Стал Клиентом Банка в январе 2013 года. О чем сейчас немного жалею... Все началось с потребительского кредита на небольшую сумму. Заполнил заявку на сайте Банка, ее быстро одобрили и пригласили в отделение для получения кредита. Пришел в ДО на Юго-Западной, отсидел в очереди, пришло мое время - предоставил справку 2-НДФЛ и стал ждать, когда же мне дадут денег. Дождался, денег дали часа через три мучений - то документы "не распечатывались", то болванку карты минут сорок искали. Подписал кредитные документы, получил карту, пришло СМС с зачислением денег - все хорошо. Ушел. Через 5 минут получил звонок на сотовый, голос командный: "Антон Александрович, возвернитесь к нам в ДО, мы с вами анкетку не подписали". Возвращаюсь, говорю, мол, давайте, подпишу. Не дали - не распечатывается она у них из системы. Прождал еще 40 минут, пока операционистка оббежала всех коллег и попробовала распечатать анкету с их компьютеров - ничего не получилось. :nightmare: Говорю девушке: - Давайте я ее вручную заполню. Отвечает: - Нет, не дам, приходите завтра, я ее распечатаю и вы подпишите. - Ок, - говорю, - приду. На следующий день, из-за работы, подойти не смог. Пришел через день. Подхожу к девушке, говорю - я пришел, извините, что не вчера - работал я, не смог. Она мне недовольную мордочку скорчила и сказала - а я сама все заполнила за вас и роспись вашу сама поставила, так что идите, Антон Александрович, и не грешите, по возможности. Я, если честно, опешил, :o но ушел, т.к. торопился. На следующий день опять звонок: "Антон Александрович, это я, кредит Вам выдавала. Я вот тут сейчас досье ваше формирую и, дико извиняюсь, я Вашу справку о доходах потеряла. Так что Вы метнитесь быренько и сегодня мне ее предоставьте". Что-то вывело меня из себя это заявление... - Вы, - говорю, - девушка способная, Анкету сами за меня подписали и справку сами за меня получите. - Хнык, меня ж уволют... - отвечает. Ладно, принес справку на следующий день. Спасибо не дождался и плюнул на все. Кредит погасил досрочно месяца через два. Чуть позже снова деньги понадобились. Влажу на сайт, заполняю анкету, одобряют через 15 минут нужную сумму. Отлично. Вечером иду в ДО на Павелецкой и получаю кредит за 20 минут. Замечательно! Погасил кредит через месяц досрочно и забыл про Банк. В сентябре снова понадобились деньги. Маршрут натоптан - сайт-заявка-одобрение-отделение. Пришел на Павелецкую, отсидел в очереди, подошел к операционисту и тут началось: - Вы, - говорят мне, - у нас в системе "зашестерились", мы Вам вот прям щас кредит не дадим, идите и ждите звонка и не тратьте время наше драгоценнейшее. Интересуюсь: - А что значит слово "зашестерились"? - Шесть Вас у нас в системе. (Попахивает научной фантастикой в стиле нуклеиновых репликаторов. :) ) - А когда Вы мне позвоните? Ответа внятного не услышал, только отмашки в тоне - иди, дядя... Пошел. :) Через 2 дня поступает звонок мне из контакт-центра: - Приходите, будем рады, забирайте свой кредит. Спрашиваю: - Проблема техническая ваша решилась? Я больше не "шестерюсь"? Говорят - нет, все разрешилось, идите уже в ДО живее, ждем мы вас там офигеть как сильно. Хорошо, вечером прихожу. Сижу очередь, минут 30, попадаю к операционисту и все для того чтобы узнать, что проблема не решена, я все еще клонирован в шести экземплярах в их системе. Говорю девульке: - А давайте мы эти заявки аннулируем и другую, одну-единственную, заведем и выдадим? Она говорит: - Хорошо, я их аннулировала, но заводить другую я Вам не буду, идите. Я в афиге пошел домой. Т.к. упорства мне не занимать (найти б ему лучшее применение), заполнил еще одну заявку на сайте - пришел отказ. Ну и замечательно. Забыл про это, деньги нашел в другом месте. В конце ноября поступил мне звонок - мы вам тут кредит предодобрили на 708 тыщ под 20%, будете заявку заполнять по телефону? Я, говорю, подумаю, а вы мне в конце недели перезвоните, пожалуйста. Я подумал, решил взять, жду звонка. Не звонят. Пошел на сайт, заполнил заявку 03.12, жду. 05.12 звоню в Банк, узнать как там моя заявка, а мне говорят - а я у Вас в системе вижу три заявки, одна сентябрьская не выданная, одна с отказом банка, а последняя от 03.12.2013 висит в статусе "Отказ Клиента". Уважаемый Банк, поясните, что творится в ваших системах? Чем занимаются ваши айтишники? Как работают ваши фронт-сотрудники? Входит ли в нормальную практику Банка, подделка подписей Клиента? Сколько клиентских документов вы теряете в день? Как и где их находите? Почему самовольно ставите в заявке отказ клиента? Сколько еще ваша финансово-кредитная организация будет любить меня внутрь головы? Я очень надеюсь, что мои вопросы не останутся без оперативных ответов и ответы не будут звучать как "Потому что гладиолус". Спасибо за внимание и пардончик за многобуквенный графоманский опус.

