Трудовой стаж непрерывный на дочернем предприятии ОАО "Газпром" более 25 лет. Белейшая зарплата. Кредитная история без единого пятнышка (ипотека погашена, наличными каждый год по 1 млн.–1,5 млн. все вовремя и досрочно). Квартиру в обеспечение + гараж показал, готов был на добровольный страховки. И две недели подумав, тихо отказали через звонок жене! Кому тогда выдают кредиты?

в банках в которых мы брали кредит у нас везде положительная история, как вы можете себя так вести , мы взяли выписки из кредитных историй и будем на вас в суд подавать мы никогда не были вашими клиентами!

Деньги с карточки исчезли.И не только у него одного.Позвонила в офис банка ВТБ 24,с вопросом "Узнать все операции по карточке"Мне ответили,что должен обращаться хозяин карты.Опять же–замкнутый круг.Кто его выпустит из воинской части проверить операции по карте. Я очень разочарованна...Кому это надо? Совать свои грязные руки в карманы подневольных,несчастных солдат!

Было задано куча вопросов, в результате данные мне не предоставили, т.к. я ответила не корректно на вопрос где и когда была проведена последняя операция с карточкой, кроме интернета. Я назвала страну, город и дату, но не смогла точно дать, по её мнению, данные гостиницы, где я проводила операцию. Скажите, разве это причина отказа? И как можно запомнить дату , где и когда проводилась операция? А тем более если эти операции проводятся редко. Вместо того, что бы хоть как то по человечески помочь, эта девушка просто монотонно издевалась надо мной.

Такая надежная и простая система безопасности была у Телебанка с картами переменных кодов. Особенно смотря на проблемы знакомых с смс-кодами в других банках. Малейшие проблемы у оператора связи или с погодой, или с телефоном, и всё, нет доступа к информации и управлению своими деньгами.В пользу таблиц переменных кодов говорит и история и широкое использование их западными банками.Теперь же в новом Телебанке переменные коды упраздняют. Получите, дорогие клиенты, все проблемы смс-кодов и серьезное ослабление безопасности.Оставьте карты переменных кодов, пусть клиенты сами выбирают форму безопасности - смс-коды или карты. Технически же нет никаких сложностей. Сейчас же у вас действуют одновременно карты кодов (до окончания имеющихся карт) и смс.

Долгое время уже сотрудничаю с ВТБ и, в принципе, сотрудничество это доставляло мне удовольствие. Единственный недостаток, который я отмечал, это задержка отправки SMS об операциях в телебанке, но это скорее вина оператора сотовой связи, нежели банка, и я особо не заморачивался. Но, как оказалось, такой маленький недостаток может поставить крест на моих планах дальнейшего сотрудничества с ВТБ. Виной всему переход на новый способ совершения операций по каналам дистанционного доступа через SMS коды. Согласитесь, не очень то приятно ожидать часами код для совершения элементарной операции. Несмотря на то, что сотрудники банка уверяют, что с SMS кодами задержек не будет, не очень понятно тогда, почему они присутствуют при оповещении об операциях, ведь сотовый оператор остается тот же. И, как оказалось, сомнения мои не напрасны: уже сегодня читаю объявление о сбоях в работе с SMS-кодами для МТС. Спросил про генератор паролей - сейчас есть только для Москвы и Московской области, вроде как должен появиться в следующем году и для остальных регионов России, но насколько это точно и когда конкретно никто ответить не может. Поэтому я серьезно задумался о смене банка, хотя так не хотел этого делать, ведь мне все нравилось и я был очень доволен. Думаю, не я один в этой ситуации остался без права выбора. Благодарю за внимание, отзыв оставляю без оценки.

