home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Годовая комиссия

0

18.11.2013 в ДО Бутырский подал заявление о закрытии карты Transaero Platinum. Заявление с отметкой на руках. Принимал Ж-ов К.С.Кстати, в тот же день подал заявление о переводе пенсии в ваш фонд, так что клиент я лояльный, с удовольствием пользуюсь картой "Мои условия". Давайте решим все к всеобщему удовольствию.21.11.2013 числа списалась комиссия за годовое обслуживание.Обращаю внимание, что за первый год комиссию я оплатил 6.12.2012. Просто карта выпущена ноябрем и подавал заявку я на нее в ноябре. Но по факту смог воспользоваться картой я смог только в декабре.Прошу не привязываться к дате кредитной заявки - как к началу сотрудничества, дате договора. Договор был подписан позднее - в момент получения карты.Прошу отменить комиссию - картой второй год я пользоваться не планирую и не планировал. У меня карта вообще с мая месяца пылилась на полке - не было никаких транзакций.

Legalas

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Эта песня хороша, начинай сначала

0

У нашей организации был открыт счет в ДО Аэропорт. Сейчас мы им не пользуемся, но закрыть его не представляется возможным, потому что банк ПОСТОЯННО теряет какие-то документы по нашей организации и пока мы не предоставим их заново, отказывается что-либо делать со счетом. Сейчас нам понадобилась справка об отсутствии ссудной задолженности в банке ВТБ, при попытке получить которую мы ожидаемо столкнулись с нехваткой каких-то документов. Наш генеральный директор лично поехала в банк, и спустя час (параллельно сотрудница банка консультировала кого-то по телефону относительно блокировки счета) ее заверили, что через три дня все будет Ок. Конечно же, ничего не стало "ОК", потому что оказалось, что банку нужны дополнительно копия нашего Устава (не менявшегося с 2009 года), который был у нашего директора, но почему-то ему не спросили в тот раз. Мы с удовольствием еще раз съездили в банк уже без директора, у которого, кстати, даже не спросили паспорт, хотя вопрос был в продлении полномочий, так как у банка не оказалось протоколов от 2011 года о назначении. В общем, в банк привезли Устав, чтобы сотрудники могли лично с ним ознакомиться и удовлетворить все ритуальные нужды банка, и новый протокол о назначении директора, так как срок прошлого подходил к концу.Сегодня вместо справки мы получили новые вопросы по документам: устав плохо отсканирован и не хватает протокола на продление полномочий. Ничего нового, словом. Воодушевившись работой банка, я пожелал оставить отзыв о работе отделения Аэропорт. Меня направили на сайт, где можно оставить отзыв, но в форме, при выборе отделения именно ДО Аэропорт отсутствует, так что ничего написать через сайт нельзя.У меня в связи с этим возникает предложение: если вы не в состояние нормально отсканировать документы, чтобы они устроили ваших же юристов, то не задерживайте нас и выдайте необходимую справку, а уже потом будут разбираться с сотрудниками. Вы и так единственных банк, который готовит справки по неделям.

Gmaya

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Остались довольны!

Ипотека

5

Столкнулись с ужасным отношением в Сбербанке, после чего пришлось экстренно забирать оттуда документы и бежать в другой банк. Выбор пал на ВТБ 24. Заполнила онлайн-заявку на ипотеку. В этот же день позвонил менеджер, уточнил условия и записал на встречу на следующий день. Мы пришли на встречу ко времени (что порадовало - не пришлось сидеть в очереди), нас встретила милая девушка, которая ответила на все вопросы, помогла заполнить необходимые документы. Через 2 дня с нами связались и порадовали, что кредит одобрен. Мы собрали документы на квартиру достаточно быстро, оценку тоже не пришлось долго ждать. И в итоге - подав заявку онлайн во вторник, мы вышли на подписание кредитного договора в понедельник следующей недели! До этого промучились с "доблестным" Сбербанком 3 недели! А ВТБ24 все сделали за 6 дней! Всем советую! Менеджеры очень внимательны. В любое время можно позвонить им на личный сотовый, задать любой вопрос.

