СВОЙ ВКЛАД ПОЛУЧИТЬ БЫЛО НЕ ПРОСТО! А что будет дальше?

Сделали запрос на ипотеку 17.02.14 года до сих пор нет ответа.

И в одном юр.лице по основному месту работы нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, а по совместительству получаю свою полную заработную плату. Все документы о подтверждении дохода есть (копия трудового договора, копии приказов, справка 2НДФЛ). Но почему–то при рассмотрении нашей заявки мой доход не учитывался, а только доход супруга. Из–за этого сумма кредита намного меньше, чем нам необходимо, на эти деньги ничего и не купишь. Мне не понятна такая ситуация, т.к. в других банках при таком подтверждении дохода никаких проблем нет! Все считают мой доход тоже, а тут вот нужно чтобы я официально не находилась в отпуске по уходу за ребенком, хотя это сделано для того, чтобы я получала и зп и пособие. Т.е. мне прямо в банке сказали, чтобы я выходила из отпуска по уходу за ребенком, но тогда я теряю 16 тыс в месяц, совсем не лишние деньги. Почему мой доход (подтвержденный официально) не засчитывают?

Мол, по возрасту не подходите! Хотя, отец в прекрасной физической форме – спортсмен. Никогда не болел. Работает и каждый год проходит медосмотр. Хорошая зарплата. Объясните, пожалуйста, почему же такое расхождение – на сайте банка 70 лет предельный возраст, а в офисе банка (проспект Мира) свои возрастные пределы! Я рекомендовала вас своим родителям т.к. когда–то сама брала ипотеку в ВТБ–24 и меня всё устраивало и была довольна сотрудничеством с вами. А их так отшили... Интересовалась в других банках – те готовы принять с распростёртыми объятиями. В частности, у Сбербанка до 75 лет принимают заявки... Что ж, вы так отказываетесь от добросовестных клиентов?

Итак, по фактам. 09 марта 2014 года в районе 14-00 - обращение в колл-центр, заказ наличных. (Поскольку закрываю вклад онлайн. Самостоятельно.) Оператор подтверждает заказ и то, что наличные в нужной сумме будут 11 марта в часы работы отделения ВТБ24 по адресу Сокольническая пл. 9/1. 11 марта. В 17-55 приехала в отделение по адресу Сокольническая пл. 9/1, получила номер электронной очереди. Ждала более 40 минут, пока наконец вызвали к освободившемуся операционисту. Очередь 9-10 человек. Пока операционист оформлял снятие, электронная очередь сломалась. В кассу была уже живая очередь, еще минут 10. В кассе мне сообщили, что моей заявки нет, они ее не видят, и наличных в нужной сумме у них нет. Тут же, видимо по звонку кассира, влетел операционист со словами "зачем вы меня обманули, что заказали деньги...". Не выходя из кассы дозвонилась в колл-центр (еще минут 10). Моя заявка есть, подтверждена. И в колл-центре все видят, должны видеть и в отделении... Соединяют со старшим специалистом: то же самое (заявка есть на 11 марта в то самое отделение). Но помочь по телефону ничем не могут. В кассе и у операциониста уже легкое замешательство, переходящее в панику. У меня злость, переходящая в легкое бешенство... Оставила старшему специалисту колл-центра претензию под диктовку. Кстати, потребовалось передать все персональные данные, иначе ну никак нельзя претензию зарегистрировать - нужны и ФИО, и номер паспорта, и дата выдачи, и дата рождения, и УНК. Думаю, для идентификации недовольного клиента хватило бы ФИО и УНК, или ФИО и номера паспорта, а не всего вкупе (если только надеялись, что чего-то не назову, и претензию можно будет отказаться принимать... ага, по такому случаю вспомню даже "о чем говорил отец Варлаам с Гришкой самозванцем на литовской границе"). Общий разговор с колл-центром с учетом дозвона еще минут 40. Что имеем в итоге: - неполученные наличные, что вполне можно расценить, как отказ банка в выдаче вклада по требованию клиента (при том, что мной были соблюдены все необходимые процедуры банка, а именно заблаговременный заказ наличных); - полтора часа потерянного времени; - еще ХХ часов потерянного времени на повторный визит; - нарушенные планы; - бардак в ВТБ24. Номер претензии сообщить не могу, поскольку старший операционист колл-центра мне его не сообщил, сказав, что я его получу 12 марта по СМС - ждемс. Заказала наличные повторно, уже в кассе. Кстати, учет заказов ведется в некоем журнале вручную. Потребовала подтверждения моей заявки в письменном виде (чтобы второй раз "целовать" окошко кассы уже с "бумажкой" в руках) - получила листочек "post-it" с текстом, написанным кассиром от руки, подписью кассира и штампом "Для кассовых документов №..." - это просто вершина инноваций и цифровых технологий. 13 марта меня ожидает вторая часть "Марлезонского балета". Скажу честно, раньше ВТБ24 была вполне удовлетворена, уже несколько лет я в том числе и их клиент (разве только бомжи, спящие в предбаннике отделения у банкоматов, поскольку нет электронных замков, не вдохновляли), но в остальном была вполне довольна. Понятное дело, что ВТБ24 плюс - минус клиент, как слону дробина, но элементарные требования законодательства и правила даже для ВТБ24 писаны, и хотелось бы, чтобы банк их соблюдал.

30 декабря 2013 года практически сразу после появления информации в СМИ об отзыве лицензии у банка "БПФ" и назначении "ВТБ 24" Банком-агентом мной было подано заявление о несогласии с размером страхового возмещения в офис ВТБ 24, т.к. по информации от ВТБ 24 меня не было в реестре вкладчиков. Заявление с приложением оригиналов всех соответствующих документов приняла сотрудник офиса З-кова Д.А. На протяжении нескольких МЕСЯЦЕВ я не могла добиться ни от сотрудников офиса, ни по соответствующему телефону центрального офиса ВТБ 24 информации о судьбе своего заявления. По информации, полученной от АСВ, по состоянию на 03.03.2014 мои документы НЕ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ в АСВ Банком-агентом, что является нарушением установленных для Банка-агента сроков. После этого 03.03.2014 непосредственно в экспедицию АСВ были сданы: заявление о несогласии с размером страхового возмещения, копии паспорта, договоров банковского вклада, двух приходных кассовых ордеров, уведомление Банка-агента об отказе в выплате страхового возмещения и уведомления о получении Банком-агентом моего заявления о несогласии с размером возмещения. Жду ответа от АСВ (или от ВТБ 24, наконец-то) и надеюсь, что удастся решить вопрос до закрытия реестра кредиторов. Результатом всего этого является моя оценка 1 (а если можно было поставила бы еще меньше) деятельности ВТБ 24.

Незадолго до увольнения с работы из Самарского отделения ЗАО ДХЛ Интернешнл, мне организацией была оформлена зарплатная карта ВТБ банка. При получении компенсации за увольнение я спросила у сотрудника банка в отделении на пр. Ленина, ЧТО делать с картой дальше? На что получила ответ - ЧТО ХОТИТЕ. Будучи человеком на тот момент с картами и банками на "ВЫ", я о существовании карты просто в скором времени забыла и НИ РАЗУ ей не воспользовалась. Через 1,5 года мне стали поступать звонки с угрозами от агентства по выбиванию долгов, регулярно приходить письма, что я имею долги перед банком ВТБ. После уточнения всех деталей выяснилось, что у карты было годовое обслуживание, на которое накручены проценты и т.д. В ответ на мою жалобу и вопрос почему со мной не связался представитель банка и не оповестил о возникшей задолженности на том этапе, когда это всё было легко решаемо и легко можно было закрыть вопрос, на каком основании моё имя сейчас в базе клиентов с плохой кредитной историей, был весьма резкий звонок с таким ответом - банк не обязан и в договоре нигде не прописано, что нужно звонить клиентам и оповещать о возникновении задолженности. И все вопросы я теперь должна решать с долговым агентством. Вот сервис банка ВТБ, его отношение к клиентам и профессионализм персонала. Полное наплевательство и безразличие. Самый худший банк!

Всякого уже я за свои 30 лет повидал, но с такой ситуацией впервые столкнулся. Мошенники не дремлют, я вам скажу. Этапы ситуации:
1. Заключил договор с банком ВТБ 24, специально пришёл к ним на Ставропольскую 214, взял у них дебетовую карту.
2. Поначалу все ок. Целый год получаю на эту карту от заказчиков по фрилансу деньги.
3. Потом на месяцок оставляю эту карту в покое. Деньги там все еще лежат непотраченные.
4. Звонят из банка. Говорят, чтобы я подошел в их офис.
5. Прихожу, там парень (сотрудник банка) показывает мне распечатку в которой видно, что через мою карту какие–то "незаконные" платежи переводились и самая маленькая сумма была – 40 000 рублей. А я таких денег в помине там не держал и не видел. Мне, блин, платили максимум 3 тысячи за работу.
Работник говорит, что к ним по этому поводу уже предъявили претензии все кто можно – от налоговой до полиции и прокуратуры. Немая сцена. Через час приезжает какой–то дядя «из органов», до конца дня мне моют мозги и устраивают допросы в ментовке. Я пишу какие–то объяснения, и на пару недель все затихает. При этом мне в полиции говорят, что я в ближайшее время не должен никуда уезжать, так как идет расследование. ОК.
Сложность в том, что мне деньги за фриланс приходят с разных счетов. Я владелец, а значит и главный подозреваемый в каких–то незаконных финансовых операциях. Прекрааасно.
Что было потом. В итоге выяснилось, что оказывается! Мою карту давно уже взломали мошенники и весь месяц, что я не пользовался ей, проводили какие–то левые платежи! Только служба безопасности ВТБ 24 все про..ала и среагировала лишь через месяц. "Оперативно". Молодцы! А моих личных денег там 3700 оставалось. В итоге карту заморозили. очень долго выясняли – я эти платежи делал или нет. Почти месяц я таскался то в отделение банка, то к ментам. Слава богу, хоть получилось доказать, что это не я делал, потому что сотрудники ВТБ 24 каждый раз делали круглые невинные глаза и говорили, что они сами–то тут ни причем! Ну то есть вместо того, чтобы: а) предупредить возможность взлома карты б) провести у себя в своей т.н. «службе безопасности» проверку, пытались это все на меня спихнуть! Деньги мои (те, что 3700) вернули месяца через два, когда я уже и не надеялся.
Договор расторгнул. Плюнул им на дверь на память. Сейчас ищу адвоката и буду судиться.

Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых.
По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS–уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 – РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую–либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.
На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.

Оформила классическую кредитную карту «ВТБ24 – РЖД» Visa и расплачивалась ей, накапливая баллы на поездку от РЖД. Получила письмо от банка, цитирую:
"В знак нашей признательности за пользование услугами банка ВТБ24, предлагаем Вам принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!»
Не упустите шанс совершить бесплатное путешествие на поезде с картой
«ВТБ24 – РЖД» Visa!
Теперь возможностей для получения премиального билета1 поездом стало еще больше.
В период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. оплатите любые покупки Вашей картой
«ВТБ24 – РЖД» Visa № 3279 и получите:
1. На 500 БАЛЛОВ БОЛЬШЕ – при совершении покупок на сумму от 10000 руб. в месяц
ВРАНЬЕ полное, я совершила покупок за январь месяц на 14000, а баллы не начислили.
НЕ ВЕРЬТЕ АКЦИЯМ ВТБ 24, ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН, пишу вам на собственном опыте, чтобы другие не попались на уловки этого банка. Накопить баллы на 1 поездку в поезде совершенно нереально, а по акциям БАНК ВТБ 24 баллы не начисляет. Однозначно откажусь от карты, не обидно, что первый год бесплатное обслуживание, а со 2 года 900 рублей . Доверия к этому банку уже нет, обманув однажды, нет гарантий, что это не произойдет еще раз.

Банк ВТБ 24, устраивал акцию для клиентов банка, со следующим названием «В Новый год без долгов». С условиями – «в рамках акции, действующей до 29 декабря 2012 года, банк готов отменить до 100% штрафных санкций клиентам, которые погасят просроченную задолженность либо реструктурируют кредит». В декабре 2013 г. я выплатил всю задолженность и она поступила на счет, имею подтверждающие документы по оплате, также имею копию заявления о том, что участвую в акции по списанию пени. Но после акции начались звонки, что платеж не прошел и мне начислили пени 70 000 руб. Дальше стали названивать, чтобы мы их оплатили и когда стали разбираться, сотрудники банка сказали, что пени не были списаны, т.к. оплата прошла в 18.00, а сотрудники банка ушли домой и платежом не занимались. Договоренность была с сотрудником банка, К-ым Борисом Б., далее дело перешло в отдел по борьбе с проблемными активами А-ой Татьяне В. 8-495-660-32-39. Она, в свою очередь, сказала, что может снять с нас 45 000 руб. пени, но 25 000 руб. мы должны оплатить, т.к. в системе сбой. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, списать все пени в рамках акции «В новый год без долгов» ВТБ 24, т.к. я еженедельно получаю письма с угрозами, что на меня подадут в суд как на неплательщика, а далее продолжать платить кредит по графику, я не могу, т.к. все деньги идут в счет погашения этих пени.

С условиями – «в рамках акции, действующей до 29 декабря 2012 года, банк готов отменить до 100% штрафных санкций клиентам, которые погасят просроченную задолженность либо реструктурируют кредит». В декабре 2013 г. я выплатил всю задолженность и она поступила на счет, имею подтверждающие документы по оплате, также имею копию заявления о том, что участвую в акции по списанию пени. Но после акции начались звонки, что платеж не прошел и нам начислили пени 70000 руб. Дальше стали названивать, что бы мы их оплатили и когда стали разбираться, сотрудники банка сказали, что пени не были списаны, т.к. оплата прошла в 18.00, а сотрудники банка ушли домой и платежом не занимались. Договоренность была с сотрудником банка, Кабановым Б. Б., далее дело перешло в отдел по борьбе с проблемными активами Анкудиновой Т. В. 8–495–660–32–39. Доб 05188. Она, в свою очередь, сказала, что может снять с нас 45000 руб пени, но 25000 руб мы должны оплатить, т.к. в системе сбой.

обратилась по рекомендации друзей, но тут выясняеться что нужны документы от меня его жены нужен инн или снилс у меня его нет я на територии Росси не работала оформлять очень долго почему нельзя обойтись без этих документов.

6 марта подала заявку на ипотечный кредит, менеджер была не особо заинтересована в подаче моей заявки, я не помню – какой и процент ипотеки она мне предложила, можно ли узнать – на каком этапе рассмотрение моей заявки, может, она её по какой–то личной неприязни ещё и не отправила на рассмотрение..

Документы в полном объеме на ипотеку сдали 26.02.2014, девушка, которая брала документы, сказала, что вы и на 2 ипотеки пройдете и до сих пор никакого ответа нет. Муж каждый день и ходит, и звонит, говорят: на рассмотрении. Нашли себе квартиру, но никто же не будет нас ждать пока банк решение вынесет... Сразу бы говорили, что рассматривают долго, бесконечно долго...

В данном отзыве хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД». По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.Первое, на что сразу стоит обратить внимание, - это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1%-1,5%.Второе, и не менее важное, - это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.Третье, и самое неприятное, - это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка», предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил. Терпение лопнуло, и я 1 марта 2014 года позвонил на «горячую линию» банка. Сотрудник «горячей линии» принял у меня запрос на перерасчёт баллов и сообщил, что в течение трёх рабочих заявка будет рассмотрена и со мной свяжется специалист банка. До 6 марта со мной никто не связался, поэтому решил позвонить сам. Сотрудник «горячей линии» неожиданно заявил, что моего запроса от 1 марта он в базе данных не видит, после чего меня соединили со старшим специалистом, с которым я проговорил 57 минут. Старший специалист Алексей (операторский номер М174) меня изрядно повеселил. Сначала он меня уверял в том, что никакие заявки три дня у них не рассматриваются и мне следует ожидать 15 рабочих дней. После некоторых препирательств Алексей сообщил мне, что до 15 рабочих дней рассматриваются претензии, а та заявка, которую я оставлял, называется запросом и нигде у них не регистрируется. Вместо того чтобы разобраться в том, куда делся мой запрос от 1 марта, Алексей предложил мне составить претензию на перерасчёт бонусных баллов. В итоге я составил претензию по поводу исчезновения своего запроса. Самое изумительное во всей этой истории было то, что СТАРШИЙ специалист не смог найти в своей базе данных какую-либо информацию об акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!» и вынужден был просить меня зачитать письмо с условиями данной акции, которое банк «ВТБ24» прислал мне на электронную почту. Баллы так и не начислили.На данный момент направлены жалобы в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. В ближайшие дни собираюсь вернуть кредитную карту банку, благо и год бесплатного обслуживания к концу подходит. Авторитет банка «ВТБ24» для меня окончательно утерян.Администратор: Время звонка 1 марта уточните, пожалуйста.Barthez: Время звонка 1 марта - с 14:00 до 15:00.

