Имел кредитную карту этого банка. Пользовался не очень активно, при необходимости. Как-то раз просрочил минимальный платеж на несколько дней (на самом деле, уже отправил его платежным поручением из другого банка). Утром, в 6 утра позвонил мужчина с первыми словами "Когда деньги заплатишь?!". Чуть позже удалось узнать, что он "по поручению" БМ.Поехал в офис, доплатил до нулевого баланса и закрыл карту. Больше услугами не пользовался. Без оценки, потому как прошло 2 года, ну и моя часть вины есть - всё-таки просрочил. Просто думал, что такие звонки начинаются через недели и месяцы, и не за просрочку 3 тысяч рублей (тем более, что за два дня набежали приличные проценты).

Я оказалась точно в такой же ситуации как и Вы. За 2,5 месяца я уже обратилась во все инстанции, но везде разводят руками и поясняют, что ничего исправить уже невозможно. В настоящее время готовлю документы в суд. Относительно совета по поводу обращения в страховую компанию и заплатить только за 1 месяц, поясняю, что в соответствии с нашим законодательством страховая компания расторгнет с Вами договор, но СТРАХОВУЮ СУММУ никто не вернет, т.е. Вы потеряете еще 24 000 руб. Причем самое интересное, что если Вы выплатите заранее этот кредит, остаток по страховке не возвращается.

В течении трех дней мне позвонили из банка и сказали, что карта готова, и я могу ее забрать? На, что я сомневаясь переспросила, что карта с лимитом 50 000 т. руб.(пятьдесят тысяч рублей), мне ответили да! Я сказала приду за ней через неделю.
Придя за картой, я просто впадаю в шоковое состояние! Сотрудник банка говорит, что карту я могу получить, но денег на ней с лимитом НОЛЬ рублей, я звоню по горячей линии, мне говорят, что у них это так можно! А, я на эти деньги предполагала! Вобщем банк ВТБ–24 меня подставил!

Добрый день Банк Москвы.23.10 не получил полного ответа от вашей телефонной поддержки по поводу планового перевыпуска карты. Благодарю поддержку банка на форуме за исчерпывающий ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5677521Опять небольшая проблема, на этот раз со счетами в интернет-банке. Захожу сегодня в ИБ, вижу на стартовой странице: карты, текущий счет, а действующие депозиты теперь отдельно без выписок на стартовой странице (как закрытые счета). Делаю по депозитам продажу валюты, операция по своим счетам исполнена. На стартовой странице суммы без изменений. Так бывает --- изменения позже появляются. Через раздел вклады выписки доступны --- операций никаких в двух счетах (исходный и назначение) нет.Соответственно, вопросы:1. Что значит операция исполнена? Выписка по операции отражает перевод eur 100 со счета eur на счет rur и содержит дату моего обращения. Дата исполнения пустая, эта дата обычно появляется в выписке при личном обращении в банк. Можно предположить, что когда операция будет отражена в выписках (положим в понедельник), курс может оказаться отличным от сегодняшнего дня? Я предполагаю, что работаю с известным курсом, но ни курса, ни подтверждения операции еще нет.2. Извините, страница депозитов в ИБ отражает неверную информацию по сроку одного из вкладов. У меня сохранена сегодняшняя страница в ИБ и страницы по открытию вклада. Как понимать подобные ошибки в программном обеспечении?Спасибо за ответы.

Добрый день Банк Москвы.23.10 не получил полного ответа от вашей телефонной поддержки по поводу планового перевыпуска карты. Благодарю поддержку банка на форуме за исчерпывающий ответ https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5677521Опять небольшая проблема, на этот раз со счетами в интернет-банке. Захожу сегодня в ИБ, вижу на стартовой странице: карты, текущий счет, а действующие депозиты теперь отдельно без выписок на стартовой странице (как закрытые счета). Делаю по депозитам продажу валюты, операция по своим счетам исполнена. На стартовой странице суммы без изменений. Так бывает --- изменения позже появляются. Через раздел вклады выписки доступны --- операций никаких в двух счетах (исходный и назначение) нет.Соответственно, вопросы:1. Что значит операция исполнена? Выписка по операции отражает перевод eur 100 со счета eur на счет rur и содержит дату моего обращения. Дата исполнения пустая, эта дата обычно появляется в выписке при личном обращении в банк. Можно предположить, что когда операция будет отражена в выписках (положим в понедельник), курс может оказаться отличным от сегодняшнего дня? Я предполагаю, что работаю с известным курсом, но ни курса, ни подтверждения операции еще нет.2. Извините, страница депозитов в ИБ отражает неверную информацию по сроку одного из вкладов. У меня сохранена сегодняшняя страница в ИБ и страницы по открытию вклада. Как понимать подобные ошибки в программном обеспечении?Спасибо за ответы.