ИринаЧ

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Страховое возмещение Мастер Банка

0

Перед получением страхового возмещения я узнавал в кол-центре ВТБ, можно ли при получении страховой суммы часть получить налично, а часть - безналично. Мне ответили - можно. Также я задал этот вопрос специалисту на банки.ру Мне ответили - можно. Пришел получать возмещение, сказали - так нельзя, потому что такой возможности нет в программе. Предложили перевести деньги сначала на текущий счет, а оттуда уже с 1,5% комиссией отправлять безналично. Получается ответ специалиста тут неверен?

keotix

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Глюки клиент-банка

Дистанционное обслуживание

1

Абсолютно согласен с автором. Постоянно выбрасывает на страницу входа, при повторном входе сообщает, что пользователь в системе. По моим ощущениям, глюки вылезают все чаще, а тормоза все сильнее. Раньше СМС приходили в течении минут, а теперь ждешь-ждешь и не знашь - то ли пропали, то ли задержались. А подстава с изменением БИК вообще не поддается разумному объяснению. Это мы, клиенты, узнали, что сегодня-завтра у банка меняется БИК. Но ведь сам банк узнал про это заранее. Заставлять десятки тысяч клиентов менять сотни тысяч шаблонов - верх некомпетентности и неуважения. Для квалифицированного программиста работы - максимум на день, причем с заменой не только бика и коррсчета плательщика - клиента банка, но и с заменой получателей (ибо известно, какие бики и коррсчета на какие были заменены).

zels

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Глюки клиент-банка

1

Абсолютно согласен с автором. Постоянно выбрасывает на страницу входа, при повторном входе сообщает, что пользователь в системе. По моим ощущениям, глюки вылезают все чаще, а тормоза все сильнее. Раньше СМС приходили в течении минут, а теперь ждешь-ждешь и не знашь - то ли пропали, то ли задержались.А подстава с изменением БИК вообще не поддается разумному объяснению. Это мы, клиенты, узнали, что сегодня-завтра у банка меняется БИК. Но ведь сам банк узнал про это заранее. Заставлять десятки тысяч клиентов менять сотни тысяч шаблонов - верх некомпетентности и неуважения. Для квалифицированного программиста работы - максимум на день, причем с заменой не только бика и коррсчета плательщика - клиента банка, но и с заменой получателей (ибо известно, какие бики и коррсчета на какие были заменены).

zels

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление ипотеки и аккредитива

0

Здравствуйте!Оформлял сегодня договор на ипотеку и аккредитив в отделении банка на Московском пр. 6. Хотел бы поделиться своим опытом с руководством банка и посетителями портала банки.ру.1 Оформление всех необходимых документов заняло более четырех часов: с 15:20 по 19:40. При этом вопросов к самим сотрудникам нет, они все время работали (а я их ждал), похоже что отделению просто не хватает персонала.2 В некоторых документах, в частности, в самом кредитном договоре прописано, что они составлены в двух экземплярах, хотя по факту они составляются в трех экземплярах (со слов сотрудников третий экземпляр остается у застройщика либо в Росреестре).3 Видимо узнав о том, что я улетаю в отпуск (за границу), руководящий персонал настоятельно попросил подписать меня заявление о досрочном погашении кредита (всего!) без проставления конкретной даты, мотивируя это тем, что если я буду за границей, а застройщик не сможет зарегистрировать документы в Росреестре, то банку надо будет "подстраховаться". Хочу заметить, что застройщику все необходимые доверенности выданы и с их слов у них такой проблемы еще ни разу не возникало. Завтра пойду подписывать, выхода нет.Вопрос к руководству банка ВТБ24: Считаете ли вы нормой изложенные выше факты?Спасибо.