и все это за какие то 10 тыс руб в год. На карте Трансаэро за год накопил 31000 балов(билет бизнес класса в Америку примерно 9500) И поражаюсь народной любви к сбербанку,который кинул наших родителей и отдал вместо тех 5000(пол кооперат. двушки в Крылатском цена примерно 12 млн руб) эквивалент в 5000 сегодняшних ,т.е. 200 $
Говорят типа нет денег,а себе на дивиденты все годы у них конечно есть. Бесконечные очереди за комм. платежами

Оформил кредитную карту. При оформлении специально просил указать, чтобы выписка приходила на мой e-mail. Указали. Завершился второй месяц, а выписка как не приходила, так и не приходит. Попытки прояснить ситуацию ничего не дали. Call-центр данный вопрос не решает; в отделении проверили, что все подключено корректно, пакет sms-оповещений оплачен. Но выписки нет. Составили запрос (в отделении) – уже почти месяц прошел, а ответа нет.Все это очень странно. Вроде ничего особенного не просил – только выписку по факту завершения отчетного периода, что бы знать общую сумму задолженности и сумму минимального платежа. Ни выписки, ни sms-оповещения. Ощущаешь себя «слепым котенком». Да, конечно можно позвонить в банк или заехать в отделение, но мне, лично, было бы удобнее получать данную информацию на мою электронную почту и на телефон.Ну и собственно вопрос, кто же в банке может решить данный вопрос, если ни Call-центр, ни отделение его решить не могут? А куда еще обращаться я не знаю. Может кто-то на форуме подскажет.P.S. 06.2014 заправился на BP на 1013 ру. Операция прошла на сумму 1013 руб, а списали – 1246 руб. В отделении вообще не смогли сказать по данному вопросу ничего, только дали рекомендацию позвонить в Call-центр. В Call-центре (звонил прямо из отделения – 10.03.2014) это объяснили сбоем в системе мастеркарт и сказали, что в течении 2-3 дней вопрос будет решен. Будем ждать.Уважаемый банк. Неужели вот такие мелочи не стоят Вашего внимания? А ведь из мелочей и складывается мнение о банке.

Собственно, имею КК вашего банка, лимит скромненький, да и его юзаю капельку. За всё время пользования раз допустил просрочку, да и то минут 15... в первом часу ночи вспомнил, что не внёс платёж, сразу же с другого ИБ денюжку зачислил. Ну, это так, к слову... Жалоб у меня 2. В 10-х числах месяца получил смс с минплатежом, внёс как порядочный. Но дней через Х пришла опять смска-напоминание. Позвонил в саппорт, там сверили - всё чин почину, Антоша - молодец. Вывод: на кой фиг вы меня пугаете? Подпилите ПО, чтобы оно не беспокоило заёмщиков, торжественно исполнивших свои обязательства за текущий месяц. Второе, что меня расстроило - что данный крик души нельзя оставить саппорту, саппорт рекомендует слать письма... Оно мне надо? Ну, и, дембельский аккорд. 26.02 в 04.21, без объявления войны, ваш банк прислал мне смску, как бы ночь... как бы сон мой чуток, хотя совесть и чиста, почему-то ни разу не рад был я узнать о кредите под 20% в столь сонный час... и даже если кредит без комиссий и поручителей. P.S. Опять-таки к вопросу о ПО... Ваше мега вкусное предложение было проигнорировано мной в банкомате и в ибанке. Уважаемые знатоки, внимание, вопрос: измором берёте? :) Теперь про оценку банка. База 5, минусуем пугающую смску, отсутствие возможности оставить крик души в саппорте и смску в ночь глухую... плюсуем контактных операторов в саппорте - не рычат, не брюзжат, голосом услужливы. Получается 3, кажется, справедливо.

И сколько необходимо по времени отработать на одном месте? или будет учитываться общий стаж?