26.04.2014 г. между мной и ЗАО ВТБ24 (далее банк), в лице сотрудника банка А-баевой Ю.Х. был заключен кредитный Договор № 622/2010-0022134 сроком на 5 лет.Банком были включены в договор условия, ущемляющие права потребителя:- страховой договор по страхованию жизни заемщика в ООО СК "ВТБ Страхование".По указанному договору размер кредита составил 622 600,00 рублей. Тогда как мне, как заемщику, необходима была сумма - 550 000,00 рублей, которую я неоднократно озвучивала! А-баева Ю.Х. дополнительно навязала страховщика в лице Общества с ограниченной ответственностью ООО СК "ВТБ Страхование" без моего ведома, обманом подсунув договор на страхование со словами "Главное, здесь вы забыли поставить подпись!" ... И я, будучи финансово и юридически не подкованной, расписалась во всех документах, которые она мне дала, хотя я много раз говорила о том, что никакие страховки мне не нужны, а что сумма кредита необходима 550 000,00 рублей. И воспользовавшись тем ,что я уже много часов провела в салоне СТС Моторс и явно очень устала, взяла и подсунула мне эти бумаги!Эти 72600,00 рублей включены в общую сумму кредита и тем самым создают для меня лишнюю платежную нагрузку, т.к. на момент выдачи мне кредита у меня имелись и имеются на сегодня непогашенные кредиты в иных банках, общая сумма платежей по которым явно превышает мой доход. Муж много лет безработный и возможности устроиться на работу у него нет, да и у него есть кредиты, квартира, которая принадлежит нам на праве собственности, находится в залоге у банка «Балтивестбанк» и поэтому лишние платежи могут привести к тому, что я просто не смогу платить по кредитному договору.На сегодняшний день я являюсь добросовестным плательщиком по всем имеющимся кредитам, и сумма по страховкам, навязанная ОБМАНОМ сотрудником банка, может привести к невозможности платить одному из банков.И это просто бесчеловечно - ради своей выгоды за эту страховку таким ужасным способом навязывать все это! Хорошо, что сын сегодня посмотрел этот договор и увидел это все!Банк с такой хорошей репутацией видно так учит своих сотрудников продавать услуги фирм группы ВТБ! Никакой совести! Не советую идти в этот банк! Так доверишься сотрудникам, а они и миллион лишний добавят, им то все равно не платить, но зато потом премию получат! Позор банку ВТБ24!

Начну издалека! Моя жена взяла кредит в этом банке на зарплатную карту этого же банка, в подарок ей выдали подарочную карту с лимитом в 10 тысяч, так как жена забеременела и беременность протекает плохо (постоянно лежит на сохранении) я звонил в банк и интересовался, нет ли задолженностей у жены. На что мне говорили: "Мы не имеем права предоставлять вам эту информацию".Проходит 8 месяцев, жене скоро рожать, звонок с этого банка и сотрудница начинает угрожать всеми расправами над должниками! Основной кредит гасим по мере возможностей, а по поводу карты никто не уведомлял о задолженности и сроков погашения. Просьба банковским сотрудникам отмечать у себя в программе, что с беременными клиентами нужно обращаться более лояльно! Если из-за звонков ваших сотрудников произойдет выкидыш плода, то тогда буду вынужден обратиться в ОВД с заявлением!

Банк видно в шоколаде. Оставил заявку на сайте банка на получение консультации по получению кредита на специальных условиях в рамках проекта Private Banking. Прошла уже не одна неделя, а звонка нет. Наверное очень большая очередь или новые клиенты банку не нужны? Хотя бы намекнули ждать или не ждать?

Ситуация следующая: я являюсь клиентом банка ВТБ 24, в июле 2014 года взял потребительский кредит на сумму 300000р. Платил исправно, а 12 апреля 2014 погасил кредит досрочно. После чего обратился за кредитом вновь (на автомобиль) с полным пакетом документов, сказали - рассмотрят за три дня и позвонят. Через пять позвонил сам, получил отказ по причине плохой кредитной истории, не понял, потому что всего брал три кредита, которые платил исправно, больше в жизни никаких кредитов не брал. По рекомендациям коллег обратился в другой банк и там то же самое, и ещё в другой - и там то же самое! Я насторожился, подал запрос во все БКИ. И что я вижу?! В Эквифакс и НБКИ активный кредит вашего банка и ещё просрочка 25 дней на сумму 12409. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Это получается, вы отказываете в кредите по причине плохой кредитной истории, которую САМИ ИСПОРТИЛИ! Нонсенс просто какой-то! "Высокий профессионализм"! Я настоятельно вас прошу в кратчайшие сроки исправить мою кредитную историю, в противном случае я буду обращаться в суд!

