Свои обязательства перед банком я стараюсь выполнять в срок, а если не получается, что бывает крайне редко, то по уважительным причинам (просрочка была самая большая –неделя). И если есть небольшая просрочка я плачу проценты и хочу заметить, не маленькие, таким образом, я наказываю сама себя. НО, сотрудники банка звонящие мне чтоб напомнить...в рабочее время не спрашивая могу я с ними разговаривать или нет в приказном тоне с повышенной интонацией не обращая внимание на мои просьбы позвонить вечером, требуют им объяснить причину. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ГРОЗЯТ ПОСТАВЯТ ОТМЕТКУ О МОЕМ НЕЖЕЛАНИИ ПЛАТИТЬ. Сотрудник который мне звонил, был не первый, до него была любезная девушка, которая напомнила мне о моей долге и я ходила в банк оплатить свою задолженность. Но видимо молодой человек не проверял, была оплата или нет, решил позвонить. И вот что вышло.
После звонка сотрудника банка я очень расстроилась и стала плохо себя чувствовать. Меня очень возмутило, что человек счёл в праве со мной так разговаривать. В его обязанности входит на сколько я понимаю, вежливо позвонить и напомнить о моем долге, но не вступать со мной в дискуссию и учить как мне поступать.
Хочу спросить у Вас, уважаемые сотрудники банка…у Вас где–то прописано, что имеете право разговаривать в грубой форме, пугать, повышать голосок? в конце концов, лично Вам я ничего не должна и в ваш карман я не залазила.
Со своей стороны я хочу написать жалобу и подать на него в суд. Займусь этим сегодня. Очень жаль, что руководители банка берут на работу таких сотрудников.

А через день пишут что вам отказ попробуйте через 2 месяца ! Зачем так делать не понимаю ! При этом кредитная история хорошая никогда не было просрочек ! Кому вы тогда вообще даете кредиты!

В первый раз позвонил по номеру 8-800-200-23-22. Переключили на другого сотрудника, другой переключил на третьего. После 8-минутного ожидания я положил трубку. Второй раз позвонил по номеру ...-26. Переключили на другого сотрудника, он понял мой вопрос, сказал оставаться на линии. Через 12 минут появляется на линии, и звонок сбрасывается. Общее время звонка 17 минут. Итог: мой вопрос остался без ответа. Третий раз перезванивать не стал. А вопрос был в том, в какой платежной системе мне выпустили кредитку? Что ж, поеду в отделение.

Иногда пользуюсь услугой "овердрафт", но для меня так и осталось загадкой, когда списывается комиссия за пользование этой услугой. Задавал вопрос в банк, ответили "в конце месяца". 31 декабря смотрю - не списали, дальше 9 января (день зарплаты) - не списали, хотя прошло более 30 дней, далее 13 января - не списали, снимаю некоторую сумму денег с карты, но не до нуля - чудо, комиссия 200 рублей списана. То есть если бы, я снял деньги до нуля, у меня вообще был бы баланс -200 руб., звонки из банка о просрочке, испорченная кредитная история и т.д. Это что за уловка? Поясните по подробнее.

Сегодня, просматривая через "Телеинфо", обнаружил странные строчки Номер карты: 6819 Дата операции: 25.12.2013 Дата обработки: 15:26:27 25.12.2013 Сумма и валюта транзакции: 47.36 RUR Комиссия: 0.00 RUR Итого по счет : -47.36 RUR Основание: Client Deposit Special Upper Limit Special Номер карты: 6819Дата операции: 25.12.2013 15:26:27Дата обработки: 25.12.2013 Сумма и валюта транзакции: 47.36 RUR Комиссия: 0.00 RUR Итого по счету: 47.36 RUR Основание: Payment To Contract Начисления CASH_BACKСначала идет якобы списание процентов, но их в этом периоде не было, а потом - начисление кэшбека и на удивление суммы совпадают вплоть до копеек, что это? Желание не платить кэшбек? Мне не нужны эти крохи, но если это попытка обмануть меня как клиента, то это чертовски неприятно...

Банк расстраивал уже несколько раз, проблемы потихоньку решались, осадок исчезал, но всё в итоге повторяется.27.12.13 потеряла зарплатную карту так и не успев снять с неё зарплату, 28.12.13 написала заявление на перевыпуск карты, в отделении ОО Шатры г. Чита. При этом работник банка сказал, что карта будет готова через 2 недели, а девушка по горячей линии уточнила, что через 7 рабочих дней. В итоге ни через 2 недели, ни через 7 рабочих дней карта так и не появилась, более того, её статус так и остался "в процессе изготовления", и не известно когда она изготовится и сколько будет ехать до моего города... Всё что мне смогли ответить: "Уточняйте информацию не ранее 29 января(!), более ничем вам помочь не можем". Удивлению моему нет предела, это что за сроки такие, 1 месяц?! Но зато не устают названивать с предложениями взять кредит. Очень расстроена такой безалаберной работой.

Сотрудники банка мне сначала отказали, ссылаясь на какую–то «ошибку» в программе. После моего 2.5– часового ожидания исправления ошибки мне было сказано, что требуется неопределенное время и неизвестно, когда мне вернут положенные страховые выплаты. Ответственный работник (администратор? бэйджика не было) сказал мне, что не может мне назвать дату, когда я могу получить мои деньги. И только после написания жалобы на данную ситуацию и просьбу ее правильно зарегистрировать, этот сотрудник с кем–то связался по телефону и выплаты были сделаны. Это что – непрофессионализм сотрудников? отношение к клиентам? К тому же в отделении банка было немного клиентов, и усмехающиеся друг другу молодые сотрудники не были сильно заняты. Удивительно и отсутствие контроля и помощи со стороны старших сотрудников. Хотела сделать вклад в этом банке, но с таким плохим обслуживанием и незнанием сотрудниками своей работы вы можете потерять и многих других клиентов.

Была оформлена зарплатная карта в этом банке. И все было хорошо, пока общение с банком происходило по схеме снял-положил. Но когда дело дошло до того, что я решил с ним познакомиться поближе, вот тут-то и полезли разные сюрпризы. И пока только отрицательные.Итак, начнем.1. Месяца 3-4 назад я решил оформить кредитную карту. Отправил через интернет запрос, мне перезвонили, все оформили, получил одобрение. Осталось только придти в офис с документами и... справкой по форме банка, которую успешно скачал и распечатал с сайта. Через день мне позвонил сотрудник отделения и предложил оформить все документы пораньше, чтобы потом просто придти и получить карту. Я согласился. Придя в офис банка и передав документы сотруднику, я был ошарашен его ответом, что доход, указанный в справке, не подходит. Так как там он указан без вычетов 13%. И вычтя из него 13% подоходного налога, на сумму, которую я хотел взять в кредит, я уже не попадаю. Медленно начинаю закипать. И даже не из за впустую потраченного времени, а из-за того, что это косяк банка, потому что в справке об этом не было ни слова и мне все равно нифига не дадут, просто послав, пока я не принесу подходящую справку. Тогда я решил, что пошлю их первый и спокойно без этих гемороев взял кредит в другом банке.2. Второй случай произошел буквально час назад.Я решил подключить телебанк, чтобы с карты оплачивать кредит в другом банке. Получил в офисе пароль и логин. На вопрос нужно ли мне еще что-то для осуществления перевода денег, ну там открыть счет или еще что-то, получил ответ, что "ничего не надо, счет у вас уже открыт, все в телебанке". Придя домой и зайдя в телебанк, первое, что я сразу понял, это то, что телебанк делался для кого угодно, но только не для простого обывателя. Стоит отметить, что пару дней назад я помогал отцу разобраться в онлайн банке "Сбербанка" и без проблем это сделал, при этом видя его в первый раз. Второе, что я обнаружил - это то, что он ПЛАТНЫЙ! На что жена, работающая в банковской сфере, покрутила у виска и сказала, что это полный бред. Открытие, Сбер, Уралсиб - везде бесплатно.В общем, данным банком можно пользоваться только если ваши отношения с ним не выйдут за рамки снял-положил, если вы захотите перейти на "Ты", будьте готовы к капризам и нелогичности.По крайней мере я завтра слава богу еду получать карту Уралсиба и со спокойной душей попрощаюсь с этой конторой.

У меня есть кредитная карта ВТБ 24, у которой в сентябре истек срок действия, и я написала заявление на выпуск новой карты, которую благополучно забрала в отделении на Проспекте Мира в декабре 2013. Но каким-то загадочным образом в декабре она перестала работать. В Телебанке значится в закрытых и заблокированных счетах, с формулировкой "Карта не получена клиентом". Видимо, это какая-то техническая ошибка. В службе поддержки не смогли помочь, сказали лично приехать в банк. Но у меня нет возможности посетить именно в это отделение. Прошу банк разблокировать мою карту. Платежи вносить надо, а пользоваться нельзя.

Операционистка, войдя в систему и проверив паспорт, однозначно ответила, что "нет". якобы, на следующий день после окончания срока депозита деньги можно будет снять. Пришла закрывать депозит в указанный срок, и после 3 часов ожидания в очереди услышала, что для снятия денег их надо было ВСЕ–ТАКИ заказывать заранее. После моего эмоционального выступления все–таки выдали, но только часть суммы со всеми распечатками. На остальную часть открыли счет, на который, как предупредили, не выданный мне остаток средств поступит через 3 дня (!) Через три дня в кассе узнаю, что деньги надо опять "заказать", и тогда уже через 2 дня мне их смогут выдать. С подготовленными бумагами (как я наивно полагала, на снятие остатка денег) в кассе опять отправляют в очередь к операционисту (опять часа на 2–3), чтобы получить распечатку на снятие остатка средств со счета. Вполне возможно, что причина такого "сервиса" – непрофессионализм отдельных струдников. Но от этого легче не становится. В будущем постараюсь обойтись без услуг ВТБ24, который, очевидно, в клиентах совсем не заинтересован.

отправили заявку, ждал неделю, обещали перезвонить, потом надо было донести документы, после начали кормить "завтраками", позже отказали (стандартно без объяснения причины) потратил больше полу месяца, пришлось брать кредит в другом банке (процентная ставка не сильно отличалась). Понимаю что мог повлиять человеческий фактор... Лучше отправлять заявки в несколько банков !

Я являюсь корпоративным клиентом банка около 10 лет. В июне 2013 г. узнаю, что дата рождения в моих личных данных по зарплатной карте неверна. Сотрудники банка уверили, что данные будут исправлены. 26 августа 2013 года, открывая вклад в ДО "Бабушкинский", решила проверить, исправлены ли данные. Выяснилось, что дата рождения не исправлена. Заявление об изменении сведений приняла бух.работник ДО "Бабушкинский" Д-ева И.Г., заверив меня, что меры будут приняты и неточности устранены. 11 января 2014 года (!), решив проверить свои личные данные, узнаю, что дата рождения по-прежнему неверна. Пишу повторное заявление об изменении сведений. Заявление принимает бух.работник ДО "Бабушкинский" Г-на А.М., обещая проследить за исполнением заявления и проинформировать меня. Также мне предлагают САМОЙ обратиться в ДО "Павелецкий", который занимается зарплатными корпоративными проектами, и решить эту проблему в СВОЕ свободное время. Операторы call-центра не делают ничего для того, чтобы помочь клиенту решить проблему. На все вопросы я получила только один ответ: "Приезжайте в офис и разбирайтесь". "Автоответчик" Борис - фамилия и должность, вероятно, являются банковской тайной - не сделал ни одной попытки связаться с операционистами банка, помочь мне решить проблему и не дал ни одного ответа на мои вполне конкретные вопросы. В итоге, только 15 января сотрудница ДО "Павелецкий" Татьяна Д-лова смогла четко и ясно ответить на мои вопросы, помочь мне в их решении. Я знаю, что у многих моих сотрудников были похожие ситуации с искажением их личных данных по вине банка ВТБ 24. Эти ошибки негативно отразились на возможности взять и погасить кредит, испортили кредитную историю. Удивляет невнимание сотрудников банка ВТБ 24 к клиентам и к собственным ошибкам. Хотелось бы, чтобы руководство банка прислушалось к мнению клиентов, учитывало их и периодически проверяло профессиональную пригодность сотрудников.

Я являюсь корпоративным клиентом банка около 10 лет. В июне 2013 г. узнаю, что дата рождения в моих личных данных по зарплатной карте неверна. Сотрудники банка уверили, что данные будут исправлены.26 августа 2013 года, открывая вклад в ДО "Бабушкинский", решила проверить, исправлены ли данные. Выяснилось, что дата рождения не исправлена. Заявление об изменении сведений приняла бух.работник ДО "Бабушкинский" Д-ева И.Г., заверив меня, что меры будут приняты и неточности устранены. 11 января 2014 года (!), решив проверить свои личные данные, узнаю, что дата рождения по-прежнему неверна. Пишу повторное заявление об изменении сведений. Заявление принимает бух.работник ДО "Бабушкинский" Г-на А.М., обещая проследить за исполнением заявления и проинформировать меня. Также мне предлагают САМОЙ обратиться в ДО "Павелецкий", который занимается зарплатными корпоративными проектами, и решить эту проблему в СВОЕ свободное время. Операторы call-центра не делают ничего для того, чтобы помочь клиенту решить проблему. На все вопросы я получила только один ответ: "Приезжайте в офис и разбирайтесь". "Автоответчик" Борис - фамилия и должность, вероятно, являются банковской тайной - не сделал ни одной попытки связаться с операционистами банка, помочь мне решить проблему и не дал ни одного ответа на мои вполне конкретные вопросы. В итоге, только 15 января сотрудница ДО "Павелецкий" Татьяна Д-лова смогла четко и ясно ответить на мои вопросы, помочь мне в их решении. Я знаю, что у многих моих сотрудников были похожие ситуации с искажением их личных данных по вине банка ВТБ 24. Эти ошибки негативно отразились на возможности взять и погасить кредит, испортили кредитную историю. Удивляет невнимание сотрудников банка ВТБ 24 к клиентам и к собственным ошибкам. Хотелось бы, чтобы руководство банка прислушалось к мнению клиентов, учитывало их и периодически проверяло профессиональную пригодность сотрудников.

Продолжу публикацию своих отзывов о банках ([URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6069591]мой первый отзыв[/URL]), с которыми мне пришлось "поработать" вплотную. Поняв, что купить за наличность квартиру в нашем городе нереально, даже если твоя зарплата намного превышает среднерыночную (если конечно у тебя не богатая бабушка в штатах, ты не сын олигарха или сам не олигарх), пришли с женой к выводу, что необходимо купить квартиру в ипотеку. Не буду описывать процесс выбора квартиры, т.к. отношения к банку он не имеет никакого. Когда выбрали квартиру (сразу оговорюсь, что квартиру выбрали в новостройке в ещё не сданном доме), обратились к менеджеру застройщика, что, мол, так и так - хотим купить в ипотеку. Менеджер поинтересовался - где будем оформлять ипотеку. К тому моменту был вариант оформить ипотеку у ИКСО (ипотечная корпорация Саратовской области), но менеджер (спасибо ему за это) почти отговорил - предложил воспользоваться услугами Сбербанка или ВТБ24. Я ответил, что мне мол всё равно, если условия выгодные и одобрят сумму. Менеджер при мне позвонил в Сбербанк, там предварительно сказали, что по моим документам могут оформить только 400 тыс., что было мало. Затем подобный же звонок был в ВТБ24, где менеджер Павел (начальник отдела ипотечного кредитования) предварительно сообщил, что одобрение необходимой мне суммы возможно и что нужно принести полный пакет документов. Вот так и начались мои взаимоотношения с ВТБ24. Далее события развивались настолько стремительно, чего я даже сам не ожидал. Подал все документы утром, а вечером уже позвонили и сообщили об одобрении и необходимости забрать письменный ответ банка ВТБ24 (далее по тексту Банк). Далее всё было просто - забрал ответ. Единственный "странный" момент был - по условиям кредитования можно было предоставить справку по форме Банка, что я и сделал, однако в дополнение попросили принести 2-НДФЛ. Но с этим сложностей как говорится не возникло. Отдельное спасибо Павлу и его сотрудникам за желание разобраться в хитросплетениях записей в моей трудовой книжке. Потому что там у меня такая "катавасия", что не каждый, во-первых, сможет разобраться, а во-вторых, захочет разбираться. Так как я человек дотошный, я попросил текст кредитного договора для ознакомления заранее, в домашних условиях, так сказать. Опять же, мне пошли навстречу и дали текст для изучения на неограниченное время. Я его успел изучить сам, также показал юристам. От процедуры подписания договора, от оформления залога также остались исключительно положительные эмоции - как всё это было организовано на высшем уровне. Отдельно стоит упомянуть процедуру страхования: у Банка довольно обширный список аккредитованных страховщиков и, что особенно приятно, даже не было намёка на то, чтобы навязать какого-то конкретного! Просто дали список и сказали страховаться где захочу! Работа со страховыми также приятно удивила: в страховой лишь спросили у какого менеджера Банка оформляли документы - сказал у Павла (весь разговор со страховой шёл по телефону), сказали, что перезвонят сегодня-завтра. Перезвонили и сказали - что все документы оформлены! Т.е. они связались с Банком и сами всё что нужно выяснили и подготовили документы! Респект и уважуха за экономию моего времени! Надо сказать, что хотя в отделениях Банка у нас в городе и есть электронные очереди, но в связи с небольшим (на мой взгляд) количеством людей они всё время выключены, что также оставляет положительные эмоции для меня - я просто пришёл, на входе спросили куда и отвели! Всё! [B]Никаких тебе талонов, ожидания очереди с вылупленными на табло глазами[/B]! Была вся эта история в 2011 году. Оставила от Банка сугубо положительные эмоции и впечатления! С самого начала общения с Банков подключился к Телебанку и активно пользовался его услугами - он конечно не такой красивый, как другие используемые мною ранее интернет-банки (таких к тому моменту было два - Сбербанк и Русской Стандарт), но зато очень быстрый. Функциональность конечно тоже далека не то уж чтобы от совершенства, но даже от того же "Сбера", но думаю, что это дело времени (хотя за 2,5 года из улучшений - запуск Телебанк 2 в новом дизайне и всё - существенных улучшений нет). И вот, после отказа от использования мною кредитной карты Другого банка, я решил оформить кредитку ВТБ - всегда удобнее обслуживаться в одном банке, чем бегать по разным. Особенно понравилась та часть условий обслуживания кредитных карт Банка, что в случае использования собственных средств, обналичка проходит без процентов, т.е. по своей сути кредитная карта Банка становится кредитной только при использовании средств Банка, а пока там собственные средства - она фактически дебетовая со всеми вытекающими условиями. Для консультации выбрал офис «На Вавилова» (г. Саратов, ул. Им.Вавилова, д. 38/114), из-за того, что он работает с 09:00. Приехал в офис, отвели к нужному менеджеру, стал консультироваться по поводу пластиковых карт. Первое, о чём хочется сказать, что менеджер вводила меня в заблуждение как могла - заявила, что у Банка [B]нет дебетовых карт[/B]! Только кредитные, а если мне нужна дебетовая - то они оформят кредитную с кредитным лимитом 0 (но при этом мне для её оформления потребуется принести справку 2-НДФЛ) - большего бреда я еще не слышал... Сразу ушёл из этого отделения. Заехал в отделение «Кировский» (г. Саратов, ул. Танкистов, 15), где уточнил необходимые мне вопросы и уехал дамой подумать над услышанным. Отдельно отмечу, что указанные мною эти два офиса [B]неверно нанесены на карту[/B] [URL=http://www.vtb24.ru/_layouts/Vtb24.Pages/PointSearch.aspx?mode=office]на сайте Банка[/URL]. Но это мелочи, хотя могли бы и свериться для приличия. Был бы не местным - не нашёл бы ни за что. Поразмыслив немого дома, решил оформить карту по акции, которая проводилась перед НГ - 19% годовых по карте. Остановил свой выбор на кредитной карте Банка "Мои условия". Выбор объяснить очень просто - кэш бэк по карте 1%, а в выбранной категории 3%. Категорию (в отличие от того же ТКС банка) можно выбрать самому - мне например привлекательна категория автозаправок. Всё рассчитал, что при моих тратах на бензин карта не то чтобы будет бесплатна для меня (кэш бэк будет выше, чем стоимость обслуживания), но даже будет приносить какие-то деньги. Оформил заявку на сайте Банка, всё просто. Быстро перезвонили, уточнили все остальные нюансы. Понравилась возможность предоставления ПТС в качестве доказательства источника дохода, т.к. 2-НДФЛ - это лишний поход в бухгалтерию, для меня это не очень удобно. Здесь снова кроется нюанс - если я правильно понял сайт Банка, то при предоставлении ПТС максимальный кредитный лимит 100 тыс., а сотрудник Банка Елена мне сообщила, что 50 тыс. Ну да не страшно, при первом удобном случае возьму в бухгалтерии 2-НДФЛ и напишу заявление на увеличение кредитного лимита. По телефону сотрудник мне сказала, что т.к. я выбрал предоставление ПТС, то предварительного одобрения по моей заявки быть не может и рассмотрение начнётся только после того, как я предоставлю все документы в Банк. Сказано - сделано, предоставил все документы всё в то же отделение ("Кировский"), на следующий день позвонили и сказали об одобрении моей заявки. Был вторник, по-моему, а уже в пятницу после обеда мне позвонила Елена и сказала, что карта уже в отделении и могу её забирать. В пн приехал за картой в 10:00. Елена была занята, работала с клиентом. Надо сказать, что ожидание было очень длительным! Она работала с клиентов почти до 11:30! Но вроде бы по моим субъективным оценкам "просто так" они не сидели, т.е. это реально потраченное время, а не имитация кипучей деятельности. Как потом оказалось - нормальная практика. Моё предыдущее оформление карту в другом банке по субъективным оценкам было гораздо быстрее, однако не могу сказать, что в Банке Елена делала что-то медленно - такого не было - она всё делал быстро и качественно, но это заняло около часа. Читал здесь много отзывов о навязывании Банком необязательной страховки. Внесу свою лепту - мне страховку [B]ПРЕДЛОЖИЛИ[/B] - да-да, именно предложили, сказали для чего она нужна и т.п. Я честно сказал, что меня это не интересует и на этом разговор по страховке закончился - [B]лично мне никто страховку не навязывал[/B] (спасибо и за это Елене). Тут же попробовал прогнать деньги просто так (туда/сюда) по карте через банкомат - всё работает, подключили карту к Телебанку, всё отображается и всё доступно. Казалось бы всё настолько чудесно, но и в этой бочке мёда я "нашёл" (не подумайте, что искал) ложку дёгтя: 07.01.14 я решил пополнить баланс своей карты на небольшую сумму в 10 тыс. В момент приёма средств банкомат резко "перестал работать", сообщил, чтобы я забрал свои средства, однако их не выдал, а просто перезагрузился. Я знаю, что это техника и подобное (судя по отзывам) случается часто, однако лично я столкнулся впервые с этим, хотя считаю, что часто общался с функцией приёма наличных в Сбербанке и Русском Стандарте и подобных проблем ни разу не испытывал. Но всё бывает впервые. Для верности и фиксации времени/банкомата я повторно засунул карточку в этот же банкомат после перезагрузки и просто попросил распечатать баланс. Набрал СП и сообщил о проблеме - оперативно оформили заявку (132-05-05) и сообщили, что она будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней (привет, 3 недели ожидания), однако, уже спустя 4 рабочих дня мне пришла СМС о пополнении баланса карты на 10 тыс - мне их вернули. Однако, остался негатив, который связан с: 1. Когда я пополнял карту, на ней баланс равнялся кредитному лимиту, т.е. не было собственных средств, а также я не использовал средства Банка, а когда пополнили на 10 тыс - там уже были потрачены средства Банка, т.е. я этими 10 тыс. фактически погасил часть псевдозадолженности перед Банком ("псевдо" - из-за наличия грейс-периода). Это неприятно очень, потому что я планировал эти 10 тыс использовать по другому назначению, а потраченные средства Банка выплачивать в качестве кредита, т.е. не погашать в грейс-период. 2. Некоторое время я был лишён своих собственных средств (пусть и небольшой суммы), но у меня были на неё другие планы, которые из-за п.1 реализовать уже не получилось. При всём при этом радует оперативность в обработке моей заявки Банком. Был ещё один негативный момент. При получении карты я сразу же дома оформил уведомления об операциях по карте (подробнее написано [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=6034798]тут[/URL]) и длительное время мне приходилось раз в день заходить в Телебанк только для того, чтобы проверить состояние карты, ведь уведомления об операциях не приходили. Какой-то технический сбой надо полагать, но не приятно тем не менее. По совокупности впечатлений от общения с Банком во всех аспектах лично я ставлю Банку твёрдую "4-": 1. Оценка "отлично" на мой взгляд соответствует идеальному банку, а таких просто быть не может. Поэтому лично я не могу никому поставить "отлично". Идеал недостижим, и всегда есть над чем поработать. 2. На основании п. 1 - лучшая оценка, которую я могу поставить банку - это оценка "4" (хорошо), но при этом у меня были и негативные моменты при работе с Банком, поэтому оценку "4" на мой взгляд Банк не заработал. 3. Однако и оценку "3" (удовлетворительно) ставить нелогично на мой взгляд, т.к. разница между [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6069591]поставленной мной оценкой[/URL]) "2" (неудовлетворительно) и оценкой "3" слишком маленькая разница, и она не соответствует множеству положительных впечатлений от Банка. Поэтому и ставлю твёрдую "4-" и надеюсь на то, что Банк извлечёт уроки из моего опыта, учтёт совершённые ошибки и будет развиваться в правильном направлении. P.S. Несколько замечания по работе интернет-банка на iOS я уже отправлял в Банк и надеюсь, что меня там услышат и сделают то, что я объективно попросил сделать/исправить.

Продолжу публикацию своих отзывов о банках (мой первый отзыв), с которыми мне пришлось "поработать" вплотную.Поняв, что купить за наличность квартиру в нашем городе нереально, даже если твоя зарплата намного превышает среднерыночную (если конечно у тебя не богатая бабушка в штатах, ты не сын олигарха или сам не олигарх), пришли с женой к выводу, что необходимо купить квартиру в ипотеку. Не буду описывать процесс выбора квартиры, т.к. отношения к банку он не имеет никакого. Когда выбрали квартиру (сразу оговорюсь, что квартиру выбрали в новостройке в ещё не сданном доме), обратились к менеджеру застройщика, что, мол, так и так - хотим купить в ипотеку. Менеджер поинтересовался - где будем оформлять ипотеку. К тому моменту был вариант оформить ипотеку у ИКСО (ипотечная корпорация Саратовской области), но менеджер (спасибо ему за это) почти отговорил - предложил воспользоваться услугами Сбербанка или ВТБ24. Я ответил, что мне мол всё равно, если условия выгодные и одобрят сумму. Менеджер при мне позвонил в Сбербанк, там предварительно сказали, что по моим документам могут оформить только 400 тыс., что было мало. Затем подобный же звонок был в ВТБ24, где менеджер Павел (начальник отдела ипотечного кредитования) предварительно сообщил, что одобрение необходимой мне суммы возможно и что нужно принести полный пакет документов. Вот так и начались мои взаимоотношения с ВТБ24.Далее события развивались настолько стремительно, чего я даже сам не ожидал. Подал все документы утром, а вечером уже позвонили и сообщили об одобрении и необходимости забрать письменный ответ банка ВТБ24 (далее по тексту Банк). Далее всё было просто - забрал ответ. Единственный "странный" момент был - по условиям кредитования можно было предоставить справку по форме Банка, что я и сделал, однако в дополнение попросили принести 2-НДФЛ. Но с этим сложностей как говорится не возникло. Отдельное спасибо Павлу и его сотрудникам за желание разобраться в хитросплетениях записей в моей трудовой книжке. Потому что там у меня такая "катавасия", что не каждый, во-первых, сможет разобраться, а во-вторых, захочет разбираться. Так как я человек дотошный, я попросил текст кредитного договора для ознакомления заранее, в домашних условиях, так сказать. Опять же, мне пошли навстречу и дали текст для изучения на неограниченное время. Я его успел изучить сам, также показал юристам. От процедуры подписания договора, от оформления залога также остались исключительно положительные эмоции - как всё это было организовано на высшем уровне. Отдельно стоит упомянуть процедуру страхования: у Банка довольно обширный список аккредитованных страховщиков и, что особенно приятно, даже не было намёка на то, чтобы навязать какого-то конкретного! Просто дали список и сказали страховаться где захочу! Работа со страховыми также приятно удивила: в страховой лишь спросили у какого менеджера Банка оформляли документы - сказал у Павла (весь разговор со страховой шёл по телефону), сказали, что перезвонят сегодня-завтра. Перезвонили и сказали - что все документы оформлены! Т.е. они связались с Банком и сами всё что нужно выяснили и подготовили документы! Респект и уважуха за экономию моего времени!Надо сказать, что хотя в отделениях Банка у нас в городе и есть электронные очереди, но в связи с небольшим (на мой взгляд) количеством людей они всё время выключены, что также оставляет положительные эмоции для меня - я просто пришёл, на входе спросили куда и отвели! Всё! Никаких тебе талонов, ожидания очереди с вылупленными на табло глазами!Была вся эта история в 2011 году. Оставила от Банка сугубо положительные эмоции и впечатления!С самого начала общения с Банков подключился к Телебанку и активно пользовался его услугами - он конечно не такой красивый, как другие используемые мною ранее интернет-банки (таких к тому моменту было два - Сбербанк и Русской Стандарт), но зато очень быстрый. Функциональность конечно тоже далека не то уж чтобы от совершенства, но даже от того же "Сбера", но думаю, что это дело времени (хотя за 2,5 года из улучшений - запуск Телебанк 2 в новом дизайне и всё - существенных улучшений нет).И вот, после отказа от использования мною кредитной карты Другого банка, я решил оформить кредитку ВТБ - всегда удобнее обслуживаться в одном банке, чем бегать по разным. Особенно понравилась та часть условий обслуживания кредитных карт Банка, что в случае использования собственных средств, обналичка проходит без процентов, т.е. по своей сути кредитная карта Банка становится кредитной только при использовании средств Банка, а пока там собственные средства - она фактически дебетовая со всеми вытекающими условиями.Для консультации выбрал офис «На Вавилова» (г. Саратов, ул. Им.Вавилова, д. 38/114), из-за того, что он работает с 09:00. Приехал в офис, отвели к нужному менеджеру, стал консультироваться по поводу пластиковых карт. Первое, о чём хочется сказать, что менеджер вводила меня в заблуждение как могла - заявила, что у Банка нет дебетовых карт! Только кредитные, а если мне нужна дебетовая - то они оформят кредитную с кредитным лимитом 0 (но при этом мне для её оформления потребуется принести справку 2-НДФЛ) - большего бреда я еще не слышал... Сразу ушёл из этого отделения.Заехал в отделение «Кировский» (г. Саратов, ул. Танкистов, 15), где уточнил необходимые мне вопросы и уехал дамой подумать над услышанным.Отдельно отмечу, что указанные мною эти два офиса неверно нанесены на карту на сайте Банка. Но это мелочи, хотя могли бы и свериться для приличия. Был бы не местным - не нашёл бы ни за что.Поразмыслив немого дома, решил оформить карту по акции, которая проводилась перед НГ - 19% годовых по карте. Остановил свой выбор на кредитной карте Банка "Мои условия". Выбор объяснить очень просто - кэш бэк по карте 1%, а в выбранной категории 3%. Категорию (в отличие от того же ТКС банка) можно выбрать самому - мне например привлекательна категория автозаправок. Всё рассчитал, что при моих тратах на бензин карта не то чтобы будет бесплатна для меня (кэш бэк будет выше, чем стоимость обслуживания), но даже будет приносить какие-то деньги. Оформил заявку на сайте Банка, всё просто. Быстро перезвонили, уточнили все остальные нюансы. Понравилась возможность предоставления ПТС в качестве доказательства источника дохода, т.к. 2-НДФЛ - это лишний поход в бухгалтерию, для меня это не очень удобно. Здесь снова кроется нюанс - если я правильно понял сайт Банка, то при предоставлении ПТС максимальный кредитный лимит 100 тыс., а сотрудник Банка Елена мне сообщила, что 50 тыс. Ну да не страшно, при первом удобном случае возьму в бухгалтерии 2-НДФЛ и напишу заявление на увеличение кредитного лимита. По телефону сотрудник мне сказала, что т.к. я выбрал предоставление ПТС, то предварительного одобрения по моей заявки быть не может и рассмотрение начнётся только после того, как я предоставлю все документы в Банк. Сказано - сделано, предоставил все документы всё в то же отделение ("Кировский"), на следующий день позвонили и сказали об одобрении моей заявки. Был вторник, по-моему, а уже в пятницу после обеда мне позвонила Елена и сказала, что карта уже в отделении и могу её забирать.В пн приехал за картой в 10:00. Елена была занята, работала с клиентом. Надо сказать, что ожидание было очень длительным! Она работала с клиентов почти до 11:30! Но вроде бы по моим субъективным оценкам "просто так" они не сидели, т.е. это реально потраченное время, а не имитация кипучей деятельности. Как потом оказалось - нормальная практика. Моё предыдущее оформление карту в другом банке по субъективным оценкам было гораздо быстрее, однако не могу сказать, что в Банке Елена делала что-то медленно - такого не было - она всё делал быстро и качественно, но это заняло около часа.Читал здесь много отзывов о навязывании Банком необязательной страховки. Внесу свою лепту - мне страховку ПРЕДЛОЖИЛИ - да-да, именно предложили, сказали для чего она нужна и т.п. Я честно сказал, что меня это не интересует и на этом разговор по страховке закончился - лично мне никто страховку не навязывал (спасибо и за это Елене). Тут же попробовал прогнать деньги просто так (туда/сюда) по карте через банкомат - всё работает, подключили карту к Телебанку, всё отображается и всё доступно.Казалось бы всё настолько чудесно, но и в этой бочке мёда я "нашёл" (не подумайте, что искал) ложку дёгтя: 07.01.14 я решил пополнить баланс своей карты на небольшую сумму в 10 тыс. В момент приёма средств банкомат резко "перестал работать", сообщил, чтобы я забрал свои средства, однако их не выдал, а просто перезагрузился. Я знаю, что это техника и подобное (судя по отзывам) случается часто, однако лично я столкнулся впервые с этим, хотя считаю, что часто общался с функцией приёма наличных в Сбербанке и Русском Стандарте и подобных проблем ни разу не испытывал. Но всё бывает впервые. Для верности и фиксации времени/банкомата я повторно засунул карточку в этот же банкомат после перезагрузки и просто попросил распечатать баланс. Набрал СП и сообщил о проблеме - оперативно оформили заявку (132-05-05) и сообщили, что она будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней (привет, 3 недели ожидания), однако, уже спустя 4 рабочих дня мне пришла СМС о пополнении баланса карты на 10 тыс - мне их вернули. Однако, остался негатив, который связан с:1. Когда я пополнял карту, на ней баланс равнялся кредитному лимиту, т.е. не было собственных средств, а также я не использовал средства Банка, а когда пополнили на 10 тыс - там уже были потрачены средства Банка, т.е. я этими 10 тыс. фактически погасил часть псевдозадолженности перед Банком ("псевдо" - из-за наличия грейс-периода). Это неприятно очень, потому что я планировал эти 10 тыс использовать по другому назначению, а потраченные средства Банка выплачивать в качестве кредита, т.е. не погашать в грейс-период.2. Некоторое время я был лишён своих собственных средств (пусть и небольшой суммы), но у меня были на неё другие планы, которые из-за п.1 реализовать уже не получилось.При всём при этом радует оперативность в обработке моей заявки Банком.Был ещё один негативный момент. При получении карты я сразу же дома оформил уведомления об операциях по карте (подробнее написано тут) и длительное время мне приходилось раз в день заходить в Телебанк только для того, чтобы проверить состояние карты, ведь уведомления об операциях не приходили. Какой-то технический сбой надо полагать, но не приятно тем не менее.По совокупности впечатлений от общения с Банком во всех аспектах лично я ставлю Банку твёрдую "4-":1. Оценка "отлично" на мой взгляд соответствует идеальному банку, а таких просто быть не может. Поэтому лично я не могу никому поставить "отлично". Идеал недостижим, и всегда есть над чем поработать.2. На основании п. 1 - лучшая оценка, которую я могу поставить банку - это оценка "4" (хорошо), но при этом у меня были и негативные моменты при работе с Банком, поэтому оценку "4" на мой взгляд Банк не заработал.3. Однако и оценку "3" (удовлетворительно) ставить нелогично на мой взгляд, т.к. разница между поставленной мной оценкой) "2" (неудовлетворительно) и оценкой "3" слишком маленькая разница, и она не соответствует множеству положительных впечатлений от Банка.Поэтому и ставлю твёрдую "4-" и надеюсь на то, что Банк извлечёт уроки из моего опыта, учтёт совершённые ошибки и будет развиваться в правильном направлении.P.S. Несколько замечания по работе интернет-банка на iOS я уже отправлял в Банк и надеюсь, что меня там услышат и сделают то, что я объективно попросил сделать/исправить.

Продолжу публикацию своих отзывов о банках (мой первый отзыв), с которыми мне пришлось "поработать" вплотную.Поняв, что купить за наличность квартиру в нашем городе нереально, даже если твоя зарплата намного превышает среднерыночную (если конечно у тебя не богатая бабушка в штатах, ты не сын олигарха или сам не олигарх), пришли с женой к выводу, что необходимо купить квартиру в ипотеку. Не буду описывать процесс выбора квартиры, т.к. отношения к банку он не имеет никакого. Когда выбрали квартиру (сразу оговорюсь, что квартиру выбрали в новостройке в ещё не сданном доме), обратились к менеджеру застройщика, что, мол, так и так - хотим купить в ипотеку. Менеджер поинтересовался - где будем оформлять ипотеку. К тому моменту был вариант оформить ипотеку у ИКСО (ипотечная корпорация Саратовской области), но менеджер (спасибо ему за это) почти отговорил - предложил воспользоваться услугами Сбербанка или ВТБ24. Я ответил, что мне мол всё равно, если условия выгодные и одобрят сумму. Менеджер при мне позвонил в Сбербанк, там предварительно сказали, что по моим документам могут оформить только 400 тыс., что было мало. Затем подобный же звонок был в ВТБ24, где менеджер Павел (начальник отдела ипотечного кредитования) предварительно сообщил, что одобрение необходимой мне суммы возможно и что нужно принести полный пакет документов. Вот так и начались мои взаимоотношения с ВТБ24.Далее события развивались настолько стремительно, чего я даже сам не ожидал. Подал все документы утром, а вечером уже позвонили и сообщили об одобрении и необходимости забрать письменный ответ банка ВТБ24 (далее по тексту Банк). Далее всё было просто - забрал ответ. Единственный "странный" момент был - по условиям кредитования можно было предоставить справку по форме Банка, что я и сделал, однако в дополнение попросили принести 2-НДФЛ. Но с этим сложностей как говорится не возникло. Отдельное спасибо Павлу и его сотрудникам за желание разобраться в хитросплетениях записей в моей трудовой книжке. Потому что там у меня такая "катавасия", что не каждый, во-первых, сможет разобраться, а во-вторых, захочет разбираться. Так как я человек дотошный, я попросил текст кредитного договора для ознакомления заранее, в домашних условиях, так сказать. Опять же, мне пошли навстречу и дали текст для изучения на неограниченное время. Я его успел изучить сам, также показал юристам. От процедуры подписания договора, от оформления залога также остались исключительно положительные эмоции - как всё это было организовано на высшем уровне. Отдельно стоит упомянуть процедуру страхования: у Банка довольно обширный список аккредитованных страховщиков и, что особенно приятно, даже не было намёка на то, чтобы навязать какого-то конкретного! Просто дали список и сказали страховаться где захочу! Работа со страховыми также приятно удивила: в страховой лишь спросили у какого менеджера Банка оформляли документы - сказал у Павла (весь разговор со страховой шёл по телефону), сказали, что перезвонят сегодня-завтра. Перезвонили и сказали - что все документы оформлены! Т.е. они связались с Банком и сами всё что нужно выяснили и подготовили документы! Респект и уважуха за экономию моего времени!Надо сказать, что хотя в отделениях Банка у нас в городе и есть электронные очереди, но в связи с небольшим (на мой взгляд) количеством людей они всё время выключены, что также оставляет положительные эмоции для меня - я просто пришёл, на входе спросили куда и отвели! Всё! Никаких тебе талонов, ожидания очереди с вылупленными на табло глазами!Была вся эта история в 2011 году. Оставила от Банка сугубо положительные эмоции и впечатления!С самого начала общения с Банков подключился к Телебанку и активно пользовался его услугами - он конечно не такой красивый, как другие используемые мною ранее интернет-банки (таких к тому моменту было два - Сбербанк и Русской Стандарт), но зато очень быстрый. Функциональность конечно тоже далека не то уж чтобы от совершенства, но даже от того же "Сбера", но думаю, что это дело времени (хотя за 2,5 года из улучшений - запуск Телебанк 2 в новом дизайне и всё - существенных улучшений нет).И вот, после отказа от использования мною кредитной карты Другого банка, я решил оформить кредитку ВТБ - всегда удобнее обслуживаться в одном банке, чем бегать по разным. Особенно понравилась та часть условий обслуживания кредитных карт Банка, что в случае использования собственных средств, обналичка проходит без процентов, т.е. по своей сути кредитная карта Банка становится кредитной только при использовании средств Банка, а пока там собственные средства - она фактически дебетовая со всеми вытекающими условиями.Для консультации выбрал офис «На Вавилова» (г. Саратов, ул. Им.Вавилова, д. 38/114), из-за того, что он работает с 09:00. Приехал в офис, отвели к нужному менеджеру, стал консультироваться по поводу пластиковых карт. Первое, о чём хочется сказать, что менеджер вводила меня в заблуждение как могла - заявила, что у Банка нет дебетовых карт! Только кредитные, а если мне нужна дебетовая - то они оформят кредитную с кредитным лимитом 0 (но при этом мне для её оформления потребуется принести справку 2-НДФЛ) - большего бреда я еще не слышал... Сразу ушёл из этого отделения.Заехал в отделение «Кировский» (г. Саратов, ул. Танкистов, 15), где уточнил необходимые мне вопросы и уехал дамой подумать над услышанным.Отдельно отмечу, что указанные мною эти два офиса неверно нанесены на карту на сайте Банка. Но это мелочи, хотя могли бы и свериться для приличия. Был бы не местным - не нашёл бы ни за что.Поразмыслив немого дома, решил оформить карту по акции, которая проводилась перед НГ - 19% годовых по карте. Остановил свой выбор на кредитной карте Банка "Мои условия". Выбор объяснить очень просто - кэш бэк по карте 1%, а в выбранной категории 3%. Категорию (в отличие от того же ТКС банка) можно выбрать самому - мне например привлекательна категория автозаправок. Всё рассчитал, что при моих тратах на бензин карта не то чтобы будет бесплатна для меня (кэш бэк будет выше, чем стоимость обслуживания), но даже будет приносить какие-то деньги. Оформил заявку на сайте Банка, всё просто. Быстро перезвонили, уточнили все остальные нюансы. Понравилась возможность предоставления ПТС в качестве доказательства источника дохода, т.к. 2-НДФЛ - это лишний поход в бухгалтерию, для меня это не очень удобно. Здесь снова кроется нюанс - если я правильно понял сайт Банка, то при предоставлении ПТС максимальный кредитный лимит 100 тыс., а сотрудник Банка Елена мне сообщила, что 50 тыс. Ну да не страшно, при первом удобном случае возьму в бухгалтерии 2-НДФЛ и напишу заявление на увеличение кредитного лимита. По телефону сотрудник мне сказала, что т.к. я выбрал предоставление ПТС, то предварительного одобрения по моей заявки быть не может и рассмотрение начнётся только после того, как я предоставлю все документы в Банк. Сказано - сделано, предоставил все документы всё в то же отделение ("Кировский"), на следующий день позвонили и сказали об одобрении моей заявки. Был вторник, по-моему, а уже в пятницу после обеда мне позвонила Елена и сказала, что карта уже в отделении и могу её забирать.В пн приехал за картой в 10:00. Елена была занята, работала с клиентом. Надо сказать, что ожидание было очень длительным! Она работала с клиентов почти до 11:30! Но вроде бы по моим субъективным оценкам "просто так" они не сидели, т.е. это реально потраченное время, а не имитация кипучей деятельности. Как потом оказалось - нормальная практика. Моё предыдущее оформление карту в другом банке по субъективным оценкам было гораздо быстрее, однако не могу сказать, что в Банке Елена делала что-то медленно - такого не было - она всё делал быстро и качественно, но это заняло около часа.Читал здесь много отзывов о навязывании Банком необязательной страховки. Внесу свою лепту - мне страховку ПРЕДЛОЖИЛИ - да-да, именно предложили, сказали для чего она нужна и т.п. Я честно сказал, что меня это не интересует и на этом разговор по страховке закончился - лично мне никто страховку не навязывал (спасибо и за это Елене). Тут же попробовал прогнать деньги просто так (туда/сюда) по карте через банкомат - всё работает, подключили карту к Телебанку, всё отображается и всё доступно.Казалось бы всё настолько чудесно, но и в этой бочке мёда я "нашёл" (не подумайте, что искал) ложку дёгтя: 07.01.14 я решил пополнить баланс своей карты на небольшую сумму в 10 тыс. В момент приёма средств банкомат резко "перестал работать", сообщил, чтобы я забрал свои средства, однако их не выдал, а просто перезагрузился. Я знаю, что это техника и подобное (судя по отзывам) случается часто, однако лично я столкнулся впервые с этим, хотя считаю, что часто общался с функцией приёма наличных в Сбербанке и Русском Стандарте и подобных проблем ни разу не испытывал. Но всё бывает впервые. Для верности и фиксации времени/банкомата я повторно засунул карточку в этот же банкомат после перезагрузки и просто попросил распечатать баланс. Набрал СП и сообщил о проблеме - оперативно оформили заявку (132-05-05) и сообщили, что она будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней (привет, 3 недели ожидания), однако, уже спустя 4 рабочих дня мне пришла СМС о пополнении баланса карты на 10 тыс - мне их вернули. Однако, остался негатив, который связан с:1. Когда я пополнял карту, на ней баланс равнялся кредитному лимиту, т.е. не было собственных средств, а также я не использовал средства Банка, а когда пополнили на 10 тыс - там уже были потрачены средства Банка, т.е. я этими 10 тыс. фактически погасил часть псевдозадолженности перед Банком ("псевдо" - из-за наличия грейс-периода). Это неприятно очень, потому что я планировал эти 10 тыс использовать по другому назначению, а потраченные средства Банка выплачивать в качестве кредита, т.е. не погашать в грейс-период.2. Некоторое время я был лишён своих собственных средств (пусть и небольшой суммы), но у меня были на неё другие планы, которые из-за п.1 реализовать уже не получилось.При всём при этом радует оперативность в обработке моей заявки Банком.Был ещё один негативный момент. При получении карты я сразу же дома оформил уведомления об операциях по карте (подробнее написано тут) и длительное время мне приходилось раз в день заходить в Телебанк только для того, чтобы проверить состояние карты, ведь уведомления об операциях не приходили. Какой-то технический сбой надо полагать, но не приятно тем не менее.По совокупности впечатлений от общения с Банком во всех аспектах лично я ставлю Банку твёрдую "4-":1. Оценка "отлично" на мой взгляд соответствует идеальному банку, а таких просто быть не может. Поэтому лично я не могу никому поставить "отлично". Идеал недостижим, и всегда есть над чем поработать.2. На основании п. 1 - лучшая оценка, которую я могу поставить банку - это оценка "4" (хорошо), но при этом у меня были и негативные моменты при работе с Банком, поэтому оценку "4" на мой взгляд Банк не заработал.3. Однако и оценку "3" (удовлетворительно) ставить нелогично на мой взгляд, т.к. разница между поставленной мной оценкой) "2" (неудовлетворительно) и оценкой "3" слишком маленькая разница, и она не соответствует множеству положительных впечатлений от Банка.Поэтому и ставлю твёрдую "4-" и надеюсь на то, что Банк извлечёт уроки из моего опыта, учтёт совершённые ошибки и будет развиваться в правильном направлении.P.S. Несколько замечания по работе интернет-банка на iOS я уже отправлял в Банк и надеюсь, что меня там услышат и сделают то, что я объективно попросил сделать/исправить.

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом уже много лет, в настоящий момент у меня имеются 2 кредитных счёта на 500 и 600 тысяч рублей, ежемесячно согласно графика со счёта 4272********7448 списывается одна одна и та же сумма в размере 11485 р. 24 коп. 13 числа каждого месяца. 31.12.2013 года я внес на указанный счёт сумму в размере 11500 р. для погашения ежемесячного платежа в размере 11485.24р., затем 11.01.2014 года я обратился в офис, расположенный в Красноктябрьском районе г. Волгограда по ул. Генерала Штеменко, д. 33, где внёс в кассу ещё 50000 р. для частичного досрочного погашения, о чём имеется у меня копия соответствующего заявления с отметкой менеджера, в котором указано о том, что я к 13.01.2014 года обязуюсь пополнить счёт в размере 61485.24 р., из которых 50 т.р. в счёт погашения основной суммы задолженности и 11.485.24 в счёт ежемесячного платежа. Таким образом, уже 11.01.2014 года сумма в размере 61500 находилась на счёте, это можно проверить по выписке. 14.01.2014 года на мой сотовый телефон пришло сообщение о том, что заявление на досрочное погашение кредита не было исполнено банком, и получить необходимую информацию о причине я могу только в обслуживающем офисе. Я обратился по онлайн звонку в Ваше отделение и, сообщив все необходимые анкетные данные, попросил разъяснить мне причину неисполнения банком заявления на досрочное погашение, а также несписания ежемесячной суммы погашения кредитной задолженности. Не пояснив мне ничего по причине неисполнения, сообщили, что будут разбираться, и зарегистрировали моё обращение. Затем вечером на мой сотовый телефон поступило сообщение с мобильного номера 9922002424, в котором указано, что мое обращение зарегистрировано за №CR-1328468, однако до настоящего времени меня никто не уведомил о результатах обращения. Проверив баланс счёта карты через банк клиент, я обнаружил, что с указанного счёта списана ежемесячная сумма задолженности по кредиту в размере 11.623.06р., которая на 137.82р больше суммы, указанной в графике платежей, и тем самым на счету осталось менее 50 тыс рублей. Пожалуйста объясните мне, по какой причине с меня удержали деньги в сумме 137.82 р (я так понял, что это процент от просроченного платежа) и почему вовремя со счёта не произошли вышеописанные списания, которые должны были быть исполнены банком в срок. Прошу Вас ответить и разобраться в данной ситуации.

Являюсь зарплатным клиентом банка Москвы, помимо этого периодически кредитуюсь в банке на протяжении 6 лет! Проблемы и неувязки случаются у всех, в том числе и данного банка без неурядиц никак, но отлаженная работа внутри служб банка на твердую 5+!1) Платеж по кредиту не прошел в последний день оплаты, пении и т.п. звонок на 8-800.. + заявление в отделении банка все решают за 2 - 3 дня.2) Внезапно "выстрелил" хороший вариант с авто, субботним вечером, НО нет наличных, не беда отделение в Екатеринбурге на Жукова работает до 20-00, летим туда на все про всё час с дорогой уходит час и вот мы уже на новой машине.3) Необходимо срочно осуществить перевод средств в Германию, платеж проходит практически в режиме "онлайн" не успеваю вернутся домой как радостный звонок подтверждает снятие уже в Дрездене средств.Спасибо за работу!Процветания любимый банк!Администратор: В ситуации описанной во втором пункте Вы брали в банке потребительский кредит? Вам его выдали за два часа?3835707: Да, потребительский кредит.

Являюсь зарплатным клиентом банка Москвы, помимо этого периодически кредитуюсь в банке на протяжении 6 лет! Проблемы и неувязки случаются у всех, в том числе и данного банка без неурядиц никак, но отлаженная работа внутри служб банка на твердую 5+!1) Платеж по кредиту не прошел в последний день оплаты, пении и т.п. звонок на 8-800.. + заявление в отделении банка все решают за 2 - 3 дня.2) Внезапно "выстрелил" хороший вариант с авто, субботним вечером, НО нет наличных, не беда отделение в Екатеринбурге на Жукова работает до 20-00, летим туда на все про всё час с дорогой уходит час и вот мы уже на новой машине.3) Необходимо срочно осуществить перевод средств в Германию, платеж проходит практически в режиме "онлайн" не успеваю вернутся домой как радостный звонок подтверждает снятие уже в Дрездене средств.Спасибо за работу!Процветания любимый банк!Администратор: В ситуации описанной во втором пункте Вы брали в банке потребительский кредит? Вам его выдали за два часа?3835707: Да, потребительский кредит.

Что могу сказать. Сначала обратились в Сбербанк – но там вообще никому дела нет до нас.
То что у нас большая часть денег есть наличными –это никого не волнует (т.е процент в итоге сделали просто огромный).
Ради интереса обратились в ВТБ24 – очень быстро обработали заявку, быстро все подтвердили, менеджер назначила время и проконсультировала.
Никаких лишних переплат (за оформление, оценку и т.д) – все включено.
Учли то что у нас большая часть денег есть наличными и в итоге у нас менее 9%! (в других банках от 12–14%).
Брали кредит в регионе – возможно там отношение лучше.
Решили вопрос с кредитом очень быстро и без лишних вопросов.
Одним словом нам все понравилось, но и Мы стараемся платить исправно.