AndreyA2

12.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Оштрафовали меня вместо сотрудника банка

Кредитные карты

3

Я пришел в банк закрыть кредитную карту из-за страховки, про которую меня не предупреждали, что она будет, сотрудница банка проверила состояние баланса, сказала сумму задолженности, которую я должен внести в кассу, я внёс. В этот день кредитный лимит по карте был обнулён, т.к. договор закрыт. НО сотрудник банка не обратила внимания, что есть заблокированные средства, которые списались на следующий день после закрытия карты, и получился технический овердрафт (т.к. кредитный лимит теперь стал ноль). За этот овердрафт с меня взяли штраф (списали с другой моей карты без разрешения и предупреждения). Эту заблокированную сумму я оплатил на следующий день без вопросов, вопрос у меня только в штрафе. Я считаю, это ошибка вашего сотрудника, а не моя, прошу вернуть деньги штрафа и наказать виновных, сумма штрафа несерьезная, дело в отношении. Вот списание с моей карточки этого штрафа 5207 29.10.2013 20:58:45 29.10.2013 -45.01 RUR 0.00 RUR -45.01 RUR Debit Account Безакцептное погашение задолженности 2058457568 Документы, которые мне выдали при закрытии карты кредитной, у меня сохранились, в них есть сумма в блоке, на которую ваш сотрудник не обратил внимания и за это наказал штрафом меня. Спасибо.

wawan

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Раньше о проделанных с карточкой операциях мне приходили смс, и вместо номера стояло "VTB24".

Кредитные карты

1

С недавнего времени смс приходят с разных номеров сотовых операторов: теле2 и Билайн. Почему так стало? И почему в одном из филиалов банка мне ответили, что такого не может быть?

Диана

11.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пришел в филиал в г. Нижнем Тагиле, на Вагоностроителей 5, чтобы оформить зарплатную карту.

Обслуживание

1

Сказали ждать !3! недели! К сожалению, вариантов больше нет, поэтому жду... Почему так долго?

Даниил

11.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не изменён статус в базе

0

В мае обращалась в отделение на Мясницкой по ипотечному кредиту. Инспектор Кол-ва Анастасия после приёма нужных документов трижды запрашивала дополнительные. Когда ей понадобилась копия диплома, я плюнула и отозвала заявку на кредит, получив по электронной почте письмо от инспектора Кол-вой ответ, что моя заявка аннулирована. Обратилась в другой банк, где в ипотеке было отказано. Тогда документы на ипотечный кредит подал супруг, которому кредит был одобрен. Через некоторое время ему сообщили, что мне нужно взять в банке ВТБ24 справку о том, что мною погашен кредит, который я закрыла досрочно ещё в 2011 году. Сегодня заехала в одно из отделений для заказа справки и совершенно случайно выяснилось, что я с мая (!) месяца числюсь в базе банка, что оформляю у них ипотеку. Поэтому мне и отказали в ипотечном кредите в другом банке, потому что инспектор Кол-ва Анастасия не изменила статус за семь месяцев. Хотя, сделать всё можно было одним кликом - что и сделал сегодня сотрудник другого отделения, установив статус АПИК.Отдельное ей "спасибо" за то, что отбила своей волокитой желание обращаться в этот банк.

ЕленаММ

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное отсутствие интернет банка в Нижегородском филиале банка Москвы

0

Здравствуйте. На работе была выдана зарплатная карта Нижегородского филиала банка Москвы. 05 декабря 2013 г., решил подключить интернет банк для физических лиц, чтобы иметь возможность управления своим счётом. Через банкомат получил логин для входа в интернет банк и на сотовый пришёл пароль для входа.07 декабря 2013 г., решил зарегистрироваться в системе и совершил первый вход и регистрацию, заменив временный пароль - постоянным, так же установил персональную картинку приветствие. С этого дня войти в интернет банк больше не удалось. При входе на телефон приходит персональный код, система его принимает, начинается вход в интернет банк и страница зависает, а на сотовый приходит сообщение об успешном входе. Для решения проблемы обращался по единому телефону 8 800 200 23 26, где дают телефоны филиала Нижнего Новгорода: 7-831-439-00-80, 7-831-419-85-68, 7-831-419-85-47, ни один из телефонов не отвечает.Как решить возникшую проблему непонятно. Имея богатый опыт работы с интернет банками разных финансовых организаций впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда решить проблему доступа невозможно, так как карта выдана филиалом, а служба поддержки обслуживает только держателей карт г. Москва и при обращении присылает ответ, что моё обращение передано в региональный филиал Банка Москвы. А ответа из филиала нет. Возможно руководство IT отдела сможет уделить немного времени и выйти на связь с клиентом для решения тупиковой ситуации.С уважением Александр, 11.12.2013 г., 17:53.

mr.jan

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратились в банк за авто кредитом, с белой заработной платой в 60 тр после налогообложения,со стажем больше года,с постоянной регистраций и проживанием

Кредиты наличными

1

(я здесь родился и вырос, петербуржец в 4м колене) с имуществом. 32 летний семьянин с ребенком. А в кредите отказали , и ладно была бы огромная сумма, 300 тр. 60% от стоимости машины.

Станислав

11.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Ипотека на вторичке

Ипотека

5

Хочу выразить большое уважение людям, которые работают в отделении на Автозаводской, д.6. Обратился для оформления по ипотеке, деньги нужны были срочно. Дело вела Горбунова Светлана, все молниеносно оформила, поняла ситуацию. Через неделю уже получили ответ. Не запомнил имена остальных, но все работают слажено и ответственно. Если что-то не понятно, объясняют доходчиво, никуда не торопят, все можно обдумать и переспросить. Сегодня (11.12.2013) заезжал оформить карту для удобной оплаты. Карта бесплатно, оформление, вместе с очередью и выдачей, заняло 15 минут. Заезжал до этого за консультацией в другое отделение ВТБ, ближе к дому, там мне так же быстро все объяснили и приняли оплату. Ещё раз спасибо Светлане, её команде и банку ВТБ24 в целом, за оказанные услуги!

Enerdo

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк-клиент онлайн, или Полгода геморроя