26 апреля 2014 года пришел в банк "ВТБ-24" на Октябрьский проспекте 50, чтобы внести очередной платёж по ипотечному кредиту. Подошел на ресепшен, поздоровался и сказал причину моего прихода в банк. Женщина на ресепшене сказала, что кассир собирается на обед и она направит меня к менеджеру, выдала талон электронной очереди и сказала ждать. Через несколько минут на информационном табло высветился мой номер и номер окна, номером окна оказалась касса. Подойдя к кассе, я увидел, что она занята. После того как от туда вышла женщина, зашел я и показал свой талон, но кассир сказала мне, что сейчас не моя очередь и что не будет меня обслуживать. Я спросил её, как же так, если мой номер высветился на информационном табло, на что она мне снова сказала, что не моя очередь. Так как я не конфликтный, я просто ушел, потому что не было времени ждать дольше. Мне просто интересно, почему так поступают с клиентами?

В итоге позвонила сама через две недели и мне сообщили , что отказали без всяких объяснений. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка, по кредитам просрочек нет, в этом же банке.

за звонки берут плату. я не доволен обслуживанием и желею что связался с этим банком

Запрашиваемая сумма 2500000, банк уменьшил сумму после рассмотрения анкеты до 1300000.

Как я устала от вашего безобразного обслуживания! Вот уже почти 2 месяца я не получаю смс-оповещения, за которые заплатила аж до 2015 г.! Неоднократно ходила в банк, просила сделать смс-оповещение, мне звонил какой-то молодой человек, но смс как не приходили, так и не приходят! С удовольствием бы простилась с вами, но зарплату отправляют именно в ваш банк!Администратор: Ранее смс-оповещения поступали? Когда именно и в какое отделение обращались? Звонивший молодой человек высказывал какие-либо предположения о причинах непоступления смс?

Как я устала от вашего безобразного обслуживания! Вот уже почти 2 месяца я не получаю смс-оповещения, за которые заплатила аж до 2015 г.! Неоднократно ходила в банк, просила сделать смс-оповещение, мне звонил какой-то молодой человек, но смс как не приходили, так и не приходят! С удовольствием бы простилась с вами, но зарплату отправляют именно в ваш банк!Администратор: Ранее смс-оповещения поступали? Когда именно и в какое отделение обращались? Звонивший молодой человек высказывал какие-либо предположения о причинах непоступления смс?

Что такое частичное досрочное погашение кредита?

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24 в г. Ленинске Кузнецком уже с 2010 года, обслуживание в целом устраивает, но с прошлого года началась беда, перевели персонал на общие операции, то есть мне, чтобы получить карту или узнать сколько осталось платить по кредиту, я должен прождать в очереди человек этак 10 с оформлением кредитов, еще 15 юридических лиц и вкладчиков, кто ходит вне очереди... нужно вернуть как было, когда 2 отдела работали быстрее и качественнее. Хочу заметить, что 2 месяца назад, оформив новый кредит у специалиста по имени Наталья, был приятно удивлен ее звонком, она напомнила мне о том, что я должен оплатить по кредиту. Такого опыта у меня еще ни разу не было. Я рад, что есть такие сотрудники, которые думают о своих клиентах!

когда сделала замечание сотруднику, то нас приняли за 5 минут с недовольством на лице, сотрудники на звонки не отвечают, ни на городские телефоны, ни на мобильные телефоны, игнорируя наши вопросы. Такое впечатление, что им клиенты не нужны.

Господа, Вы что прикажете мне за зарплатой в Москву ездить?Что же это за отношение к клиентам? Ваших банкоматов и так нет, так и единственный сняли.

