Очень волнуемся, за момент ожидания забронированная квартира подорожала, можно ли как то ускорить процесс? Помогите пожалуйста!

Подал заявление ,что первоначальный взнос 90! % и мне нужно 10% на год. Я официально работаю и тд. Отказали без объяснения причин. Браво так держать. Я ваш банк принципиально буду обходить стороной

Подал документы на открытие счета 10 Апреля. На сайте банка срок указан 3 дня. Больше недели слушал в коллцентре ответы: "счет не открыт, а больше ничего не скажем". Девочки в отделении звонили куда-то, пытались что-то выяснить, но единственная информация - "счет не открыт, тчк". Когда откроют, откроют ли, а может вообще потеряли док-ты - ничего не известно. Наконец 21 Апреля утром счет открыли. И то только по очередному звонку из отделения. Тут же подал заявление на Банк-клиент. Сказали это очень быстро - вообще без проблем. Сегодня 24 вечер Банк-клиент так и не подключен. И это не конец, потом еще электронные подписи оформлять. В общем, пока впечатления негативные. А девчатам из отделения - спасибо, а то было бы еще дольше наверное. Дабы не утруждать сотрудников банка написанием ответа, предлагаю свой вариант (скопировать через буфер): Уважаемый Клиент! - В связи с большим количеством обращений сроки открытия счетов юрлицам увеличены. - В связи с обновлением программного обеспечения, компьютерным сбоем, подключением новых отделений банка и т.д. срок подключения к системе Банк-клиент также увеличен. Приносим извинения за неудобства! Делаем все возможное.

Подал документы на открытие счета 10 Апреля. На сайте банка срок указан 3 дня. Больше недели слушал в коллцентре ответы: "счет не открыт, а больше ничего не скажем". Девочки в отделении звонили куда-то, пытались что-то выяснить, но единственная информация - "счет не открыт, тчк". Когда откроют, откроют ли, а может вообще потеряли док-ты - ничего не известно.Наконец 21 Апреля утром счет открыли. И то только по очередному звонку из отделения.Тут же подал заявление на Банк-клиент. Сказали это очень быстро - вообще без проблем.Сегодня 24 вечер Банк-клиент так и не подключен. И это не конец, потом еще электронные подписи оформлять.В общем, пока впечатления негативные.А девчатам из отделения - спасибо, а то было бы еще дольше наверное.Дабы не утруждать сотрудников банка написанием ответа, предлагаю свой вариант (скопировать через буфер):Уважаемый Клиент!- В связи с большим количеством обращений сроки открытия счетов юрлицам увеличены. - В связи с обновлением программного обеспечения, компьютерным сбоем, подключением новых отделений банка и т.д. срок подключения к системе Банк-клиент также увеличен.Приносим извинения за неудобства! Делаем все возможное.

сегодня 24.04 донесла все документы. можно ли как–то ускорить процесс? продавец очень сильно торопит, могу потерять очень хорошую квартиру. помогите пожалуйста!

21 апреля я сделал перевод через оператора в вашем офисе у м. Тимирязевская. Сегодня в Телебанке я увидел, что оператор неверно заполнил документ и платеж не ушел. Никакого уведомления об этом (почта, смс) мне не было. Итого я потерял три дня. Сегодня я сделал платеж сам через Телебанк. Видимо, он уйдет только в понедельник, так как банковский день окончился. Итого я потеряю ровно неделю. Прошу: - Компенсировать мне потерянную неделю - Наказать оператора - Объяснить почему я не получил уведомление, что платеж не ушел - Наказать того, из-за кого я не получил уведомление - Проконтролировать, чтобы мой сегодняшний платеж ушел

Не понимаю, мне везет так с Телебанком или он всегда так работает? Раз/два туда захожу, и каждый раз проблемы. Сегодня залогинился, а СМС не приходят. Трижды пробовал получить СМС. Потом закрыл страницу и еще раз попробовал войти... Залогинился... и получил ошибку 500. В этот раз сделал скриншот. Напишите мне еще раз, куда нужно его отправить, чтобы уже начали что-то делать и решать проблемы.