Предыстория: в конце ноября 2013 получил красивое письмо по электронке, что мне, как добросовестному клиенту и так далее предоставлен кредит 141 тыс. руб. под самый низкий процент 17,6% на 60 месяцев, и платеж составит всего 3600,00, при условии, что у меня на руках кредитка на 172 тысячи! В декабре мне понадобились срочно деньги в сумме 200,00 тыс. руб, конечно обратился в ВТБ, заявку оформили, взял все документы, ответил на сотни вопросов и стал ждать. И тут вспомнил, что есть предодобренный кредит на 141000 руб., и всего-то надо прийти в банк с паспортом. И тут началось. Набрал специалиста на горячей линии, парень долго судорожно стал искать это предложение, пару раз уточнял: "Вы точно получали такое предложение? Я его не нахожу...", в итоге я продекламировал ему само электронное сообщение с фото их генерального на этом фоне. Он продолжил искать. Минут 10 искал. В итоге нашел и стал меня опрашивать так, как будто я беру ипотеку, разве что резус-фактор не уточнил, я его даж подколол. :) Попутно сообщил: "Вам на 200 тысяч дали отказ"! Ну да ладно, хоть 140 быстро получу! Через день пришло 2 смс подряд "Вам отказано, попробуйте через 2 месяца". То, что произошло сегодня, меня совсем потрясло. Звонок из Москвы. Девушки миловидно начала втирать "на носу праздники, хлопоты, и не хочется себе в чем-то отказывать" и все такое... и тут звучит фраза "Банк Вам одобрил кредит 141.000,00 руб под 17,6% на 60 месяцев". Назвать это шоком, значит ничего не сказать! Дорогой банк, Вы или давайте кредит или не давайте, рассылайте или не рассылайте, это похоже на судорожные конвульсии. На Вас надеяться себя не уважать. Закрою в ближайшее время карту, планировал в ближайшее время перевести вклад в 400.000,00 из другого банка к Вам, но теперь уж точно не стану переводить. Наплевали в лицо это слабо сказано. Наведите порядок! Сдаете позиции! P.S. Ваш новый телебанк не работает, зайдя в него, я лицезрел вместо информации по своему счету часики, мол обрабатывается, и так минут 20, нервов не хватило.

Предыстория: в конце ноября 2013 получил красивое письмо по электронке, что мне, как добросовестному клиенту и так далее предоставлен кредит 141 тыс. руб. под самый низкий процент 17,6% на 60 месяцев, и платеж составит всего 3600,00, при условии, что у меня на руках кредитка на 172 тысячи!В декабре мне понадобились срочно деньги в сумме 200,00 тыс. руб, конечно обратился в ВТБ, заявку оформили, взял все документы, ответил на сотни вопросов и стал ждать. И тут вспомнил, что есть предодобренный кредит на 141000 руб., и всего-то надо прийти в банк с паспортом. И тут началось.Набрал специалиста на горячей линии, парень долго судорожно стал искать это предложение, пару раз уточнял: "Вы точно получали такое предложение? Я его не нахожу...", в итоге я продекламировал ему само электронное сообщение с фото их генерального на этом фоне. Он продолжил искать. Минут 10 искал. В итоге нашел и стал меня опрашивать так, как будто я беру ипотеку, разве что резус-фактор не уточнил, я его даж подколол. Попутно сообщил: "Вам на 200 тысяч дали отказ"! Ну да ладно, хоть 140 быстро получу! Через день пришло 2 смс подряд "Вам отказано, попробуйте через 2 месяца".То, что произошло сегодня, меня совсем потрясло. Звонок из Москвы. Девушки миловидно начала втирать "на носу праздники, хлопоты, и не хочется себе в чем-то отказывать" и все такое... и тут звучит фраза "Банк Вам одобрил кредит 141.000,00 руб под 17,6% на 60 месяцев". Назвать это шоком, значит ничего не сказать!Дорогой банк, Вы или давайте кредит или не давайте, рассылайте или не рассылайте, это похоже на судорожные конвульсии. На Вас надеяться себя не уважать. Закрою в ближайшее время карту, планировал в ближайшее время перевести вклад в 400.000,00 из другого банка к Вам, но теперь уж точно не стану переводить. Наплевали в лицо это слабо сказано. Наведите порядок! Сдаете позиции!P.S. Ваш новый телебанк не работает, зайдя в него, я лицезрел вместо информации по своему счету часики, мол обрабатывается, и так минут 20, нервов не хватило.

