К деньгам отношусь крайне осторожно. Граждане относитесь к ним также и проблем не будет. Банк это не друг и не брат–это коммерческое предприятие. И что бы быть прибыльным банк должен быть жестким. Такова реальность. Не берите деньги если есть сомнения что можете вернуть! По любому все косяки–это наши с вами клсяки и проблемы. Банк не заинтересован в том чтобы решать наши проблемы, его сделали чтоб деньги зарабатывать. Из своео опыта: хотел перекредитоваться–погасить старый кредит новым более большим. Пришел в банк, мне девушка операционист говорит: вы понимаете, что делаете? Вы берете кредит и влазите в долговую яму! Сильно меня отрезвила. СПАСИБО! расплатился со старым полностью и только тогда связался с новым. Банку втб низкий поклон–купил с их помощью три квартиры, построил дом и купил две машины)) будьте аккуратны, играйте по их правилам и проблем н будет!

При оформлении кредита наличными сотрудником банка была дана заведомо ложная информация: я сразу проговорила, что не нуждаюсь ни в каких страховках и за свой кредит ответственность несу осознанно, как и за отказ от страхования. Девушка меня заверяла, что страхование в первые три месяца ОБЯЗАТЕЛЬНО, отключить услугу ранее чем через три месяца, совершенно невозможно, и что только через три месяца я смогу в отделении банка написать заявление на отключение данной услуги. Я прошу представителей банка прокомментировать данную ситуацию и готова приложить все возможные усилия для полнейшего понимания этой лжи от сотрудника банка. Заранее благодарю и пока оставляю без оценки.

26.12.13 предоставил полный пакет документов в банк (СПБ, Лиговский, 108), сказали что в течение 3-х рабочих дней будет ответ, но сегодня 08.01.2014 и прошло уже почти две недели, а ответа нету, в отделение банка говорят, что заявка находиться на рассмотрение, хотелось бы узнать, когда ждать решение по кредиту, или можно обратиться в другой Банк.

Башкирия город Октябрьский. Имею 2 карты серая и синяя. Ежемесячно приходили смс о дате погашения и сумма, потом смс прекратились я спохватилась с опозданием. В 2 дня приехала в отделение банка, оплатила вместе с просрочкой второй месяц. Приехала с вопросом, почему не приходят смс? Сотрудники сказали, что нужно оплатить и предложили на выбор оплатить на сколько месяцев или на год. Ну я чтоб не попадать в такие ситуации на год. Следующий месяц история с отсутствием смс. Приезжаем в срок, опять просрочка третий месяц долгими спорами выясняем, что за просрочка такая с платежа в 3500 рублей до 5000. Все это время московский номер мне названивает и утверждает оказывается сотрудник банка распечатала мне платежки с не той суммой, потому что посчитала не правильно процентную ставку это выяснила я так поняла руководитель, а мне что с этого? Интересная политика банка.Так же я выяснила, что пакет смс бесплатный мой вопрос заданный 5 раз игнорировали за какой пакет смс я заплатила разве не будет правильным с этой сотрудницы вычесть размер штрафов, которые я оплатила 3 раза и смс приходит на один платеж по 3 раза это чтоб нас путать и ночью и рано утром я что это оплатила. И еще у меня вопрос, куда мне обратиться с заявлением о невозможности временно производить плановые платежи?