Обещали позвонить и..,первый раз забыли,мол работать некому–болеют! Сейчас жду уже неделю,гадаю! Может снова бедолаги приболели? Скорее всего придется зарплатную карту блокировать и переводить в Сбер.

до сих пор ответа нет.уже 23е.

Здравствуйте! Измените на сайте тот срок рассмотрения документов, который сейчас вы в рекламных целях указываете, и напишите реальный. Надо уважать своих клиентов. Мы подкупились на эти 24 часа, а в итоге... 18 апреля 2014 г подали документы, обещали позвонить 23 апреля, звонка не было.

Добрый вечер. Три года являюсь клиентом вашего банка, и всегда банк мне шел навстречу. 16 апреля 2014 года подала заявление на рефинансирование карт, 18 апреля предоставила все необходимые документы в ваше отделение в городе Ростове на Дону на улице Ленина. 23 апреля позвонил ваш сотрудник с номера телефона +74956603243 в 13.33 и начал задавать вопросы, по поводу моего обращения в банк. Я попросила перезвонить через 15 минут, потому что в это время была на улице. Все, больше звонков не поступало, в 18.49 позвонил мой персональный менеджер и сообщила, что пришел отказ, причем безо всяких объяснений. Вся ситуация мне непонятна, хотелось бы прояснить, почему со мной даже не договорив, было принято решение.

При этом число и месяц рождения отличаются. В качестве причины блокировки указана "служебная записка". Никто не задался вопросом, почему блокируются две карты, а не одна. Почему–то никто не стал уточнять данные держателя карты, хотя полные данные, вплоть до регистрации, у банка есть. А главное никто не сообщил мне об этом. Сначала я думал, что там просто не хватает средств, и потому платежи не проходят, но после достоверного перечисления денег на карту, стало понятно, что проблема с самой картой. Между тем, для предложений кредита, со мной регулярно находят способ связаться. Формулировка "такое бывает, это человеческий фактор", в качестве извинения мне кажется, не совсем уместной для банка. "Горячая линия" не может дать детализированную информацию ни по одному вопросу и направляет с паспортом в отделение. Разблокировка карты опять же не производится немедленно. Такое впечатление, что банк меня же пытается обвинить в совпадении имён. Я обслуживался в четырёх банках, и даже приснопамятный Сбербанк 10 лет назад не работал так отстало, как ВТБ24 сейчас. Если бы не желание работодателя сотрудничать с этим банком, я бы никогда с ним не связывался.

Я являюсь сотрудником ОАО "РЖД", и с недавнего времени мы стали зарплатными клиентами данного банка. Естественно, многообещающие низкие проценты, как для клиентов, получающих зарплату на их карту, собственно меня туда и занесли.Подала заявку, кредит одобрили за три дня, ничего не могу сказать плохого, сервис на высоте. Девушка-оператор спокойная вежливая, в общем, все отлично.Прихожу на подписание договора, девушка мне рассказывает все прелести и как мне повезло, что я обратилась в их банк, и т.д. т.п., при этом подавая мне документы на подписания. Я, как человек, работающий с договорами, все документы читаю очень внимательно, вплоть до запятых, привычка. И тут мне попадает на глаза договор страхования, т.е. ежемесячно в сумму моего платежа будет входить и страховка, а это 1800 руб. в месяц, простая арифметика - за год получается 21600, причем эта сумма с уменьшением долга не уменьшается, итого за 4 года получаем 86,4 тыс. руб. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Кредит не под 18%, а под 24,6% получается. Причем в договоре написано, что страховка не является обязательной, т.е. мне разъяснили, что я могу не страховаться, а я, такая сознательная, сама хочу. Естественно, я стала отказываться от страховки, на что мне девушка начала петь дифирамбы как нужна страховка, причем так правдоподобно, видать она сама в это свято верила. Оператор мне сказала, что они не могут дать мне кредит без страховки, но через три месяца я смогу написать заявление и отключить страховку. И у меня возникает вопрос: почему при подаче заявки мне ни слова не сказали о страховке, я потеряла время? Поэтому и такая оценка за маркетинговый ход неудачный со стороны банка. После такого отношения я отказалась брать кредит в этом банке. Кстати, наше общение с банком было еще в 2012 году, мы хотели взять ипотеку. Первоначального взноса было более 50%, плюс мат. капитал, хорошая кредитная история, что еще может быть лучше. Нам одобрили ипотеку, даже снизили процентную ставку на 0,5, т.к. мы работали с АН. Но когда я внимательно почитала, что нам там ободрили, было смешно. Они вместо того, чтоб одобрить на 180 месяцев под один процент, они дают на 182 месяца, когда процент уже больше на 0,5, учитывая, что мы собирались брать квартиру через АН и нам снизили ставку, получилось по сути то же самое, если бы мы брали без АН на 180 месяцев. Так что, народ, читайте внимательно, что Вам подсовывают подписывать. Ипотеку в этом банке я тоже не стала брать и не жалею, взяла в другом банке на 1% меньше, чем предлагал ВТБ 24.