Спокойно так выплачиваю свои кредиты. И вдруг на телефон приходят СМС примерно такого содержания: Если вы не уплатили свои кредиты (по обоим потребительским) то напоминаем вам что дата платежа такая то и такая то. Я в шоке. Думал деньги с карточек куда то и кто то слизнул. Бегом в банк. В банкомате все ок. С перепугу один кредит погасил досрочно. Теперь вопрос. Откуда взялись эти СМС? Я что в "черном списке" неплатильщиков? и почему потом они прекратились? Или это такой сервис от ВТБ: "Встряхни заемщика"? Прошу отнестись к вопросу с юмором и пониманием. Интересно что после этого случая пробовал получить кредит в другом банке – отказали со странным смехом глядя в компьютер. ВТБ как ни странно кредитует дальше

Живу я в городе Азове Ростовской обл. Много лет получал зарплату наличными на своем предприятии. Но вот, с мая месяца наши работодатели буквально вынудили нас всем коллективом одновременно открыть счета и получить банковские карты в Банке Москвы. И начались проблемы с получением зарплаты!Начну с того, что банкоматов этого банка в нашем городе всего три. Два из них находятся в офисе банка - это одна точка, а один аппарат на центральном городском рынке. Итого две точки. Ближайший к моему дому банкомат-на рынке. Он установлен на улице, причем на солнечной стороне, и как вы понимаете, на дисплее не видно днем ни хрена. Из-за того, что это рынок, денег в аппарате к вечеру (когда приходишь с работы) уже нет. К тому же, из за частых отключений и сбоев электричества банкомат теряет данные на своих клиентов. Это объяснение получено из уст работников офиса этого банка. Благодаря всему этому деньги нашим работникам приходится снимать с банкоматов банков партнеров. Тогда вопрос - зачем вы вообще ставите свои банкоматы?Но я, надеясь на лучшее, вчера все таки попытался получить зарплату с этого банкомата и горько пожалел об этом. Простояв несколько минут возле него, я не дождался денег и чека, который бал запрошен мной. Карту аппарат вернул. После меня подошла женщина и попыталась совершить те же действия со своей картой. Результат тот же. Решив, что денег как всегда у него нет, я ушел. А сегодня (суббота) при попытке получить деньги из банкомата банка партнера-ВТБ 24 я вижу "подарочек" от Банка Москвы - ДЕНЕГ НА СЧЕТУ НЕТ! Теперь мне нужно ехать в офис, который почему-то в выходные (суббота) не работает! Я работаю на сдельной оплате труда и отлучка с работы в будний день это потеря мной зарплаты. Таким образом Банк грабит меня дважды! Еще не известно вернут ли мне мои деньги.Так что подарочек к Новому году от банка - обалдеть! Может в Москве у Вас все и отработано, но в регионах все организовано очень плохо. Мои жена и дети, являясь клиентами других банков никогда, за много лет, не знали таких проблем, а у Вас все просто плохо! Даже если и вернут мне мою зарплату я откажусь от услуг этого банка и советую всем не иметь дела с ними.

Начал выяснять,по какой причине, оказалось,что мой долг перед банком 89900 рублей. Я вспомнил,что банк мне выдавал карту, на которой была данная сумма. Я этой картой НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ВООБЩЕ НИ РАЗУ ! Пришел в банк,выяснить,в чем причина? Они подтвердили,что,да, внесли в "черный список" из–за этой карты,да,деньги с нее не снимались, и долга на мне никогого нет ! Что и требовалось доказать ! На мою просьбу, устранить недоразумение посыпалось куча отговорок – типа – не можем,что–то не работает, нет доступа и т д.
В банке ВТБ 24 по адресу г.Самара,ул.Молодогвардейская 204 пробыл 3 часа! Результат – выдали какую то замухрыжную справку об отсутствии задолженности перед банком, причем за ДЕНЬГИ !
Сейчас, на 14 декабря 2013 года "галочку" так и не убрали, мне отказали в кредите Сбербанк и др.банки по той же причине.
Хочу подавать в суд на ВТБ 24.

