мои коллеги по несчастью уже проходили: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5487451. Звонки в службу технической поддержки не дают никакого результата. Персонал не компетентен и отвечает только предложением писать по email. Самый креативный ответ - попробовать PDA-версию телебанка. По email получаю стандартные ответы, что разберутся, и дальше тишина. В офисе банка в г. Мирном говорят, что ничего не могут сделать и нужно звонить в техподдержку. Круг замкнулся. Фактически скоро будет неделя как я не могу управлять своими денежными средствами. Отвратительный сервис. Стабильный движок Гута-банка угроблен и превратился в проблемную технологию, которая будет вынуждать клиентов выбирать другие банки...

Такое ощущение, что в банк пришли руководители совдеповской закалки.В одностороннем порядке и так резко менять условия по продукту уже считается нормальным.В выходные, как и большинство клиентов телебанка, узнал, что теперь коды доступа уходят в прошлое. И все принудительно начинают пользоваться смс-уведомлениями.Специально не переходил на них и последние 2-3 года использовал исключительно карточки (даже когда только появился вариант с смс-подтверждением), потому что удобно - телефонные номера могут меняться, может быть поездка и в роуминге смс может идти долго - а карта всегда под рукой.Теперь же всех принудительно подвели под смс и даже не озвучили это заранее. Так бы подключил свежую карту кодов. И еще хотя бы пару месяцев использовал их.Специально не тестировал новую версию телебанка, потому что понимал, что банк будет года 2 его только "докручивать" и решать все ИТ-проблемы с ней. Так и получилось.В новом телебанке всё стоит, либо он "вылетает" (пробовал разные браузеры, даже в IE тупит). Зависон на каждом действии на 2-3 минуты. И это только при попытке войти в программу.Ура, вошел!Красиво - парусник... но медленно, до невозможности. Как будто попал в 90-е, когда интернет мог грузить страницу минутами.Пытаюсь пополнить вклад - нужно теперь понять куда всунули функцию пополнения.В совдепии никогда не думали о том как будет удобно людям. Сервиса как такого не было. Вот и здесь этого нет.Что такое юзабилити и интуитивно-понятный интерфейс здесь не знают.Полчаса потрачено на то, чтобы пытаться найти функцию пополнения вклада (с учетом подвисания телебанка и постоянного"выкидывания" из системы). Уже было подумал, что её совсем исключили.Нашел! Оказывается это ... ПЕРЕВОД! Пополнение вклада... и ПЕРЕВОД? Да прочтите тем студентам, что у вас прописывают эту программу, хотя бы основы финансов, чтобы они понимали как лучше сгруппировать операции!Сплошные разочарования.1. Теперь не удобно использовать карту за рубежом, т.к. нет карты переменных кодов и смс может "лететь" сутки. Т.е. карты ВТБ24 больше с собой в путешествия можно не брать.2. Новые руководители навязали медленный и криво слепленный "обновленный" телебанк. Молодцы! В привычном стиле работаете, товарищи!3. Потеряно 30 минут на простейшую операцию. Большое желание сменить банк после такого. Особенно при понимании какие ставки по вкладам на рынке.P.S. попросил показать "генератор кодов", который доступен пока только в Москве.Показали на мониторе - выглядит как кирпич с кнопками. Да на дворе 21 век, уже всё миниатюризировано до размеров обычных пластиковых карт (и меньше). Посмотрите на зарубежные аналоги. Не нужно скупать с зарубежных складов морально устаревшие "булыжники"!

Теперь обещают, что позвонит специалист банка для согласования даты подписания кредитного договора, но вот уже три дня никто не звонит. Наш менеджер только отвечает, что нужно ждать звонка. На сколько может затянуться этот процесс?

Для Краснодара показал нормальную зарплату 420 тыс рублей с января по апрель (потом пожалел 100 раз,т.к. это и вызвало подозрения), катали вату часа три,а тем временем я отказался в других банках, которые одобрили. В банк приехал из автосалона с договором купли продажи и с потраченной суммой в 500тыс руб.потом начали подводить меня к тому что не выдадут кредит и как быть с каско, которое я оформил за нал и осаго (все это 60 тыс руб) никто не говорил. После разговора с начальником кредитного отдела начались движения и кредит пообещали выдать. Платежное поручение выдали, но не знаю–получил ли деньги автосалон. Просто очень взбесила ситуация–приезжайте за деньгами и потом начали мне рассказывать, что банк вправе отказать в выдаче кредита на любом этапе. Зачем тогда я должен приезжать в банк с договором купли–продажи и отдавать салону деньги за их услуги,отдавать нал продавцу, страховать авто и т.д. Как потом все это возвращать? Через суд? Это я не беру во внимание потерянный рабочий день и сорванные встречи. Первый и последний раз я обращался в этот банк и покупаю авто в кредит–нервы дороже, чем авто. Лучше 6 мес подсобрать и купить за нал. Понравился персонал–умнички девочки. Вот тут плюс банку, а отношение самого банка...сомнительно.

но как оказалось за это время с представителями застройщика никто из банка не связывался. В данный момент специалист банка не отвечает ни на звонки, ни на письма – как понимать такое поведение представителя банка? Что теперь мне стоит делать с его обещание, ведь я опирался на него, согласуя собственные планы действий.

Во времена работы в районе ст.-м. Площадь революции пользовался услугами отделения Никольское. За полтора года они начудили трижды. Первое: обратился с заявлением на перевыпуск карты, в итоге мне их зачем-то выпустили две и одна сразу была заблокирована. Второе: к выпущенной карте выдали чужой пин-конверт, и заметил я это когда дважды банком сообщил, что ввёл не тот пин-код. Третье: всё выше написанное меркнет по сравнению с историей связанной с оформлением кредита. Ничего не предвещало беды. Обратился в отделение, кредит одобрили без проблем и пригласили через два дня на оформление. И приключения начались... Вместо запрашиваемой мной суммы мне предложили взять на 200 тыс. больше и объяснили это тем, что почему-то там, на верхах, одобрили именно такую сумму и если заново запрашивать необходимую сумму, на это уйдет время. И предложили брать что дают, а на следующий день придти и разом погасить лишние 200 тыс. Ну думаю ладно, отступать некуда. Согласился. Тут менеджер мне сообщает что мне еще была выпущена кредитная карта, хотя я её не просил. Уверил, что это не проблема, и если ей не пользоваться, то через год она автоматически аннулируется. В это же время мама так же оформляла там кредит и ей навязали страхование. Когда мама узнала, что платеж не разовый, а ежемесячный, сказала, что хочет расторгнуть это соглашение. На что менеджер ей сообщила, что это возможно теперь не ранее чем через месяц. Повозмущались, но ничего не поделаешь. Спасибо лишь службе поддержки! Нам сообщили, что менеджер нас дезинформировала и договор можно расторгнуть в любой день, что мама и сделала. И отдельное спасибо службе безопасности банка, которая оперативно разобралась в хищении денег с карты и все было возвращено. Но отделению Никольское незачет!

Учитывая постоновление НБУ – 260 и закрытие всех доч.филий рос. банков.С уважением. Спасибо.

Я с Норильска! Получил одобрение ипотеки в норильском отделении ВТБ. Квартиру собираюсь покупать в Подмосковье. Когда нашел объект недвижимости, мне в норильском отделении ВТБ 24 назначили менеджера в ногинском отделении ВТБ24 (Дмитрия М.). После сдачи всех необходимых документов об объекте недвижимости прошел почти месяц. На вопрос когда будет сделка и будет ли она вообще, менеджер с ногинского отделения уходит от ответа, риэлторам он говорит одно, мне по телефону - совсем другое. Хотел бы спросить - в какие сроки обычно проводится сделка? Продавец тоже не может так долго ждать...Администратор: "Риэлторам он говорит одно, мне по телефону - совсем другое" - а что именно говорит в обоих случаях?

Сначала очередь. Потом специалист куда–то исчез и найти никто не может (хорошо спрятался))). А другого, видимо, просто нет у ВТБ. Как же так ,уважаемые? А уже и закрываться пора...

