Добрый день. Некорректно приходят СМС'ки о сумме ежемесячного платежа при приближении очередной даты погашения кредита.Можно ли как нибудь мне помочь в этом вопросе? А то возьму случайно и отправлю сумму, которая приходит в СМС. С уважением...

Вы же к официальному дилеру приезжаете, все с комфортом делаете, руками профессионалов, которые работают не один год и только с автомобилями вашего класса. Еще раз повторюсь, цены тут адекватные, я уж бывал несколько раз, т.к. езжу в длительные командировки на авто – меня амортизаторы задние, тормозные накладки и свечи к зиме. Мастера золотые, машину сдают точно в указанные сроки.

Скажу честно ехал с негативом,до этого начитался отзывов на сайте,ждал каких то подводных камней.Ничего подобного не произошло,менеджер банка, приветливая девушка (к сожалению не спросил её фамилию) в течении двух минут произвела расчёт суммы, которую я должен был внести за пользование кредитом, я внёс деньги в кассу. Очередей не было, не спорю, может я попал в такое время. На всё посещение банка у меня ушло 10 минут. Осталось завтра забрать справку о полном погашении кредита. Банковскую карту мне оставили в пользование(бесплатное). Спасибо большое.

День добрый. Оформил кредитную карту в "Банк Москвы" 18 декабря 2013 г. 18 января 2014 года внес первый платеж. До сих пор не опубликованы данные в кредитных бюро. Точнее НБКИ, Эквифакс. Зарегистрирован в этих бюро.Регулярно получаю отчеты, в которых о моем банке ни слова. По закону должны подавать данные в течении 10 дней. Или банк публикует только отрицательные истории? Прошу разобраться. Заранее благодарен.

Ждал с нетерпением выхода нового интернет банка от ВТБ 24. Что же нового действительно стало? Что изменилось к лучшему и что стало удобней для пользователя?Тему внешнего вида не затрагиваю (по0моему сойдет, по крайней мере, лучше прежнего).Что было (старый телебанк):- Не было возможности выбрать счет списания. Т.е. чтобы с карты оплатить за сотовую связь, нужно было сперва с карты перевести деньги на счет в телебанке, а дальше со счета в телебанке перевести на счет сот. оператора. Стало (новый интернет банк): это проблему в новом интернет банке исправили вполне удачно. Зачет! Что было (старый телебанк): - Были УПИ (шаблоны, по-другому), очень неудобные для пользования. Т.е. на практике это выглядело так: создаешь шаблон, в шаблоне обязательно указываешь номер телефона, например, обязательно указываешь СУММУ, вводишь секретный код. Стало (новый интернет банк): создаешь шаблон, указываешь номер телефона (договора), указываешь СУММУ и вводишь КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. СДЕЛАЙТЕ: оставьте для шаблона только номер телефона (договора) и все. Зачем нужна СУММА? Сумму можно каждый раз самостоятельно вводить, ту, которую тебе нужно! И уберите для подтверждения шаблона секретный код в конце процедуры. Тоже ни к чему!Шаблон: номер телефона (договора) и СОХРАНИТЬ (без кодов, если вообще от них не можете избавиться). А теперь самое больное, на мой взгляд, самое неудобное и неприятное в работе с телебанком.Что было (старый телебанк): Вход по логину + пароль + секретный код.Каждую операцию подтверждать секретным кодом. За раз выходило - нужно было ввести несколько кодов.Стало:Вход по логину + пароль + секретный код.Каждую операцию подтверждать секретным кодом. За раз выходило - нужно было ввести несколько кодов.Как были эти дурацкие коды, так и остались. И сделайте хотя бы моб. приложение без кодов! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО НОСИТЬ С СОБОЙ КАРТУ И ОСОБЕННО В МАШИНЕ ПОПОЛНЯТЬ БАЛАНС.Еще одно замечание по поводу смс: приходят дублирующие смс по прошедшим операциям в позднее время суток, что не очень приятно. Одна операция - 2 смс. На примере: сделал оплату через интернет банк сот. оператора. Приходит первая смс: карта ххххххх2001, снятие средств хх, операция в телебанке, дата хх, доступно хх. Приходит вторая смс: уменьшен баланс счета карты хххххх2001 на сумму хх, доступно хх. Зачем столько смс? Достаточно одной: сняли хх руб, дата, остаток хх и все.PS: Ожидал от нового интернет банка большего, впечатление стало еще хуже, считаю, что ВТБ 24 так и не справился с задачей на все 100%. Кадры решают всё! (И. Сталин)