Добрый день. 12 октября 2013г. жена подала заявление ВТБ 24 офис в г. Белгород, просп. Ватутина, д. 8а (№ 3652 ВТБ 24 (ЗАО) на перевыпуск зарплатной карты, так как у нее сменилась фамилия ввиду заключения брака. Собрали все соответствующие документы, сделали ксерокопию нового паспорта с новой фамилией, пообещали осуществить перевыпуск в течении 7 рабочих дней.Дальше обозначились явные сложности с компетенцией сотрудников банка. Во-первых, старая карта, на которой были средства, перестала работать практически сразу, 14 октября, а новую мы так и не получили, да и не могли получить раньше 23 октября, об этом нас никто не уведомил в банке, что старая карта перестанет работать. Во-вторых, сегодня, 26 октября, получили карту, высидев в очереди 45 минут. Но каково было наше удивление, что фамилия на карте написана на латинице с ошибкой, добавлена совершенно лишняя буква. Указав на это операционисту, она нам сказала, что якобы такова новая транскрипция - крайне сомнительное объяснение, так как этой дополнительной буквы нигде нет, ни в заграничном паспорте, ни на картах других банков, скорей все это необходимо объяснить некомпетентностью сотрудников банка допустишь ошибку, но не желающих ее признать.В целом, сложилось крайне негативное впечатление от работы банка и отношению к клиентам, отсюда и отзыв с соответствующей оценкой.Администратор: "Лишняя" буква входила в буквосочетание типа tch или вообще никоим образом не могла присутствовать в написании фамилии Вашей супруги на латинице? В анкете на перевыпуск не предлагалось оставить соответствующую запись о желаемой транслитерации фамилии?Amory: Да, лишняя буква t входила в последовательность votchen, имею карточки 5ти и банков, на текущий момент, загран. паспорт, но с подобный транскрипцией столкнулся только в ВТБ 24...В анкете на перевыпуск не предлагалось операционистом оставить соответствующую запись о желаемой транслитерации фамилии!

все должно быть по немецкой мерседесовской программе, в которой написано что занимает сколько времени(ремонт) и т.д. Но, насколько я понимаю, расписаны нормочасы при "сферическом ремонте в вакууме". В реальности же бывают накладки и задержки из серии "курьер с деталью в пробке". У меня так было, когда меняли рулевой вал, на три часа дольше делали, чем обещали.