Я являюсь сотрудником ОАО "РЖД", и с недавнего времени мы стали зарплатными клиентами данного банка. Естественно, многообещающие низкие проценты, как для клиентов, получающих зарплату на их карту, собственно меня туда и занесли.Подала заявку, кредит одобрили за три дня, ничего не могу сказать плохого, сервис на высоте. Девушка-оператор спокойная вежливая, в общем, все отлично.Прихожу на подписание договора, девушка мне рассказывает все прелести и как мне повезло, что я обратилась в их банк, и т.д. т.п., при этом подавая мне документы на подписания. Я, как человек, работающий с договорами, все документы читаю очень внимательно, вплоть до запятых, привычка. И тут мне попадает на глаза договор страхования, т.е. ежемесячно в сумму моего платежа будет входить и страховка, а это 1800 руб. в месяц, простая арифметика - за год получается 21600, причем эта сумма с уменьшением долга не уменьшается, итого за 4 года получаем 86,4 тыс. руб. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Кредит не под 18%, а под 24,6% получается. Причем в договоре написано, что страховка не является обязательной, т.е. мне разъяснили, что я могу не страховаться, а я, такая сознательная, сама хочу. Естественно, я стала отказываться от страховки, на что мне девушка начала петь дифирамбы как нужна страховка, причем так правдоподобно, видать она сама в это свято верила. Оператор мне сказала, что они не могут дать мне кредит без страховки, но через три месяца я смогу написать заявление и отключить страховку. И у меня возникает вопрос: почему при подаче заявки мне ни слова не сказали о страховке, я потеряла время? Поэтому и такая оценка за маркетинговый ход неудачный со стороны банка. После такого отношения я отказалась брать кредит в этом банке. Кстати, наше общение с банком было еще в 2012 году, мы хотели взять ипотеку. Первоначального взноса было более 50%, плюс мат. капитал, хорошая кредитная история, что еще может быть лучше. Нам одобрили ипотеку, даже снизили процентную ставку на 0,5, т.к. мы работали с АН. Но когда я внимательно почитала, что нам там ободрили, было смешно. Они вместо того, чтоб одобрить на 180 месяцев под один процент, они дают на 182 месяца, когда процент уже больше на 0,5, учитывая, что мы собирались брать квартиру через АН и нам снизили ставку, получилось по сути то же самое, если бы мы брали без АН на 180 месяцев. Так что, народ, читайте внимательно, что Вам подсовывают подписывать. Ипотеку в этом банке я тоже не стала брать и не жалею, взяла в другом банке на 1% меньше, чем предлагал ВТБ 24.

Я являюсь сотрудником ОАО "РЖД", и с недавнего времени мы стали зарплатными клиентами данного банка. Естественно, многообещающие низкие проценты, как для клиентов, получающих зарплату на их карту, собственно меня туда и занесли.Подала заявку, кредит одобрили за три дня, ничего не могу сказать плохого, сервис на высоте. Девушка-оператор спокойная вежливая, в общем, все отлично.Прихожу на подписание договора, девушка мне рассказывает все прелести и как мне повезло, что я обратилась в их банк, и т.д. т.п., при этом подавая мне документы на подписания. Я, как человек, работающий с договорами, все документы читаю очень внимательно, вплоть до запятых, привычка. И тут мне попадает на глаза договор страхования, т.е. ежемесячно в сумму моего платежа будет входить и страховка, а это 1800 руб. в месяц, простая арифметика - за год получается 21600, причем эта сумма с уменьшением долга не уменьшается, итого за 4 года получаем 86,4 тыс. руб. Сказать, что я была в шоке, не сказать ничего. Кредит не под 18%, а под 24,6% получается. Причем в договоре написано, что страховка не является обязательной, т.е. мне разъяснили, что я могу не страховаться, а я, такая сознательная, сама хочу. Естественно, я стала отказываться от страховки, на что мне девушка начала петь дифирамбы как нужна страховка, причем так правдоподобно, видать она сама в это свято верила. Оператор мне сказала, что они не могут дать мне кредит без страховки, но через три месяца я смогу написать заявление и отключить страховку. И у меня возникает вопрос: почему при подаче заявки мне ни слова не сказали о страховке, я потеряла время? Поэтому и такая оценка за маркетинговый ход неудачный со стороны банка. После такого отношения я отказалась брать кредит в этом банке. Кстати, наше общение с банком было еще в 2012 году, мы хотели взять ипотеку. Первоначального взноса было более 50%, плюс мат. капитал, хорошая кредитная история, что еще может быть лучше. Нам одобрили ипотеку, даже снизили процентную ставку на 0,5, т.к. мы работали с АН. Но когда я внимательно почитала, что нам там ободрили, было смешно. Они вместо того, чтоб одобрить на 180 месяцев под один процент, они дают на 182 месяца, когда процент уже больше на 0,5, учитывая, что мы собирались брать квартиру через АН и нам снизили ставку, получилось по сути то же самое, если бы мы брали без АН на 180 месяцев. Так что, народ, читайте внимательно, что Вам подсовывают подписывать. Ипотеку в этом банке я тоже не стала брать и не жалею, взяла в другом банке на 1% меньше, чем предлагал ВТБ 24.

Задолженности по кредиту не было и нет, что подтверждает специалист кредитного отдела филиала банка нашего города. Но вопрос в том, что в течении двух недель мне звонят с телефонного номера +78005555104 с угрозами в мой адрес, по поводу долга по кредиту перед ВТБ24. Считаю действия головного офиса банка некорректными и недопустимыми, и прошу объяснить суть претензий.

В четверг это уже был 5ый день рассмотрения заявки оператор по горящей линии мне сказала, что никаких изменении с понедельника внесено не было! То есть специалист в Москве даже не работал по этой заявке! Далее в пятницу оператор говорит что в Москве одобрили. Я еду в отделение в Петрозаводске и там ничего об этом не слышали! На след. День уже здесь в городе с ними работает местный специалист и отправляет на дополнительную проверку в Санкт–Петербург! Сегодня 12 день! Ребята, вы там работаете или что? В офисе в Петрозаводске девушка даже мои документы найти при мне не могла, мой менеджер, который принимал заявку трубку ни разу не взял, у него выходные, а своих коллег он в курс дела поставить не может. Это просто какой–то кошмар, уважаемый ВТБ! У меня хорошая кредитны история и получаю хорошо, нервов потрачено. Сколько можно ждать! Я уже надеялась сегодня получить положительный ответ, сроки горят! Пока скандалить не начнешь в офисе, люди не шевелятся.

Брал кредит 625/1443-0000380. К нему оформлена карта. Дата последнего платежа 22/04/2014. Надо внести 1994-24. Делаю платеж 22/04/2014 до обеда с Росбанка на счет карты. Платеж уходит в РКЦ в 9-30 по Москве. Сегодня в Телебанке вижут снятый штраф в 600-00 с другой карты и просроченный платеж в 1456-91. Я работаю ИП, тч знаю, что все платежи тем более до обеда проходят в тот же день. Спрашивается, на каком основании начислен штраф и не закрыт договор, да еще и долг висит. Обращение на "горячую линию" с круговым автоответчиком естественно результате не дали. Иди в банк и разбирайся.