Решил завести себе премиальную карту Ютэйр статус, так как постоянно летаю по командировкам этой авиакомпанией. Поискал в интернете предложения банков, сотрудничающих с данной авиакомпанией. Нашел два банка - это ВТБ и Ханты-Мансийский, решил обратиться в ВТБ, так как про второй банк впервые услышал. Посетил отделение банка в Москве, хотел открыть простую дебетовую карту Ютэйр статус, но сотрудница банка уговорила меня открыть карту с кредитным лимитом, описывая все ее преимущества и как это удобно, что не обязательно нужно пользоваться кредитной линией. Честно говоря, кредитка мне была не нужна, так как имеется две золотые кредитные карты Сбербанка и Приватбанка с минимальными % ставками. Ну, думаю, ладно, пускай будет на всякий случай. Поинтересовался какие документы нужны, собрал их за три дня и направился в банк. Документы подал правда не в Москве, а в Мытищах, где и проживаю (о чем уже не раз пожалел). Молодой человек в отделении банка (Мытищи, ул. Сукромка) принял у меня весь пакет документов (при этом ДЕТАЛЬНО И ТЩАТЕЛЬНО их изучил) и сказал: "Ждите звонка". Через буквально два дня перезвонили и сказали: "Все одобрено, приходите через 10 дней, получайте карту". Через 10 дней пришел в отделение банка, в этот раз меня обслуживала уже девушка (старший менеджер). Просмотрев внимательно мои документы, сказала, что в них не хватает подписи главного бухгалтера. На мое возражение, что в штатном расписание моей организации отсутствует главный бухгалтер и его функции исполняет ген директор (перед глазами у сотрудницы был приказ о назначении ген директора нести функции гл бухгалтера), она сказала: "Все равно подпись нужна". Ок, забрал документы, в офисе их поправили. Сегодня посетил банк снова. (Надеялся, что это последнее посещение - не тут-то было.) Сегодня версия сотрудников офиса изменилась, и мне сказали, что не могут и в этот раз выдать карту, так как подписи ген директора и подписи главного бух (это тот же ген директор) не совпадают! ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ? Вы меня в мошенничестве обвиняете? Банк считает, что я сам эти подписи понаставил? В итоге, карту я не получил, сотрудник банка сказал: "Переделайте документы и мы вам в сразу карту выдадим". Уважаемый банк! Я не собираюсь терроризировать свое начальство, загружать его ненужной работой из-за какого-то куска пластика с позорным лимитом в 150 000. Получить пластиковую карту в любом другом банке можно без всяких проблем, в том числе и с кредитным лимитом, без всяких справок о з/п. Прошу банк аннулировать мою заявку на карту, я ее получать не буду (еще раз сидеть в очереди 1,5 часа я не собираюсь, у меня просто нет столько свободного времени). [b]Администратор: [/b] Какого числа Вы принесли в отделение пакет документов в первый раз? [b]2027744: [/b] Документы были поданы 21.04.14.

Некоторое время пользовался картой "Мои условия" ВТБ 24. Без нареканий, всё хорошо.Срок карты истёк и она стала мне не нужна. На карте были мои деньги. Так вот, оказывается, нельзя прийти в банк и получить свои(!) деньги. Есть 2 варианта:1. Оформить заявление на закрытие карточного счета. Ждать 45 календарных дней. Не удобно.2. Оформить перевыпуск пластиковой карты. Сейчас мне этот вариант не интересен. А в качестве условия возврата денег, это - навязывание услуги.Т.е. как только срок карты истёк, мои личные финансы, хранившееся на карте, становятся недоступны. Я не хочу ждать 45 дней и не хочу заказывать карту. Я хочу получить обратно свои деньги. Но увы...

Здравствуйте, Елсукова О. А., 04.01.1980. Рассмотрено ли заявка?

Официальная зарплата от 60,000 р. ( заходили и по 120,000р). Попросил кредит на сумму в 250,000р. Получил отказ. Очень странно.

Документы подала 29 апреля 2014г. Есть ли смысл самой звонит или все–таки ждать? Спасибо.