Зарплатным клиентом являюсь уже лет 5, может и больше. Кредиты брала уже два раза и выплачивала все вовремя и без проблем. Но вот решила взять еще один кредит на ремонт квартиры. 16 октября заполнила интернет-заявку и отправила. В этот же день получила смс с сообщением о том, что кредит одобрен под 21% годовых, но мне нужно принести справку 2НДФЛ. На следующий день мне позвонил молодой человек из банка и еще раз сообщил об одобрении кредита и спросил приду ли я за ним? Я ответила, что в понедельник приду в отделение в Георгиевском переулке. В понедельник 21 октября, получив в бухгалтерии справку, отправилась в отделение банка, расположенное в том же здании, где и моя работа. Пришла, объясняю барышне, что я хочу. Сначала она удивилась и спросила: "А кто Вам сказал, что кредит одобрен?". Все ей объяснила. Наконец-то она нашла мою заявку, отсканировала мой паспорт, забрала справку. И тут выясняется, что мой файл никак не хочет куда-то отправляться (произошел какой-то сбой в сети). Барышня, извиняясь, попросила номер моего телефона и сказала, что как только проблема будет решена, она мне позвонит и я смогу получить деньги. Во вторник, ближе к обеду я решила сходить проверить, как идут дела. Пришла. Девушка говорит, что она написала служебную записку, сообщила в техническую службу... Там вроде что-то сделали и сказали ей, что она может подписывать договор со мной и выдавать деньги, НО ОНА НЕ ВИДИТ МОЕГО ФАЙЛА! То есть, соответственно, не может ни подписать договор, ни тем более выдать деньги! Дальше больше. В среду выяснилось, что моих файлов вдруг стало 2! Спрашиваю - какой выход? Ответ - давайте по-новой заявку подадим? Спрашиваю - а где гарантия, что по новой заявке кредит будет одобрен? Ответ - гарантии нет никакой! Решаем ждать. И вот жду уже неделю... Вот я и думаю, а неужели, нельзя никак решить этот вопрос, без подачи новой заявки, ну или хотя бы подать новую, но заведомо одобренную? Это же не моя вина, что произошел сбой в сети. Вот теперь сижу и жду чем закончится дело.

Сестра решила подать заявку на ипотеку. Взвесив все "за" и "против", решили, что я выступлю созаемщиком. Из всех банков выбрали ВТБ, по рекомендации друзей, к тому же, условия нас полностью устраивали. Позвонили в Call-центр банка, узнали все условия, специалист подтвердил, что по всем параметрам мы подходим. Мы записались на встречу, подготовили документы пришли в доп.офис на Большой Никитской. Уже на месте к нашему недоумению выяснили, что сестер и братьев в качестве созаемщиков не рассматривают. "Минуточку, мы заранее уточнили всю информацию," - заверяли мы менеджера. Невнятно она попыталась объяснить нам такую позицию, удаляясь на консультации с аналитиком. Говорила, что причина в том, что мы рано или поздно разъедемся, что у нас нет оснований жить вместе, а вот если бы мы подавали заявку по причине разъезда, то тогда меня бы смогли рассматривать в качестве поручителя, а так - нет. Пришлось оставить заявку без созаемщика, что, в принципе, затея практически бессмысленная. Но это еще не все. Покинув офис банка, мы вновь позвонили в Call-центр и задали все те же вопросы специалисту, и нас снова заверили, что сестра может выступить созаемщиком, узнали доход и рассчитали возможную сумму кредита. Уважаемые, что же это такое? Несогласованность или безалаберность? К кому обращаться?

Хочу спросить, как можно найти ответственного за задержку изготовления кредитной карты ВТБ 24 Ютейр классическая. 02 сентября 2013 г. была оформлена заявка (интернет), 10-15 сентября 2013 г. данная заявка была одобрена. Сегодня - 25 октября 2013 г., карта, со слов оператора call-центра, еще не поступила на изготовление. Звонки операторам были 10.10.13 г., 15.10.13 г., 22.10.13 г., 25.10.13 г., все обещали направить запросы и в течении 1-2 дней мне должны перезвонить. Звонков с объяснениями до сих пор нет.

29 октября 2009 года я заключила кредитный договор №625/4203-0000939 на сумму 500 000 рублей в Банке ВТБ24 ЗАО "ДО Одинцовский" под 26,90 % годовых. Ежемесячный платеж составлял 15 361,59 рублей. До апреля 2011 года я ежемесячно вносила денежные средства на погашение кредита. 29 апреля 2011 года я написала заявление на досрочное погашение и мной была внесена денежная сумма в размер 417 649,69 рублей для досрочного погашения кредита.В августе 2013 года деньги закончились и банк стал звонить мне с претензией о просрочке платежа. После получения выписки из Банка стало ясно, что Банк не списал денежные средства в счет досрочного погашения, а списывал ежемесячно равными платежами 20 числа каждого месяца. На вопрос в связи с чем сложилась такая ситуация, сотрудники банка сослались на то, что якобы мое заявление попало на праздничные дни и сумма вовремя не списалась. Считаю такую ситуацию неприемлемой и недопустимой!В данный момент я стала должником Банка и моя задолженность, при условии досрочного погашения, составляет 200 615,65 руб., хотя никакой задолженности по факту у меня нет и не должно быть. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, поскольку я выполнила все свои обязательства по вышеуказанному кредитному договору, т.к. хотелось бы решить данный вопрос в мою пользу в досудебном порядке.