Всем добрый день! Работаю топ менеджером в крупной Компании федерального уровня. Соответственно, высокая официальная з/п. Решил взять кредит на приобретение квартиры в новостройке. Обратился с заявкой на предоставление кредита в банк ВТБ 24 (доп. офис Долгоруковский). Дальше рассказываю динамику развития процесса получения кредита. - 4 декабря привез на рассмотрение все необходимые документы. Сотрудник банка их внимательно проверила, и приняла к рассмотрению. - 6 декабря мне позвонили, и сказали, что кредит одобрен, можно приехать получить деньги. - 7 декабря я приехал в банк на получение кредита. Но, оказалась, что мои документы где-то потеряны, и я не могу получить кредит. - 8 декабря мне позвонили, и сказали, что документы нашлись, можно приезжать получать кредит. - 14 декабря (ранее не мог, т.к. уезжал в командировку) я приехал в банк в полной уверенности, что теперь-то уж я точно смогу получить этот кредит. Не тут-то было! Оказывается, сотрудники банка, принимая документы, просмотрели, что у меня на одной странице в копии трудовой книжки отсутствует вторая печать над последней записью (одна печать была в нижнем углу страницы). И снова мне было предложено приехать на следующий день после исправления замечания. Я конечно всё понимаю и допускаю, что можно ошибиться. Но не готов в 4-й(!) раз ехать за кредитом, сумму по которому я, по большому счету, зарабатываю за 3 месяца. Вот так. Из-за каких-то нерадивых сотрудников Банк потерял хорошего клиента. К сожалению (для банка), я внес его в свой "черный" список. Кончаков Владимир Владимирович.

Уберите на хрен свои лимиты и ограничения с моей мизерной зарплаты. Есть копейки и те не потратишь или не переведёшь лишний раз в другой банк, который корректнее работает чем ваш.Директриса перевела зарплату рабочих с Сбербанка сюда и теперь все мучаются, даже не удосужились на работе деньги завезти в банкомат, поставили коробку и всё, а ты катайся по Москве и ищи, где бы снять наличность.

Ипотеку одобрили за сутки! Кто будет оформлять: кроме паспорта попросили снилс и свидетельство о браке. Все на высшем уровне. Спасибо!

Через две недели мы позвонили в банк сами и узнали что мужу нужна дополнительная бумага с объяснениями, почему во время отпуска у него не было начислений? Раз добыв такую бумагу, мы отвезли ее в банк, опять же девушка нас заверила что все отлично и разве что нам могут одобрить сумму чуть меньше чем мы бы хотели. Но через три дня нам позвонили и отказали, конечно же проговорив свою коронную фразу что банк это может сделать без объяснения причин. Вопрос, зачем банк запрашивает какие–то дополнительные бумаги и тянет наше время если потом все ровно отказывает, хотя документы были предоставлены все по требованиям. Например за эти последние три дня мы успели внести залог за квартиру которую хотели брать, в итоге потеряли эти деньги. А ведь девушка нас уверяла что все замечательно и можно сказать ипотека уже у нас в руках(((((