Дистанционное обслуживание

1

История эта началась очень давно. Несколько лет назад при переходе на обслуживание р/счетов наших организаций из Сбербанка в банк ВТБ24 я был практически счастлив... ну, как минимум очень рад увидеть современную систему с веб интерфейсом, хорошо продуманную, удобную и интуитивно понятную. Пользовался и радостно хихикал, вспоминая велосипед - клиент-банк от Сбербанка. Но все хорошее в один прекрасный момент заканчивается, так случилось и в этот раз. Примерно полгода назад Банк-клиент онлайн от ВТБ 24 был обновлен. Обновление - это всегда хорошо (я до сих пор так считаю). Немного был переработан интерфейс, работать стало удобнее, бесспорно... Но сама система начала работать крайне нестабильно! Временами это превращалось в реально испытание для моих нервов. Опишу основные проблемы, которые накаляли меня эти полгода: - Нестабильный вход в систему: Вводишь руками логин + пароль + пароль для ключа - на телефон получаешь короткий пароль для окончательного входа в систему вводишь и его (3 пароля + логин) - система запускается, долго думает, но запускается... Заходишь, жмешь на "выписки" и... оба-на!, вдруг тебя выкидывает на начальную страницу для авторизации.:) Ну, че делать, набираешь логин + пароль + еще пароль - она думает... думает, выдает сообщение: "Данный пользователь уже находится в системе" и опять выкидывает на страницу авторизации и все по-новой: логин + пароль + еще пароль + короткий СМС пароль, только внизу жмешь кнопку "завершить текущий сеанс пользователя". Начинаешь тихо ненавидеть свой логин и пароли... С учетом того, что юрлиц обслуживаем в ВТБ несколько, по этим граблям удавалось в день пробежать несколько раз. - Возможность проверить актуальный остаток на счете реализована, но не работает, в принципе этой проблемы банк и не отрицает. Для уточнения данных по счетам звонишь в отделение по телефону. А так как ты далеко не один с этой или иной проблемой звонишь в банк, то дозвониться получается не сразу. Напрягает... - СМС-коды приходят с запозданием: вводишь руками логин + пароль + пароль для ключа - на телефон ждешь короткий смс-пароль для окончательного входа в систему... но пароль приходит через 30-40 минут. Как я понимаю, у этой процедуры ввода короткого пароля есть тайм-аут, скорее всего минут 10 в пределе, а то и меньше, соответственно, войти в систему не получается в принципе. С этой проблемой я обращался в службу поддержки ВТБ24, где мне заявили, что они видят у себя, что пароли я получаю практически сразу. На мое возражение, что днем ранее я в подобной ситуации, не сумев войти в систему БКО, был вынужден обратиться в отделение банка и отвезти туда платежные поручения на бумаге и, о, совпадение!, получил несколько этих коротких паролей примерно через час после попытки войти в БКО, чему свидетелями были работники банка ВТБ24. В поддержке мне сказали: то, что было вчера, они проверить не могут, а сегодня видят, что все хорошо, и видимо у меня временно помутнение и я возможно случайно удаляю пароли (про помутнение - это мой вывод, дабы не подставить работников банка, которые общаются с клиентами вежливо, но по голосу чувствуется, что их уже конкретно подзадолбали и я далеко не одинок в этой беде). - Проблема с сохранением платежных поручений: создаешь платегу - жмешь кнопку "сохранить шаблон" - ничего не происходит, жмешь "сохранить документ" ничего не происходит - ждешь минут 5 - вероятность 50/50 или сохранит или выкинет из системы. :) Накаляешься... - Была проблема с подстановкой в платежное поручение данных банка получателя по БИКу: вводишь БИК - жмешь кнопку рядом с ним, чтобы заполнились реквизиты банка (вручную их нельзя редактировать), а ничего не происходит... Соответственно, платежку отправить не удается... печатаешь бумажную, несешь в банк, накаляешь персонал. :( Последние пару недель этой проблемы не вижу, но не факт, что вылечили... - Недавно сменились реквизиты у отделения ВТБ24, в котором мы обслуживаемся. Банально сменили БИК и КОРРСЧЕТ. Казалось бы, какие могут быть проблемы? Хотя смена произошла мега поспешно. О смене реквизитов мы узнали за день до во второй половине дня. Была, конечно, беготня по передаче новых реквизитов контрагентам, но в целом в течении 3-х дней работу со всеми удалось восстановить. И тут неприятные грабли: все шаблоны для платежных поручений (около 100), накопленные за годы работы в системе, пришли в негодность, т.к. навороченная система не может подставить правильно новые реквизиты нашего отделения банка в платежное поручение, а редактировать руками эти реквизиты - возможность заблокирована. Итог: все новые платеги приходится делать с нуля и создавать новые шаблоны, что очень "удобно", и вообще набивание платежек - это теперь мое любимое занятие, с учетом нестабильности работы всей системы данный факт меня сильно радует. И напоследок ложка меда: спасибо работникам отделения Банка ВТБ24, которые стойко переносят давление со стороны возмущенной общественности. Молодые девчонки огребают с утра до вечера, при этом конечно улыбка их становится все более и более натянутой, но факт, терпеливо принимают удар на себя... Давно хотел написать эту кляузу, но все время что то меня останавливало... Понимаю, что при внедрении новых систем всегда бывают проблемы, но для такого серьезного учреждения так долго решать эти проблемы - просто позор. Если в ближайшие пару месяцев система не начнет работать более менее стабильно, будем искать счастья на стороне.

OlkhovoyDA

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк-клиент онлайн, или Полгода геморроя

1

История эта началась очень давно. Несколько лет назад при переходе на обслуживание р/счетов наших организаций из Сбербанка в банк ВТБ24 я был практически счастлив... ну, как минимум очень рад увидеть современную систему с веб интерфейсом, хорошо продуманную, удобную и интуитивно понятную. Пользовался и радостно хихикал, вспоминая велосипед - клиент-банк от Сбербанка. Но все хорошее в один прекрасный момент заканчивается, так случилось и в этот раз. Примерно полгода назад Банк-клиент онлайн от ВТБ 24 был обновлен. Обновление - это всегда хорошо (я до сих пор так считаю). Немного был переработан интерфейс, работать стало удобнее, бесспорно... Но сама система начала работать крайне нестабильно! Временами это превращалось в реально испытание для моих нервов. Опишу основные проблемы, которые накаляли меня эти полгода:- Нестабильный вход в систему: Вводишь руками логин + пароль + пароль для ключа - на телефон получаешь короткий пароль для окончательного входа в систему вводишь и его (3 пароля + логин) - система запускается, долго думает, но запускается... Заходишь, жмешь на "выписки" и... оба-на!, вдруг тебя выкидывает на начальную страницу для авторизации. Ну, че делать, набираешь логин + пароль + еще пароль - она думает... думает, выдает сообщение: "Данный пользователь уже находится в системе" и опять выкидывает на страницу авторизации и все по-новой: логин + пароль + еще пароль + короткий СМС пароль, только внизу жмешь кнопку "завершить текущий сеанс пользователя". Начинаешь тихо ненавидеть свой логин и пароли... С учетом того, что юрлиц обслуживаем в ВТБ несколько, по этим граблям удавалось в день пробежать несколько раз.- Возможность проверить актуальный остаток на счете реализована, но не работает, в принципе этой проблемы банк и не отрицает. Для уточнения данных по счетам звонишь в отделение по телефону. А так как ты далеко не один с этой или иной проблемой звонишь в банк, то дозвониться получается не сразу. Напрягает...- СМС-коды приходят с запозданием: вводишь руками логин + пароль + пароль для ключа - на телефон ждешь короткий смс-пароль для окончательного входа в систему... но пароль приходит через 30-40 минут. Как я понимаю, у этой процедуры ввода короткого пароля есть тайм-аут, скорее всего минут 10 в пределе, а то и меньше, соответственно, войти в систему не получается в принципе. С этой проблемой я обращался в службу поддержки ВТБ24, где мне заявили, что они видят у себя, что пароли я получаю практически сразу. На мое возражение, что днем ранее я в подобной ситуации, не сумев войти в систему БКО, был вынужден обратиться в отделение банка и отвезти туда платежные поручения на бумаге и, о, совпадение!, получил несколько этих коротких паролей примерно через час после попытки войти в БКО, чему свидетелями были работники банка ВТБ24. В поддержке мне сказали: то, что было вчера, они проверить не могут, а сегодня видят, что все хорошо, и видимо у меня временно помутнение и я возможно случайно удаляю пароли (про помутнение - это мой вывод, дабы не подставить работников банка, которые общаются с клиентами вежливо, но по голосу чувствуется, что их уже конкретно подзадолбали и я далеко не одинок в этой беде).- Проблема с сохранением платежных поручений: создаешь платегу - жмешь кнопку "сохранить шаблон" - ничего не происходит, жмешь "сохранить документ" ничего не происходит - ждешь минут 5 - вероятность 50/50 или сохранит или выкинет из системы. Накаляешься...- Была проблема с подстановкой в платежное поручение данных банка получателя по БИКу: вводишь БИК - жмешь кнопку рядом с ним, чтобы заполнились реквизиты банка (вручную их нельзя редактировать), а ничего не происходит... Соответственно, платежку отправить не удается... печатаешь бумажную, несешь в банк, накаляешь персонал. Последние пару недель этой проблемы не вижу, но не факт, что вылечили...- Недавно сменились реквизиты у отделения ВТБ24, в котором мы обслуживаемся. Банально сменили БИК и КОРРСЧЕТ. Казалось бы, какие могут быть проблемы? Хотя смена произошла мега поспешно. О смене реквизитов мы узнали за день до во второй половине дня. Была, конечно, беготня по передаче новых реквизитов контрагентам, но в целом в течении 3-х дней работу со всеми удалось восстановить. И тут неприятные грабли: все шаблоны для платежных поручений (около 100), накопленные за годы работы в системе, пришли в негодность, т.к. навороченная система не может подставить правильно новые реквизиты нашего отделения банка в платежное поручение, а редактировать руками эти реквизиты - возможность заблокирована. Итог: все новые платеги приходится делать с нуля и создавать новые шаблоны, что очень "удобно", и вообще набивание платежек - это теперь мое любимое занятие, с учетом нестабильности работы всей системы данный факт меня сильно радует.И напоследок ложка меда: спасибо работникам отделения Банка ВТБ24, которые стойко переносят давление со стороны возмущенной общественности. Молодые девчонки огребают с утра до вечера, при этом конечно улыбка их становится все более и более натянутой, но факт, терпеливо принимают удар на себя... Давно хотел написать эту кляузу, но все время что то меня останавливало... Понимаю, что при внедрении новых систем всегда бывают проблемы, но для такого серьезного учреждения так долго решать эти проблемы - просто позор. Если в ближайшие пару месяцев система не начнет работать более менее стабильно, будем искать счастья на стороне.

