Пишу этот отзыв - чуть не со слезами. В 2007 году открыла ИП и сразу - два счета в ВТБ24: для юр. лица и личный. Обслуживалась в доп.офисе на Краснопресненской и была абсолютно счастлива. Поначалу непросто было привыкать, все "сама-сама-сама", без секретаря и бухгалтера. И сотрудницам отдела работы с юридическими лицами разное от меня приходилось потерпеть, пока я разобралась. Причем любые вопросы решались оперативно, и с неизменной доброжелательностью. Потом офис на Краснопресненской закрыли, и всех сотрудников перевели в офис на Зубовском бульваре, вместе с клиентами. И сейчас приятно встречать "своих" сотрудниц в новом офисе. А ездить далековато. Оформили договор о дистанционном обслуживании: "Телебанк" для "физиков". Вроде все неплохо. Ну, бывают иногда сбои, технические перерывы в обслуживании, но терпимо. Платежи достаточно оперативно проходят, это главное. А для ИП - "Банк-клиент онлайн". И вот тут - загвоздочка вышла. Во-первых, никто не сможет объяснить, почему такой вроде "продвинутый" банк в век господства девайсов с "яблочной" этикеткой требует для интернет-обслуживания наличия Internet Explorer и Windows. С Apple система не совместима, и точка. Пришлось ставить в свой MacAir виртуальную коробку с Internet Explorer и Windows. Не очень это хорошо для здоровья моего ноутбука, но чего не сделаешь ради любимого банка, с его надежностью и солидностью… И как-то оперативно установила систему, и сертификаты ключей сгенерировала, и акты подписали - все в один день. А в 2012 году так же оперативно заменили эти сертификаты ЭЦП, и пользовалась себе. Да, появились глюки, когда банк начал обновлять систему, данные предыдущего года, например, не отображались долго. Бывают объявлении о длительных перерывах в работе системы. У кого такого нет? Но все возникающие проблемы обычно оперативно решались - круглосуточная тех. поддержка дорогого стоит. Особенно сейчас, когда я большую часть года живу за рубежом. Без дистанционного обслуживания - никак. Кошмар начался четыре дня назад, утром 24.03.2014, когда я не смогла зайти в "Банк-клиент онлайн" - сертификаты ЭЦП истекли. Какие проблемы, подумала я. Ну, на завтра авиабилеты куплены, там дела срочные, уеду на полгода, сейчас вот только быстренько сгенерируем ключи, сертифицируем, все распечатаем, сгоняем в банк, подпишем акты - ну, как в прошлый раз. И улечу со спокойной душой. Не тут-то было. Делаю все по инструкции, как "ведет" система, генерирую ключи. Появляется надпись в окне - "На сертификации". Сотрудники тех. поддержки (которым я звоню каждые 20 минут, сверяя правильность своих действий), сообщают, что ключ проходит сертификацию где-то в течение 20 минут. От 1 до 20 минут обычно. Только обновлять надо страницу с помощью кнопки F5. Жду. Ничего не меняется. "На сертификации" Тех поддержка Объясняет, что ожидание в течение часа - нормально. Ничего не происходит. Диалог с тех. поддержкой не прекращается, процедуру повторяем, меня по ходу дела направляют, вроде все правильно. "На сертификации". Ждем. Кто-то догадывается, что надо бы переустановить компонент Active-X, и снова все повторить. Повторяем. Слышу, что надо просто еще подождать, может, на этот раз сертификация займет больше времени. На другой день все продолжается, повторяется, но не завершается. "На сертификации". За два часа до рейса я звоню в авиакомпанию и отменяю вылет (потеряв половину цены билета, а о запланированных "там" срочных делах - ну, о чем вы). Сотрудники тех. поддержки состязаются в изобретательности, мы сохраняем ключи то на флэш-карте, то на рабочем столе - все то же. "На сертификации". Делаю скрин-шот этого столбика строчек "на сертификации", отправляю официальное письмо (это 25.03.2014. Два дня попыток). При этом я прошу в виде исключения особого внимания к своей особе: я готова приехать со своим ноутбуком в любой указанный офис, чтобы в присутствии грамотного оперативника банка повторить всю нужную процедуру и наконец уже наладить систему. Мне достаточно быстро приходит ответ с обещанием разобраться и с рекомендацией повторить попытку на другом компьютере. Третий день. Честно повторяю попытку на своем ноутбуке - а потом в чужом компьютере, без яблока, с "родным" Internet Explorer и Windows. Столбик "На сертификации" подрастает. Безрезультатно. Очередной сотрудник тех. поддержки ПРИНИМАЕТ У МЕНЯ ЗАЯВКУ на уточнение, сообщая мне ее номер. Ответ - в течение трех рабочих дней. Я на грани паники. А что, три дня назад разве не приняли мою срочную заявку? Жизненные планы все уже нарушены и ответить на вопрос: когда ты приедешь? - я не могу. У меня нет доступа к счету. Я не могу проверить платежи. Не могу сформировать отчетность. Не могу оплатить счета, не могу заплатить налоги. Ребята, я таки не могу так жить и работать! На четвертый день (сегодня), выслушивая по телефону очередные монотонные ответы стоической тех. поддержки, что услуг по персональной работе они не оказывают, назвать мне имя начальника, который в состоянии принимать решения - они не могут и т.д. - понимаю, что требую от ни в чем не повинных людей невозможного. Ну не могут они проявлять не предусмотренную договором инициативу! Еду в свое отделение банка на Зубовском бульваре. Объясняю проблему оперативному сотруднику ( то есть сотруднице). Как всегда, вижу понимающие глаза. Тут же снимается трубка, звонок в причастный к вопросу отдел, попытка решить проблему. Безрезультатно. Договором "это" не предусматривается. Иду к зам. начальника отделения. Объясняю: я в нереальной ситуации. Передо мной дилемма: или кто-то в руководстве (не знаю какого отдела) разрешит оказать мне персональную услугу, не предусмотренную договором - либо завтра я вынуждена идти и открывать для ИП счет в другом банке. Где будет обслуживание онлайн. Сейчас у меня его нет. Проблема не решена. Опять вижу понимающие глаза, женщина просит тайм-аут, чтобы переговорить с "соответствующими отделами". Перезванивает мне в течение дня, задает уточняющие вопросы. Я вижу, что человек пытается что-то сделать, договорится - решить вопрос. Ну, то есть мне никто не говорит - да иди ты в другой банк, тут и так понабежало вас из утопающих банков… Но "соответствующий отдел" конкретного ответа так и не дал. Типа вопрос на рассмотрении. Ну да, это же для меня все так срочно. А отделу технического обеспечения банка - какая разница? Одним клиентом больше, одним клиентом меньше... Завтра - пятница. Пойдет пятый день моей жизни без доступа к своему счету. И никакой конкретики - когда этот доступ появится и появится ли вообще. Список приличных банков с налаженным интернет-обслуживанием, с подсоединением Макинтошей в виде ноутбуков и айпадов, с мобильным банком в телефоне - мне сочувствующими доброжелателями уже предоставлен и обсужден. Рейтинги, отзывы... Завтра утром я должна решить для себя: так что с ВТБ24? Развод? Уйти к другому? Очень жалко! Дорогой мой банк, ВТБ24! СДЕЛАЙ УЖЕ ЧТО-ТО СО СВОИМ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ! Это же просто большущая, позорная ложка дегтя в бочке меда. И это отнюдь не моя личная единичная проблема (как мне пытаются объяснить). Таких, как я - множество. Не толкай нас к измене!

Пишу этот отзыв - чуть не со слезами. В 2007 году открыла ИП и сразу - два счета в ВТБ24: для юр. лица и личный. Обслуживалась в доп.офисе на Краснопресненской и была абсолютно счастлива.Поначалу непросто было привыкать, все "сама-сама-сама", без секретаря и бухгалтера. И сотрудницам отдела работы с юридическими лицами разное от меня приходилось потерпеть, пока я разобралась. Причем любые вопросы решались оперативно, и с неизменной доброжелательностью. Потом офис на Краснопресненской закрыли, и всех сотрудников перевели в офис на Зубовском бульваре, вместе с клиентами. И сейчас приятно встречать "своих" сотрудниц в новом офисе. А ездить далековато. Оформили договор о дистанционном обслуживании: "Телебанк" для "физиков". Вроде все неплохо. Ну, бывают иногда сбои, технические перерывы в обслуживании, но терпимо. Платежи достаточно оперативно проходят, это главное.А для ИП - "Банк-клиент онлайн". И вот тут - загвоздочка вышла. Во-первых, никто не сможет объяснить, почему такой вроде "продвинутый" банк в век господства девайсов с "яблочной" этикеткой требует для интернет-обслуживания наличия Internet Explorer и Windows. С Apple система не совместима, и точка. Пришлось ставить в свой MacAir виртуальную коробку с Internet Explorer и Windows. Не очень это хорошо для здоровья моего ноутбука, но чего не сделаешь ради любимого банка, с его надежностью и солидностью… И как-то оперативно установила систему, и сертификаты ключей сгенерировала, и акты подписали - все в один день. А в 2012 году так же оперативно заменили эти сертификаты ЭЦП, и пользовалась себе.Да, появились глюки, когда банк начал обновлять систему, данные предыдущего года, например, не отображались долго. Бывают объявлении о длительных перерывах в работе системы. У кого такого нет? Но все возникающие проблемы обычно оперативно решались - круглосуточная тех. поддержка дорогого стоит. Особенно сейчас, когда я большую часть года живу за рубежом. Без дистанционного обслуживания - никак.Кошмар начался четыре дня назад, утром 24.03.2014, когда я не смогла зайти в "Банк-клиент онлайн" - сертификаты ЭЦП истекли. Какие проблемы, подумала я. Ну, на завтра авиабилеты куплены, там дела срочные, уеду на полгода, сейчас вот только быстренько сгенерируем ключи, сертифицируем, все распечатаем, сгоняем в банк, подпишем акты - ну, как в прошлый раз. И улечу со спокойной душой. Не тут-то было. Делаю все по инструкции, как "ведет" система, генерирую ключи. Появляется надпись в окне - "На сертификации". Сотрудники тех. поддержки (которым я звоню каждые 20 минут, сверяя правильность своих действий), сообщают, что ключ проходит сертификацию где-то в течение 20 минут. От 1 до 20 минут обычно. Только обновлять надо страницу с помощью кнопки F5. Жду. Ничего не меняется. "На сертификации" Тех поддержка Объясняет, что ожидание в течение часа - нормально. Ничего не происходит. Диалог с тех. поддержкой не прекращается, процедуру повторяем, меня по ходу дела направляют, вроде все правильно. "На сертификации". Ждем. Кто-то догадывается, что надо бы переустановить компонент Active-X, и снова все повторить. Повторяем. Слышу, что надо просто еще подождать, может, на этот раз сертификация займет больше времени.На другой день все продолжается, повторяется, но не завершается. "На сертификации". За два часа до рейса я звоню в авиакомпанию и отменяю вылет (потеряв половину цены билета, а о запланированных "там" срочных делах - ну, о чем вы). Сотрудники тех. поддержки состязаются в изобретательности, мы сохраняем ключи то на флэш-карте, то на рабочем столе - все то же. "На сертификации". Делаю скрин-шот этого столбика строчек "на сертификации", отправляю официальное письмо (это 25.03.2014. Два дня попыток). При этом я прошу в виде исключения особого внимания к своей особе: я готова приехать со своим ноутбуком в любой указанный офис, чтобы в присутствии грамотного оперативника банка повторить всю нужную процедуру и наконец уже наладить систему. Мне достаточно быстро приходит ответ с обещанием разобраться и с рекомендацией повторить попытку на другом компьютере. Третий день. Честно повторяю попытку на своем ноутбуке - а потом в чужом компьютере, без яблока, с "родным" Internet Explorer и Windows. Столбик "На сертификации" подрастает. Безрезультатно. Очередной сотрудник тех. поддержки ПРИНИМАЕТ У МЕНЯ ЗАЯВКУ на уточнение, сообщая мне ее номер. Ответ - в течение трех рабочих дней. Я на грани паники. А что, три дня назад разве не приняли мою срочную заявку? Жизненные планы все уже нарушены и ответить на вопрос: когда ты приедешь? - я не могу. У меня нет доступа к счету. Я не могу проверить платежи. Не могу сформировать отчетность. Не могу оплатить счета, не могу заплатить налоги. Ребята, я таки не могу так жить и работать!На четвертый день (сегодня), выслушивая по телефону очередные монотонные ответы стоической тех. поддержки, что услуг по персональной работе они не оказывают, назвать мне имя начальника, который в состоянии принимать решения - они не могут и т.д. - понимаю, что требую от ни в чем не повинных людей невозможного. Ну не могут они проявлять не предусмотренную договором инициативу!Еду в свое отделение банка на Зубовском бульваре. Объясняю проблему оперативному сотруднику ( то есть сотруднице). Как всегда, вижу понимающие глаза. Тут же снимается трубка, звонок в причастный к вопросу отдел, попытка решить проблему. Безрезультатно. Договором "это" не предусматривается. Иду к зам. начальника отделения. Объясняю: я в нереальной ситуации. Передо мной дилемма: или кто-то в руководстве (не знаю какого отдела) разрешит оказать мне персональную услугу, не предусмотренную договором - либо завтра я вынуждена идти и открывать для ИП счет в другом банке. Где будет обслуживание онлайн. Сейчас у меня его нет. Проблема не решена.Опять вижу понимающие глаза, женщина просит тайм-аут, чтобы переговорить с "соответствующими отделами". Перезванивает мне в течение дня, задает уточняющие вопросы. Я вижу, что человек пытается что-то сделать, договорится - решить вопрос.Ну, то есть мне никто не говорит - да иди ты в другой банк, тут и так понабежало вас из утопающих банков… Но "соответствующий отдел" конкретного ответа так и не дал. Типа вопрос на рассмотрении. Ну да, это же для меня все так срочно. А отделу технического обеспечения банка - какая разница? Одним клиентом больше, одним клиентом меньше...Завтра - пятница. Пойдет пятый день моей жизни без доступа к своему счету. И никакой конкретики - когда этот доступ появится и появится ли вообще.Список приличных банков с налаженным интернет-обслуживанием, с подсоединением Макинтошей в виде ноутбуков и айпадов, с мобильным банком в телефоне - мне сочувствующими доброжелателями уже предоставлен и обсужден. Рейтинги, отзывы... Завтра утром я должна решить для себя: так что с ВТБ24? Развод? Уйти к другому? Очень жалко!Дорогой мой банк, ВТБ24! СДЕЛАЙ УЖЕ ЧТО-ТО СО СВОИМ ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ!Это же просто большущая, позорная ложка дегтя в бочке меда. И это отнюдь не моя личная единичная проблема (как мне пытаются объяснить). Таких, как я - множество. Не толкай нас к измене!

Возможно ли это и как сделать?

могу ли я рассчитывать на ипотеку в вашем банке и на какую сумму?

по авто кредиту нам такой вариант предлагали, но ставка поднималась на 1 процент. с ипотекой можно также или нет? очень жу ответа, так как внесли залог за квартиру.

Ни одной просрочки не было, кредиты гасила досрочно, но как правило на второй, третий год пользования.А теперь закрались сомнения в том, что кредит одобрят. Неужели срок рассмотрения больше недели? Являюсь предпринимателем, сдаю в аренду е нежилые помещения. В случае отказа, получается предпринимательство это минус, даже несмотря на владение многими объектами недвижимости. Рейтинг не занижаю, так как пока нет для этого причин. О результатах напишу подробный отзыв дополнительно.

Но до сих пор кредит мне так и не дали. Комментариев никаких не дают. И не "ДА" и не "НЕТ".

В 2008 году мне исполнилось 21 год и я решила, как взрослая, получить кредитную карту этого банка). В 2009 году я вышла замуж и поменяла фамилию. С тех пор я пользуюсь картой банка. Она перевыпускается автоматически каждые 2 года, свои новые данные в Банк я не предоставляла и 2 раза получала карту со старой фамилией. В марте этого года в третий раз мне нужно получать перевыпущенную карту. Звоню в колл-центр, да приходите, вы сможете получить карту со старой фамилией, сможете снимать наличные через банкомат, но не сможете рассчитываться в магазинах - ометили мне по телефону бесплатной линии. Радостная - захожу в Банк, и тут - облом. Карту не дадим, предоставляйте св-во о регистрации Банка - говорит мне специалист. Девушка, но я 2 раза уже получала карту по старой фамилии. И мне в колл-центре сказали, что можно... - говорю я. Ну в колл-центре много чего говорят - был мне ответ. Несите св-во о браке, мы исправим данные и отдадим вам карту, СО СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ! Я в шоке, помимо того, что я уточнила информацию, прежде чем идти в Банк, я потеряла массу времени на поход в него, да и пользоваться картой я больше не смогу. Ну замечательно! Я честный плательщик, с многолетним стажем в этом Банке, могу ли я хотя бы получать достоверную информацию? Сейчас я закрою эту карту, если мне ее не вернут по старой фамилии, и пойду в другой банк, благо их сейчас много! Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и принять меры к возврату карты, потому что все остальные моменты в обслуживании меня устраивали!

Просьба разобраться в отказе в кредита.Доброго дня. Подала в вашем банке вторую заявку на получение авто кредита, но мне пришел отказ, без объяснения причины. Первую заявку нам одобрили и мы подписали кредитный договор № 621/0006-0029924 от 25 апреля 2013г. Каждый месяц нами в срок уплачивались ежемесячные взносы точно по графику без нарушений. В конце 2013 года мы попали в ДТП и страховая компания признала машину тотальной. С выплатой по страховке вопрос начал затягиваться, а поскольку машина нам крайне необходима каждый день, мы решили занять денег и полностью рассчитаться за кредит с банком и подать новую заявку на приобретение автомобиля. Но банк нам отказал, даже не предоставив никаких вариантов. Я не понимаю, в чем мы так стали неугодны банку и почему к нам такое отношение. Мы добросовестно выполняли всё обязательства перед банком, а в итоге нет никакой надежности и уверенности, что завтра НАШ банк нас не подведет и будет лоялен со своими хорошими клиентами. Также в вашем банке обслуживается наша с мужем фирма, то есть мы полноценно и всесторонне пользуемся услугами банка, но почему-то банку это всё равно. Очень хочется надеяться, что произошла нелепая ошибка и вопрос всё же может положительно решится и вы так и останетесь НАШИМ Банком! Надеюсь на решение этой проблемы и ваш ответ, с уважением, Анна.

на сайте подал заявку и через несколько дней меня пригласили в банк за деньгами(причем ничего не навязывали). Однако в январе 2014 моё впечатление было испорчено. Срочно понадобились деньги,т.к. друг продавал хороший автомобиль а мне естественно на него не хватало. Оставил заявку на сайте и без капли беспокойства стал ждать два дня пока меня пригласят в банк,НО не тут то было. Шло время,а того долгожданного звонка так и не было. Ну думаю,если бы отказали то проинформировали бы,и подаю еще одну заявку точно такую же. Продавец ждет,а я всё кормлю его завтраками и тут наконец то звонок с ВТБ 24. Звонит мне молодой человек и радостно сообщает,что мне одобрен кредит и называет сумму ежемесячного платежа. В ходе разговора выясняется конечно же,что это с учетом страховки. Я ему говорю что отказываюсь от нее и молодой человек сразу мне выдает–ВАМ ОТКАЗАНО в кредите. И более того:Так как вы подавали две заявки то у Вас мораторий НА 2 МЕСЯЦА,т.е. Вы не можете подавать заявки на кредит 2 месяца. Плюнул я на всё это и собственными силами нашел денег на заветную мечту...НО у меня до сих пор вопрос: В ВТБ 24 менеджеры колл–центра сами решают одобрить или отказать в кредите?
Отказался я от нее,потому что не вижу смысла платить 60 т.р. просто так. И я начитался потом достаточно инфы что ВТБ 24 обещает что можно через три месяца отказаться от страховки,а по истечении этого срока говорит что правила изменились. И как я узнал–менеджер говорит через 3 месяца потому что он только через 3 месяца получает вознаграждение за то что развел клиента на страховку. Можно конечно вернуть деньги через суд,но не хочу я брать кредит а потом бегать по судам.
Теперь мне хочется сделать ремонт,но даже и не знаю как мне получить кредит в ВТБ 24. Если скажу что страховка не нужна–моментально ОТКАЗ,а если подпишусь то отдам 60 т.р. просто так. Это меня тоже не очень устраивает. Поэтому обращаюсь к руководству банка: Неужели так трудно просто выдать кредит без навязывания страховок,причем добровольно–принудительно?Ведь отзывов плохих по этой теме всё больше,а многие люди в наше время перед тем как купить товар или воспользоваться услугой–читают отзывы о продавце.
Судя по всему в этом банке мне больше кредит не дадут и придется идти в другой)))

рассказывает про косяки чьи–то, а чтобы самой проконтролировать ситуацию, видимо не умеет или не хочет. Каждый день слышим, вот на следующей недели выйдете на сделку, и все повторяется. Донесите этот документ можно услышать через неделю, после того как весь пакет подан.

обновили и получили отказ.

Огромные очереди, люди ждут часами, дети плачут, духота. Решили придти пораньше 26 марта. Стали первыми. Получили деньги через полтора часа. Как можно оценить такую работу банка? Им так тяжело расставаться с деньгами! Используют все средства, чтобы их не возвращать!

Добрый день! В марте месяце планировала покупку машины, и поскольку сумма не маленькая, решила заодно накопить баллы в премиальной программе Трансаэро. Заранее оформила заявку на сайте ВТБ 24 (01.03.14), но никакой реакции не последовало, решила перезвонить в банк 02.03.14 и уточнить, получили ли они мою заявку. Сотрудник сказал, что заявки о рассмотрении моей заявки на выпуск кредитной карты Трансаэро не поступало, и предложил оформить ее по телефону. После оформления заявки по телефону сотрудник предупредил, что срок рассмотрения заявки не более 5 дней. Через пять дней я позвонила в контакт центр и узнала об одобрении карты. Следующий шаг - это изготовление карты, и что срок изготовления не более 10 рабочих дней. Я ждала, периодически звонила в банк, и сотрудники заученным текстом отвечали, что одобрили __ сумму под __ процент и что ожидайте, пока не готова. Истекли 10 дней и ситуация не изменилась. Я пыталась выяснить в чем проблема и может что-то нужно дополнительно предоставить (заранее заказала с работы справку 2-ндфл, у которой срок действия 14 дней), чтобы банк выпустил все таки карту, но в трубку одно и то же отвечали "ждите". Я попросила составить запрос, чтобы со мной связались ответственные сотрудники подразделения, которое занимается выпуском карты, или чтобы банк меня уведомил о невозможности выпуска, т.к. оплатить счет за машину я должна до 27 марта, но никак не позже, и что если банк не выпустит карту до 27 марта, тогда она мне будет не нужна! Сотрудники контакт центра оставляли запрос при каждом моем звонке (около 4-х раз), но со мной так никто и не связался. Сейчас я позвонила еще раз, но услышав тоже самое "ждите", попросила перевести мой звонок на сотрудников, которые занимаются выпуском (не могут, якобы нет телефона), спросила можно ли мне открыть счет и через интернет банк осуществить мой перевод (нельзя) и один и тот же ответ - "вам перезвонят, ждите"... Сейчас уже решила написать отзыв на сайте. Я сама работаю в банке, но такого отношения к клиентам я еще не встречала, и чтобы так халатно относиться к ним - тоже! Как итог: справка 2 ндфл устарела (прошло больше 14 дней), никто не позвонил из сотрудников банка, карту не выпустили, баллы не получится накопить... Если бы я знала, что банк топ-5 так работает, оформила бы у другого банка-партнера Трансаэро, но никак не в ВТБ24!

сегодня 5 день–ничего не известно, говорят ожидайте, а у нас уже подобрана квартира и внесен залог. Подскажите пожалуйста, сколько еще ждать ответа?

Мы в г. Краснодаре, молодая семья, подали документы на ипотечный кредит. Сумма квартиры 2500 т.р., 1 млн руб. хотели внести сразу! На что менеджер банка ВТБ 24 сказал, что все идеально, "вам дадут ипотеку на 99%"! Как вообще такое можно говорить? Мы забронировали квартиру в новострое, сказали ждать ответа 7-8 раб. дней! Я уже сама звоню на 7-й день, а мне отвечают: "Оййй, у нас девочки заболели все, дело лежит ваше"! Как - "лежит"?! Если бы я не позвонила, оно бы так и валялось? Люди звонят и спрашивают, что с бронью, а мы все - подождите немного! И что, в конце концов? Менеджер после того как я уже стала возмущаться, сказал: "Перезвоните через 2 часа. И будет ответ". Странно, как это за 2 часа? Просто напросто его никуда и не отправляли уже? Я звоню и он говорит - вам ОТКАЗ! Приехали! Это очень некомпетентно, людей можно забыть, не перезванивать даже самим! Это что такое-то творится? Как те такие обещания в 100% одобрении... Просто бардак и беспредел! Прошу навести порядок и разобраться! Офис в г Краснодаре на ул Гоголя. А потом еще и хамят!..

Добрый день! Являюсь вашим клиентом, брал кредит несколько раз, выплачивал всегда без просрочек. Когда брал кредит последний раз обязательным условием была страховка, и вот по прошествии 3 лет наступил страховой случай по болезни получил 2 группу инвалидности. Собрал все документы принес в офис на Первомайской. Жду от вас и страховой ответа уже 2 месяца. Мне интересно, почему банк не торопит страховую, которую навязала мне. Ведь вы также являетесь выгодоприобретателем.Платить мне уже за 3 месяц становиться проблематично, так как кроме пенсии по инвалидности денег больше нет, а платеж 8000. Я понимаю, что вас это не касается, но все же прошу поторопить страховую компанию, хотя бы в решении, чтобы я мог подать в суд в случае отказа.

слышала что есть какие то приемущества только вот какие? заработная плата у меня более 80000 руб. созаемщиков и поручителей нет и не будет ,если квартиру стоит 3000000 руб и мой первоначальный взнос 30% (с материнским капиталом)и на 10 лет так же у меня есть действующий кредит платить по которому более 2х лет по 14500.(кредитная история хорошая) с таким багажом можно ли мне расчитывать на одобреение или не стоит даже заморачиватся потому что откажут?

Кредит мне одобрили. скажите могу ли я отказаться от страховки? Возможно ли подписание договора и выдача кредита без нее?

13 марта подала заявку на ипотеку (отделение в СПб, Московский 6), перед этим зарезервировав нужную квартиру до конца месяца. Документы приняли и сказали, что срок рассмотрения 2 недели. Т.е. 26–го числа последний день, когда банк должен ответить. И остается всего три рабочих дня до конца месяца. В течение этих двух недель я два раза звонила узнать статус заявки. Отвечали, что она на рассмотрении. В итоге уже 26 марта, и мне никто еще из банка не звонил. Мне до 30 марта нужно подписать договор о покупке. Через неделю после подачи заявки я позвонила сотруднице, которая принимала у меня документы, узнать статус и еще сообщила, что мне нужно до 30 марта подписать договор, т.к. после этой даты цена может измениться и мне придется брать бОльшую сумму. На что я получила ответ: "Укажите тогда бОльшую сумму, которая может потребоваться, чтобы я ее внесла в анкету". Т.е. мою анкету для отправки аналитикам целую неделю никто и не заполнял? Прошу посодействовать в скорейшем разрешении этой ситуации.P.S. Я получила решение по своей заявке и теперь все в порядке. Спасибо большое. Сотрудница банка слезно просила меня написать на сайт, что все у нас уладилось.