Здравствуйте, меня зовут Акимова Марина, 30 лет, проживаю и работаю Суджа Курской области, ИП. Хочу поделиться печальным опытом с банком ВТБ 24. Свой бизнес открыла три года назад. Честно сказать, все давалось настолько трудно, что врагу не пожелаешь. Своих средств на развитие не было, брали с мужем кредиты: сначала один, потом второй, старались быстро все погасить, никогда ни с одним банком проблем не было. Но вот ВТБ 24 превзошел все наши ожидания. Оформили заявку на 1600000 в январе этого года, получили, купили машины для работы. Два месяца все было нормально - как-то и деньги успевали за один день доходить, ну и, в общем-то, претензий ни у банка ко мне, ни у меня к банку... В мае точно так же перевожу деньги на пластик в счет погашения кредита, в июне мне звонят из департамента по работе с проблемными активами ВТБ. Я в шоке - оказывается, деньги два месяца лежат на лицевом счете, списать работники банка их не могут и обратно, тем не менее, через 10 дней они их не отправили (как потом объяснили юристы - что в случае несписания денежных средств с лицевого счета через 10 дней должны были отправить их обратно). Влупили мне штраф и пени. Я иду оплачиваю, потом только еду в Курскпромбанк, пишу заявление на отзыв денежных средств. Менеджеры в отделении банка внятно ничего не ответили по поводу того почему так получилось, хотя на корешках был и номер банковской карты, и мои ФИО. Ну ладно, думаю, с кем не бывает... Потом еще 2-3 месяца спокойствия и... Заболели дети, все трое ангиной. Позвонила на горячую линию (еле дозвонилась - постоянные сбои в системе, система с оператором не соединяет) попросила по-человечески: не могу сейчас добраться до банка, на 2-3 дня задержу платеж, пожалуйста не передавайте никуда. Все равно оказалась просрочка. В том месяце плачу в отделении банка г. Курск ул. Радищева, 28. Платеж составляет 49000, в два этапа вношу больше чем нужно - 55000. Первые деньги, 30000, прошли нормально, а 25000 застряли в банкомате - ни денег, ни чека, пипец просто. Захожу в банк, спрашиваю что же мне теперь делать, девушка предложила написать претензию, что делать? Пишу, все указываю, в претензии обращаюсь, чтобы не начисляли пени. ОК, так и вышло. Думала, думала... решила взять кредит в другом банке, чтобы закрыть этот и добавить основных средств в свой бизнес. Да, как же... Подаю заявку в один банк - отказ, во второй - отказ, в третий - отказ и там мне говорят, что у меня имеется открытая просроченная задолженность в размере 19000. Я и обалдела на месте - что ж вы делаете-то, а? Поехала в банк ВТБ, там посмотрели: все нормально, нет задолженностей. Говорю - дайте справку, они мне - двести рублей оплатите и через 3 дня приходите забирайте. Обновление базы НБКИ было вчера, а просрочка моя висит до сих пор. Почему - скажите? И как с вами после этого всего разговаривать? Я уже не говорю - работать дальше?! Я - человек терпеливый, многое могу понять, но это уже все границы переходит. Кредитную историю испортили наглухо, что делать теперь? И случай это не единичный. Хотела поговорить с руководством, почему-то не сочли нужным вообще это рассмотреть. Обращение мое обещали рассмотреть в течение 45 дней. Бред какой-то... Буду подавать в суд. Зачем так делать? Столько негатива за один день, не представляете... А вам уважаемый банк ВТБ 24 удачи и процветания за счет таких дурочек, как я. Надеюсь, суд разберется! И, кстати, проценты по договоры прописаны одни, а на самом деле выходит в два раза больше.