Подавал документы на ипотеку по программе "Победа над формальностями". Квартира в новостройке, объект аккредитован банком, ипотека в рублях. В чем суть программы - минимальный взнос 35 %, справок о доходах не нужно и всего 2 документа. Платеж по заявке должен составлял примерно 40% от семейного дохода, срок 8 лет. Во-первых, документов в итоге ни разу не 2, а куда больше, но это не проблема. А вот во-вторых, - первоначальный взнос на деле должен быть от 50%. А в моем случае это дополнительно почти миллион рублей к тому, что есть. Писали бы сразу эту границу и не обманывали людей. А то: мы "вам кредит одобрили, но на миллион меньше, чем у вас есть". Ставку озвучили ту же, что и обещана была, тут не соврали. И где же здесь победа над формальностями? А еще я захотел пообщаться со своим менеджером, но почему-то в банке мне не смогли ответить, кто мой менеджер. Соответственно, пообщаться с ним я не могу. [b]Администратор: [/b] Какого числа и куда обращались в поисках персонального менеджера? Если не секрет, какой вопрос Вас интересовал? [b]abyrr: [/b] По поводу поиска менеджера обращался в колл-центр 25 апреля. Часов через 5 после подачи заявки на звонок менеджера в колл-центре и несколько звонков из банка с сообщениями, что менеджера не могут найти (не то чтобы его не было на месте, не могли найти кто мой менеджер), мне позвонила сотрудница банка (не мой кредитный менеджер) и таки попыталась выяснить какие вопросы меня интересуют. Ну, а вопросы вполне очевидные: почему такое странное решение, почему решили, в чем тут победа над формальностями, какие параметры стоит исправить, если я соберусь подавать повторную заявку (не соберусь, конечно). На последний получил расплывчатый ответ, а на первые два что-то типа "мммм...", "брбр..." и прочие неразборчивые слова. :)

Менеджер сказал. что срок рассмотрения 3–10 рабочих дней. Сегодня ровно 2 недели, как документы рассматривается, менеджер на звонки не отвечает, только на письма, но ничего конкретного о сроках сказать не может. Квартиру подходящую давно нашла, внесен залог. Очень нужно решение получить сегодня

Невозможно пополнить счет провайдера, как уточнили в call-центре, из-за того, что телебанк прикреплен к Московскому региону, а провайдер находится в другом,при вводе кода операции "2950" выдается ошибка: "Ошибка: Проведение операции невозможно -5 - Операция не найдена".Крайне сомневаюсь, что есть какие-либо технические препятствия в реализации оплаты данной операции, особенно это выглядит нелепо в том, что телебанк - платный, но банк не может предоставить услугу, которую я неоднократно раньше проводил в интернет-банке (причем бесплатном) другого банка.P.S. Да еще банк отказывается от карт переменных кодов, которые значительно безопаснее смс-кодов, поэтому, я думаю, банк вполне заслуживает двойку за свой интернет-банк.

У нас внесен залог за квартиру, квартира покупается по переуступке, и т.к. предстоит потом еще оценка банка (сказали что еще +5 дней) мы можем не успеть и потерять залоговые деньги и соответственно цена изменится! у нас уже есть одобрение другого банка по ипотеке, но с переуступкой они не работают и если что можем взять квартиру этажом ниже(но пока ждем ответа от втб и она может уйти)! поэтому рассчитывали в обещанный срок получить ответ по рассмотрению! либо уже тогда не ждать если это займет намного больше обещанного времени! Очень нужен ваш ответ для дальнейших действий!

Вход в систему временно невозможен! Невозможно выполнить операцию, поскольку идентичные данные уже есть в базе данных. Звонил в поддержку банка, общался со специалистом, задвоение учетной записи не обнаружено, и вообще "проблема известная и давно решена нашими специалистами". Видно не для всех решена...

Я являюсь зарплатным клиентом банка. 11 апреля подала полный пакет документов на ипотечный кредит в офисе на Большой Никитской. Сегодня истекает 2 недели. Менеджер пообещал, что срок рассмотрения от 3 до 10 рабочих дней. Квартиру нашла сразу, не хочется упустить хороший вариант из-за проволочек с рассмотрением документов. Из банка со мной до сих пор никто не связался, а менеджер отвечает на письма хоть и оперативно, но конкретики по срокам сказать не может. Очень прошу помочь ускорить процесс... Спасибо за понимание.