OlkhovoyDA

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

10.12.13 зашел в банк на Суздальском хотел положить деньги на карточку сыну.который служит в армии. Но увы у меня небыло паспорта своего.

Обслуживание

1

Съездил в больницу, у дочери взял ее паспорт, но перевести деньги отказались. не мой паспорт.Я им объясняю, что я из другого города обл. С собой нет паспорта. но деньги срочно нужно перевести. Ответ один давай свой папорт. Сидит 7 человек. чай пьют и не могут решить проблему. Я понимаю, получить деньги без своего паспорта нельзя, но отправить? Хотя некоторые берут по чужим паспортам большие суммы..

ЮРИЙ

11.12.2013

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хорошее не должно забываться - нужно благодарить

0

Бывший вкладчик Мастер-банка. Первая буква фамилии определила, что обращаться по страховому случаю должен в ВТБ 24. 5 декабря зашел в отделение банка в Камергерском переулке. Вежливо встретили, уточнив сумму объяснили, что отделение небольшое, поэтому для получения денег предлагают записаться на 12 декабря в удобное время. Подсказали, что при желании могу обратиться в отделение побольше, что я и сделал. В отделении на Лубянке на мой вопрос о возможности решить проблему в день обращения ответили положительно. После недолгого ожидания попал к Никите Соколову. Всегда приятно работать с компетентным человеком. Корректно, спокойно ответил на все вопросы. Ничего не навязывая, рассказал о предложениях своего банка. Выслушал мои пожелания, дал дельные советы. В итоге, хотя я собирался получить деньги и обратиться в другой банк (с более привлекательными условиями размещения вклада), остался в ВТБ 24. Надеюсь, что разочарования не будет. Думаю, что при подобной подготовке своих сотрудников у ВТБ 24 есть неплохие шансы занять в народном рейтинге более достойное место (а Н. Соколов вполне достоин поощрения).

1065

11.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Огорчили

0

Брал кредит в банке Москвы в размере 300 т.р, буквально через неделю, половину суммы вернул в банк, так как требовалась большая сумма. Через какое время пришел в банк оформлять кредит на большую сумму (600 т.р) предварительно без справок одобрили 400 т.р, потом донес все необходимые справки и документы, в банке сказали независимо от того, что есть кредит в банке Москвы (150 т.р), у вас есть возможность получить эту сумму. На следующий день, после оформления кредита, позвонили сказали об отказе, причина: якобы имеется просрочка по кредиту, хотя все справки о том, что кредитов в другом банке, кроме банка Москвы, нет и просрочки не имеются. Какой смысл тогда гасить кредиты досрочно, если сотрудники банка не идут на встречу даже в этом!

zuev123

10.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Противоречивая информация о продуктах

0

Хотела воспользоваться ипотечной программой «Зарплатная карта ВТБ 24», позвонила в банк узнать условия, девушка-консультант по ипотечным продуктам озвучила следующее: «В течение последних 90 дней на карту должно поступить не менее двух начислений с пометкой зарплата» уточняю, что два начисления поступило, но зарплатная карта у меня всего 1,5 месяца. Ответ: «Все ОК, вы можете рассчитывать на льготную процентную ставку». Записываюсь на подачу документов в ипотечный центр ВТБ24. Ипотечный менеджер озвучивает уже совершенно другие условия, зарплатная карта должна быть получена не менее 3-х месяцев назад. В итоге впустую потратила 3 часа. Каковы все же условия предоставления льготной ставки по этой программе?

E_i_v

10.12.2013

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025