Сразу хочу сказать, что ВТБ24 в моем ТОПе лучших банков безоговорочно занимает первое место. Несколько лет подряд являлась зарплатным клиентом этого банка. В связи с этим пользовалась различными услугами ВТБ24: кредиты и кредитные карты. Что мне нравится: 1. Компетентные сотрудники: любой из менеджеров банка, с которым я работала, знал свое дело на 100%. Всегда озвучивал все детали договора, способы погашения, различные тонкости и тд. Даже на самые мои нелепые вопросы я всегда получала развернутый и понятный ответ. :) 2. Прозрачные условия: никаких подводных камней. В случае с кредитами ВСЕ прописано в договоре, графике платежей и тд. Ни одной лишней копейки с моего счета списано не было. 3. Удобство и скорость: оформляла кредит - от обращения к менеджеру до получения кредитных денег на карту прошло полчаса. Удобно было погашать: нужная сумма списывалась с моей зарплатной карты. Телебанк - вещь вообще крайне удобная. Все оплачивала только через эту систему. 4. Комиссии: по сравнению с другими банками, с которыми я работала, у ВТБ24 самые низкие комиссии по обслуживанию счетов, рассылке СМС-уведомлений и предоставлению доступа в Телебанк. 5. И еще много мелких, но крайне приятных плюсов. Дорогой ВТБ24, я надеюсь мы с вами еще долго и плодотворно посотрудничаем. :) Хочу пожелать вам успехов и процветания!

Сразу хочу сказать, что ВТБ24 в моем ТОПе лучших банков безоговорочно занимает первое место.Несколько лет подряд являлась зарплатным клиентом этого банка. В связи с этим пользовалась различными услугами ВТБ24: кредиты и кредитные карты.Что мне нравится:1. Компетентные сотрудники: любой из менеджеров банка, с которым я работала, знал свое дело на 100%. Всегда озвучивал все детали договора, способы погашения, различные тонкости и тд. Даже на самые мои нелепые вопросы я всегда получала развернутый и понятный ответ. 2. Прозрачные условия: никаких подводных камней. В случае с кредитами ВСЕ прописано в договоре, графике платежей и тд. Ни одной лишней копейки с моего счета списано не было.3. Удобство и скорость: оформляла кредит - от обращения к менеджеру до получения кредитных денег на карту прошло полчаса. Удобно было погашать: нужная сумма списывалась с моей зарплатной карты. Телебанк - вещь вообще крайне удобная. Все оплачивала только через эту систему.4. Комиссии: по сравнению с другими банками, с которыми я работала, у ВТБ24 самые низкие комиссии по обслуживанию счетов, рассылке СМС-уведомлений и предоставлению доступа в Телебанк.5. И еще много мелких, но крайне приятных плюсов.Дорогой ВТБ24, я надеюсь мы с вами еще долго и плодотворно посотрудничаем. Хочу пожелать вам успехов и процветания!

Названивали предлагали кредитку. Ну взял, в грейс использовать. Начал пользоваться, обнаружил, что интернет банк просто отвратительный, а выписки не шлют. В КЦ ввели заблуждение относительно того, как работает грейс. Закрыл карту, они "у нас трудности мы не можем сразу назвать сумму для погашения". То есть надо еще раз ехать, далеко. Ну ладно. Говорят, позвонят, обязательно сообщат.Ничего не приходит, думаю ну значит нормально все, через месяц бах, просрочки. Из-за этих работников еще и КИ себе испортил. Советую не иметь с банком ничего общего.

Молодой человек нам помог, мы в этот же день предоставили все необходимые документы (но, как оказалось, у поручителя неверно была заполнена справка по форме банка), и мы договорились, что 4 декабря я отправлю скан справки о доходах (т.к. раньше не получалось) ему на почту.
4 декабря я все сделала, как и обещала, сотрудник все получил, поблагодарил за оперативность и заверил, что результат мы получим уже 6 декабря. Но ни 6, ни 7, и даже не 8 декабря мы ответа так и не получили.
11 декабря я связалась с ним, чтобы уточнить, все ли в порядке, и почему до сих пор нет никакой информации, на что он мне ответил, что в документах надо внести корректировки и повторно отправить на проверку.
12 декабря он позвонил мне сам, мы с ним уточнили некоторые вопросы и он снова меня заверил, что 13 декабря я уже точно буду знать ответ.
Мы очень боимся упустить подобранную квартиру, срок предварительного договора с продавцом подходит к концу. Можно ли как–нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки?