Являюсь зарплатным клиентом банка Москвы, помимо этого периодически кредитуюсь в банке на протяжении 6 лет! Проблемы и неувязки случаются у всех, в том числе и данного банка без неурядиц никак, но отлаженная работа внутри служб банка на твердую 5+! 1) Платеж по кредиту не прошел в последний день оплаты, пении и т.п. звонок на 8-800.. + заявление в отделении банка все решают за 2 - 3 дня. 2) Внезапно "выстрелил" хороший вариант с авто, субботним вечером, НО нет наличных, не беда отделение в Екатеринбурге на Жукова работает до 20-00, летим туда на все про всё час с дорогой уходит час и вот мы уже на новой машине. 3) Необходимо срочно осуществить перевод средств в Германию, платеж проходит практически в режиме "онлайн" не успеваю вернутся домой как радостный звонок подтверждает снятие уже в Дрездене средств. Спасибо за работу! Процветания любимый банк! [b]Администратор: [/b] В ситуации описанной во втором пункте Вы брали в банке потребительский кредит? Вам его выдали за два часа? [b]3835707: [/b] Да, потребительский кредит.

В фойе предприятия сидел представитель ВТБ 24. Висит реклама о рефинансировании кредитов других банков под 13,9% годовых. У меня 3 кредита общей суммой 350000 руб., средний процент - 19,8 (брал в СБ РФ на доплату за квартиру для дочери, на период обращения остаток уже был в пределах 270000 руб.). Думаю - надо перекредитоваться, выигрыш примерно 4 тыс. в месяц. Тем более "Кредитная история безупречная", 10-летняя, ни одного дня просрочки за все время кредитования, 5 закрытых кредитов. З/п нормальная, стаж на предприятии 30 лет, хорошая должность (специалист среднего звена), предприятие известное, стабильное. Не устраивает только проценты имеющихся кредитов, тут Сбер не намного лучше других. Спросил представителя какие документы требуются, представитель ответил: справка о з/п, договора на кредиты. Сразу ляпа: пришел в отделение на Б.Гагарина, оказалось надо еще справку из СБ РФ о состоянии кредитов. Представил инспектору сб. книжку, куда перечисляю средства для оплаты всех 3-х кредитов и 3 доп. соглашения на открытие этой книжки и о обязанности своевременного перечислении на нее средств для оплаты кредитов (все платежи до месяца обращения в книжке были отражены). Кредитный инспектор сказала - книжку не надо, требуется справка. Ладно, заказал справку, принес. Ляпа: оказалось книжку все-таки надо. Съездил, привез. На дворе 23 декабря, думаю успею, а вдруг программу прикроют. Оформили заявку. Инспектор сказала: у Вас хорошая з/п, вероятность одобрения высокая, срок рассмотрения 2-3 рабочих дня. Ждем-с! На 4-й день позвонил, спросил, как там дела, говорят - еще рассматривают. Ждем-с! 30 декабря звоню - еще рассматривают. Это точно не Сбер, там мою заявку рассматривают от 2 часов до 1 дня! Прошли новогодние каникулы, 9 января звоню - еще рассматривают! 14 января разродились: СМС "Уважаемый ... благодарим за обращение в ВТБ 24. По вашей заявке принято отрицательное решение". Немая сцена. В Сбере в ноябре давали 4-й кредит под 20,8%, вдогонку к имеющимся. А здесь не дали на рефинансирование под 13,9%. Круто! Мое мнение - корпоративный (негласный) договор между СБ РФ и ВТБ24 о ротации клиентов, других причин не вижу. Я чист перед банковской системой. P.S. Вообще забыл: 9 января звонил менеджер из Москвы (в общем чел, который видимо и рассматривает документы), спрашивает: "Зачем вы хотите кредит на рефинансирование?". Дурдом. А что, не ясно из названия? "Из каких средств Вы будете оплачивать кредит?". Дурдом. Наверно из тех же, что и до этого (справка по з/п у него перед глазами). В общем, не ходите, люди, в этот банк.

Оставила он-лайн заявку на кредит наличными на сайте 08.01.2014, позвонил сотрудник дооформили заявку, и попросил ждать 1 рабочий день, примерно в пятницу 10, говорит уже можно будет прийти в офис и получить средства, ладно, ждем. Ждем до сих пор, пятый рабочий день на исходе, заветной смс нет и нет. Мне не жалко конечно, рассматривайте, думайте, но зачем ориентировать на одни сроки, а заставлять ждать другие, и не то чтобы другие конкретные сроки - а вообще не известные. Если бы знала, что будет такая морока со временем, то искала бы для себя другой банк, который способен "думать" быстрее. Есть ли возможность повлиять на сроки рассмотрения и уложиться хотя бы в более или менее приличные 6 рабочих дней?

В апреле я оформил потребительский кредит в г. Кемерово, проспект Советский, 56. После чего, летом в процессе переезда потерял портмоне с документами, где находилась карта банка, по которой я оплачивал кредит. Переехав в Ростов-на-дону, летом я заменил карту по адресу в офисе "Ворошиловский". В ноябре я оформил ещё один кредит в Ростове-на-дону отделении "Ростовский" с целью закрыть предыдущий, оформленный в Сибири. Я написал заявление на частичное досрочное погашение, которое должно было пройти 13 декабря. 15-16 декабря я получил СМС сообщение о том, что частичное досрочное погашение не прошло. Чья вина, так и не ответили, сотрудников Кемеровского филиала или Ростовского. После чего я написал ещё одно заявление, уже 27 декабря на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, предварительно спросив и у Кемеровского менеджера (Олеся Р.) и у Ростовского (молодой человек, который сидел за 17-19 окном, точно не помню), будут ли с этим проблемы? Оба менеджера заверили меня, что проблем 100% не будет и волноваться не о чем. В результате я позвонил на горячую линию 15.01.14, где девушка оператор сказала, что кредит не закрыт и списался ежемесячный платёж. Т.е. второй раз подряд менеджеры лгут мне, заверяя, что всё хорошо. А я при этом плачу % по кредиту, когда ВСЯ сумма на балансе! Я требую решить мою проблему и депремировать виновника. Возможно, ваш портал поспособствует решению вопроса, я на протяжении двух месяцев так и не смог этого сделать...

Открыв счет в банке, первым делом поспешил воспользоваться Банк клиент онлайн, поскольку постоянно нахожусь не в России. К сожалению, после двух дней безрезультатных попыток пройти процедуру регистрации в интернете и постоянных ошибках, оказалось, что в Windows 8 процедура иная и требует Флешек и так далее. Ну да бог с ним. Терпимо. Пройдя одним шагом далее, оказалось, что какие-то сертификаты не проходят подтверждения. Потребовалось аж пять звонков в службу поддержки, во время которых мы слышали уверения, что вот именно в тот момент когда мы их пытались сгенерировать, у них был какой-то очередной сбой и просьбы повторить тоже самое еще раз. Безрезультатно. Не работает. После недели звонков, наконец-то попросили прислать скриншот, чтобы администраторы начали разбираться. Переслали. Нет ответа. После дополнительных запросов как решается проблема, на которые мы уже просто не получаем никакого ответа, мы так как мы как компания не можем начать пользоваться счетом уже 30 дней. Такого отсутствия помощи работая со многими банками во многих странах, нам еще не доводилось встречать. [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда отправляли в банк скриншоты? [b]Ilja Polivanovas: [/b] Скриншоты были отправлены 30-ого декабря.