Как это обычно бывает, внезапно на рынке новостроек подвернулось хорошее предложение, которое нужно было брать "прямо сейчас". Застройщик 29.09 в воскресенье дал контакт менеджера Ш-вой Яны, представителя БМ, который аккредитовал объект. На следующий день 30.09 в пн я не мог до нее дозвониться как на моб., так и на рабочий в течение всего дня. Параллельно я оставляю свою заявку на ипотеку по телефону напрямую в банк. Во вторник 01.10 опять не могу дозвониться Яне, потом обращаюсь опять в банк, выяснить, почему со мной никто не связывается, ответили заявка в очереди, ждите. Узнаю у застройщика телефон другого менеджера П-ва Андрея, дозваниваюсь до него, выясняется, что Яна в отпуске... никто не позаботился о подмене на это время... Узнаю и оперативно собираю список документов. В четверг 03.10 подаю заявление на ипотеку в отделении на Смоленской. Было озвучено, что рассмотрение моего заявления займет 5-7 рабочих дней, также Андрей сказал _позвонить самому_ (как-будто банк не заинтересован?) в конце следующей недели, узнать, возможно будет готово решение. В понедельник 07.10 позвонил на всякий случай, мне было сказано, что заявление ушло к аналитикам. Всю неделю тишина, в пятницу 11.10 звоню сам, получаю ответ от Андрея, что еще рассматривают. На следующей неделе опять тишина, в среду 16.10 звонит Андрей, просит переслать сканы двух страниц паспорта... для чего - объяснить не может, сославшись на то, что аналитики никакой инфы не дают. Оперативно отправляю необходимое. Узнаю о сроках рассмотрения до 10 дней... такое бывает... Тишина всю неделю... На следующей неделе во вторник 22.11 получаю звонок от сотрудника банка, из-за невозможности говорить, договариваемся, что мне перезвонят через час. Звонка не было до сегодняшнего дня 24.10... Последней каплей для отзыва стала продажа желаемых вариантов квартир и повышение цен!

Произвожу оплату товара в продуктовом магазине по зарплатной карте,так как подключен мобильный банк приходит оповещение в виде смс сообщения о списании суммы.Вопрос в том, что сумма покупки составила 224 рубля 58 копеек,а со счета списали 480 рублей.Вопрос, куда делись 250 рублей?Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и прислать ответ.Не хочется чтобы деньги уходили в никуда.С уважением клиент банка.

Являюсь юрлицом, система банк-клиент онлайн.Ещё не было ни одного дня, чтобы эта система работала нормально. Каждый день какие-то сюрпризы. Постоянно выкидывает, постоянные системные ошибки, периодически просто не зайти.Вот, например, сегодня невозможно посмотреть выписку онлайн, а следовательно сделать платежки. Операционный день никто продлевать не собирается.Когда кончится это безобразие? Ни в одном другом банке не видел подобного позорища!PS. Больше года назад писал похожий отзыв, но банку видимо плевать на своих клиентов...Администратор: К автору: а можно увидеть скриншот одной из наиболее часто встречающихся ошибок (просьба выслать на elena@banki.ru)?

Являюсь юрлицом, система банк-клиент онлайн.Ещё не было ни одного дня, чтобы эта система работала нормально. Каждый день какие-то сюрпризы. Постоянно выкидывает, постоянные системные ошибки, периодически просто не зайти.Вот, например, сегодня невозможно посмотреть выписку онлайн, а следовательно сделать платежки. Операционный день никто продлевать не собирается.Когда кончится это безобразие? Ни в одном другом банке не видел подобного позорища!PS. Больше года назад писал похожий отзыв, но банку видимо плевать на своих клиентов...Администратор: К автору: а можно увидеть скриншот одной из наиболее часто встречающихся ошибок (просьба выслать на elena@banki.ru)?