10.12.2013 во время зачисления денег за ипотеку через банкомат произошла ошибка. Банкомат забрал деньги, но на карточку не перевел. Пришлось дополнительно снимать деньги и оплачивать ипотеку. Сумма была 17 тыс. 11.12.13 было написано заявление на возврат денег. Обещали разобраться в течение 15 рабочих дней. Решения никакого до сих пор нет. Логического объяснения, почему не решен вопрос по телефону горячей линии до сих пор дать не могут. Прошло больше месяца. Думаю, можно обращаться в суд. И согласно ГК банк еще и пени заплатить должен.

Иначе, как пожирателями времени их не назовешь. На ту же операцию в Сбербанке потратила. 20 мин. Вместо продления карту аннулировала, прощай ВТБ24. Оценка работы – 1 с минусом

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка ВТБ24, в данном Банке имею зарплатную карту от организации. На протяжении двух лет мне приходят сообщения на мобильный телефон и звонки на домашний телефон по уплате кредита. Никаких кредитов в данном Банке я не брала. При обращении в отделении Банка ВТБ24 выяснено, что кредитных договоров в данном регионе (г.Санкт-Петербург) за мной не числится, но существует женщина в Московском регионе с точно такими же паспортными данными как и у меня, у нас полностью совпадают: ФИО, дата рождения, место рождения, серия, номер паспорта, дата выдачи. При первом обращении в Банк ВТБ24 со стороны Банка не было принято не каких мер, звонки продолжаются, плюс к этом при снятии заработной платы через банкомат Банка на экране появляется сообщение о погашении кредита. Сейчас подала заявление в отделение Банка ВТБ24 для выяснения и устранения данной проблемы, так как из-за этой ошибки Банка мне отказывают в получении кредита в других Банках. Объясните, как может существовать женщина с аналогичными паспортными данными (отличатся только регистрация)? Почему звонки поступают на мои номера? Какую ответственность за данную ошибку несет Банк?

Пару лет назад (в 2012 г.) был клиентом банка ВТБ 24, брал потреб. кредит - все нравилось, устраивали условия, проценты и т.д. Кредит погасил досрочно, просрочек по платежам никогда не было.Перед самым Новым 2014 годом позвонила девушка из колцентра ВТБ 24 и предложила оформить кредит на "специальных для меня условиях", условия предоставления меня заинтересовали. В итоге 21.01 я обратился в офис банка "Индустриальный" с целью уточнить условия. Кредитный менеджер в офисе мне подтвердил все сказанное девушкой из коллцентра по телефону - сниженный процент, минимум документов, достаточная сумма.Как и обещали, для оформления потребовался только паспорт. В результате занесение\изменения моих данных в заявку заняло более часа, а по итогу рассмотрения, через 2 часа мне перезвонил кредитный менеджер и сказал, что у меня "отказ" по причине "кредитная история". Пара вопросов у меня к представителям банка ВТБ 24:- какой отказ? Зачем мне вы вообще звонили с предложением предоставления кредита на "специальных условиях"? Хотели актуализировать мои ПД? Или просто отделы\службы банка ВТБ 24 не могут между собой договориться?- что значит формулировка отказа "кредитная история"? Я все обязательства перед банком выполнил и выполнил досрочно без задержек. Или, если ты гасишь кредит досрочно в банке ВТБ 24, то можно больше не обращаться к Вам, т.к. этим ты себе испортил кредитную историю? В других банках также НЕвыполненных обязательств у меня нет.В общем, только зря 2 часа времени посреди рабочего дня потерял, не стоит принимать всерьез звонки от колцентра банка. Был лучшего мнения о работе банка.

Друзья, я с историей о качестве обслуживания в г. Твери. Она похожа на фильм ужасов, но произошла в действительности.Однажды довелось мне разъезжаться с сестрой из совместной квартиры. При этом наш покупатель имел неосторожность попросить ипотеку в ВТБ24. Начиналось все хорошо, первичное одобрение было получено, все нужные банку документы принесены, кредитный инспектор уверил, что после 9 декабря состоится сделка. Уверенные в словах кредитного инспектора Ирины, мы нашли вариант разъезда и, как водится, внесли залог, наметив следующую сделку до 27 декабря. (Ведь дополнительные две с половиной недели к озвученному банком сроку казались бы и Вам достаточным, не правда ли?) После 9 декабря мы, еще пока радостные, обратились к кредитному инспектору с вопросом "Когда?". Эх, не знали мы тогда, что он станет нашим ГЛАВНЫМ вопросом на ближайшее время. Суровая инспектор Ирина сказала: "Ждите! Я Вам позвоню". Через три дня ее ответ был таким же. И еще через три. И еще через два.Я стала звонить Ирине каждый день (ведь у меня же следующая сделка и залог, Вы же меня понимаете?). Ирина не вошла в мое положение. Особенно меня удивил ее грубый вопрос "Вы меня хорошо слышите? Я же вам все сказала вчера!", заданный тоном базарной торговки. Да, я слышала хорошо Ирину всегда. В том числе, и когда она ориентировала нас на сроки сделки. После этого городской телефон, данный Ириной для связи, перестал отвечать. Приближался Новый год. С прекрасной Ириной общался уже специально нанятый риэлтор. Дорогой ВТБ24, да, мне пришлось нанимать особо обученного человека для общения с твоим сотрудником. Что ты думаешь об этом?Наконец, 27 декабря, через 19 дней после назначенной банком же даты, в пятницу, после обеда (!) банк снизошел. Ирина сообщила, что МОЖНО. Ладно, одна суббота и последний понедельник перед Новым годом - не самый большой срок для оформления трех сделок по недвижимости, но куда нам было деваться? Правильно, некуда. Вы думаете, на этом все кончилось? Нет, друзья! Срочно мобилизовав все ресурсы, спланировали сделки. В субботу, при визите в регистрационную палату мы обнаружили, что в первом, самом главном договоре ипотечной продажи (за которой следуют все другие сделки покупки) кредитный инспектор НАПИСАЛА НЕ ТУ ДАТУ. Мы, конечно, ошибку исправили, но я спрашиваю тебя, дорогой ВТБ24, ты кого нанимаешь на работу? Грубую сотрудницу, которая не может правильно составить договор? В понедельник, 30 декабря мы с друзьями ходим в баню весь наш дружный коллектив продавцов-покупателей по трем сделкам, объединенный в единый организм "качественной" работой сотрудников ВТБ24, пришел за деньгами в отделение. Оказалось, что покупателю не хватает страховки. Дорогой ВТБ, почему это нельзя было сделать раньше?Мы подождали оформления страховки 2 часа. Затем еще посидели в очереди к операционисту час. Затем нам снова несказанно повезло. Мы попали к стажеру-операционисту. О, мы еще не подозревали, что это за беда - стажер ВТБ24. Мы посидели полчаса со стажером, пока она все оформляла. Потом посидели еще полчаса, наблюдая, как потеющая девушка щелкала мышкой и клавиатурой. Наши осторожные вопросы типа "почему так долго" и "когда все свершится" девушка игнорировала. Пока не призналась, что не может подвязать пластиковую карту, с которой наш покупатель будет погашать ипотеку, к договору ипотеки. What? После этого признания и наших воплей "Позовите старшего" к нашему стажеру подошла одна девушка из соседнего окна. Мы еще подождали полчаса пока они после многократных попыток они пришли к выводу, что "там какая-то ошибка". Дорогой ВТБ24, где те люди, которые должны следить за работой стажера и при первом же затыке бежать к нему? Мне кажется, что они должны быть, не может быть, чтобы их не было. Но с нами их точно не было!После мучительных раздумий с той стороны окошечка наш продавец не выдержала и спросила, можно ли привязать эту чертову карту к договору в другой день. О, чудо, оказалось да, можно, это было несказанное счастье! Друзья, может, Вы теперь думаете, на этом все кончилось? Хах, как бы не так. Далее нам предстояло пообщаться с сотрудниками кассы. Друзья, подумайте, где нас поджидал следующий провал в компетенции сотрудников Тверского отделения ВТБ24? Правильно! Нам не заказали денег. 30 декабря, в последний день перед Новым годом! О, этот Новый год я запомню навсегда! И тебя, дорогой ВТБ24, тоже. Навсегда. Каким чудом нам выдали деньги в тот день, я уже не помню. Возможно, я сделала что-то нетривиальное в кассе, напугавшее дивный коллектив Тверского отделения. Увы, я не помню, дорогие друзья. Но я точно что-то сделала, иначе как бы я могла заставить работать хорошо и слаженно всех этих дивных сотрудников?Дорогой друг, ты, наверно, спросишь меня, звонила ли я на горячую линию ВТБ24? Конечно, звонила, дружочек. На рассмотрение претензий о работе банку требуется две недели. И мне позвонили с ответом. Когда все уже кончилось, после Новогодних праздников. Я считаю, что компенсацией от ВТБ24 может служить теперь только пожизненный ежемесячный трансфер на приобретение краски для волос. Мне. Потому что у меня теперь полбашки седой. Благодаря слаженной работе твоих сотрудников, дорогой мой ВТБ24. Надеюсь, мне удастся продать эту историю сценаристам. Пусть уже снимут фильм ужасов.

На сайте банки.ру увидела предложение по кредитной карте. 1-год обслуживания бесплатно, льготный период до 50 дней. Оформила, вчера получила карту в отделении на Алексеевской. Карту дали без пакета документов и пин кода, выдавал кассир, а не сотрудник банка, сказал позвонить в службу поддержки – сформировать пин-код... звоню... оператор посылает обратно в отделение. Мне что делать нечего?В отделении сотрудник сам вразумительно не ответил ничего, отравил звонить по местному телефону – пинкод сформировали... сразу же проверяю баланс по карте в банкомате отделения, а уже 30 рублей в минус! ЗА ЧТО? Я еще ничего не покупала! За пин-код? Интересно, какие еще платежи меня ожидают, о которых никто не предупреждал!? Или формирование пин-кода - не входит в обслуживание карты?

Переделали ее на кредитную и со старой фамилией,и это все перед новым годом,хотели оставить меня без зарплаты. Еле выпросила эту"неправельную" карту,приехала в банк после праздников говорят ,что я заявку не подавала. Жду еще 10 дней посмотрим, что скажут на этот раз...ОЧЕНЬ недовольна сотрудниками банка на ул.Мира

Мы подавали заявку ещё в середине декабря и ДО СИХ ПОР нет ответа! Думаем подать в другой банк..

Я не в претензии, ничего другого и не следовало ожидать, но хочу, чтобы люди знали, что это такое...В конце прошлого года срочно понадобились деньги, решил обратиться за кредитом в ВТБ24. Мне было озвучено, типа как почти дружеская подсказка, что для 100% попадания надо оформить пакет "Приоритет" и уж как владелец этого пакета и платиновой карты (в пакете) можно рассчитывать на кредит до 2 млн.руб. на приоритетных доверительных условиях. Всё это не дословно, в общих чертах и своими словами. Ну что же, деньги были нужны и я согласился. Подал все необходимые документы, справки, копии, всё, что запросили и пожелали. В процессе оформления, на заключительном этапе, меня ставят в известность, что стоимость пакета годового обслуживания - 10000 (десять тысяч) рублей, и предложили оплатить через кассу. Почесав за ухом, решил: ну что же, плата как бы за положительное решение, пусть так...Далее. Через неделю сообщили, карта платина готова, приезжайте получать. Приехал. Карта, оказывается, с лимитом 0 руб., но подали заявку на кредит и уверили меня, что даже если случится невозможное и кредит не одобрят, то откроют лимит по карте 750 тыс.руб. Крючок я уже проглотил, так что соглашаюсь и на это.Жду ещё неделю, приходит смс, что в кредите отказано. Нормульно, кредитный лимит? Отвечают - за кредитным лимитом можете обратиться с заявкой не ранее чем через два месяца, и опять же с полным пакетом документов и общими правилами рассмотрения. Просто ошарашили. Потратил кучу времени,заплатил за пустую карту десять тысяч и выставлен на мороз. Спрашивается, на кой мне карта ценой десять тысяч и совершенно бесполезная? Использовать как дебетную? За десять тысяч? Прикольный банк, разводка лохов, так прям и пахнуло 90-ми...Написал всё это только для информации, никакого решения от банка уже не жду и никаких доп.сведений не предоставлю. Просто это политика банка...

Потерялась зарплатная карта и в связи с этим подал заявление об утере карты с перевыпуском через вэб-банкинг.Прошло 2 недели, карта не перевыпущена, хотя срок перевыпуска 5-7 дней. Звоню в службу поддержки, рассказываю о проблеме, несколько раз меня переводят с одного оператора на другого, в результате последний оператор сначала сомневается, что клиент может инициировать перевыпуск зарплатной карты, с удивлением узнает о возможности подать заявление через вэб-банкинг, потом говорит, что не знает, куда эти заявления вообще поступают и советует написать письменное заявление. На мой вопрос, куда конкретно принести, задумывается и отвечает "В любое отделение банка."Никто не извинился зато, что перевыпуск карты не идет. На сайте инструкция по перевыпуску очень непонятная. На мой взгляд, такое отношение - неуважение к клиентам. Да и в целом вэб-банкинг по сравнению с подобным сервисом других банков, очень малофункциональный, интерфейс очень запутанный.

Менеджер не отвечает, оставлял заявку в call–центре и в офисе. Ответа также нет. За это время в других банках все одобрили. Мне такой банк не нужен

Вобщем начал он говарить про какое то рефинансирование, итог - предложили кредит 550 тысяч на 5 лет с погашением в сбербанке под 18% .Сумма ежемесячного платежа около 18 тысяч ,дальше арифметика 18000*60–1080000, какие 18 процентов ни фига се кабала!

Пока без оценки.В четверг около 15 отдал в банк на регистрацию новые (продление) ключи подписи. Подключают из вроде аж до 5 дней. Сейчас вторник 10:20, ключи не работают. Не могу понять, почему 3-5 дней берут на подключение берете? Чо там делать так долгото?Отсканировали, переслали скан, подключили, вот и все. Оригиналы потом довезли внутри банка куда надо. Ну сами ж себе "на хвост наступаете" и клиентов нервируете на ровном месте.Как физлицо уже давно ушел в Альфу. Сейчас подумываю а не уйти ли туда как юрлицо.

За годовое обслуживание заплатила 1500 руб., т.е. за период с 14⁄02⁄13–14⁄02⁄14 г. Картой в 2014 году не пользовалась. 21⁄01⁄14 г. обратилась в банк для закрытия карты, но мне сообщили, что необходимо заплатить за следующий год обслуживания 3000 руб.. Объяснение, что я закрываю карту и пользоваться ей не буду, что еще год не прошел с момента получения карты –не принимают. Объясняют, что комиссия за следующий год списывается за 45 дней до окончания текущего года, независимо от того будете Вы пользоваться ей или нет. Это обязательное условия банка ВТБ. При получении карты об этом, конечно, ничего не говорили. Придется тратить время и обращаться в соответствующие органы.

Спасибо Вам за отзывы и Ваши маленькие истории. Всем удачи и положительных эмоций.