Открыв счет в банке, первым делом поспешил воспользоваться Банк клиент онлайн, поскольку постоянно нахожусь не в России.К сожалению, после двух дней безрезультатных попыток пройти процедуру регистрации в интернете и постоянных ошибках, оказалось, что в Windows 8 процедура иная и требует Флешек и так далее. Ну да бог с ним. Терпимо.Пройдя одним шагом далее, оказалось, что какие-то сертификаты не проходят подтверждения. Потребовалось аж пять звонков в службу поддержки, во время которых мы слышали уверения, что вот именно в тот момент когда мы их пытались сгенерировать, у них был какой-то очередной сбой и просьбы повторить тоже самое еще раз. Безрезультатно. Не работает.После недели звонков, наконец-то попросили прислать скриншот, чтобы администраторы начали разбираться. Переслали. Нет ответа.После дополнительных запросов как решается проблема, на которые мы уже просто не получаем никакого ответа, мы так как мы как компания не можем начать пользоваться счетом уже 30 дней.Такого отсутствия помощи работая со многими банками во многих странах, нам еще не доводилось встречать.Администратор: Не припомните, когда отправляли в банк скриншоты?Ilja Polivanovas: Скриншоты были отправлены 30-ого декабря.

Я являюсь корпоративным клиентом по зарплатному проекту более 5 лет. В декабре 2013 года у ВТБ24 была акция по кредитам для держателей зарплатных карт, решил взять. Приехав в офис ВТБ24 оформлять кредит и заполнив анкету, стали проверять паспортные данные и выяснили, что у меня в базе ВТБ24 неправильная дата рождения. Персональный менеджер успокоила, сказав, что все исправит. Данные исправили и отправили заявку на одобрение. Менеджер сказала, что позвонит сразу как только будет известно решение по кредиту. В итоге, не дождавшись звонка, звонил я сам. Сначала мне не сообщали никакой конкретной информации по моей заявке, а затем совсем перестали брать трубку. Через центр клиентского обслуживания узнаю, что мне отказано в выдаче кредита. Стал узнавать в чем дело, оказывается после изменения данных я стал новым клиентом, у которого срок обслуживания в банке меньше трех месяцев, хотя зарплату получаю более 5 лет... И следующую заявку могу подать только через два месяца, что совсем расстроило меня. Как так можно поступать с корпоративными клиентами зарплатного проекта? Почему такой непрофессионализм у сотрудников такого крупного и как мне казалось, профессионального банка ВТБ 24?! Из-за неверного ввода моих персональных данных в банке ВТБ24 страдает моя кредитная история. Очень неприятный осадок остался! Администратор: Когда и в какое отделение Вы обращались? Snett: Примерно 24-25 декабря 2013 года офис на павелецкой.

Вам ,что не нужны клиенты в лице МО или нет договора с АИЖК. Так сообщайте об этом клиентам, было потеряно две недели времени,Квартира ушла.Очень не понятно ведь кредит гашу не я, а министерство обороны.

Со вчерашнего дня стал участником зарплатной программы этого банка. Во время оформления карты навязали услугу овердрафта, отказавшись исключить ее при выдаче карты с невнятными комментариями отсутствия необходимого оборудования у выдававших карты представителей банка. Зато сообщили, что можно это сделать в любом отделении банка, к примеру, Филиал № 7111 Тула, ул.Демонстрации, д. 2Г. В указанном отделении сообщили, что делать это не умеют и в обслуживании отказали! Это просто шокирует. Остается альтернатива в виде подключения платной услуги управления картой, но не слишком понятно почему клиент должен оплачивать некомпетентность сотрудников банка и терять свое время.Вызывает также сомнение в возможности подключения этой услуги без физического нахождения в банке, а после такой негативной истории как-то страшно туда идти.

Являюсь клиентом банка, использую систему дистанционного обслуживания "Телебанк" - очень удобно. Недавно приключилась неприятная история, нерешенная банком по настоящее время (надо отдать должное надежности телебанка - за 3 года использования ни одного сбоя не было, это первый случай). Дело в том, что перевод средств для платежей по кредиту я осуществляю через телебанк: зарплатная карта -> счет в телебанке -> текущий счет - с него-то и списывается платеж по кредиту (можно переводить на дебетовую карту, откуда спишется платеж, скорость исполнения - мгновенно, но в выписке по карте будет только сумма списания, а в случае со счетом будет указана отдельно сумма списания процентов и сумма погашения основного долга, номер кредитного договора - в общем, более информативно и для меня более предпочтительней). 4 января выполнил мероприятия по пополнению текущего счета, статус платежа "в обработке" - ну, в общем, все как обычно, до 14 января куча времени для исполнения поручения... 11 января проверяю текущий счет - по нулям, на счете в телебанке тоже пусто, статус платежа - в обработке. Звоню в тех. поддержку (495) 771-78-24, говорят - сбой в системе, деньги завтра (12 января) вернутся на счет в телебанке, затем необходимо повторить операцию перевода средств; хорошо, до 14 января еще есть время... 12 января, вечер, ничего не поменялось, звоню в тех. поддержку, что рассказали не помню, но после разговора сложилось ощущение, что мои деньги вот-вот ко мне вернутся. 13 января, вечер, ничего не поменялось, звоню в тех. поддержку - моей заявке присвоили номер и поставили в первую очередь! А платить по кредиту надо 14-го... В общем, собираю денег еще на один платеж, иду в банк и вношу их на дебетовую карту (благо остались средства после праздников). 14 января - с карты списывается очередной платеж по кредиту, а платеж от 4 января еще не прошел, вечером звоню в тех. поддержку, повторяется история предыдущего дня: моя заявка в обработке, а деньги где-то висят в "системе". По настоящее время проблема не решена.

Хотел поделиться хорошим. Вот уже почти год как моя фирма работает с этим отделением по зарплатному проекту и вот решил заняться кредитными делами для себя лично, и тоже с этим отделением. Много чего я прочитал на этом форуме негативного про ВТБ, но у меня сложилось совсем иное впечатление. Сразу хочу отметить, что я являюсь обладателем карт Приоритет и Привилегия и поэтому обслуживаюсь у персонального менеджера и именно с ним я связываю то положительное, что я хотел описать в этом отзыве. Очень внимательный молодой человек, зовут Сероухов Денис. Компетентен во всем, и я не преувеличиваю, и при этом деликатен и даже скромен. Он не работает под девизом "За ваши деньги все что угодно". Короче говоря, работать с банком через этого человека - одно удовольствие. Еще я наблюдал, как директор отделения разруливал конфликт в очереди в кассу и мне тоже понравилось как она это сделала, очень профессионально и собственноручно, не перекладывая ни на кого. Я не могу сказать как работают сотрудники в зале, но в остальном - очень хорошо. Единственный очевидный минус - это всего одна касса на отделение и это в таком горячем месте, около метро.

В начале декабря 2013г брала машину стоимостью 1 500 000 руб. Мне предложили несколько банков, для оформления кредита в 800 000 руб.ВТБ 24 предложил 13.5% годовых. Райфазен - 13,9%. Конечно я сразу согласилась на ВТБ. Тем более я планировала кредит на 3 года. И ежемесячные платежи у Райфазен – 28500, а в ВТБ - 24500 в месяц. Меня это устраивало. Сотрудница ВТБ отправила мою заявку (устную) и буквально через 2 часа кредит был одобрен. Назначали день "Х". Я оплатила первый взнос. Купила КАСКО и ОСАГО. И пришла для заключения договора. Меня попросили подождать. Через 40 минут мне сунули кучу бумажек. Это были договор о залоге, бумага о эффективной ставке, еще что–то и последним – сам договор. Смотрю - а в договоре не 800 000, а 840 000. Спрашиваю почему. Мне объясняют, причем темп речи увеличился до "Малаховского", что это страховка жизни. И что она (сотрудница) сделала всё возможное и невозможное, что бы я оплатила самый мизер, всего каких–то 40 000. (Причем мне не предложили оплатить эти 40 000 наличными.) Последний раз я брала автокредит 7 лет назад. Ну и конечно, после слов, что это обязаловка и "что Вы хотите..." я подписала договор. Сразу после этого мне подсунули страховой полис – ксероксный вариант с такой же ксероксной печатью. Пришлось и его подписать. Смотрю – ежемесячный платеж вырос почти на 6000. И уже не 24500, а 29800 р. Ужасно расстроилась я и пошла домой. Но вечером этого же дня я залезла на сайт страховщика (ВТБ страхование), прочитала договор (в салоне мне его не дали). И в договоре черным по белому написано, что эта услуга добровольная.Я позвонила в банк. Мне сказали, что я должна по этому вопросу связаться со страховой компанией. Я тут же позвонила в ВТБ страхование. Мне предложили приехать к ним в офис. На следующий день я приехала к ним. Меня попросили написать заявление. И как бы невзначай мне сообщают, что деньги мне не вернут. Конечно, немая сцена у фонтана. Мне указывают на ссылку в полисе. Дорогие мои, у меня отличное зрение, но даже мне не видно с первого взгляда шрифт это строчки (последней). Эта строчка под текстом, который под звездочкой... Конечно, я написала заявление. Они пообещали с этим разобраться. В заявлении я требовала расторгнуть договор и вернуть ден.средства на кредитный счет. 30 декабря я получила письмо, в котором сказано, что было проведено служебное расследование и в действиях сотрудника не выявлено никаких противозаконных действий. И то, что я подписалась под тем, что деньги не возвращаются. И то, что они расторгли со мной договор с того дня, когда я написала это заявление. Одним словом, ни денег, ни страховки...Сейчас готовлю иск в суд. И еще хочу отправить письмо в ФАС и в службу Защиты прав потребителей. Уже написала в ЦБ РФ. Также об этой ситуации буду писать на всех интернет ресурсах, и после суда буду обращаться на телевидение. Администратор: В каком автосалоне оформляли кредит? В договоре страхования присутствовал пункт о том, что при его расторжении средства не возвращаются? Ирина: Самого договора не было. Был лист формата А4 ксерокопия страхового полиса. Мне сказали, что полис страхования жизни именно такой (печать страховой компании не живая). О том ,что деньги не возвращаются там был не пункт , а строчка , ну ОЧЕНЬ мелкого шрифта. Она была в конце полиса, после основного текста, под текстом со звездочкой. В общем без очков и не увидишь. К сожалению , я этого не увидела (да и не только я) Вот теперь расхлебываю. Но я до сего времени верила в честность ВТБ. А зря... А салон- это "дружественная" сеть "ЛАУРА" на Софийской.

И это при предоставлении 2 НДФЛ (только по одному источнику дохода) более чем 80 000 р. в месяц!
Хотел получить дебетовую – они (банк) навязали кредитную и отказали!
Смех, да и только! Честно говоря я сейчас даже рад что не связался –! ;))
Зато, благодаря этому, нашел время для чтения отзывов о банках – полезная и познавательная это вещь – рекомендую, читайте!

в середине декабря 2013 г мне домой в почтовый ящик пришло письмо - благодарим вас за пользование услугами банка втб24 и в знак признательности мы подготовили для вас персональное предложение - кредит наличными с предварительно одобренной суммой 289 000 рублей на специальных условиях. Я исправно плачу и платил кредиты в втб24 и решил взять кредит только не эту сумму, а 150 000. Менеджер сказал, что оформлять будем на 289 000, а потом возьмете меньше.В итоге мне отказали (из-за превышения лимита). Вот такие интересные новогодние подарки от банка (еще одно такое же пришло по смс). И самое интересное, теперь я не могу оставить заявку на кредит в течение 2-х месяцев, а об этом в предложении не было ни слов. А мог бы просто подать заявку на 150 000 руб.

Знакомство с банком началось у меня года 2 назад при получении зарплатной карты. Карту выдали, документы подписаны, все бы ничего, единственное что не понравилось - так это постоянная улыбка на лице всех сотрудников, простите за сравнение, как будто их кирпичом по голове всех стукнули, и навязчивое предложение написать какой-нибудь отзыв в книги предложений, - конечно ничего в этом плохого нет, но, знаете, как-то напрягает...Этой осенью решила взять кредит, т.к. являюсь держателем зарплатной карты, первым банком на очереди был ВТБ. Решила не тратить время и отправила заявку на сайте, через несколько дней пришла смс о том, что кредит одобрен (?!), затем позвонил молодой человек сказал: "Приходите в отделение, оформляйтесь". Прихожу в отделение, а оказывается, что не совсем все так: нужно отксерокопировать все документы, сделать выписку с карты, и снова все отправить. Ну ок! Все сделали, сказали: "Ждите звонка". Недели через две мне надоело ждать... Приезжаю снова в отделение узнать что и как, а мне говорят, что девушка, которая принимала у меня документы, не сверила данные анкеты, которую я заполняла в интернете, и отправила ее с какой-то ошибкой, еще раз все отправили, и снова "ждите!" На этот раз ждала неделю, опять же сама перезвонила и в итоге мне сообщили об отказе.Перед новогодними праздниками забежала в банк что-то по зарплатной карте уточнить, в итоге предложили мне сделать перефинансирование моего кредита по низкой ставке, я конечно не отказалась от столь заманчивого предложения, предупредив консультанта о том, что не так давно получила отказ от их банка, она сказала, что все нормально, заявку можно отправить, сделали снова выписку по моей карте, заполнили снова анкету, девушка сказала, что нужно привезти справку из банка, в котором у меня кредит. Было это числа 28-29 декабря.За справкой съездила 9.01, заплатила за нее денюжки, приезжаю с ней в банк. У консультанта, который оформлял мою заявку, выходной. Девушка сказала, что могу оставить справку, а она придет и сама отправит ее. Попросила девушку, чтобы посмотрела, может есть уже заявка и она сама сможет отправить справку. Девушка посмотрела паспорт, потыкала по клавиатуре, сказала, что заявку еще не отправляли. Я уточнила когда работает нужный мне консультант, и приехала в этот день, т.е. сегодня 13.01, И вы знаете, я даже не удивилась... да, я получила отказ, как ни странно! Вопрос в том, когда я его получила! 30.12.2013! Девушка с таким удивленным лицом спрашивает: "А вам что смс не приходило и никто не звонил?".Теперь вопрос, заявку 9.01.2014 вообще не видели, как могло прийти смс или кто-то позвонить? Уж простите, но девушке, которая мне звонила сегодня по качеству обслуживания, я поставила двойки и тройки. P.S. Видимо у ВТБ новый год удался! Администратор: В каком отделении обслуживались?

Когда, наконец, sms–ки начнут приходить? Как Банк собирается возвращать деньги за неоказнную услугу?

Являюсь клиентом Банка ВТБ24, брал кредиты, погашал их. 31 декабря в отделении банка "ВДНХ" оставил заявку на кредит наличными. 14.01.2014 со мной связался сотрудник и сказал, что по заявке было принято положительное решение, и пригласил на получение кредита в офис. Я приехал в офис, сотрудник дал мне на подпись анкету, после чего удалился на некоторое время. Позже сотрудник вернулся и сказал что у них в системе сбой и сейчас не смогут выдать кредит. Так же было сказано, что надо переоформить заявку заново. При повторной подаче был отказ Банка. Если честно, то мне не очень понятна данная ситуация... Если уж приняли решение о выдаче кредита, то выдавайте, если нет, то не надо гонять клиента туда-сюда!

Читаю отзывы и поражаюсь... Складывается такое впечатление, что пишут конкуренты банка, или спам. :D У меня знакомство с ВТБ 24 началось в конце 2012 года, с приобретения коммерческого транспорта. До этого сравнил все соотношение по ставкам (%) на автокредиты в интернете по многим разным программам (в том числе по страхованию), в итоге, я думаю, для большинства населения не секрет, что государственные кредиторы лучше, чем тот или иной "СЫР" + варенье, в коммерческих банках. На этапе оформления авто кредита никто ничего не навязывал, наоборот на все вопросы по программам, срокам, процентам были получены в полном объеме, приятно был удивлен, что с выбором автомобиля дается 3 месяца, это позволило мне найти оптимально нужный автомобиль и получить сразу несколько акций на выбор в автосалонах. С условиями страхования жизни и здоровья принял решение сам застраховаться - на машине надо работать, это дорога... В общем, банк достойный очень, на протяжении всего срока неоднократно обзванивали сотрудники call-центра, интересовались - делали опрос. Только хорошее впечатление о банке. [b]Администратор: [/b] Сейчас кредит выплачен? [b]Serqej: [/b] Планируем закрыть в течении месяца! ДОСРОЧНО. Условия очень хорошие... ;) Вам спасибо.

Доброго дня! Хотелось бы написать позитивный отзыв о работе сотрудников банка доп офиса Мичуринский в Шуваловском комплексе. Я являюсь клиентом ВТБ24 очень давно, больше 5-ти лет. В принципе всегда все нормально: офис Мичуринский и офис на Ломоносовском (сейчас закрыли вроде) работали хорошо. Моя ситуация: вчера 13.01.14 нужно было сделать перевод относительно немаленькой суммы на юр лицо для покупки недвижимости. Имел вклад целевой ВТБ24 и % шли на счет и я ими пользовался (такой вклад, что при закрытии % не сгорают) очень лично мне удобно было. Так вот, 13 - день начисления % и я, соответственно, их снял и пошел закрывать вклад, чтобы дальше перевести сумму. Во-первых, вчера 13.01.14. система висела страшно и было видно, что сотрудники не особо любят телебанк систему, но не суть. Закрыв вклад % списались и это мягко сказать не обрадовало меня. Просил выяснить что и как - но времени это занимало очень много, девушка операционист звонила, звонила, говорила и не смогла дозвониться и явно получала не очень приветливые ответы от телебанка... На помощь подошел сотрудник и сказал, что так бывает и деньги к вечеру вернутся - типа сбой программы, но он гарантировал это опытом, показав хорошее знание этой системы. Я ушел, конечно - все на словах, немного напряжен и думал в теч дня об этом, платеж конечно перенесли на другой день. Так вот в итоге - очень приятно было, что девушка к вечеру все таки дозвонилась и потом перезвонила мне, сказав, что все улажено, деньги вернулись, все нормально. И сегодня я доделал все дела и программа не висела и как-то все оперативно. Понимаю, что рядовая ситуация и так и должны решаться вопросы и обратная связь и прочее, но я считаю, что будит правильно это отметить и поблагодарить сотрудников Ольгу Маркину - за отношение и подход (ведь могла и не звонить, в общем-то), а также опытного в телебанке Гаспаряна Бориса за нужную информацию и совет. Спасибо.

Почему компания обязана давать некому гражданину мои личные данные,ведь компания даже не в курсе что я беру кредит! Есть копии заверенные живой печатью! Ни разу не было в моей практике,чтобы так обращались с клиентами банка! Повторюсь,почему до того как мы стали корпор.клиентом не возникало надобности в столь жесточайшей проверке!Учитывая что я 2 раза брала у Вас кредит,в декабре мне звонили и предлагали кредит,и вот тебе на! Чем мы обязаны столь пристальному вниманию с Вашей стороны! Если банк не доверяет своим постоянным клиентам,то мне очень жаль!