Почему банк ВТБ 24 обманывает клиентов при выдаче автокредита?15.10.2013г. подал заявку через сайт на автокредит на сумму 300 000 руб. 18.10.13 г. мне позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен и я могу подъехать в офис банка. Когда я приехал, сотрудница банка, узнав, что у меня зарплатная карта в вашем банке, сказала, что необходимо перезаполнить заявку в связи с этим. Что она и сделала.18.10.13 г. я поехал в автосалон, выбрал автомобиль, заплатил первоначальный взнос за него, застраховал КАСКО и поехал обратно в офис банка довольный. Сотрудница банка сказала, что ей необходимо время для оформления всех документов. После немалого ожидания, надеясь на порядочность сотрудников банка, в предвкушении долгожданной покупки практически не глядя подписал договор. НО, придя домой и внимательно прочитав договор, увидел:"п.п.1.1 Банк предоставляет ...:1.1.1. Сумма кредита 331740,68 р.!1.3.1. Сумма для оплаты ТС 300000 р.1.3.2. Сумма для оплаты ОСАГО/ДКАСКО 7395 р. (об этом даже речи не было и получается, что мне его подсунули!)1.3.3. Сумма оплаты по договору страхования жизни 24345,68 р.!"И на всю эту сумму насчитали процент банка - 8%.И вот тут я взялся за голову и понял, что меня жестоко обманули.Автомобиль застрахован КАСКО и ОСАГО, находится с залоге у банка! Что же вам еще нужно?И это получается государственная программа кредитования? Это сплошной обман доверчивых граждан, которые на самом деле рассчитывают, что что-то делается в сторону улучшения.24.10.13 поехал в банк, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и посмотреть в глаза вашей сотруднице, которая оформляла мне документы и высказать свои претензии. Но ее не оказалось на месте, я высказал все, что накопилось, другой сотруднице, но она только пожала плечами и всем своим видом показала, что мы сами "ло...и". Даже если я напишу заявление о расторжении договора страхования, сумму страховки 7395+24345,68р мне никто не вернет! И при досрочном погашении - тоже. Вот так вот!Люди! Прежде чем что-то подписывать, даже если очень сильно торопитесь, не ленитесь прочитать все до последней строчки!Расплачусь с кредитом и больше ни ногой в этот банк и даже зарплату попрошу выдавать наличными, а не через ваш банк! А еще расскажу всем друзьям и знакомым эту историю.Администратор: Если не секрет, на основании каких документов Вы самостоятельно застраховали КАСКО до подписания договора кредитования? Условия одобрения кредита Вам были озвучены без упоминания о дополнительном страховании?denisbel77: Ну, во-первых, это уже не первый раз, когда я беру авто в кредит. Просто в прошлый раз брал в другом банке. И также после одобрения кредита банком внес первоначальный взнос, оплатил КАСКО и только после этого подписал договор автокредитования.А в этот раз даже застраховал в той страховой компании, которая аккредитована самим банком, хотя являюсь постоянным клиентом совсем другой на протяжении 7 лет.В ответ на ваш второй вопрос:"18.10.13 г. мне позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен и я могу подъехать в офис банка. Когда я приехал, сотрудница банка, узнав, что у меня зарплатная карта в вашем банке, сказала, что необходимо перезаполнить заявку в связи с этим. Что она и сделала." Соответственно, подтвердив еще раз, что кредит одобрен. Поэтому я и поехал в автосалон.

Звонила в банк три раза ,выяснилось что произошла ошибка ,по моему телефону называют чужие фамилии при чем каждый раз разные.Мне что до конца жизни слушать ваши звонки.?Умейте исправлять ошибки.Ваш сотрудник по имени Антон (его телефон указывает робот) Сказал что базы данных должников нет и предложил мне самой найти должника,Это что за игра?

Нда... почитала отзывы о данном банке. Ну что я могу сказать... Лично мне этот банк очень нравится, я сотрудничаю с ним уже года 2 или 3 по вкладам. Я очень довольна работой этого банка. Когда у меня заканчивается срок договора, мне звонит сотрудник банка, оповещает меня об этом, либо приходит смс мне на телефон. Когда я прихожу в банк, чтобы продлить договор, сотрудник все хорошо мне объясняет, предлагает новые ставки, и если я решаю остаться при старой ставке, то без всяких вопросов делает переоформление договора. Если у меня возникают какие-либо вопросы, то очень хорошо и понятно все мне объясняет. [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Tamara15: [/b] Номер отделения я не помню, находится он - Московская обл., Люберецкий р-н, Люберцы г., Октябрьский просп., 380д.

Началось все в уже сейчас далеком августе 2009 года в г. Новосибирск. Зарплатный проект в моей организации был именно в ВТБ24. И, особо не выбирая, решила открыть там карту Visa Classiс для оплаты покупок в интернете. Любезные сотрудники банка предложили открыть мне кредитную карту, пообещав кредитный лимит в 3 раза больше ЗП и первый год обслуживания бесплатно. Согласилась. Зря. Первый тревожный звоночек прозвучал во входящем телефонном звонке, где радостный голос оператора сообщил, что мне одобрена карта с лимитом в 25 000 рублей. Неслыханная щедрость с учетом статуса зарплатного сотрудника и обещанных золотых кредитных гор… Ну ладно, хоть так, подумала я и пришла в отделение на Державина и получила карту. Немного позднее переехала в Москву. Помня о карте и о том, что за второй год обслуживания надо заплатить, сделала это в одном из отделений банка в Москве. Карта была выдана сроком на 2 года. Собственно, они прошли и я забыть про нее забыла. 21 ноября 2011 года я обратилась в другой банк с заявкой на кредитную карту. В кредитном лимите мне банк отказал, естественно, не сообщив причины. Получила дебетовую карту, не придавая данному факту особого значения. Опять зря. В начале января 2012 года на адрес регистрации приходит письмо о том, что у меня есть задолженность перед ВТБ24 и уже начисляются штрафы и проценты на просрочку. Запрашиваю данные в 2-х БКИ. Факт просрочки подтверждается. 21 января 2012 года я обращаюсь в центральное отделение банка на ул. Мясницкой, где мне сообщают, что моя карта была автоматически перевыпущена и стоимость годового обслуживания КАРТЫ в 750 рублей списана в счет КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. Вот это прыткость и наглость! Клиентов принудительно загоняют в кредит, вместо того, чтобы фиксировать сумму задолженности по карте на счете дебиторской задолженности. А если бы лимита не было? Загнали бы в тех.овер под дикий процент? Ответ один – вы подписали договор и согласились с условиями обслуживания. А там черным по белому – банк имеет на это право. К слову сказать, кредитную линию они открывают на 30 лет и будут перевыпускать карту бесконечное число раз, пока не напишешь заявление на закрытие карты, счета и договора! Ну ладно, поставила подпись – отвечай! Оплатила сумму задолженности в кассу банка и через несколько дней пришла написала заявление в отделение на Автозаводской на закрытие всего, что есть у меня в этом банке. Ну думаю все, пока ВТБ24! И пусть на твоей совести останется факт загона клиента в кредит. В сентябре 2012 года обращаюсь в другой банк за автокредитом. Отказ в нескольких банках при общей сумме задолженности по карте ВТБ24 в 930 рублей и сроке просрочки в 4,5 месяца. Ну, возможно сумма заема большая, чем сумма запрашиваемого ранее лимита по карте… Уже зная, откуда растут ноги и отсутствием времени для разбора ситуации, занимаю деньги и оплачиваю автомобиль. Опять забываю про ВТБ24, как про страшный сон. 25 января 2013 года обращаюсь в другой банк за кредитной картой. Сумма запрашиваемого лимита 250 000 рублей. Ну и конечно же отказ банка. Запрашиваю данные в тех же 2-х БКИ, что ранее. Информация не изменилась, за исключением суммы просроченной задолженности и сроком просрочки. Они увеличились по сравнению с прошлым запросом. Договор действующий, хотя еще год назад все было погашено и закрыто! Здесь мое терпение лопнуло! Внимательно изучив отзывы на данном ресурсе о ВТБ24 и их замечательных кредитных картах, был найден идентичный прецедент. Клиент оперировал фактом не получения перевыпущенной карты на руки и автоматическим ее уничтожение через 3 месяца. Карта не получена, пользоваться нечем, верните комиссию, исправьте кредитную историю. Банк внял мольбам клиента и претензию полностью удовлетворил. По данной проторенной дорожке пошла и я. 28 января обращаюсь в отделение на Автозаводской. Пишу претензию с просьбой вернуть сумму комиссии, аннулировать запись о просрочке в БКИ. Претензию принимают, через регламентированные 2 недели звонит оператор и радостно сообщает, что претензия удовлетворена, приходите в банк с паспортом за получением ваших 930 рублей. Что с кредитной историей, спрашиваю я? Все скорректировали, отвечают мне. Ну, наконец-то моя кредитная совесть чиста! Процесс получения денег по претензии в кассе банка тоже увлекательное занятие. Итого, я посетила данное отделение 3 раза! В первый раз они не видели одобренной претензии и суммы по ней, второй раз они ВСЕМ отделением искали номер счета расходов, с которого выдать мне эти 930 рублей и не нашли, в третий раз я свои деньги все же получила. Ну вот он - очередной глоток свободы от ВТБ24! Бегу радостно и радостно же трачу отвоеванные в неравном бою денежки. :) Недолго музыка звучала… Неделю назад обращаюсь за потребительским кредитом в сумме 100 000 рублей в другой, естественно, банк. На подкорке мозга всплывают жуткие картины представителей банков со словами «Вам отказано в кредите»! И не обошла данная участь меня и сейчас! Нет, ну до чего же надо быть абсолютно не слышащим и не воспринимающим входящую информацию банком, чтобы пропустить ДВА раза факт закрытия договора и аннулирования в БКИ информации? 2 очередных запроса в БКИ с результатами активного счета у меня на руках. Найдете 10 отличий? Фиг! Их нет, как будто и погашения первоначально не было, и претензию не удовлетворяли. С учетом продолжительного времени «сотрудничества» и богатым опытом общения спешу всем этим поделиться с Вами, ЦБ и Роспотребнадзором. Естественно, загляну на огонек в полюбившееся отделение на Автозаводской для написания очередной претензии. Ну не хочет меня банк по-хорошему отпускать, будем по-плохому! Кол, товарищи!

Началось все в уже сейчас далеком августе 2009 года в г. Новосибирск. Зарплатный проект в моей организации был именно в ВТБ24. И, особо не выбирая, решила открыть там карту Visa Classiс для оплаты покупок в интернете. Любезные сотрудники банка предложили открыть мне кредитную карту, пообещав кредитный лимит в 3 раза больше ЗП и первый год обслуживания бесплатно. Согласилась. Зря. Первый тревожный звоночек прозвучал во входящем телефонном звонке, где радостный голос оператора сообщил, что мне одобрена карта с лимитом в 25 000 рублей. Неслыханная щедрость с учетом статуса зарплатного сотрудника и обещанных золотых кредитных гор… Ну ладно, хоть так, подумала я и пришла в отделение на Державина и получила карту. Немного позднее переехала в Москву. Помня о карте и о том, что за второй год обслуживания надо заплатить, сделала это в одном из отделений банка в Москве. Карта была выдана сроком на 2 года. Собственно, они прошли и я забыть про нее забыла.21 ноября 2011 года я обратилась в другой банк с заявкой на кредитную карту. В кредитном лимите мне банк отказал, естественно, не сообщив причины. Получила дебетовую карту, не придавая данному факту особого значения. Опять зря.В начале января 2012 года на адрес регистрации приходит письмо о том, что у меня есть задолженность перед ВТБ24 и уже начисляются штрафы и проценты на просрочку. Запрашиваю данные в 2-х БКИ. Факт просрочки подтверждается.21 января 2012 года я обращаюсь в центральное отделение банка на ул. Мясницкой, где мне сообщают, что моя карта была автоматически перевыпущена и стоимость годового обслуживания КАРТЫ в 750 рублей списана в счет КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. Вот это прыткость и наглость! Клиентов принудительно загоняют в кредит, вместо того, чтобы фиксировать сумму задолженности по карте на счете дебиторской задолженности. А если бы лимита не было? Загнали бы в тех.овер под дикий процент? Ответ один – вы подписали договор и согласились с условиями обслуживания. А там черным по белому – банк имеет на это право. К слову сказать, кредитную линию они открывают на 30 лет и будут перевыпускать карту бесконечное число раз, пока не напишешь заявление на закрытие карты, счета и договора! Ну ладно, поставила подпись – отвечай! Оплатила сумму задолженности в кассу банка и через несколько дней пришла написала заявление в отделение на Автозаводской на закрытие всего, что есть у меня в этом банке. Ну думаю все, пока ВТБ24! И пусть на твоей совести останется факт загона клиента в кредит. В сентябре 2012 года обращаюсь в другой банк за автокредитом. Отказ в нескольких банках при общей сумме задолженности по карте ВТБ24 в 930 рублей и сроке просрочки в 4,5 месяца. Ну, возможно сумма заема большая, чем сумма запрашиваемого ранее лимита по карте… Уже зная, откуда растут ноги и отсутствием времени для разбора ситуации, занимаю деньги и оплачиваю автомобиль. Опять забываю про ВТБ24, как про страшный сон.25 января 2013 года обращаюсь в другой банк за кредитной картой. Сумма запрашиваемого лимита 250 000 рублей. Ну и конечно же отказ банка. Запрашиваю данные в тех же 2-х БКИ, что ранее. Информация не изменилась, за исключением суммы просроченной задолженности и сроком просрочки. Они увеличились по сравнению с прошлым запросом. Договор действующий, хотя еще год назад все было погашено и закрыто! Здесь мое терпение лопнуло! Внимательно изучив отзывы на данном ресурсе о ВТБ24 и их замечательных кредитных картах, был найден идентичный прецедент. Клиент оперировал фактом не получения перевыпущенной карты на руки и автоматическим ее уничтожение через 3 месяца. Карта не получена, пользоваться нечем, верните комиссию, исправьте кредитную историю. Банк внял мольбам клиента и претензию полностью удовлетворил. По данной проторенной дорожке пошла и я. 28 января обращаюсь в отделение на Автозаводской. Пишу претензию с просьбой вернуть сумму комиссии, аннулировать запись о просрочке в БКИ. Претензию принимают, через регламентированные 2 недели звонит оператор и радостно сообщает, что претензия удовлетворена, приходите в банк с паспортом за получением ваших 930 рублей. Что с кредитной историей, спрашиваю я? Все скорректировали, отвечают мне. Ну, наконец-то моя кредитная совесть чиста! Процесс получения денег по претензии в кассе банка тоже увлекательное занятие. Итого, я посетила данное отделение 3 раза! В первый раз они не видели одобренной претензии и суммы по ней, второй раз они ВСЕМ отделением искали номер счета расходов, с которого выдать мне эти 930 рублей и не нашли, в третий раз я свои деньги все же получила. Ну вот он - очередной глоток свободы от ВТБ24! Бегу радостно и радостно же трачу отвоеванные в неравном бою денежки. Недолго музыка звучала… Неделю назад обращаюсь за потребительским кредитом в сумме 100 000 рублей в другой, естественно, банк. На подкорке мозга всплывают жуткие картины представителей банков со словами «Вам отказано в кредите»! И не обошла данная участь меня и сейчас! Нет, ну до чего же надо быть абсолютно не слышащим и не воспринимающим входящую информацию банком, чтобы пропустить ДВА раза факт закрытия договора и аннулирования в БКИ информации? 2 очередных запроса в БКИ с результатами активного счета у меня на руках. Найдете 10 отличий? Фиг! Их нет, как будто и погашения первоначально не было, и претензию не удовлетворяли. С учетом продолжительного времени «сотрудничества» и богатым опытом общения спешу всем этим поделиться с Вами, ЦБ и Роспотребнадзором. Естественно, загляну на огонек в полюбившееся отделение на Автозаводской для написания очередной претензии. Ну не хочет меня банк по-хорошему отпускать, будем по-плохому! Кол, товарищи!