Ситуация произошла не со мной, а с ближаишим родственником. Так как он пользуется интернетом только в режиме чтения, то излагаю от его лица, надеясь на помощь представителей банка. Менеджер, заметив, что человек теряется при виде любых бумаг, решила выполнить свой план продаж. Начнем по порядку. Последнее время банки становятся ближе к клиенту во всех смыслах этого слова - доставка зарплатных карт на работу, регулярное присутствие выездного менеджера на территории работодателя и т.д. Прошлым летом поступил звонок от менеджера - "только здесь и только сейчас, уникальные предложения по потребительскому кредиту, от Вас требуется только паспорт и 5 минут времени, Вам даже ехать никуда не надо - я уже здесь". Хорошо, была идея чуть раньше совершить крупную покупку, дал согласие, заполнил заявку, проходит 2-3 дня - "Вам отказано, но через месяц заполним еще раз - гарантированно одобрят". Через месяц снова приходит менеджер, снова выслушивает информацию о том, что потенциальный заемщик - пенсионер, выплачивающий совместно с женой ипотеку, настаивает на заполнении заявки. Снова ожидаемый результат - отказ, но начинаются звонки от кредитных брокеров (видимо, Ваш сотрудник "слил" кому-то информацию) - "Мы знаем, что Вы хотели оформить потребительский кредит, почти даром мы готовы Вам помочь, мы отправим заявки сразу в несколько банков, гарантированно будет несколько одобрений, и Вы выберете с нашей помощью наиболее выгодный для себя вариант". Естественно, от помощи этих "бескорыстных" помощников отказался, несмотря на настойчивые звонки на протяжении нескольких дней. 3-й звонок от менеджера - "уважаемы клиент, Вам предодобрен кредит, давайте попробуем еще раз". Ладно, уже просто так заполняем заявку, как и ожидалось, в течение суток уведомили об отказе в кредите. Думал, что на этом все закончилось, но ... план банку надо выполнять, поэтому неделю назад начались "горячие звонки". "Добрый день, уважаемый клиент! Вы на протяжение нескольких лет получаете зарплату на карту нашего банка, а еще являетесь пенсионером, поэтому только для Вас уникальное предложение - кредит всего под 11% годовых". Так как отношусь к категории людей, которые не умеют и не любят копить, то "клюю" на такое заманчивое предложение. После посещения банка выяснилось, что 11% годовых - это переплата 55% от первоначальной суммы кредита за 5 лет, фактическая ставка 18,9%. Так как снова в ближайшие 1-2 месяца планируется крупная покупка, а купить хочется раньше (есть риск роста цены вслед за курсом валют), даю согласие на оформления кредита. В ходе оформления кредита менеджер под предлогом, что в случае оформления страховки ставка гарантированно будет 18,9%, а в кредите банк гарантированно не откажет, подсунула [I]заявление на участие в программе коллективного страхования[/I], "за страховку Вы заплатите только в следующем месяце, а если заранее расторгнете договор, то вообще платить не нужно". Видя, что клиент не сильно отказывается, менеджер пишет на графике платежей за страховку "[I]подойти после 16.06.2014 отключить страховку[/I]". Снова клиент не сопротивляется (а план так хочется выполнить ;) ), подсовывается очередной договор - договор на оформление кредитной карты "[I]Карта+[/I]", объясняю, что картами практически не пользуюсь, предпочитаю наличные в кошельке, в ответ слышу: "возьмите на всякий случай, вдруг пригодится, если в течение 3 месяцев не воспользуетесь, карта автоматически заблокируется, а договор расторгнется". (Снова ручкой на договоре написано "подарочная карта") Прихожу домой, внимательно вчитываюсь в полученные документы, и вижу, что за страховку я должен ежемесячно платить 1200 руб (при этом ежемесячный платеж по кредиту 7766 руб), а первый платеж списали в день выдачи кредита :!: В соответствии с п.5 договора (право на досрочное расторжение) через 2 дня обращаюсь в отделение с просьбой об оформлении заявления на расторжение договора страхования, на что получаю ответ "менеджера, заключавшего с Вами договор, сегодня нет, приходите в другой день, я не знаю, что Вы там подписывали". Пришел сегодня, "мой" менеджер сказала, что расторгать договор она не будет - "я же Вам написала - подойти после 16.06.2014" :o Понимаю, что через 2 месяца менеджер получит бОльший бонус за оформление страховки, но считаю наглостью отказ расторгнуть договор страхования.

а в транс банке были теперь сговорились и фиг вам