Добрый день!Телефонный звонок из отделения банка. Соскучились, давно не виделись, поздравляем с прошедшим днем рождения, приезжайте к нам, хотим вам снизить процентную ставку.(Быстрокредит под 48%). Только возьмите с собой "гринкарту" пенсионного фонда и паспорт. На вопрос откуда привалило такое счастье- ну вы же не первый раз обращаетесь, своевременно платите и все такое... От места проживания до отделения- всего ничего, 64.8 км (по воздуху...), транспортом- чуть больше 70, не считая пересадок.Поверить- не поверил, но решил узнать, что же это такое происходит все равно. Оказывается- некий новый механизм перекредитования. Уже под 24%, с получением нового кредита в счет погашения старого и дальнейших выплат уже по новому кредиту... В чем логика- мне, не смотря на более чем 50-ти летний возраст- не понятно. Какой идиот согласится убрать процентную ставку в 48% и заменить ее вдвое меньшей?Суть вопроса:1. а нельзя ли сделать подобные приглашения системой?! Это явно поможет оздоровлению нации, правда обескровит доходы фитнес-клубов, но банк то от этого явно не пострадает! Ну или делать их тогда, когда банк действительно готов их делать, а не для пробы пера.2. а нельзя ли, если банку просто напросто нужен был номер СНИЛС- вписывать его сразу в анкетные данные при первом анкетировании или просто об этом сказать, я бы нашел способ передать требуемые данные тогда, когда мне удобно, а не только тогда, когда банку приспичит их узнавать?!

Начитавшись отзывов про страшные очереди, решила, что свои деньги увижу нескоро. В столь "приподнятом" настроении поехала в четверг вечером (05.12) в ДО на Белорусской. На входе администратор, узнав, что я по вопросу выплат вкладчикам Мастер-Банка, так же сказала, что есть запись. Мне нужно было на 9 декабря. Без проблем! И вся суббота (07.12) свободна на запись! При этом в отделении народу НЕ БЫЛО вообще, хотя список на четверг и пятницу был заполнен полностью! Без проблем прошла к операционистке, узнала, есть ли мы в списке на выдачу, на все ушло 2 минуты (очень пожалела, что нет нотариальной доверенности, т.к. вклад открыт на родственницу)! Если в понедельник так же оперативно по записи все получим, мое мнение о ВТБ поменяется в лучшую сторону. :) Единственный, но существенный минус: смотрела листы записи, везде стоят даты (без дней недели) и расписано время (с 9:00 до 20:00). На 07 декабря так же, и есть запись уже на 19:00. Но 07.12 - это суббота и отделение работает до 17:00. Уточняю у девушки: вы по субботам тоже до 20:00 работаете (мало ли, в связи с выплатами продлили график)? Ответ - нет. :o Я ткнула пальцем в запись на субботу на 7 вечера, ничего внятного на это мне не ответили. Посмотрим, что будет в понедельник. Так что будьте внимательнее, чтобы не оказаться перед закрытыми дверями, даже по записи. [b]Администратор: [/b] К автору: в итоге как все прошло? [b]Romashka01: [/b] Все прошло хорошо. Приехали чуть раньше, чем записывались, девушка-администратор предложила подождать, ждали буквально 2-3 минуты. У операциониста так же без проблем, сверив сумму по реестру часть оставили в банке, часть забрали налом. Все вежливо и культурно, операционистка отвечала на все интересующие вопросы. В плане обслуживания все на уровне. :thumbsup: Самый большой минус данного отделения - касса. Предложение к руководству данного банка: изолируйте доступ к кассе (невнятные перегородки по бокам окошка не в счет, они все-равно ничего не закрывают), тем более пространство зала это позволяет. Мягко говоря, некомфортно пересчитывать немаленькие суммы под строгим взором всех присутствующих. P.S. Просьба к модераторам снизить оценку до 3-х баллов, т.к. считаю вышеописанный минус довольно существенным.

Про это уже писали, но я подолью масла в огонь. Телебанк не использую активно уже год, но периодически выполняю там разные небольшие операции. Да и зарплатная карта там. Ни для кого не секрет, что Телебанк - это худший интернет-банк среди первой десятки в России. Если учесть, что ВТБ24 - второй по величине банк, то это вызывает грусть. Суть в том, что уже 3 дня невозможно зайти в Телебанк абонентам оператора Мегафон. От поддержки Телебанк исходят какие-то обтекаемые отписки без конкретных сроков решения проблемы. Да все знают, что оператор Мегафон начал борьбу с ветряными мельницами. Но другие компании и банки (например, Сбербанк, Ситибанк и пр.) вовремя же решили проблему и продолжают работать. Кто-то сохранил буквенный номер (меня мало волнует, каким образом они это сделали), кто-то перешел на flash сообщения. Решение проблемы полностью находится на стороне банка ВТБ24. Я не прошу сверх того, что мне было обещано, когда я становился клиентом банка. Я просто хочу этим пользоваться без лишних вопросов. Хочу предостеречь потенциальных клиентов банка. Если есть при выборе альтернатива ВТБ24, то выбирайте её. ВТБ24 в меньшей степени интересуют частные клиенты и их деньги. В любом негосударственном банке уже давно бы полетели головы, а клиенты получили четкие сроки решения проблемы. А тут еще и премию, наверное, кому-то выпишут за "решение проблем с Телебанком"...

Нам понравились обслуживание и консультация сотрудников по ипотеке. Мы с мужем в первый раз через ипотеку покупаем квартиру, поэтому информации о данном процессе было мало, но менеджер довольно простым и понятливым языком объяснила нам всю процедуру. Подали заявку на ипотечный кредит по программе "Победа над формальностями". Менеджер сообщила нам, что рассмотрят заявку в течение трех дней. Но к сожалению пока нет ответа. Мы очень боимся упустить подобранную квартиру, срок предварительного договора с продавцом подходит к концу. Можно ли как–нибудь ускорить процесс рассмотрения заявки?

сумма кредит 365000, был дан ответ об ожидании в течении 3–х дней а там банк с вами свяжется и даст ответ, одобрен кредит или нет, жду уже 2 недели...

Меня устраивает всё: сфера обслуживания, расположение офиса Банка, приветливость и доброжелательность сотрудников, как офисов, так и горячей линии. Всё доступно и понятно. Прочитала несколько возмущённых отзывов: одних не устраивает, что Банк долго принимает решение по кредиту; других – пакет документов, который необходимо предоставить; третьи не могут дозвониться до сотрудников горячей линии; а задолжникам вообще должно быть стыдно оставлять какие–либо отзывы о Банке. Если вас не устраивают какие–либо условия определённого Банка – не обращайтесь в этот Банк! Подали заявку на кредит – ожидайте решения столько, сколько потребуется самому Банку, а не вам! ЗНАЙТЕ о том, что Банк вправе принять как положительное, так и отрицательное решение и в случае отказа Банк так же вправе не оглашать ВАМ причину! Это вы просите у Банка в долг, а не Банк приходит к вам и говорит: «Ну, возьми у меня кредит, ну пожалуйста…..» Даже если Банк одобряет, то и здесь вы умудряетесь жаловаться на то, что одобрена сумма меньше запрашиваемой! А не слишком ли многого вы хотите! Далее вы не можете дозвониться до сотрудников горячей линии – видите ли, они звонят, а им отвечает автоинформатор и, следуя подсказкам голосового меню они нажимают кнопки, но у них ничего не получается – а может быть у вас руки не из того места растут и со слухом проблемы! Ещё у некоторых проблемы с русским языком, если вы даже обычный отзыв не можете без ошибок написать. Получается проблема вовсе не в Банке, а в вас самих. Если бы вы хоть немного знали всю Банковскую сферу. Я же, в свою очередь, хочу поблагодарить Банк за предоставленный кредит, за все условия, которыми я очень довольна. Отдельно выражаю огромную благодарность сотруднику Банка Орловой М. (г. Саратов, отделение Банка – ул. Московская 101). Марина отличный специалист, знающий своё дело!
Спасибо за внимание и понимание (если конечно кто–то понял ЧТО и СКОЛЬКО я хотела выразить в данном отзыве).

Зашел сегодня в ВТБ24 на Марксисткой, дом 5. Сотрудница сказала, что по нотариальной доверенности они - т.е. нигде в ВТБ - компенсацию АСВ не выдают. Так им сказало их руководство. Звоню на горячую линию ВТБ24, там говорят, что по нотариальной доверенности должны выдавать. Говорю, что мне в офисе отказывают в принципе. Спрашиваю на горячей линии: "И что мне делать?", ответ повеселил: "Попробуйте поехать в другой офис". И что там мне скажут? Что руководство еще что-то новое придумало наверно?.. Впечатление от банка: намного хуже Сбера. [b] Администратор: [/b] Уточните время своего посещения. И просьба идентифицироваться в ответе представителю банка. [b] nika09: [/b] Все данные: время и фио указаны в моем письме представителю втб24.

Наконец-то через тернии мне подключили телебанк... и то не с первого раза: была еще и блокировка на полчаса по неизвестной причине. А еще, оказывается, при оформлении этой услуги забыли чего-то куда-то "воткнуть" - поэтому вчера у меня вход не получался. "Обращаешься в ВТБ - обращаешься 100% ни 1 раз" - это я уже понял, даже успел привыкнуть.Что ж, входим... Довольно приятный интерфейс. AJAX присутствует - это уже радует. Но, увы, то, за чем я пришел, найти не получается, а именно:1. Оплата телебанка и СМС.Где же это может быть? "Оплата услуг" - был уверен я и довольный ткнул туда. Ан нет, здесь про другое речь. Перерыл все меню, чуть с ума не сошел! Ладно, думаю, хоть пароль поменяю и иду в "Настройку", а тут(!) - ОНО: то, что надо. Да уж... нашли место. Ладно, пробегаюсь по-быстрому... И тут вижу, что у меня не подключен пакет "СМС чего-то там ПО КАРТАМ". И черт дернул меня провести это подключение, хотя пакет "СМС...Телебанк" уже подключен. Вот сижу и думаю: был ли смысл? И почему мне дали выполнить эту операция, если смысла не было. А если был, то в чем разница? Как отключить обратно и можно ли вообще отключить? В общем, как всегда вопросов МАССА!Причем, в статусе написано, что "операция обработана", но денег с карты не убавилось и СМС-оповещение не пришло (даже не знаю: работает ли оно?) - вот еще 2 вопроса на пустом месте.2. Вопрос оплаты ипотеки. Так как все меню уже были перерыты и об оплате ипотеки ничего вроде не видел, решил сразу пойти в помощь. Пишу: "Ипотека" - нет ничего. 0_о "Ипотеке", "ипотеки", "ипотек"...WTF? ПУСТО! Решил поиздеваться: написал "Ипо" - опа(!), что-то есть Не то, что надо и непонятно почему эта страница, но хоть узнал, что помощь не пустая. Ответа на свой вопрос так и не нашел. Буду надеяться, что платежи будут сами проходить: подожду первой "крупной" оплаты.PS: кажется, интерфейс должен быть интуитивно понятным, нет? Логики такой структуры местами нет. У "Промсвязьбанка" интернет-банк - вот это да, вот это образец. Хоть и просто, но все понятно.PPS: еще и какие-то "левые" счета с нулевым балансом в 3-х валютах на меня записаны (номер с 408 начинается) - этот счет теперь везде стоит по умолчанию и приходится постоянно менять на нужный. Откуда взялся, как исправить? Буду как-то тыкаться, наверное - разбираться... PPPS: заказывали бы дизайн лучше у русских. Эти градиентные полосы-менюшки очень "тяжело" и массивно смотрятся, ИМХО.

Наконец-то через тернии мне подключили телебанк... и то не с первого раза: была еще и блокировка на полчаса по неизвестной причине. А еще, оказывается, при оформлении этой услуги забыли чего-то куда-то "воткнуть" - поэтому вчера у меня вход не получался. "Обращаешься в ВТБ - обращаешься 100% ни 1 раз" - это я уже понял, даже успел привыкнуть.Что ж, входим... Довольно приятный интерфейс. AJAX присутствует - это уже радует. Но, увы, то, за чем я пришел, найти не получается, а именно:1. Оплата телебанка и СМС.Где же это может быть? "Оплата услуг" - был уверен я и довольный ткнул туда. Ан нет, здесь про другое речь. Перерыл все меню, чуть с ума не сошел! Ладно, думаю, хоть пароль поменяю и иду в "Настройку", а тут(!) - ОНО: то, что надо. Да уж... нашли место. Ладно, пробегаюсь по-быстрому... И тут вижу, что у меня не подключен пакет "СМС чего-то там ПО КАРТАМ". И черт дернул меня провести это подключение, хотя пакет "СМС...Телебанк" уже подключен. Вот сижу и думаю: был ли смысл? И почему мне дали выполнить эту операция, если смысла не было. А если был, то в чем разница? Как отключить обратно и можно ли вообще отключить? В общем, как всегда вопросов МАССА!Причем, в статусе написано, что "операция обработана", но денег с карты не убавилось и СМС-оповещение не пришло (даже не знаю: работает ли оно?) - вот еще 2 вопроса на пустом месте.2. Вопрос оплаты ипотеки. Так как все меню уже были перерыты и об оплате ипотеки ничего вроде не видел, решил сразу пойти в помощь. Пишу: "Ипотека" - нет ничего. 0_о "Ипотеке", "ипотеки", "ипотек"...WTF? ПУСТО! Решил поиздеваться: написал "Ипо" - опа(!), что-то есть Не то, что надо и непонятно почему эта страница, но хоть узнал, что помощь не пустая. Ответа на свой вопрос так и не нашел. Буду надеяться, что платежи будут сами проходить: подожду первой "крупной" оплаты.PS: кажется, интерфейс должен быть интуитивно понятным, нет? Логики такой структуры местами нет. У "Промсвязьбанка" интернет-банк - вот это да, вот это образец. Хоть и просто, но все понятно.PPS: еще и какие-то "левые" счета с нулевым балансом в 3-х валютах на меня записаны (номер с 408 начинается) - этот счет теперь везде стоит по умолчанию и приходится постоянно менять на нужный. Откуда взялся, как исправить? Буду как-то тыкаться, наверное - разбираться... PPPS: заказывали бы дизайн лучше у русских. Эти градиентные полосы-менюшки очень "тяжело" и массивно смотрятся, ИМХО.

Работаю в коллекторском агенстве ,напрямую вывожу злостных неплательщиков данного банка Втб24 на платежи по агентским схемам.Не ожидал такого отношения банка к проблемам людей!

Добрый день.Клиент выбрал банк Москвы для проведения сделки купли-продажи квартиры, т.к. он является клиентом банка. При звонке в службу поддержки мне было заявлено, что такой информации у них нет и для того, чтобы узнать в каком отделении можно арендовать ячейку под указанную сделку я должен САМ обзванивать ВСЕ отделения банка и уточнять данную информацию, служба поддержки будет меня только лишь соединять с отделениями. Это, простите, что за бред?Прошу представителя банка ответить по существу на поставленный вопрос.

Дальше жди час, позвоним, чарез 3 часа приезжаю, говорит вам одобрили, но не новогодний, а другой под 30%. А я его не заказывал.

В договоре указан телефон 8–800–100–24–24, по которому отвечает автомат и рекомендует нажать цифру, соответствующую моему вопросу. После нажатия этой цифры я слышу ответ: "вы долго не отвечаете на вопрос" и гудок. И так много раз. Другого номера нет и дозвониться невозможно! Выходит, нужно идти в банк, чтобы узнать информацию, ведь мобильный век на дворе!

Добрый день! Идет вторая неделя как не приходят сообщения от ВТБ 24 абонентам Мегафон. Точнее, приходят с 15 минутной задержкой, что, к сожалению, лишает возможности пользоваться СМС-кодами для входа в новую версию Телебанка. При этом никакого другого альтернативного способа мне не предложили. Через PDA версию также не смог войти, 15 минут - критическое время, и пишет, что период сессии истек, войдите повторно. И снова нужно ждать СМС-код. Как же быть абонентам Мегафона? Менять оператора из-за банка? Я подключил временно другой своей номер от МТС. Это помогло выйти в систему. Есть ли возможность альтернативного входа? Например, получить генератор паролей.

Что происходит в ВТБ24? Следом за "убийством" Онлайнброкера 3.5 и появлением бесполезной штуки под кодом 4.0, Банк пытается убить Телебанк. Похоже с переводом на получение кода по СМС у клиентов не остается выбора, как пользоваться новым Телебанком. Это кошмар и ужас. Такие мелочи как полное отсутствие корпоративного стиля в новой версии даже не беру во внимание. Новым Телебанком ОЧЕНЬ НЕУДОБНО пользоваться! Все счета стали "текущими". Какой из них какой - разобраться невозможно. Информация подгружается очень долго. Понятие "юзабилити" разработчикам вообще неизвестно, судя по всему. В Банке мне называют один номер текущего счета, в Телебанке я его совсем не вижу, зато есть какой-то другой текущий счет. Информацию о счет узнать нельзя. Нет, конечно, можно можно добраться до вкладки информация, если вам повезет. Но информации там ноль. Почему "брокерский" счет в разделе счета и сбережения. Где счета АБС? Почему не видно всех счетов. В общем, полное безобразие.

Являюсь клиентом Банка ВТБ24 с 2008 года, о чем сильно в последнее время жалею! В данном Банке навязывают систему "овердрафт" на зарплатные проекты, без объяснения как им пользоваться. Особенно это касается Тамбовского филиала, который обслуживал уже бывшее Тамбовское военное училище в 2008 году. Карту при переводе к новому месту службы не закрыли, образовалась задолженность по "овердрафту", в итоге нарушение кредитной дисциплины. Данные отправляют соответственно в бюро кредитных историй (с отрицательной кредитной историей). Проходит время, наступает 2011 год, беру потребительский на некую сумму, его прекрасно одобряют (без всяких причин, хотя кредитная история "плохая"), погашаю его. В 2012 году беру кредит в 10 раз больше суммы предыдущего кредита, история аналогичная - прекрасно одобряют (без всяких причин, хотя кредитная история "плохая"). В 2013 году наступает право воспользоваться программой "Военная ипотека" и тут начинаются "качели". Заявку не одобряют без объяснения причины! Подпольными путями узнаю, что из-за плохой кредитной истории. Узнаю, в каком бюро кредитных историй хранится моя история, обращаюсь туда, получаю отчет о кредитной истории и еду с ним в Банк, Доп. офис Пушкинский! В отчете указано, что есть непогашенная задолженность в некой сумме, хотя карта закрыта в 2010 году, а информация обновления по данной карте была в 2011 году. Вопрос - как передаются истории в ЦККИ? В ДО "Пушкинский" принимают только заявление вх.№ 740, больше никаких действий не происходит. Через некоторое время обращаюсь в ДО "Щелковский", там оказываются более грамотные специалисты, принимают претензию по этому поводу (№ претензии CR 128183. Помечают ее с пометкой "срочно!". ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ.Работа головного офиса отвратительна. Одни отговорки про 15 дней рассмотрения претензии. Не важно, срочно или не срочно, все равно одно время. По закону изменения вносятся в течении 10 дней, прошло два года! Как это понимать? И как понимать потребительский кредит на сумму в 500000 р. одобрили, который сам выплачиваю, а "Военную ипотеку", за которую платит ГОСУДАРСТВО, нет? Когда ждать наконец ответа от вашего банка?

Сейчас пришлось оформлять карту ВТБ 24. Честно сказать, очень недовольна... Чтобы войти в Банк-Клиент Онлайн, нужно быть высококвалифицированном специалистом, это не для простых людей. Чтобы активировать карту, мне в банке сказали позвонить по таким-то телефонам - кроме автоответчика, который заслушаться можно, я так ничего не добилась. Ну, нервы мои совсем не железные...

Сейчас пришлось оформлять карту ВТБ 24. Честно сказать, очень недовольна... Чтобы войти в Банк-Клиент Онлайн, нужно быть высококвалифицированном специалистом, это не для простых людей. Чтобы активировать карту, мне в банке сказали позвонить по таким-то телефонам - кроме автоответчика, который заслушаться можно, я так ничего не добилась. Ну, нервы мои совсем не железные...

которая составляет 15 копеек.С момента снятия денежных средств банком с моей пластиковой карты (28.11.2013г.) прошло 5 дней. 02.12.2013г. я внес на пластиковую карту денежные средства, а сегодня 04.12.2013г. банк напомнил мне о задолженности! Интересно, неужели банк не контролирует движения денежных ср–в на картах клиента!