Понадобился потребительский кредит на небольшую сумму 50 тысяч, и достаточно срочно. Около 14 раз заполняла заявку на сайте, она не отправлялась по техническим причинам, спустя час-два после каждой попытки приходила смска, что надо дозаполнить. У меня не хватило терпения. Вчера позвонила девушка, вежливо, информативно, тактично все объяснила, разобрались с ней, уточнила данные, договорились о том, какие мне документы предоставить. Выбрала отделение на Бульваре Дмитрия Донского. Уточнила график работы, девушка заверила, то работает данное отделение завтра (то есть уже сегодня 06.01.14) в режиме с 9 до 19, обеденным перерывом, уточнила подъеду ли я... Я подтвердила. С утра пораньше сегодня я отправилась в данное отделение со всеми документами, ехать мне до него около получаса на машине... Так вот прихожу, а на дверях написано - с 01 по 08 не работает отделение. Залезла в интернет, 5 ближайших отделений также не работает. Возникает вопрос - почему сотрудник Банка Москвы, а именно колл-центра, дал недостоверную информацию, неужели Вы считаете, что 6 января, у меня нет больше других занятий, кроме как стучаться в закрытые двери, хотя мне необходимо, чтобы они были открыты, в чем меня и заверили... Я считаю это хамством, и очень разочарована, тем, что Банк Москвы не ценит мое время... Звонок и разговор со специалистом вчера был в 17:28... Некрасиво одним словом и неуважительно.

Однако с декабря, как отказались от коротких номеров, SMS–оповещения либо вообще не приходят, либо приходят с опозданием на 2–3 дня. Пыталась 04.01.14 по телефону 8–800–700–24–24 выяснить почему так происходит, но мне , предварительно запросив номер карты, ФИО, дату рождения, было отказано в ответе, так как у меня требовали еще какой–то код, который я не знаю! Это вопрос не об остатке ден.средств, а не о предоставленной оплаченной мною услуге, тем более, что с 2014 года SMS–оповещение является обязательным и бесплатным! Надеюсь на исчерпывающий ответ.

которое начнет работать только 9 января. А у меня срок до 7 января в Тинькофф. А кто будет оплачивать неустойку? Она не знает! И это один из ведущих банков России?

И вы действительно надеетесь, что я его вам буду выплачивать! Где была служба безопасности? И глаза операционистки?

Хотел спросить у сотрудников банка, почему копию ПТС, оставленную у вас в банке мне не могут выслать на почту? Ситуация такая, что мне моему страховому агенту необходимо выдать копию ПТС. Звоню в банк, прошу выслать мне копию. В ответ - приезжайте в банк, копию вам сделаем. И вот мне чтобы получить копию, необходимо тащиться через пол Москвы, потратить часа 4 своего времени ради одной бумажки. Даже если предположить, что копию запросит сторонний человек и банк ему ее вышлет, он что, сможет по ней машину на себя переоформить? На мой субъективный взгляд, ситуация нелогичная и хотелось бы от такого банка большей гибкости.

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, немного не понятны ваши условия... На сайте четко прописано 2 документа для зарплатников ВТБ, но сотрудник пере звонивший по заявке утверждает, что необходимо также перечень других документов предоставить.. Информацию о документах пришлет на почту, а в ответ тишина.. И так второй раз за месяц.. После всего не хочется брать ипотеку у вас! Прошу вас выслать список документов для ипотеки и телефон для записи на подачу заявки на ипотеку по адресу vladgaa@mail.ru

17.12.2013 открыл у них счет в фунтах, получил на него деньги, уже уехав в Таиланд. Эх, надо было отзывы читать "до", а не "после"... просто офис банка был рядом с домом, и они открывали счета в фунтах. Уже в Таиланде выяснилось, что перевести куда-то эти деньги я не могу, потому что, как выяснилось, сотрудник офиса банка на м. Щелковская П-чук Д.О. неправильно подключил услугу подтверждения операций через SMS-коды. В телефонной службе поддержки вот уже две недели не могут исправить ситуацию, единственный способ, по их словам - наведаться в их злосчастный офис. В службе по работе с социальными СМИ еще 26.12.13 обещали помочь, но пропали. Наблюдая ситуацию со стороны, можно сказать, что у этого банка огромные проблемы на уровне внутренних процедур и менеджмента. Выпотрошу их через суд, т.к. остаться на море без денег - то еще удовольствие. Поделитесь, пожалуйста, опытом, сколько можно вытрясти с этого "банка" за причиненный моральный ущерб?

Я звоню спрашиваю почему так? А мне говорят– именно в декабре Вы должны были эту сумму просто положить на карту. Какой то бред, во первых откуда бы мне об этом узнать, а во вторых непонятно зачем это придумали. Короче минусов как и плюсов хватает.

21 ноября по моей зарплатной карте Мастеркард голд закончился платный пакет смс-информирования. Так как оказалось, что в ВТБ24 для зарплатных карт есть услуга бесплатного информирования, решил зайти в офис и подключить ее. Получил по этому поводу смс с уведомлением о подключении. [B]В декабре было несколько перечислений по карте - смс не пришла ни разу.[/B] В общей сложности три раза посещал офис по этому поводу и один раз звонил в колл-центр. Колл-центр озвучил свою версию - платный пакет истек, но не был отключен, обещали все исправить. На всякий случай зашел в офис и попросил все еще раз проверить с учетом информации, озвученной в колл-центре. [B]Каждый раз меня уверяли, что все в порядке, смс будут приходить.[/B] И все оказалось ничего не означающим трепом, болтовней ни о чем. Последнее перечисление было конце декабря. Смс опять не пришло. Прекрасная услуга - бесплатная и удобная - дает множество поводов пообщаться с сотрудниками банка. Причем общение обещает быть долгим...

21 ноября по моей зарплатной карте Мастеркард голд закончился платный пакет смс-информирования. Так как оказалось, что в ВТБ24 для зарплатных карт есть услуга бесплатного информирования, решил зайти в офис и подключить ее. Получил по этому поводу смс с уведомлением о подключении.В декабре было несколько перечислений по карте - смс не пришла ни разу.В общей сложности три раза посещал офис по этому поводу и один раз звонил в колл-центр.Колл-центр озвучил свою версию - платный пакет истек, но не был отключен, обещали все исправить. На всякий случай зашел в офис и попросил все еще раз проверить с учетом информации, озвученной в колл-центре.Каждый раз меня уверяли, что все в порядке, смс будут приходить.И все оказалось ничего не означающим трепом, болтовней ни о чем.Последнее перечисление было конце декабря. Смс опять не пришло.Прекрасная услуга - бесплатная и удобная - дает множество поводов пообщаться с сотрудниками банка. Причем общение обещает быть долгим...

В этот банк больше не ногой.Сами позвонили,предложили–сами отказали.

Вкратце: я являюсь заемщиком Банка ВТБ 24 по автокредиту, согласно договору № 621/1062-0006333 от 30.12.2011г., кроме того я являюсь держателем кредитной карты № 5543********1893.Путем отправки СМС сообщений от 07.10.13г., 24.10.13г, 13.11.13г, 27.11.13г. Банком ВТБ 24 мне была предложена оферта по участию в акции: «В Новый год без долгов», об условиях акции мне было также рассказано сотрудником офиса вашего банка, мне была выдана выписка по моим договорам (согласно которой я должен был оплатить по автокредиту без учета пени и штрафов 111071,18, задолженность по кредитной карте составляла 69130,94 из них пени и штрафы 21738,9.С того времени мною было оплачено- 28.10.13 – 112000 руб. в кассу банка;- 12.11.13 – 60000 руб. п.п. № 343;-29.11.13 - 53300 руб. в кассу банка;-29.11.13 -3600 руб. через банкомат банка.Итого: 228900 руб.а зачислено в счет погашения долгов 99907,4 руб.В ответ на письменный запрос почему на меня не распространяются положения ст. 435, 854 ГК, мною был получен ответ из Уфимского филиала ЗАО "Банк ВТБ 24" от 25.12.13г. № РОО. 1062/Ф. 19/1409 с предложением погасить имеющуюся просроченную задолженность. Сейчас пишу жалобу в Самарский офис, с которым был заключен договор. Если все таки выяснится, что банком закон применяется избирательно, пойду в Суд за защитой моих прав как потребителя финансовых услуг.

Вкратце: я являюсь заемщиком Банка ВТБ 24 по автокредиту, согласно договору № 621/1062-0006333 от 30.12.2011г., кроме того я являюсь держателем кредитной карты № 5543********1893.Путем отправки СМС сообщений от 07.10.13г., 24.10.13г, 13.11.13г, 27.11.13г. Банком ВТБ 24 мне была предложена оферта по участию в акции: «В Новый год без долгов», об условиях акции мне было также рассказано сотрудником офиса вашего банка, мне была выдана выписка по моим договорам (согласно которой я должен был оплатить по автокредиту без учета пени и штрафов 111071,18, задолженность по кредитной карте составляла 69130,94 из них пени и штрафы 21738,9.С того времени мною было оплачено- 28.10.13 – 112000 руб. в кассу банка;- 12.11.13 – 60000 руб. п.п. № 343;-29.11.13 - 53300 руб. в кассу банка;-29.11.13 -3600 руб. через банкомат банка.Итого: 228900 руб.а зачислено в счет погашения долгов 99907,4 руб.В ответ на письменный запрос почему на меня не распространяются положения ст. 435, 854 ГК, мною был получен ответ из Уфимского филиала ЗАО "Банк ВТБ 24" от 25.12.13г. № РОО. 1062/Ф. 19/1409 с предложением погасить имеющуюся просроченную задолженность. Сейчас пишу жалобу в Самарский офис, с которым был заключен договор. Если все таки выяснится, что банком закон применяется избирательно, пойду в Суд за защитой моих прав как потребителя финансовых услуг.

Вкратце: я являюсь заемщиком Банка ВТБ 24 по автокредиту, согласно договору № 621/1062-0006333 от 30.12.2011г., кроме того я являюсь держателем кредитной карты № 5543********1893.Путем отправки СМС сообщений от 07.10.13г., 24.10.13г, 13.11.13г, 27.11.13г. Банком ВТБ 24 мне была предложена оферта по участию в акции: «В Новый год без долгов», об условиях акции мне было также рассказано сотрудником офиса вашего банка, мне была выдана выписка по моим договорам (согласно которой я должен был оплатить по автокредиту без учета пени и штрафов 111071,18, задолженность по кредитной карте составляла 69130,94 из них пени и штрафы 21738,9.С того времени мною было оплачено- 28.10.13 – 112000 руб. в кассу банка;- 12.11.13 – 60000 руб. п.п. № 343;-29.11.13 - 53300 руб. в кассу банка;-29.11.13 -3600 руб. через банкомат банка.Итого: 228900 руб.а зачислено в счет погашения долгов 99907,4 руб.В ответ на письменный запрос почему на меня не распространяются положения ст. 435, 854 ГК, мною был получен ответ из Уфимского филиала ЗАО "Банк ВТБ 24" от 25.12.13г. № РОО. 1062/Ф. 19/1409 с предложением погасить имеющуюся просроченную задолженность. Сейчас пишу жалобу в Самарский офис, с которым был заключен договор. Если все таки выяснится, что банком закон применяется избирательно, пойду в Суд за защитой моих прав как потребителя финансовых услуг.

После отзыва лицензии у мастер банка мы потеряли все деньги и решили открыть счет в более надежном банке. Выбрали подходящий и им оказался втб 24 в Крылатском. Открыли там счет. 2 раза посещали банк с целью снятия денег. В итоге эти 2 раза были там более 3-х часов. Это полное безобразие. Люди в возмущении каждый раз ругались, т.к. очередь в кассу и к специалистам огромная. Обслуживание юр лиц очень медленное.

Здравствуйте. Оставила заявку на кредит на сайте Вашего банка. Ответа не поступало. Через три дня позвонила сама и мне ответили, что мою заявку потеряли. Заполнила заявку по телефону с сотрудником банка и начала ждать. Через два дня начали звонить, проверять. На третий день сообщили, что одобрили кредит и надо подойти в офис банка. Когда я пришла, выяснилось, что по моей дате рождения 04.04.85г., отказано, а вот мне же по дате 04.01.85г. ответ положительный. Я возмущена до предела, из-за ошибки банка я потеряла очень много времени, и как же так получается, что мои паспортные данные, мое место работы, моя собственность оказались под личность несуществующего человека! Ужасно!