Приветствую! Излагаю историю.13.07.2013 написал заявление в отделении ВТБ-24 (СПб, Лиговский, 116) на ПОЛНОЕ досрочное погашение потребительского кредита. Девушка-оператор рассчитала сумму с учетом текущего платежа 672811,69 р. на 03.08.2013 (расчетный день - 03 число). Внёс на счет 690000,00, ибо должен был еще списаться платеж по автокредиту. Как результат, погашение прошло только 03.09.2013. Из-за искусственной задержки досрочного погашения потребительского кредита из внесенной суммы успел списаться ежемесячный платеж по потреб.кредиту. Средств стало не хватать, и банк самостоятельно по каким-то причинам провел ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение. Выяснил это только в январе, когда строгий мужской голос достал поздними звонками всех родных и вынудил доехать до отделения банка. 06.03.14 собрал денежные средства и погасил остаток ссудной задолженности, который, по мнению банка, за мной числился. В этот раз взял справку о полном погашении кредита. Правда пришлось два раза приезжать (после списания ДС писать заявление и потом за бланком справки). Написал претензию в том же отделении, где проводил операцию полного досрочного погашения (СПб, Лиговский, 116). Вежливые сотрудники осведомились: есть ли у меня на руках ЗАЯВЛЕНИЕ о намерении осуществить ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита от 13.07.2013? А дома на ту пору активный переезд, все вещи и бумаги в коробках. "Нет - говорю, - нету. Поищите у себя в архиве - ведь у вас же целая система по хранению документов...". Обещали поискать. Ответ, полученный из банка (исх. №17/Ф-5382), жонглировал цифрами и датами и содержал фактическую информацию следующего содержания: "Подписанное Вами заявление на полное досрочное погашение по Договору №... датой 10.08.2013 в Банке отсутствует. Обращаем внимание, что 09.08.2013 Вами оформлено заявление на частичное досрочное погашение по Договору№... датой 03.09.2013 на сумму..." Это при том, что с 13 июля я в банке ВТБ-24 дальше банкомата не проходил и никаких заявлений в августе не писал. Вот теперь вопрос: это сотрудник, писавший ответ на претензию, не стал разбираться с датами и суммами или кто-то всё-таки написал вместо меня 09.08.13 заявление на частичное погашение? Знающие люди говорят, что так (путем манипуляций с деньгами клиентов) можно выполнить план отделения банка по прибыли... впрочем, это только чёрные сплетни. Затем, о чудо!, при разборе коробок искомое заявление на ПОЛНОЕ досрочное погашение было найдено дома и предоставлена копия в банк ВТБ-24 с очередной претензией и требованием компенсации морального вреда. Ответ банка (исх.№17/Ф-5550) был весьма позитивным - "По результатам рассмотрения Вашей претензии принято положительное решение... сумма излишне удержанных процентов и штрафных санкций по кредитному Договору №... в общем размере 25368,82 р. возмещена на счет...". В последнем абзаце, правда ложка дёгтя: "Дополнительно сообщаем, что обязанность уплатить Клиенту денежную компенсацию морального вреда может быть возложена на Банк только в судебном порядке". А теперь вопросы: 1. Из выписки следует сумма процентов, штрафов и оставшегося тела кредита, которые мне пришлось ДОПОЛНИТЕЛЬНО выплатить после написания 13.07.2013 Заявления на ПОЛНОЕ досрочное погашение потреб.кредита и пополнения счета 13.07.13 - это порядка 56,9 тыс.руб. Банк возместил только 25 368,82 р. Имеет смысл обратиться в суд или вопрос может быть решен досудебно?2. В первом ответе от ВТБ-24 утверждается наличие двух заявлений, которые я не писал. Налицо либо мошенничество сотрудников банка (если бумаги действительно существуют в архиве), либо попытка отписаться от навязчивого клиента, не имеющего на руках доказательств своей правоты. Обратиться в службу безопасности ВТБ-24 и потребовать предъявить оригиналы этих заявлений? 3. Для того, чтобы разобраться в ситуации и получать в отделении банка официальные ответы мне пришлось посетить этих уважаемых людей уже раз восемь-десять. Душа требует компенсации моральных убытков, причиненных несправедливостью ситуации. Тоже в суд?

Здравствуйте.Выбрали банк ВТБ 24 так как был одно время зарплатным клиентом данного банка. Подали документы на ипотеку 22 апреля Алексеев Олег Алексеевич 23.07.1980 № 1 «Невский, 59», Санкт-Петербург, просп. Невский, д. 59, дело в том, что квартира забронирована до 13.05.2014, помогите узнать информацию по заявке, если можно буду благодарен.

Подал уже вторую заявку на кредит онлайн. Написано - "в течении 3 рабочих дней", так и не могу дождаться ответа. Плохо, раньше было лучше, оперативней, хотя бы сообщали ответ. Я был раньше клиентом банка, выплатил, все хорошо, просрочек не было. Не понимаю, что там у них произошло. :o

Довелось мне взять кредит в этом банке. Вернее, в "Транскредитбанке" брал, теперь это "ВТБ". Пришел срок очередного платежа. В этот же день приходит аванс. Смотрю через интернет банк, что аванс пришел и сразу же со счета списан очередной платеж (на карту деньги еще не пришли). То есть на счету деньги уменьшились на размер очередного платежа. Оговорюсь сразу, что в этот же день мне должны были заплатить деньги на эту карту за подработку у стороннего работодателя. Иду в банкомат, проверяю баланс. Смотрю - баланс выше, чем должен был остаться после снятия кредита банком. И снимаю некоторую сумму. На следующий день захожу в интернет банк и вижу, что у меня минус 3180,18. После выяснения выяснилось, что я снял часть денег с очередного платежа. КАК? На счету оставались деньги, уже за минусом этого кредита. Как на карту могла упасть вся сумма аванса?Сегодня приходит зарплата. Так с меня взяли еще и штраф в размере 159,01! Более того, на карту деньги не пришли, до сих пор минус, хотя в операциях стоит погашение и штраф. Оператор сказал, якобы сумма сначала удваивается от этого овердрафта неразрешенного, а потом через сутки обратно на карту вернется. Где это написано? С какого она удваивается? Где мои деньги и верните мне сумму штрафа. Еще и сумму штрафа на 1 копейку больше сняли. Любая программа, калькулятор считает 3180,18*5/100=159,009. А вы округляете до 159,01. У нас в России в 1 рубле 100 копеек, а не 1000! Напишу по данному случаю в Банк России на вас жалобу.